वोडाफोन आइडिया (VI) भारत की एक प्रमुख दूरसंचार कंपनी है और ग्राहकों को प्रीपेड एवं पोस्टपेड सेवाएं प्रदान करती है। यह आम बात है कि यदि कोई ग्राहक या व्यक्ति सेवाओं का उपयोग करता है, तो उसे कुछ कारणों से कुछ समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है।
यदि आपको इंटरनेट, ब्रॉडबैंड, रिचार्ज, सिम डिलीवरी, कमजोर नेटवर्क या कॉलिंग से संबंधित सेवाओं और तकनीकी मुद्दों के बारे में कोई शिकायत/परेशानी है, तो आप VI केयर से यहां अपनी शिकायत आसानी से दर्ज कर सकते हैं।
| Notice - Be alert! Don't disclose the financial or banking details and don't share OTP with any customer care executive. Protect yourself from Frauds and Scams. Report to Cyber Crime Bureau or Call 1930 as soon as possible to protect your earnings and others. |
VI (वोडाफोन आइडिया) का आधिकारिक विवरण:
| VI आधिकारिक वेबसाइट | www.myvi.in |
| VI कस्टमर केयर नंबर | 199 198 18001234567 (एमएनपी) |
| व्हाट्सएप नंबर (VI) | +919654297000 |
| ईमेल | [email protected] |
| ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें (अपीलीय) | रजिस्टर करवाना |
| VI मोबाइल ऐप | एंड्रॉयड | आईओएस |
| सोशल मीडिया | ट्विटर | फेसबुक | यूट्यूब |
VI केयर द्वारा शिकायत समाधान समय: तत्काल सहायता या 7 दिन (सामान्य रूप से)
VI शिकायत शुल्क: ₹0 /- ( कोई शुल्क नहीं )
मुद्दे/शिकायतें जिनका समाधान VIकेयर/अपीलीय प्राधिकारी को किया जा सकता है:
- VI रिचार्ज, बैलेंस, प्लान, भुगतान, VI वॉलेट, ब्रॉडबैंड/फाइबर रिचार्ज, इंटरनेट रिचार्ज प्लान आदि की प्रीपेड, पोस्ट-पेड सेवाएं ।
- मोबाइल नेटवर्क (4जी, 5जी, 3जी), एसएमएस डिलीवरी, ओटीपी, डीएनडी, आईएमईआई, पीयूके, सिम एक्टिवेशन, इंटरनेशनल रोमिंग नेटवर्क।
- VI वॉलेट, भुगतान लेनदेन, रिचार्ज की विफलता, शुल्क, कर, आदि।
ई-सिम सक्रियण, खोया सिम ब्लॉक, धोखाधड़ी सिम जारी करना, नया सिम आवेदन, सिम ब्लॉक की रिपोर्ट। - इंटरनेट डेटा, नेट की स्लो स्पीड, वॉयस कॉल में शोर, कॉल डायवर्ट, फॉरवर्ड या कॉन्फ्रेंस इश्यू।
- वीएएस (वैल्यू एडेड सर्विसेज), कॉलर ट्यून्स, हैलो ट्यून्स, कूपन रिचार्ज, वाउचर, ऑफर, न्यू प्लान, ओटीटी रिचार्ज, मूवीज, मीडिया, स्पोर्ट्स सर्विसेज, टीवी चैनल रिचार्ज आदि।
- VI की अन्य सेवाएं (ओटीटी प्लेटफॉर्म, मूवीज, सीरीज)
VI (वोडाफ़ोन आइडिया) हेल्पलाइन, वीआई सेवाओं की शिकायतें दर्ज करने के लिए प्राधिकरण
VI (वोडाफोन आइडिया) के ग्राहक कस्टमर केयर हेल्पलाइन नंबर पर अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं जो टोल-फ्री है और 24×7 उपलब्ध है। आप सेवाओं के अपने मुद्दों (इंटरनेट, ब्रॉडबैंड, वॉलेट, रिचार्ज, या कोई अन्य) के तेजी से समाधान प्राप्त करने के लिए VI को व्हाट्सएप भी कर सकते हैं।
यदि आपकी समस्या VI कस्टमर केयर के संबंधित विभाग द्वारा हल नहीं की जाती है, तो आप VI अपीलीय प्राधिकरण की नोडल टीम को शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आप भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI), DoT (दूरसंचार विभाग) से भी संपर्क कर सकते हैं।
प्रक्रिया और निर्देशों को जानने के लिए, ताकि आप अपनी समस्या का तेजी से समाधान प्राप्त करने के लिए एक सफल शिकायत दर्ज कर सकें, आप नीचे दिए गए चरणों और जानकारी का पालन कर सकते हैं। VI सेवाओं से संबंधित सभी निर्देशों को ध्यानपूर्वक पढ़ें और उनका पालन करें।
VI कस्टमर केयर नंबर
VI ने अपनी सेवाओं के विभिन्न विभागों से जुड़ने के लिए विभिन्न कस्टमर केयर नंबर प्रदान किए हैं। आप कार्यकारी को कॉल करने के लिए नीचे से उपयुक्त नंबर चुन सकते हैं।
इन आईवीआरएस नंबरों पर कॉल करने के बाद, अपने मुद्दों का तेजी से समाधान पाने के लिए सही विकल्पों (जैसे भाषा, विभाग, मुद्दे का प्रकार, आदि) का चयन करें।
इन टोल-फ्री कस्टमर केयर हेल्पलाइन नंबरों द्वारा वोडाफोन आईडिया के VI केयर में शिकायत करें:
| शिकायत दर्ज करने के लिए VI ग्राहक का व्हाट्सएप नंबर: | +919654297000 |
|---|---|
| पूछताछ और अनुरोध के लिए हेल्पलाइन नंबर : | 199 |
| VI शिकायत नंबर (कोई समस्या): | 198 |
| VI मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी (MNP) के बारे में शिकायत हेल्पलाइन: | 18001234567 |
| ट्विटर पर VI केयर | वी कस्टमर केयर |
विश्वसनीय स्रोत – 1. MyVI
VI अपीलीय प्राधिकारी/नोडल टीम को शिकायत कैसे दर्ज करें
VI अपीलीय प्राधिकरण ऐसे मामलों या शिकायतों को लेता है जो दिए गए समय अवधि के भीतर VI कस्टमर केयर द्वारा हल नहीं किए जाते हैं या अंतिम समाधान से असंतुष्ट हैं।
आप इन चरणों का पालन करके VI अपीलीय प्राधिकारी को शिकायत दर्ज करा सकते हैं। सफल आवेदन जमा करने की प्रक्रिया को ध्यान से पढ़ें।
नोट: शिकायत दर्ज कराने के लिए आवश्यक जानकारी:
- VI कस्टमर केयर के अंतिम निर्णय के 30 दिनों के भीतर अपील दर्ज करनी होगी।
- डॉकेट नंबर का उल्लेख करें (अपनी समस्या और निर्णयों का इतिहास जानने के लिए अद्वितीय शिकायत संदर्भ संख्या)।
- अपीलीय प्राधिकारी का अंतिम निर्णय आवेदन के सफल जमा होने के 39 दिनों के भीतर दिया जाएगा।
- कार्यालय का समय: सोमवार से शुक्रवार, सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे के बीच ।
प्रक्रिया:
चरण 1: VI अपीलीय प्राधिकारी के लिंक पर जाएँ: VI अपीलीय प्राधिकारी को शिकायत करें
चरण 2: आवेदन पत्र VI अपीलीय प्राधिकारी को शिकायत पत्र लिखें या अपने क्षेत्र या सर्कल (राज्य) के अपीलीय प्राधिकारी द्वारा दिए गए नंबर पर कॉल करें। आप ई-मेल भी कर सकते हैं।
अपील प्रपत्र : शिकायत प्रपत्र (एप्लीकेशन) डाउनलोड करें और VI अपीलीय प्राधिकारी को अपील करें: डाउनलोड करें
चरण 3: अपने ई-मेल या आवेदन में, VI केयर को अपनी पिछली शिकायत का डॉकेट नंबर (संदर्भ संख्या) अवश्य लिखें। साथ ही, अपनी समस्या का समर्थन करने के लिए सहायक दस्तावेज़ संलग्न करें।
चरण 4: आप VI के क्षेत्रीय कार्यालय से भी संपर्क कर सकते हैं (यदि यह आपके घर के पास है), वहां जाएं और तेजी से समाधान प्राप्त करने के लिए अपना आवेदन जमा करें।
चरण 5: VI प्राधिकरण को अपनी शिकायत सफलतापूर्वक जमा करने के बाद, स्थिति को ट्रैक करने के लिए कृपया अपनी शिकायत का डॉकेट या संदर्भ संख्या लें।
चरण 6: VI की शिकायत या शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए आप यहां जा सकते हैं: Vi शिकायत की स्थिति ट्रैक करें
चरण 7: यदि VI अपीलीय प्राधिकारी द्वारा दी गई समयावधि (39 दिन) के भीतर आपकी शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है। आप VI अपीलीय प्राधिकरण के फैसले के खिलाफ भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) के पास अपील दायर कर सकते हैं।
कुछ और जानकारी चाहिये? यात्रा: विश्वसनीय स्रोत – MyVI
धोखाधड़ी घोटालों से सावधान रहें: धोखाधड़ी और जागरूकता के बारे में अधिक जानें
| इसके अलावा शिकायत दर्ज करें: |
VI अपीलीय प्राधिकारी के क्षेत्रीय हेल्पलाइन नंबर और ई-मेल
आप अपनी शिकायत के संबंध में अपनी चिंता व्यक्त करने के लिए अपने क्षेत्र के आधार पर निम्नलिखित सूची से VI अपीलीय प्राधिकारी के हेल्पलाइन नंबर और ई-मेल का चयन कर सकते हैं:
| अपीलीय राज्य | हेल्पलाइन नंबर और ईमेल |
|---|---|
| आंध्र प्रदेश और तेलंगाना | +919948002240 [email protected] पता : वोडाफोन आइडिया लिमिटेड, दूसरी मंजिल, वरुण टावर्स II, बेगमपेट, हैदराबाद -500016। |
| असम | +919706024365 [email protected] पता : वोडाफोन आइडिया लिमिटेड रेड डेन, एनएच – 37 कटहबारी, गोरचुक, गुवाहाटी, असम -781035। |
| बिहार और झारखंड | +919709018279 [email protected] पता : वोडाफोन आइडिया लिमिटेड, ब्लॉक ए, तीसरी मंजिल, साई कॉर्पोरेट पार्क, रुकनपुरा, बेली रोड, एसएसबी कार्यालय के सामने, पटना-800014। |
| दिल्ली और एनसीआर | 01171032211 [email protected] पता : वोडाफोन आइडिया लिमिटेड, ए-19, मोहन सहकारी औद्योगिक एस्टेट, मथुरा रोड, दिल्ली -110044। |
| गुजरात | +917567860602 [email protected] पता : वोडाफोन आइडिया लिमिटेड, वोडाफोन आइडिया हाउस, बिल्डिंग ए, कॉर्पोरेट रोड, ऑफ। एसजी हाईवे, प्रह्लादनगर, अहमदाबाद – 380015। |
| हरियाणा | [email protected] +919813090003 पता : वोडाफोन आइडिया लिमिटेड, प्लॉट नंबर 173 सेक्टर 3 HS11DC औद्योगिक क्षेत्र, कर्नाला हरियाणा 132001। |
| हिमाचल प्रदेश | +919736297362 [email protected] पता : वोडाफोन आइडिया लिमिटेड, केओंथल कॉम्प्लेक्स, खलीनी, शिमला (एचपी) 171002। |
| जम्मू और कश्मीर | +919796097979 [email protected] पता: वोडाफोन आइडिया लिमिटेड, तीसरी मंजिल, सनी स्क्वायर, गंग्याल, जम्मू – 180010। |
| कर्नाटक | +919886047474 [email protected] पता : वोडाफोन आइडिया लिमिटेड, ग्राउंड फ्लोर बी ब्लॉक मारुतिइन्फोटेक सीटीआर, कोरमंगला इंटरमीडिएट रिंग रोड, अमर ज्योति लेआउट, बैंगलोर -560071। |
| केरल | +919946123456 [email protected] पता : वोडाफोन आइडिया लिमिटेड, वीजे टॉवर, वायटिला पीओ, एर्नाकुलम 682019। |
| कोलकाता | +919088118992 [email protected] पता : वोडाफोन आइडिया लिमिटेड, सृजन टेक पार्क, 7वीं मंजिल, डीएन -52, सेक्टर- V, साल्ट लेक सिटी, कोलकाता 700091। |
| मध्य प्रदेश और छत्तीसगढ़ | +919713377766 [email protected] पता : वोडाफोन आइडिया लिमिटेड, 139-140 इलेक्ट्रॉनिक कॉम्प्लेक्स, परदेशीपुरा, इंदौर, एमपी – 452010। |
| महाराष्ट्र और गोवा | 020-71718181 [email protected] पता : वोडाफोन आइडिया लिमिटेड, सीटीएस 11/1बी, पहली मंजिल, शारदा सेंटर, ऑफ। कर्वे रोड, एरंडवाने, पुणे – 411004। |
| मुंबई | +919820015713 [email protected] पता : वोडाफोन आइडिया लिमिटेड, दूसरी मंजिल, स्काईलाइन आइकन, 86/92, अंधेरी कुर्ला रोड, मरोल नाका, मित्तल इंडस्ट्रियल एस्टेट के पास, अंधेरी ईस्ट, मुंबई 400059। |
| ओडिशा | +919090010078 [email protected] पता : वोडाफोन आइडिया लिमिटेड, यूनिट – 41, ई 52, इन्फोसिटी, चंद्रशेखरपुर, चंदका इंडस्ट्रियल एस्टेट, भुवनेश्वर – 751024। |
| पंजाब | +917508012346 [email protected] पता : वोडाफोन आइडिया लिमिटेड, सी 105, औद्योगिक क्षेत्र, फेज VII मोहाली, पंजाब – 160055। |
| राजस्थान | +919828996200 [email protected] पता : वोडाफोन आइडिया लिमिटेड, पहली मंजिल, गौरव टॉवर, मालवीय नगर, जयपुर – 302017। |
| तमिलनाडु | +919962099625 [email protected] पता: वोडाफोन आइडिया लिमिटेड, टावर1, पीएसए फोर्ट, प्लॉट नंबर ए1 और ए2 और बी, नेहरू नगर, पहली मेन रोड, पेरुंगुडी, चेन्नई-600096। |
| पश्चिम बंगाल | +919088118992 [email protected] पता : वोडाफोन आइडिया लिमिटेड, सृजन टेक पार्क, 7वीं मंजिल, डीएन-52, सेक्टर- V, साल्ट लेक सिटी, कोलकाता 700091। |
| एनईएसए (पूर्वोत्तर राज्य) | +919774024365 [email protected] पता : डाउन टाउन डायग्नोस्टिक सेंटर, अर्बुथनॉट रोड, लैतुमखराह, शिलांग-791003, मेघालय। |
| यूपी ईस्ट (पूर्व) | +919721980180 [email protected] पता : वोडाफोन आइडिया लिमिटेड, शालीमार टाइटेनियम, प्लॉट नंबर टीसी/जी 1/1, विभूति खंड, गोमती नगर, लखनऊ 226010। |
| यूपी वेस्ट (पश्चिम) | +919719143245 [email protected] पता : वोडाफोन आइडिया लिमिटेड, सरिता विहार, ए19, पहली मंजिल, मोहन सहकारी औद्योगिक एस्टेट, मथुरा रोड, नई दिल्ली -110044। |
VI Vodafone Idea द्वारा सेवाओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)
प्र. शिकायत दर्ज करने के लिए VI (वोडाफोन आइडिया) के कस्टमर केयर नंबर क्या हैं?
A. VI (वोडाफोन आइडिया) ने ये VI केयर नंबर 199 , 198 (मोबाइल), और 18001234567 (MNP) प्रदान किए हैं, जहां ग्राहक संबंधित कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव को अपनी समस्या दर्ज कराने के लिए कॉल कर सकते हैं। यदि संभव हो तो वे आपकी समस्याओं का तुरंत समाधान करेंगे। आप अपनी समस्या के त्वरित समाधान के लिए व्हाट्सएप नंबर +919654297000 पर भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
प्र. यदि VI केयर द्वारा मेरी शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है, तो मैं शिकायत कहां दर्ज करा सकता हूं?
A. यदि आपकी शिकायत VI देखभाल द्वारा हल नहीं होती है या आपकी शिकायत के समाधान से असंतुष्ट है, तो आप VI अपीलीय प्राधिकारी के पास अपील दायर कर सकते हैं। कृपया समय समाप्त होने या VI देखभाल के अंतिम निर्णय के 30 दिनों के भीतर शिकायत दर्ज करें।
प्र. शिकायत को हल करने के लिए VI अपीलीय प्राधिकारी को कितने दिन लगते हैं?
A. VI अपीलीय प्राधिकारी शिकायत प्राप्त होने के बाद 39 कार्य दिवसों के भीतर अपना अंतिम निर्णय देगा।
