जन सुनानी, PGRS: ओडिशा में विभागों, पंचायतों या सरकारी कार्यालयों के खिलाफ ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें

जन सुनानी ओडिशा 2013 में ओडिशा सरकार द्वारा शुरू की गई एक एकीकृत सार्वजनिक शिकायत निवारण प्रणाली (IPGRS) है। यह पोर्टल नागरिकों को नागरिक शिकायतें ऑनलाइन दर्ज करने, शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने और शिकायत निवारण या और सार्वजनिक सेवाओं में देरी या इनकार के मामले में उच्च अधिकारियों से अपील करने की अनुमति देता है। जन सुनानी में लगभग सभी प्रशासनिक और अन्य विभाग शामिल हैं, जैसे राजस्व और आपदा प्रबंधन, ओडिशा पुलिस, पंचायती राज और पेयजल, गृह, उच्च शिक्षा, स्वास्थ्य और परिवार कल्याण, आदि।

ओडिशा लोक सेवा अधिकार अधिनियम (ORTPS), 2012 ने ओडिशा के निवासियों को सार्वजनिक सेवाओं का अधिकार दिया है। वे पारदर्शी, जवाबदेह और समयबद्ध सार्वजनिक सेवा वितरण तक पहुँच प्राप्त कर सकते हैं। यदि किसी सरकारी सेवा में देरी होती है या अधिकारियों द्वारा अस्वीकार कर दिया जाता है तो जन सुनवाई के माध्यम से ओडिशा सरकार को एक सार्वजनिक शिकायत दर्ज करें।

जन सुनवाई ओडिशा के अंतर्गत आने वाले जिला कार्यालय:

• अंगुल
• बौध
• बलांगीर
• बारगढ़
• बालासोर (बालेश्वर)
• भद्रक
• कटक
• देवगढ़ (देवगढ़)
• ढेंकनाल
• गंजम
• गजपति
• झारसुगुडा
• जाजपुर
• जगतसिंहपुर
• खोरधा
• क्योंझर (केंदुझार)
• कालाहांडी
• कंधमाल
• कोरापुट
• केंद्रपाड़ा
• मल्कानगिरी
• मयूरभंज
• नबरंगपुर
• नुआपाड़ा
• नयागढ़
• पुरी
• रायगढ़
• संबलपुर
• सुबरनपुर (सोनेपुर)
• सुंदरगढ़

क्या आपको किसी सरकारी सेवा, कार्यालय या विभाग से संबंधित कोई शिकायत है? सरकार को शिकायत दर्ज करें।ओडिशा के टोल-फ्री सीएम हेल्पलाइन नंबर, ईमेल या जन सुनानी पर ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण फॉर्म के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज करें।

ओडिशा सरकार के विभागों या कार्यालयों के खिलाफ शिकायत कैसे दर्ज करें?

पारदर्शिता, जवाबदेही और कुशल शासन सुनिश्चित करने के लिए ओडिशा सरकार के विभागों या कार्यालयों के खिलाफ शिकायत दर्ज करना नागरिकों का मौलिक अधिकार है। चाहे वह प्रशासनिक मुद्दों, सार्वजनिक सेवाओं या किसी अन्य चिंता से संबंधित हो, सरकार ने शिकायतें दर्ज करने के लिए एक सार्वजनिक शिकायत निवारण पोर्टल जन सुनानी की स्थापना की है।

प्रमुख विभाग:

• राजस्व और आपदा प्रबंधन: भूमि रिकॉर्ड, संपत्ति विवाद और आपदा प्रबंधन से संबंधित मुद्दों के लिए।
• स्वास्थ्य और परिवार कल्याण: स्वास्थ्य सेवाओं, सुविधाओं और सार्वजनिक स्वास्थ्य पहल के संबंध में।
• शिक्षा: स्कूलों, कॉलेजों और अन्य शैक्षणिक संस्थानों से संबंधित मामले।
• पुलिस: कानून व्यवस्था, भ्रष्टाचार, अपराध और पुलिस आचरण से संबंधित शिकायतें।
• परिवहन: सड़क बुनियादी ढांचे, सार्वजनिक परिवहन और वाहन से संबंधित मुद्दों से संबंधित चिंताएं।
• शहरी विकास: नगरपालिका सेवाओं, नगर नियोजन और शहरी बुनियादी ढांचे से संबंधित शिकायतें।
• ग्रामीण विकास: ग्रामीण विकास परियोजनाओं, पंचायती राज संस्थानों और संबंधित चिंताओं के लिए।
• सामाजिक कल्याण: सामाजिक न्याय, कल्याणकारी योजनाएं, पीडीएस (खाद्य आपूर्ति), और लाभ वितरण से संबंधित मुद्दे।

शिकायत वृद्धि स्तर:

• स्तर 1: स्थानीय कार्यालय या विभाग (नोडल अधिकारी)
• स्तर 2: जिला/विभाग शिकायत कक्ष (लोक शिकायत अधिकारी)
• स्तर 3: राज्य शिकायत निवारण प्राधिकरण (विभागाध्यक्ष/सचिव)
• स्तर 4: मुख्यमंत्री शिकायत कक्ष (CMO), ओडिशा

फिर भी, आपकी अपेक्षाओं पर खरा नहीं उतरा? जन सुनानी पोर्टल के माध्यम से शिकायत दर्ज करके ओडिशा के मुख्यमंत्री कार्यालय (CMO) में एक सार्वजनिक शिकायत दर्ज करें। जबकि वृद्धि में शिकायतों की पिछली संदर्भ/स्वीकृति संख्या शामिल होनी चाहिए।

नोट: अंत में, आप उचित कानूनी प्राधिकारी से संपर्क कर सकते हैं या कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं। इससे पहले कृपया किसी कानूनी विशेषज्ञ या वकील से सलाह ले लें.

ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें

ओडिशा जन सुनानी (सार्वजनिक शिकायत) के माध्यम से अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करने के लिए, निम्नलिखित विवरण प्रदान करें:

• शिकायत: व्यक्तिगत या समूह/संस्था द्वारा
• शिकायतकर्ता का विवरण: नाम, मोबाइल नंबर और ब्लॉक, पंचायत/यूएलबी (नगर पालिका) सहित पता
• ओडिशा का विभाग/जिला
• शिकायत का विषय
• विवरण (अधिकतम 1000 अक्षर)
• सहकारी दस्तावेज़

सरकार को ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराने के लिए लिंक। ओडिशा के:

अपनी शिकायत के सफल पंजीकरण के बाद, स्थिति को ट्रैक करने या अनसुलझे मामलों को आगे बढ़ाने के लिए कृपया टिकट/संदर्भ संख्या नोट करें।

नोट: यदि आप ओडिशा के सरकारी कर्मचारी हैं, तो आप बंधित मुद्दों के लिए ओडिशा सरकार के HRMS पोर्टल के माध्यम से शिकायत कर सकते हैं।

प्रक्रिया

जन सुनानी, ओडिशा के माध्यम से ऑनलाइन सार्वजनिक शिकायत दर्ज करने के चरण:

1. ओडिशा के लिए आधिकारिक जन सुनानी पोर्टल “ https://janasunani.olisha.gov.in/ ” पर जाएं।
2. ओडिशा राज्य से संबंधित शिकायतों के लिए “शिकायत दर्ज करें” बटन पर क्लिक करें।
3. पंजीकरण की कोई एक विधि चुनें:
   1. लॉगिन करें (पहले से पंजीकृत उपयोगकर्ताओं के लिए)
   2. साइन अप करें (नए उपयोगकर्ताओं के लिए)
   3. लॉगिन छोड़ें (पंजीकरण के बिना शिकायत दर्ज करने के लिए)
4. “लॉगिन छोड़ें” बटन पर क्लिक करें।
5. पंजीकृत मोबाइल नंबर दर्ज करें और ओटीपी से सत्यापित करें।
6. स्थान विवरण दर्ज करें
7. शिकायत की जानकारी प्रदान करें
8. यदि आपके पास सहायक दस्तावेज़ हैं, तो उन्हें “अपलोड दस्तावेज़” (केवल पीडीएफ, जेपीजी, पीएनजी (अधिकतम 5एमबी)) पर क्लिक करके संलग्न करें।
9. चुनें कि आप किससे शिकायत करना चाहते हैं
   • पुलिस अधीक्षक
   • कलेक्टर
   • विभाग
   • कोई अन्य कार्यालय
10. क्या आप वाकई यह शिकायत दर्ज कराना चाहते हैं? शिकायत प्रस्तुत करने के लिए “हां, इसे पोस्ट करें” पर क्लिक करें।

कृपया ध्यान दें: सफल सबमिशन पर दिए गए टिकट/पावती संख्या पर ध्यान दें। लंबित मामले की स्थिति जांचने के लिए “ट्रैक शिकायत” पर क्लिक करें।

विभाग

ओडिशा सरकार द्वारा जन सुनानी पर सूचीबद्ध विभागों की सूची:

• कृषि एवं किसान सशक्तिकरण
• वाणिज्य एवं परिवहन विभाग
• सामान्य प्रशासन एवं लोक शिकायत
• सहकारिता विभाग
• इलेक्ट्रॉनिक्स एवं सूचना प्रौद्योगिकी
• ऊर्जा विभाग
• उत्पाद शुल्क विभाग
• वित्त विभाग
• मत्स्य पालन एवं पशु संसाधन विकास
• खाद्य आपूर्ति एवं उपभोक्ता कल्याण
• वन, पर्यावरण एवं जलवायु परिवर्तन विभाग
• हथकरघा, कपड़ा और हस्तशिल्प
• स्वास्थ्य एवं परिवार कल्याण विभाग
• उच्च शिक्षा विभाग
• गृह विभाग
• आवास एवं शहरी विकास
• उद्योग विभाग
• सूचना एवं जनसंपर्क
• विधि विभाग
• श्रम एवं कर्मचारी राज्य बीमा
• सूक्ष्म, लघु एवं मध्यम उद्यम
• उड़िया भाषा साहित्य एवं संस्कृति विभाग
• पंचायती राज एवं पेयजल
• संसदीय कार्य विभाग
• योजना एवं अभिसरण
• सार्वजनिक उद्यम विभाग
• राजस्व एवं आपदा प्रबंधन
• ग्रामीण विकास विभाग
• कौशल विकास एवं तकनीकी शिक्षा
• स्कूल एवं जन शिक्षा विभाग
• कौशल विकास एवं तकनीकी शिक्षा
• विकलांग व्यक्तियों की सामाजिक सुरक्षा एवं सशक्तिकरण
• खेल एवं युवा सेवा विभाग
• एसटी और एससी विकास, अल्पसंख्यक और पिछड़ा वर्ग कल्याण
• इस्पात एवं खान विभाग
• पर्यटन विभाग
• जल संसाधन विभाग
• महिला एवं बाल विकास
• कार्य विभाग
• मिशन शक्ति विभाग

जन सुनानी के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न 1: मैं ओडिशा में सरकारी सेवाओं या विभागों के खिलाफ शिकायत कैसे दर्ज कर सकता हूं?
उत्तर: जन सुनवाई जन शिकायत निवारण पोर्टल पर जाएं, संबंधित विभाग का चयन करें और अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करें। इसमें राजस्व और आपदा प्रबंधन, ओडिशा पुलिस और अन्य जैसे विभिन्न विभाग शामिल हैं।

प्रश्न 2: जन सुनवाई के माध्यम से सार्वजनिक शिकायतों के समाधान के लिए वृद्धि स्तर क्या हैं?
उत्तर: स्तर 1 में स्थानीय कार्यालय या विभाग शामिल है, इसके बाद स्तर 2: जिला/विभाग शिकायत सेल, स्तर 3: राज्य शिकायत निवारण प्राधिकरण, और स्तर 4: मुख्यमंत्री शिकायत सेल (CMO), ओडिशा शामिल है।

प्रश्न 3: यदि मेरी शिकायत का मेरी संतुष्टि के अनुसार समाधान नहीं हुआ तो क्या होगा?
उत्तर: यदि जन सुनानी के संकल्प अपर्याप्त हैं, तो पोर्टल के माध्यम से मुख्यमंत्री कार्यालय तक अपनी बात पहुंचाएं। पिछले संदर्भ/पावती संख्याएँ शामिल करना सुनिश्चित करें। कानूनी विशेषज्ञ से सलाह लेने के बाद कानूनी कार्रवाई पर विचार किया जा सकता है।

प्रश्न 4: क्या ओडिशा में सरकारी कर्मचारी संबंधित मुद्दों के लिए शिकायत दर्ज कर सकते हैं?
उत्तर: हां, ओडिशा में अपनी सरकारी चिंताओं से संबंधित शिकायतें दर्ज करने के लिए, सरकारी कर्मचारी सरकार के HRMS पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं।

प्रश्न 5: जन सुनानी पर शिकायत दर्ज करने के लिए किन विवरणों की आवश्यकता है?
उत्तर: अपना नाम, मोबाइल नंबर, पता, ओडिशा में विभाग/जिला, शिकायत का विषय, एक विवरण (अधिकतम 1000 अक्षर), और कोई भी सहायक दस्तावेज़ प्रदान करें।

प्रश्न 6: ओडिशा लोक सेवाओं का अधिकार अधिनियम निवासियों को कैसे लाभ पहुंचाता है?
उत्तर: ओडिशा लोक सेवा अधिकार अधिनियम (ORTPS), 2012, निवासियों को पारदर्शी, जवाबदेह और समयबद्ध सार्वजनिक सेवा वितरण का अधिकार सुनिश्चित करता है। यदि सेवाओं में देरी हो या अस्वीकृत हो तो सार्वजनिक शिकायत दर्ज करें।

संदर्भ

• लोक शिकायत निवारण पोर्टल (ओडिशा.gov.in)