यूपी पुलिस: उत्तर प्रदेश पुलिस को ई-एफआईआर (e-FIR) या शिकायत कैसे दर्ज करें?

उत्तर प्रदेश पुलिस न केवल भारत में बल्कि पूरे विश्व में सबसे बड़ा एकल पुलिस बल है। पुलिस बल उत्तर प्रदेश सरकार के गृह विभाग के अधीन आता है। यूपी पुलिस के महानिदेशक 75 जिलों, 33 सशस्त्र बटालियनों और खुफिया, जांच, भ्रष्टाचार विरोधी, तकनीकी, प्रशिक्षण, फोरेंसिक विज्ञान आदि से संबंधित अन्य विशेष विंग/शाखाओं में फैले कार्मिक बल की कमान संभालते हैं।

उत्तर प्रदेश पुलिस का आदर्श वाक्य है “सुरक्षा आपकी, संकल्प हमारा”, “Your protection, our pledge”।

पुलिस एक प्रशासनिक निकाय है जो सांप्रदायिक और सामाजिक सद्भाव बनाए रखती है, कानून और व्यवस्था बनाए रखती है और उत्तर प्रदेश में अपराध पर नज़र रखती है। प्रशासन के साथ-साथ अपराध की रोकथाम और पता लगाने में दक्षता को मजबूत करने के लिए पुलिस बल को कई इकाइयों/ जोनों/रेंजों/ जिलों में विभाजित किया गया है।

यूपी पुलिस के अंतर्गत वर्तमान 7 पुलिस कमिश्नरेट:

1. आगरा
2. गौतमबुद्धनगर
3. गाज़ियाबाद
4. कानपुर नगर
5. लखनऊ
6. प्रयागराज
7. वाराणसी

यूपी पुलिस से मदद चाहिए? क्या आप किसी घटना की रिपोर्ट करना चाहते हैं? हाँ! टोल-फ्री उत्तर प्रदेश हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें या अपने जिले या तहसील के स्थानीय पुलिस स्टेशन से संपर्क करें। आप स्वीकार्य घटनाओं के आवश्यक विवरण के साथ ऑनलाइन शिकायत या ई-एफआईआर (FIR) भी दर्ज कर सकते हैं।

यूपी पुलिस की नागरिक सेवाओं में शामिल हैं:

• शिकायत पंजीकरण
• ई-एफआईआर या एफआईआर देखें
• चरित्र सत्यापन
• किरायेदार/पीजी सत्यापन
• घरेलू सहायता सत्यापन
• कर्मचारी सत्यापन
• इवेंट/प्रदर्शन अनुरोध
• विरोध/हड़ताल अनुरोध
• जुलूस अनुरोध
• पोस्टमॉर्टम अनुरोध की रिपोर्ट करें
• वाहन एनओसीआई प्राप्त करें
• नागरिकों के लिए सूचना
• गुमशुदा व्यक्ति/अज्ञात शव
• महिलाओं के खिलाफ अपराध
• साइबर अपराध
• निजी सुरक्षा एजेंसी

उत्तर प्रदेश का प्रत्येक निवासी पुलिस की इन नागरिक सेवाओं का उपयोग कर सकता है। यदि आपको कोई आपातकालीन स्थिति है, तो सीधे राष्ट्रीय हेल्पलाइन नंबर 112 या जोनल पुलिस नंबर डायल करें।

ध्यान दें – यदि आप औपचारिक एफआईआर/एनसीआर दर्ज करना चाहते हैं, तो निकटतम पुलिस स्टेशन पर जाएं और उचित जानकारी और सबूत (यदि कोई हो) के साथ नागरिक या आपराधिक घटना की रिपोर्ट करें। यदि पहली बार में शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो आप उच्च पुलिस या अपीलीय अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए नीचे दिए गए विवरण पढ़ें।

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उत्तर प्रदेश (यूपी) पुलिस को शिकायत या ई-एफआईआर कैसे दर्ज करें?

उत्तर प्रदेश पुलिस के पास नागरिकों के लिए एक एकीकृत प्रणाली है जहां कोई भी व्यक्ति अपराध और आपराधिक ट्रैकिंग नेटवर्क और सिस्टम (CCTNS), यूपी पुलिस के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकता है या ई-एफआईआर दर्ज कर सकता है। आप संज्ञेय और गैर-संज्ञेय अपराधों की रिपोर्ट संबंधित पुलिस स्टेशनों में कर सकते हैं।

किसी भी असामान्य घटना/अपराध जैसे गैर-संज्ञेय अपराध या आपातकालीन घटनाओं के लिए, सीधे अपने क्षेत्र के स्थानीय पुलिस स्टेशन को कॉल करें या आपातकालीन हेल्पलाइन नंबर का उपयोग करें। क्षेत्रीय पुलिस की मदद लेने के लिए आप CCTNS और ऑनलाइन पोर्टल का भी उपयोग कर सकते हैं।

कई नागरिक सेवाएं भी उपलब्ध हैं जिन्हें लोग यूपी पुलिस के डिजिटल प्लेटफॉर्म से एक्सेस कर सकते हैं जैसे किसी प्रमाण पत्र के लिए अनुरोध, रिपोर्ट देखना या सत्यापन।

शिकायत या ई-एफआईआर दर्ज करने से पहले आपको इनके बीच का अंतर पता होना चाहिए। ध्यान दें, ई-एफआईआर सुविधा केवल अज्ञात आरोपी या गैर-एसआर (गैर-विशेष रिपोर्ट) मामलों के लिए उपलब्ध है।

शिकायत और एफआईआर के बीच अंतर:

1. पुलिस शिकायत :

• परिभाषा : शिकायत मौखिक या लिखित रूप से लगाया गया एक आरोप है कि किसी व्यक्ति ने अपराध किया है (दंड प्रक्रिया संहिता, 1973 की धारा 2(डी))
• किसी भी व्यक्ति द्वारा मौखिक या लिखित दोनों तरीकों से, कुछ अपवादों के अधीन।
• शिकायत का कोई निर्धारित मानक प्रारूप परिभाषित नहीं है, लेकिन आवश्यक जानकारी का उल्लेख करें (ऑनलाइन या ऑफलाइन)
• संज्ञेय और असंज्ञेय दोनों अपराधों के मामले में कार्रवाई करने के लिए मजिस्ट्रेट के पास शिकायत की जाती है।
• शिकायत के आधार पर मजिस्ट्रेट पहले चरण में ही जांच कर सकता है या संज्ञान ले सकता है।
• जब किसी व्यक्ति द्वारा शिकायत दर्ज की जाती है, तो सक्षम प्राधिकारी द्वारा निर्देशित किए जाने तक संबंधित पुलिस अधिकारी द्वारा कोई जांच नहीं की जाती है

2. एफआईआर (प्रथम सूचना रिपोर्ट):

• परिभाषा : प्रथम सूचना रिपोर्ट (एफआईआर) जांच शुरू करने के लिए संज्ञेय अपराधों से संबंधित एक समय पर पुलिस को दी गई (मौखिक/लिखित) जानकारी है (सीआरपीसी की धारा 154)
• किसी भी व्यक्ति जैसे पीड़ित पक्ष या प्रत्यक्षदर्शी द्वारा मुखबिर (पुलिस अधिकारी) को लिखित या मौखिक रूप से घटना की रिपोर्ट दर्ज कराने का अनुरोध किया जाता है।
• एफआईआर का एक निर्धारित प्रारूप कानून द्वारा परिभाषित किया गया है, और एफआईआर में आवश्यक जानकारी (ई-एफआईआर के लिए ऑनलाइन)/ऑफ़लाइन प्रदान की जानी चाहिए।
• संज्ञेय अपराध के मामले में एफआईआर हमेशा पुलिस स्टेशन के प्रभारी अधिकारी या सक्षम पुलिस अधिकारी को ही की जाती है ।
• एफआईआर के बाद पुलिस अधिकारी जांच करता है और एफआईआर में जांच के बाद प्रस्तुत पुलिस रिपोर्ट के आधार पर मजिस्ट्रेट मामले का संज्ञान ले सकता है।
• ध्यान दें कि मजिस्ट्रेट द्वारा तब तक कोई संज्ञान नहीं लिया जाता जब तक कि संबंधित पुलिस अधिकारी/प्राधिकरण द्वारा उसे किसी विशेष एफआईआर की सूचना नहीं दी जाती।

अब, आप एफआईआर और पुलिस शिकायत के बीच बुनियादी अंतर जानते हैं। जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, पुलिस शिकायत में, आप संज्ञेय और गैर-संज्ञेय दोनों अपराधों की रिपोर्ट कर सकते हैं, पुलिस अधिकारी द्वारा की गई जांच के आधार पर, यह शिकायत एफआईआर, एनसीआर (गैर-संज्ञेय रिपोर्ट) के रूप में दर्ज की जाएगी, या बंद कर दी जाएगी (यदि समाधान हो गया)।

पुलिस शिकायत का प्रवाह चार्ट :

इसके बाद, नागरिक आगे के मुद्दों या घटनाओं के लिए संबंधित पुलिस स्टेशन या उच्च नोडल अधिकारियों को रिपोर्ट करना चाहते हैं तो कार्रवाई के लिए आगे बढ़ सकते हैं।

उत्तर प्रदेश सरकार के गृह विभाग के नागरिक चार्टर के अनुसार, प्रत्येक व्यक्ति को एक नागरिक के रूप में अपने अधिकारों को जानना चाहिए और किसी भी असामान्य घटना या पुलिस अधिकारियों द्वारा उत्पीड़न से खुद को बचाना चाहिए।

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शिकायत निवारण तंत्र

क्या आप शिकायत निवारण तंत्र जानना चाहते हैं? आइए, किसी भी विवादित मामले को हल करने के लिए शिकायतों के निवारण और वृद्धि के लिए प्रशासनिक प्रणाली के बारे में जानें जिन्हें संबंधित अधिकारियों द्वारा अभी तक संबोधित नहीं किया गया है।

शिकायत दर्ज करने का शुल्क:

पंजीकरण शुल्क	कोई शुल्क नहीं (₹0)
समाधान अवधि	उत्तर प्रदेश पुलिस के नागरिक चार्टर के नियमों के अनुसार
एफआईआर दर्ज करना	तुरंत पुलिस स्टेशन में

उत्तर प्रदेश पुलिस में शिकायत या रिपोर्ट (एफआईआर) दर्ज करने के तरीके:

1. ऑनलाइन: CCTNS, यूपी पुलिस
   • 112 यूपी पुलिस (केवल आपात स्थिति में) – आपातकालीन हेल्पलाइन नंबर, व्हाट्सएप और सोशल मीडिया
   •  पुलिस शिकायतें: स्थानीय पुलिस स्टेशन, जिला, जोनल या रेंज कार्यालय का संपर्क नंबर या ई-मेल
   • CCTNS: ऑनलाइन नागरिक सेवाओं में ऑनलाइन शिकायतों का पंजीकरण और ई-एफआईआर (केवल गैर-एसआर और अज्ञात आरोपियों के लिए) शामिल हैं।
   • महिलाओं के विरुद्ध ऑनलाइन अपराध या साइबर अपराध की रिपोर्ट करने के लिए
   • मोबाइल ऐप्स – यूपीसीओपी, यूपी100, प्रहरी और यूपी पुलिस ट्रैफिक
2. ऑफ़लाइन: पुलिस स्टेशन
   • निकटतम पुलिस स्टेशन पर जाएँ
   • क्षेत्रीय/जोनल पुलिस कार्यालय या मुख्यालय को कॉल करें
   • एक लिखित शिकायत या एफआईआर (घटना का आधार या अपराध का प्रकार)

युक्तियाँ – जब भी आप पुलिस अधिकारी के पास शिकायत दर्ज करें, तो हमेशा पावती रसीद या संदर्भ संख्या (ऑनलाइन) मांगें। साथ ही थाने में दर्ज कराई गई एफआईआर या सूचना/आवेदन की एक प्रति भी आवश्यक रूप से प्राप्त करें।

ये विवरण आपको मामले की स्थिति को ट्रैक करने में मदद करेंगे और नियुक्त नोडल पुलिस अधिकारी को शिकायत बढ़ाने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है (यदि समय सीमा के भीतर समाधान नहीं किया जाता है)।

नोट – यदि आपके मामले या शिकायतें अभी तक संबंधित अधिकारियों द्वारा निवारण नहीं की गई हैं या दी गई समय सीमा से अधिक समय से लंबित हैं, तो वर्णित अनुसार संबंधित पुलिस विभाग के उच्च पुलिस अधिकारियों और नोडल अधिकारियों से संपर्क करें।

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स्तर 1: शिकायत या एफआईआर दर्ज करें, उत्तर प्रदेश पुलिस

चरण 1 में जांच शुरू करने के लिए नागरिक ऑनलाइन और ऑफलाइन मोड के माध्यम से शिकायत या एफआईआर दर्ज कर सकते हैं। इस स्तर पर, आप किसी घटना की रिपोर्ट करने या अपनी सुरक्षा के लिए मदद लेने के लिए आपात स्थिति में 112-यूपी हेल्पलाइन नंबर डायल कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, संबंधित पुलिस स्टेशन में एफआईआर या CCTNS, यूपी पुलिस के माध्यम से ई-एफआईआर दर्ज करें।

1. 112-यूपी (केवल आपातकाल के लिए)

आपातकालीन स्थिति में उत्तर प्रदेश में रहने वाले सभी लोग, बाहर स्थित कोई भी व्यक्ति, लेकिन उत्तर प्रदेश में यूपी पुलिस से सहायता प्राप्त करना चाहता है, एकीकृत हेल्पलाइन नंबर 112 (UP112) पर संपर्क कर सकता है । पुलिस, अग्निशमन, चिकित्सा, या जीआरपी (सरकारी रेलवे पुलिस) सेवाओं से संबंधित आपात स्थितियों की रिपोर्ट (24×7) की जा सकती है।

यूपी 112 का विवरण:

शिकायत दर्ज करने के लिए UP112	पुलिस आपातकालीन हेल्पलाइन
टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर	112, 100, +917233000100 (SMS)
व्हाट्सएप नंबर	+917570000100
ईमेल	100@up100.uppolice.gov.in
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें (112 यूपी)	अभी रजिस्टर/चैट करें | कॉल स्थिति जानें
मोबाइल एप्लिकेशन	यूपी 112 सिटीजन ऐप एंड्रॉइड |आईओएस

आप एक शिकायत पत्र भी लिख सकते हैं या संबंधित जिला पुलिस अधिकारियों (पुलिस स्टेशन) से मिल सकते हैं। यदि आप 112 मुख्यालय के निकट हैं, तो लिखें या 112 मुख्यालय पर जाएँ:

पता: 112 उत्तर प्रदेश पुलिस, मुख्यालय
7/13, शहीद पथ, गोमती नगर एक्सटेंशन, लखनऊ-226027।

नोट – 112 पर कॉल करने पर पंजीकृत शिकायतों की पावती रसीद या संदर्भ संख्या तुरंत प्रदान की जाएगी। यदि आपने इसे सोशल मीडिया पर सबमिट किया है, तो इसे 10 मिनट के भीतर स्वीकार कर लिया जाएगा।

अग्रेषण: यदि आपकी शिकायतों का समाधान निर्धारित समय के भीतर नहीं किया जाता है (पीआरवी के खिलाफ की गई शिकायतों को 24 घंटे के भीतर संबोधित किया जाना चाहिए), तो इसे जिला SSsP/SSP और स्तर 2 पर नोडल अधिकारी (पुलिस अधीक्षक, फील्ड सर्विसेज), 112 यूपी पुलिस (ITECCS) तक पहुंचाएं )।

2. पुलिस शिकायत दर्ज करें

जैसा कि आप अनौपचारिक या औपचारिक पुलिस शिकायत और एफआईआर के बीच अंतर जानते हैं, आपको किसी भी सामान्य मामले (सिविल या गैर-आपराधिक) में जांच शुरू करने के लिए संबंधित पुलिस स्टेशन में शिकायत दर्ज करनी चाहिए।

नागरिक सेवाओं के डिजिटलीकरण के बाद, आप CCTNS यूपी प्लेटफॉर्म का उपयोग करके यूपी पुलिस को ऑनलाइन शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं। जनहित गारंटी अधिनियम के तहत यूपी पुलिस की अतिरिक्त ऑनलाइन सेवाओं में अपील, प्रमाणन, अनुरोध और सत्यापन शामिल हैं।

पुलिस शिकायत दर्ज करने के लिए आवश्यक विवरण:

• शिकायतकर्ता का विवरण : व्यक्तिगत जानकारी, पता और पहचान
• आरोपी का विवरण (यदि कोई हो): नाम, पता और संपर्क विवरण
• घटना का विवरण : घटना का स्थान और प्रकार, समय (यदि ज्ञात हो), और सहायक दस्तावेज़ अपलोड करें (यदि कोई हो)
• शिकायत प्रस्तुत करने का विवरण : अपने पुलिस स्टेशन का चयन करें या उसका उल्लेख करें
• शिकायत विवरण : टिप्पणी सहित शिकायत का विवरण
• दस्तावेज़ : प्रासंगिक और सहायक दस्तावेज़ अपलोड करें (.txt प्रारूप)

यह शिकायत प्रपत्र ऑनलाइन के साथ-साथ ऑफलाइन भी संबंधित पुलिस स्टेशन में जमा किया जा सकता है। इस फॉर्म को जमा करने के बाद सन्दर्भ या पावती नंबर जरूर नोट कर लें।

यूपी पुलिस में शिकायत दर्ज करने के लिए आधिकारिक विवरण:

यूपी पुलिस में ऑनलाइन पुलिस शिकायत दर्ज करें	अपनी शिकायत दर्ज करें
ऑनलाइन नागरिक सेवाएं (CCTNS), यूपी पुलिस	लॉग इन/रजिस्टर करें
पुलिस शिकायत प्रपत्र डाउनलोड करें	डाउनलोड/देखें

सम्पर्क करने का विवरण:

यूपी पुलिस (तकनीकी सेवा)	सम्पर्क करने का विवरण
फ़ोन नंबर	+915222334340 , +915222390248
ईमेल (तकनीकी)	tshq@nic.in
ईमेल	complaint.cctns-up@nic.in
पता	ई-पुलिस स्टेशन, तकनीकी सेवा मुख्यालय, 8वीं मंजिल, चौथा टॉवर, पुलिस मुख्यालय भवन, गोमती नगर एक्सटेंशन, लखनऊ।

ध्यान दें – यदि आपका सबमिट किया गया शिकायत अनुरोध पूरी तरह से संसाधित नहीं हुआ है या संबंधित पुलिस स्टेशन/ एलआईयू/ डीसीआरबी से 7 दिनों के भीतर (आवेदन दाखिल करने के बाद) कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो शिकायत को अपने क्षेत्र के जिला SSsP या वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक को भेजें।

3. ई-एफआईआर दर्ज करें

नागरिक उपलब्ध दो तरीकों में से किसी एक का उपयोग करके यूपी पुलिस में एफआईआर (प्रथम सूचना रिपोर्ट) दर्ज कर सकते हैं।

• ऑफ़लाइन : निकटतम पुलिस स्टेशन में संबंधित अधिकारी को भौतिक एफआईआर (मौखिक/लिखित) दर्ज करके घटना (सिविल और आपराधिक मामलों सहित) की रिपोर्ट करें
• ऑनलाइन (ई-एफआईआर) : CCTNS यूपी के माध्यम से उत्तर प्रदेश पुलिस को ई-एफआईआर (केवल अज्ञात आरोपियों और गैर-एसआर मामलों के लिए उपलब्ध) दर्ज करें।

ई-एफआईआर दर्ज करने के लिए आवश्यक जानकारी:

• शिकायतकर्ता : नाम और पता सहित व्यक्तिगत जानकारी (वर्तमान और स्थायी)
• घटना : दिनांक सहित घटना की जानकारी एवं स्थान (यदि ज्ञात हो)
• प्रथम सूचना विवरण : महत्वपूर्ण तथ्यों के साथ घटना या मामले का वर्णन करें।
• हस्ताक्षर : एफआईआर फॉर्म पर हस्ताक्षर करना होगा और इसे फिर से अपलोड करना होगा ( अनिवार्य )
• पीड़ित की जानकारी : पीड़ित का व्यक्तिगत विवरण, पता और बयान
• संपत्ति का मुद्दा (यदि कोई हो): संपत्ति की श्रेणी (आभूषण, इलेक्ट्रॉनिक्स, दस्तावेज़, साइबर अपराध, विस्फोटक, आदि)
• मृत/घायल का विवरण (यदि कोई हो) : वीडियो सहित मृत या घायल व्यक्ति के बारे में जानकारी (यदि उपलब्ध हो)
• अनुलग्नक : सहायक दस्तावेज़, चित्र, वीडियो आदि अपलोड करें।

इस एफआईआर फॉर्म को CCTNS यूपी पर ऑनलाइन जमा करें और स्थिति को ट्रैक करने के लिए एफआईआर नंबर नोट करें। साथ ही, सबूत के तौर पर भविष्य में संदर्भ के लिए ई-एफआईआर की एक प्रति डाउनलोड करना न भूलें।

टिप्स – यदि आपने अपने नजदीकी पुलिस स्टेशन में एफआईआर जमा की है, तो पावती रसीद के साथ एफआईआर की एक प्रति अवश्य लें।

CCTNS-यूपी के माध्यम से यूपी पुलिस को ई-एफआईआर दर्ज करें:

यूपी पुलिस को ऑनलाइन ई-एफआईआर जमा करें	एफआईआर दर्ज करें
एफआईआर/शिकायत/एनसीआर की स्थिति पर नज़र रखें	अभी ट्रैक करें
ई-पुलिस स्टेशन हेल्पलाइन नंबर	+915222334340, +915224943707
ईमेल	complaint.cctns-up@nic.in

नोट – यदि आपको निर्धारित समय सीमा के भीतर एफआईआर दर्ज करने के बाद यूपी पुलिस से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो आप जनहित गारंटी अधिनियम के तहत शिकायत या एफआईआर (संदर्भ संख्या सहित) प्रथम अपीलीय अधिकारी (डीआईजी) और आगे द्वितीय अपीलीय अधिकारी (जोनल एडीजी) को भेज सकते हैं।

इसके अतिरिक्त, संबंधित पुलिस अधिकारियों द्वारा अनदेखी या भ्रष्टाचार के मामले में, आप शिकायत को डीजीपी के शिकायत कक्ष, उत्तर प्रदेश पुलिस तक पहुंचा सकते हैं।

यूपी पुलिस में शिकायत दर्ज करें

पुलिस अधिकारियों, घटनाओं, या सुरक्षा खतरों, आपराधिक अपराध आदि जैसे गंभीर मुद्दों की रिपोर्टिंग सहित किसी भी असामान्य गतिविधियों के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए यूपी पुलिस के संबंधित विभागों का ईमेल और अन्य संपर्क विवरण।

विभाग, यूपी पुलिस	ईमेल और फ़ोन नंबर
CCTNS पोर्टल/यूपीसीओपी ऐप की समस्याएं	tshq@up.nic.in , uppmobileservices@gmail.com
डीजीपी का शिकायत कक्ष, यूपी पुलिस	digcomplaint-up@nic.in
शिकायत नियंत्रण कक्ष, डी.जी.पी	dgpcontrol-up@nic.in
महिला सम्मान प्रकोष्ठ (महिलाओं से संबंधित अपराधों के लिए)	uppmsp-up@gov.in
साइबर अपराध की शिकायतें	sp-cyber.lu@up.gov.in
अग्निशमन सेवाएँ और एनओसी शिकायतें	fshq@nic.in
यातायात पुलिस और चालान	dirtyraffic@nic.in
यूपी पुलिस वेबसाइट फीडबैक	uppcc-up@nic.in

कुछ और जानकारी चाहिये? आप संबंधित पुलिस स्टेशनों या जिला कार्यालयों के फोन नंबर और ईमेल जानने के लिए यूपी पुलिस संपर्क विवरण देख सकते हैं।

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ई-सेवाएं, CCTNS यूपी

उत्तर प्रदेश सरकार के जनहित गारंटी अधिनियम के तहत यूपी पुलिस को CCTNS-यूपी के माध्यम से कभी भी और कहीं से भी नागरिक सेवा आवेदन ऑनलाइन जमा करें। ये सेवाएं हैं किरायेदार/पीजी और घरेलू सहायक सत्यापन, चरित्र प्रमाण पत्र, विरोध/हड़ताल/जुलूस के लिए अनुरोध, ई-चालान, पोस्टमॉर्टम रिपोर्ट आदि।

आप महिलाओं के खिलाफ अपराध और वित्तीय धोखाधड़ी/घोटालों सहित साइबर अपराधों की भी रिपोर्ट कर सकते हैं।

यूपी पुलिस की ऑनलाइन ई-सेवाएँ	रजिस्टर/आवेदन करें
ऑनलाइन नागरिक सेवाएं, यूपी पुलिस	आवेदन पत्र प्रस्तुत करें
प्रस्तुत नागरिक सेवाओं/अनुरोधों को ट्रैक करें	ट्रैक स्थिति
पुलिस को एक टिप प्रदान करें	अपनी टिप सबमिट करें
लापता व्यक्ति को ढूंढें (एससीआरबी यूपी)	यहाँ क्लिक करें
अपने ट्रैफिक ई-चालान का भुगतान करें	अब भुगतान करें

यूपी पुलिस से संपर्क करने के वैकल्पिक तरीके और सोशल चैनल:

ईमेल (यूपीसीओपी समस्या)	uppmobileservices@gmail.com
ट्विटर	@UPPolice
फेसबुक	@uppolice
मोबाइल एप्लिकेशन	यूपीसीओपी एंड्रॉइड | आईओएस

नोट – क्या आपका अनुरोध या सेवाएँ संसाधित नहीं हुई हैं? यदि जनहित गारंटी अधिनियम के तहत आपकी सेवाएं निर्धारित अवधि के भीतर पूरी नहीं होती हैं तो आप यूपी पुलिस के नियुक्त अपीलीय अधिकारियों के समक्ष अपील करके शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

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स्तर 2: अपीलीय अधिकारी, यूपी पुलिस

जनहित गारंटी अधिनियम के दिशानिर्देशों और नियमों के अनुसार, यदि इस अधिनियम के तहत यूपी पुलिस को आपकी सबमिट की गई शिकायतों, अनुरोधों या नागरिक सेवाओं का समाधान निर्धारित समय सीमा के भीतर नहीं किया जाता है, तो आप यूपी पुलिस के संबंधित जिले या क्षेत्र के नियुक्त प्रथम अपीलीय अधिकारी को शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

इसके अलावा, आप पहले प्रस्तुत नागरिक सेवा अनुरोधों या शिकायतों की संदर्भ संख्या या पावती विवरण के साथ विवादित मामले को क्रमशः दूसरे अपीलीय अधिकारी और समीक्षा अधिकारी के पास भेज सकते हैं। आप अपनी चिंताओं को व्यक्त करने के लिए संबंधित अधिकारी को ईमेल या संपर्क कर सकते हैं।

ध्यान दें – यदि जनहित अधिनियम के तहत नागरिक सेवाओं से संबंधित आपकी शिकायतों का निवारण यूपी पुलिस स्तर 2 के अधिकारियों द्वारा नहीं किया जाता है, तो आप जनसुनवाई यूपी के माध्यम से गृह विभाग, उत्तर प्रदेश सरकार के नोडल अधिकारी को एक सार्वजनिक शिकायत ऑनलाइन दर्ज करा सकते हैं।

1. पुलिस कमिश्नरेट, आगरा

1. प्रथम अपीलीय अधिकारी, यूपी पुलिस (आगरा):

पद का नाम	पुलिस आयुक्त, पुलिस कमिश्नरेट आगरा
फ़ोन नंबर	+915622227256
ईमेल	cp-pol.ag@up.gov.in

2. द्वितीय अपीलीय अधिकारी, यूपी पुलिस (आगरा):

पद का नाम	अतिरिक्त पुलिस महानिदेशक (एडीजी), आगरा जोन
फ़ोन नंबर	+919454400176 (मोबाइल)
ईमेल	igzoneagr-up@nic.in

2. पुलिस कमिश्नरेट, गौतमबुद्ध नगर

1. प्रथम अपीलीय अधिकारी, यूपी पुलिस (जीबी नगर):

पद का नाम	अतिरिक्त पुलिस आयुक्त (अतिरिक्त सीपी), एल एंड ओ, पुलिस कमिश्नरेट जीबी नगर
फ़ोन नंबर	+911202973337
ईमेल	addcp-pollo.gb@up.gov.in

2. द्वितीय अपीलीय अधिकारी, यूपी पुलिस (जीबी नगर):

पद का नाम	पुलिस आयुक्त, पुलिस कमिश्नरेट जीबी नगर
फ़ोन नंबर	+911202973337
ईमेल	cp-pol.gb@up.gov.in

3. पुलिस कमिश्नरेट, गाजियाबाद

1. प्रथम अपीलीय अधिकारी, यूपी पुलिस (गाजियाबाद):

पद का नाम	अतिरिक्त पुलिस आयुक्त (एड. सीपी), पुलिस कमिश्नरेट गाजियाबाद
फ़ोन नंबर	+911202820758
ईमेल	addl-cp.gz@up.gov.in

2. द्वितीय अपीलीय अधिकारी, यूपी पुलिस (गाजियाबाद):

पद का नाम	पुलिस आयुक्त, पुलिस कमिश्नरेट गाजियाबाद
फ़ोन नंबर	+911202820758 , +919643322900 (मोबाइल)
ईमेल	cp-pol.gz@nic.in

4. पुलिस कमिश्नरेट, कानपुर

1. प्रथम अपीलीय अधिकारी, यूपी पुलिस (कानपुर):

पद का नाम	अपर पुलिस आयुक्त (अतिरिक्त सीपी), मुख्यालय, पुलिस कमिश्नरेट कानपुर
फ़ोन नंबर	+919454400384 (मोबाइल)
ईमेल	addlcp-hq.kn@up.gov.in

2. द्वितीय अपीलीय अधिकारी, यूपी पुलिस (कानपुर):

पद का नाम	पुलिस आयुक्त, पुलिस कमिश्नरेट कानपुर
फ़ोन नंबर	+915122304407 , +919454400285  (मोबाइल)
ईमेल	com-pol.kn@up.gov.in

5. पुलिस कमिश्नरेट, लखनऊ

पुलिस आयुक्त, लखनऊ:

पद का नाम	पुलिस आयुक्त, पुलिस कमिश्नरेट लखनऊ
फ़ोन नंबर	+915222625984
ईमेल	cp-pol.lu@up.gov.in

1. प्रथम अपीलीय अधिकारी, यूपी पुलिस (लखनऊ):

पद का नाम	पुलिस उपायुक्त (डीसीपी), मुख्यालय, पुलिस मुख्यालय लखनऊ
फ़ोन नंबर	+919454400531 (मोबाइल)
ईमेल	dcp-polhq.lu@up.gov.in

2. द्वितीय अपीलीय अधिकारी, यूपी पुलिस (लखनऊ):

पद का नाम	पुलिस उपायुक्त (डीसीपी), मुख्यालय, पुलिस मुख्यालय लखनऊ
फ़ोन नंबर	+915222324954 , +919454400476  (मोबाइल)
ईमेल	jcp-polhq.lu@up.gov.in

6. पुलिस कमिश्नरेट प्रयागराज

1. प्रथम अपीलीय अधिकारी, यूपी पुलिस (प्रयागराज):

पद का नाम	अपर पुलिस आयुक्त (एड. सीपी), पुलिस कमिश्नरेट प्रयागराज
फ़ोन नंबर	+919454402862  (मोबाइल)
ईमेल	adcp-pol.ah@nic.in

2. द्वितीय अपीलीय अधिकारी, यूपी पुलिस (प्रयागराज):

पद का नाम	पुलिस आयुक्त (सीपी), पुलिस कमिश्नरेट प्रयागराज
फ़ोन नंबर	+919454400248 (मोबाइल)
ईमेल	cp-pol.ah@up.gov.in

7. पुलिस कमिश्नरेट, वाराणसी

1. प्रथम अपीलीय अधिकारी, यूपी पुलिस (वाराणसी):

पद का नाम	अपर पुलिस आयुक्त (एड. सीपी), पुलिस कमिश्नरेट वाराणसी
फ़ोन नंबर	+919454400438 (मोबाइल)
ईमेल	adcp-polhq.va@up.gov.in

2. द्वितीय अपीलीय अधिकारी, यूपी पुलिस (वाराणसी):

पद का नाम	पुलिस आयुक्त (सीपी), पुलिस कमिश्नरेट वाराणसी
फ़ोन नंबर	+919454400442  (मोबाइल)
ईमेल	cp-pol.va@up.gov.in

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8. आगरा जोन

जनहित गारंटी अधिनियम के तहत आगरा जोन में यूपी पुलिस के अपीलीय/समीक्षा अधिकारी:

प्रथम अपीलीय अधिकारी, यूपी पुलिस

1. आगरा रेंज:

पद का नाम	पुलिस महानिरीक्षक (आईजी), आगरा रेंज
फ़ोन नंबर	+915622463343 , +919454400197  (मोबाइल)
ईमेल	digraga@nic.in
क्षेत्राधिकार	फ़िरज़ाबाद, मैनपुरी, और मथुरा

2. अलीगढ रेंज:

पद का नाम	पुलिस उप महानिरीक्षक (डीआईजी), अलीगढ़ रेंज
फ़ोन नंबर	+915710400404 , +919454400392  (मोबाइल)
ईमेल	digraih@nic.in
क्षेत्राधिकार	अलीगढ़, एटा, कासगंज और हाथरस

द्वितीय अपीलीय अधिकारी, आगरा क्षेत्र

पद का नाम	अतिरिक्त पुलिस महानिदेशक (एडीजी), आगरा जोन
फ़ोन नंबर	+915622265736 , +919454400178  (मोबाइल)
ईमेल	igzoneagr-up@nic.in

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9. बरेली जोन

जनहित गारंटी अधिनियम के अंतर्गत बरेली जोन में यूपी पुलिस के अपीलीय/समीक्षा अधिकारी:

प्रथम अपीलीय अधिकारी, यूपी पुलिस

1.मुरादाबाद रेंज:

पद का नाम	अपर पुलिस अधीक्षक (अतिरिक्त पुलिस अधीक्षक), मुरादाबाद रेंज
फ़ोन नंबर	+915952351473 , +919454401109  (मोबाइल)
ईमेल	asp-rampur.ra@up.gov.in
क्षेत्राधिकार	संभल,बिजनौर,अमरोहा,मुरादाबाद और रामपुर

2. बरेली रेंज:

पद का नाम	पुलिस महानिरीक्षक (आईजी), बरेली रेंज
फ़ोन नंबर	+915812511049 , +919454400204  (मोबाइल)
ईमेल	digrbry@nic.in
क्षेत्राधिकार	बरेली, बदायूँ, पीलीभीत और शाहजहाँपुर

द्वितीय अपीलीय अधिकारी, बरेली जोन

पद का नाम	अपर पुलिस महानिदेशक (एडीजी), बरेली जोन
फ़ोन नंबर	+915812511199 , +919454400140  (मोबाइल)
ईमेल	igzonebry-up@nic.in

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10.गोरखपुर जोन

जनहित गारंटी अधिनियम के अंतर्गत गोरखपुर जोन में यूपी पुलिस के अपीलीय/समीक्षा अधिकारी:

प्रथम अपीलीय अधिकारी, यूपी पुलिस

1. देवीपाटन रेंज:

पद का नाम	पुलिस उप महानिरीक्षक (डीआईजी), देवीपाटन रेंज
फ़ोन नंबर	+915262230777 , +919454402586  (मोबाइल)
ईमेल	digrgon@nic.in
क्षेत्राधिकार	बहराईच,बलरामपुर,गोंडा,और श्रावस्ती

2. बस्ती रेंज:

पद का नाम	पुलिस महानिरीक्षक (आईजी), बस्ती रेंज
फ़ोन नंबर	+915542246487 , +919454400205  (मोबाइल)
ईमेल	digrbsi@nic.in
क्षेत्राधिकार	बस्ती, संत कबीर नगर और सिद्धार्थ नगर

3. गोरखपुर रेंज:

पद का नाम	पुलिस महानिरीक्षक (आईजी), गोरखपुर रेंज
फ़ोन नंबर	+915512201047 , +919454400209  (मोबाइल)
ईमेल	digrkr@up.nic.in
क्षेत्राधिकार	देवरिया, गोरखपुर, महराजगंज और कुशीनगर

द्वितीय अपीलीय अधिकारी, गोरखपुर जोन

पद का नाम	अपर पुलिस महानिदेशक (एडीजी), गोरखपुर जोन
फ़ोन नंबर	+915512333777 , +919454400141  (मोबाइल)
ईमेल	igzonegkr-up@nic.in

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11.कानपुर जोन

जनहित गारंटी अधिनियम के अंतर्गत कानपुर जोन में यूपी पुलिस के अपीलीय/समीक्षा अधिकारी:

प्रथम अपीलीय अधिकारी, यूपी पुलिस

1. कानपुर रेंज:

पद का नाम	पुलिस महानिरीक्षक (आईजी), कानपुर रेंज
फ़ोन नंबर	+915122530663 , +919454400211  (मोबाइल)
ईमेल	igrknr-up@nic.in
क्षेत्राधिकार	औरैया, इटावा, फतेहगढ़, कन्नौज और कानपुर देहात

2. झाँसी रेंज:

पद का नाम	पुलिस उप महानिरीक्षक (डीआईजी), झाँसी रेंज
फ़ोन नंबर	+915102333351 , +919454400210  (मोबाइल)
ईमेल	digrjsi@nic.in
क्षेत्राधिकार	जालौन, झाँसी और ललितपुर

द्वितीय अपीलीय अधिकारी, कानपुर क्षेत्र

पद का नाम	अतिरिक्त पुलिस महानिदेशक (एडीजी), कानपुर जोन
फ़ोन नंबर	+915122305918 , +919454400142  (मोबाइल)
ईमेल	igzoneknr-up@nic.in

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12. लखनऊ जोन

जनहित गारंटी अधिनियम के अंतर्गत लखनऊ जोन में यूपी पुलिस के अपीलीय/समीक्षा अधिकारी:

प्रथम अपीलीय अधिकारी, यूपी पुलिस

1. लखनऊ रेंज:

पद का नाम	पुलिस महानिरीक्षक (आईजी), लखनऊ रेंज
फ़ोन नंबर	+915222393350 , +919454400212 (मोबाइल)
ईमेल	digrlkw@nic.in
क्षेत्राधिकार	हरदोई, खीरी, रायबरेली, सीतापुर और उन्नाव

2. अयोध्या रेंज:

पद का नाम	पुलिस उप महानिरीक्षक (डीआईजी), अयोध्या रेंज
फ़ोन नंबर	+915278224247 , +919454400208  (मोबाइल)
ईमेल	digrfzd@nic.in
क्षेत्राधिकार	अम्बेडकर नगर, बाराबंकी, अमेठी, अयोध्या और सुल्तानपुर

द्वितीय अपीलीय अधिकारी, लखनऊ जोन

पद का नाम	अपर पुलिस महानिदेशक (एडीजी), लखनऊ जोन
फ़ोन नंबर	+915222235470 , +919454400143 (मोबाइल)
ईमेल	igzonelkw-up@nic.in

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13. मेरठ जोन

जनहित गारंटी अधिनियम के तहत मेरठ जोन में यूपी पुलिस के अपीलीय/समीक्षा अधिकारी:

प्रथम अपीलीय अधिकारी, यूपी पुलिस

1. सहारनपुर रेंज:

पद का नाम	पुलिस उप महानिरीक्षक (डीआईजी), सहारनपुर रेंज
फ़ोन नंबर	+911322761795 , +919454400216 (मोबाइल)
ईमेल	digrsah@nic.in
क्षेत्राधिकार	मुजफ्फर नगर, शामली और सहारनपुर

2. मेरठ रेंज:

पद का नाम	पुलिस उप महानिरीक्षक (डीआईजी), मेरठ रेंज
फ़ोन नंबर	+911212666866 , +919454400214  (मोबाइल)
ईमेल	digrmrt@nic.in
क्षेत्राधिकार	बागपत, बुलन्दशहर, हापुड और मेरठ

द्वितीय अपीलीय अधिकारी, मेरठ जोन

पद का नाम	अपर पुलिस महानिदेशक (एडीजी), मेरठ जोन
फ़ोन नंबर	+911212763664 , +919454400144  (मोबाइल)
ईमेल	igzonemrt-up@nic.in

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14.प्रयागराज जोन

जनहित गारंटी अधिनियम के तहत प्रयागराज जोन में यूपी पुलिस के अपीलीय/समीक्षा अधिकारी:

प्रथम अपीलीय अधिकारी, यूपी पुलिस

1. प्रयागराज रेंज:

पद का नाम	पुलिस महानिरीक्षक (आईजी), प्रयागराज रेंज
फ़ोन नंबर	+915322260527 , +919454400195  (मोबाइल)
ईमेल	digrald@up.gov.in
क्षेत्राधिकार	फ़तेहपुर, कौशाम्बी और प्रतापगढ़

2.चित्रकूट धाम रेंज:

पद का नाम	पुलिस महानिरीक्षक (आईजी), चित्रकूट धाम रेंज
फ़ोन नंबर	+915192220538 , +919454400206  (मोबाइल)
ईमेल	digrckd@nic.in
क्षेत्राधिकार	बांदा,चित्रकूट,हमीरपुर और महोबा

द्वितीय अपीलीय अधिकारी, प्रयागराज जोन

पद का नाम	अपर पुलिस महानिदेशक (एडीजी), प्रयागराज जोन
फ़ोन नंबर	+915322424630 , +919454400139 (मोबाइल)
ईमेल	igzoneald@nic.in

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15. वाराणसी जोन

जनहित गारंटी अधिनियम के तहत वाराणसी जोन में यूपी पुलिस के अपीलीय/समीक्षा अधिकारी:

प्रथम अपीलीय अधिकारी, यूपी पुलिस

1. आज़मगढ़ रेंज:

पद का नाम	पुलिस उप महानिरीक्षक (डीआईजी), आज़मगढ़ रेंज
फ़ोन नंबर	+915462260249 , +919454400203  (मोबाइल)
ईमेल	digrazh@nic.in
क्षेत्राधिकार	आज़मगढ़, बलिया और मऊ

2. वाराणसी रेंज:

पद का नाम	पुलिस उप महानिरीक्षक (डीआईजी), वाराणसी रेंज
फ़ोन नंबर	+915422509399 , +919454400199  (मोबाइल)
ईमेल	digvnsrang-up@nic.in
क्षेत्राधिकार	चंदौली, ग़ाज़ीपुर और जौनपुर

3. मिर्ज़ापुर रेंज:

पद का नाम	पुलिस उप महानिरीक्षक (डीआईजी), मिर्ज़ापुर रेंज
फ़ोन नंबर	+915442245366 , +919454400215  (मोबाइल)
ईमेल	digmir@nic.in
क्षेत्राधिकार	भदोही, मिर्ज़ापुर और सोनभद्र

द्वितीय अपीलीय अधिकारी, वाराणसी क्षेत्र

पद का नाम	अपर पुलिस महानिदेशक (एडीजी), वाराणसी जोन
फ़ोन नंबर	+915422502800 , +919454400145  (मोबाइल)
ईमेल	igzonevns-up@nic.in

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महानिदेशक पुलिस मुख्यालय, यूपी पुलिस

जनहित गारंटी अधिनियम के तहत उत्तर प्रदेश पुलिस के पुलिस मुख्यालय में अपीलीय/समीक्षा अधिकारी:

प्रथम अपीलीय अधिकारी

पद का नाम	सीओ लोक शिकायत, डीजीपी मुख्यालय (लखनऊ)
फ़ोन नंबर	+919454401951  (मोबाइल)
ईमेल	एन/ए

द्वितीय अपीलीय अधिकारी

पद का नाम	एसपी लोक शिकायत, डीजीपी मुख्यालय (लखनऊ)
फ़ोन नंबर	+919454400691  (मोबाइल)
ईमेल	एन/ए

समीक्षा अधिकारी, उत्तर प्रदेश पुलिस

पद का नाम	उप महानिरीक्षक लोक शिकायत, पुलिस महानिदेशक मुख्यालय (लखनऊ)
फ़ोन नंबर	+919005959550  (मोबाइल)
ईमेल	digcomplaint-up@nic.in

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भ्रष्टाचार निरोधक संगठन (एसीओ), यूपी पुलिस

पद का नाम	पुलिस उप महानिरीक्षक (डीआईजी), एसीओ (लखनऊ)
फ़ोन नंबर	+915222390515  (एंटी करप्शन)
कंट्रोल रूम नं.	+919454402484
ईमेल	dig-aco.lu@up.gov.in , aco@nic.in
पता	पुलिस भ्रष्टाचार निरोधक संगठन, पुलिस भवन, सिग्नेचर बिल्डिंग 7, 8वीं मंजिल, तीसरा टॉवर, इकाना (आईसीएएनए) स्टेडियम स्टेडियम के सामने, गोमती नगर विस्तार, लखनऊ – 226002।

साइबर अपराध विभाग, यूपी पुलिस

पद का नाम	एसपीएल. पुलिस महानिदेशक (डीजी), साइबर अपराध
फ़ोन नंबर	+915222390538
ईमेल	adg-cybercrime.lu@up.gov.in , sp-cyber.lu@up.gov.in

कुछ और जानकारी चाहिये? यूपी पुलिस इकाइयों के नामित अधिकारियों को जानें और संबंधित अधिकारियों से संपर्क करें।

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नागरिक अधिकार

पुलिस में शिकायत या एफआईआर दर्ज करते समय नागरिक के अधिकार और उत्तर प्रदेश पुलिस की सार्वजनिक सेवाओं के लिए अनुमानित समय सीमा नीचे परिभाषित की गई है। गृह विभाग, उत्तर प्रदेश  सरकार के नागरिक चार्टर में परिभाषित अपने अधिकारों को जानने के लिए इसे ध्यान से पढ़ें।

अधिकार

एफआईआर और जांच से संबंधित अधिकार:

1. एफआईआर/एनसीआर एफआईआर की एक प्रति के साथ निःशुल्क है और पुलिस स्टेशन में जमा की गई जानकारी के आधार पर त्वरित कार्रवाई की जाएगी।
2. आप अपनी दायर सूचना/आवेदन की प्रति संबंधित पुलिस थाने से प्राप्त कर सकते हैं।
3. क्षेत्राधिकार (अन्य पुलिस स्टेशन) या गलत जानकारी के आधार पर पंजीकरण से इनकार नहीं किया जा सकता है।
4. आपको जांच का परिणाम निःशुल्क प्राप्त होना चाहिए।

गिरफ्तारी के दौरान अधिकार:

6. पुलिस को आपकी गिरफ़्तारी का कारण बताना होगा।
7. आपको गिरफ्तारी के दौरान अपने वकील को उपस्थित रखने का अधिकार है।
8. पुलिस द्वारा आपके रिश्तेदारों को आपकी गिरफ्तारी के बारे में सूचित किया जाना चाहिए।

महिलाओं के अधिकार:

9. अपरिहार्य परिस्थितियों को छोड़कर और कानून के अनुसार, महिलाओं को सूर्योदय से पहले या सूर्यास्त के बाद गिरफ्तार नहीं किया जा सकता है।
10. महिलाओं और बच्चों को पूछताछ के लिए थाने नहीं बुलाया जाएगा.

पुलिस अधिकारियों के संबंध में अधिकार:

11. अधिकारियों को दृश्यमान नेमप्लेट के साथ उचित पुलिस पोशाक पहननी चाहिए।
12. पूछताछ के दौरान पुलिस अधिकारियों को अपना व्यक्तिगत पहचान पत्र दिखाना होगा।

परिवार के सदस्यों के अधिकार:

13. मृतक के परिजन जिले के एसपी कार्यालय से पोस्टमार्टम रिपोर्ट की कॉपी प्राप्त कर सकते हैं.

सार्वजनिक सेवाएं

पुलिस सत्यापन एवं समन के संबंध में:

• पासपोर्ट, शस्त्र लाइसेंस या चरित्र सत्यापन के लिए पुलिस स्टेशन जाने की जरूरत नहीं है।
• नागरिक सेवा दिशानिर्देशों के अनुसार, ट्रैफिक चालान से संबंधित दस्तावेज़ सीओ/एएसपी कार्यालय द्वारा 7 कार्य दिवसों के भीतर जारी किए जाएंगे, और आप पुलिस स्टेशन में अनावश्यक दौरे के बिना वहां से जमा किए गए दस्तावेज़ प्राप्त कर सकते हैं।

निर्धारित समय सीमा

उत्तर प्रदेश पुलिस की विभिन्न नागरिक सेवाओं के लिए समय सीमा:

सेवा श्रेणी	पुलिस स्टेशन में	अन्य कार्यालयों में
अपराध का पंजीकरण/एफआईआर दर्ज करना	तुरंत	आवश्यक नहीं
पुलिस स्टेशन पर प्राप्त शिकायतों पर कार्रवाई	7 कार्य दिवस	संबंधित नहीं
उच्च अधिकारियों से प्राप्त शिकायतों पर कार्रवाई	7 कार्य दिवस (खतरनाक स्थितियों में 24 घंटे)	संबंधित पुलिस स्टेशन को संदर्भित करने के लिए 2 कार्य दिवस (खतरे की स्थिति में 24 घंटे), पर्यवेक्षी अधिकारी द्वारा रिपोर्ट की जांच के लिए 3 कार्य दिवस
खोई/पायी गई सामग्री पर कार्रवाई	तुरंत	तुरंत
गुमशुदा व्यक्तियों की शिकायत/सूचना पर कार्रवाई	तुरंत	एक बार में (सुप्रीम कोर्ट के आदेश के अनुसार 18 वर्ष से कम उम्र के लापता नाबालिगों के लिए तत्काल एफआईआर)
शस्त्र लाइसेंस के लिए आवेदन का सत्यापन	10 कार्य दिवस	डीसीआरबी – 3 कार्य तरीके, सीओ/अपर. एसपी – 3 कार्य दिवस, एसपी कुल (प्राप्त करना/भेजना) – 4 कार्य दिवस (पुलिस स्टेशन सहित कुल 20 कार्य दिवस)
शस्त्र लाइसेंसों का नवीनीकरण	एक सप्ताह	डीसीआरबी – 4 कार्य दिवस, पुलिस कार्यालय – 4 कार्य दिवस (पुलिस स्टेशन सहित कुल 15 कार्य दिवस)
न्यायालय द्वारा प्राप्त समन/अनुपालन आदेश पर कार्रवाई	न्यायालय की समय सीमा के अनुसार (अन्य मामलों में 05 कार्य दिवस)	जैसा निर्देशित किया गया
पासपोर्ट का सत्यापन	07 कार्य दिवस	पुलिस स्टेशन – 10 दिन, कुल 15 दिन
चरित्र सत्यापन (पीवीआर, एमवीआर, पीआर.वीआर आदि)	07 कार्य दिवस	कुल 15 कार्य दिवस
चरित्र सत्यापन (ठेकेदारों के लिए)	10 कार्य दिवस	कुल 25 कार्य दिवस
अप्राकृतिक मृत्यु/प्राकृतिक आपदा में मृत्यु पर कार्यवाही	तुरंत	तुरंत
पोस्टमार्टम रिपोर्ट की सत्यापित प्रति उपलब्ध कराएं	03 कार्य दिवस	पुलिस स्टेशन भेजना – 02 कार्य दिवस, पुलिस स्टेशन से लौटने के बाद कार्रवाई – 03 कार्य दिवस
ट्रैफिक चालान	24 घंटे के भीतर पर्यवेक्षी प्राधिकारी को भेजना होगा	03 कार्य दिवस के अन्दर न्यायालय में प्रस्तुत करें
अग्निशमन विभाग द्वारा एन.ओ.सी	15 कार्य दिवस (सार्वजनिक कार्यक्रमों के लिए टेंट पर 02 कार्य दिवस के भीतर निर्णय)	सीओ/मुख्य अग्निशमन अधिकारी एवं पुलिस अधीक्षक कार्यालय – 05 कार्य दिवस (सार्वजनिक कार्यक्रम आयोजित करने हेतु तम्बू के बारे में – 02 कार्य दिवस के भीतर)
सार्वजनिक समारोह – अनुमति/सिफारिश	12 घंटे	03 कार्य दिवस

यदि आपकी सेवाएं दी गई निर्धारित समय सीमा के भीतर पूरी नहीं हुई हैं या नामित अधिकारियों (रिश्वतखोरी के मुद्दों सहित) द्वारा नजरअंदाज कर दी गई हैं, तो CCTNS-यूपी के माध्यम से उत्तर प्रदेश पुलिस को शिकायत दर्ज करें या ऊपर बताए अनुसार उच्च अपीलीय अधिकारियों को ईमेल करें।

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पूछे जाने वाले प्रश्न

प्र. किसी घटना के बारे में मदद मांगने या शिकायत दर्ज कराने के लिए यूपी पुलिस का हेल्पलाइन नंबर क्या है?
उ. जीवन के खतरे या आपात स्थिति में, घटना की रिपोर्ट करने या उत्तर प्रदेश पुलिस से मदद लेने के लिए हमेशा 112 या 100 डायल करें। तुरंत मदद पाने के लिए आप यूपी पुलिस को अपनी लोकेशन +917570000100 पर भी व्हाट्सएप कर सकते हैं। यदि आप किसी नागरिक या आपराधिक घटना की रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो आप digcomplaint-up@nic.in पर ईमेल करें या यथाशीघ्र अपने नजदीकी पुलिस स्टेशन से संपर्क करना पसंद कर सकते हैं।

प्र. मैं जनहित सेवाओं के बारे में उन शिकायतों को कहां बढ़ा सकता हूं जिनका पुलिस अधिकारियों द्वारा समाधान नहीं किया जाता है?
उ. सबसे पहले, आपको जनहित गारंटी अधिनियम के तहत पंजीकृत शिकायतों को उत्तर प्रदेश पुलिस की संबंधित रेंज के नियुक्त प्रथम अपीलीय अधिकारी तक पहुंचाना चाहिए। इसके अलावा, विवादित मामले को ज़ोनल स्तर पर नियुक्त द्वितीय अपीलीय अधिकारी के पास पहुँचाएँ। अंत में, आप यूपी पुलिस के डीपीजी पुलिस मुख्यालय में समीक्षा अधिकारी (डीजीपी – लोक शिकायत) को शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

प्र. यदि मैं उत्तर प्रदेश पुलिस के अंतिम प्रस्ताव से संतुष्ट नहीं हूं तो मैं कहां संपर्क कर सकता हूं?
उ. अंत में, आप जनसुनवाई यूपी (समाधान) मंच के माध्यम से उत्तर प्रदेश सरकार के गृह विभाग के नोडल अधिकारी (लोक शिकायत) को यूपी पुलिस के अंतिम समाधान के खिलाफ एक सार्वजनिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

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संदर्भ

• नागरिक चार्टर – गृह विभाग, उत्तर प्रदेश सरकार
• सामान्य जानकारी – उत्तर प्रदेश पुलिस
• उपयोगकर्ता मैनुअल – CCTNS-यूपी
• पुलिस इकाई – यूपी पुलिस