ग्रेटर नोएडा औद्योगिक विकास प्राधिकरण (GNIDA) उत्तर प्रदेश के गौतम बुद्ध नगर जिले में स्थित ग्रेटर नोएडा पर शासन करने वाला प्रशासन प्राधिकरण है। यूपी औद्योगिक क्षेत्र विकास अधिनियम 1976 के तहत जनवरी 1991 में स्थापित, इसका प्राथमिक उद्देश्य दिल्ली के पास भारत के राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र के क्षेत्र में एक नियोजित औद्योगिक टाउनशिप के साथ मेट्रो केंद्र के रूप में सेवा करना है।
ग्रेटर नोएडा प्राधिकरण के विभागों में शामिल हैं:
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- व्यावसायिक
- वित्त
- स्वास्थ्य
- मानव संसाधन विकास एवं प्रशासन
- औद्योगिक
- संस्थागत
- आईटी एवं बायोटेक
- कानूनी
- रखरखाव का काम करता है
- योजना
- आवासीय
- ग्रामीण आबादी
- शहरी सेवा (सिविक)
औद्योगिक, नागरिक और नागरिक सेवाओं के संबंध में ग्रेटर नोएडा औद्योगिक विकास प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करना चाहते हैं? नागरिक सेवाओं के लिए, GNIDA नागरिक हेल्पलाइन नंबर, व्हाट्सएप या ईमेल पर कॉल करें। इसके अतिरिक्त, ग्रेटर नोएडा प्राधिकरण के संबंधित विभाग के नामित अधिकारियों को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें।
समाधान नहीं हुआ या प्रतिक्रिया से असंतुष्ट? आप शिकायत को संबंधित विभागों के महाप्रबंधक तक पहुंचा सकते हैं। इसके अलावा, आप लोक शिकायत प्रकोष्ठ, GNIDA के नोडल अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।
ग्रेटर नोएडा औद्योगिक विकास प्राधिकरण (GNIDA) में नागरिक शिकायत कैसे दर्ज करें?
GNIDA के नागरिक चार्टर के अनुसार, शिकायत निवारण तंत्र को 3 स्तरों में विभाजित किया गया है। प्रत्येक स्तर में, नागरिक शिकायतों के समाधान के लिए प्राधिकरण द्वारा एक अधिकारी नियुक्त किया गया है।
शिकायत निवारण:
| पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (₹0) |
| निवारण का समय | 30 दिन (मामले के अनुसार भिन्न हो सकते हैं, ग्रेटर नोएडा प्राधिकरण के संबंधित विभाग के नागरिक चार्टर की समयरेखा पढ़ें) |
शिकायत दर्ज कराने के 3 स्तर:
- स्तर 1: विभागाध्यक्ष (प्रबंधक), GNIDA
- टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर
- व्हाट्सएप/ईमेल
- ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण
- स्तर 2: नोडल अधिकारी, प्राधिकरण की लोक शिकायत सेल
- स्तर 3: मुख्य कार्यकारी अधिकारी (CEO), ग्रेटर नोएडा प्राधिकरण
अंत में, यदि आपकी सबमिट की गई शिकायत ग्रेटर नोएडा प्राधिकरण (GNIDA) द्वारा दी गई समाधान अवधि के भीतर आपकी संतुष्टि के अनुसार हल नहीं की जाती है, तो बुनियादी ढांचे और औद्योगिक विकास विभाग (IIDD), उत्तर प्रदेश सरकार के लोक शिकायत प्रकोष्ठ (सचिव) को विवाद को सुलझाने के लिए एक सार्वजनिक शिकायत दर्ज करें।
स्तर 1: प्रबंधक (HOD), GNIDA
स्तर 1 पर, यदि आप ग्रेटर नोएडा के भीतर ग्रेटर नोएडा औद्योगिक विकास प्राधिकरण, प्रशासन, औद्योगिक/आवासीय, और नागरिक सेवाओं (सार्वजनिक उपयोगिताओं जैसे पानी, सड़क, बिजली, अपशिष्ट प्रबंधन, आदि) से संबंधित मुद्दों की रिपोर्ट करना चाहते हैं, फिर संबंधित प्रबंधक या विभागाध्यक्ष (HOD), GNIDA को शिकायत दर्ज करें।
इसके अतिरिक्त, नागरिक ग्रेटर नोएडा में क्षेत्रीय कार्यालय या प्रशासनिक परिसर में एक औपचारिक शिकायत पत्र जमा कर सकते हैं। शिकायत दर्ज करते समय निम्नलिखित विवरण शामिल करें:
- नाम और पता: संचार के लिए पूरा नाम और वर्तमान आवासीय पता (यदि आवश्यक हो)
- शिकायत की प्रकृति: विभाग से संबंधित मुद्दे की श्रेणी
- स्थान: शिकायत या घटना का पता (यदि लागू हो)
- विवरण: दिनांक, समय और नाम सहित दस्तावेज़ों या घटनाओं से संबंधित मुद्दों का वर्णन करें। (यदि लागू हो)
ग्रेटर नोएडा नागरिक हेल्पलाइन नंबर
ग्रेटर नोएडा के निवासी किसी भी समस्या की रिपोर्ट करने या प्राधिकरण के संबंधित विभागों के नामित अधिकारियों से आपात स्थिति में सहायता प्राप्त करने के लिए टोल-फ्री GNIDA नागरिक हेल्पलाइन नंबर पर कॉल कर सकते हैं।
GNIDA का आधिकारिक संपर्क विवरण:
| ग्रेटर नोएडा नागरिक हेल्पलाइन नंबर | +911202336046 |
| GNIDA शिकायत नंबर | +911202336047, +911202336048 |
| व्हाट्सएप नंबर | +918800203912 |
| स्ट्रीटलाइट हेल्पलाइन नंबर | +917982300721 |
| ईमेल | authority@gnida.in |
| क्षेत्रीय अधिकारियों का संपर्क नंबर | यहाँ क्लिक करें |
| ईमेल (पानी/सीवर) | smwrokcircle.jar@gnida.in, smsewer@gnida.in |
नोट: अभी भी समाधान नहीं हुआ है या अंतिम निवारण से असंतुष्ट हैं? शिकायत को लोक शिकायत प्रकोष्ठ, GNIDA के नोडल अधिकारी तक पहुंचाएं।
विभागाध्यक्ष, GNIDA से संपर्क करें
ग्रेटर नोएडा प्राधिकरण के विभागाध्यक्ष का आधिकारिक संपर्क नंबर और ईमेल:
| पदनाम, GNIDA | फ़ोन नंबर और ईमेल |
|---|---|
| महाप्रबंधक (वित्त) | फ़ोन: +911202336022 ईमेल: gmfinance@gnida.in |
| महाप्रबंधक (जल/सीवर) | फ़ोन: +911202336020 ईमेल: sm.workcircle.jar@gnida.in |
| महाप्रबंधक (योजना) | फ़ोन: N/A ईमेल: gmplanning@gnida.in |
| वरिष्ठ प्रबंधक (स्वास्थ्य) | फ़ोन: N/A ईमेल: health@gnida.in |
| अन्य विभागाध्यक्ष, GNIDA | संपर्क नंबर देखें |
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
निम्नलिखित विवरण के साथ अपनी नागरिक शिकायत ग्रेटर नोएडा प्राधिकरण के संबंधित विभागों को ऑनलाइन जमा करें:
- शिकायतकर्ता का विवरण: नाम, मोबाइल नंबर और पता
- शिकायत का स्थान (क्षेत्र, चरण, गांव)
- शिकायत का विषय
- प्रासंगिक तथ्यों और दस्तावेजों के साथ शिकायत का विवरण
इसके अलावा, आप अपनी चिंताओं को उठाने के लिए GNIDA प्राधिकरण को एक शिकायत पत्र भी लिख सकते हैं। इसके लिए प्रशासनिक भवन या प्राधिकरण के नजदीकी कार्यालय पर जाएं। संदर्भ संख्या नोट करना और पावती रसीद लेना न भूलें (यदि ऑफ़लाइन जमा किया गया हो)।
ग्रेटर नोएडा प्राधिकरण में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें:
| GNIDA में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | अपनी शिकायत दर्ज करें |
| GNIDA अधिकारियों से संपर्क करें | यहाँ क्लिक करें |
| ईमेल | authority@gnida.in |
| व्हाट्सएप | +918800203912 |
| ग्रेटर नोएडा नागरिक डैशबोर्ड | लॉगइन/रजिस्टर करें |
| ट्विटर | @OfficialGNIDA |
| फेसबुक | @OfficialGNIDA |
| मोबाइल एप्लिकेशन | मित्र एंड्रॉइड | आईओएस |
नोट: ऑनलाइन सेवाओं से असंतुष्ट हैं या क्या आपकी शिकायतों का समाधान प्राधिकारी द्वारा नहीं किया गया है? शिकायत को जन शिकायत प्रकोष्ठ, ग्रेटर नोएडा प्राधिकरण के नोडल अधिकारी तक पहुँचाएँ।
ई-सेवाएं
GNIDA की ऑनलाइन नागरिक सेवाएँ और वाणिज्यिक/औद्योगिक सेवाएँ:
- स्थानांतरण ज्ञापन
- एकमुश्त समाधान योजना
- आवासीय भूखंड/फ्लैट का उत्परिवर्तन
- पता परिवर्तन हेतु प्रपत्र
- बंधक अनुमति
- अपने आवंटन फॉर्म को जानें (केवाईए)
- अन्य
इन सेवाओं तक ऑनलाइन पहुंचने और ऑनलाइन आवेदन करने या आवश्यक फॉर्म डाउनलोड करने के लिए ग्रेटर नोएडा प्राधिकरण पोर्टल पर जाएं ।
स्तर 2: नोडल अधिकारी, लोक शिकायत प्रकोष्ठ (ग्रेटर नोएडा)
यदि ग्रेटर नोएडा औद्योगिक विकास प्राधिकरण के वरिष्ठ/महाप्रबंधकों सहित विभागाध्यक्षों (HOD) को आपकी सौंपी गई शिकायत का आपकी संतुष्टि के अनुसार समाधान नहीं हुआ है, तो आप शिकायत को GNIDA में लोक शिकायत प्रकोष्ठ के नोडल अधिकारी के पास भेज सकते हैं।
संबंधित विभागों द्वारा लंबित औद्योगिक मामलों सहित नागरिक सुविधाओं या आवंटित संपत्तियों से संबंधित चिंताओं को दूर करने के लिए, प्रशासनिक भवन के रिसेप्शन काउंटर पर एक औपचारिक पत्र जमा करके, इसे ईमेल करके या ऑनलाइन वेब फॉर्म द्वारा अपनी शिकायत दर्ज करें।
शिकायत को आगे बढ़ाने के लिए आवश्यक जानकारी:
- नाम, मोबाइल नंबर और पता
- पिछली शिकायत का संदर्भ या पावती (यदि ऑफ़लाइन हो),
- असंतोष का कारण (यदि प्रतिक्रिया प्राप्त हो)
- अपेक्षित राहत के साथ मुद्दे का विवरण
- सबूत के तौर पर सहायक दस्तावेज़ (यदि लागू हो)
शिकायत पत्र डाक या ईमेल द्वारा भेजें:
| पद का नाम | नोडल अधिकारी, लोक शिकायत प्रकोष्ठ – GNIDA |
| फोन नंबर | +911202336030, +911202336049 |
| फ़ैक्स | 01202336002 |
| ईमेल | authority@gnida.in |
| पता | नोडल अधिकारी, लोक शिकायत प्रकोष्ठ – प्रशासनिक भवन, GNIDA, प्लॉट नंबर 01, नॉलेज पार्क-04, ग्रेटर नोएडा, गौतमबुद्ध नगर, उत्तर प्रदेश 201308। |
फिर भी शिकायत कक्ष द्वारा दी गई समाधान समय सीमा के भीतर आपकी संतुष्टि के अनुसार समाधान नहीं किया गया है? आप अनसुलझे मामले या विवादित मामले को GNIDA प्राधिकरण के CEO तक पहुंचा सकते हैं।
कृपया ध्यान दें: इसके अतिरिक्त, सरकार की एक एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली (IGRS) जनसुनवाई यूपी (समाधान) के माध्यम से GNIDA में एक सार्वजनिक शिकायत यूपी सरकार और मामले को उच्च अधिकारियों तक पहुंचाएं।
आरटीआई ऑनलाइन (यूपी) दायर करें: सरकार के आरटीआई पोर्टल के माध्यम से संबंधित विभाग से जानकारी प्राप्त करने के लिए सूचना का अधिकार अधिनियम के तहत ऑनलाइन आरटीआई दर्ज करें। उत्तर प्रदेश के बुनियादी ढांचे और औद्योगिक विकास विभाग और फिर ग्रेटर नोएडा प्राधिकरण (GNIDA) का चयन करके। याद रखें, आरटीआई दाखिल करने की फीस ₹10 लागू होगी।
स्तर 3: मुख्य कार्यकारी अधिकारी (CEO), GNIDA
यदि आपकी शिकायतों का समाधान लोक शिकायत प्रकोष्ठ द्वारा आपकी संतुष्टि के अनुसार नहीं किया जाता है, तो मामले को GNIDA के मुख्य कार्यकारी अधिकारी (CEO) तक पहुंचाएं।
शिकायत पत्र में, शामिल करें:
- आपका नाम और संपर्क जानकारी
- पिछली शिकायत संदर्भ/पावती संख्या
- विवादित मामले का विषय
- अपेक्षित राहत
- सहायक दस्तावेजों के साथ विवरण
CEO को पत्र लिखित रूप में या डाक के माध्यम से यहां जमा करें:
| पद का नाम | मुख्य कार्यकारी अधिकारी, GNIDA |
| फोन नंबर | +911202336004, +911202336001 |
| ईमेल | ceo@gnida.in, chairman@gnida.in |
| पता | CEO, ग्रेटर नोएडा औद्योगिक विकास प्राधिकरण प्रशासनिक भवन, GNIDA, प्लॉट नंबर 01, नॉलेज पार्क-04, ग्रेटर नोएडा, गौतमबुद्ध नगर, उत्तर प्रदेश 201308। |
नोट: अंत में, यदि आप GNIDA के CEO के अंतिम प्रस्ताव से संतुष्ट नहीं हैं, तो आगे बढ़ें:
- अवस्थापना एवं औद्योगिक विकास विभाग (IIDD), यूपी सरकार के जन शिकायत प्रकोष्ठ (सचिव)।
- जनसुनवाई यूपी (IGRS समाधान) के माध्यम से ऑनलाइन शिकायतें दर्ज करें, उपश्रेणियों से IIDD और फिर GNIDA का चयन करें।
कृपया ध्यान दें: अंतिम आदेश से असंतुष्ट? उपलब्ध उपायों के लिए या वैधानिक निकायों से संपर्क करने के लिए अपने क्षेत्र के कानूनी विशेषज्ञ से परामर्श लें। इसके बाद, आप न्यायिक अदालत के समक्ष अपील करके कानूनी कार्रवाई करने पर विचार कर सकते हैं।
शिकायत समाधान अवधि
GNIDA के संबंधित विभागों की प्रस्तुत शिकायतों और ऑनलाइन सेवाओं के निवारण की समय-सीमा नीचे सूचीबद्ध है।
1. आवासीय विभाग
| आवासीय सेवाएँ, GNIDA | समय |
|---|---|
| भुगतान का समायोजन | 20 दिन |
| प्लॉट/फ्लैट का स्थानांतरण रद्द करना | दस दिन |
| पते में परिवर्तन | 7 दिन |
| जमाराशियों की गणना/सत्यापन/अद्यतन | 15 दिन |
| स्थानांतरण ज्ञापन की वैधता का विस्तार | दस दिन |
| डुप्लीकेट कागजात जारी करना | 7 दिन |
| संयुक्त नाम | 7 दिन |
| केवाईए अद्यतनीकरण | पांच दिन |
| लीज डीड निष्पादन | दस दिन |
| बंधक अनुमति | 7 दिन |
| बंधक अनुमति बंद करना/निकासी/रद्द करना | 7 दिन |
| उत्परिवर्तन (मौत का मामला) | 60 दिन |
| नाम सुधार | 7 दिन |
| अदेय प्रमाण पत्र | 15 दिन |
| एक – बारगी भुगतान | 20 दिन |
| अतिरिक्त राशि की वापसी | तीस दिन |
| आवंटन की बहाली | तीस दिन |
| प्लॉट/फ्लैट का समर्पण | तीस दिन |
| निर्माण के लिए समय विस्तार | 8 दिन |
| लीज डीड के लिए समय विस्तार | 8 दिन |
| संपत्ति का हस्तांतरण | दस दिन |
2. लोक निर्माण विभाग
| लोक कार्य सेवाएँ, GNIDA | समय |
|---|---|
| प्लॉट के गड्ढों/सड़क के कटों को अस्थायी रूप से भरना | 7 |
| पैच मरम्मत | 30 |
| मालिक द्वारा सार्वजनिक भूमि से कूड़ा-कचरा (मलबा) हटाना | 3 |
| प्राधिकरण द्वारा मलबा से कूड़ा हटवाया जा रहा है | 3 |
| नाली की मरम्मत (मामूली मरम्मत) | 10 |
| नाली की मरम्मत (प्रमुख मरम्मत) | 30 |
| सीवरेज में रुकावट/ओवरफ्लो होना | 1 |
| जल आपूर्ति रिसाव (मामूली) | 1 |
| जल आपूर्ति रिसाव (प्रमुख) | 2 |
