कस्टमर केयर नंबर | ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
मध्य गुजरात VIJ कंपनी लिमिटेड (MGVCL) का स्वामित्व गुजरात सरकार के पास है। MGVCL एक बिजली वितरण कंपनी के रूप में कार्य करती है और मध्य गुजरात के जिलों में बिजली सेवाएं प्रदान करती है।
| Notice - Be alert! Don't share the financial or banking details and don't share OTP to customer care executive. Protect yourself from Frauds and Scams. Report to Cyber Crime Bureau or Call 1930 as soon as possible to protect your earnings and others. |
एमजीवीसीएल का आधिकारिक विवरण:
| एमजीवीसीएल की आधिकारिक वेबसाइट | www.mgvcl.com |
| MGVCL कस्टमर हेल्पलाइन नंबर | 19124 1800-233-2670 |
| क्षेत्रीय हेल्पलाइन नंबर | हेल्पलाइन नंबर देखें |
| ईमेल | info.mgvcl@gebmail.com support.mgvcl@gebmail.com |
| ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | अभी रजिस्टर करें |
| मोबाइल एप्लिकेशन | एंड्रॉयड | आईओएस |
मध्य गुजरात में शिकायतें दर्ज करने के लिए MGVCL विद्युत आपूर्ति मंडल (क्षेत्र):
- आनंदा
- खेड़ा
- पंचमहल
- दाहोद
- बड़ौदा शहर
- बड़ौदा
- वडोदरा
- Mahisagar
- गोधरा
- नाडियाड
MGVCL की बिजली सेवाओं के मुद्दे जिसके लिए उपभोक्ता कभी भी हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं:
- एमजीवीसीएल का बिजली बिल सही नहीं, ऑनलाइन भुगतान का मामला है या ऑफलाइन भुगतान का
- नए कनेक्शन, सौभाग्य योजना और कनेक्शन के आवंटन में मुद्दे
- बिजली की विफलता, आउटेज, स्ट्रीट लाइट की शिकायतें
- कोई अन्य आपात स्थिति या बिजली आपूर्ति ठप होने की शिकायत
इन सभी मुद्दों को उपभोक्ता MGVCL के टोल-फ्री कस्टमर केयर हेल्पलाइन नंबरों पर उठा सकते हैं।
MGVCL का कोई भी ग्राहक जो बिजली की खपत कर रहा है, शिकायत हब द्वारा नीचे दिए गए हेल्पलाइन नंबरों पर शिकायत दर्ज कर सकता है। साथ ही, MGVCL ग्राहक नीचे दी गई तालिका में दिए गए लिंक से शिकायत करके ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
कंप्लेंट हब ने सभी कस्टमर केयर हेल्पलाइन नंबरों और आधिकारिक ऑनलाइन कंप्लेंट फॉर्म लिंक्स को सत्यापित किया है। MGVCL के ग्राहक अपनी सुविधानुसार नीचे दिए गए किसी भी नंबर या पोर्टल से शिकायत कर सकते हैं।
MGVCL विद्युत शिकायत समाधान समय: तत्काल ( 24×7 ) या 5 से 60 दिन लग सकते हैं (समस्या के आधार पर)
शिकायत निवारण शुल्क: कोई शुल्क नहीं ( ₹0 /-)
मध्य गुजरात में MGVCL बिजली बोर्ड की बिजली शिकायत हेल्पलाइन का विवरण
MGVCL के उपभोक्ता जो मध्य गुजरात से संबंधित हैं, वे अपने क्षेत्र में या अपने घर पर बिजली सेवाओं के मुद्दों के बारे में MGVCL विद्युत बोर्ड के टोल-फ्री कस्टमर केयर हेल्पलाइन नंबरों पर अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं, जो नीचे तालिका में दिए गए हैं।
ग्राहक अपने मोबाइल फोन के डायलर से सीधे कॉल करने के लिए नंबरों पर क्लिक कर सकते हैं। ये ग्राहक सेवा हेल्पलाइन 24×7 उपलब्ध हैं। अभी कॉल करें और MGVCL विभाग द्वारा अपनी शिकायतों का निवारण प्राप्त करें।
शिकायतों के लिए MGVCL के विद्युत ग्राहक सेवा हेल्पलाइन नंबर:
| MGVCL बिजली शिकायत नंबर | 19124 1800-233-2670 |
| स्थान वार आधिकारिक संपर्क नंबर | संपर्क नंबर देखें |
MGVCL के आधिकारिक पोर्टल पर विद्युत सेवाओं की ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
शिकायत हब ने बिजली सेवाओं या बिजली आपूर्ति के मुद्दों के बारे में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए आधिकारिक एमजीवीसीएल पोर्टल के शिकायत फॉर्म के लिंक प्रदान किए हैं।
कंप्लेंट फॉर्म के लिंक पर क्लिक करें और अपनी समस्याओं और शिकायतों के विवरण के साथ फॉर्म भरें और सबमिट करें। अंतिम चरण में अपनी शिकायत की संदर्भ संख्या संभाल कर रखें जो शिकायत दर्ज करने के बाद दिखाई देगी।
MGVCL के पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए कदम:
चरण 1: ऑनलाइन शिकायत फॉर्म खोलने के लिए लिंक पर जाएं – यहां क्लिक करें
चरण 2: उपभोक्ता संख्या प्रदान करके पंजीकरण फॉर्म भरें और सबमिट बटन पर क्लिक करें।
चरण 3: अब लॉगिन करें और पंजीकृत शिकायत का चयन करें और जानकारी भरें। सभी सहायक दस्तावेज़ संलग्न करें (अपलोड करें)।
चरण 4: वास्तविक बिजली की समस्या प्रदान करने के साथ ऑनलाइन शिकायत फॉर्म जमा करें और अपने आवेदन की स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या को नोट करें।
चरण 5: प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें। यदि आपको दी गई अवधि के भीतर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है या आप बिजली सेवाओं MGVCL के संबंध में अपने मुद्दे के समाधान से असंतुष्ट हैं। आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), एमजीवीसीएल, मध्य गुजरात में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
बिजली सेवाओं के मुद्दों के बारे में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए आधिकारिक बिजली बोर्ड MGVCL पोर्टल के लिंक:
| MGVCL की ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | शिकायत दर्ज करें |
|---|---|
| शिकायत की स्थिति ट्रैक करें (लॉग इन करें) | ट्रैक स्थिति |
| एमजीवीसीएल खाते के लिए पंजीकरण करें (जीयूवीएनएल) | रजिस्टर करें |
| उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, MGVCL | अभी शिकायत दर्ज करें |
| नया बिजली कनेक्शन लागू करें | अभी अप्लाई करें |
| अन्य एमजीवीसीएल सेवाएं | यहाँ क्लिक करें |
| सोलर रूफटॉप योजना | अभी अप्लाई करें |
MGVCL, मध्य गुजरात के खिलाफ बिजली उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम में शिकायत कैसे दर्ज करें?
विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF) गुजरात विद्युत नियामक आयोग के अंतर्गत आता है। यह मध्य गुजरात विद्युत कार्पोरेशन लिमिटेड (एमजीवीसीएल) द्वारा हल नहीं की गई बिजली सेवाओं के मुद्दों को हल करता है।
यदि MGVCL का कोई ग्राहक MGVCL विभाग के संकल्प से असंतुष्ट है या दी गई अवधि के भीतर समाधान नहीं किया गया है। आप MGVCL के खिलाफ विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, मध्य गुजरात में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
सफल शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया:
चरण 1: बिजली सेवा के मुद्दों के विवरण के साथ एक आवेदन पत्र लिखें।
चरण 2: MGVCL के बिजली वितरक या लाइसेंसधारी और कनेक्शन नंबर का उल्लेख करें।
चरण 3: सभी सहायक दस्तावेज़ और शिकायत संदर्भ संख्या संलग्न करें।
चरण 4: इसे विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, मध्य गुजरात के सबस्टेशन क्षेत्रीय अधिकारी को जमा करें। आवेदन जमा करने से पहले, कृपया दस्तावेजों के साथ आवेदन पत्र की एक प्रति अपने पास रखें।
चरण 5: अपनी शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए रसीद या संदर्भ संख्या प्राप्त करें। यदि आपकी समस्या का समाधान 45-90 दिनों के भीतर या दी गई अवधि के अनुसार नहीं होता है। आप विद्युत लोकपाल कार्यालय, गुजरात विद्युत नियामक आयोग को याचिका दायर कर सकते हैं।
कुछ और जानकारी चाहिये? यात्रा: विश्वसनीय स्रोत – MGVCL CGRF फोरम संरचना
विद्युत लोकपाल कार्यालय, गुजरात विद्युत विनियामक आयोग (जीईआरसी) को याचिका दायर करने की प्रक्रिया
यदि आपकी शिकायत या शिकायत का निवारण नहीं होता है या क्षेत्रीय सीजीआरएफ या एमजीवीसीएल द्वारा आपकी समस्या के निवारण से असंतुष्ट हैं। फिर विद्युत विनियमन अधिनियम, 2003 के तहत आप विद्युत लोकपाल कार्यालय (विद्युत लोकपाल), गुजरात विद्युत नियामक आयोग (जीईआरसी) को याचिका दायर कर सकते हैं।
याचिका स्वीकार नहीं की जाएगी यदि:
- आपका एक ही मामला किसी न्यायाधिकरण, अदालत या कानूनी फर्म में लंबित है।
- अंतिम निर्णय किसी भी अदालत या न्यायाधिकरण द्वारा दिया जाता है।
- सीजीआरएफ से समाधान या प्रतिक्रिया मिलने के 30 दिनों के बाद (जवाब मिलने के बाद 30 दिनों के भीतर याचिका दायर करनी होगी)।
- बिना किसी पर्याप्त कारण या सच्चाई के, दस्तावेज़
- पर्याप्त सहायक दस्तावेज नहीं
इसलिए याचिका दायर करते समय सावधान रहें, कृपया सभी सूचनाओं का उल्लेख करें और सभी दस्तावेज/फोटो संलग्न करें
याचिका दायर करने की प्रक्रिया:
चरण 1: विद्युत लोकपाल अधिकारी को व्यक्तिगत विवरण और कनेक्शन संख्या के साथ एक आवेदन पत्र लिखें ।
चरण 2: सीजीआरएफ के पिछले आवेदन और संकल्प या प्रतिक्रिया (यदि कोई हो) को भी संलग्न करें। सभी सहायक दस्तावेज संलग्न करें और MGVCL द्वारा बिजली सेवाओं के मुद्दे का उल्लेख करें। अपने नुकसान या असुविधा के लिए आप जिस प्रकार की राहत या मुआवजे की उम्मीद करते हैं, उसे लिखें ।
चरण 4: कृपया इसे जमा करें या सीजीआरएफ की समाधान अवधि समाप्त होने के 30 दिनों के भीतर या सीजीआरएफ से संकल्प प्राप्त करने के बाद याचिका दायर करने के लिए आवेदन भेजें ।
चरण 5: आवेदन को नीचे दिए गए पते पर पोस्ट करें या स्वयं जाकर जमा करें।
पता: विद्युत लोकपाल: विद्युत लोकपाल का कार्यालय, बैरक नंबर 3, पॉलिटेक्निक, अंबावाड़ी, अहमदाबाद- 380015
फोन: 079-26302689
ईमेल: ombudsman@gercin.org
सफल सबमिशन के बाद, कृपया अपनी याचिका की स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या या सबमिशन रसीद लें।
कुछ और जानकारी चाहिये? जाएँ: विश्वसनीय स्रोत – gercin.org
MGVCL विद्युत सेवाओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न?
प्र. बिजली सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए MGVCL के कस्टमर केयर नंबर क्या हैं?
A. ग्राहक MGVCL के हेल्पलाइन नंबरों पर कॉल करके बिजली सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आप 19124 , 1800-233-2670 पर कॉल कर सकते हैं और कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव को 24×7 अपनी समस्या दर्ज करा सकते हैं। रीजनल या जोनल हेल्पलाइन नंबर प्राप्त करने के लिए आप एमजीवीसीएल रीजनल हेल्पलाइन पर जाएं और दिए गए नंबरों पर कॉल कर सकते हैं।
प्र. MGVCL के नए बिजली कनेक्शन के लिए ऑनलाइन आवेदन कैसे कर सकते हैं?
A. अगर आप नया बिजली कनेक्शन लेना चाहते हैं, तो आप यहां जा सकते हैं – GUVNL नया बिजली कनेक्शन और लॉगिन फॉर्म के नीचे रजिस्टर नाउ पर क्लिक करें। डिस्कॉम MGVCL का चयन करें और सभी आवश्यक जानकारी और पासवर्ड भरें।
अब, अपनी जानकारी और पासवर्ड का उपयोग करके लॉग इन करें और नए बिजली कनेक्शन, कनेक्शन प्रकार (घरेलू/औद्योगिक या एचटी के लिए एलटी) का चयन करें और ऑनलाइन नया बिजली कनेक्शन आवेदन पत्र भरें और आवश्यक दस्तावेज अपलोड करें।
प्रपत्र जमा करें और संदर्भ संख्या का उपयोग करके आवेदन को ट्रैक करें। फॉर्म की सफल स्वीकृति के बाद, कनेक्शन शुल्क का भुगतान करें।
Q. MGVCL, मध्य गुजरात का नया कनेक्शन लेने के लिए किन दस्तावेजों की आवश्यकता है?
A. MGVCL का नया बिजली कनेक्शन लेने के लिए आवश्यक दस्तावेज:
LT (लो लोड) कनेक्शन के लिए:
- घरेलू कनेक्शन:
- पहचान प्रमाण (एक) – वोटर आईडी, आधार कार्ड, पैन कार्ड या पासपोर्ट
- पते/स्वामित्व/पट्टे के समझौते का प्रमाण – प्रमाण पत्र या स्वामित्व दस्तावेज/गैस कनेक्शन या कोई अन्य दस्तावेज
- औद्योगिक कनेक्शन:
- पहचान का प्रमाण (उपर्युक्त के अनुसार)
- स्वामित्व का प्रमाण / साझेदारी या फर्म का प्रमाण पत्र या स्वामित्व / पट्टा समझौता
एचटी (हाई लोड) कनेक्शन के लिए:
- पहचान प्रमाण के साथ स्वामित्व प्रमाण/साझेदारी का प्रमाण पत्र/लीज एग्रीमेंट/फर्म या उद्योग के कोई अन्य दस्तावेज
प्र. मैं मध्य गुजरात के बिजली उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ) के फैसले के खिलाफ शिकायत कहां दर्ज करा सकता हूं?
उ. आप CGRF, MGVCL के अंतिम निर्णय के 30 दिनों के भीतर विद्युत विनियमन अधिनियम, 2003 के तहत विद्युत लोकपाल कार्यालय , गुजरात विद्युत नियामक आयोग को याचिका दायर कर सकते हैं। कृपया उपरोक्त अनुभाग से एक सफल याचिका दायर करने की संक्षिप्त प्रक्रिया।
प्र. अगर बिजली की शिकायत का समाधान नहीं होता है या एमजीवीसीएल के अंतिम निर्णय से असंतुष्ट है, तो एमजीवीसीएल के खिलाफ शिकायत कहां दर्ज की जा सकती है?
उ. आप MGVCL के खिलाफ विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, मध्य गुजरात में अपने निकटतम संबंधित सबस्टेशन पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आप सरल चरणों में ऊपर दी गई प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं।
प्र. मैं MGVCL द्वारा अपने क्षेत्र मध्य गुजरात में बिजली आउटेज की स्थिति को कैसे ट्रैक कर सकता हूं?
A. यदि आप बार-बार बिजली कटौती का सामना कर रहे हैं या MGVCL द्वारा चालू या निर्धारित बिजली कटौती की स्थिति को ट्रैक करना चाहते हैं। आप ऊर्जा मित्र MGVCL पर ट्रैक कर सकते हैं जहां आप MGVCL के तहत अपने क्षेत्र का चयन कर सकते हैं और चल रहे या किसी भी निर्धारित आउटेज की जांच कर सकते हैं।
