PVVNL: पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड, यूपीपीसीएल को बिजली की शिकायत दर्ज करें

पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (PVVNL) का स्वामित्व उत्तर प्रदेश सरकार के पास है। PVVNL यूपीपीसीएल (उत्तर प्रदेश पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड) की सहायक डिस्कॉम के रूप में काम करती है। यह डिस्कॉम उत्तर प्रदेश के पश्चिमी भागों में बिजली वितरण सेवाएं प्रदान करता है।

अगर किसी ग्राहक को बिजली सेवाओं में कोई समस्या आ रही है, तो आप कस्टमर केयर हेल्पलाइन नंबरों पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं या ऑनलाइन शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं। आइए जानते हैं पीवीवीएनएल को शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया और आवश्यक जानकारी।

PVVNL आधिकारिक विद्युत ग्राहक सेवा विवरण:

PVVNL की सभी सूचनाओं और हेल्पलाइनों को कंप्लेंट हब द्वारा सत्यापित किया जाता है। शिकायतों के निवारण के लिए आप इन आंकड़ों पर भरोसा कर सकते हैं। हर बार हमारी टीम आपको बेहतरीन जानकारी देने की कोशिश करती है। हमारा उद्देश्य उन तरीकों और तरीकों से अवगत होना है जिनका उपयोग आप अपनी सेवाएं प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं। अपने उपभोक्ता और अन्य अधिकारों के प्रति जागरूक रहें।

पश्चिमी उत्तर प्रदेश में पीवीवीएनएल की सेवाएं प्राप्त करने के लिए मंडलों/प्रभागों की सूची:

PVVNL में बिजली की शिकायत कैसे दर्ज करें?

अब, ग्राहक अपनी शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया और तरीके जान सकते हैं। शिकायत दर्ज करने के लिए आप दो तरीकों का इस्तेमाल कर सकते हैं। पहला, कस्टमर केयर नंबर पर कॉल कर सकते हैं और दूसरा, ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

आपको बिजली की समस्याओं के बारे में शिकायतों की श्रेणियों और प्रकारों के बारे में पता होना चाहिए। मुद्दों की सूची नीचे दी गई है। बस उस मुद्दे की जांच करें जो आपसे मेल खाता है। पीवीवीएनएल ने एक आसान तरीका प्रदान किया है, जहां आप अपनी समस्या दर्ज करा सकते हैं। सभी डिस्कॉम के लिए एकीकृत शिकायत पंजीकरण पोर्टल यूपीपीसीएल के पोर्टल पर उपलब्ध है।

बिजली के मुद्दों की श्रेणियां

ये बिजली के मुद्दों की श्रेणियां हैं जिनका PVVNL बिजली बोर्ड द्वारा निवारण किया जा सकता है। क्या आपकी समस्या सूचीबद्ध श्रेणियों में से एक है? हाँ! आप सीधे अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। अगर नहीं! आप कारण और आवश्यक जानकारी के साथ शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं।

बिजली के मुद्दों की सूची:

PVVNL का बिजली कस्टमर केयर नंबर

पीवीवीएनएल ने अपने ग्राहकों को एक टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर प्रदान किया है, जहां वे शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आप कस्टमर केयर नंबर पर शिकायत दर्ज करने के लिए चरणों का पालन कर सकते हैं।

चरण 1 – बिजली की समस्या के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए PVVNL बिजली बोर्ड के इस कस्टमर केयर नंबर पर क्लिक करें।

पीवीवीएनएल कस्टमर केयर नंबर – 1912 , 1800-180-3002

चरण 2 – कॉल करें और विकल्प चुनें। कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव से बात करें और बिजली सेवाओं के मुद्दे का वर्णन करें।

चरण 3 – अपनी शिकायत को ट्रैक करने के लिए अपने मोबाइल नंबर पर शिकायत संदर्भ संख्या प्राप्त करें।

चरण 4 – नंबर पर क्लिक करें और पीवीवीएनएल के व्हाट्सएप नंबर पर शिकायत दर्ज करें।

पीवीवीएनएल व्हाट्सएप नंबर – +917859804803

चरण 5 – एक “हाय” संदेश भेजें और “शिकायत दर्ज करें” विकल्प चुनें और उसके सामने दिए गए नंबर को भेजें। यदि मोबाइल नंबर खाते के साथ पंजीकृत नहीं है, तो इसे UPPCL की खाता संख्या प्रदान करके पंजीकृत करें।

चरण 6 – शिकायत श्रेणी और उप-श्रेणी का चयन करें और अपनी शिकायत को ट्रैक करने के लिए शिकायत संदर्भ संख्या प्राप्त करें।

यदि आपकी समस्या अभी भी हल नहीं हुई है या अंतिम समाधान से असंतुष्ट हैं, तो आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, यूपीपीसीएल से संपर्क कर सकते हैं।

ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें

पीवीवीएनएल के ग्राहक बिजली सेवाओं के मुद्दों के बारे में ऑनलाइन शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं। अपनी ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए अपनी आवश्यकता के अनुसार इन चरणों और सूचनाओं का पालन करें।

चरण 1 – ” यूपीपीसीएल को ऑनलाइन बिजली शिकायत ” पर क्लिक करें और पीवीवीएनएल को अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए प्रक्रिया का पालन करें।

चरण 2 – यदि आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है या आप पीवीवीएनएल के निर्णय से असंतुष्ट हैं, तो आप विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, यूपीपीसीएल (पीवीवीएनएल फोरम) में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

चरण 3 – यदि आगे भी आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है या उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ) के अंतिम निर्णय से असंतुष्ट हैं, तो आप विद्युत लोकपाल कार्यालय, यूपीईआरसी से संपर्क कर सकते हैं और अपील या याचिका दायर करने की प्रक्रिया जान सकते हैं।

ये वो तरीके हैं जिनका उपयोग आप अपनी शिकायतों को दर्ज करने के लिए कर सकते हैं। यदि आप अभी भी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप हमें संदेश द्वारा संपर्क कर सकते हैं।

पीवीवीएनएल के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

प्र. मैं पीवीवीएनएल द्वारा बिजली की आपूर्ति में कटौती को कैसे ट्रैक कर सकता हूं?

ए. ” ऊर्जा मित्र ” पर जाएं और अपने क्षेत्र में बिजली आपूर्ति के चालू/निर्धारित आउटेज को ट्रैक करें। वेबसाइट पर अपने सर्कल का चयन करें और अपनी स्थिति को ट्रैक करने के लिए अपने निकटतम सब-स्टेशन का नाम देखें।

प्र. मैं पीवीवीएनएल के बिजली बिल का भुगतान यूपीपीसीएल को कैसे कर सकता हूं?

उ. आप पीवीवीएनएल के अपने बिजली बिल का भुगतान यूपीपीसीएल क्विक बिल पे पोर्टल पर कभी भी ऑनलाइन कर सकते हैं। इस लिंक पर जाएँ और पिछले बिल से अपनी खाता संख्या दर्ज करके अपनी बिल राशि की जाँच करें। लेन-देन पूरा करने के लिए किसी एक ऑनलाइन भुगतान विधि का उपयोग करें।

प्र. मैं पीवीवीएनएल, यूपीपीसीएल के बीच नए बिजली कनेक्शन के लिए कहां आवेदन कर सकता हूं?

उ. आप यूपीपीसीएल के झटपट कनेक्शन पोर्टल पर पीवीवीएनएल के नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन कर सकते हैं। प्रक्रिया और आवश्यक दस्तावेजों को जानने के लिए “ UPPCL के नए कनेक्शन के लिए आवेदन करें ” पर क्लिक करें और चरणों का पालन करें।

प्र. अगर पीवीवीएनएल या यूपीपीसीएल द्वारा मेरी शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है तो मैं क्या कर सकता हूं?

उ. आप अपने मुद्दों के निवारण के लिए सीजीआरएफ (उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, यूपीपीसीएल) में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। यदि आप अभी भी असंतुष्ट हैं या सीजीआरएफ द्वारा समाधान नहीं किया गया है, तो आप उत्तर प्रदेश विद्युत नियामक आयोग के विद्युत लोकपाल में अपील या याचिका दायर कर सकते हैं। प्रक्रिया जानने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें।