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APCPDCL: एपी (आंध्र प्रदेश) लिमिटेड की केंद्रीय विद्युत वितरण कंपनी की बिजली सेवाएं और शिकायत हेल्पलाइन

भाषा:

APCPDCL: 1. कस्टमर केयर नंबर | 2. ऑनलाइन शिकायतें/सेवाएं दर्ज करें

एपीसीपीडीसीएल लोगो
एपी सेंट्रल पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड (स्रोत – apcpdcl.in)

एपी (आंध्र प्रदेश) लिमिटेड (APCPDCL) सेंट्रल पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी आंध्र प्रदेश राज्य सरकार के स्वामित्व वाली एक सार्वजनिक क्षेत्र की बिजली वितरण कंपनी है। मध्य आंध्र प्रदेश में पूर्वी घाट क्षेत्र इस बिजली कंपनी के अंतर्गत आते हैं।

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मध्य आंध्र प्रदेश में बिजली सेवाओं के APCPDCL सर्किल:

  • विजयवाड़ा
  • गुंटूर
  • सीआरडीए (राजधानी क्षेत्र विकास प्राधिकरण)
  • ओंगोल

APCPDCL के अधिकांश ग्राहक बिजली उपयोगकर्ता ग्रामीण हैं और अधिकांश ग्रामीण गर्मियों में अपने कृषि उद्देश्य (पानी के पंप) के लिए बिजली का उपयोग करते हैं। कई तटीय क्षेत्र के उद्योग भी बड़ी मात्रा में बिजली का उपयोग करते हैं।

गोदावरी और कृष्णा नदी के डेल्टा के कारण, मानसून के समय में समय-समय पर बाढ़ आती है और बिजली की आपूर्ति बाधित हो जाती है, बिजली के खंभे गिर जाते हैं, पेड़ों के कारण, और बिजली कनेक्शन आपूर्ति बाधित हो जाती है।

ये सभी मुद्दे और स्थानीय मानव निर्मित मुद्दे आपके क्षेत्रों में बिजली आपूर्ति में कटौती या आउटेज का कारण बन सकते हैं। बहुत से लोग नहीं जानते हैं कि एपीसीपीडीसीएल को कहां और कैसे शिकायत दर्ज करनी है। अधिकांश ग्राहकों को आपूर्ति के समाधान के लिए आपातकालीन नंबरों की जानकारी नहीं होती है।

यदि आपने नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन किया है और फॉर्म स्वीकार नहीं किया गया है या कनेक्शन स्वीकृत नहीं हुआ है। आपके बिजली बिल का चालान फर्जी बकाया, गलत बिल, भुगतान की समस्या, बार-बार बिजली आपूर्ति बंद होने, ट्रांसफार्मर आपूर्ति ठप होने या स्मार्ट मीटर संबंधी शिकायतों के साथ किया जाता है।

ये सभी शिकायतें आपातकालीन टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबरों पर दर्ज की जा सकती हैं जो APCPDCL द्वारा उनकी वेबसाइटों पर प्रदान की जाती हैं। चिंता न करें, हमने तालिका में सभी हेल्पलाइन नंबर और व्हाट्सएप नंबर सूचीबद्ध किए हैं। यह जानकारी नीचे उपलब्ध है जहां आप संबंधित विभाग को कॉल करने के लिए नंबर पर क्लिक कर सकते हैं।

ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए एपीसीपीडीसीएल पोर्टल लिंक नीचे सूचीबद्ध हैं। आप नीचे सूचीबद्ध तालिकाओं के लिंक पर जा सकते हैं। शिकायत संदर्भ संख्या प्राप्त करने के लिए शिकायत प्रपत्र भरें और उसे सबमिट करें। आपकी शिकायत को ट्रैक करने के लिए भविष्य में इस संदर्भ का उपयोग किया जा सकता है।

यदि आप एपीसीपीडीसीएल के संकल्प से संतुष्ट नहीं हैं तो आप आंध्र प्रदेश विद्युत नियामक आयोग (पृष्ठ के अंत में संसाधन पर जाएं) से संपर्क कर सकते हैं और संदर्भ संख्या का उपयोग करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

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APCPDCL के ये सभी हेल्पलाइन कंप्लेंट हब द्वारा सत्यापित हैं, आप हम पर भरोसा कर सकते हैं। अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए हमें नीचे सूचीबद्ध जानकारी का उपयोग करें।

एपी (आंध्र प्रदेश) लिमिटेड की सेंट्रल पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी (APCPDCL) की बिजली शिकायतों और सेवाओं को पंजीकृत करने की प्रक्रिया

यदि APCPDCL का कोई भी ग्राहक शिकायत दर्ज करना चाहता है तो उसके पास दो तरीके हो सकते हैं जो प्रक्रिया के साथ नीचे दिए गए हैं। प्रक्रिया का पालन करें और बिजली सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज करें या APCPDCL की ऑनलाइन सेवा का उपयोग करें।

पहली प्रक्रिया: मध्य आंध्र प्रदेश में APCPDCL के कस्टमर केयर हेल्पलाइन नंबरों पर कॉल करके शिकायत दर्ज करें। इस प्रक्रिया का पालन करें:

    • तालिका में कस्टमर केयर हेल्पलाइन नंबरों की सूची के नीचे देखें।
    • APCPDCL के बिजली शिकायत हेल्पलाइन नंबर पर क्लिक करें।
    • सीधे कॉल करें और अपनी समस्या बताएं और संदेश में कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव से शिकायत संदर्भ संख्या प्राप्त करें।
    • यदि आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है तो स्थिति को ट्रैक करने या शिकायत दर्ज करने के लिए इस शिकायत संख्या का उपयोग करें।

दूसरी प्रक्रिया:  APCPDCL के पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें। ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए इस प्रक्रिया का पालन करें:

  • बिजली के बारे में ऑनलाइन शिकायतों की तालिका पर जाएँ और ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए लिंक पर क्लिक करें।
  • शिकायत का प्रकार चुनें – 1. संपदा शिकायत, 2. चोरी की शिकायत, 3. शिकायत दर्ज करें
  • बिजली सेवाओं से संबंधित शिकायतों के लिए शिकायत दर्ज करें पर क्लिक करें ।
  • अपने खाते में लॉग इन करें (यदि पहले से है), या अपना नाम, ईमेल और मोबाइल नंबर प्रदान करके पंजीकरण करें।
  • मेनू में सम्बंधित शिकायत पर क्लिक करें और शिकायत दर्ज करें पर क्लिक करें।
  • निम्नलिखित विवरण भरें:
    • सेवा संख्या (कनेक्शन संख्या)
    • मोबाइल नंबर और पता
    • शिकायत का प्रकार चुनें – 1. मीटर संबंधी, 2. बिल संबंधी, 3. आपूर्ति संबंधी, 4. घटना, 5. वोल्टेज संबंधी, 6. ट्रांसफार्मर संबंधी
    • शिकायत उपप्रकार सूची से एक विकल्प चुनें
    • रिमार्क्स में बिजली के मुद्दे पर विस्तृत जानकारी प्रदान करें।
    • अंतिम चरण, शिकायत प्रपत्र जमा करें और शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या या शिकायत संख्या को नोट करें।

APCPDCL के नए बिजली कनेक्शन के ऑनलाइन आवेदन की प्रक्रिया:

आधिकारिक पोर्टल पर APCPDCL के नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन करने के लिए इस प्रक्रिया का पालन करें।

स्टेप 1:

  • ऑनलाइन सेवाओं की तालिका में नीचे देखें, नए बिजली कनेक्शन के ऑनलाइन आवेदन के लिए दिए गए अप्लाई नाउ लिंक पर क्लिक करें (लाल रंग में हाइलाइट किया गया)।
  • आपको 3 विकल्प मिलेंगे:
    1. एलटी का नया कनेक्शन पंजीकरण (100HP/75KW से कम)
    2. एचटी के लिए नया कनेक्शन पंजीकरण (70 किलोवाट से अधिक)
    3. अपने आवेदन की स्थिति जानें (यदि पहले से आवेदन किया है तो स्थिति को ट्रैक करने के लिए क्लिक करें)
  • यदि आप घरेलू कनेक्शन चाहते हैं तो विकल्प 1 पर क्लिक करें, (एलटी के लिए आवेदन करें)
  • यदि औद्योगिक उद्देश्यों के लिए कनेक्शन की आवश्यकता है तो विकल्प 2 पर क्लिक करें (एचटी के लिए आवेदन करें)
  • अब, आपको एक आवेदन पत्र दिखाई देगा

चरण 2: नए कनेक्शन के लिए ऑनलाइन आवेदन पत्र में निम्नलिखित जानकारी भरें:

  • एक विकल्प चुनें (यदि आपका घर/बिल्डिंग बिजली लाइन के पास है – हां/नहीं
  • नाम और व्यक्तिगत विवरण जैसे मोबाइल नंबर भरें, यदि आप एक सरकारी कर्मचारी हैं तो विकल्प चुनें (हां / नहीं)
  • सर्कल, मंडल, सेक्शन और लोकल टाइप चुनें और एड्रेस/लैंडमार्क भरें
  • निवास का पता प्रदान करें जहां बिजली की आपूर्ति की आवश्यकता है
  • सूचना प्रकार और कनेक्शन प्रकार विवरण और निम्नलिखित अनुभागों से चयनित विकल्प प्रदान किए गए:
    • एलटी श्रेणी (आपकी आवश्यकता के अनुसार)
    • योजना का प्रकार (यदि आप लागू हैं)
    • उपभोक्ता प्रकार (व्यक्तिगत या औद्योगिक उद्देश्य)
    • आपूर्ति के उद्देश्य से विकल्प का चयन करें
    • एक सेवा प्रकार चुनें
    • घर का प्रकार (स्वामित्व / पट्टे पर)
    • सामाजिक श्रेणी (सामान्य/ओबीसी/एससी/एसटी/अन्य)
    • आवश्यक भार (1KW से 74KW के बीच)
    • आधार संख्या और टिप्पणी प्रदान करें (संदेश, किसी विशेष जानकारी का उल्लेख करें)
  • नया कनेक्शन लेने के लिए आवश्यक दस्तावेज अपलोड करें:
    • आवश्यक एक आईडी प्रमाण – 1. आधार कॉपी, 2. ड्राइविंग लाइसेंस, 3. पासपोर्ट, 4. पैन कार्ड, 5. राशन कार्ड, 6. वोटर आईडी
    • स्वामित्व दस्तावेज (एक की आवश्यकता है) – 1. हलफनामा, 2. असाइनमेंट पट्टा, 3. डीकेटी पट्टा, 4. हाउस टैक्स रसीद, 5. स्वामित्व दस्तावेज, 6. बिक्री विलेख प्रति
    • अपनी फोटो छवि अपलोड करें
  • अंतिम चरण में, रजिस्टर बटन पर क्लिक करें और नए कनेक्शन आवेदन को ट्रैक करने के लिए आवेदन संदर्भ संख्या को नोट करें।

APCPDCL के उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम से संपर्क करने की प्रक्रिया:

यदि बिजली सेवाओं के साथ आपके मुद्दों को हेल्पलाइन या ऑनलाइन शिकायत पोर्टल सेवाओं द्वारा हल नहीं किया जाता है तो एपीसीपीडीसीएल के ग्राहक पिछली शिकायतों के खिलाफ ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए प्रक्रिया का पालन करें:

  • ऑनलाइन सेवा अनुभाग में नीचे दी गई तालिका पर जाएं और APCPDCL के उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF) के लिंक पर क्लिक करें (लाल रंग में हाइलाइट किया गया)
  • सीजीआरएफ के लिए आवेदन पत्र पर निम्नलिखित जानकारी भरें:
    • शिकायत का नाम
    • शिकायत का विस्तृत पता प्रदान करें
    • सर्कल का चयन करें, और दर्ज करें – पिनकोड, मोबाइल नंबर, SCNo या RegNo (पंजीकरण संख्या)
    • शिकायत की प्रकृति का चयन करें (शिकायत का प्रकार) – बिल, आपूर्ति, कनेक्शन, या कोई अन्य (सूची से एक चाल)
    • शिकायत का विवरण भरें, शिकायत करने का कारण
    • सीजीआरएफ फोरम से आप जो राहत पाना चाहते हैं, उसका स्वरूप लिखें
    • सहायक दस्तावेज़ (संदर्भ) अपलोड/संलग्न करें (तथ्यों को शामिल करना चाहिए)
    • डिक्लेरेशन फॉर्म सेक्शन में नाम भरें
    • नामांकन का विवरण प्रदान करें (यदि आप अपनी ओर से किसी का प्रतिनिधित्व करना चाहते हैं)
    • अंतिम चरण में, सबमिट बटन पर क्लिक करें और अपने शिकायत आवेदन की संदर्भ संख्या को संभाल कर रखें और भविष्य की आवश्यकताओं के लिए अंतिम आवेदन पत्र का प्रिंट लें।

बिजली शिकायत निवारण समय:  तत्काल (24×7) या 6 से 60 दिन लग सकते हैं (समस्या के आधार पर)
शिकायत निवारण शुल्क: ₹0 /- ( कोई शुल्क नहीं )


उपभोक्ता द्वारा शिकायत दर्ज करने के लिए APCPDCL (आंध्र प्रदेश) विद्युत ग्राहक सेवा हेल्पलाइन नंबर

इस टोल-फ्री कस्टमर केयर हेल्पलाइन नंबर पर बिजली सेवाओं के बारे में शिकायत करने के लिए APCPDCL (आंध्र प्रदेश) को कॉल करें :

APCPDCLबिजली शिकायत हेल्पलाइन नंबर : 1912
क्षेत्रीय सर्किल फोन नंबर यहाँ क्लिक करें
संभागीय अधिकारियों के ई-मेल यहाँ क्लिक करें

विश्वसनीय स्रोतविश्वसनीय स्रोत – 1. एपीसीपीडीसीएल


APCPDCL के पोर्टल पर ऑनलाइन बिजली शिकायत और सेवाएं पंजीकृत करें

बिजली के बारे में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें : अभी शिकायत दर्ज करें
एपीसीपीडीसीएल की ऑनलाइन सेवाओं के लिए पंजीकरण या लॉगिन करें : लॉग इन रजिस्टर करें
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ) में शिकायत दर्ज करें (पिछली शिकायतों के खिलाफ) यहां शिकायत दर्ज करें
एक ऑनलाइन सेवा का अनुरोध करें (क्षेत्रीय मुद्दों के लिए) अभी सेवा का अनुरोध करें
APCPDCL के नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन करें अभी अप्लाई करें
ऑनलाइन बिजली बिल का भुगतान करें अब भुगतान करें
एपीसीपीडीसीएल उपभोक्ता सेवाएं यहाँ क्लिक करें

विश्वसनीय स्रोतविश्वसनीय स्रोत – 1. एपीसीपीडीसीएल | 2. एपीईआरसी


APCPDCL (मध्य आंध्र प्रदेश) बिजली शिकायतों के प्रकार:

बिजली के मुद्दों के बारे में शिकायत:

APCPDCL बिजली बिल संबंधी शिकायतें:

  • बिजली बिल गलत है, भुगतान किया गया है या आपके बिल में गलत राशि है,
  • बिजली बिल अपडेट संबंधित, बिल में सुधार के लिए समस्या का सामना करना पड़ रहा है

ट्रांसफार्मर की शिकायत

  • दोषपूर्ण फ्यूज या परिवर्तन में क्षति, बाधित बिजली की आपूर्ति विफलता, विस्फोट, स्पार्किंग के कारण जलना
  • ओवरलोडेड बिजली की आपूर्ति, उच्च / निम्न वोल्टेज, तार काट दिया गया

APCPDCL घरेलू या स्मार्ट मीटर खराब होने की शिकायतें:

  • खराब स्मार्ट मीटर, मीटर रीडिंग सटीकता में त्रुटि, रीडिंग दैनिक आधार पर अपडेट नहीं हो रही है
  • मीटर श्रेणी अपग्रेड या डीग्रेड अनुरोध, नया मीटर अनुरोध किया गया लेकिन विभाग द्वारा प्रदान नहीं किया गया
  • स्मार्ट मीटर की विफलता, मीटर स्पार्किंग, कोई डिस्प्ले नहीं, टर्मिनल पर ढीला कनेक्शन, बिजली की आपूर्ति नहीं, सील टूटा हुआ/मीटर सील नहीं, काम नहीं कर रहा, मीटर बंद
  • मीटर बायपास, मीटर ग्लास/बॉक्स टूटा हुआ, मीटर ठीक से क्लैम्प/स्थापित नहीं है, मीटर बटन में समस्या है
  • मीटर से संबंधित अन्य शिकायतें (त्रुटि, दोष आदि)
  • मीटर स्थानांतरण अनुरोध (एपीसीपीडीसीएल डिस्कॉम अनुमोदन)

APCPDCL (आंध्र प्रदेश) नए बिजली कनेक्शन के मुद्दे:

  • लोड अनुरोध में कमी/वृद्धि, नए कनेक्शन की स्वीकृति न होना
  • बिजली पोल संबंधित, दस्तावेज संबंधी मामले, सरकार की सौभाग्य योजना के तहत कनेक्शन

एपीसीपीडीसीएल को बिजली चोरी की रिपोर्ट:

  • अपने पड़ोस में बिजली चोरी की सूचना दें, नकद प्रोत्साहन योजना संबंधी शिकायत करें

APCPDCL आंध्र प्रदेश विद्युत आपूर्ति संबंधी शिकायतें

  • बिजली वोल्टेज दोष – 11KV दोष, 33KV आपूर्ति दोष, घरेलू तार में LT दोष
  • बिजली पावर ट्रांसफार्मर की विफलता, फ्यूज संबंधी समस्याएं, बार-बार बिजली कटौती, आउटेज, स्ट्रीट लाइट आउटेज की शिकायतें
  • लो वोल्टेज, हाई वोल्टेज, वायर बर्निंग, लाइव करंट के साथ खुले टूटे तार, ट्रांसफार्मर की बिजली क्षमता में वृद्धि
  • रिश्वतखोरी/भ्रष्टाचार के लिए एक अनुबंधित व्यक्ति, एक कर्मचारी के खिलाफ शिकायत दर्ज करें
  • आपातकालीन विद्युत दुर्घटना हुई, विद्युत दुर्घटना की संभावना
  • APCPDCL, मध्य आंध्र प्रदेश की बिजली सेवाओं के बारे में कोई सुझाव, शिकायत

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