एयरसेवा भारत सरकार के नागरिक उड्डयन मंत्रालय की एक पहल है, जिसे हवाई अड्डों, उड़ानों और हवाई यात्रा से संबंधित मुद्दों के समाधान के लिए नवंबर 2016 में शुरू किया गया था। यात्री अपनी शिकायतें नागरिक उड्डयन मंत्रालय के नियुक्त एयरसेवा नोडल अधिकारी को दर्ज करा सकते हैं।
AirSewa की अतिरिक्त सेवाओं में हवाई अड्डे और उड़ान की जानकारी, UDAN उड़ानों की बुकिंग, और हवाई अड्डों, हेलीकॉप्टरों, उड़ानों और नागरिक उड्डयन मामलों से संबंधित मुद्दों के लिए ऑनलाइन शिकायतें दर्ज करना शामिल है।
इसके अतिरिक्त, आप निम्न के बारे में चिंताएँ रिपोर्ट कर सकते हैं:
- उड़ानें, हवाई अड्डा और हवाई यात्राएँ
- प्रथाएँ
- अप्रवासन
- BCAS (नागरिक उड्डयन सुरक्षा ब्यूरो)
- DGCA (नागर विमानन महानिदेशालय)
- सामान्य विमानन हेलीकाप्टर
- सुरक्षा
क्या आप उड़ान या हवाई अड्डे की शिकायत दर्ज करना चाहते हैं? विमान वाहक और नागरिक उड्डयन सेवाओं से संबंधित शिकायत दर्ज करने के लिए तीन स्तरीय शिकायत समाधान प्रक्रिया का पालन करें।
स्तर 1 में, सीधे एयरलाइंस, हवाईअड्डा प्राधिकरण, या विमानन सेवा प्रदाताओं से शिकायत करें या इस चरण में मुआवजे का दावा दायर करें। यदि समाधान नहीं होता है तो शिकायत को स्तर 2 पर नागरिक उड्डयन मंत्रालय (MoCA) के एयरसेवा नोडल अधिकारी को भेजें।
ध्यान दें : यदि आप अंतिम समाधान से संतुष्ट नहीं हैं या स्तर 2 के बाद भी विवाद बना रहता है, तो लागू कानूनों के आधार पर उपभोक्ता आयोग (NCDRC), वैधानिक निकायों या अदालतों में शिकायत दर्ज करने पर विचार करें।
नोडल अधिकारी, एयरसेवा को उड़ान/हवाई अड्डे की शिकायत कैसे दर्ज करें?
नागरिक उड्डयन मंत्रालय के नागरिक चार्टर के अनुसार, एयरसेवा एक एकीकृत मंच है जहां घरेलू और अंतरराष्ट्रीय दोनों उड़ानों के यात्री, साथ ही हवाई अड्डों और हेलीकॉप्टर यात्रा के उपयोगकर्ता अपनी शिकायतें सीधे नागरिक उड्डयन मंत्रालय (MoCA) के नोडल अधिकारी को प्रस्तुत कर सकते हैं। शिकायत निवारण तंत्र को 3 स्तरों में विभाजित किया गया है।
शिकायत निवारण:
| पंजीकरण शुल्क | ₹0 (कोई शुल्क नहीं) |
| समाधान अवधि | 30 दिनों तक (यह भिन्न हो सकता है, नागरिक उड्डयन मंत्रालय द्वारा जारी नागरिक चार्टर पढ़ें) |
| धनवापसी अवधि | DGCA/MoCA द्वारा जारी यात्री चार्टर में उल्लिखित यात्री अधिकारों और मुआवजे की शर्तों के अनुसार |
शिकायत दर्ज करने के 3 स्तर:
- स्तर 1: हवाई अड्डा, एयरलाइंस, या विमानन ऑपरेटर
- टोल-फ़्री नंबर पर कॉल करें, या हवाई अड्डे के हेल्पडेस्क से संपर्क करें
- ईमेल करें या ऑनलाइन शिकायत करें
- हल नहीं किया गया? वरिष्ठ अधिकारियों तक बात पहुंचाएं.
- स्तर 2: एयरसेवा नोडल अधिकारी, MoCA
- स्तर 3: वैधानिक निकाय, न्यायाधिकरण, या न्यायालय
कृपया ध्यान दें : व्यावसायिक संस्थाएं, एयरलाइन ऑपरेटर, या नागरिक उड्डयन में शामिल लोग नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) से जुड़कर लाइसेंस, परिचालन अनुमोदन, सतर्कता और संबंधित मामलों की मांग कर सकते हैं।
निर्देश : नागरिक उड्डयन में एयरलाइंस, हवाई अड्डों या अन्य हितधारकों से संबंधित विवादों, विनियमों, लाइसेंस, भ्रष्टाचार या प्रमाणन से जुड़े मामलों में, DGCA या भारतीय हवाईअड्डा प्राधिकरण (AAI) से संपर्क कर सकते हैं।
स्तर 1: एयरपोर्ट, एयरलाइंस या एविएशन ऑपरेटर से शिकायत करें
स्तर 1 पर, आप यात्री उड़ानों, हवाई अड्डों और अन्य वाहकों के संबंध में हवाई अड्डे के अधिकारियों, एयरलाइंस, या विमानन ऑपरेटरों के साथ सीधे शिकायत दर्ज करने के लिए पहला कदम उठा सकते हैं, जिसमें सामान्य यात्री हेलीकॉप्टर और विमान शामिल हैं।
मुद्दों में शामिल हो सकते हैं:
- उड़ान में देरी, रद्दीकरण, सामान का गलत प्रबंधन, ग्राहक सेवा, या आपके हवाई यात्रा अनुभव का कोई अन्य पहलू
- एयरलाइंस, हवाई अड्डों, या विमानन ऑपरेटरों का संचालन और सेवाएँ, जैसे लाइसेंसिंग, सुरक्षा, या सेवा की गुणवत्ता
हेल्पडेस्क या ग्राहक सेवा से संपर्क करके अपनी उड़ानों या हवाई अड्डे की शिकायतों को ऑनलाइन या ऑफलाइन दर्ज करें। आप हवाई अड्डों के टोल-फ्री उड़ान हेल्पलाइन नंबर और संपर्क विवरण पर भी कॉल कर सकते हैं।
1. हवाई अड्डा
भारत के प्रमुख हवाई अड्डों के बारे में हवाई अड्डा अधिकारियों को अपनी शिकायत दर्ज करें:
1. इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा (आईजीआईए), नई दिल्ली:
| आईजीआईए, नई दिल्ली | ईमेल |
|---|---|
| नोडल अधिकारी (हवाई अड्डा शिकायत) | Airport-DutyManager@gmrgroup.in |
| अपीलीय प्राधिकारी (पीजीओ तक आगे बढ़ें) | PGO.IGIA@gmrgroup.in |
| खोई हुई संपत्ति या बैग की रिपोर्ट करें | LostProperty.Dial@gmrgroup.in |
2. छत्रपति शिवाजी महाराज अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा (CSIA), मुंबई:
| सीएसआईए, मुंबई | ईमेल/हेल्पलाइन नंबर |
|---|---|
| सीएसआईए एयरपोर्ट हेल्पलाइन नंबर | +912266851010 |
| नोडल अधिकारी (हवाई अड्डा शिकायत) | feedback.bom@adani.com |
| अपीलीय प्राधिकारी (पीजीओ तक आगे बढ़ें) | appellate.authoritybom@adani.com |
| खोई हुई संपत्ति या बैग की रिपोर्ट करें | csmia.lostproperty@adani.com |
3. केम्पेगौड़ा अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा, बेंगलुरु:
| हवाई अड्डा, बेंगलुरु | ईमेल/हेल्पलाइन नंबर |
|---|---|
| एयरपोर्ट हेल्पलाइन नंबर | 18004254425, +918066782258 |
| व्हाट्सएप नंबर | +918884998888 |
| नोडल अधिकारी (हवाई अड्डा शिकायत) | terminalmanager@bialairport.com |
| अपीलीय प्राधिकारी (पीजीओ तक आगे बढ़ें) | appellateauthority@bialairport.com |
| खोई हुई संपत्ति या बैग की रिपोर्ट करें | lostandfound@bialairport.com |
4. राजीव गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा (आरजीआईए), हैदराबाद:
| आरजीआईए , हैदराबाद | ईमेल/हेल्पलाइन नंबर |
|---|---|
| एयरपोर्ट हेल्पलाइन नंबर | +914066546370 |
| नोडल अधिकारी (हवाई अड्डा शिकायत) | rtia.customersupport@gmrgroup.in |
| अपीलीय प्राधिकारी (पीजीओ तक आगे बढ़ें) | PGO-RGIA@gmrgroup.in |
| खोई हुई संपत्ति या बैग की रिपोर्ट करें | ghiallost&found@gmrgroup.in |
5. सरदार वल्लभ भाई पटेल अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा, अहमदाबाद:
| हवाई अड्डा , अहमदाबाद | ईमेल/हेल्पलाइन नंबर |
|---|---|
| एयरपोर्ट हेल्पलाइन नंबर | +917227923543 |
| शिकायत दर्ज कराओ | customersupport@adaniairports.com |
| नोडल अधिकारी (हवाई अड्डा शिकायत) | dtm.amd@adani.com |
| अपीलीय प्राधिकारी (पीजीओ तक आगे बढ़ें) | appellateauthority.amd@adani.com |
| खोई हुई संपत्ति या बैग की रिपोर्ट करें | lostfound.amd@adani.com |
अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे
इसके अलावा, आप इन अंतरराष्ट्रीय या घरेलू हवाई अड्डों से संबंधित अपनी चिंताओं को उठा सकते हैं:
| हवाई अड्डा (शहर) | कोड (आईएटीए) | अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे का नाम |
|---|---|---|
| अहमदाबाद | AMD | सरदार वल्लभ भाई पटेल अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा |
| अमृतसर | ATQ | गुरु राम दास जी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा |
| बैंगलोर | BLR | केम्पेगौड़ा इंटरनेशनल एयरपोर्ट लिमिटेड, बेंगलुरु |
| भुवनेश्वर | BBI | बीजू पटनायक अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा |
| कालीकट | CCJ | कोझिकोड कालीकट अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा |
| चंडीगढ़ | IXC | शहीद भगत सिंह अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा, चंडीगढ़ |
| चेन्नई | MAA | चेन्नई अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा (एमएए), टीएन |
| कोयंबटूर | CJB | कोयंबटूर अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा |
| दिल्ली | DEL | इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा (आईजीआई), नई दिल्ली |
| गोवा | GOI | गोवा (डाबोलिम) अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा (सिविल एन्क्लेव) |
| गुवाहाटी | GAU | लोकप्रिय गोपीनाथ बोरदोलोई अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा |
| हैदराबाद | HYD | राजीव गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा (जीएमआर), हैदराबाद |
| इंफाल | IMF | बीर टिकेंद्रजीत अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा, इंफाल |
| इंदौर | IDR | देवी अहिल्याबाई होल्कर अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा, इंदौर |
| जयपुर | JAI | जयपुर अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा, सांगानेर (जयपुर) |
| कन्नूर | CNN | कन्नूर अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा |
| कोच्चि | COK | कोचीन अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा |
| कोलकाता | CCU | नेताजी सुभाष चंद्र बोस अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा |
| कुशीनगर | KBK | कुशीनगर अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा, यूपी |
| लखनऊ | LKO | चौधरी चरण सिंह अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा |
| मदुरै | IXM | मदुरै हवाई अड्डा, मदुरै (तमिलनाडु) |
| मंगलौर | IXE | मैंगलोर अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा |
| मुंबई | BOM | छत्रपति शिवाजी महाराज अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा, मुंबई |
| नागपुर (महाराष्ट्र) | NAG | डॉ. बाबासाहेब अम्बेडकर अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा, नागपुर |
| नासिक | ISK | नासिक अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा |
| पोर्ट ब्लेयर, ए एंड एन | IXZ | वीर सावरकर अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा, अंडमान और निकोबार द्वीप समूह |
| सिलीगुड़ी | IXB | बागडोगरा अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा, दार्जिलिंग |
| श्रीनगर | SXR | शेख उल-आलम (श्रीनगर) अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा, जम्मू और कश्मीर |
| सूरत | STV | सूरत अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा |
| तिरुवनंतपुरम | TRV | तिरुवनंतपुरम अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा (त्रिवेंद्रम) |
| तिरुचिरापल्ली | TRZ | तिरुचिरापल्ली अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा |
| वडोदरा | BDQ | वडोदरा हवाई अड्डा (सिविल हवाई अड्डा हरनी) |
| वाराणसी | VNS | लाल बहादुर शास्त्री अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा, वाराणसी (यूपी) |
| विजयवाड़ा | VGA | विजयवाड़ा अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा |
| विशाखापत्तनम | VTZ | विशाखापत्तनम अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा (विजाग) |
2. एयरलाइंस
यात्री भारत में घरेलू/अंतर्राष्ट्रीय उड़ानों और उनके संचालन के बारे में संबंधित एयरलाइंस को शिकायत दर्ज करा सकते हैं। यदि आप अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डों से संबंधित किसी समस्या की रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो टोल-फ्री एयरलाइन हेल्पलाइन नंबर, ईमेल के माध्यम से संबंधित एयरलाइन से संपर्क करें, या ऑनलाइन उड़ान शिकायत दर्ज करें।
इंडियन एयरलाइंस से संपर्क करें:
- एयर इंडिया (एआई)
- एयरएशिया इंडिया (I5)
- एलायंस एयर (भारत) (9आई)
- गोएयर (जी8)
- इंडियावन एयर (I7)
- इंडिगो (6ई)
- स्पाइसजेट (एसजी)
- स्टार एयर (S5)
- विस्तारा (यूके)
- आकाश एयर
ध्यान दें : क्या एयरलाइन या हवाई अड्डे की शिकायतों का समाधान नहीं हुआ है या उड़ान ऑपरेटरों द्वारा यात्री अधिकारों के किसी उल्लंघन की रिपोर्ट करना चाहते हैं? आप स्तर 2 पर एयरसेवा नोडल अधिकारी, MoCA को शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
स्तर 2: एयरसेवा नोडल अधिकारी, MoCA
नागरिक उड्डयन मंत्रालय के नागरिक उड्डयन नियमों के अनुसार, यदि उड़ानों/हवाई अड्डों से संबंधित एयरलाइंस, हवाईअड्डा अधिकारियों और विमान वाहक को दी गई आपकी शिकायतों का समाधान दिए गए समाधान अवधि के भीतर नहीं किया जाता है, तो एयरसेवा नोडल अधिकारी, MoCA को शिकायत दर्ज करें।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करते समय निम्नलिखित विवरण प्रदान करें:
- शिकायत श्रेणी: एयरलाइन, हवाई अड्डा, BCAS, सीमा शुल्क, DGCA, हेलीकॉप्टर – सामान्य विमानन, आप्रवासन और सुरक्षा
- घटना का समय: यात्रा से पहले/बाद में या यात्रा के दौरान
- यात्रा विवरण: तिथि, उड़ान कोड/एयरलाइन, उड़ान संख्या, और पीएनआर/बुकिंग आईडी (यदि लागू हो)
- हवाई अड्डे का विवरण (यदि लागू हो)
- आवश्यक तथ्यों सहित मुद्दे का विवरण
- सहायक दस्तावेज़ संलग्न करें (यदि लागू हो)
अंत में, एयरलाइंस या हवाई अड्डे के अधिकारियों के संबंध में एयरसेवा नोडल अधिकारी द्वारा आगे की जांच शुरू करने के लिए ऑनलाइन शिकायत फॉर्म जमा करें। दोबारा लॉग इन करके स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ या पावती संख्या को नोट करना याद रखें।
एयरसेवा नोडल अधिकारी को उड़ान शिकायत दर्ज करने के लिए आधिकारिक विवरण:
| एयरसेवा नोडल अधिकारी, MoCA | रजिस्टर करें |
|---|---|
| AirSewa पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | एक शिकायत दर्ज़ करें |
| उड़ान और हवाई अड्डों की जानकारी प्राप्त करें | यहाँ क्लिक करें |
| ईमेल | Airsewa@gov.in |
यदि आप चाहें, तो आप अपनी शिकायतों को एयरसेवा नोडल अधिकारी तक पहुंचाने के लिए नागरिक उड्डयन मंत्रालय के वैकल्पिक संचार चैनलों या सोशल मीडिया प्लेटफार्मों का उपयोग कर सकते हैं ।
एयरसेवा में शिकायत दर्ज करने के वैकल्पिक तरीके:
| एयरसेवा | अपनी चिंता व्यक्त करें |
|---|---|
| X (ट्विटर) | @airsewa_MoCA |
| फेसबुक | @AirSewaIndia @MoCAIndia |
| एयरसेवा ऐप | एंड्रॉइड | आईओएस |
यदि आपको एयरलाइनों द्वारा नियमों का उल्लंघन करने, लाइसेंस संबंधी मुद्दों, भ्रष्टाचार, पायलट प्रमाणन, विमान प्रमाणपत्र या अन्य नियामक मामलों के बारे में चिंता है, तो नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) के सार्वजनिक शिकायत प्रकोष्ठ में नामित नोडल अधिकारियों से संपर्क कर इन विवादों का समाधान करें.
नोट : एयरसेवा नोडल अधिकारी के अंतिम निर्णय से असंतुष्ट? नागरिक उड्डयन मंत्रालय, संबंधित सरकारी नियामक निकायों, उपभोक्ता आयोग, या नागरिक उड्डयन न्यायाधिकरण से संपर्क करें। इसके अतिरिक्त, कानूनी विशेषज्ञ से सलाह लेने के बाद कानूनी सलाह लेना और मामले को अदालत में आगे बढ़ाना एक विकल्प है।
स्तर 3: अपीलीय प्राधिकारी: उपभोक्ता आयोग
यदि आप एयरसेवा नोडल अधिकारी के अंतिम समाधान से संतुष्ट नहीं हैं तो आप मौद्रिक नुकसान की भरपाई पाने या एयरलाइन/हवाई अड्डे के साथ विवाद को सुलझाने के लिए अपना मामला दायर करने के लिए संबंधित अपीलीय प्राधिकारी, उपभोक्ता आयोग, या न्यायाधिकरण/न्यायिक अदालत से संपर्क कर सकते हैं।
- नागरिक उड्डयन मंत्रालय (MoCA): एयरसेवा नोडल अधिकारी से असंतोषजनक प्रतिक्रिया मिलने के बाद आप CPGRAMS (सार्वजनिक शिकायत, भारत सरकार) के माध्यम से नागरिक उड्डयन मंत्रालय को एयरलाइन या हवाई अड्डे के खिलाफ ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
- राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनएसीएच): उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के लिए उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय के राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन में एयरलाइन/हवाई अड्डे के खिलाफ एक अनौपचारिक उपभोक्ता शिकायत दर्ज करें। आप मध्यस्थ NACH की सहायता से ऑपरेटरों/वाहकों के साथ मध्यस्थता भी शुरू कर सकते हैं।
- उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, NCDRC (ई-दाखिल): आप ई-दाखिल के माध्यम से राष्ट्रीय/राज्य/जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC) में एयरलाइन या हवाईअड्डा संचालक के खिलाफ औपचारिक उपभोक्ता शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं। आप आर्थिक क्षति के मुआवज़े के लिए आयोग में अपील कर सकते हैं।
कृपया ध्यान दें : अंत में, आप संबंधित न्यायिक अदालत में जाकर एयरलाइन कंपनी/हवाई अड्डा संचालक के खिलाफ कानूनी कार्रवाई करने के लिए एक कानूनी विशेषज्ञ की मदद ले सकते हैं।
शिकायतों के प्रकार
आप एयरलाइंस, हवाई अड्डों और हवाई यात्रा से संबंधित विभिन्न चिंताओं को एयरसेवा नोडल अधिकारी और संबंधित अधिकारियों के साथ उठा सकते हैं। इसमे शामिल है:
- एयरलाइंस:
- उड़ान में व्यवधान: देरी, रद्दीकरण, ओवरबुकिंग
- सामान संबंधी चिंताएँ: खोई/विलंबित वस्तुएँ, सुरक्षा
- सेवा की गुणवत्ता: चालक दल के सदस्य, सफाई, मनोरंजन, सीट आवंटन, या असुविधा
- भोजन और पेय पदार्थ: अपर्याप्त विकल्प
- यात्री व्यवहार: अनियंत्रित घटनाएं या भेदभाव के मुद्दे
- टिकट की समस्याएँ: रिफंड, छिपी हुई फीस
- वीज़ा मामले: दस्तावेज़ीकरण, चेक-इन
- स्वास्थ्य और सुरक्षा: चिकित्सा आपात स्थिति
- हवाई अड्डे:
- सुविधाएं: लंबे समय तक प्रतीक्षा समय, सुविधा संबंधी चिंताएं, ट्रॉली, सुविधाएं, वाई-फाई समस्याएं, टॉयलेट, बैठने की जगह और खुदरा चिंताएं
- सेवाएँ: खोया/क्षतिग्रस्त सामान, विकलांगों के लिए पहुँच, पार्किंग उपलब्धता, शुल्क और होटल आवास
- अन्य: सीमा शुल्क, आप्रवासन प्रतीक्षा समय, सुरक्षा, और आपातकालीन तैयारी
- BCAS (नागरिक उड्डयन सुरक्षा ब्यूरो):
- जाँच: प्रवेश पास, निषिद्ध वस्तुएँ, और अज्ञानता
- अन्य: BCAS सेवाओं और सुरक्षा कार्यक्रम के मुद्दों के बारे में शिकायतें
- प्रथाएँ:
- विनियम: एयर कार्गो, पार्सल मुद्दे, आयात/निर्यात विनियमन चिंताएं, जब्ती विवाद, निषिद्ध वस्तु जब्ती, और मुद्रा मुद्दे
- अन्य: सीमा शुल्क निकासी समस्याएं, मूल्यांकन विवाद और अत्यधिक शुल्क
- DGCA (नागर विमानन महानिदेशालय):
- एयरलाइंस: सुरक्षा विनियमन उल्लंघन और उपभोक्ता संरक्षण संबंधी चिंताएँ
- विनियम: जुर्माना, जुर्माना, अनुपालन विवाद, लाइसेंसिंग, नियामक संघर्ष, प्रतिस्पर्धा और हवाई यात्रा नियम
- हेलीकाप्टर (सामान्य विमानन):
- सेवाएँ: बुकिंग, शेड्यूलिंग समस्याएँ, और हेलीपैड तक/से परिवहन
- शुल्क: किराया विवाद, दायित्व और रिफंड
- सुरक्षा: लैंडिंग सुविधाएं, हवाई क्षेत्र अधिकार, सुरक्षा और रखरखाव के मुद्दे
- अप्रवासन:
- स्वीकृतियाँ: पासपोर्ट नियंत्रण, शुल्क, प्रवेश परमिट, स्वास्थ्य जाँच और अन्य स्वीकृतियाँ
- विनियम: दस्तावेज़ीकरण, आव्रजन फॉर्म और पासपोर्ट संबंधी चिंताएँ
- सुरक्षा:
- सुरक्षा जांच, टर्मिनल प्रवेश, बोर्डिंग गेट सुरक्षा, और अन्य सुरक्षा मुद्दे
