इंडिया पोस्ट डाक विभाग की एक डाक सेवा है जो संचार मंत्रालय, भारत सरकार के अंतर्गत आती है। भारतीय डाक सेवाएं, बैंकिंग, डाक जीवन बीमा और अन्य डाक सेवाएं प्रदान करता है।
यह भारत में डाक सेवाओं का सबसे बड़ा नेटवर्क है। इस सेवा से लगभग हर नागरिक को लाभ मिलता है। इस इंडिया पोस्ट द्वारा कई सरकारी योजनाओं से संबंधित दस्तावेज और अन्य महत्वपूर्ण पार्सल वितरित किए जाते हैं।
| Notice - Be alert! Don't disclose the financial or banking details and don't share OTP with any customer care executive. Protect yourself from Frauds and Scams. Report to Cyber Crime Bureau or Call 1930 as soon as possible to protect your earnings and others. |
बहुत से लोग इंडिया पोस्ट सेवाओं के साथ समस्याओं का सामना करते हैं जैसे डिलीवरी में देरी या अस्वीकृति, खोए हुए पार्सल, क्षतिग्रस्त उत्पाद वितरण और बैंकिंग शिकायतें। प्रमुख सेवाओं की सूची जिसके लिए नागरिक उल्लिखित समस्याओं और मुद्दों को हल करना चाहते हैं।
भारतीय डाक की प्रमुख सेवाएं:
- मेल सेवाएँ – पत्र (कोई भी पोस्टकार्ड), रसद, धन हस्तांतरण, पार्सल वितरण, ई-पोस्ट और अन्य डाक सेवाएँ। डाक वस्तुओं का बीमा, प्रीमियम मेल सेवाएं (स्पीड पोस्ट, बिलिंग, व्यवसाय, पार्सल और प्रत्यक्ष डाक), आदि।
- वित्तीय सेवाएं – मनी ट्रांसफर (भारतीय पोस्टल ऑर्डर, मनी ऑर्डर, आदि), इंडिया पोस्ट ऑफिस सेविंग बैंक (लघु बचत योजनाएं, जमा और बचत प्रमाणपत्र)।
- डाक टिकट संग्रह : डाक टिकट, विशेष और स्मारक टिकट जारी करना और डाक टिकट ब्यूरो के साथ-साथ ई-पोस्ट के माध्यम से वितरण करना।
- काउंटर सेवाएं – भारतीय डाक के डाकघर आउटलेट और शाखा कार्यालयों से ऊपर सूचीबद्ध सभी सेवाएं।
- ई-पोस्ट ऑफिस – किसी भी समय और कहीं भी भुगतान या ई-मनी ऑर्डर, पीएलआई प्रीमियम भुगतान (बीमा), ऑनलाइन बैंकिंग और फिलैटली उत्पादों से संबंधित लेनदेन के लिए।
कुछ लोग इंडिया पोस्ट के आधिकारिक हेल्पलाइन नंबर, ई-मेल और अन्य शिकायत पंजीकरण विवरण नहीं जानते हैं।उनमें से कई को सही प्रक्रिया की जानकारी भी नहीं है। यदि आप अपने मुद्दों का तेजी से निवारण प्राप्त करना चाहते हैं तो आप भारतीय डाक की शिकायत निवारण प्रणाली का उपयोग कर सकते हैं।
आप इंडिया पोस्ट के कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव को कॉल कर सकते हैं या सपोर्ट टीम या संबंधित विभाग को ई-मेल भेज सकते हैं। आप शिकायत अधिकारियों और उच्च अधिकारियों को ऑनलाइन शिकायत भी दर्ज करा सकते हैं।
नोट – इंडिया पोस्ट के सभी आधिकारिक विवरण और हेल्पलाइन कंप्लेंट हब द्वारा सत्यापित हैं। आप अपनी चिंता व्यक्त करने के लिए इस जानकारी का उपयोग कर सकते हैं। आपकी शिकायतों का समाधान निश्चित समय सीमा के भीतर किया जाएगा। चरणों और निर्देशों का चरण दर चरण पालन करें।
सुझाव – यदि आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है या आप इंडिया पोस्ट सपोर्ट टीम के अंतिम जवाबों से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप उच्च अधिकारियों (शिकायत निवारण अधिकारी) के पास शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके लिए, नीचे दिए गए अनुभागों में आधिकारिक विवरण प्रदान किए गए हैं।
भारतीय डाक में शिकायत कैसे दर्ज करें?
भारतीय डाक के पास प्रदान की गई सेवाओं और उत्पादों से संबंधित शिकायतों का समाधान करने के लिए एक एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली है। इसके लिए, आप विभिन्न सेवाओं जैसे रसद और वितरण (स्पीड पोस्ट, पार्सल, डाक कार्ड, पत्र, आदि), डाकघर बैंक (बैंकिंग, बचत खाता, भुगतान, लेनदेन, आधिकारिक मुद्दे, बीमा, आदि), धन हस्तांतरण, और कई अन्य सेवाएं के लिए हेल्पलाइन का उपयोग कर सकते हैं।
इंडिया पोस्ट ऑफिस के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर और ई-मेल प्रत्येक ग्राहक और सेवा के उपयोगकर्ता के मुद्दों को हल करने के लिए उपलब्ध हैं। आप डाक सेवाएं प्राप्त करने के 60 दिनों के भीतर ऑनलाइन शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं।
मुद्दों के प्रकार:
- मेल/ मनी ऑर्डर – पार्सल, रसद और अन्य वस्तुओं की डिलीवरी, पेंशन में देरी, भुगतान या मनी ट्रांसफर आदि।
- अंतर्राष्ट्रीय मेल या डाक लेख संबंधित – अंतर्राष्ट्रीय रसद वितरण सेवा मुद्दे, अंतर्राष्ट्रीय धन हस्तांतरण / धन प्रेषण (देरी या भुगतान की विफलता), आदि।
- डाकघर बचत बैंकिंग सेवा से संबंधित – बैंक खाता खोलने / बंद करने / संचालन के मुद्दे, डिजिटल बैंकिंग और ऑनलाइन भुगतान (इंटरनेट बैंकिंग से संबंधित शिकायतें), बीमा, जमा और ब्याज में देरी और प्रमाण पत्र जारी करना, एटीएम मुद्दे आदि।
- डाक जीवन बीमा और ग्रामीण बीमा – परिपक्वता और दावा निपटान में देरी, प्रीमियम भुगतान से संबंधित मुद्दे, पॉलिसी पर ऋण, पॉलिसी का नवीनीकरण आदि।
- भारतीय डाक की विविध सेवाएं और इसके उत्पादों के बारे में शिकायतें।
भारतीय डाक द्वारा शिकायत पंजीकरण शुल्क और निवारण की समय सीमा:
पंजीकरण शुल्क : ₹0 (कोई शुल्क नहीं)
समाधान का समय : 60 दिन या 90 दिन (यदि जांच की आवश्यकता हो तो)
और पढ़ें – डाक विभाग का सिटीजन चार्टर (इंडिया पोस्ट)
भारतीय डाक के शिकायत निवारण स्तर:
स्तर -1 : प्रारंभिक स्तर पर आप टोल फ्री हेल्पलाइन नंबर द्वारा शिकायत दर्ज करा सकते हैं, या संबंधित क्षेत्रीय डाकघर में ऑनलाइन शिकायत कर सकते हैं। साथ ही आप पोस्टमास्टर/डाकघर के प्रभारी को आवेदन पत्र भी लिख सकते हैं।
यदि आपकी शिकायत सिटीजन चार्टर में उल्लिखित समय के भीतर हल नहीं होती है या प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है तो आप शिकायत को अगले शीर्ष अधिकारी के पास भेज सकते हैं।
डाकघर या संबंधित विभाग के कर्मचारियों की सेवाओं और व्यवहार के बारे में किसी भी शिकायत के लिए अधिकारी से संपर्क करें:
- संबंधित डाकघर के पोस्टमास्टर/प्रभारी।
- पोस्ट ऑफिस डिवीजनों के वरिष्ठ अधीक्षक।
- संबंधित डाकघर प्रभाग के पोस्ट-मास्टर जनरल।
नोट – पोस्ट लाइफ इंश्योरेंस (पीएलआई) और ग्रामीण पोस्ट लाइफ इंश्योरेंस (आरपीएलआई) शिकायतों के लिए, अंचल कार्यालय मुख्यालय में उप मंडल प्रबंधक और विकास अधिकारी से संपर्क करें।
स्तर – 2 : यदि आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है या संतुष्ट नहीं होता है तो आप संबंधित सर्किल के चीफ पोस्ट मास्टर जनरल को पूर्व में पंजीकृत शिकायतों की पावती संख्या या शिकायत संख्या के साथ एक लिखित आवेदन ई-मेल या भेज सकते हैं ।
स्तर 3 : आगे की असंतुष्ट शिकायतों को लोक शिकायत प्रभाग के डाक निदेशालय के अधिकारियों तक पहुँचाया जा सकता है।
नोट – पंजीकृत शिकायतों का समाधान संबंधित भारतीय डाक विभाग द्वारा दी गई समय सीमा के भीतर आमतौर पर 60 दिनों में किया जाएगा। यदि यह अभी तक हल नहीं हुआ है या असंतुष्ट है , तो आप केंद्र सरकार के CPGRAMS पोर्टल के माध्यम से उच्च अधिकारियों और लोक शिकायत अधिकारी को शिकायत कर सकते हैं।
कस्टमर केयर नंबर
ग्राहक और नागरिक डाक सेवाओं से संबंधित मुद्दों और अन्य शिकायतों के बारे में शिकायत करने के लिए भारतीय डाक के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर का उपयोग कर सकते हैं। आईवीआरएस सुविधा विभिन्न सेवाओं और सहायता के लिए 24×7 उपलब्ध है।
कस्टमर केयर कॉल सेंटर एजेंट का समय : सुबह 09.00 बजे से शाम 06.00 बजे तक (सार्वजनिक अवकाश और रविवार को छोड़कर)
शिकायत दर्ज करने के लिए कॉल सेंटर एजेंटों को निम्नलिखित विवरण प्रदान करें:
- नाम और संपर्क विवरण (मोबाइल नंबर, ईमेल, आदि)
- सेवा या उत्पाद का विवरण (चालान, संदर्भ संख्या, खाता संख्या, आदि)
- समस्या और संबंधित समस्याओं का विवरण
- सहायता टीम द्वारा पूछे गए अन्य विवरण।
याद रखें – अपनी शिकायत के सफल पंजीकरण के बाद, भविष्य में संदर्भ के लिए हमेशा पावती रसीद या संदर्भ/शिकायत संख्या लें और इसे स्तर 2 के अधिकारियों तक पहुंचाएं।
शिकायत दर्ज करने के लिए इंडिया पोस्ट टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर:
| इंडिया पोस्ट शिकायत हेल्पलाइन नंबर | 18002666868 |
| ई-पोस्ट कार्यालय हेल्पलाइन नंबर (लंबित आदेश, धनवापसी, आदि) | +911123372637 , +911123096070 |
| ई-पोस्ट ऑफिस फिलैटली लेनदेन हेल्पलाइन नंबर | +911123096209 |
| पोस्ट मास्टर/ प्रभारी संपर्क नंबर और पता | यहां क्लिक करें |
इंडिया पोस्ट बैंकिंग हेल्पलाइन नंबर:
| इंडिया पोस्ट ई-बैंकिंग हेल्पलाइन नंबर | 18004252440 |
| इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक शिकायत नंबर | 155299 |
| एटीएम ब्लॉक/लेनदेन रिपोर्ट हेल्पलाइन नंबर | 18008899860 |
नोट – यदि आपकी शिकायत स्तर 1 डाकघर के अधिकारियों द्वारा हल नहीं की जाती है, तो आप स्तर 2 के अधिकारियों को शिकायत भेज सकते हैं। साथ ही ऑनलाइन शिकायत भी दर्ज करा सकते हैं।
इंडिया पोस्ट को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
इंडिया पोस्ट सेवाओं के बारे में चिंता जताने का सबसे आसान और तेज़ तरीका शिकायत निवारण पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करना है। ट्रैकिंग सिस्टम भी प्रदान किया गया है जहाँ आप अपनी पंजीकृत शिकायतों को ट्रैक कर सकते हैं। साथ ही, भविष्य के संदर्भ के लिए संदर्भ संख्या या डॉकेट संख्या को नोट करना न भूलें।
भारतीय डाक में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए लिंक:
| ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | अभी शिकायत दर्ज करें |
| शिकायत स्थिति ट्रैक करें | यहां ट्रैक करें |
| प्रतिक्रिया भेजें | यहां क्लिक करें |
शिकायत दर्ज करने के लिए ई-मेल:
| सेवा/मुद्दा | ईमेल |
|---|---|
| ईपोस्ट ऑफिस सेवाओं की शिकायतों के लिए | [email protected] |
| केवल ई-पोस्ट ऑफिस फिलैटली लेनदेन | [email protected] |
| ई-बैंकिंग इंडिया पोस्ट शिकायतें | [email protected] |
| इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक संबंधित | [email protected] |
| म्युचुअल फंड संबंधित | [email protected] |
| इंडिया पोस्ट बीमा शिकायतें | [email protected] |
वैकल्पिक माध्यम:
| मोबाइल ऐप (आईपीपीबी) | एंड्रॉयड |आईओएस |
| सोशल मीडिया | ट्विटर | फेसबुक | यूट्यूब |
ई-मेल में, व्यक्तिगत संपर्क विवरण, और भारतीय डाक की सेवाओं से संबंधित मुद्दों के विवरण का उल्लेख करें और आवश्यक सहायक दस्तावेज, चालान, आदि भी संलग्न करें।
ध्यान दें – यदि आपकी शिकायत का समाधान 60 दिनों के भीतर नहीं होता है , तो आप स्तर 2 पर मुख्य पोस्टमास्टर जनरल और भारतीय डाक के अपने संबंधित सर्कल के नोडल अधिकारियों को शिकायत भेज सकते हैं।
इंडिया पोस्ट ऑनलाइन सेवाएं
इंडिया पोस्ट की महत्वपूर्ण ऑनलाइन सेवाएं हैं:
| ट्रैक माल वितरण स्थिति | यहां ट्रैक करें |
| डाक जीवन बीमा के लिए आवेदन करें | अभी अप्लाई करें |
| आईपीपीबी (बैंकिंग) डोरस्टेप सेवाओं के लिए | यहां क्लिक करें |
| डाकघर बचत योजना विवरण | यहां देखें |
| इंडिया पोस्ट से ऑनलाइन टिकट खरीदें | यहां क्लिक करें |
| इंडिया पोस्ट से फॉर्म डाउनलोड करें | डाउनलोड/देखें |
इंडिया पोस्ट के शिकायत निवारण अधिकारी
स्तर 2 पर , यदि आपकी पिछली पंजीकृत शिकायत अभी भी 60 दिनों के भीतर हल नहीं होती है या ईमेल, पोस्ट ऑफिस प्रभारी, या ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण तंत्र के जवाबों से असंतुष्ट हैं, तो आप उच्च शिकायत निवारण अधिकारियों या अधिकारियों, इंडिया पोस्ट को शिकायत कर सकते हैं।
आप संबंधित सर्कल के मुख्य पोस्टमास्टर जनरल और नोडल अधिकारियों को शिकायत दर्ज करा सकते हैं। बीमा संबंधी शिकायतों के लिए उन्हें संबंधित सर्कल के निदेशक या अतिरिक्त निदेशक तक पहुंचाएं।
इसके लिए आप संबंधित कार्यालय को आवेदन पत्र लिख सकते हैं, ई-मेल भेज सकते हैं या आधिकारिक संपर्क नंबर पर कॉल कर सकते हैं।
शिकायत आवेदन में, उल्लेख करें:
- नाम, पता और व्यक्तिगत संपर्क नंबर
- पावती संख्या और शिकायत/संदर्भ संख्या या पिछली शिकायत।
- पहले दर्ज की गई शिकायतों में समस्या और चिंताओं का विवरण।
- कोई सहायक दस्तावेज।
नोट – अपनी शिकायत को उच्च अधिकारियों के पास सफलतापूर्वक जमा करने और पंजीकरण के बाद, पावती संदर्भ संख्या या भविष्य के संदर्भ के लिए रसीद और पंजीकृत शिकायत का प्रमाण लें।
सुझाव – सीपीजीआरएएमएस द्वारा लोक शिकायत अधिकारी को ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराने के लिए नीचे दिए गए लिंक पर जाएं।
क्लिक करें : CPGRAMS पर केंद्र सरकार के विभाग और मंत्रालयों को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
चीफ पोस्टमास्टर जनरल: ई-मेल, फोन नंबर और पता
ईमेल, फोन नंबर और पते के साथ भारतीय डाक के संबंधित सर्किल के चीफ पोस्टमास्टर जनरल की सूची यहां दी गई है।आप इसका उपयोग भारतीय डाक की सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज कराने के लिए कर सकते हैं।
सर्कल हेड ऑफिस चीफ पोस्ट मास्टर, इंडिया पोस्ट का संपर्क नंबर, ई-मेल और पता:
1. आंध्र प्रदेश
| फोन नंबर : +918662429854 ई-मेल : [email protected] पता : सीपीएमजी, आंध्र प्रदेश सर्कल, पीएसडी कॉम्प्लेक्स, दूर दर्शन क्वार्टर के बगल में, कृष्णालंका, विजयवाड़ा – 520013, आंध्र प्रदेश। फैक्स नंबर : 086624747282 |
2. असम
| फोन नंबर : +919435503177 ई-मेल : [email protected] पता : चौथी मंजिल, मेघदूत भवन, पानबाजार, गुवाहाटी – 781001, असम। फैक्स नंबर : 03612544838 |
3. बिहार
| फोन नंबर : +9161222230082 , +916122220207 डाक जीवन बीमा : 18003456107 , +916122236842 ई-मेल : [email protected] पता : ओ/ओ सीपीएमजी, पूर्वी क्षेत्र, मेघदूत भवन, जीपीओ परिसर, पटना – 800001, बिहार। फैक्स नंबर : 06122225011 |
4. छत्तीसगढ़
| फोन नंबर : +917712233400 ई-मेल : [email protected] पता : ओ/ओ सीपीएमजी सीजी सर्कल, रायपुर, 492001, छत्तीसगढ़। फैक्स नंबर : 07712233194 |
5. दिल्ली
| फोन नंबर : +911123620144 ई-मेल : [email protected] पता : ओ/ओ सीपीएमजी, मेघदूत भवन, लिंक रोड, नई दिल्ली – 110001. फैक्स नंबर : 01123627114 |
6. गुजरात
| फोन नंबर : +917925505424 ई-मेल : [email protected] पता : ओ / ओ चीफ पोस्टमास्टर जनरल, गुजरात सर्कल, खानपुर, अहमदाबाद -380001, गुजरात। फैक्स नंबर : 07925505275 |
7. हरियाणा
| फोन नंबर : +911712603100 ई-मेल : [email protected] पता : 107, माल रोड, अंबाला कैंट। – 133001, हरियाणा। फैक्स नंबर : 01712603736 |
8. हिमाचल प्रदेश
| फोन नंबर : +911772629000 ई-मेल : [email protected] पता : ओ/ओ सीपीएमजी, एचपी सर्कल, कैथू, शिमला – 171009, हिमाचल प्रदेश। फैक्स नंबर : 01772620351 |
9. जम्मू और कश्मीर
| फोन नंबर : जम्मू – +911912542878 कश्मीर – +911942452528 ई-मेल : [email protected] पता : ओ/ओ सीपीएमजी, जम्मू और कश्मीर सर्कल, जीपीओ कॉम्प्लेक्स, रेजीडेंसी रोड, श्रीनगर – 190001, जम्मू और कश्मीर। फैक्स नंबर : 01912561746 (जम्मू), 01942452036 (कश्मीर) |
10. झारखंड
| फोन नंबर : +916512482345 ई-मेल : [email protected] पता : ओ/ओ सीपीएमजी, झारखंड सर्किल, हेड पोस्ट ऑफिस, विपरीत, डोरंडा, रांची, झारखंड 834002. फैक्स नंबर : 06512480153 |
11. कर्नाटक
| फोन नंबर : +918022392523 ई-मेल : [email protected] पता : ओ / ओ चीफ पोस्टमास्टर जनरल, कर्नाटक सर्कल, बेंगलुरु मुख्यालय क्षेत्र, पैलेस रोड, बेंगलुरु – 560001, कर्नाटक। फैक्स नंबर : 08022202607 |
12. केरल और लक्षद्वीप
| फोन नंबर : +914712308300 ई-मेल : [email protected] पता : सीपीएमजी का कार्यालय, केरल सर्कल, तिरुवनंतपुरम – 695033, केरल। फैक्स नंबर : 04712306500 |
13. मध्य प्रदेश
| फोन नंबर : +917552550838 ई-मेल : [email protected] पता : कार्यालय मुख्य पोस्ट मास्टर जनरल, एमपी सर्कल, भोपाल -462012, मध्य प्रदेश। फैक्स नंबर : 07552556547 |
14. महाराष्ट्र (गोवा, दादर और नगर हवेली, और महाराष्ट्र)
| फोन नंबर : 1800228030 ई-मेल : [email protected] पता : CPMG, महाराष्ट्र सर्कल, GPO, मुंबई GPO बिल्डिंग, दूसरी मंजिल, मुंबई – 400001, महाराष्ट्र का कार्यालय। फैक्स नंबर : 02222620829 |
15. उत्तर पूर्व राज्य ( असम और सिक्किम को छोड़कर )
| फोन नंबर : +913642223800 ई-मेल : [email protected] पता : चीफ पोस्टमास्टर जनरल का कार्यालय, नॉर्थ ईस्ट सर्कल, शिलांग, 793001, मेघालय। फैक्स नंबर : 03642223034 |
16. ओडिशा
| फोन नंबर : +916742392000 ई-मेल : [email protected] पता : ओ/ओ सीपीएमजी, ओडिशा सर्किल, हेड पोस्ट ऑफिस, भुवनेश्वर-751001, ओडिशा। फैक्स नंबर : 06742394790 |
17. पंजाब (चंडीगढ़ और पंजाब)
| फोन नंबर : +911722706700 ई-मेल : [email protected] पता : ओ/ओ चीफ पोस्टमास्टर जनरल, पंजाब सर्कल, संदेश भवन, सेक्टर – 17/ई, चंडीगढ़ – 160017. फैक्स नंबर : 01722721670 |
18. राजस्थान
| फोन नंबर : +911412372020 ई-मेल : [email protected] पता : चीफ पोस्टमास्टर जनरल, राजस्थान सर्किल, हेड पोस्ट ऑफिस, सरदार पटेल मार्ग, जयपुर – 302007, राजस्थान का कार्यालय। फैक्स नंबर : 01412366151 |
19. तमिलनाडु (पांडिचेरी और तमिलनाडु)
| फोन नंबर : +914428520367 ई-मेल : [email protected] पता : ओ/ओ चीफ पीएमजी, तमिलनाडु सर्किल, अन्ना रोड, चेन्नई-600002, तमिलनाडु। फैक्स नंबर : 044285221199 |
20. तेलंगाना
| फोन नंबर : +914023463636 ई-मेल : [email protected] पता : ओ/ओ चीफ पीएमजी, तेलंगाना सर्किल, डाक सदन, एबिड्स, हैदराबाद-500001, तेलंगाना |
21. उत्तर प्रदेश
| फोन नंबर : +915222621113, +915222202531 ई-मेल : [email protected] पता : ओ/ओ सीपीएमजी, यूपी सर्कल एलकेओ, 4, हजरतगंज, लखनऊ -226001, उत्तर प्रदेश। फैक्स नंबर : 05222616855 |
22. उत्तराखंड
| फोन नंबर : +911352658396 ई-मेल : [email protected] पता : ओ/ओ सीपीएमजी उत्तराखंड सर्कल, हेड पोस्ट ऑफिस, क्लॉक टॉवर, देहरादून – 248001, उत्तराखंड। फैक्स नंबर : 01352650065 |
23. पश्चिम बंगाल (सिक्किम, अंडमान और निकोबार और पश्चिम बंगाल)
| फोन नंबर : +913322120070 ई-मेल : [email protected] पता : चीफ पोस्टमास्टर जनरल का कार्यालय, पश्चिम बंगाल सर्कल, 5वीं मंजिल, योगयोग भवन, पी-36, सीआर एवेन्यू, कोलकाता – 700012, पश्चिम बंगाल। फैक्स नंबर : 03322120811 |
ये भारतीय डाक के सभी सर्किलों के चीफ पोस्टमास्टर जनरल के संपर्क विवरण हैं। आप इस जानकारी का उपयोग अपनी पिछली अनसुलझी शिकायत को भारतीय डाक के उच्च अधिकारी तक पहुँचाने के लिए कर सकते हैं।
नोट – अपनी शिकायत सफलतापूर्वक जमा करने के बाद, भविष्य के संदर्भ के लिए संबंधित कार्यालय से पावती रसीद लें।
यदि आपकी शिकायत 60 दिनों के भीतर हल नहीं होती है या संतुष्ट नहीं होती है तो शिकायत को भारतीय डाक के लोक शिकायत अधिकारी और लोक शिकायत निदेशालय को अग्रेषित करें। आधिकारिक विवरण नीचे दिए गए अनुभागों में प्रदान किए गए हैं।
मुख्य लोक शिकायत नोडल अधिकारी
भारत में विभिन्न सर्किलों के मुख्य लोक शिकायत नोडल अधिकारी, भारतीय डाक का ई-मेल और संपर्क नंबर (फोन)। आप नोडल अधिकारियों को अनसुलझी या असंतोषजनक शिकायतों को आगे बढ़ाने के लिए इन संपर्क विवरणों का उपयोग कर सकते हैं।
भारतीय डाक – मुख्य लोक शिकायत नोडल अधिकारी का ई-मेल और फोन नंबर:
और पढ़ें : अंचल लोक शिकायत नोडल अधिकारियों की संपर्क सूची
टिप्स – अपनी शिकायत के सफल पंजीकरण के बाद, यदि आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो भविष्य में संदर्भ के लिए पावती संख्या और ई-मेल पर रसीद लें।
नोट – फिर भी संतुष्ट नहीं हैं या 60 दिनों से अधिक लंबित हैं, भारतीय डाक के लोक शिकायत निदेशालय अधिकारी से संपर्क करें या लोक शिकायत निदेशालय (DPG) को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें।
डाक जीवन बीमा (पीएलआई) और ग्रामीण पीएलआई: नोडल शिकायत अधिकारी
यदि डाक जीवन बीमा (पीएलआई) और ग्रामीण डाक जीवन बीमा (आरपीएलआई) से संबंधित आपकी शिकायतों का समाधान संबंधित अधिकारियों या ऑनलाइन पोर्टल द्वारा नहीं किया जाता है, तो आप इसे भारतीय डाक के संबंधित सर्कल में बीमा नोडल अधिकारियों को भेज सकते हैं।
आप ई-मेल कर सकते हैं, पत्र लिख सकते हैं या अधिकारियों को कॉल कर सकते हैं। अपनी शिकायत को सफलतापूर्वक आगे बढ़ाने के लिए पिछली शिकायत की पावती संख्या (शिकायत संख्या), पॉलिसी संख्या, समस्या का विवरण और व्यक्तिगत संपर्क विवरण का उल्लेख करें।
बीमा शिकायतों के लिए सर्कल नोडल अधिकारियों का ई-मेल, संपर्क नंबर और पता:
1. सेना डाक सेवा (एपीएस)
| फोन नंबर : +918638536806 , +917384263204 ई-मेल : [email protected] पता : निदेशक, अपर महानिदेशक एपीएस (पीएलआई सेल), सी/ओ 56 एपीओ, सेना डाक भवन, राव तुला राम मार्ग, अनुज विहार , शंकर विहार, नई दिल्ली, दिल्ली -110010। |
2. असम
| फोन नंबर : +913612547385 , 18003453754 ई-मेल : [email protected] पता : एडी (पीएलआई), ओ/ओ सीपीएमजी, असम सर्कल, मेघदूत भवन, गुवाहाटी – 781001, असम। |
3. आंध्र प्रदेश (एपी)
| फोन नंबर : +918662429863 ई-मेल : [email protected] पता : एडी (पीएलआई), सीपीएमजी, एपी सर्कल, प्रधान कार्यालय, विजयवाड़ा- 520013, आंध्र प्रदेश। |
4. बिहार
| फोन नंबर : +916122225020 ई-मेल : [email protected] , [email protected] पता : डीडीएम (पीएलआई), सीपीएमजी, बिहार सर्कल, प्रधान डाकघर, पटना – 800001, बिहार। |
5. छत्तीसगढ़
| फोन नंबर : +917712236388, +917712534161 ई-मेल : [email protected] , [email protected] पता : डीडीएम (पीएलआई), सीपीएमजी, छत्तीसगढ़ सर्कल, प्रधान डाकघर, रायपुर – 492001, छत्तीसगढ़ . |
6. दिल्ली
| फोन नंबर : +911123620831 , +911123518121 ई-मेल : [email protected] पता : डीडीएम (पीएलआई), सीपीएमजी, दिल्ली सर्कल, मेघदूत भवन, झंडेवालान मेट्रो स्टेशन के पास, नई दिल्ली – 110001। |
7. गुजरात
| फोन नंबर : +917925504673 ई-मेल : [email protected] पता : डीडीएम (पीएलआई), सीपीएमजी, गुजरात सर्कल, प्रधान डाकघर, खानपुर, अहमदाबाद -380001, गुजरात। |
8. हरियाणा
| फोन नंबर : +911712603537 ई-मेल : [email protected] , [email protected] पता : डीडीएम (पीएलआई), सीपीएमजी, हरियाणा सर्कल, 107 माल रोड, अंबाला कैंट – 133001, हरियाणा। |
9. हिमाचल प्रदेश (एचपी)
| फोन नंबर : +911772629005 ई-मेल : [email protected] पता : डीडीएम (पीएलआई), सीपीएमजी, एचपी सर्कल, प्रधान डाकघर, कसुम्प्टी, शिमला – 171009, हिमाचल प्रदेश। |
10. जम्मू और कश्मीर (J&K)
| फोन नंबर : +911912479709 , +919418064588 ई-मेल : [email protected] , [email protected] पता : एडीएम (पीएलआई), सीपीएमजी, जम्मू-कश्मीर सर्कल, मेघदूत भवन, रेल हेड कॉम्प्लेक्स, जम्मू – 180012, जम्मू और कश्मीर। |
11. झारखंड
| फोन नंबर : +916512480008 ई-मेल : [email protected] पता : डीडीएम (पीएलआई), सीपीएमजी, झारखंड सर्किल, प्रधान डाकघर, रांची-834002, झारखंड। |
12. कर्नाटक
| फोन नंबर : +918022392665 ई-मेल : [email protected] पता : डीडीएम (पीएलआई), सीपीएमजी, कर्नाटक पोस्टल सर्कल, पैलेस रोड, बेंगलुरु – 560001, कर्नाटक। |
13. केरल
| फोन नंबर : +914712303005 , +914712560704 ई-मेल : [email protected] , [email protected] पता : डीडीएम (पीएलआई), सीपीएमजी, केरल सर्कल, प्रधान डाकघर, त्रिवेंद्रम – 695033, केरल . |
14. मध्य प्रदेश
| फोन नंबर : +917552673203 ई-मेल : [email protected] पता : एडीएम (पीएलआई), सीपीएमजी, एमपी सर्कल, डाक भवन, होशंगाबाद रोड, भोपाल – 462012, मध्य प्रदेश। |
15. महाराष्ट्र
| फोन नंबर : +912222641808 ई-मेल : [email protected] , [email protected] पता : डीडीएम (पीएलआई), सीपीएमजी, दूसरी मंजिल जीपीओ भवन, मुंबई – 400001, महाराष्ट्र। |
16. उत्तर पूर्व
| फोन नंबर : +913642226430 , +913642210167 ई-मेल : [email protected] पता : डीडीएम (पीएलआई), सीपीएमजी, नॉर्थ ईस्ट सर्कल, ईस्ट खासी हिल्स, शिलांग – 793001, मेघालय। |
17. ओडिशा
| फोन नंबर : +916742395193 , 18003456550 ई-मेल : [email protected] पता : डीडीएम (पीएलआई), सीपीएमजी, ओडिशा सर्कल, हेड पोस्ट ऑफिस, भुवनेश्वर – 751001, ओडिशा। |
18. पंजाब
| फोन नंबर : +911722702231 ई-मेल : [email protected] पता : डीडीएम (पीएलआई), सीपीएमजी, पंजाब सर्कल, हेड पोस्ट ऑफिस, चंडीगढ़ – 160017। |
19. राजस्थान
| फोन नंबर : +911412379212 , +911412368050 ई-मेल : [email protected] पता : डीडीएम (पीएलआई), सीपीएमजी, राजस्थान सर्कल, सरदार पटेल मार्ग, जयपुर – 302007, राजस्थान। |
20. तमिलनाडु (तमिलनाडु)
| फोन नंबर : 18004256334 ई-मेल : [email protected] पता : डीडीएम (पीएलआई), सीपीएमजी, तमिलनाडु सर्कल, प्रधान डाकघर, चेन्नई – 600002, तमिलनाडु। |
21. तेलंगाना
| फोन नंबर : +914023463647 , 18004258222 ई-मेल : [email protected] पता : डीडीएम (पीएलआई), सीपीएमजी, तेलंगाना सर्कल, प्रधान कार्यालय, हैदराबाद – 500001। |
22. उत्तर प्रदेश
| फोन नंबर : +915222629926 ई-मेल : [email protected] पता : एडी (पीएलआई), सीपीएमजी, यूपी सर्कल, हेड ऑफिस, हजरतगंज, लखनऊ – 226001, उत्तर प्रदेश। |
23. उत्तराखंड
| फोन नंबर : +911352652226 ई-मेल : [email protected] , [email protected] पता : डीडीएम (पीएलआई), सीपीएमजी, उत्तराखंड सर्कल, देहरादून जीपीओ कॉम्प्लेक्स, देहरादून – 248001, उत्तराखंड। |
24. पश्चिम बंगाल
| फोन नंबर : +913322120710 ई-मेल : [email protected] पता : एडीएम (पीएलआई), सीपीएमजी, पश्चिम बंगाल सर्कल, योगयोग भवन, पी36 सीआर एवेन्यू, कोलकाता – 700012, पश्चिम बंगाल। |
संदर्भ : अंचल बीमा (पीएलआई) नोडल अधिकारी संपर्क विवरण
आप डाक जीवन बीमा (पीएलआई) और ग्रामीण डाक जीवन बीमा (आरपीएलआई) के बारे में एक अनसुलझी या असंतोषजनक शिकायत दर्ज करने के लिए भारतीय डाक के बीमा नोडल अधिकारियों के इन संपर्क विवरणों का उपयोग कर सकते हैं।
नोट – यदि आपकी शिकायतस्तर 2 पर किसी भी आधिकारिक प्राधिकरण द्वारा 60 दिनों के भीतर हल नहीं की जाती है या भारतीय डाक (डाक विभाग) के इन नोडल अधिकारियों द्वारा अंतिम आदेशों या शिकायतों के निवारण से संतुष्ट नहीं है ।
फिर, स्तर 3 में , आप डाक निदेशालय के लोक शिकायत अधिकारी को शिकायत भेज सकते हैं या दर्ज कर सकते हैं या डीपीजी (लोक शिकायत निदेशालय)दर्ज कर सकते हैं
डाक निदेशालय में लोक शिकायत अधिकारी
स्तर 3 पर, डाक निदेशालय में लोक शिकायत अधिकारी सर्वोच्च प्राधिकारी है जहां ग्राहक या लोग भारतीय डाक के स्तर 2 सर्किल नोडल अधिकारियों की अनसुलझी (60 दिन) या असंतुष्ट प्रतिक्रियाओं वाली शिकायत को आगे बढ़ा सकते हैं।
आप डाक निदेशालय के संबंधित विभाग के लोक शिकायत अधिकारी को ई-मेल, एक लिखित आवेदन द्वारा शिकायत दर्ज कर सकते हैं, या डीपीजी (लोक शिकायत निदेशालय) को ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। अधिकारियों द्वारा दी गई समय सीमा के अनुसार मुद्दों का समाधान किया जाएगा।
डीपीजी को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए, नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करें।
क्लिक करें : लोक शिकायत निदेशालय (डीपीजी) को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
पावती संख्या या पिछली पंजीकृत शिकायत की रसीद प्रति और समस्या के विवरण के साथ सेवा का विवरण प्रदान करें।
युक्तियाँ – डाक निदेशालय को अपनी शिकायत सफलतापूर्वक जमा करने के बाद पावती संख्या/रसीद पूछें या लें। आप इसका उपयोग स्थिति और भविष्य के संदर्भ को ट्रैक करने के लिए कर सकते हैं।
डाक निदेशालय के लोक शिकायत अधिकारी – ई-मेल, फोन नंबर और पता:
1. लोक शिकायत प्रभाग
शिकायत की प्रकृति :
|
पदनाम, संपर्क नंबर और पता पीजी डिवीजन:
पता : (पदनाम), लोक शिकायत (पीजी) प्रभाग, डाक निदेशालय,
डाक भवन, नई दिल्ली -110001।
| पद | फोन नंबर (संपर्क) |
|---|---|
| (i) लोक शिकायत (पीजी) प्रभाग | पीजी डिवीजन – +911123036397 निदेशक (पीजी) – +911123096151 , +911123036814 |
| (ii) उप। ईपीपी, एलपी, बीपी के लिए महाप्रबंधक (बीपी)। | +911123096075 |
| (iii) अंतर्राष्ट्रीय मेल (पोस्ट) के लिए एडीजी (आईएम) | +911123096112 |
| (iv) पंजीकृत पत्र/पार्सल के लिए डीडीजी (पीजी)। | +911123096087 |
2. उप महानिदेशक (पीजी और QA)
शिकायत की प्रकृति :
|
पद का पता, फोन नंबर और ई-मेल:
| पता : उप महानिदेशक (पीजी एंड क्यूए), डाक भवन, संसद मार्ग, नई दिल्ली- 110001. फोन नंबर : +911123096087 ई-मेल : [email protected] फैक्स नंबर : 01123353883 |
3. पीएलआई (डाक जीवन बीमा) निदेशालय
शिकायत की प्रकृति :
|
नामित पता, फोन नंबर और ई-मेल:
| पता : मुख्य महाप्रबंधक (पीएलआई), पीएलआई निदेशालय, चाणक्य पुरी, नई दिल्ली- 110021। फोन नंबर : +911124672461 ई-मेल : [email protected] फैक्स नंबर : 01126882838 |
4. उप महानिदेशक (स्थापना)
शिकायत की प्रकृति :
|
नामित पता, फोन नंबर और ई-मेल:
| पता : उप महानिदेशक (स्थापना), डाक भवन, संसद मार्ग, नई दिल्ली- 110001। फोन नंबर : +911123096098 फैक्स नंबर : 01123096007 |
आपकी समस्याओं का समाधान संचार मंत्रालय, भारत सरकार के अंतर्गत आने वाले डाक विभाग के उपरोक्त अधिकारियों/अधिकारियों द्वारा किया जाएगा।
युक्तियाँ – यदि आगे, आप प्राधिकरण के अंतिम संकल्प से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप संबंधित न्यायाधिकरण या कानूनी अदालतों से संपर्क कर सकते हैं।
संदर्भ
- शिकायतों के पंजीकरण के लिए दिशानिर्देश – भारतीय डाक
- ग्राहक सहायता सहायता और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
- भारतीय डाक का सिटीजन चार्टर (डाक विभाग), भारत सरकार
