उत्तराखंड पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड (UPCL) उत्तराखंड की राज्य सरकार के स्वामित्व में है। यह उत्तराखंड में बिजली सेवाओं का मुख्य वितरक है। हिमालयी राज्य में, यह लगभग 13 जिलों में सेवाएं प्रदान करता है।
कभी-कभी, ग्राहकों को बिजली आपूर्ति की विफलता, बिजली बिल भुगतान बकाया और लेनदेन के मुद्दों, ट्रांसफॉर्मर विफलता और अन्य बिजली शिकायतों जैसे कई मुद्दों का सामना करना पड़ता है। कई लोगों को हेल्पलाइन और शिकायत दर्ज करने की सही प्रक्रिया की जानकारी भी नहीं है।
| Notice - Be alert! Don't share the financial or banking details and don't share OTP to customer care executive. Protect yourself from Frauds and Scams. Report to Cyber Crime Bureau or Call 1930 as soon as possible to protect your earnings and others. |
यूपीसीएल ने बिजली सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए अपने ग्राहकों को विभिन्न ग्राहक सेवा हेल्पलाइन प्रदान की हैं। यदि आप यूपीसीएल के ग्राहक हैं, तो ऑनलाइन पोर्टल पर शिकायत दर्ज करें या आधिकारिक टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबरों पर कॉल करें। आइए जानें यूपीसीएल की प्रक्रिया और हेल्पलाइन।
बिजली की सेवाओं के लिए उत्तराखंड में यूपीसीएल के डिवीजन:
- देहरादून
- ऋषिकेश
- कर्णप्रयाग
- हल्द्वानी
- हरिद्वार
- काशीपुर
- पिथोरागढ़
- रानीखेत
- रुड़की
- रुद्रपुर
- श्रीनगर
- टिहरी
- उत्तरकाशी
- चमोली
- नैनीताल
- उधमसिंह नगर
- रामनगर
कंप्लेंट हब द्वारा शिकायत हेल्पलाइनों का सत्यापन किया जाता है। आप अपनी शिकायतों को दर्ज करने के लिए भरोसा कर सकते हैं। साथ ही, सीजीआरएफ, विद्युत लोकपाल कार्यालय, उत्तराखंड (यूईआरसी) में शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया को जानें।
बिजली सेवाओं के बारे में शिकायतें दर्ज करने के लिए उत्तराखंड पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड (UPCL) की बिजली हेल्पलाइन
कई ग्राहकों को यह नहीं पता होता है कि शिकायत कैसे दर्ज करनी है या उन्हें उत्तराखंड में बिजली की समस्या के बारे में कहां संपर्क करना चाहिए। अब आप जान सकते हैं कि आपको अपनी शिकायतें कहां दर्ज करनी चाहिए।
यदि आप यूपीसीएल के ग्राहक हैं तो आप दो तरह से अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। एक, आप आधिकारिक टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबरों और बिजली बोर्ड, यूपीसीएल के सत्यापित हेल्पलाइन नंबरों पर कॉल कर सकते हैं। दूसरा, ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें।
ग्राहक सहायता कार्यकारी को निम्नलिखित विवरण प्रदान करें:
- कनेक्शन संख्या
- उपभोक्ता का नाम
- फ़ोन नंबर
- परिसर/स्थान का पता
- मुद्दे का विवरण
बिजली की शिकायतों के लिए यूपीसीएल के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर और हेल्पलाइन:
| UPCL बिजली शिकायत नंबर | 1912 18004190405 |
| बिजली चोरी रिपोर्ट हेल्पलाइन (सतर्कता) | 0135-2760911 |
| क्षेत्रीय आधिकारिक संपर्क नंबर (निर्देशिका) | संपर्क नंबर देखें |
| ईमेल | Customercare@upcl.org Epayment@upcl.org |
बिजली बोर्ड, UPCL को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
यूपीसीएल ने शिकायत दर्ज करने के लिए अपने ग्राहकों के लिए एक स्वयं सेवा वेब पोर्टल प्रदान किया है। यदि आप संबंधित बिजली बोर्ड के पास बिजली की शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, तो आप नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं।
ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करने के लिए UPCL के महत्वपूर्ण लिंक:
| UPCL को ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करें | अभी पंजीकरण करें |
| ईमेल | Customercare@upcl.org Epayment@upcl.org |
| ट्रैक शिकायत स्थिति | अभी ट्रैक करें |
| यूपीसीएल मोबाइल ऐप | एंड्रॉयड |
प्रक्रिया :
- अपनी ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए उपरोक्त लिंक पर जाएं।
- यूपीसीएल खाते के लिए साइन अप करने के लिए विवरण भरें।
- यदि आप पहले से पंजीकृत हैं तो लॉग इन करें।
- शिकायत पंजीकरण विकल्प का चयन करें।
- ऑनलाइन शिकायत प्रपत्र भरें।
- इसे सबमिट करें और स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या को नोट करें।
सुझाव – यदि आपकी शिकायत का निर्धारित समय में समाधान नहीं होता है या आप यूपीसीएल विद्युत बोर्ड के अंतिम निर्णय से असंतुष्ट हैं। आप यूपीसीएल के उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ) से संपर्क कर सकते हैं।
यूपीसीएल की विद्युत सेवाएं:
| ऑनलाइन बिजली बिल का भुगतान करें | अब भुगतान करें |
| यूपीसीएल की ऑनलाइन बिजली सेवाएं | अभी पंजीकरण/लॉगिन करें |
| सेवाओं के लिए ऑफलाइन आवेदन पत्र | प्रपत्र देखें/डाउनलोड करें |
| नया बिजली कनेक्शन ऑनलाइन फॉर्म | अभी अप्लाई करें |
| बिजली की खपत लागत कैलक्यूलेटर | कैलक्यूलेटर खोलें |
UPCL के उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम में शिकायत दर्ज करें
जैसा कि आप जानते हैं, यदि यूपीसीएल या उसके लाइसेंसधारी या वितरक द्वारा आपकी शिकायत का निवारण नहीं किया जाता है, तो आप विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), यूपीसीएल में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
निर्देश :
- अंतिम निर्णय प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर शिकायत दर्ज करें।
- शिकायत स्वीकार नहीं की जाएगी यदि – 1. निर्णय किसी अदालत, किसी अन्य फोरम में लंबित है, या पहले से ही वही शिकायत दर्ज है।
- आपको एक लिखित आवेदन जमा करना होगा या संबंधित सीजीआरएफ फोरम में टेलीफोन कॉल पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
प्रक्रिया :
निम्नलिखित विवरण सहित आवेदन लिखें:
- सीजीआरएफ, फोरम का नाम और पता
- विषय
- कनेक्शन संख्या
- लाइसेंसधारी/वितरक का नाम
- शिकायत प्रकार
- रिश्ते का प्रकार
- शिकायत विवरण
- व्यक्तिगत विवरण
- दस्तावेज़ लगाओ
- अपना हस्ताक्षर प्रदान करें
इस आवेदन को दस्तावेजों के साथ अपने क्षेत्र में संबंधित सीजीआरएफ फोरम में डाक द्वारा भेजें। आप इसे स्वयं जमा कर सकते हैं।
यूपीसीएल के क्षेत्रीय सीजीआरएफ फोरम का पता और संपर्क नंबर विवरण
| क्षेत्रीय सीजीआरएफ फोरम | पता, ई-मेल और फोन नं. |
|---|---|
| देहरादून | उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, यूपीसीएल, वीसीवी गबर सिंह ऊर्जा भवन, कांवाली रोड, देहरादून। पिन-248001 01352763672 , 01352763675 |
| श्रीनगर (गढ़वाल) | उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, यूपीसीएल, अधीक्षण अभियंता कार्यालय / परिसर, इंटर कॉलेज रोड, श्रीनगर (गढ़वाल), पिन -246174 01346252137 |
| Haldwani | उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, यूपीसीएल, कुमाऊं जोन, 132 केवी सबस्टेशन परिसर, सीई (वितरण) कार्यालय के पास, पीओ काठगोदाम (हल्द्वानी), नैनीताल 05946266223 cgrf.kumaoun@gmail.com |
| रुद्रपुर | उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, यूपीसीएल, 33 केवी विद्युत उपकेंद्र, सेक्टर-2 सिडकुल, पंतनगर, रुद्रपुर, पिन-263153 05944240503 cgrfrudrapur@gmail.com |
| उत्तरकाशी | उपभोक्ता शिकायत निवारण मंच, यूपीसीएल, विद्युत वितरण प्रभाग परिसर, लदारी, उत्तरकाशी, पिन कोड – 249193 |
| हरिद्वार | उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, यूपीसीएल, औद्योगिक क्षेत्र, हिल बाय-पास रोड, हरिद्वार, पिन- 249401 01334265389 |
| कर्णप्रयाग | उपभोक्ता शिकायत निवारण मंच, यूपीसीएल, कार्यालय बद्रीनाथ राष्ट्रीय राजमार्ग-58 के पास, गौचर (भटनागर), जिला-चमोली, पिन-246429 |
| अल्मोड़ा | उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, यूपीसीएल, विद्युत वितरण प्रभाग, 33/11 सब-स्टेशन परिसर, लक्ष्मेश्वर, अल्मोड़ा, पिन – 263601 |
| पिथोरागढ़ | उपभोक्ता शिकायत निवारण मंच, यूपीसीएल, विद्युत वितरण अंचल परिसर, बदरवाला, पिथौरागढ़, पिन-262501 |
नोट – यदि सीजीआरएफ द्वारा आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है, या आपकी समस्या के निवारण से असंतुष्ट हैं, तो आप विद्युत लोकपाल कार्यालय, उत्तराखंड विद्युत नियामक आयोग में याचिका या अपील दायर कर सकते हैं।
विद्युत लोकपाल, यूईआरसी (उत्तराखंड) से अपील
यूपीसीएल के ग्राहक विद्युत (विनियमन) अधिनियम, 2013 के तहत विद्युत लोकपाल से अपील कर सकते हैं कि सीजीआरएफ द्वारा दिए गए समय में शिकायत का समाधान नहीं किया जा सकता है, या सीजीआरएफ के अंतिम निर्णय से असंतुष्ट हैं।
लोकपाल कार्यालय में याचिका दायर करने के लिए आवश्यक विवरण:
- सीजीआरएफ के अंतिम निर्णय के 30 दिनों के भीतर अपील दायर की जानी चाहिए
- अपनी समस्या को हल करने के लिए दिए गए समय की समाप्ति के 30 दिनों के भीतर अपील करें (आमतौर पर 90 दिन)
- आवेदन और संलग्न दस्तावेजों की 3 प्रतियां।
- सीजीआरएफ के अंतिम निर्णय की प्रति
- सीजीआरएफ को जमा किए गए संलग्न दस्तावेजों के साथ आवेदन पत्र की प्रति
- आपके मामले के पक्ष में कोई सहायक दस्तावेज़।
विद्युत लोकपाल को याचिका दायर करने के लिए कदम
- लोकपाल कार्यालय को आवेदन पत्र लिखें।
- शिकायत या याचिका का विषय लिखें।
- यूपीसीएल का कनेक्शन नंबर/खाता नंबर
- कनेक्शन श्रेणी
- भार मान (उदाहरण – 1 किलोवाट, 5 किलोवाट, या कोई अन्य)
- लाइसेंसधारी/वितरक का नाम (यूपीसीएल)
- क्षेत्रीय सीजीआरएफ नाम
- अनुलग्न किए गए दस्तावेज़
- शिकायत का कारण
- यूईआरसी के लोकपाल से राहत/मुआवजा
- तथ्य और सहायक दस्तावेज
- कोई अन्य जानकारी जो आपके मामले को मजबूत बना सके
- निम्नलिखित जानकारी के साथ एक संक्षिप्त विवरण प्रदान करें:
- आवेदन पत्र पर हस्ताक्षर करें।
अभ्यावेदन या आवेदन पत्र विद्युत लोकपाल, उत्तराखंड के आधिकारिक पते पर भेजें।
उत्तराखंड में विद्युत लोकपाल का संपर्क विवरण और पता
पता :
लोकपाल (बिजली), 80 वसंत विहार,
चरण I, देहरादून, पिन – 248001
फोन – 0135-2762120
ई-मेल – elec.ombudsman.uk@gmail.com
वेब – UERC (ई-फाईलिंग)
सुझाव : यदि आप अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं तो आप विद्युत अपीलीय न्यायाधिकरण, राज्य के उच्च न्यायालय और फिर भारत के सर्वोच्च न्यायालय में जा सकते हैं।
यूपीसीएल द्वारा शिकायत समाधान समय सीमा
यूपीसीएल द्वारा की गई शिकायतों की प्रकृति के लिए समय।
1. बिजली आपूर्ति विफलता
| सेवा/मुद्दे का प्रकार | समय सीमा |
|---|---|
| फ्यूज उड़ गया या एमसीबी ट्रिप हो गया | शहरी क्षेत्रों के लिए 4 घंटे के भीतर ग्रामीण क्षेत्रों के लिए 8 घंटे के भीतर |
| सर्विस लिंक टूटा पोल से सर्विस लाइन टूट गई |
शहरी क्षेत्रों के लिए 6 घंटे के भीतर ग्रामीण क्षेत्रों के लिए 12 घंटे के भीतर |
| डिस्ट्रीब्यूशन लाइन/सिस्टम में फॉल्ट | फाल्ट को ठीक कर 12 घंटे के अंदर सामान्य बिजली आपूर्ति बहाल कर दी जाएगी |
| वितरण ट्रांसफार्मर जल गया/विफल हो गया | खराब ट्रांसफार्मर को 48 घंटे में बदला जाएगा |
| एचटी मेन्स फेल | 12 घंटे के अंदर फाल्ट ठीक करना |
| ग्रिड (33kV या 66kV) सबस्टेशन में समस्या | 48 घंटे के अंदर मरम्मत कर आपूर्ति बहाल करना |
| पावर ट्रांसफार्मर की विफलता | 15 दिन में सुधार का काम पूरा करना है |
2. बिलिंग, मीटर और सेवाओं की अन्य शिकायतें
- बिलिंग
| सेवा/मुद्दे का प्रकार | समय सीमा |
|---|---|
| पहला विधेयक | 4 बिलिंग चक्रों के भीतर, आपकी शिकायत का समाधान नहीं हुआ है या आप यूपीसीएल के समाधान से असंतुष्ट हैं। |
- उपभोक्ता के कनेक्शन का हस्तांतरण और सेवाओं का रूपांतरण
| सेवा/मुद्दे का प्रकार | समय सीमा |
|---|---|
| संपत्ति के स्वामित्व/अधिभोग में परिवर्तन के कारण उपभोक्ता के नाम में परिवर्तन | आवेदन की स्वीकृति के दो बिलिंग चक्रों के भीतर |
| कानूनी उत्तराधिकारी को उपभोक्ता के नाम का हस्तांतरण | आवेदन की स्वीकृति के 2 बिलिंग चक्रों के भीतर |
| भार में कमी | आवेदन प्राप्त होने के 30 दिन बाद |
| श्रेणी का परिवर्तन | आवेदन की स्वीकृति के 10 दिनों के भीतर |
- आपूर्ति का विच्छेदन/पुनः संयोजन
| सेवा/मुद्दे का प्रकार | समय सीमा |
|---|---|
| श्रेणी का परिवर्तन | लाइसेंसधारी को इस तरह के अनुरोध प्राप्त होने के 5 दिनों के भीतर एक विशेष रीडिंग करने और बिलिंग की तारीख तक सभी बकाया सहित अंतिम बिल तैयार करने के लिए |
| पुन: कनेक्शन के लिए अनुरोध | यदि उपभोक्ता डिस्कनेक्शन के छह महीने के भीतर पुन: कनेक्शन के लिए अनुरोध करता है, तो लाइसेंसधारी पिछले बकाया के भुगतान और रीकनेक्शन शुल्क के 5 दिनों के भीतर उपभोक्ता की स्थापना को फिर से कनेक्ट करेगा। |
- मीटर की शिकायत
| सेवा/मुद्दे का प्रकार | समय सीमा |
|---|---|
| मीटर का परीक्षण | शिकायत प्राप्त होने के 15 दिनों के भीतर |
| जले हुए मीटर को बदलना | जले हुए मीटर को बाइपास कर 6 घंटे के भीतर आपूर्ति बहाल कर दी गई। तीन दिन में मीटर बदलना है। |
| खराब मीटर को बदलना | मीटर खराब घोषित करने के 15 दिनों के भीतर |
- वोल्टेज की शिकायत
| सेवा/मुद्दे का प्रकार | समय सीमा |
|---|---|
| स्थानीय समस्या | 4 घंटे के भीतर |
| ट्रांसफॉर्मर का टैप करें | 3 दिन के अंदर |
| वितरण लाइन/ट्रांसफार्मर/कैपेसिटर की मरम्मत | 30 दिनों के भीतर |
| एचटी/एलटी सिस्टम की स्थापना और उन्नयन | 90 दिनों के भीतर |
| वोल्टेज में उतार-चढ़ाव के कारण उपभोक्ता के उपकरण को नुकसान | तुरंत |
यदि आपकी शिकायत एक निश्चित समय के भीतर हल नहीं होती है या शिकायत के समाधान से असंतुष्ट हैं, तो आप विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), यूपीसीएल, और विद्युत लोकपाल कार्यालय, यूईआरसी से संपर्क कर सकते हैं।
शिकायतों की श्रेणियाँ
यूपीसीएल के ग्राहक बिजली सेवाओं के बारे में ये शिकायतें दर्ज करा सकते हैं:
- बिलिंग – बकाया, फर्जी बिल राशि, गलत बिल, बिल राशि में छूट, ऑफलाइन या ऑनलाइन भुगतान मुद्दे
- बिजली आपूर्ति विफलता – बिजली आपूर्ति की विफलता, बार-बार आउटेज, खराब कनेक्शन, स्ट्रीट लाइट काम में नहीं है या खराब है
- ट्रांसफार्मर – लो/हाई वोल्टेज की समस्या, ट्रांसफार्मर की विफलता, बिजली कटौती, भार में वृद्धि, आग का गोला
- सर्विस लाइन – सर्विस लाइन का टूटा तार, पोल की समस्या, तार झुक रहा है, तार पर पेड़ गिर गया, या कोई अन्य समस्या
- स्मार्ट मीटर या अन्य मीटर – बदलना, खराब मीटर, रीडिंग एरर, मीटर में अन्य समस्याएं
- नया कनेक्शन – आवेदन लंबित है, बिजली कनेक्शन स्वीकृत नहीं है, दस्तावेज जमा करने में समस्या है।
- आपातकाल – बिजली दुर्घटना सहायता, हेल्पलाइन, कृषि क्षेत्र में आग
- रिपोर्ट – आधिकारिक सदस्य या लाइसेंसधारी द्वारा भ्रष्टाचार या रिश्वतखोरी, बिजली चोरी की रिपोर्ट।
- सुझाव/सहायता – यूपीसीएल की बिजली सेवाओं के लिए कोई सुझाव या मदद
उत्तराखंड पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्र. मैं यूपीसीएल के बिजली बिल का भुगतान कैसे कर सकता हूं?
उ. अपने बिल का ऑनलाइन भुगतान करने के लिए यूपीसीएल क्विक बिल पेमेंट पोर्टल पर जाएं , देय बिल की राशि प्राप्त करने के लिए खाता संख्या का उपयोग करें।
प्र. मैं उत्तराखंड में यूपीसीएल को नए बिजली कनेक्शन के लिए कैसे आवेदन कर सकता हूं?
उ. यदि आप यूपीसीएल के नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन करना चाहते हैं, तो यूपीसीएल के नए कनेक्शन पंजीकरण पर जाएं और घरेलू या गैर-घरेलू कनेक्शन का चयन करें। आवेदन पत्र भरें और इसे जमा करें और शुल्क का भुगतान करें।
प्र. यूपीसीएल में नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन करने के लिए कौन से दस्तावेज आवश्यक हैं?
उ. यूपीसीएल नए कनेक्शन के लिए आवश्यक दस्तावेजों की सूची:
- स्वामित्व या अधिभोग का प्रमाण
- बिक्री विलेख या पट्टा विलेख
- पंजीकृत जनरल पावर ऑफ अटॉर्नी
- नगरपालिका कर रसीद या मांग सूचना
- आवंटन पत्र
- वैधानिक अनुमति/पंजीकरण
- सक्षम प्राधिकारी के अनुमोदन/अनुमति/एनओसी के लिए बनाने का प्रमाण
- साझेदारी फर्म के मामले में, साझेदारी विलेख और भागीदारों की सूची उनके प्रमाणित पते के साथ।
- एक लिमिटेड कंपनी के मामले में, मेमोरेंडम ऑफ एसोसिएशन, आर्टिकल ऑफ एसोसिएशन, निगमन का प्रमाण पत्र, और निदेशकों की सूची उनके प्रमाणित पते के साथ।
- पहचान प्रमाण
- व्यक्तियों के लिए – इनमें से एक: आधार कार्ड, चुनावी पहचान पत्र, पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस, फोटो राशन कार्ड, सरकारी एजेंसी द्वारा जारी फोटो पहचान पत्र।
- कंपनियों, फर्म, ट्रस्ट, स्कूलों/कॉलेजों, सरकारी विभागों आदि के लिए – आवेदन पर सक्षम प्राधिकारी द्वारा हस्ताक्षर किए जाएंगे
अधिक जानने के लिए – यहां क्लिक करें
प्र. मैं यूपीसीएल के नए बिजली कनेक्शन की स्थिति को कहां ट्रैक कर सकता हूं?
उ. यदि आपने पहले ही यूपीसीएल पोर्टल द्वारा नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन कर दिया है, तो आप अपनी स्थिति को ट्रैक करने के लिए यूपीसीएल की नई सेवा कनेक्शन स्थिति पर क्लिक कर सकते हैं। अपने कनेक्शन की स्थिति जानने के लिए पंजीकरण संख्या या संदर्भ संख्या दर्ज करें।
प्र. उत्तराखंड में नया बिजली कनेक्शन लेने के लिए यूपीसीएल का शुल्क और सेवा शुल्क क्या हैं?
A. नए कनेक्शन के लिए आधिकारिक सेवा शुल्क और शुल्क जानने के लिए, निर्धारित शुल्क सूचना दस्तावेज़ डाउनलोड करें। क्लिक आउट – एलटी और एचटी शुल्क और यूपीसीएल के सेवा शुल्क
प्र. अगर मुझे नए ऑनलाइन बिजली कनेक्शन के आवेदन में समस्या आ रही है तो मुझे कहां शिकायत करनी चाहिए?
उ. यदि आप यूपीसीएल के ऑनलाइन पोर्टल द्वारा नए कनेक्शन के लिए आवेदन करते समय किसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप सहायता प्राप्त करने के लिए 1912 पर कॉल कर सकते हैं। यूपीसीएल के इस कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें और अपनी समस्या दर्ज करें।
प्र. मैं यूपीसीएल या उसके लाइसेंसधारी के अंतिम निर्णय के खिलाफ शिकायत कहां दर्ज करा सकता हूं?
उ. यदि आप असंतुष्ट हैं या आपके संबंधित लाइसेंसधारी या यूपीसीएल के बिजली वितरक द्वारा शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है, तो आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, यूपीसीएल से संपर्क कर सकते हैं। आप सीजीआरएफ में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। यदि आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है या आप सीजीआरएफ से असंतुष्ट हैं, तो आप विद्युत लोकपाल कार्यालय, यूईआरसी से संपर्क कर सकते हैं या याचिका दायर कर सकते हैं।
प्र. मैं यूपीसीएल द्वारा बिजली आपूर्ति आउटेज या पावर ऑफ की स्थिति को कैसे ट्रैक कर सकता हूं?
A. आप अपने सर्कल और क्षेत्र में चल रही या निर्धारित बिजली आपूर्ति आउटेज की स्थिति को ट्रैक करने के लिए ” ऊर्जा मित्र यूपीसीएल ” पर जा सकते हैं।
