टाइटन वर्ल्ड टाइटन कंपनी लिमिटेड (TCL) का एक सहायक उत्पाद है। TCL भारतीय फैशन एक्सेसरीज कंपनी है जो पहनने योग्य उत्पाद बनाती है। टाइटन प्रीमियम घड़ियाँ, वॉलेट, बेल्ट, वायरलेस ऑडियो और अन्य पहनने योग्य वस्तुओं में विशिष्ट है। पहनने योग्य सामानों की ऑनलाइन खरीदारी के लिए इसके पास ऑनलाइन ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म टाइटन वर्ल्ड है।
भारत के साथ-साथ, टाइटन वर्ल्ड की अंतर्राष्ट्रीय उपस्थिति भी है:
| Notice - Be alert! Don't share the financial or banking details and don't share OTP to customer care executive. Protect yourself from Frauds and Scams. Report to Cyber Crime Bureau or Call 1930 as soon as possible to protect your earnings and others. |
- यूएसए
- यूके
- अफ़्रीका
- वियतनाम
- फिलिपींस
- फ़िजी
- ऑस्ट्रेलिया
- सिंगापुर
- मलेशिया
- थाईलैंड
- बांग्लादेश
- श्रीलंका
- मालदीव
- पाकिस्तान
- नेपाल
- भूटान
- म्यांमार
- बहरीन
- कुवैट
- यूएई (संयुक्त अरब अमीरात)
- केएसए (सऊदी अरब साम्राज्य)
- ओमान
- कतर
इससे संबंधित मुद्दों की रिपोर्ट करें:
- घड़ियाँ: घड़ियों, घड़ियों, टाइटन स्मार्टवॉच और डिजिटल वेलनेस बैंड और टाइटन ऐप्स सहित प्रीमियम घड़ियों से संबंधित शिकायतें।
- सहायक उपकरण: बेल्ट, वॉलेट, स्ट्रैप और वायरलेस ऑडियो उपकरणों के साथ समस्याएं, जिनमें ईयरबड और इसके सहायक ब्रांड जैसे सोनाटा, फास्ट्रैक, ज़ूप आदि शामिल हैं।
- गुणवत्ता और वितरण: घड़ियों और पहनने योग्य वस्तुओं की गुणवत्ता, वितरण में देरी, भुगतान के तरीके और शुल्क के बारे में चिंताएँ।
- वारंटी: टाइटन की वारंटी सेवा, ऑर्डर रद्द करने/वापसी और वारंटी विस्तार योजनाओं के शुल्क के बारे में शिकायतें।
- टाइटन सेवा केंद्र: टाइटन ग्राहक सेवा केंद्रों, पहनने योग्य वस्तुओं के रखरखाव और मरम्मत, और सेवा में अनुचित देरी और अज्ञानता सहित कर्मचारियों के व्यवहार से संबंधित मामले।
क्या टाइटन वर्ल्ड सेवाओं के बारे में कोई शिकायत है? आप अपनी चिंताओं को टोल-फ्री टाइटन कस्टमर केयर नंबर और ईमेल द्वारा ग्राहक सहायता टीम तक पहुंचा सकते हैं, या ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म, मोबाइल ऐप या व्हाट्सएप जैसे सोशल चैनल के माध्यम से अपनी शिकायत ऑनलाइन प्रस्तुत कर सकते हैं।
अभी भी हल नहीं हुआ? अनसुलझी शिकायत को टाइटन कंपनी लिमिटेड के ग्राहक सेवा प्रमुख तक पहुँचाएँ।
टाइटन को शिकायत कैसे दर्ज करें?
टाइटन कंपनी लिमिटेड की ग्राहक सेवा नीति के अनुसार, आप टाइटन ग्राहक सेवा से टोल-फ्री ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करके, ईमेल भेजकर या टाइटन वर्ल्ड ऐप पर संदेश भेजकर शिकायत कर सकते हैं। यदि वे आपकी समस्या का समाधान नहीं कर सकते हैं, तो समाधान तंत्र में परिभाषित अनुसार शिकायत को अगले प्राधिकारी के पास भेजें।
शिकायत निवारण तंत्र:
| पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (0) |
| समाधान अवधि | 3 सप्ताह तक (यह भिन्न हो सकता है, कृपया नियम एवं शर्तें और टाइटन की रिफंड/रद्दीकरण नीति पढ़ें) |
| धनवापसी अवधि | 7 से 15 कार्यदिवस |
| रद्दीकरण/वापसी | शिपमेंट की डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर |
शिकायत दर्ज कराने का स्तर:
- स्तर 1: ग्राहक सेवा, टाइटन
- टोल फ्री शिकायत नंबर
- ईमेल/व्हाट्सएप
- ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण
- मोबाइल एप्लिकेशन
- स्तर 2: ग्राहक सेवा (सीएस) प्रमुख, टाइटन वर्ल्ड के पास आगे बढ़ें
कृपया ध्यान दें: यदि टाइटन कंपनी लिमिटेड द्वारा समाधान अवधि के भीतर आपकी संतुष्टि के अनुसार शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है, तो आप मध्यस्थता के लिए राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन या मुआवजे के लिए उपभोक्ता आयोग (NCDRC) में उपभोक्ता शिकायत दर्ज कर सकते हैं
स्तर 1: ग्राहक सेवा, टाइटन
यदि आप अपने टाइटन ऑर्डर और उत्पाद वारंटी के साथ किसी भी समस्या का सामना करते हैं, जैसे देर से डिलीवरी, उत्पाद (घड़ियां, सहायक उपकरण, आदि), या ऑनलाइन भुगतान और सीओडी (कैश ऑन डिलीवरी) के साथ समस्याएं, तो आप टाइटन ग्राहक सेवा अधिकारियों से शिकायत कर सकते हैं। त्वरित प्रतिक्रिया के लिए, टाइटन ऐप का उपयोग करें और अधिकारियों के पास अपनी शिकायत ऑनलाइन जमा करें।
प्रदान करना याद रखें:
- ऑर्डर आईडी, उत्पाद का मॉडल और बिलिंग विवरण (वारंटी के मामले में)
- समस्या स्पष्ट रूप से बताएं
ग्राहक सेवा से सम्पर्क करें:
- टाइटन शिकायत नंबर: 18002660123
- ईमेल: customercare@titan.co.in
- व्हाट्सएप: +916366920144 पर संदेश भेजें
- टाइटन वर्ल्ड पर ऑनलाइन शिकायत करें: शिकायत दर्ज करें
- टाइटन सर्विस सेंटर: यहां क्लिक करें (titan.co.in)
- X (ट्विटर): @titanwatches
व्यावसायिक सहायता के लिए, अपने क्षेत्र के टाइटन वर्ल्ड बिजनेस अधिकारियों से संपर्क करें और अपने विवादों का समाधान करें।
टिप: घोटालों से सावधान रहें, बैंक/व्यक्तिगत विवरण साझा न करें; सहायता के लिए केवल आधिकारिक टाइटन वर्ल्ड ऐप का उपयोग करें। सुरक्षित रहें!
स्तर 2: शिकायत अधिकारी, टाइटन कंपनी लिमिटेड
आईटी अधिनियम 2000 और ई-कॉमर्स नियम 2020 के अनुसार, यदि टाइटन (स्तर 1) को शुरू में की गई शिकायत सीएस प्रमुख के पास मामले को आगे बढ़ाने के बाद भी समाधान अवधि के भीतर आपकी संतुष्टि के अनुसार हल नहीं होती है, तो आप इसे आगे बढ़ा सकते हैं। टाइटन कंपनी लिमिटेड के नियुक्त शिकायत अधिकारी।
ईमेल या लिखित आवेदन में, शामिल करें:
- आपकी शिकायत का टिकट/संदर्भ क्रमांक,
- आदेश कामतत्व
- असंतोष का कारण, अपेक्षित समाधान, और समर्थन के लिए कोई प्रासंगिक चित्र या बिल संलग्न करें।
इस शिकायत पत्र को TCL को ईमेल द्वारा customercare@titan.co.in पर भेजें या टाइटन वर्ल्ड से संबंधित शिकायतों के लिए टाइटन कंपनी लिमिटेड से संपर्क करें:
| फ़ोन नंबर | 18001081100 |
| ईमेल | ecomsupport@titan.co.in |
| पता | शिकायत अधिकारी – टाइटन कंपनी लिमिटेड, पंजीकृत कार्यालय नंबर 3, सिपकोट इंडस्ट्रियल कॉम्प्लेक्स, होसुर – 635126, कृष्णागिरी। |
इसके अतिरिक्त, टाइटन कंपनी लिमिटेड के कॉर्पोरेट कार्यालय, इंटीग्रिटी, #193, वीरसंद्रा, इलेक्ट्रॉनिक सिटी पीओ, ऑफ होसुर मेन रोड, बैंगलोर – 560100, कर्नाटक से संपर्क करें।
TCL (टाइटन वर्ल्ड) द्वारा समाधान अवधि से आपकी संतुष्टि के अनुरूप समाधान नहीं किया गया?
यदि आप टाइटन वर्ल्ड (टाइटन कंपनी) के अंतिम समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके या ऑनलाइन शिकायत दर्ज करके अनौपचारिक समाधान के लिए राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (NACH) में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
वैकल्पिक रूप से, आप राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC) – उपभोक्ता न्यायालय में औपचारिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं या आंतरिक रूप से विवाद को हल करने के लिए TCL के साथ मध्यस्थता चुन सकते हैं।
