यदि मुंबई के किसी निवासी को बृहन्मुंबई महानगरपालिका (BMC) की सार्वजनिक उपयोगिताओं और नागरिक-केंद्रित सेवाओं के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, तो आप टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर का उपयोग कर सकते हैं या संबंधित विभाग को ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आप एक आवेदन भी लिख सकते हैं या अपने वार्ड के क्षेत्रीय कार्यालय में जा सकते हैं। यदि समाधान नहीं होता है तो बृहन्मुंबई नगर निगम के उच्च नोडल अधिकारियों से संपर्क करें।