अंडमान और निकोबार बिजली विभाग का स्वामित्व भारत सरकार के पास है। यह अंडमान और निकोबार के द्वीपों में बिजली वितरण और आपूर्ति सेवाओं में लगा हुआ है। इसमें प्रत्येक द्वीप के लिए अलग-अलग क्षेत्र और बिजली उत्पादन संयंत्र हैं जहां बिजली सेवाएं उपलब्ध हैं क्योंकि प्रत्येक द्वीप सीधे भूमि से जुड़ा नहीं है। अंडमान और निकोबार द्वीप भारत के केंद्र शासित प्रदेश के अंतर्गत आता है और बिजली आपूर्ति से संबंधित सभी सेवाएँ उसके अंतर्गत आती हैं।
अंडमान और निकोबार में बिजली आपूर्ति के उप-डिवीज़न:
- उत्तरी अंडमान
- दक्षिण अंडमान
- उत्तरी निकोबार
- दक्षिण निकोबार
क्या अंडमान और निकोबार के विद्युत बोर्ड या किसी संबंधित मुद्दे के बारे में आपकी कोई शिकायत है?
अंडमान और निकोबार डिस्कॉम में आप बिजली बिल, ट्रांसफार्मर की समस्या, मीटर की खराबी, नए कनेक्शन, बिजली चोरी, आपूर्ति की समस्या और स्मार्ट मीटर की गड़बड़ी से संबंधित शिकायतें दर्ज कर सकते हैं। मुद्दों की प्राथमिक श्रेणियों में बिलिंग विवाद, आपूर्ति संबंधी चिंताएँ और बिजली आपूर्ति और ऑनलाइन सेवाओं से संबंधित अन्य तकनीकी समस्याएं शामिल हैं।
आप इन सभी शिकायतों को संभागीय कार्यालयों या आगे A&N द्वीप बिजली विभाग के मुख्य कार्यालय में दर्ज करा सकते हैं।
यदि समाधान नहीं होता है, तो आप प्रस्तुत बिजली शिकायत को उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF) और अन्य संबंधित अधिकारियों तक पहुंचा सकते हैं।
बिजली विभाग, अंडमान और निकोबार द्वीप की शिकायत कैसे दर्ज करें?
अंडमान और निकोबार बिजली विभाग के पास ग्राहक सेवा नंबर और बिजली हेल्पलाइन हैं, जो शिकायत दर्ज करने के लिए 24×7 पहुंच सुनिश्चित करते हैं। ईडी, A&N के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
शिकायत निवारण सूचना:
| शिकायत शुल्क | ₹0/- (कोई शुल्क नहीं) |
| शिकायत निवारण समय | तत्काल (24×7) या 7-30 दिन लग सकते हैं (मुद्दों के आधार पर) |
शिकायत निवारण प्रणाली:
स्तर 1: ग्राहक सेवा/मंडल कार्यालय, अंडमान और निकोबार विद्युत विभाग को शिकायत करें:
- टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर
- ईमेल/व्हाट्सएप
- ऑनलाइन शिकायत प्रस्तुत करना
- अपने नजदीकी सब-स्टेशन पर जाएँ
स्तर 2: बिजली विभाग का प्रधान कार्यालय, अंडमान और निकोबार
स्तर 3: शिकायत को उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF), ईडी A&N द्वीप द्वीप समूह तक बढ़ाएं
स्तर 4: विद्युत लोकपाल, संयुक्त विद्युत नियामक आयोग (JERCUTS) से अपील
स्तर 1: ग्राहक सेवा, ईडी, A&N द्वीप
बिजली हेल्पलाइन नंबर और ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग करके ग्राहक सेवा से संपर्क करें:
- ईडी A&N द्वीप बिजली शिकायत नंबर: +913192232404
- ईमेल: eodb_and.electricity@gov.in, seelectricity@yahoo.co.in
- ऑनलाइन बिजली शिकायत: शिकायत दर्ज करें
ईडी की अन्य ऑनलाइन सेवाओं, जैसे नए बिजली कनेक्शन, स्वामित्व परिवर्तन, मीटर कनेक्शन, या आवेदन पत्र डाउनलोड करने के लिए, बिजली विभाग पोर्टल पर लॉग इन करें या अपना खाता रजिस्टर करें ।
निकटतम उप-स्टेशन पर जाएँ: इसके अतिरिक्त, आप अपने निकटतम बिजली उप-स्टेशन (मंडल कार्यालय) का पता लगा सकते हैं और व्यक्तिगत रूप से अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
अधिक जानकारी के लिए अपने विभागीय अधिकारियों से संपर्क करें:
| प्रभाग अधिकारी, ईडी | संपर्क जानकारी |
|---|---|
| कार्यकारी अभियंता (मुख्यालय) | फ़ोन: +913192232593 ईमेल: eodb_and.eehqelec@gov.in |
| कार्यकारी अभियंता, निकोबार डिवीजन (NAD) | फ़ोन: +913192233190 ईमेल: eodb_and.eecnelec@gov.in |
| कार्यकारी अभियंता, रंगत डिवीजन (ग्रामीण) | फ़ोन: +913192274335 ईमेल: eodb_and.eeranelec@gov.in |
| कार्यकारी अभियंता, उत्तरी अंडमान डिवीजन (NAD) | फ़ोन: +913192278172 ईमेल: eodb_and.eenaelec@gov.in |
| कार्यकारी अभियंता (एनआरएसई) | फ़ोन: +913192250577 ईमेल: eodb_and.eenrseelec@gov.in |
| कार्यकारी अभियंता, विद्युत उत्पादन (पीजी) | फ़ोन: +913192240197 ईमेल: eodb_and.eepgelec@gov.in |
| कार्यकारी अभियंता, दक्षिण अंडमान डिवीजन (एसएडी) | फ़ोन: +913192232549 ईमेल: eodb_and.eesaelec@gov.in |
स्तर 2: नोडल अधिकारी, मुख्यालय
यदि आपकी शिकायत स्तर 1 पर 7 कार्य दिवसों के भीतर हल नहीं होती है, तो विवादित मामले को बिजली विभाग के मुख्यालय में नोडल अधिकारी तक पहुंचाएं।
आप एक शिकायत पत्र लिख सकते हैं या निम्नलिखित विवरण के साथ एक ईमेल भेज सकते हैं:
- कनेक्शन संख्या (यदि आवश्यक हो)
- पिछली शिकायत की संदर्भ आईडी
- सहायक दस्तावेजों की प्रतियां
नोडल अधिकारी का संपर्क विवरण:
| पद का नाम | नोडल अधिकारी, अंडमान एवं निकोबार विद्युत विभाग |
|---|---|
| फ़ोन नंबर | +913192241015, +913192232404 (Sptt. इंजीनियर) |
| ईमेल | eodb_and.electricity@gov.in, eodb_and.seelec@gov.in (एसई) |
| पता | EE (मुख्यालय), बिजली विभाग, प्रभाग कार्यालय, मोहनपुरा, पोर्ट ब्लेयर |
स्तर 3: उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम – CGRF
यदि आपकी शिकायत स्तर 2 पर दी गई समाधान अवधि के भीतर हल नहीं होती है, तो बिजली विभाग, अंडमान और निकोबार के उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF) में बिजली शिकायत दर्ज करके मामले को आगे बढ़ाएं।
शिकायत पत्र में आवश्यक विवरण:
- संदर्भ संख्या: विद्युत बोर्ड, अंडमान एवं निकोबार द्वीपसमूह में दर्ज की गई अपनी पिछली शिकायत का संदर्भ संख्या प्रदान करें।
- राहत की प्रकृति: स्पष्ट रूप से बताएं कि आप बोर्ड से किस प्रकार की राहत की मांग कर रहे हैं।
- दस्तावेज़: अपनी शिकायत को मान्य करने के लिए अपने मुद्दों का समर्थन करने वाले प्रासंगिक दस्तावेज़ों/बिलों की प्रतियां संलग्न करें।
- हस्ताक्षरित घोषणा प्रपत्र: अपनी शिकायत की प्रामाणिकता की पुष्टि करने वाला एक हस्ताक्षरित घोषणा प्रपत्र शामिल करें।
- समय सीमा: सुनिश्चित करें कि आपकी शिकायत समाधान अवधि की समाप्ति के 60 दिनों के भीतर या बिजली बोर्ड, A&N द्वीप द्वीप समूह से अंतिम निर्णय प्राप्त होने के बाद, जो भी पहले हो, प्रस्तुत की जाए।
- व्यक्तिगत विवरण: यदि आपकी शिकायत बिलिंग विवादों से संबंधित है तो अपनी व्यक्तिगत जानकारी, कनेक्शन नंबर और बिल विवरण शामिल करें।
पावती रसीद: CGRF को फॉर्म जमा करने के बाद, फोरम में अपनी शिकायत के सफल प्रस्तुतिकरण की पुष्टि करने के लिए एक पावती रसीद का अनुरोध करें।
अंडमान और निकोबार द्वीप समूह के CGRF, EoDB का संपर्क विवरण:
| पद का नाम | सदस्य, CGRF – अंडमान एवं निकोबार द्वीप समूह |
|---|---|
| फ़ोन नंबर | +913192244822 |
| ईमेल | Cgrf.and@nic.in |
| पता | CGRF का कार्यालय – बिजली विभाग, बागवानी रोड, हैडो, पोर्ट ब्लेयर, अंडमान और निकोबार द्वीप समूह। |
CGRF के अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं?
यदि आपकी शिकायत को CGRF में भेजने के बाद भी समाधान नहीं हुआ है या अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं, तो आपको आगे के समाधान के लिए विद्युत लोकपाल, संयुक्त विद्युत नियामक आयोग (JERCUTS) के पास अपील करने का अधिकार है।
