सीएसपीडीसीएल: 1. कस्टमर केयर नंबर | 2. ऑनलाइन शिकायत | 3. शिकायत दर्ज करें
छत्तीसगढ़ राज्य विद्युत वितरण लिमिटेड (सीएसपीडीसीएल) छत्तीसगढ़, भारत की राज्य सरकार के स्वामित्व में है।CSPDCL के पास छत्तीसगढ़ राज्य में बिजली आपूर्ति सेवाओं और वितरण नेटवर्क की एक विस्तृत श्रृंखला है।
| Notice - Be alert! Don't share the financial or banking details and don't share OTP to customer care executive. Protect yourself from Frauds and Scams. Report to Cyber Crime Bureau or Call 1930 as soon as possible to protect your earnings and others. |
रायपुर और बिलासपुर जैसे कई गांवों और शहरी शहरों में 24×7 बिजली सेवाएं मिल रही हैं। लेकिन कई ग्राहकों को यह नहीं पता होता है कि बिजली बाधित होने और बिजली आपूर्ति की समस्या की शिकायत कहां और कैसे दर्ज कराई जाए।
यदि आप सीएसपीडीसीएल के ग्राहक हैं और छत्तीसगढ़ के आदिवासी, औद्योगिक क्षेत्रों या शहरी शहर में रह रहे हैं और बिजली आपूर्ति बिजली कटौती, बिजली आपूर्ति बंद, बिजली की विफलता, ट्रांसफार्मर की विफलता की समस्या या बिल संबंधी किसी भी शिकायत से संबंधित समस्याओं का सामना कर रहे हैं।
शिकायत हब ने आपकी शिकायतों को दर्ज करने के लिए सीएसपीडीसीएल की सभी जानकारी प्रदान की है, ताकि आप वह सेवा प्राप्त कर सकें जिसके आप हकदार हैं।
यदि आप छत्तीसगढ़ के भिलाई, बिलासपुर, धमतरी, डोंगरगढ़, दुर्ग, जगदलपुर, कोरबा, नेहरू नगर, रायगढ़ और रायपुर मंडल के संबंधित संभागों से संबंध रखते हैं तो आप टोल फ्री हेल्पलाइन नंबरों पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं.
सेवाओं और शिकायतों के लिए छत्तीसगढ़ में सीएसपीडीसीएल के विद्युत सेवा मंडल:
- अम्बिकापुर
- बैकुंठपुर
- बलौदाबाजार
- बिलासपुर सिटी
- बिलासपुर ओ एंड एम
- दुर्ग सिटी सर्कल
- दुर्ग ओ एंड एम सर्कल
- जगदलपुर
- जांजगीर
- कांकेर मंडल
- कवर्धा सर्किल
- कोरबा मंडल
- महासमुंद
- रायगढ़
- रायपुर सिटी सर्किल – ई
- रायपुर सिटी सर्किल – आई
- रायपुर
- राजनंदगांव
हमने सीएसपीडीसीएल के सभी टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर सूचीबद्ध किए हैं जो नीचे सूचीबद्ध हैं। तेजी से समाधान प्राप्त करने के लिए आप इन नंबरों पर कभी भी कॉल कर सकते हैं।
यदि आप सीएसपीडीसीएल पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करना चाहते हैं तो आप वेबसाइट के आधिकारिक लिंक के साथ सूचीबद्ध तालिका की जांच कर सकते हैं। आप फॉर्म भरकर और जमा करके अपनी शिकायतें देख सकते हैं और दर्ज कर सकते हैं।
सीएसपीडीसीएल छत्तीसगढ़ के शिकायत निवारण मंच के आगे के दृष्टिकोण के लिए कृपया CSPDCL की शिकायत संदर्भ संख्या नोट करें।
छत्तीसगढ़ स्टेट पावर डिस्ट्रीब्यूशन लिमिटेड (CSPDCL) पर बिजली शिकायतें/सेवाएं कैसे दर्ज करें
CSPDCL का कोई भी ग्राहक आधिकारिक पोर्टल पर छत्तीसगढ़ राज्य विद्युत वितरण लिमिटेड (सीएसपीडीसीएल) की बिजली की शिकायतों और सेवाओं को दर्ज कर सकता है
नया बिजली कनेक्शन या कोई अन्य ऑनलाइन सेवा प्राप्त करने के लिए, अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए निम्नलिखित प्रक्रिया का पालन करें
प्रक्रिया 1: CSPDCL के कस्टमर केयर हेल्पलाइन नंबरों पर शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया:
- तालिका में दिए गए कस्टमर केयर हेल्पलाइन नंबर पर क्लिक करें (लाल रंग में हाइलाइट किया गया)
- अब सीधे कॉल करें और जो समस्या हो रही है उसकी जानकारी दें या बिजली आपूर्ति आउटेज, बिल त्रुटि या अन्य किसी भी समस्या के बारे में शिकायत दर्ज करें
प्रक्रिया 2: CSPDCL के तहत नए बिजली कनेक्शन की ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने और ऑनलाइन आवेदन पत्र भरने की प्रक्रिया, अन्य सेवाएं भी जानिए:
- ऑनलाइन शिकायत और सेवा तालिका की सूची के नीचे रजिस्टर/लॉगिन फॉर्म के लिंक पर क्लिक करें
- यदि आपने पहले ही एक खाता पंजीकृत कर लिया है, तो लॉग इन करें, या निम्नलिखित जानकारी प्रदान करके एक नए खाते के लिए पंजीकरण करें:
- बीपी नंबर (बिल नंबर), अपने बिल में खोजें
- बीपी नं। सामान्य बिल में
- स्पॉट बिल में बीपी नंबर खोजें
- बीपी नं। सामान्य बिल में
- आपके द्वारा भुगतान किए गए अंतिम बिल की तिथि
- आपके द्वारा भुगतान किए गए बिल की राशि ₹ में है
- रजिस्टर पर क्लिक करें
- बीपी नंबर (बिल नंबर), अपने बिल में खोजें
- अब, अपने खाते से सेवाएँ और शिकायत लिंक चुनें
- शिकायत प्रपत्र में सभी जानकारी प्रदान करें और अपनी शिकायत दर्ज करें
- शिकायत को ट्रैक करने के लिए रेफरेंस नंबर अपने पास रखें
- यदि आप नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन करना चाहते हैं, तो नया कनेक्शन विकल्प चुनें
- फॉर्म भरें और विवरण अपलोड करने के लिए सभी आवश्यक दस्तावेज, पासपोर्ट साइज फोटो, हस्ताक्षर, स्वामित्व प्रमाण और पहचान प्रमाण रखें।
- अंत में कनेक्शन फॉर्म जमा करें और अपने आवेदन फॉर्म का प्रिंटआउट लेकर एप्लीकेशन नंबर अपने पास रख लें।
उपभोक्ता ई-सेवा के तहत सीएसपीडीसीएल द्वारा प्रदान की जाने वाली कुछ ऑनलाइन सेवाएं:
- बिलों/शुल्कों का ऑनलाइन भुगतान
- ऑनलाइन बिलिंग और रसीद
- एकाधिक खाता पंजीकरण/एकीकरण सेवाएं
- ऑनलाइन शिकायत/शिकायत सेवाएं
- ऑनलाइन सूचना: दिशानिर्देश, लोकपाल, सीजीआरएफ, सीएसईआरसी
बिजली शिकायत निवारण समय – तत्काल (24×7) या 6 से 60 दिन लग सकते हैं (समस्या के आधार पर)
शिकायत निवारण शुल्क: ₹0 /- ( कोई शुल्क नहीं )
शिकायत दर्ज करने के लिए CSPDCL, छत्तीसगढ़ बिजली कस्टमर केयर हेल्पलाइन नंबर
बिजली सेवाओं से संबंधित शिकायतें दर्ज करने के लिए इन सीएसपीडीसीएल (छत्तीसगढ़) बिजली टोल-फ्री कस्टमर केयर हेल्पलाइन नंबरों पर कॉल करें।
| CSPDCL विद्युत शिकायत नंबर: | 1912 18002334687 0771-1912 (छत्तीसगढ़ के बाहर) |
| कॉल सेंटर नंबर बंद करें | यहाँ क्लिक करें |
विश्वसनीय स्रोत – 1. सीएसपीडीसीएल
पोर्टल पर बिजली सेवाओं के बारे में CSPDCL (छ.ग.) को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
शिकायत दर्ज करने या किसी ऑनलाइन सेवा का उपयोग करने के लिए, कृपया उपरोक्त प्रक्रिया को पढ़ें और इन लिंक पर जाएं।
| ईमेल: | Customercare1912@cspc.co.in |
|---|
विश्वसनीय स्रोत
| ट्विटर पर शिकायत: |  सीएसपीडीसीएलआधिकारिक |
|---|---|
| ऑनलाइन बिजली शिकायत के लिए रजिस्टर करें : | रजिस्टर करें |
| सीएसपीडीसीएल की ऑनलाइन सेवाओं के लिए लॉगिन/रजिस्टर ( नया कनेक्शन ) | लॉग इन रजिस्टर करें |
| अनुसूचित/जारी आउटेज स्थिति को ट्रैक करें : | ट्रैक आउटेज स्थिति |
| सीएसपीडीसीएल के बिजली बिल का ऑनलाइन भुगतान करें | अब भुगतान करें |
| सोलर रूफटॉप पैनल के लिए आवेदन करें | अभी अप्लाई करें |
विश्वस्त स्रोत – 1. सीएसपीडीसीएल | 2. ऊर्जा मित्र | 3. सीएसईआरसी
पिछली शिकायतों के खिलाफ CSPDCL के उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
यदि आप अपनी शिकायत के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं या अभी तक इसका समाधान नहीं किया है, तो शिकायत निवारण के लिए ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें। (कृपया शिकायत संदर्भ संख्या संलग्न करें)
शिकायत दर्ज करने के लिए CGRF का फॉर्म भरने के लिए इस प्रक्रिया का पालन करें:
- ऑनलाइन शिकायत फॉर्म दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करें और एक फॉर्म खुल जाएगा
- भाषा का चयन करें – अंग्रेजी / हिंदी
- निम्नलिखित जानकारी भरें:
- व्यक्तिगत विवरण – नाम। पता, ईमेल, मोबाइल नंबर और सेंड ओटीपी पर क्लिक करें
- अपने मोबाइल पर अपने संदेश से ओटीपी दर्ज करें
- सीएसपीडीसीएल कार्यालय से संबंधित शिकायतों का विवरण भरें:
- बीपी नंबर दर्ज करें।
- आपके बीपी नंबर के आधार पर अन्य विवरण स्वतः उत्पन्न हो जाएंगे
- शिकायत के प्रकार/सूचना का विवरण भरें:
- सूची से शिकायत प्रकार का चयन करें: आपूर्ति, वोल्टेज, लोड, बिल, मीटर, या कोई अन्य जैसा कि सूची में उल्लेख किया गया है
- शिकायत विवरण संक्षेप में लिखें (वैकल्पिक)
- शिकायत पता जानकारी (घटनास्थल)
- आपकी शिकायत का अंतिम निवारण जो सीएसपीडीसीएल द्वारा किया जाता है (शिकायत संख्या/संदर्भ संख्या प्रदान करें)
- सीजीआरएफ मंच से आवश्यक सहायता या निवारण का प्रकार
- दस्तावेज़ अपलोड करें (तथ्यों के साथ आपकी शिकायत का प्रमाण) (वैकल्पिक)
- अपनी शिकायत के माह का बिल अपलोड/संलग्न करें
- वर्तमान या हालिया (नवीनतम) बिल अपलोड करें
- नीचे के दाईं ओर वाले बॉक्स को ट्रिक करें (घोषणा को ध्यान से पढ़ें)
- सबमिट बटन पर क्लिक करें और शिकायत प्रपत्र संख्या (संदर्भ संख्या) नोट करें
- अपने शिकायत फॉर्म का प्रिंटआउट लें और अपनी शिकायत को ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या का उपयोग करें।
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें सीएसपीडीसीएल (छत्तीसगढ़) की बिजली शिकायत का निवारण प्राप्त करें: ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
क्लिक आउट करें : क्षेत्रीय संपर्क विवरण और सीजीआरएफ का पता
ट्रैक ऑनलाइन बिजली शिकायत स्थिति: स्थिति जानें
नोट – यदि CSPDCL के सीजीआरएफ द्वारा निर्धारित समय के भीतर शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है या समस्या के निवारण से असंतुष्ट हैं। आप विद्युत लोकपाल, छत्तीसगढ़ को याचिका दायर कर सकते हैं
विश्वसनीय स्रोत – सीएसईआरसी सीजीआरएफ
सीएसपीडीसीएल (छत्तीसगढ़) विद्युत शिकायतों के प्रकार:
बिजली के मुद्दों के बारे में शिकायत:
- बिजली बिल के मुद्दे – राशि में त्रुटि, भुगतान समस्या, बिल का भुगतान लेकिन अद्यतन नहीं, काल्पनिक बकाया राशि
- ट्रांसफॉर्मर शिकायतें – बिजली आउटेज, वोल्टेज परिवर्तन समस्या, आपूर्ति की विफलता, तार जलने, ट्रांसफार्मर में विस्फोट या आग के कारण ट्रांसफार्मर की विफलता
- सीएसपीडीसीएल घरेलू या स्मार्ट मीटर की शिकायतें – बिजली की आपूर्ति की गलत रीडिंग, मीटर में वायर स्पार्किंग, खराब उत्पाद, मीटर के नवीनीकरण के बाद सील नहीं करना, बदलने की समस्या, मीटर से संबंधित समस्या का एक नया आवेदन, मीटर के अन्य आपातकालीन मुद्दे
- नए कनेक्शन के मुद्दे – लोड परिवर्तन के मुद्दे, बिजली की विफलता के मुद्दे, एक नए कनेक्शन की मंजूरी नहीं, पोल की मांग, सौभाग्य योजना से संबंधित दस्तावेज, राशि या शुल्क संबंधी शिकायतें
- अपने क्षेत्र में किसी पड़ोसी या औद्योगिक व्यक्ति द्वारा बिजली चोरी की शिकायत करें
- बिजली आपूर्ति आउटेज शिकायतें – एलटी, 11 केवी, 33 केवी फॉल्ट या पावर ट्रांसफॉर्मर संबंधित समस्या, बिजली की आपूर्ति की विफलता, बिजली की आउटेज, आपकी कॉलोनी या ज़ोन में स्ट्रीट लाइट आउटेज
- आपातकालीन सेवाएं – बिजली की वजह से दुर्घटना, कृषि में आग लगने की समस्या, खुले तार की शिकायतें
- आपके क्षेत्र में बिजली की आपूर्ति में सुधार के लिए कोई शिकायत या सुझाव
