यदि आपकी शिकायत का समाधान टियर 1 ग्राहक सहायता टीम या भारतीय रेलवे के अधिकारियों द्वारा नहीं किया जाता है, तो आप शिकायत को उच्च अधिकारियों (एडीएम, एजीएम और ईडीपीजी) तक पहुंचा सकते हैं। आप अपनी समस्या के संतोषजनक निवारण के लिए उच्च अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं।
आईआरसीटीसी के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबरों पर कॉल करें। धनवापसी, भुगतान संबंधी समस्याओं और अन्य शिकायतों के लिए एक ई-मेल भेजें। आईआरसीटीसी के अंचल और क्षेत्रीय कार्यालयों में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें। अनसुलझे? केंद्र सरकार के CPGRAMS ।