चामुंडेश्वरी विद्युत आपूर्ति निगम लिमिटेड (सीईएससी, मैसूर) एक बिजली वितरण कंपनी है जिसका मुख्यालय मैसूर में है। CESC पूरी तरह से कर्नाटक राज्य सरकार के स्वामित्व में है। यह 2005 में स्थापित किया गया था और यह कर्नाटक विद्युत बोर्ड (केईबी) की सहायक कंपनी है।
CESCOM कर्नाटक के 5 जिलों में अपनी सेवाएं प्रदान करता है। इन जिलों के ग्राहकों को सीईएससी की बिजली वितरण सेवाओं से लाभ मिलता है।
| Notice - Be alert! Don't share the financial or banking details and don't share OTP to customer care executive. Protect yourself from Frauds and Scams. Report to Cyber Crime Bureau or Call 1930 as soon as possible to protect your earnings and others. |
- मैसूर
- चामराजनगर
- मंड्या
- हसन
- कोडागू
चूंकि यह क्षेत्र ज्यादातर पहाड़ी है और कर्नाटक के पश्चिमी घाट क्षेत्र में आता है। कई अप्रत्याशित घटनाओं के कारण, कई ग्राहकों को बिजली की आपूर्ति में कटौती और नियमित बिजली सेवाओं की विफलता या अन्य समस्याओं का सामना करना पड़ता है। यदि आप चामुंडेश्वरी विद्युत आपूर्ति निगम लिमिटेड (सीईएससी) को बिजली की शिकायत दर्ज करना चाहते हैं तो आपको पता होना चाहिए कि आप ग्राहक सेवा शिकायत नंबरों का उपयोग कर सकते हैं और ऑनलाइन शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं।
आप नए बिजली कनेक्शन के लिए भी आवेदन कर सकते हैं, ऑनलाइन बिजली बिल का भुगतान कर सकते हैं और सीईएससी की अन्य ऑनलाइन सेवाएं भी ले सकते हैं। ग्राहक CESCOM की सेवाओं के बारे में भी जान सकते हैं जो वितरक के आधिकारिक विवरण में प्रदान की जाती हैं।
बिजली बोर्ड सीईएससी, मैसूर ने बिजली सेवाओं के बारे में शिकायतों का निवारण करने के लिए विभिन्न टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर और क्षेत्रीय फ़्यूज़ कॉल सेंटर प्रदान किए हैं। आप ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए CESC के पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं। आइए जानते हैं हेल्पलाइन के बारे में।
युक्तियाँ – यदि आपकी बिजली की शिकायत CESCOM द्वारा समय सीमा के भीतर हल नहीं की जाती है या असंतुष्ट है तो आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF), CESC (मैसूर) में शिकायत दर्ज कर सकते हैं और आगे आप विद्युत लोकपाल, कर्नाटक को याचिका दायर कर सकते हैं। .
चामुंडेश्वरी विद्युत आपूर्ति निगम लिमिटेड (CESCOM) के मंडल और उप-विभाग:
- मैसूर (मैसूर)
- एनआर मोहल्ला
- वीवी मोहल्ला
- नंजनगुड
- हुन्सुर
- केआर नागरा
- चामराजनगर
- कोगाडु
- कॉलेज
- Madikeri
- मंड्या
- मद्दुरु
- पांडवपुरा
- केआर पीट
- नागमंगल
- हसन
- सकलेशपुरा
- चन्नारायपट्टन
- अरासिकेरे
- होलेनरसीपुरा
विद्युत शिकायतों का प्रकार:
- बिजली बिलिंग की शिकायतें
- बिजली आपूर्ति में रुकावट/विफलता
- स्टाफ पर आरोप
- अतिरिक्त लोड/नए कनेक्शन के लिए आवेदन
- टैरिफ में बदलाव
- डिस्कनेक्शन या रीकनेक्शन की शिकायतें
- वितरण ट्रांसफार्मर में खराबी
- प्रमाण पत्र जारी करना
- लाइन का टूटना
- पैमाइश की शिकायतें
- अन्य शिकायतें
- बिजली दुर्घटनाओं के मामले में सोलेटियम का भुगतान
- जमा राशि की वापसी
- सुरक्षा के मुद्दे
- चोरी
- स्वामित्व और रूपांतरण का हस्तांतरण
- वोल्टेज भिन्नता
- सकला शिकायतें
- कोई अन्य समस्या/समस्या या शिकायत
चामुंडेश्वरी विद्युत आपूर्ति निगम लिमिटेड (सीईएससी) में बिजली की शिकायत कैसे दर्ज करें?
चामुंडेश्वरी विद्युत आपूर्ति निगम लिमिटेड (सीईएससी) ने विभिन्न हेल्पलाइन और टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर और फ़्यूज़ केंद्रों के हेल्पलाइन नंबर प्रदान किए हैं, और ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से बिजली की शिकायतें भी दर्ज कर सकते हैं। ग्राहक इस जानकारी का उपयोग अपने बिजली के मुद्दों का अंतिम निवारण प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं।
CESC (चामुंडेश्वरी विद्युत आपूर्ति निगम लिमिटेड) और CESC के संबंधित विद्युत बोर्ड (EB) का आधिकारिक विवरण:
| आधिकारिक वेबसाइट | cescmysore.karnataka.gov.in |
| CESC/CESCOM शिकायत नंबर | हेल्पलाइन नंबर देखें |
| ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | अभी पंजीकरण करें |
| ईमेल | compliant@cescmysorepgrs.com |
| सौजन्य केंद्र | यहाँ क्लिक करें |
| सोशल मीडिया | फेसबुक |
| मोबाइल एप्लिकेशन | एंड्रॉयड | आईओएस एक्स |
सीईएससीओएम की अन्य विद्युत सेवाएं:
| ऑनलाइन बिजली बिल का भुगतान करें | अब भुगतान करें |
| नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन करें | अभी अप्लाई करें |
| रूफटॉप सोलर योजना आवेदन | अभी अप्लाई करें |
| प्रोत्साहन लाभ के लिए आवेदन करें | यहाँ क्लिक करें |
| लॉग इन / एक खाता पंजीकृत करें | यहाँ क्लिक करें |
| विभिन्न सेवाओं के लिए ऑफलाइन आवेदन पत्र | डाउनलोड देखें |
ग्राहक CESC की इन बिजली सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं और यदि आपको कुछ समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है तो नीचे दिए गए कस्टमर केयर नंबरों और ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं। नीचे दी गई जानकारी का पालन करें।
ग्राहक सीईएससी की विभिन्न बिजली सेवाओं और शिकायतों के लिए समय सीमा और शुल्क जान सकते हैं। निवारण समय जानने के लिए आप नीचे दिए गए लिंक पर जा सकते हैं।
| शिकायत पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (शून्य) |
| शिकायतों के निवारण के लिए सीईएससी द्वारा समय सीमा | डाउनलोड देखें |
CESC के टोल-फ्री बिजली कस्टमर केयर नंबर
उपभोक्ता अपनी बिजली संबंधी शिकायतें दर्ज कराने के लिए CESCOM के टोल-फ्री कस्टमर केयर या हेल्पलाइन नंबरों का उपयोग कर सकते हैं। समस्याओं के निवारण के लिए विभिन्न क्षेत्रों के नीचे दिए गए हेल्पलाइन नंबरों का उपयोग करें।
निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:
- कनेक्शन संख्या
- उपभोक्ता का नाम
- मोबाइल नंबर
- पता
- शिकायत का प्रकार
सीईएससी के बिजली कस्टमर केयर नंबर:
| CESC टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर | 1912 1902 |
| स्थानीय अंचल/सर्किल संपर्क नंबर | यहाँ क्लिक करें |
| एसएमएस द्वारा शिकायत दर्ज करें ( एसएमएस भेजने के लिए ‘ सीईएससी ‘ टाइप करें ) |
56263 9220592205 |
| चोरी-रोधी सतर्कता नंबर | 9448499964 8212342707 |
सुझाव- समय सीमा में बिजली की शिकायत का समाधान नहीं या असंतुष्ट? आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), सीईएससी में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
बिजली विभाग, सीईएससी को ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करें
CESCOM ने उपभोक्ताओं के लिए एक ऑनलाइन बिजली शिकायत पोर्टल प्रदान किया है जहां वे अपने संबंधित बिजली विभागों को अपनी शिकायतें जल्दी दर्ज करा सकते हैं। इसलिए, हमने ऑनलाइन बिजली शिकायतों को दर्ज करने के लिए कुछ प्रक्रियाएँ और जानकारी प्रदान की हैं।
| सीईएससी को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | अभी शिकायत करें |
| एंटी-थेफ्ट सतर्कता (चोरी रिपोर्ट) | यहाँ क्लिक करें |
प्रक्रिया:
- ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें और बिजली शिकायत फॉर्म खोलें।
- आवश्यक जानकारी भरें और शिकायत का प्रकार भी चुनें।
- इसे सबमिट करें और शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए डॉकेट नंबर को नोट कर लें।
- यदि आप सकला शिकायत दर्ज करना चाहते हैं तो उपरोक्त लिंक पर जाएं और सकला शिकायत अनुभाग का चयन करें।
स्रोत – पीजीआरएस, उपभोक्ताओं के लिए यूजर मैनुअल
टिप्स – यदि आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है या आप संतुष्ट नहीं हैं तो आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), सीईएससी में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। नीचे दी गई प्रक्रिया का पालन करें और जानकारी प्राप्त करें।
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), सीईएससी में शिकायत दर्ज करें
विद्युत (विनियमन) अधिनियम, 2003 के अनुसार, प्रत्येक बिजली वितरक को एक उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम प्रदान करना होता है। इसलिए, CESCOM के पास CGRF भी है और अगर कोई ग्राहक अंतिम प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है या CESC द्वारा दी गई समय सीमा के भीतर शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है तो यह बिजली की शिकायतों को लेता है।
प्रक्रिया:
- अपने क्षेत्र के सीईएससी के सीजीआरएफ को एक आवेदन पत्र लिखें।
- आवेदन पत्र में निम्नलिखित जानकारी भरें:
- उपभोक्ता संख्या
- उपभोक्ता का नाम
- सम्पर्क करने का विवरण
- शिकायत का विषय
- डॉकेट संख्या (पूर्व में दर्ज शिकायत संख्या)
- CESCOM की प्रतिक्रिया (यदि उपलब्ध हो)
- शिकायत का प्रकार और विवरण
- राहत का प्रकार
- सभी दस्तावेज संलग्न करें (आईडी प्रूफ, नवीनतम बिजली बिल की एक प्रति)
- भविष्य के संदर्भ के लिए आवेदन पत्र की एक प्रति अपने पास रखें।
- आवेदन डाक से भेजें या सीजीआरएफ के कार्यालय में स्वयं जमा करें।
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), सीईएससी का आधिकारिक पता और संपर्क विवरण
| जिला (अंचल) | सीजीआरएफ, सीईएससी/सीईएससीओएम का पता |
|---|---|
| मैसूर | अधीक्षण अभियंता (ईएल), ओ एंड एम सर्कल, जोड़ी बसवेश्वरा रोड, मैसूर – 570001 |
| चामराजनगर | अधीक्षण अभियंता (एल), ओ एंड एम सर्कल, सीईएससी, चामराजनगर-कोडागु-571313। |
| कोडागू | अधीक्षण अभियंता (एल), ओ एंड एम सर्कल सीईएससी, चामराजनगर-कोडागु-571201 |
| मंड्या | अधीक्षण अभियंता (एल), ओ एंड एम सर्कल, मांड्या-571401 |
| हसन | अधीक्षण अभियंता (ईएल), ओ एंड एम हसन सर्कल, हसन- 573201 |
अधिकारियों के संपर्क विवरण जानने के लिए आप ‘ सीजीआरएफ अधिकारी सीईएससी के संपर्क विवरण ‘ पर क्लिक कर सकते हैं और अपने संबंधित सर्कल/जिले के अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं।
युक्तियाँ – यदि आपकी शिकायत का निवारण सीईएससी के सीजीआरएफ द्वारा 30 से 45 दिनों के भीतर नहीं किया जाता है या अंतिम निर्णय से असंतुष्ट हैं तो आप विद्युत लोकपाल, कर्नाटक (केईआरसी) को याचिका दायर कर सकते हैं।
विद्युत लोकपाल, कर्नाटक (केईआरसी) को याचिका फाइल करें
यदि ग्राहक 45 दिनों के भीतर अपनी शिकायत का निवारण नहीं करते हैं या अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं तो वे सीजीआरएफ के खिलाफ याचिका दायर कर सकते हैं। विद्युत लोकपाल, कर्नाटक के समक्ष एक सफल अभ्यावेदन दाखिल करने के लिए नीचे दिए गए विकल्पों और प्रक्रिया का पालन करें।
प्रक्रिया:
- विद्युत लोकपाल के लिए आवेदन पत्र डाउनलोड करें: डाउनलोड करें
- आवेदन पत्र भरें या दिए गए प्रारूप में आवेदन पत्र लिखें।
- सभी आवश्यक दस्तावेज संलग्न करें
- डाक द्वारा बिजली लोकपाल को आवेदन पत्र जमा करें या कार्यालय में जाएँ।
विद्युत लोकपाल, केईआरसी (कर्नाटक) का आधिकारिक पता और संपर्क विवरण:
1. विद्युत लोकपाल, कर्नाटक:
पता :
विद्युत लोकपाल
नंबर 16, सी-1, मिलर टैंक बेड एरिया,
वसंत नगर, बेंगलुरु,
कर्नाटक – 560052
ई-मेल : ombkar@gmail.com
फोन : +918041692617
2. कर्नाटक विद्युत नियामक आयोग, केईआरसी
पता :
कर्नाटक विद्युत नियामक आयोग
टैंक बेड क्षेत्र, 16C-1, मिलर्स टैंक बुंद रोड,
कावेरप्पा लेआउट, वसंत नगर,
बेंगलुरु, कर्नाटक 560052
दिशा प्राप्त करें – Google मानचित्र
ई-मेल : kerc-ka@nic.in
फोन : 08022268675 , 08022268677
वेबसाइट : https://kerc.karnataka.gov.in
टिप्स – यदि आप कर्नाटक के विद्युत लोकपाल के अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं तो आप विद्युत अपीलीय न्यायाधिकरण, कर्नाटक के उच्च न्यायालय और भारत के सर्वोच्च न्यायालय में जा सकते हैं।
CESC (चामुंडेश्वरी विद्युत आपूर्ति निगम लिमिटेड) के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्र. सीईएससी का टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर क्या है?
उ. सीईएससी का कस्टमर केयर नंबर 1912 , 1902 है जहां आप बिजली की शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
प्र. अगर शिकायत का समाधान नहीं होता है तो मैं सीईएससी के खिलाफ कहां शिकायत दर्ज करा सकता हूं?
A. आप CESCOM के अपने क्षेत्रीय विभाग के खिलाफ उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, CESC में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। और आगे आप विद्युत लोकपाल, कर्नाटक से संपर्क कर सकते हैं।
प्र. मेरे क्षेत्र में सीईएससी द्वारा बिजली आपूर्ति की स्थिति को कैसे ट्रैक करते हैं?
उ. आप ‘ ऊर्जा मित्र सीईएससी ‘ पर क्लिक करके और अपने क्षेत्र का चयन करके बिजली आपूर्ति के चालू/निर्धारित आउटेज की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं।
प्र. सीईएससी के नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन कैसे करें?
उ. सीईएससी का नया बिजली कनेक्शन लेने के लिए आप ऑनलाइन आवेदन फॉर्म भर सकते हैं। ऑनलाइन आवेदन पत्र खोलने के लिए नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करें। आपको शहरी या ग्रामीण क्षेत्र का चयन करना होगा जो आपके लिए प्रदान किया गया है।
- शहरी या आरएपीडीआरपी शहर के लिए आवेदन करें –यहाँ क्लिक करें
- ग्रामीण या गैर-आरएपीडीआरपी शहरों के लिए आवेदन करें –यहाँ क्लिक करें
सभी आवश्यक दस्तावेज संलग्न करें और उन्हें जमा करें। आवेदन के अनुमोदन के बाद, आवश्यक शुल्क का भुगतान करें और सीईएससी के अनुसार प्रक्रिया का पालन करें।
