रेलवे भर्ती बोर्ड (RRB) भारतीय रेलवे में पदों को भरने के लिए राष्ट्रव्यापी परीक्षा आयोजित करते हैं। RRB द्वारा भर्ती परीक्षाओं के आयोजन के दौरान, उम्मीदवारों को कभी-कभी चिंताएं हो सकती हैं जिन्हें संबोधित करने की आवश्यकता है। यहां शिकायतों को उठाने के तरीके, वृद्धि के स्तर और शिकायत निवारण तंत्र के लिए RRB नागरिक चार्टर्स से अंतर्दृष्टि का विवरण दिया गया है।
हालिया रुझान उम्मीदवार के सामने आने वाली समस्याओं का संकेत देते हैं:
- परीक्षा केंद्र: दूरस्थ परीक्षा केंद्रों, अपर्याप्त सुविधाओं या परीक्षा के दिन गड़बड़ी के बारे में शिकायतें।
- परिणाम और उत्तर कुंजी: परिणाम घोषित करने में देरी, स्कोर गणना में संभावित त्रुटियां, और आधिकारिक उत्तर कुंजी पर आपत्तियां।
- आवेदन: ऑनलाइन फॉर्म जमा करने में कठिनाइयाँ, तकनीकी गड़बड़ियों के कारण अस्वीकृति, और शुल्क भुगतान में समस्याएँ।
- चयन प्रक्रिया: चयन प्रक्रिया की पारदर्शिता, योग्यता सूची में विसंगतियों और अंतिम भर्ती चरणों में देरी के बारे में प्रश्न।
स्तर 1: संबंधित RRB
रेलवे भर्ती बोर्ड के अनुसार, प्रत्येक रेलवे भर्ती नियंत्रण बोर्ड (RRB) की एक आधिकारिक वेबसाइट है (नीचे दी गई सूची देखें) जहां उम्मीदवार अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं या परीक्षा संबंधी चिंताएं उठा सकते हैं।
इसके अतिरिक्त, आप उनके अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों, संपर्क पृष्ठों और सबसे महत्वपूर्ण, उनके नागरिक चार्टर की गहन जांच कर सकते हैं। नागरिक चार्टर सेवा मानकों, समाधान के लिए समय-सीमा और विशिष्ट शिकायत प्रक्रियाओं को परिभाषित करता है।
शिकायत दर्ज करना:
- ऑनलाइन शिकायत: उम्मीदवार अपनी शिकायतों को व्यवस्थित तरीके से दर्ज करने के लिए भारतीय रेलवे केंद्रीकृत शिकायत पोर्टल ( रेलवे भर्ती नियंत्रण बोर्ड (RRB), नई दिल्ली ) या RRB की संबंधित आधिकारिक वेबसाइटों का भी उपयोग कर सकते हैं।
- हेल्पलाइन नंबर: परीक्षा में अवैध गतिविधियों, धोखाधड़ी, घोटाले, सत्ता के दुरुपयोग, या भर्ती परीक्षा के संचालन से संबंधित किसी अन्य खतरे से संबंधित शिकायतों के लिए 182 पर कॉल करें।
रेलवे द्वारा आयोजित प्रत्येक परीक्षा के लिए RRB हेल्पलाइन नंबर जारी करते हैं। इन नंबरों को संबंधित RRB वेबसाइट (नीचे देखें) या परीक्षा अधिसूचना पर खोजें।
अपनी शिकायत में, शामिल करें:
- उम्मीदवार का नाम, पिता का नाम, संपर्क नंबर और पता
- रोल नंबर
- ईमेल खाता, यदि कोई हो
- उस परीक्षा का नाम जिसमें वह उपस्थित हुआ/हो रहा है
- जिन पदों के लिए आवेदन किया गया है
सफल सबमिशन के बाद, सबमिट की गई शिकायत के प्रमाण के रूप में एक संदर्भ/पावती आईडी मांगना न भूलें।
किसी भी यात्री या सामान्य शिकायत के लिए, भारतीय रेलवे (रेल मदद) या भारतीय रेलवे (आईआर) विभाग के उच्च अधिकारियों को अपनी शिकायत दर्ज कराएं।
स्तर 2: अपीलीय अधिकारी, RRB को शिकायत
यदि आपकी पहले दर्ज की गई शिकायतों का समाधान नहीं हुआ है तो आप शिकायत को संबंधित जोनल रेलवे भर्ती नियंत्रण बोर्ड के अध्यक्ष या नियुक्त अपीलीय अधिकारी तक पहुंचा सकते हैं।
शिकायत को बढ़ाने के तरीके:
- औपचारिक लिखित शिकायत: संबंधित RRB के अध्यक्ष को एक विस्तृत लिखित शिकायत जमा करें। अपना रोल नंबर, परीक्षा विवरण, विशिष्ट समस्या और समाधान के लिए आपके द्वारा पहले ही उठाए गए किसी भी कदम को शामिल करें।
- ऑनलाइन शिकायत: आप केंद्र सरकार के लोक शिकायत पोर्टल के माध्यम से केंद्रीय रेलवे भर्ती नियंत्रण बोर्ड को अपनी शिकायत ऑनलाइन भी दर्ज करा सकते हैं।
RRB द्वारा जारी नागरिक चार्टर देखें:
- समय-सीमा: प्रत्येक RRB नागरिक चार्टर आमतौर पर शिकायत निवारण के लिए एक समय-सीमा निर्दिष्ट करते हैं। अपनी शिकायत पर कार्रवाई करते समय इसका संदर्भ लें।
- शिकायत अधिकारी: चार्टर्स शिकायत निवारण के लिए नामित शिकायत अधिकारियों की पहचान कर सकते हैं।
स्तर 3: रेल मंत्रालय से अपील
यदि अन्य तरीके विफल हो जाते हैं या अंतिम प्रतिक्रिया से असंतुष्ट होते हैं, तो रेल मंत्रालय से संपर्क करें। आप रेलवे बोर्ड के आधिकारिक पोर्टल (Indianrailways.gov.in) के माध्यम से मंत्रालय में सार्वजनिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
आप नामित अधिकारियों के संपर्क विवरण भी पा सकते हैं और परीक्षा के संचालन से संबंधित सहायता के लिए नोडल अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।
पीजीपोर्टल (सार्वजनिक शिकायत पोर्टल):
अनसुलझे मुद्दों के लिए, आप सरकार के केंद्रीयकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS), पीजीपोर्टल पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
RRB से संपर्क करें
प्रत्येक रेलवे भर्ती नियंत्रण बोर्ड (RRB) की संपर्क जानकारी नीचे दी गई है। आप आधिकारिक वेबसाइट पर जा सकते हैं, चिंताओं को ईमेल कर सकते हैं, या प्रधान कार्यालय को लिख सकते हैं।
| RRB | सम्पर्क करने का विवरण |
|---|---|
| अहमदाबाद | ईमेल: as-rrbadi@nic.in वेबसाइट: rrbahmedabad.gov.in पता: रेलवे भर्ती बोर्ड, जीसीएस अस्पताल के सामने, डीआरएम कार्यालय के पास, अमदुपुरा, अहमदाबाद – 382345 |
| अजमेर | ईमेल: asecy@rrbadi.org वेबसाइट: rrbajmer.gov.in पता: रेलवे भर्ती बोर्ड, नेहरू मार्ग, अंबेडकर सर्कल के पास, अजमेर – 305001 |
| इलाहाबाद | ईमेल: chrrbald@yahoo.co.in वेबसाइट: rrbald.gov.in पता: रेलवे भर्ती बोर्ड, जीएम/एनसीआर बिल्डिंग के सामने, सूबेदारगंज रेलवे अस्पताल के पास, सूबेदारगंज, इलाहाबाद – 211033 |
| बैंगलोर | ईमेल: rrbbnc@gmail.com वेबसाइट: rrbbnc.gov.in पता: रेलवे भर्ती बोर्ड, 18, मिलर्स रोड, बैंगलोर – 560046 |
| भोपाल | ईमेल: rrbbpl-mp@nic.in वेबसाइट: rrbbpl.nic.in पता: रेलवे भर्ती बोर्ड, पूर्व रेलवे कॉलोनी, [भोपाल रेलवे स्टेशन के पास], भोपाल – 462010 |
| भुवनेश्वर | ईमेल: support@rrbbbs.gov.in वेबसाइट: rrbbbs.gov.in पता: रेलवे भर्ती बोर्ड, डी-79/80, रेल विहार, बीडीए रेंटल कॉलोनी, चंद्रशेखरपुर, भुवनेश्वर, पिन -751023, उड़ीसा |
| बिलासपुर | ईमेल: rrbbsp@gail.com वेबसाइट: rrbbilaspur.gov.in पता: रेलवे भर्ती बोर्ड, महाप्रबंधक/एसईसीआर कार्यालय परिसर, बिलासपुर (सीजी) पिन: 495004 |
| चंडीगढ़ | ईमेल: rrb_cdg@yahoo.co.in वेबसाइट: rrbcdg.gov.in पता: रेलवे भर्ती बोर्ड, एससीओ 34, द्वितीय तल, मध्य मार्ग, सेक्टर – 7-सी, चंडीगढ़ |
| चेन्नई | ईमेल: rrbmas@sr.railnet.gov.in वेबसाइट: rrbchennai.gov.in पता: रेलवे भर्ती बोर्ड, 5, डॉ. पीवी चेरियन क्रिसेंट रोड, एग्मोर, चेन्नई – 600008 |
| गोरखपुर | ईमेल: rrbgkp@yahoo.co.in वेबसाइट: rrbgkp.gov.in पता: रेलवे भर्ती बोर्ड, रेलवे स्टेशन रोड, गोरखपुर – 273012 |
| गुवाहाटी | ईमेल: crrb-as@nic.in वेबसाइट: rrbguwahati.gov.in पता: रेलवे भर्ती बोर्ड, स्टेशन रोड, गुवाहाटी |
| जम्मू | ईमेल: rrbjammu@yahoo.co.in वेबसाइट: rrbjammu.nic.in पता: रेलवे भर्ती बोर्ड, रेलवे कॉलोनी (पश्चिम), जम्मू-180012 |
| कोलकाता | ईमेल: rrbcal@vsnl.net वेबसाइट: rrbkolkata.gov.in पता: रेलवे भर्ती बोर्ड, मेट्रो रेलवे एवीकॉम्प्लेक्स, चितपुर, ओपी। आरजी कर मेडिकल कॉलेज एवं अस्पताल, आरजी कर रोड, कोलकाता-700037 |
| मालदा | ईमेल: mdarrb@dataone.in वेबसाइट: rrbmalda.gov.in पता: रेलवे भर्ती बोर्ड, कालीबाड़ी रेलवे कॉलोनी, पीओ झलझालिया, मालदा – 732102, (पश्चिम बंगाल) |
| मुंबई | ईमेल: nks5955@yahoo.co.in वेबसाइट: rrbmumbai.gov.in पता: रेलवे भर्ती बोर्ड, रेलवे मंडल कार्यालय परिसर, मुंबई सेंट्रल, (ई), मुंबई – 400202, महाराष्ट्र |
| मुजफ्फरपुर | ईमेल: rrbmfp-bih@nic.in वेबसाइट: rrbmuzaffarpur.gov.in पता: रेलवे भर्ती बोर्ड, लीची बागान, मारीपुर, मुजफ्फरपुर-842001 |
| पटना | ईमेल: rrbpatna-bih@nic.in वेबसाइट: https://rrbpatna.gov.in पता: रेलवे भर्ती बोर्ड, महेंद्रूघाट, पटना – 800004 |
| रांची | ईमेल: msrrbranchi@yahoo.in वेबसाइट: https://rrbranchi.gov.in पता: रेलवे भर्ती बोर्ड, रेलवे कार्यालय परिसर, चुटिया, रांची-834027 |
| सिकंदराबाद | ईमेल: asrrb@scr.railnet.gov.in वेबसाइट: https://rrbsecunderada.nic.in पता: रेलवे भर्ती बोर्ड, साउथ लालागुडा, सिकंदराबाद- 500017 |
| सिलीगुड़ी | ईमेल: rrb.siliguri@gmail.com वेबसाइट: https://rrbsiliguri.gov.in पता: रेलवे भर्ती बोर्ड, डीबीसी रोड, सिलीगुड़ी, पीओ- सिलीगुड़ी टाउन, सिलीगुड़ी – 734004, पश्चिम बंगाल |
| तिरुवनंतपुरम | ईमेल: rrbtvm.ker@nic.in वेबसाइट: https://rrbthiruvananthapatti.gov.in पता: रेलवे भर्ती बोर्ड, थंपनूर, तिरुवनंतपुरम – 695001 |
सुझाव:
- स्पष्टता और साक्ष्य: अपनी शिकायत के बारे में सटीक रहें और सहायक दस्तावेज़ प्रदान करें।
- व्यावसायिकता: सम्मानजनक लहजा बनाए रखें।
- प्रक्रिया: यदि आपको समय पर प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो RRB की परिभाषित प्रक्रियाओं के अनुसार पालन करें।
RRB के पास चिंताओं को दूर करने के लिए सिस्टम हैं। शिकायत निवारण तंत्र को समझना और शिकायतों को उचित रूप से बढ़ाना सुनिश्चित करता है कि आपके RRB परीक्षा के मुद्दों को सर्वोत्तम संभव तरीके से संबोधित किया गया है।
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