टाटा पावर, मुंबई एक बिजली वितरण कंपनी है जिसकी 3 इकाइयां हैं जो भारत में काम करती हैं। टाटा पावर, मुंबई उनमें से एक है जो मुंबई क्षेत्र में बिजली सेवाएं प्रदान करता है।
टाटा पावर के पास 13,515 मेगावाट की बिजली उत्पादन क्षमता के साथ 12 मिलियन से अधिक हैं। इनमें ज्यादातर मुंबई के रहने वाले उपभोक्ता हैं। कई ग्राहकों को मुंबई के क्षेत्र में बिजली आपूर्ति में व्यवधान और बिजली सेवाओं के साथ कई अन्य मुद्दों का सामना करना पड़ता है।
आप टाटा पावर, मुंबई के टोल-फ्री कस्टमर केयर और शिकायत नंबरों का उपयोग करके बिजली की शिकायत दर्ज कर सकते हैं, और आधिकारिक पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं।
मुंबई में टाटा पावर के डिवीजन और सब-स्टेशन:
- अंधेरी
- बोरीवली
- चेंबूर
- घाटकोपर
- गोरेगांव
- कांदिवली
- खार
- कुर्ला
- मलाड
- माटुंगा
- मीरा रोड
- परेल
- साकी
- विक्रोली
युक्तियाँ – यदि आगे की शिकायत का समाधान नहीं होता है या असंतुष्ट है तो आप टाटा पावर, मुंबई के उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम में शिकायत दर्ज करा सकते हैं और आगे आप सीजीआरएफ या टाटा पावर, मुंबई के खिलाफ याचिका दायर करने के लिए विद्युत लोकपाल, महाराष्ट्र से संपर्क कर सकते हैं ।
मुंबई में टाटा पावर की बिजली संबंधी शिकायतों के लिए हेल्पलाइन
टाटा पावर ने कई हेल्पलाइन और बिजली शिकायत पंजीकरण विकल्प प्रदान किए हैं जिनका उपयोग मुंबई के उपभोक्ता कर सकते हैं।
बिजली की शिकायतें दर्ज करने के तरीके:
- टाटा पावर (मुंबई) के कस्टमर केयर नंबर
- टाटा पावर, मुंबई का व्हाट्सएप नंबर
- बिजली की शिकायत के लिए ऑनलाइन पंजीकरण करें
बिजली सेवाओं के मुद्दों के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए अपने ग्राहकों को टाटा पावर, मुंबई द्वारा सत्यापित टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर और व्हाट्सएप नंबर प्रदान किए जाते हैं। अपनी शिकायतों का तेजी से निवारण पाने के लिए इन आधिकारिक हेल्पलाइन नंबरों का उपयोग करें।
ग्राहक सेवा को उपभोक्ता जानकारी प्रदान करें:
- उपभोक्ता का नाम
- कनेक्शन संख्या
- संपर्क संख्या
- परिसर का पता
- समस्या/शिकायत का विवरण
टाटा पावर, मुंबई के महत्वपूर्ण कस्टमर केयर नंबर और हेल्पलाइन:
| टाटा पावर, मुंबई शिकायत नंबर | 19123 18002095161 |
| व्हाट्सएप नंबर | +917045116237 |
| बिजली की विफलता की शिकायत (एसएमएस के माध्यम से) (“NS <12 अंकों का उपभोक्ता नंबर>” भेजें) |
+919223170707 |
| ग्राहक संबंध केंद्र (सीआरसी) और बिल संग्रह |
यहाँ क्लिक करें |
सुझाव – शिकायत का समाधान नहीं हुआ है और समाधान के साथ लंबित और असंतुष्ट है। टाटा पावर, मुंबई की आंतरिक शिकायत निवारण प्रणाली (आईसीआरएस) के लिए दृष्टिकोण । इसके अलावा, उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ)।
टाटा पावर बिजली बोर्ड को ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करें
टाटा पावर, मुंबई ने बिजली की शिकायतों को दर्ज करने के लिए एक ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण फॉर्म प्रदान किया है। ग्राहक कंपनी के संबंधित ईबी (बिजली बोर्ड) के पास बिजली की शिकायत दर्ज करने के लिए नीचे दी गई प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं।
प्रक्रिया :
- नीचे दिए गए ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण लिंक पर जाएं।
- ऑनलाइन शिकायत प्रपत्र भरें।
- इसे जमा करें और भविष्य के संदर्भ के लिए संदर्भ या शिकायत संख्या को नोट कर लें।
मुंबई में ऑनलाइन बिजली शिकायतें दर्ज करने के लिए टाटा पावर के महत्वपूर्ण लिंक:
| टाटा पावर को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | अभी रजिस्टर करें |
| ऑनलाइन बिजली गुल होने की शिकायत | अभी शिकायत करें |
| ईमेल | Customercare@tatapower.com |
अन्य ऑनलाइन विकल्प:
| टाटा पावर (मुंबई) के साथ लाइव चैट | लाइव चैट खोलें |
| मोबाइल एप्लिकेशन | एंड्रॉयड | आईओएस |
| सोशल मीडिया | ट्विटर | यूट्यूब | फेसबुक |
युक्तियाँ – शिकायत के निवारण से अनसुलझे या असंतुष्ट? टाटा पावर, मुंबई के आंतरिक शिकायत निवारण प्रणाली (आईसीआरएस) में शिकायत दर्ज करें और आगे आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम से संपर्क कर सकते हैं।
ग्राहक निम्नलिखित लिंक द्वारा ऑनलाइन बिजली बिल भुगतान, मीटर रीडिंग अपडेट, नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन, सोलर रूफटॉप एप्लिकेशन और अन्य जैसी ऑनलाइन सेवाओं का भी उपयोग कर सकते हैं।
| ऑनलाइन बिजली बिल का भुगतान करें (त्वरित बिल भुगतान) | अब भुगतान करें |
| नए बिजली कनेक्शन के लिए ऑनलाइन आवेदन करें | अभी अप्लाई करें |
| सोलर रूफटॉप के लिए आवेदन करें | अभी अप्लाई करें |
| विद्युत शुल्क शुल्क विवरण | यहाँ क्लिक करें |
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, टाटा पावर (मुंबई) में शिकायत दर्ज करें
विद्युत (नियामक) अधिनियम, 2003 के अनुसार उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ) एक अनिवार्य प्राधिकरण है। टाटा पावर के दो चरण हैं जहां आपकी शिकायत का निवारण किया जा सकता है या मुंबई क्षेत्र में इन प्राधिकरणों को शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
टाटा पावर के शिकायत निवारण के दो चरण:
- आंतरिक शिकायत निवारण प्रणाली
- उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम
आइए जानते हैं कि टाटा पावर, मुंबई के इन मंचों और प्रणालियों में शिकायत कैसे दर्ज करें। नीचे दिए गए निर्देशों और प्रक्रिया का पालन करें।
प्रक्रिया:
- क्लिक करें – ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
या
ऑफ़लाइन आवेदन पत्र जमा करने के लिए फॉर्म डाउनलोड करें: डाउनलोड करें - युक्तियाँ – आवश्यक दस्तावेजों के साथ आवेदन पत्र भरें और मुंबई में टाटा पावर के उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम कार्यालय के नीचे दिए गए आधिकारिक पते पर जमा करें।
- आवेदन पत्र भरकर शिकायत कार्यालय में जमा करें।
- यदि आंतरिक शिकायत निवारण प्रणाली द्वारा आपकी शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है, तो आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), टाटा पावर (मुंबई) में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
- आप आवेदन जमा करके शिकायत दर्ज कराने के लिए कार्यालय भी जा सकते हैं।
सीजीआरएफ फोरम, टाटा पावर (मुंबई) का पता और संपर्क नंबर
पता :
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम,
द टाटा पावर कंपनी,
धारावी रिसीविंग स्टेशन,
शालीमार इंडस्ट्रियल एस्टेट के पास,
माटुंगा, मुंबई 400019।
फोन : 022-67172710
ईमेल आईडी : शिकायत.cell@tatapower.com
युक्तियाँ – यदि आपकी शिकायत का 30 दिनों के भीतर टाटा पावर के सीजीआरएफ द्वारा समाधान नहीं किया जाता है या अंतिम प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं तो आप विद्युत लोकपाल , महाराष्ट्र में याचिका दायर कर सकते हैं।
विद्युत लोकपाल, महाराष्ट्र को दायर याचिका
बिजली लोकपाल महाराष्ट्र विद्युत नियामक आयोग (एमईआरसी), महाराष्ट्र के तहत पंजीकृत लाइसेंसधारियों और बिजली वितरकों के खिलाफ मामले लेता है। उपभोक्ता विद्युत (नियामक) अधिनियम, 2003 के तहत और उपभोक्ता अधिकार के रूप में भी याचिका दायर कर सकते हैं।
इसलिए, यदि आपकी शिकायत 60 दिनों के भीतर हल नहीं होती है या टाटा पावर, मुंबई के सीजीआरएफ द्वारा शिकायत के निवारण से असंतुष्ट हैं, तो आप 30 दिनों के भीतर विद्युत लोकपाल, महाराष्ट्र में याचिका दायर कर सकते हैं।
प्रक्रिया:
- क्लिक करें – अभी ई-याचिका फाइल करें | विद्युत लोकपाल (मुंबई) के लिए ऑनलाइन प्रतिनिधित्व
या
ऑफलाइन मोड में याचिका दायर करने के लिए आवेदन पत्र / पत्र डाउनलोड करें: डाउनलोड करें - आवश्यक जानकारी भरें, और दस्तावेज़ अपलोड या संलग्न करें।
- विद्युत लोकपाल, मुंबई के कार्यालय में ऑफ़लाइन आवेदन पत्र जमा करें। याचिका को डाक से दायर करने या स्वयं द्वारा प्रस्तुत करने के लिए नीचे दिए गए आधिकारिक पते का उपयोग करें।
विद्युत लोकपाल, महाराष्ट्र का संपर्क विवरण और पता
1. विद्युत लोकपाल, मुंबई
पता :
विद्युत लोकपाल, मुंबई
विद्युत लोकपाल का कार्यालय,
महाराष्ट्र विद्युत नियामक आयोग,
606 – 608, 6वीं मंजिल, केशवा बिल्डिंग,
बांद्रा कुर्ला कॉम्प्लेक्स, बांद्रा (पूर्व), मुंबई – 400051
फोन : 02226592965 , 02230680528
फैक्स : 022-26592965
ई-मेल : Secretary@mercombudsman.org.in
वेबसाइट : www.mercombudsman.org.in
2. महाराष्ट्र विद्युत नियामक आयोग, महाराष्ट्र
पता :
महाराष्ट्र विद्युत नियामक आयोग
वर्ल्ड ट्रेड सेंटर, सेंटर नंबर 1,
13वीं मंजिल, कफ परेड,
कोलाबा, मुंबई-400005
फोन : 0912222163964 , 0912222163965 , 0912222163969
फैक्स : 09122-22163976
ई-मेल : mercindia@merc.gov.in
वेबसाइट : www.merc.gov.in
युक्तियाँ – यदि आप विद्युत लोकपाल, मुंबई के अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप विद्युत अपीलीय न्यायाधिकरण , महाराष्ट्र के उच्च न्यायालय और भारत के सर्वोच्च न्यायालय से संपर्क कर सकते हैं।
अधिकारियों द्वारा विद्युत शिकायत की निवारण समय सीमा
शिकायत निवारण समय सीमा महाराष्ट्र विद्युत नियामक आयोग (एमईआरसी) द्वारा निर्दिष्ट की गई है। यदि समय सीमा के भीतर शिकायत का निवारण नहीं किया जाता है, तो आप उच्च अधिकारियों के पास मामला दायर कर सकते हैं।
| शिकायत का प्रकार | आंतरिक शिकायत निवारण प्रणाली (आईसीआरएस) | उपभोक्ता शिकायतों के निवारण के लिए फोरम (सीजीआरएफ) | उचित आदेश पारित करने के लिए सीजीआरएफ | विद्युत लोकपाल, मुंबई |
|---|---|---|---|---|
| नया कनेक्शन | 03 कार्य दिवस | 05 कार्य दिवस | 15 कार्य दिवस | 15 कार्य दिवस |
| कोई बिजली की आपूर्ति नहीं | 03 कार्य दिवस | 05 कार्य दिवस | 15 कार्य दिवस | 15 कार्य दिवस |
| आपूर्ति का विच्छेदन/पुनः संयोजन | 03 कार्य दिवस | 05 कार्य दिवस | 15 कार्य दिवस | 15 कार्य दिवस |
| बिलिंग-संबंधी | 15 कार्य दिवस | 15 कार्य दिवस + 7 दिन एक्सटेंशन। | 60 कार्य दिवस | 60 कार्य दिवस |
| अन्य प्रकार | 15 कार्य दिवस | 15 कार्य दिवस + 7 दिन एक्सटेंशन। | 60 कार्य दिवस | 60 कार्य दिवस |
बिजली की समस्या जिसका समाधान किया जा सकता है
बिजली के मुद्दों की सूची जिसके लिए ग्राहक टाटा पावर, मुंबई में शिकायत दर्ज करा सकते हैं और समस्या का तेजी से निवारण प्राप्त कर सकते हैं।
बिजली के मुद्दों के बारे में :
- विद्युत आपूर्ति व्यवधान संबंधी
- बिजली आपूर्ति विफलता
- ट्रांसफार्मर/स्ट्रीटलाइट की विफलता संबंधित
- बिलिंग भुगतान
- बिलिंग संबंधित
- बिल प्राप्त नहीं हुआ
- ऊर्जा संरक्षण योजनाएँ
- लोड/श्रेणी/अनुबंध मांग परिवर्तन
- मीटर सेवाएं
- नच
- नाम परिवर्तन / पता सुधार
- नया कनेक्शन / बदलाव
- बकाया राशि/भुगतान संबंधी
- पुन: संयोजन/वियोग संबंधित
- तकनीकी शिकायतें
- अन्य पूछताछ की
- कोई अन्य शिकायत
टाटा पावर, मुंबई के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्र. टाटा पावर, मुंबई का कस्टमर केयर नंबर क्या है?
A. टाटा पावर, मुंबई के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर 19123 , 18002095161 हैं और आप बिजली की शिकायत दर्ज कराने के लिए कॉल कर सकते हैं।
प्र. मुंबई की विद्युत सेवाओं के लिए टाटा पावर का व्हाट्सएप नंबर क्या है?
A. टाटा पावर, मुंबई का व्हाट्सएप नंबर +917045116237 है और बिजली की शिकायत दर्ज करने या सेवाएं प्राप्त करने के लिए नंबर पर क्लिक करें।
प्र. टाटा पावर, मुंबई के नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन कैसे करें?
A. मुंबई क्षेत्र के लिए टाटा पावर का नया बिजली कनेक्शन प्राप्त करें पर क्लिक करें।आवेदन पत्र भरें और इसे जमा करें और आवेदन की स्वीकृति के बाद शुल्क का भुगतान करें।
प्र. टाटा पावर, मुंबई द्वारा मेरे क्षेत्र में निर्धारित बिजली आउटेज की जांच कैसे करें?
उ. उपभोक्ता मुंबई में मानचित्र पर अपने क्षेत्र की वास्तविक समय स्थिति जानने के लिए ‘ शेड्यूल्ड पावर आउटेज ‘ पर क्लिक करके अनुसूचित बिजली आपूर्ति आउटेज की जांच कर सकते हैं या आउटेज जानने के लिए अपने उपभोक्ता नंबर दर्ज कर सकते हैं।
