महाराष्ट्र विद्युत नियामक आयोग (MERC) का गठन महाराष्ट्र राज्य सरकार द्वारा विद्युत नियामक आयोग अधिनियम, 1998 के तहत किया गया था। इस कानून को विद्युत अधिनियम, 2003 द्वारा प्रतिस्थापित किया गया था । इस नए अधिनियम के अनुसार (धारा 82 की उप-धारा (1) के तहत), MERC की तरह राज्य विद्युत नियामक आयोग (SERC) को राज्य आयोग के रूप में मान्यता दी गई।
MERC के पास महाराष्ट्र सरकार की सिफारिशों के आधार पर लाइसेंस या छूट देने का अधिकार है। महाराष्ट्र में आयोग के दायरे में आने वाले प्रमुख लाइसेंसधारी हैं:
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- महाराष्ट्र राज्य विद्युत वितरण कंपनी लिमिटेड
- टाटा पावर कंपनी लिमिटेड
- अदानी इलेक्ट्रिसिटी मुंबई लिमिटेड
- BEST उपक्रम
यदि डिस्कॉम के उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF) में आपकी शिकायतों का समाधान 2 से 3 महीने के भीतर नहीं होता है या अंतिम निर्णय से असंतुष्ट हैं, तो आप बिजली लोकपाल, महाराष्ट्र के पास अपील कर सकते हैं।
इसके अलावा, आप लाइसेंसधारियों के साथ अपने विवादों या बिजली पारेषण, वितरण, या उत्पादन कंपनियों के बीच विवादों को सुलझाने के लिए MERC में याचिका दायर कर सकते हैं।
विद्युत लोकपाल, महाराष्ट्र
महाराष्ट्र में, महाराष्ट्र विद्युत नियामक आयोग (MERC) द्वारा विद्युत अधिनियम 2003 द्वारा निर्धारित नियमों के तहत, एक विद्युत लोकपाल नियुक्त किया गया है। MERC (उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम और बिजली लोकपाल) विनियम, 2020 के दिशानिर्देशों के अनुसार, बिजली लोकपाल उन मामलों को संबोधित करने का अधिकार रखता है जिनका बिजली वितरण कंपनियों के उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम द्वारा (60 दिनों के भीतर) समाधान नहीं किया गया है।
MERC ने बिजली वितरण लाइसेंसधारियों से जुड़े मामलों को संभालने के लिए विभिन्न क्षेत्रों के लिए बिजली लोकपाल के दो कार्यालय स्थापित किए हैं।
| पद का नाम | विद्युत लोकपाल, मुंबई (महाराष्ट्र) |
| फ़ोन नंबर | +912226592965, +912230680528 |
| ईमेल | electricombudsmanmumbai@gmail.com |
| पता | विद्युत लोकपाल कार्यालय (मुंबई) – महाराष्ट्र विद्युत नियामक आयोग, 606 – 608, 6वीं मंजिल, केशव बिल्डिंग, बांद्रा कुर्ला कॉम्प्लेक्स, बांद्रा (पूर्व), मुंबई – 400051। |
| पद का नाम | विद्युत लोकपाल, नागपुर (महाराष्ट्र) |
| फ़ोन नंबर | +917122022198, +917123576106 |
| ईमेल | ombudsmanngp@gmail.com |
| पता | विद्युत लोकपाल कार्यालय (नागपुर) – प्लॉट नंबर 27 से 30, आर002, यूनिवर्सल मीडोज, पुरूषोत्तम बाजार के पास, न्यू स्नेह नगर, सामने। होटल रेडिसन ब्लू, वर्धा रोड, नागपुर – 440013। |
अपनी बिजली वितरक कंपनी के खिलाफ याचिका या अपील दायर करने के लिए अपने क्षेत्र के बिजली लोकपाल के पते का उपयोग करें।
लोकपाल के पास याचिका दायर करें
आपके पास या तो दिए गए प्रारूप का पालन करते हुए एक औपचारिक प्रतिनिधित्व पत्र लिखने या विद्युत लोकपाल को एक ऑनलाइन याचिका प्रस्तुत करने का विकल्प है। यह बिजली बोर्ड/डिस्कॉम द्वारा प्रदान की गई असंतोषजनक बिजली सेवाओं के कारण राहत का अनुरोध करने या वित्तीय नुकसान की भरपाई के लिए किया जा सकता है।
याचिका दायर करने का शुल्क और समाधान अवधि:
| याचिका दायर करने का शुल्क | कोई शुल्क नहीं (शून्य) |
| मामले की सुनवाई की जमा राशि (वापसीयोग्य) | जैसा कि MERC बोर्ड द्वारा निर्धारित किया गया है |
| केस निवारण का समय | 60 दिन |
| पावती रसीद | 5 दिनों के भीतर |
यदि आपको इस मामले में किसी कानूनी विशेषज्ञ की सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया विद्युत लोकपाल, महाराष्ट्र के उपभोक्ता वकालत कक्ष से संपर्क करें। यह सेल उपभोक्ताओं और शिकायतकर्ताओं के लिए निःशुल्क कानूनी सलाहकार सेवाएँ प्रदान करता है।
आवश्यकताएं
अनिवार्य निर्देश:
- दाखिल करने की समय सीमा: उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF) के अंतिम निर्णय के बाद 60 दिनों के भीतर या यदि आपकी शिकायत दी गई समय सीमा के भीतर अनसुलझी रहती है, तो 60 दिनों के भीतर अपनी अपील जमा करें।
- कानूनी स्थिति: सुनिश्चित करें कि आपका मामला स्वीकृति के लिए किसी भी अदालत में लंबित नहीं है।
- पिछला आदेश: यदि कोई आदेश पहले ही जारी किया जा चुका है तो याचिकाएँ स्वीकार नहीं की जाएंगी।
- विवरण प्रदान करना: अपने मामले के लिए पर्याप्त कारण और सहायक दस्तावेज़ प्रस्तुत करें।
अपील करने के लिए आवश्यक दस्तावेज़:
- आवेदन पत्र: केस अभ्यावेदन प्रपत्र (Form) पूरा करें।
- प्रारंभिक आवेदन की प्रति: CGRF कार्यालय में जमा किए गए आवेदन की प्रति शामिल करें।
- शिकायत संदर्भ: शिकायत संदर्भ संख्या/पावती रसीद संलग्न करें।
- कनेक्शन दस्तावेज़: बिजली कनेक्शन दस्तावेज़ या उपभोक्ता आईडी प्रदान करें।
- नामांकित व्यक्ति की जानकारी: नामांकित व्यक्ति का विवरण उनके हस्ताक्षर के साथ शामिल करें (यदि आवश्यक हो)
- बिजली बिल: नवीनतम बिल शामिल करें (बिलिंग विवादों के लिए)
- अतिरिक्त सबूत: अपने मामले का समर्थन करने वाले अन्य दस्तावेज़ शामिल करें।
अपील करने की प्रक्रिया (ऑनलाइन/ऑफ़लाइन)
भौतिक प्रतिनिधित्व फॉर्म (ऑफ़लाइन विधि) का उपयोग करके विद्युत लोकपाल के समक्ष अपील करने के लिए निर्देशों का पालन करें:
चरण 1: प्रतिनिधित्व प्रपत्र (ऑफ़लाइन और ऑनलाइन अपील)
- ऑफ़लाइन – याचिका/अभ्यावेदन प्रपत्र (Form) यहां से प्राप्त करें: डाउनलोड करें
- ऑनलाइन – लोकपाल (EO) से ऑनलाइन अपील करें:
चरण 2: ये फॉर्म विवरण भरें
- विषय: मुद्दे को फॉर्म में या अलग से स्पष्ट रूप से बताएं।
- उपभोक्ता विवरण: उपभोक्ता का नाम, पता, पिन कोड, मोबाइल नंबर और ईमेल शामिल करें।
- वितरण लाइसेंसधारी: बिजली प्रदाता का नाम और पता प्रदान करें, उदाहरण के लिए MSEDCL, टाटा पावर, अदानी इलेक्ट्रिसिटी मुंबई, BEST, आदि।
- CGRF निर्णय: CGRF फोरम का नाम और पता नोट करें जहां अंतिम निर्णय लिया गया था।
- कनेक्शन विवरण: कनेक्शन की प्रकृति का विवरण देते हुए कनेक्शन विवरण और उपभोक्ता संख्या निर्दिष्ट करें।
- शिकायत प्रस्तुत करने की तिथि: CGRF को अपनी शिकायत प्रस्तुत करने की तिथि का उल्लेख करें।
- संलग्नक: आपके द्वारा सबमिट किए गए मूल शिकायत प्रपत्र की एक प्रति शामिल करें।
- विषय वस्तु: आप जिस मुद्दे का प्रतिनिधित्व कर रहे हैं, उसे तथ्यों द्वारा समर्थित स्पष्ट रूप से रेखांकित करें।
- CGRF निर्णय (यदि प्राप्त हो): अपने असंतोष का कारण बताते हुए अंतिम CGRF निर्णय शामिल करें।
- राहत की उम्मीद: विद्युत लोकपाल से आप जो राहत चाहते हैं उसे निर्दिष्ट करें (आप एक अतिरिक्त पृष्ठ का उपयोग कर सकते हैं)।
- मौद्रिक हानि: किसी भी वित्तीय हानि का उल्लेख करें और यदि लागू हो तो मुआवजे की मांग करें।
चरण 3: घोषणा – घोषणा पत्र पर हस्ताक्षर करें और अपना नाम बड़े अक्षरों में लिखें।
चरण 4: संलग्न दस्तावेज़ – आवेदन के साथ शामिल सभी दस्तावेज़ों की सूची बनाएं।
चरण 5: प्रतियां – सभी दस्तावेजों और आवेदन पत्र की तीन प्रतियां तैयार करें।
चरण 6: आवेदन और दस्तावेज़ संबंधित विद्युत लोकपाल कार्यालय में व्यक्तिगत रूप से या डाक/मेल द्वारा जमा करें।
चरण 7: यदि आपने ऑनलाइन अभ्यावेदन फॉर्म भर दिया है, तो सभी दस्तावेज़ समर्थित प्रारूप में अपलोड करें, उदाहरण के लिए, पीडीएफ, जेपीजी, वर्ड, आदि।
आप रजिस्ट्रार को अपना प्रतिनिधित्व फॉर्म जमा करने के लिए बिजली लोकपाल के दिए गए ईमेल, फोन नंबर और पते का उपयोग कर सकते हैं।
सुझाव: अपने भविष्य के रिकॉर्ड के लिए सभी दस्तावेजों और आवेदनों की एक व्यक्तिगत प्रति रखें।
यदि आप विद्युत लोकपाल के अंतिम निर्णय से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप लाइसेंसधारी के खिलाफ महाराष्ट्र उच्च न्यायालय का दरवाजा खटखटा सकते हैं।
MERC को ई-फाइलिंग
यदि विवाद दो लाइसेंसधारियों (उदाहरण के लिए, वितरण, ट्रांसमिशन, या उत्पादन कंपनियों के बीच) या लोगों/व्यक्तियों और कंपनियों के समूह के बीच है, तो महाराष्ट्र विद्युत नियामक आयोग में याचिका दायर करें। आप इसे ई-फाइलिंग (ऑनलाइन) द्वारा या MERC में रजिस्ट्रार को अपनी याचिका ऑफ़लाइन जमा करके कर सकते हैं।
महाराष्ट्र विद्युत नियामक आयोग, महाराष्ट्र:
| पद का नाम | कमीशन बोर्ड, MERC |
| फ़ोन नंबर | +912222163964, +912222163965, +912222163969 |
| ईमेल | mercindia@merc.gov.in, helpdesk@merc.gov.in |
| पता | रजिस्ट्रार – महाराष्ट्र विद्युत नियामक आयोग, वर्ल्ड ट्रेड सेंटर, सेंटर नंबर 1, 13वीं मंजिल, कफ परेड, कोलाबा, मुंबई – 400005। |
प्रक्रिया
MERC के ई-फाइलिंग पोर्टल पर याचिका दायर करें:
- ई-फाइलिंग फॉर्म: MERC को ई-याचिका दाखिल करें
- लॉग इन/रजिस्टर करें: ई-फाइलिंग पोर्टल पर जाएं, खुद को रजिस्टर करें और अपने क्रेडेंशियल्स के साथ लॉग इन करें।
- प्रकार चुनें: प्रतिनिधित्व प्रकार चुनें (संगठन, व्यक्ति, कर्मचारी या वकील)
- विवरण भरें: आवश्यक जानकारी प्रदान करें और आवश्यक दस्तावेज़ अपलोड करें।
- स्वीकार करें और सहेजें: शर्तों से सहमत हों, विवरण सहेजें, और संदर्भ संख्या नोट करें।
- फॉर्म: सामान्य सूचना फॉर्म भरें, सहेजें और संदर्भ संख्या नोट करें।
- विवरण प्रदान करें: प्रतिवादी, संबंधित याचिकाएं, समान याचिकाएं, संपत्ति विवरण दर्ज करें और आवश्यक दस्तावेज अपलोड करें।
- भुगतान: याचिका शुल्क का ऑनलाइन भुगतान करें।
- सबमिशन: शिकायत सफलतापूर्वक सबमिट करें और डायरी नंबर नोट करें।
- पुष्टिकरण: ईमेल अधिसूचना की प्रतीक्षा करें। अपने रिकॉर्ड के लिए सबमिट किए गए फॉर्म और भुगतान रसीद को प्रिंट करें।
अधिक कानूनी जानकारी के लिए, कृपया अपने वकील या MERC के एडवोकेसी सेल (जरूरतमंदों के लिए एक मुफ्त कानूनी सलाह सेवा) से संपर्क करें और उपलब्ध कानूनी उपायों के बारे में जानें।
नोट: फिर भी संतुष्ट नहीं हैं? आप विद्युत अपीलीय न्यायाधिकरण (APTEL) जैसे उपयुक्त प्राधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं। इसके अलावा, आप किसी कानूनी विशेषज्ञ की मदद से उच्च न्यायालय और सर्वोच्च न्यायालय पहुंचकर कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं।
