मध्यांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (MVVNL) का स्वामित्व उत्तर प्रदेश राज्य सरकार के पास है और यह डिस्कॉम उत्तर प्रदेश विद्युत नियामक आयोग के अंतर्गत आता है।
मध्य उत्तर प्रदेश के कई ग्राहक एमवीवीएनएल की बिजली वितरण सेवाओं से लाभान्वित हो रहे हैं।
| Notice - Be alert! Don't share the financial or banking details and don't share OTP to customer care executive. Protect yourself from Frauds and Scams. Report to Cyber Crime Bureau or Call 1930 as soon as possible to protect your earnings and others. |
| विषयसूची: |
MVVNL के कई ग्राहकों को यह नहीं पता होता है कि उन्हें अपनी शिकायत कहां दर्ज करनी है और उन्हें उचित प्रक्रिया की जानकारी नहीं होती है। नतीजतन, उन्हें बिजली सेवाओं के बारे में उनकी शिकायतों का सफल निवारण नहीं मिलता है।
MVVNL आधिकारिक हेल्पलाइन विवरण:
| MVVNL की आधिकारिक वेबसाइट | www.mvvnl.in |
| MVVNL कस्टमर केयर नंबर | 1912 18001800440 |
| MVVNL का व्हाट्सएप नंबर | +918010924203 |
| MVVNL ऑनलाइन शिकायत | शिकायत दर्ज करें |
| मंडल आधिकारिक संपर्क नंबर निर्देशिका | संपर्क नंबर देखें |
| एमवीवीएनएल की ऑनलाइन उपभोक्ता सेवाएं | अभी अप्लाई करें |
| नया कनेक्शन | अभी अप्लाई करें |
| ऑफलाइन उपभोक्ता सेवा प्रपत्र | प्रपत्र डाउनलोड करें |
| MVVNL मोबाइल ऐप | एंड्रॉयड | आईओएस |
आइए जानने की कोशिश करते हैं कि MVVNL में बिजली की समस्या की सफल शिकायत कहां और कैसे दर्ज करें। जैसा कि हम उम्मीद करते हैं, आपको अपने अधिकारों के बारे में पता होना चाहिए। इसलिए हम आपको आसान पदों में सब कुछ बताने जा रहे हैं।
मध्य उत्तर प्रदेश में एमवीवीएनएल विद्युत सेवा मंडल:
- अम्बेडकर नगर
- अयोध्या
- बदायूं
- बहराइच
- बलरामपुर
- बाराबंकी
- बरेली
- गौरीगंज
- गोला
- गोंडा
- हरदोई
- रायबरेली
- लखीमपुर
- पीलीभीत
- शाहजहांपुर
- सीतापुर
- सुल्तानपुर
- उन्नाव
MVVNL कस्टमर केयर नंबर पर बिजली की शिकायत कैसे दर्ज करें?
MVVNL ने अपने ग्राहकों को कस्टमर केयर नंबर प्रदान किया है, इसलिए आप बिजली सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। वास्तव में आप एमवीवीएनएल की सेवाओं से संबंधित किसी भी प्रकार की शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
MVVNL द्वारा निवारण की जा सकने वाली शिकायतें
ये कुछ मुद्दे हैं जिनका MVVNL द्वारा निवारण किया जा सकता है:
- बिजली आपूर्ति बंद/ आउटेज
- एमवीवीएनएल बिजली बिल मुद्दे – बकाया, बिल भुगतान, भुगतान की विफलता, गलत बिलिंग
- ट्रांसफार्मर – बिजली, लोड, वोल्टेज की विफलता
- बिजली मीटर – स्मार्ट मीटर, घरेलू मीटर, औद्योगिक मीटर
- MVVNL का नया कनेक्शन – स्वीकृत नहीं, जमा करने में त्रुटि, योजना समस्या और कोई अन्य समस्या
- आपातकाल – बिजली के कारण दुर्घटनाएँ
- रिश्वत/भ्रष्टाचार
कस्टमर केयर नंबर पर शिकायत दर्ज करने के लिए कदम
सबसे पहले, एमवीवीएनएल को बिजली की शिकायत दर्ज करने के लिए चरणों का पालन करें:
चरण 1 – अब, MVVNL के टोल-फ्री बिजली कस्टमर केयर नंबर पर क्लिक करें। वह नीचे दिया गया है।
MVVNL कस्टमर केयर नंबर – 1912 , 18001800440
चरण 2 – इन कस्टमर केयर नंबरों में से किसी एक पर कॉल करें, और आईवीआरएस कॉल पर सही विकल्प चुनें। कस्टमर केयर सहायक को समस्या बताएं। एमवीवीएनएल के कार्यकारी द्वारा पूछे गए विवरणों को बताएं।
चरण 3 – अपनी शिकायत को ट्रैक करने के लिए अपने मोबाइल नंबर पर शिकायत संदर्भ संख्या प्राप्त करें।
स्टेप 4 – आप यहां से एमवीवीएनएल के व्हाट्सएप नंबर पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
MVVNL व्हाट्सएप नंबर – +918010924203
चरण 5 – व्हाट्सएप पर “हाय” भेजें और “शिकायत दर्ज करें” विकल्प चुनें या यदि आप व्हाट्सएप पर पंजीकृत नहीं हैं तो खाता संख्या प्रदान करें।
चरण 6 – अपनी बिजली की शिकायत की उपश्रेणी का चयन करें, अब अपनी शिकायत को ट्रैक करने के लिए शिकायत संदर्भ संख्या प्राप्त करें।
अंत में, यदि आपकी शिकायत दिए गए समय (आमतौर पर – 30 दिनों) के भीतर हल नहीं होती है, तो आप सीधे एमवीवीएनएल के क्षेत्रीय फोरम में उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, यूपीपीसीएल से संपर्क कर सकते हैं।
एमवीवीएनएल को बिजली के बारे में ऑनलाइन शिकायत कैसे दर्ज करें?
आप यूपीपीसीएल के आधिकारिक पोर्टल पर बिजली सेवाओं से संबंधित मुद्दों की शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं। शायद आप जानते हैं कि यूपीपीसीएल ने एक एकीकृत शिकायत निवारण तंत्र प्रदान किया है।
सबसे पहले, “ UPPCL को ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करें ” पर जाएँ और एक सफल शिकायत दर्ज करने के लिए चरणों का पालन करें।
दूसरा, यदि आपकी शिकायत का समाधान एमवीवीएनएल या यूपीपीसीएल द्वारा नहीं किया जाता है, तो आपको यूपीपीसीएल के ” विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम ” (सीजीआरएफ) में शिकायत दर्ज करनी चाहिए।
अंत में, यदि CGRF, UPPCL 90 दिनों के भीतर आपकी शिकायत का समाधान नहीं करता है, या CGRF के निर्णय से असंतुष्ट हैं, तो आप “ विद्युत लोकपाल, UPERC ” को याचिका या अपील दायर कर सकते हैं और अपनी समस्या के मुआवजे या निवारण के लिए अपील कर सकते हैं।
विश्वसनीय स्रोत – अधिक जानने के लिए एमवीवीएनएल पर क्लिक करें
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्र. मैं एमवीवीएनएल के नए बिजली कनेक्शन के लिए कैसे आवेदन कर सकता हूं?
उ. आप ” यूपीपीसीएल के ऑनलाइन नए बिजली कनेक्शन ” पर जाकर नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन कर सकते हैं और अपना ऑनलाइन आवेदन जमा करने के लिए आगे के निर्देशों और चरणों का पालन कर सकते हैं।
प्र. बिजली की समस्या की शिकायत दर्ज करने के लिए एमवीवीएनएल का कस्टमर केयर नंबर क्या है?
ए. एमवीवीएनएल ने अपने अधिकार के तहत आने वाले किसी भी प्रकार के मुद्दों के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए टोल-फ्री कस्टमर केयर हेल्पलाइन नंबर 1912 , 18001800440 प्रदान किया है। आप एक सफल शिकायत दर्ज करने के लिए ऊपर दिए गए चरणों का भी पालन कर सकते हैं, ताकि आप तेजी से समाधान प्राप्त कर सकें।
प्र. मैं एमवीवीएनएल में बिजली की कौन सी शिकायतें दर्ज करा सकता हूं?
ए. आप निम्नलिखित मुद्दों को एमवीवीएनएल में पंजीकृत कर सकते हैं:
- बिजली बिल संबंधी – राशि में त्रुटि, भुगतान बकाया, किसी भी प्रकार के लेन-देन की विफलता
- एमवीवीएनएल का नया बिजली कनेक्शन – आवेदन किया लेकिन कनेक्शन आवंटित नहीं किया गया, दोषपूर्ण मीटर, सौभाग्य योजना मुद्दा, कोई अन्य
- बिजली आपूर्ति की समस्या – बार-बार बिजली बंद होना, आपूर्ति बंद होना, ट्रांसफार्मर का खराब होना
- लाइव सर्विस लाइन मुद्दे – तार, टूटा पोल, चिंगारी, लाइन में खराबी, हाई/लो वोल्टेज, लोड
- आपातकालीन सहायता – दुर्घटनाएं, बिजली
भ्रष्टाचार या रिश्वत की रिपोर्ट के कारण आग, बिजली चोरी की रिपोर्ट - बिजली मीटर – स्मार्ट मीटर, घरेलू मीटर, कार्यालय मीटर या औद्योगिक मीटर में कोई खराबी
- एमवीवीएनएल के अंतर्गत आने वाले अन्य मुद्दे
प्र. मैं एमवीवीएनएल के बिजली आउटेज या पावर ऑफ विवरण को कहां ट्रैक कर सकता हूं?
A. आप ” ऊर्जा मित्र एमवीवीएनएल ” पर अनुसूचित या चल रहे बिजली आउटेज या किसी भी प्रकार की बिजली बंद को ट्रैक कर सकते हैं और अपने क्षेत्र और क्षेत्र की जांच कर सकते हैं। अपने सर्कल का चयन करें और आउटेज के बारे में सभी जानकारी प्राप्त करें।
प्र. मैं अपनी शिकायतों के लिए एमवीवीएनएल या यूपीपीसीएल प्राधिकरण के अंतिम निर्णय के खिलाफ कहां शिकायत दर्ज करा सकता हूं?
उ. आप विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), यूपीपीसीएल में दो शर्तों के तहत शिकायत दर्ज करा सकते हैं। एक, यदि आपकी शिकायत का समाधान यूपीपीसीएल या एमवीवीएनएल प्राधिकरण द्वारा दिए गए समय के भीतर नहीं किया जाता है। दूसरा, आप उस निवारण से संतुष्ट नहीं हैं जो अंततः अधिकारियों द्वारा दिया जाता है। दोनों ही स्थितियों में आप सीजीआरएफ, यूपीपीसीएल से संपर्क कर सकते हैं।
प्र. मैं एमवीवीएनएल के ऑनलाइन बिजली बिल का भुगतान कहां कर सकता हूं?
उ. सभी ग्राहक “ एमवीवीएनएल के ऑनलाइन बिल भुगतान ” पर जा सकते हैं और बिल में दी गई खाता संख्या दर्ज करके बिल की राशि जान सकते हैं। इसके बाद, अपने बिल का भुगतान करने के लिए भुगतान की किसी भी विधि का उपयोग करें (उदाहरण – डेबिट/क्रेडिट कार्ड, नेट बैंकिंग, यूपीआई)
