टीपी वेस्टर्न ओडिशा डिस्ट्रीब्यूशन लिमिटेड (TPWODL) एक बिजली वितरण कंपनी है, जिसका स्वामित्व टाटा पावर और ओडिशा सरकार के पास है। यह ओडिशा के पश्चिमी जिलों की सेवा करता है जहां कई गांवों और कस्बों को बिजली आपूर्ति और अन्य सेवाएं मिल सकती हैं।
TPWODL ओडिशा के 9 जिलों में बिजली सेवाएं प्रदान करता है जो बरगढ़, बोलांगीर, देवगढ़, झारसुगुड़ा कालाहांडी, नुआपाड़ा, संबलपुर सोनपुर और सुंदरगढ़ हैं। 21 लाख से अधिक ग्राहक बिजली सेवाएं प्राप्त कर रहे हैं और सोलर रूफटॉप की सेवाओं का भी लाभ उठा रहे हैं।
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कई कारणों से, ग्राहकों को अपने क्षेत्रों में बिजली सेवाओं और बिजली आपूर्ति बंद होने या रुकावटों के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ता है। कारण तटीय क्षेत्रों में चक्रवात, टूटी हुई सर्विस लाइन और अन्य बिजली की विफलता के मुद्दे हो सकते हैं। आप इन बिजली शिकायतों को आधिकारिक हेल्पलाइन का उपयोग करके TPWODL में दर्ज कर सकते हैं।
पश्चिमी ओडिशा में टीपीडब्ल्यूओडीएल के प्रभाग:
- बोलंगीर
- टिटलागढ़
- सोनेपुर
- संबलपुर
- संबलपुर (पूर्व)
- झारसुगुडा
- ब्रजराजनगर
- देवगढ़
- बारगढ़
- बरगढ़ पश्चिम
- राउरकेला
- राउरकेला सदर
- राजगांगपुर
- सुंदरगढ़
- कालाहांडी पूर्व
- कालाहांडी पश्चिम
- नुआपाड़ा
नोट – टीपी वेस्टर्न ओडिशा डिस्ट्रीब्यूशन लिमिटेड (TPWODL) के ग्राहक सत्यापित टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर, हेल्पलाइन नंबर और व्हाट्सएप नंबर पर कॉल कर सकते हैं। आप ई-मेल भी कर सकते हैं या ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
युक्तियाँ – असंतुष्ट या दिए गए समय के भीतर एक अनसुलझी शिकायत है तो आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, TWODL से संपर्क कर सकते हैं, और आगे आप विद्युत लोकपाल (OERC), ओडिशा में याचिका दायर कर सकते हैं।
टीपी वेस्टर्न ओडिशा डिस्ट्रीब्यूशन लिमिटेड (TPWODL) की बिजली शिकायत हेल्पलाइन
टीपीडब्ल्यूओडीएल के उपभोक्ता टीपी वेस्टर्न ओडिशा डिस्ट्रीब्यूशन लिमिटेड की आधिकारिक हेल्पलाइन का उपयोग बिजली सेवाओं और बिजली आपूर्ति के मुद्दों के बारे में शिकायत दर्ज कराने के लिए कर सकते हैं। आप सत्यापित हेल्पलाइन नंबरों, व्हाट्सएप नंबरों, कस्टमर केयर नंबरों और ई-मेल का उपयोग कर सकते हैं और ऑनलाइन बिजली की शिकायतें भी दर्ज कर सकते हैं। सभी जानकारी नीचे अनुभागों में प्रदान की जाती है।
पश्चिमी ओडिशा में TPWODL के बिजली बोर्ड की शिकायतों के लिए बिजली ग्राहक सेवा नंबर:
| TPWODL बिजली शिकायत नंबर | 1912 18003456798 |
| व्हाट्सएप नंबर | +918114393836 |
| मिस कॉल नंबर (नया कनेक्शन) |
+917411779783 |
| संग्रह आउटलेट विवरण (कार्यालय) | यहाँ क्लिक करें |
यदि आप टीपीडब्ल्यूओडीएल के बिजली विभाग के कर्मचारियों द्वारा अनैतिक प्रथाओं, बिजली चोरी और भ्रष्टाचार के मुद्दों का सामना कर रहे हैं तो आप सत्यापित हेल्पलाइन नंबरों का उपयोग करके सतर्कता अधिकारियों को शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
TPWODL में अनैतिक, बिजली चोरी और भ्रष्ट आचरण के बारे में शिकायतों के लिए हेल्पलाइन नंबर:
| सतर्कता हेल्पलाइन नंबर (कॉल/व्हाट्सएप) | +919980558855 |
| ईमेल | vigilance@tpwesternodisha.com |
टिप्स – यदि आपकी बिजली की शिकायत का समय सीमा के भीतर समाधान नहीं होता है या आप संतुष्ट नहीं हैं तो आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, TPWODL में शिकायत दर्ज करा सकते हैं । नीचे दी गई हेल्पलाइन का पालन करें।
बिजली बोर्ड, TPWODL में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें और सेवाओं के लिए आवेदन करें
आज, बिजली सेवाओं के डिजिटलीकरण के कारण आप बिजली आपूर्ति और अन्य सेवाओं के मुद्दों के बारे में ऑनलाइन शिकायतें दर्ज करने के लिए TPWODL के पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं। आप अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए दिए गए चरणों और निर्देशों का पालन कर सकते हैं और सेवाओं/योजनाओं के लिए आवेदन भी कर सकते हैं।
प्रक्रिया:
- नीचे दिए गए लिंक पर जाएँ।
- ऑनलाइन बिजली शिकायत प्रपत्र खोलें।
- आवश्यक जानकारी भरें।
- इसे सबमिट करें और शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या को नोट कर लें।
बिजली बोर्ड, पश्चिमी ओडिशा में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए TPWODL के महत्वपूर्ण लिंक:
| मो विद्युत द्वारा ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | अभी रजिस्टर करें |
| टाटा पावर (TPWODL) को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | शिकायत दर्ज करें |
| ईमेल | Consumercare@tpwesternodisha.com |
| ई-मेल (बिजली बिल की शिकायत) | Consumercare@tpwodl.com |
अन्य विकल्प:
| शिकायतों के लिए लॉग इन/रजिस्टर करें | लॉग इन/रजिस्टर करें |
| सोशल मीडिया | ट्विटर | फेसबुक |
| मोबाइल ऐप माय टाटा पावर | एंड्रॉयड | आईओएस |
टिप्स – यदि आपकी बिजली की शिकायत अभी तक अनसुलझी या असंतुष्ट है तो आप TPWODL के CGRF फोरम से संपर्क कर सकते हैं । निर्देश नीचे दिए गए अनुभाग में दिए गए हैं।
बिजली सेवाओं जैसे नए बिजली कनेक्शन, बिजली बिल का भुगतान, सौर पैनल (आवेदन/योजना), नाम/मोबाइल नंबर में परिवर्तन, लंबित बिल भुगतान/बकाया के लिए छूट योजना और अन्य महत्वपूर्ण सेवाओं के लिए ऑनलाइन आवेदन करें।
टीपीडब्ल्यूओडीएल की ऑनलाइन बिजली सेवाएं:
| ऑनलाइन बिजली बिल का भुगतान करें | अब भुगतान करें |
| नए कनेक्शन के लिए आवेदन करें | अभी अप्लाई करें |
| सोलर रूफटॉप एप्लीकेशन | अभी अप्लाई करें |
| मो विद्युत ऐप | एंड्रॉयड |
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF), TPWODL में शिकायत दर्ज करें
यदि TPWODL लाइसेंसधारी द्वारा बिजली की शिकायत का निवारण नहीं किया जाता है तो TPWODL के उपभोक्ता अंतिम समाधान के खिलाफ शिकायत दर्ज करा सकते हैं। विद्युत (विनियमन) अधिनियम, 2003 के अनुसार, आप TPWODL, पश्चिमी ओडिशा के उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम से संपर्क कर सकते हैं।
प्रक्रिया:
- शिकायत प्रपत्र का प्रारूप डाउनलोड करें: डाउनलोड करें
- आवेदन में निम्नलिखित जानकारी लिखें:
- शिकायतकर्ता का नाम और पता।
- अनुज्ञप्तिधारी का विवरण (वितरण प्रभाग का पता)।
- मामले/शिकायत का विवरण और दस्तावेजों की प्रतियां संलग्न करें।
- विभाग को पूर्व में प्रस्तुत शिकायत प्रपत्र की प्रति एवं शिकायत संख्या। उत्तर या प्रतिक्रिया (कोई भी)
- राहत और मुआवजा।
- उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, TPWODL के पते पर आवेदन पत्र जमा करें।
नोट – भविष्य के संदर्भ के लिए आवेदन पत्र की एक प्रति अपने पास रखें।
सीजीआरएफ फोरम, TPWODL का पता और संपर्क विवरण
| सीजीआरएफ ऑफिस सर्किल, TPWODL | पता, ई-मेल और फोन नं. |
|---|---|
| संबलपुर, झारसुगुड़ा, देवगढ़ और बरगढ़ | शिकायत निवारण फोरम, टीपीडब्ल्यूओडीएल, बुर्ला, एट। तिमाही। नंबर एसडी-6/2, सौरव विहार, एनएसी कॉलेज के पास, बुर्ला, संबलपुर-768017 +91663-2950601 grf.burla@tpwesternodisha.com |
| सुंदरगढ़ | राष्ट्रपति शिकायत निवारण फोरम TPWODL का कार्यालय, राउरकेला, At. प्लॉट नंबर यूयू/9, सिविल टाउनशिप, राउरकेला-769004, सुंदरगढ़ +91661-2952614 Grf.rourkela@tpwesternodisha.com Presidentgrfrkl@gmail.com |
| बोलांगीर, सोनपुर, कालाहांडी और नौपाड़ा | शिकायत निवारण फोरम टीपीडब्ल्यूओडीएल, बोलांगीर, एट। वेस्को गेस्ट हाउस, चिल्ड्रन पार्क के सामने, कलेक्टर निवास के पास, बोलांगीर -767001 +916652-235741 Grf.bolangir@tpwesternodisha.com grfwesco.bgr@rediffmail.com |
टिप्स – यदि आपकी शिकायत का निवारण CGRF फोरम द्वारा 30 से 45 दिनों के भीतर नहीं किया जाता है तो आप विद्युत लोकपाल (OERC), ओडिशा में याचिका दायर कर सकते हैं।
विद्युत लोकपाल (ओईआरसी), ओडिशा में एक याचिका दायर करें
विद्युत लोकपाल (OERC), ओडिशा जहां आप अंतिम आदेश के खिलाफ याचिका दायर कर सकते हैं या TPWODL के CGRF फोरम द्वारा 30 दिनों के भीतर शिकायत का निवारण नहीं किया जाता है। आपको समाप्ति या प्रतिक्रिया के 30 दिनों के भीतर आवेदन दाखिल करना होगा।
प्रक्रिया:
- प्रतिनिधित्व प्रपत्र डाउनलोड करें: डाउनलोड करें
- आवेदन पत्र भरें।
- सीजीआरएफ फोरम में जमा किए गए आवेदन पत्र की एक प्रति संलग्न करें।
- उत्तर या प्रतिक्रिया संलग्न करें (यदि उपलब्ध हो)।
- विद्युत लोकपाल के आधिकारिक पते पर अभ्यावेदन प्रपत्र भेजें।
- नोट – आवेदन पत्र की एक प्रति अपने पास जरूर रखें।
विद्युत लोकपाल, ओडिशा का पता और संपर्क विवरण
पता :
लोकपाल-द्वितीय
ओडिशा विद्युत नियामक आयोग
। क्यूआरएस। नंबर-3आर-2(एस), ग्रिडको कॉलोनी,
पीओ भोईनगर, भुवनेश्वर,
पिन- 751022, जिला- खोरधा, ओडिशा।
फोन नं . 0674-2543825
फैक्स नं . 0674-2546264
ई-मेल : ombudsmantwo@gmail.com
युक्तियाँ – अंतिम आदेश से असंतुष्ट? आप बिजली के लिए अपीलीय न्यायाधिकरण , राज्य के उच्च न्यायालय और भारत के सर्वोच्च न्यायालय से संपर्क कर सकते हैं।
बिजली के मुद्दों की श्रेणियां
उन मुद्दों की सूची जिनका समाधान विद्युत विभाग द्वारा किया जा सकता है और उपभोक्ता शिकायत दर्ज करा सकता है
- नाम और पता सुधार
- शीर्षक स्थानांतरण
- श्रेणी परिवर्तन
- अतिरिक्त लोड अनुरोध
- घर में बिजली नहीं है
- बिजली की आपूर्ति नहीं (क्षेत्र)
- सेवा तार संबंधित
- एनएससी (न्यू सर्विस कनेक्शन) संबंधी
- अतिरिक्त कनेक्शन अनुरोध
- चरण रूपांतरण
- सुरक्षा पहलू
- चोरी/कदाचार की सूचना देना
- सामान्य जांच
- बिजली के बारे में अन्य शिकायतें
- बिजली आपूर्ति में उतार-चढ़ाव
- कम वोल्टेज की आपूर्ति
- ट्रांसफार्मर संबंधित शिकायत
- पोल संबंधी शिकायत
- मीटर संबंधी शिकायतें
- बिलिंग से संबंधित (भुगतान, बकाया)
- बिल की गलत/कोई पोस्ट नहीं
- विच्छेदन संबंधी
टीपी वेस्टर्न ओडिशा डिस्ट्रीब्यूशन लिमिटेड के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्र. TPWODL के कस्टमर केयर नंबर क्या हैं?
A. बिजली सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए TPWODL के कस्टमर केयर नंबर 1912 और 18003456798 हैं।
प्र. TPWODL के व्हाट्सएप नंबर क्या हैं?
उ. टीपीडब्ल्यूडीओएल के व्हाट्सएप नंबर +918114393836 और +919980558855 (सतर्कता) हैं।
प्र. वे कौन से उच्च अधिकारी हैं जहां कस्टमर केयर टीपीडब्ल्यूओडीएल के खिलाफ शिकायत दर्ज करता है?
उ. आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, टीपीडब्ल्यूओडीएल के पास शिकायत दर्ज करा सकते हैं और आगे बिजली लोकपाल, ओडिशा में याचिका दायर कर सकते हैं।
प्र. मैं अपने क्षेत्र में चालू और निर्धारित बिजली आउटेज की स्थिति को कैसे ट्रैक कर सकता हूं?
उ. आप ‘ ऊर्जा मित्र टीपीडब्ल्यूओडीएल’ पर क्लिक करके चालू/निर्धारित बिजली आपूर्ति आउटेज को ट्रैक कर सकते हैं जहां आप अपने क्षेत्र का चयन कर सकते हैं।
