दादरा और नगर हवेली और दमन और दीव पावर डिस्ट्रीब्यूशन कॉर्पोरेशन लिमिटेड (DNHDDPDCL) का स्वामित्व भारत सरकार के पास है। यह वर्तमान में भारत के पश्चिमी तट पर केंद्र शासित प्रदेश दादरा और नगर हवेली और दमन और दीव में बिजली वितरण सेवाओं में लगा हुआ है।
यह केंद्रशासित प्रदेश विभिन्न स्थानों में फैला हुआ है, और प्रत्येक क्षेत्र दूसरे से अलग या दूर है। यह गुजरात की सीमा से घिरा हुआ है।
DNHDDPDCL के विद्युत सेवा उप-स्टेशन:
- अमली
- दादर
- सिल्वासा
- मसाट
- राखोली
- खरपदापा
- सिल्ली
- खड़ौली
- खानवेल
- अथल
- वाघधारा
- खडोला
- मंडोनी
- दुधानी
क्या दादरा और नगर हवेली तथा दमन और दीव में DNHDDPDCL के बारे में कोई बिजली संबंधी शिकायत है?
यदि आपको दादरा और नगर हवेली और दमन और दीव में बिजली सेवाओं, जैसे बिजली बिल, बिजली आपूर्ति, या मीटर से संबंधित समस्याएं हैं, तो आप DNHDDPDCL से शिकायत कर सकते हैं। अन्य समस्याएं नया कनेक्शन लेने, ट्रांसफार्मर की समस्या या स्मार्ट मीटर की समस्या से संबंधित हो सकती हैं।
शिकायत करने के लिए आप टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर पर कॉल कर सकते हैं या DNHDDPDCL बिजली बोर्ड के उप-विभागीय कार्यालयों से संपर्क कर सकते हैं। हल नहीं किया गया? आप शिकायत को डिस्कॉम के डिविजनल कार्यालय तक पहुंचा सकते हैं। फिर भी समाधान नहीं हुआ? आप अपनी शिकायत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF), डीएनएच और डीडी पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड तक ले जा सकते हैं।
दादरा और नगर हवेली और दमन और दीव पावर डिस्ट्रीब्यूशन कॉर्पोरेशन लिमिटेड की शिकायत कैसे दर्ज करें?
नागरिक चार्टर के अनुसार, दादरा और नगर हवेली और दमन और दीव पावर डिस्ट्रीब्यूशन कॉर्पोरेशन लिमिटेड के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए, आप DNHDDPDCL द्वारा प्रदान किए गए समर्पित ग्राहक सेवा या टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर का उपयोग कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें, और अपनी चिंताओं को बिजली बोर्ड को ईमेल या व्हाट्सएप करें।
1. शिकायत निवारण समय:
- अत्यावश्यक मुद्दों के लिए तत्काल प्रतिक्रिया 24/7 उपलब्ध है।
- समस्या की प्रकृति के आधार पर समाधान में 7-30 दिन लग सकते हैं।
2. शिकायत निवारण प्रक्रिया:
- स्तर 1: DNHDDPDCL के ग्राहक सेवा/उप-विभागीय कार्यालय से संपर्क करें:
- टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर
- ईमेल/व्हाट्सएप
- ऑनलाइन शिकायत करें
- अपने नजदीकी उप-विभागीय कार्यालय पर जाएँ
- स्तर 2: डिविजनल ऑफिस में शिकायत करें
- स्तर 3: शिकायत को DNHDDPDCL के उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF) तक बढ़ाएं
- स्तर 4: विद्युत लोकपाल, गोवा और सभी-केंद्र शासित प्रदेशों (JERCUTs) से अपील
स्तर 1: ग्राहक सेवा, DNHDDPDCL
दादरा और नगर हवेली और दमन और दीव में DNHDDPDCL ग्राहक सेवा से शिकायत करने के लिए, बिजली हेल्पलाइन नंबर और आधिकारिक ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग करें:
DNHDDPDCL बिजली विभाग संपर्क विवरण:
- DNHDDPDCL शिकायत नंबर: 19126, +912602406500 (रिसेप्शन)
- ईमेल: support@dnhpdcl.in
- बिजली बोर्ड से ऑनलाइन शिकायत करें: शिकायत दर्ज करें
अन्य ऑनलाइन सेवाओं के लिए, जैसे नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन करना, स्वामित्व परिवर्तन, मीटर कनेक्शन, या आवेदन पत्र डाउनलोड करना, DNHDDPDCL बिजली विभाग पोर्टल पर लॉग इन करें या अपना खाता रजिस्टर करें।
व्यक्तिगत रूप से: इसके अतिरिक्त, आप व्यक्तिगत रूप से अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए DNH और DD के क्षेत्रों में अपने निकटतम बिजली उप-स्टेशन (उप-विभागीय कार्यालय) पर जा सकते हैं।
DNHDDPDCL हेल्पलाइन नंबर
सबस्टेशन कार्यालयों और शिकायत केंद्रों के DNHDDPDCL ग्राहक सेवा नंबर का विवरण:
| सब-स्टेशन, DNHDDPDCL | बिजली शिकायत नंबर |
|---|---|
| पावर हाउस ज़ांडा चौक | +912602642837 |
| आमली सब स्टेशन | +912602642810 |
| दादरा सब स्टेशन | +912602668520 |
| सिल्ली सब स्टेशन | +912602993475 |
| अथाल सब स्टेशन | +912602630055 |
| खरड़पाड़ा लाइन स्टाफ | +912602650716 |
| खानवेल सब स्टेशन | +912602677242 |
| खडोली सब स्टेशन | +912602699014 |
| रखोली सब स्टेशन | +912602680020 |
| मसाट सब-स्टेशन | +912602640604 |
| मंडोनी शिकायत केंद्र | +912602996201 |
| दुधानी शिकायत केंद्र | +912602996200 |
फिर भी, आपकी संतुष्टि के अनुरूप समाधान नहीं हुआ? प्रस्तुत शिकायत को स्तर 2 पर मंडल/जोनल कार्यालय तक पहुँचाएँ।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
यदि आप DNHDDPDCL डिस्कॉम के साथ अपनी बिजली शिकायत ऑनलाइन जमा करना चाहते हैं तो ऑनलाइन फॉर्म के साथ इन विवरणों को शामिल करना सुनिश्चित करें:
- उपभोक्ता आईडी या कनेक्शन नंबर (यदि लागू हो)
- संपर्क विवरण (यदि आवश्यक हो)
- शिकायत की प्रकृति
- बिजली सेवा की समस्या या बिलिंग विवाद का विस्तार से वर्णन करें।
बिजली विभाग में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने का विवरण:
| DNHDDPDCL पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | अपनी शिकायत दर्ज करें |
| ईमेल | support@dnhpdcl.in |
| बिजली कटौती की स्थिति का पता लगाएं | ट्रैक करने के लिए क्लिक करें (ऊर्जामित्र) |
यदि आप नया कनेक्शन लेना चाहते हैं या बदलाव करना चाहते हैं तो बिजली आवेदन पत्र डाउनलोड करें, उसे भरें और आवश्यक दस्तावेजों की एक प्रति के साथ अपने नजदीकी सब-स्टेशन पर जमा करें।
स्तर 2: जोनल अधिकारी, DNHDDPDCL
यदि आपकी प्रारंभिक शिकायत स्तर 1 पर 7 कार्य दिवसों के भीतर हल नहीं होती है, तो आप इसे दादरा और नगर हवेली और दमन और दीव पावर डिस्ट्रीब्यूशन कॉर्पोरेशन लिमिटेड के जोनल कार्यालय में नामित नोडल कार्यालय (सहायक अभियंता) को भेज सकते हैं।
अपनी शिकायत को आगे बढ़ाने के लिए, आप या तो एक लिखित शिकायत पत्र या एक ईमेल भेज सकते हैं। निम्नलिखित विवरण प्रदान करना सुनिश्चित करें:
- आपका कनेक्शन नंबर (यदि लागू हो)।
- आपकी पिछली शिकायत की संदर्भ आईडी।
- मुद्दे से संबंधित आपके पास मौजूद किसी भी सहायक दस्तावेज़ की प्रतियां शामिल करें।
जोनल अधिकारी का संपर्क विवरण:
| सहायक अभियंता (एई), जोन | संपर्क नंबर और क्षेत्र |
|---|---|
| एई, उत्तरी क्षेत्र | फ़ोन: +912602632014 क्षेत्र: सिलवासा नगरपालिका क्षेत्र, दादरा, किलवणी और रंधा |
| एई, साउथ जोन | फ़ोन: +912602677234 क्षेत्र: खानवेल, दपाडा, अंबोली, दुधानी और मांडोनी पटेललाड |
स्तर 3: उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम – CGRF, DNHDDPDCL
यदि स्तर 2 पर दिए गए समय के भीतर आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो आप दादरा और नगर हवेली और दमन और दीव पावर डिस्ट्रीब्यूशन कॉर्पोरेशन लिमिटेड (DNHDDPDCL) के उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF) में शिकायत दर्ज करके आगे की कार्रवाई कर सकते हैं।
आपके लिखित शिकायत पत्र के लिए आवश्यकताएँ:
- संदर्भ संख्या: DNHDDPDCL के साथ अपनी पिछली शिकायत से संदर्भ संख्या शामिल करें।
- राहत की प्रकृति: स्पष्ट रूप से बताएं कि आप DNHDDPDCL से किस प्रकार की राहत की उम्मीद करते हैं। अपनी चिंता के बारे में विशिष्ट रहें।
- व्यक्तिगत विवरण: अपनी व्यक्तिगत जानकारी, कनेक्शन नंबर और अपने बिल का विवरण प्रदान करें, खासकर यदि आपकी शिकायत बिलिंग मुद्दों से संबंधित है।
- घोषणा प्रपत्र: एक हस्ताक्षरित घोषणा प्रपत्र शामिल करें जो पुष्टि करता हो कि आपकी शिकायत वास्तविक और सटीक है।
- दस्तावेज़: आपके दावे को मान्य करने के लिए आपकी शिकायत का समर्थन करने वाले किसी भी प्रासंगिक दस्तावेज़ या बिल की प्रतियां संलग्न करें।
- समय सीमा: समाधान अवधि समाप्त होने के 30 दिनों के भीतर या DNHDDPDCL से अंतिम निर्णय प्राप्त होने के बाद, जो भी पहले हो, अपनी शिकायत प्रस्तुत करना सुनिश्चित करें।
पावती रसीद: एक बार जब आप CGRF को अपनी शिकायत जमा कर देते हैं, तो पुष्टि करने के लिए एक पावती रसीद मांगें कि आपकी शिकायत फोरम द्वारा सफलतापूर्वक प्राप्त कर ली गई है।
CGRF, DNHDDPDCL बिजली विभाग का संपर्क विवरण:
1. विद्युत विभाग, दादरा एवं नगर हवेली
| पद का नाम | अध्यक्ष, CGRF – ED, दादरा और नगर हवेली |
|---|---|
| फ़ोन नंबर | +912602642926, +912602642338 |
| ईमेल | Chairperson_cgrf@rediffmail.com, se.dnhpdcl@gov.in |
| पता | अध्यक्ष, CGRF कार्यालय – बिजली के लिए CGRF, DNHDDPDCL, विद्युत भवन, 66 केवी रोड, सचिवालय के पास, अमली, सिलवासा – 396230, दादरा और नगर हवेली केंद्र शासित प्रदेश। |
2. विद्युत विभाग, दमन एवं दीव
| पद का नाम | अध्यक्ष, CGRF – ED, दमन और दीव |
|---|---|
| फ़ोन नंबर | +912602992330, +912602406500 |
| ईमेल | eddaman@rediffmail.com, se.dnhpdcl@gov.in |
| पता | अध्यक्ष, CGRF कार्यालय – बिजली के लिए CGRF, बिजली विभाग, पावर हाउस बिल्डिंग, सी फेसिंग रोड, नानी, दमन-396210। |
CGRF के अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं?
यदि आप DNHDDPDCL के उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF) के अंतिम निर्णय से संतुष्ट नहीं हैं, या शिकायत का समाधान 30 दिनों (45 दिनों तक) के भीतर नहीं होता है, तो आपको आगे के समाधान के लिए संयुक्त विद्युत नियामक आयोग (JERCUTS) में विद्युत लोकपाल के पास अपील करनी चाहिए।
कृपया ध्यान दें: लोकपाल को शिकायत CGRF के अंतिम आदेश प्राप्त होने या समाधान अवधि की समाप्ति के 30 दिनों के भीतर प्रस्तुत की जानी चाहिए।
