DVVNL: दक्षिणांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड को बिजली की शिकायतें दर्ज करें

दक्षिणांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (DVVNL) का स्वामित्व उत्तर प्रदेश सरकार के पास है। डीवीवीएनएल यूपीपीसीएल (उत्तर प्रदेश पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड) की सहायक कंपनी है। यह उत्तर प्रदेश के दक्षिणी भाग में बिजली सेवाएं प्रदान करता है।

DVVNL के ग्राहक टोल फ्री कस्टमर केयर नंबरों पर बिजली के बारे में अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आप यूपीपीसीएल या डीवीवीएनएल के पोर्टल पर भी ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आइए जानते हैं शिकायत दर्ज करने का तरीका। नीचे दिए गए स्टेप्स और जानकारी को फॉलो करें।

DVVNLआधिकारिक विद्युत सेवा विवरण:

कंप्लेंट हब द्वारा डेटा और हेल्पलाइन की जानकारी की पुष्टि की जाती है। यह डेटा सत्यापित स्रोतों और आधिकारिक पोर्टल्स से उपयोग किया जाता है। संकोच न करें, आपको इन हेल्पलाइन पर समाधान अवश्य मिलेगा। अपनी शिकायत का तेजी से निवारण पाने के लिए, निर्दिष्ट चरणों का पालन करें।

पश्चिमी उत्तर प्रदेश में DVVNL के मंडलों/प्रभागों को बिजली सेवाएं प्राप्त करने के लिए:

DVVNL को शिकायत कैसे दर्ज करें?

ग्राहक दो तरीकों से डीवीवीएनएल को शिकायत दर्ज करा सकते हैं, एक टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करके। दूसरा, यूपीपीसीएल के पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराकर। आइए एक-एक करके इन दोनों तरीकों को जानते हैं।

DVVNL द्वारा संबोधित किए जा सकने वाले मुद्दे

बिजली के ये कारण और मुद्दे हैं जिनका DVVNLL द्वारा समाधान किया जा सकता है:

• यूपीपीसीएल द्वारा बिजली बिल जारी करना – गलत बिल, बिल में बकाया, बिल राशि में छूट, अन्य बिल मुद्दे
• बिजली की बिजली आपूर्ति – आपूर्ति बंद / आउटेज, बार-बार बिजली में व्यवधान, बिजली की विफलता
• ट्रांसफार्मर – ट्रांसफार्मर की विफलता, कम/उच्च वोल्टेज, आग, या अन्य मुद्दे
• आपात दुर्घटना- बिजली के संपर्क में आने से खेतों में लगी आग’
• मुआवजे की मांग- बिजली दुर्घटना मुआवजे की मांग, स्वीकृत नहीं
• कर्मचारियों/लाइसेंसधारियों द्वारा रिश्वतखोरी या भ्रष्टाचार
• कोई अन्य मुद्दे – स्मार्ट या घरेलू मीटर, डीवीवीएनएल के तहत अन्य सर्विस लाइन मुद्दे

DVVNL कस्टमर केयर नंबर

डीवीवीएनएल ने अपने ग्राहकों को बिजली की शिकायत दर्ज कराने के लिए टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर उपलब्ध कराया है। अगर आप एक्जीक्यूटिव को कॉल करके कस्टमर केयर हेल्पलाइन पर अपनी शिकायत दर्ज कराना चाहते हैं, तो आप चरणों का पालन कर सकते हैं।

चरण 1 – इस नंबर पर क्लिक करें और डीवीवीएनएल के कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव को फोन करके अपनी समस्या या बिजली सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज कराएं।

डीवीवीएनएल कस्टमर केयर नंबर – 1912 , 1800-180-3023

चरण 2 – आईवीआरएस के मार्गदर्शन के अनुसार विकल्प चुनें और कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव को समस्या बताएं। अपनी शिकायत सफलतापूर्वक जमा करने के बाद, शिकायत संदर्भ संख्या अपने मोबाइल नंबर पर प्राप्त करें।

चरण 3 – आप अपनी शिकायत को ट्रैक करने के लिए शिकायत संदर्भ संख्या का उपयोग कर सकते हैं। आगे की रिपोर्ट और शिकायतों के लिए भी इस्तेमाल किया जा सकता है।

चरण 4 – डीवीवीएनएल ने एक व्हाट्सएप नंबर प्रदान किया है, आप इसका उपयोग अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए कर सकते हैं। नंबर पर क्लिक करें और व्हाट्सएप में ओपन हो जाएं।

DVVNL व्हाट्सएप नंबर – +918010957826

चरण 5 – व्हाट्सएप चैट पर “हाय” भेजें, और शिकायत दर्ज करने का विकल्प चुनें। अब, श्रेणी और उप-श्रेणी का चयन करें। समस्या सबमिट करें और शिकायत संदर्भ संख्या प्राप्त करें। अपनी शिकायत को ट्रैक करने के लिए इसका इस्तेमाल करें।

यदि आप यूपीपीसीएल या डीवीवीएनएल के अंतिम समाधान से संतुष्ट नहीं हैं या आपकी शिकायत का निवारण नहीं होता है , तो आप विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, यूपीपीसीएल (क्षेत्रीय डीवीवीएनएल डिस्कॉम फोरम) में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें

यदि डीवीवीएनएल का कोई ग्राहक डीवीवीएनएल के पोर्टल पर शिकायत दर्ज कराना चाहता है, तो आप आवश्यक जानकारी के साथ शिकायत फॉर्म भरकर यूपीपीसीएल को ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

चरणों और प्रक्रिया का पालन करें:

चरण 1 – यात्रा   – यूपीपीसीएल को ऑनलाइन शिकायत | डीवीवीएनएल ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करें

चरण 2 – अपनी शिकायत दर्ज करने और अन्य सभी विकल्पों को जानने के लिए चरणों का पालन करें।

चरण 3 – यदि आप डीवीवीएनएल के अंतिम निर्णय से संतुष्ट नहीं हैं या आपकी शिकायत का निवारण दिए गए समय के भीतर नहीं किया जाता है।

यात्रा – सीजीआरएफ, यूपीपीएल को शिकायत दर्ज करें

चरण 4 – उपरोक्त लिंक पर जाकर चरणों का पालन करें और विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), यूपीपीसीएल (डीवीवीएनएल के क्षेत्रीय डिस्कॉम में) में अपनी शिकायत दर्ज करें।

चरण 5 – यदि आपकी शिकायत का 100 दिनों के भीतर निवारण नहीं होता है या आप सीजीआरएफ के अंतिम निर्णय से असंतुष्ट हैं, तो आप याचिका दायर कर सकते हैं या विद्युत लोकपाल कार्यालय, उत्तर प्रदेश विद्युत नियामक आयोग (यूपीईआरसी) में भी अपील कर सकते हैं।

यहां जाएं – विद्युत लोकपाल, यूपीईआरसी

चरण 6 – उपरोक्त लिंक पर जाएं और लोकपाल कार्यालय में अपनी याचिका दायर करने के लिए सभी जानकारी और चरण प्राप्त करें।

यदि आपको कोई समस्या है और अभी तक कोई समाधान नहीं मिल रहा है, तो मार्गदर्शन प्राप्त करने के लिए हमसे संपर्क करें।

विश्वसनीय स्रोत – अधिक जानने के लिए: डीवीवीएनएल

DVVNL के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्र. मैं डीवीवीएनएल के बिजली बिल का ऑनलाइन भुगतान कैसे कर सकता हूं?

ए. आप डीवीवीएनएल के लिए अपने बिजली बिल का भुगतान यहां जाकर कर सकते हैं – 1. यूपीपीसीएल (शहरी) बिल भुगतान , 2. यूपीपीसीएल (ग्रामीण) त्वरित बिल भुगतान । यूपीपीसीएल बिल भुगतान पोर्टल पर जाने के बाद, खाता संख्या दर्ज करें और बिल की राशि और भुगतान की जांच करें।

प्र. मैं डीवीवीएनएल या यूपीपीसीएल के नए बिजली कनेक्शन के लिए कैसे आवेदन कर सकता हूं?

उ. आप यूपीपीसीएल के झटपट कनेक्शन पोर्टल पर जाकर नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन कर सकते हैं। यदि आप प्रक्रिया और आवश्यक दस्तावेजों पर जाना चाहते हैं – यूपीपीसीएल का नया बिजली कनेक्शन लागू करें ।

प्र. ऑनलाइन सेवाओं और बिजली सेवाओं के मुद्दों के लिए डीवीवीएनएल का कस्टमर केयर नंबर क्या है?

उ. ग्राहक डीवीवीएनएल के कस्टमर केयर नंबर 1912 , 18001803023 पर संपर्क कर सकते हैं और बिजली या ऑनलाइन सेवाओं के किसी भी मुद्दे को पंजीकृत कर सकते हैं।

प्र. मैं अपने क्षेत्र की बिजली आपूर्ति आउटेज या आपूर्ति बंद स्थिति को कहां ट्रैक कर सकता हूं?

उ. ” ऊर्जा मित्र ” पोर्टल पर जाएं और अपने क्षेत्र या सर्कल में डीवीवीएनएल द्वारा निर्धारित या चल रही बिजली आपूर्ति को ट्रैक करें। स्थिति प्राप्त करने के लिए, अपने सर्कल का चयन करें और सूचीबद्ध होने पर अपने उप-स्टेशन विवरण की जांच करें।

प्र. यदि मेरी शिकायत का निवारण नहीं होता है या मैं यूपीपीसीएल के अंतिम निर्णय से असंतुष्ट हूं, तो मैं कहां संपर्क कर सकता हूं?

उ. यदि निर्धारित समय में आपकी शिकायत का निवारण नहीं होता है, या अंतिम निर्णय से असंतुष्ट हैं, तो आप डीवीवीएनएल डिस्कॉम के क्षेत्रीय फोरम में विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ) में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। ऑनलाइन शिकायत अनुभाग के चरण 3 से प्रक्रिया जानें।