पश्चिम बंगाल पुलिस पश्चिम बंगाल राज्य की कानून प्रवर्तन एजेंसी है, जिसका मुख्यालय कोलकाता के भबानी भवन में है।WB पुलिस का नेतृत्व पुलिस महानिदेशक (DGP) करते हैं, जो गृह विभाग के माध्यम से राज्य सरकार को रिपोर्ट करते हैं।
पश्चिम बंगाल पुलिस की प्रशासनिक संरचना:
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- जोन: प्रशासनिक संरचना को 4 जोनों में विभाजित किया गया है: उत्तर बंगाल, पश्चिमी बंगाल, दक्षिण बंगाल और रेलवे, जिसका नेतृत्व एक पुलिस महानिरीक्षक (IGP) करता है।
- रेंज: ज़ोन को रेलवे सहित 11 रेंजों में विभाजित किया गया है, जिसका नेतृत्व पुलिस उप महानिरीक्षक (DIG) करते हैं।
- जिला/शहर आयुक्तालय: प्रत्येक रेंज में कई जिले होते हैं, जिनका नेतृत्व 6 शहरों में एक पुलिस अधीक्षक (SP) या एक पुलिस आयुक्त (CP) करता है।
- पुलिस स्टेशन: प्रभारी अधिकारी (OC) या उप-निरीक्षक (SI) के नेतृत्व में।
पश्चिम बंगाल पुलिस कानून और व्यवस्था बनाए रखने, अपराध को रोकने और उसका पता लगाने और राज्य में भूमि के कानूनों को लागू करने के लिए जिम्मेदार है। इसके लिए इसके पास विभिन्न विभाग और विशेष पुलिस इकाइयाँ हैं।
पश्चिम बंगाल पुलिस के प्रमुख विभाग:
- आपराधिक जांच विभाग (सीआईडी)
- विशेष कार्य बल (एसटीएफ)
- खुफिया शाखा (आईबी)
- यातायात शाखा
- विशेष शाखा (एसबी)
- सशस्त्र पुलिस
- रेलवे पुलिस
- तटीय सुरक्षा
- महिला पुलिस
अन्य विशेष इकाइयाँ हैं काउंटर इंसर्जेंसी फोर्स (सीआईएफ), प्रवर्तन शाखा, रैपिड एक्शन फोर्स (आरएएफ), एसएसएफ बटालियन और आर्थिक अपराध शाखा (ईओडब्ल्यू)।
सहायता चाहिए या पश्चिम बंगाल पुलिस को किसी घटना की रिपोर्ट करना चाहते हैं? आप टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर पर कॉल कर सकते हैं, ईमेल भेज सकते हैं, या ऑनलाइन ई-एफआईआर या WB पुलिस को शिकायत दर्ज कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, जांच और समाधान के लिए सटीक जानकारी के साथ एफआईआर (सिविल/आपराधिक अपराध) दर्ज करने के लिए निकटतम पुलिस स्टेशन पर जाएं।
पश्चिम बंगाल पुलिस की नागरिक सेवाएँ:
- रिपोर्ट: चोरी हुआ मोबाइल/वाहन
- ई-एफआईआर (गैर-एसआर)
- शिकायतें (सिविल/आपराधिक)
- एफआईआर खोजें/ट्रैक करें
- किसी घटना की रिपोर्ट करें
- लापता व्यक्तियों/बच्चों का पता लगाएं
- गिरफ्तारी/वांछित व्यक्तियों की तलाश करें
- पुलिस सत्यापन प्रमाण पत्र
- किरायेदार/घरेलू सहायक पंजीकरण
- एनओसी और लाइसेंस
- आयोजन/जुलूस की अनुमति
आपात्कालीन स्थिति में सहायता चाहिए? तुरंत पश्चिम बंगाल पुलिस का आपातकालीन नंबर 112 (आपातकालीन प्रतिक्रिया सहायता प्रणाली) डायल करें।
कृपया ध्यान दें: पश्चिम बंगाल में नागरिक या आपराधिक घटनाओं की रिपोर्ट करने के लिए, औपचारिक रूप से एफआईआर/एनसीआर (गैर-संज्ञेय रिपोर्ट) दर्ज करने के लिए निकटतम पुलिस स्टेशन पर जाएँ। यदि प्रारंभिक शिकायत का समाधान नहीं हुआ है, तो मामले को उच्च पुलिस अधिकारियों या नामित अपीलीय अधिकारियों तक पहुंचाएं। विस्तृत मार्गदर्शन दिए गए निर्देशों में उपलब्ध है।
पश्चिम बंगाल पुलिस को ई-एफआईआर या शिकायत कैसे दर्ज करें?
पश्चिम बंगाल पुलिस के पास नागरिकों के लिए घटनाओं और शिकायतों की रिपोर्ट करने के लिए एक एकीकृत ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म और अपराध और आपराधिक ट्रैकिंग नेटवर्क और सिस्टम (CCTNS) है। अज्ञात आरोपी या गैर-एसआर (गैर-गंभीर रिपोर्ट) से जुड़े मामलों के लिए नागरिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं या ई-एफआईआर दर्ज कर सकते हैं।
आगे बढ़ने से पहले जानें शिकायतों और एफआईआर के बीच अंतर:
1. पुलिस शिकायत:
- किसी पर अपराध का आरोप लगाते हुए मौखिक या लिखित हो सकता है।
- किसी विशिष्ट प्रारूप के बिना संज्ञेय और गैर-संज्ञेय दोनों अपराधों के लिए लागू।
2. एफआईआर (प्रथम सूचना रिपोर्ट):
- संज्ञेय अपराधों (सिविल/आपराधिक) के बारे में पुलिस स्टेशन को सौंपी गई प्रारंभिक जानकारी, मौखिक या लिखित।
- प्रभारी अधिकारी या SHO के पास पंजीकृत होना चाहिए, जिससे पुलिस जांच हो सके और मजिस्ट्रेट कार्रवाई कर सके।
गंभीर आपराधिक/सिविल मामलों के लिए, अपने स्थानीय पुलिस स्टेशन या उच्च पदस्थ पुलिस अधिकारियों से संपर्क करें। एक नागरिक के रूप में अपने अधिकारों को जानें और असामान्य स्थितियों या पुलिस के दुर्व्यवहार से बचाव करें, जैसा कि पश्चिम बंगाल पुलिस के ” नागरिक चार्टर ” में परिभाषित किया गया है।
शिकायत निवारण तंत्र
गृह विभाग द्वारा निर्धारित नियमों के अनुसार, पश्चिम बंगाल पुलिस के शिकायत निवारण तंत्र में प्रत्येक प्रशासनिक पदानुक्रम के भीतर 4 स्तर हैं। स्थानीय पुलिस स्टेशन से शुरू होकर, मामलों को जिला पुलिस अधीक्षक (SP) तक पहुंचाया जा सकता है, उसके बाद रेंज के पुलिस उप महानिरीक्षक (DIG), जोनल महानिरीक्षक (IG) तक, और अंत में पुलिस महानिदेशक (DGP) के समक्ष प्रस्तुत किया जा सकता है।
आयुक्त प्रणाली में, नगर पुलिस आयुक्त (CP) उच्च प्राधिकारी के रूप में कार्य करता है। इसके अतिरिक्त, आप शहर पुलिस मुख्यालय में पुलिस उपायुक्त (DCP) से संपर्क कर सकते हैं।
शिकायत दर्ज करना:
| पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (₹0) |
| समाधान अवधि | पश्चिम बंगाल पुलिस द्वारा परिभाषित नियमों के अनुसार (नागरिक चार्टर पढ़ें) |
| एफआईआर दर्ज करना | तुरंत पुलिस स्टेशन में |
| एफआईआर की कॉपी | निःशुल्क (अनिवार्य) |
पश्चिम बंगाल पुलिस में शिकायत/एफआईआर दर्ज करने की विधियाँ:
- ऑनलाइन: CCTNS – पश्चिम बंगाल पुलिस (अपराध शाखा), सोशल चैनल, या मोबाइल ऐप (यदि उपलब्ध हो)।
- ऑफ़लाइन: आपात स्थिति के लिए 112 – ERSS डायल करें, पुलिस हेल्पलाइन नंबर पर संपर्क करें, या लिखित शिकायतों या एफआईआर के लिए स्थानीय पुलिस स्टेशनों पर जाएँ।
वृद्धि के 4 स्तर:
यदि आपके रिपोर्ट किए गए मामले को निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर संबोधित नहीं किया जाता है, तो इसे निम्नलिखित स्तरों तक बढ़ाएं:
- स्तर 1: जिले में पुलिस अधीक्षक (SP)।
- स्तर 2: पुलिस उप महानिरीक्षक (IG), रेंज कार्यालय
- स्तर 3: पुलिस महानिरीक्षक (IG), जोनल कार्यालय
- स्तर 4: पुलिस महानिदेशक (DGP), मुख्यालय
अपनी लंबित शिकायतों या मामलों को आगे बढ़ाने के लिए संबंधित विभाग में नामित पुलिस अधिकारी से संपर्क करने में संकोच न करें।
स्तर 1: WB पुलिस को ई-एफआईआर या शिकायत दर्ज करें
पश्चिम बंगाल में नागरिक सामान्य मामलों (सिविल या आपराधिक) के लिए स्थानीय पुलिस स्टेशन में शिकायत दर्ज करके या एफआईआर दर्ज करके जांच प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं। गैर-गंभीर मामलों (सिविल या गैर-आपराधिक) के लिए, ई-एफआईआर या पुलिस शिकायत दर्ज करने के लिए ऑनलाइन CCTNS प्लेटफॉर्म का उपयोग करें।
ऑनलाइन एफआईआर या पुलिस शिकायत दर्ज करने के लिए, ये विवरण प्रदान करें:
- घटना की जानकारी: घटना की प्रकृति, पीड़ित का विवरण, आरोपी (यदि ज्ञात हो), और घटना की तारीख/समय
- चोरी की गई संपत्ति या मोटर वाहन का विवरण (यदि लागू हो)
- सहायक दस्तावेज़ या मीडिया फ़ाइलें
- शिकायतकर्ता की जानकारी: नाम, पता और संपर्क विवरण
- अपना पसंदीदा पुलिस स्टेशन निर्दिष्ट करें
एफआईआर को इस जानकारी सहित एक सरल प्रारूप में सादे कागज पर प्रस्तुत किया जा सकता है (किसी विशिष्ट प्रारूप की आवश्यकता नहीं है)।
1. एफआईआर दर्ज करें
ई-एफआईआर दर्ज करें (गैर-एसआर मामले):
| पश्चिम बंगाल पुलिस को ऑनलाइन एफआईआर दर्ज कराएं | एफआईआर दर्ज करें |
| एफआईआर स्थिति ट्रैक करें | खोजने के लिए क्लिक करें |
| स्थानीय पुलिस स्टेशन | संपर्क के लिए क्लिक करें (wbpolice.gov.in) |
| यातायात पुलिस शिकायत |
अपनी शिकायत दर्ज करें |
तकनीकी समस्याओं के लिए शिकायत दर्ज कराते समय occomp.cid-wb@gov.in पर ईमेल भेजें ।
सुझाव: किसी आपातकालीन स्थिति में,अपने स्थान के साथ 112 आपातकालीन प्रतिक्रिया सहायता प्रणाली (ERSS) – पश्चिम बंगाल से ” मदद का अनुरोध करें “।
नागरिक हेल्पलाइन:
- पुलिस हेल्पलाइन नंबर: 100, 112; +913322145486, +913324506100 (मुख्यालय)
- अन्य हेल्पलाइन नंबर: 1091 (महिला); 1098 (बाल)
- साइबर अपराध की रिपोर्ट करें: 1930 पर कॉल करें, और राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत करें ।
- यातायात पुलिस नियंत्रण कक्ष: +913323598289 पर कॉल करें; +913323594015 या ईमेल wbtcr_07@yahoo.co.in।
कृपया ध्यान दें: क्या चुनाव बाद (पश्चिम बंगाल में चुनाव) घटनाओं के बारे में शिकायतें हैं? घटना के स्थान के साथ Policewb@yahoo.com पर एक ईमेल भेजें
2. पुलिस शिकायत दर्ज करें
घटना के बारे में WB पुलिस में पुलिस शिकायत (सिविल या आपराधिक) दर्ज करें:
| ऑनलाइन पुलिस शिकायत दर्ज करें | एक शिकायत दर्ज़ करें |
| चोरी हुए मोबाइल की ऑनलाइन रिपोर्ट करें (ई-एफआईआर) | रिपोर्ट करने के लिए क्लिक करें |
| ईमेल (सीआईडी) | support.cid-wb@gov.in |
| अन्य पुलिस इकाइयाँ | यहां क्लिक करें (wbpolice.gov.in) |
पुलिस नियंत्रण कक्ष:
- पुलिस मुख्यालय: +913324794044 पर कॉल करके पुलिस मुख्यालय (DGP) को रिपोर्ट करें ।
- सतर्कता: सतर्कता अधिकारी को पुलिस भ्रष्टाचार के मामले की रिपोर्ट करने के लिए +913323340507 पर कॉल करें।
- ट्रैफिक पुलिस मुख्यालय: अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए +913323204039 डायल करें।
कृपया ध्यान दें: पश्चिम बंगाल पुलिस के संबंध में अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने के लिए, आपविभाग के साथ एक ऑनलाइन आरटीआई (सूचना का अधिकार) दायर कर सकते हैं। यह आपको आवश्यकतानुसार संबंधित विभाग से विशिष्ट जानकारी का अनुरोध करने में सक्षम बनाता है।
3. ई-सेवाएँ
पश्चिम बंगाल पुलिस ऑनलाइन प्रमाणपत्र और लाइसेंस सहित कई प्रकार की ई-सेवाएँ प्रदान करती है। इन सेवाओं में पुलिस क्लीयरेंस सर्टिफिकेट, ट्रैफिक चालान भुगतान, चरित्र सत्यापन और घरेलू मदद या किरायेदार सत्यापन शामिल हैं।
नागरिक लाइसेंस और सत्यापन के लिए ऑनलाइन फॉर्म तक पहुंच सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:
- प्रतिमा का विसर्जन (नमूना)
- पूजा के लिए आवेदन
- शस्त्र लाइसेंस प्रपत्र
- विदेशी पंजीकरण
- विभिन्न कार्यक्रमों की अनुमति
- सर्बोजनिन पूजा के लिए भूमि की एनओसी
- विशेष परमिट
- वीज़ा विस्तार
- पश्चिम बंगाल प्रदूषण नियंत्रण अनुप्रयोग
- किरायेदार सत्यापन प्रपत्र
इन नागरिक सेवाओं तक ऑनलाइन पहुंचें और ” CCTNS – WB Police Sohaiyota (wbpolice.gov.in) ” पर फॉर्म डाउनलोड करें ।
पुलिस आयुक्तालय, पश्चिम बंगाल पुलिस
यदि स्थानीय पुलिस स्टेशन में नागरिक शिकायतों का समाधान नहीं होता है, तो पश्चिम बंगाल पुलिस के संबंधित शहर पुलिस आयुक्तालय के पुलिस नियंत्रण कक्ष से संपर्क करें।
संबंधित पुलिस आयुक्तालयों का संपर्क विवरण:
| पुलिस आयुक्त, शहर | संपर्क नंबर |
|---|---|
| CP, आसनसोल-दुर्गापुर | +913412257260, +913412250347 |
| CP, बैरकपुर | +913325920030 |
| CP, बिधाननगर | +913323358286 |
| CP, चंदननगर | +913326804827, +913326807439 |
| CP, हावड़ा | +913326412626 |
| CP, सिलीगुड़ी | +913532511210, +913532662210 |
जिला पुलिस अधीक्षक (SP)
यदि पश्चिम बंगाल में स्थानीय पुलिस स्टेशन में आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है, खासकर आपराधिक, गंभीर या भ्रष्टाचार से संबंधित मामलों में, तो इसे अपने जिले के पुलिस अधीक्षक (SP) के पास भेजें।
ध्यान दें: यदि नागरिक सेवा संबंधी शिकायतें अनसुलझी रहती हैं, तो आप पश्चिम बंगाल सरकार के गृह विभाग में पश्चिम बंगाल पुलिस के अपीलीय अधिकारी को “WB सीएमओ लोक शिकायत (PGMS) प्रणाली” के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
| जिला एस.पी | संपर्क नंबर |
|---|---|
| SP हावड़ा ग्रामीण | +913326616210 |
| SP हुगली (ग्रामीण) | +913326303000 |
| SP दार्जिलिंग | +913542257001, +913542254270 |
| SP पूर्व बर्दवान | +913422662956 |
| SP मुर्शिदाबाद | +91348250751 |
| SP कूचबिहार | +913582227755 |
| SP पश्चिम मेदिनीपुर | +913222275609 |
| SP बिभूम | +91346255353 |
| SP दक्षिण दिनाजपुर | +91352255321 |
| SP मालदा | +91351252520 |
| SP पुरबा मिदनापुर | +913228269580 |
| SP पुरुलिया | +91325222304, +91325223588 |
| SP उत्तर दिनाजपुर | +91352352461 |
| SP अलीपुरद्वार | +913564256244 |
| SP बांकुरा | +91324250305 |
| SP सुंदरबन (पुलिस) | +913210255701 |
| SP जलपाईगुड़ी | +913561230492, +913561224001 |
| SP कालिम्पोंग | +91355255741 |
| SP झाड़ग्राम | +91322155192 |
| SP बारुईपुर (पुलिस) | +913324330010 |
| SP कृष्णानगर (पुलिस) | +91347252229 |
| SP बारासात (पुलिस) | +913325423055, +913325423247 |
| SP बशीरहाट (पुलिस) | +913217295333 |
| SP बोनगांव (पुलिस) | +919051062888 |
| SP राणाघाट (पुलिस) | +919083269143 |
रेलवे – पश्चिम बंगाल पुलिस:
| जीआरपी, रेलवे | संपर्क नंबर |
|---|---|
| एसआरपी हावड़ा | +913326403600 |
| एसआरपी खड़गपुर | +91322229100 |
| एसआरपी सियालदह | +913325568007 |
| एसआरपी सिलीगुड़ी | +913532526685 |
स्तर 2: रेंज उप पुलिस महानिरीक्षक (DIG), WB पुलिस
स्तर 2 पर, पश्चिम बंगाल पुलिस जिला कानून प्रवर्तन की निगरानी के लिए प्रत्येक रेंज के लिए एक पुलिस उप महानिरीक्षक (DIG) नामित करती है। यदि जिला पुलिस अधीक्षक (SP) के प्रयासों के बावजूद मामला नहीं सुलझता है, तो रेंज DIG तक पहुंचें।
संपर्क रेंज पुलिस उप महानिरीक्षक (DIG):
| रेंज डी.आई.जी | संपर्क नंबर |
|---|---|
| DIG, दार्जिलिंग रेंज | +913542252051 |
| DIG, जलपाईगुड़ी रेंज | +913561220881 |
| DIG, मालदा रेंज | +91351266476 |
| DIG, मेदनीपुर रेंज | +91332225440 |
| DIG, मुर्शिदाबाद रेंज | +913325827679 |
| DIG, प्रेसीडेंसी रेंज | +913324791940 |
| DIG, उत्तर दिनाजपुर रेंज | +91352255505 |
| DIG, बर्दवान रेंज | +913326811488 |
स्तर 3: जोनल पुलिस महानिरीक्षक (IGP), WB पुलिस
पश्चिम बंगाल पुलिस में, स्तर 3 पर, प्रत्येक ज़ोन का नेतृत्व एक पुलिस महानिरीक्षक (IGP) करता है, जो रेंज और उसके जिलों दोनों में कानून प्रवर्तन गतिविधियों की निगरानी के लिए जिम्मेदार होता है। यदि स्थानीय स्तर पर मुद्दों का समाधान रेंज DIG द्वारा नहीं किया जा सकता है, तो समाधान के लिए मामले को जोनल महानिरीक्षक (IG) के पास ले जाएं।
जोनल IG से संपर्क करें:
| जोनल IG | संपर्क नंबर |
|---|---|
| ADG एवं IGP, उत्तर बंगाल क्षेत्र | +913532546553 |
| ADG एवं IGP, दक्षिण बंगाल जोन | +913324791573 |
| पुलिस महानिरीक्षक, पश्चिमी क्षेत्र | +913432562787 |
| ADG एवं IGP, रेलवे |
+913322625376 |
स्तर 4: पुलिस महानिदेशक (DGP), पश्चिम बंगाल पुलिस
पुलिस महानिदेशक (DGP) जोनल पुलिस महानिरीक्षक (IG) के सभी न्यायालयों के पुलिस मामलों की देखरेख करने वाले प्रमुख प्रशासनिक प्रमुख के रूप में कार्य करता है। आप निचले स्तर पर अनसुलझे शिकायतों या मामलों को अतिरिक्त विचार और समाधान के लिए DGP कार्यालय में भेज सकते हैं।
पुलिस महानिदेशक (DGP) कार्यालय से संपर्क करें:
| DGP नियंत्रण कक्ष (मुख्यालय) | +913322145486, +913324794044 |
| महानिदेशक एवं पुलिस महानिरीक्षक (प्रशासन) | +913324794021, +913324794031 |
| पता | पश्चिम बंगाल पुलिस निदेशालय – मुख्यालय, भबानी भवन, 31/1ए, बेल्वेडियर रोड, अलीपुर पुलिस लाइन, अलीपुर, कोलकाता, पश्चिम बंगाल 700027। |
विभाग:
| पदनाम, विभाग | संपर्क नंबर |
|---|---|
| ADG एवं IGP (तटीय सुरक्षा), पश्चिम बंगाल | +913324793042 |
| ADG और IGP (एल एंड ओ), पश्चिम बंगाल | +913324794052 |
| ADG, आर्थिक अपराध | +913322627924 |
| ADG एवं IGP, सीआईडी, पश्चिम बंगाल | +913324791330, +913324506100 |
| अध्यक्ष, WBपीआरबी (पुलिस भर्ती) | +913323214200 |
| नागरिक सुरक्षा नियंत्रण कक्ष | +913322378033 |
| जी एवं IGP, पश्चिम बंगाल | +913324795400, +913324794046 |
| IGP (मुख्यालय) पश्चिम बंगाल | +913324794052, +913324794024 |
किसी विशिष्ट विभाग से सहायता की आवश्यकता है? पश्चिम बंगाल पुलिस द्वारा निर्धारित दिशानिर्देशों का पालन करें और पुलिस महानिदेशक के नियंत्रण कक्ष से संपर्क करें। वैकल्पिक रूप से, आप सहायता के लिए अपने निकटतम पुलिस स्टेशन पर जा सकते हैं। अतिरिक्त कानूनी सहायता और मार्गदर्शन के लिए, किसी वकील जैसे कानूनी विशेषज्ञ से सलाह लें।
