NBPDCL के ग्राहक कस्टमर केयर हेल्पलाइन नंबरों पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं जो टोल-फ्री हैं और 24×7 उपलब्ध हैं। आप NBPDCL के ऑनलाइन शिकायत पोर्टल पर भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। यदि NBPDCL के संबंधित विभाग द्वारा दिए गए समय में आपकी बिजली की समस्या का समाधान नहीं किया जाता है, तो आप विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), NBPDCL में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।