ई-नगर गुजरात गुजरात सरकार के शहरी स्थानीय निकाय और विकास विभाग द्वारा गुजरात के सभी नगर निगमों, नगरपालिका और नगर परिषद के लिए शुरू किया गया एक एकीकृत नागरिक सेवा पोर्टल है। नागरिक नागरिक सेवाओं तक पहुंच सकते हैं, नए आवेदन लागू कर सकते हैं, या संबंधित शहरों की नागरिक शिकायतें नगर निगम या नगरपालिका में दर्ज कर सकते हैं।
नागरिक सेवाओं और शिकायतों में शामिल हैं:
- नागरिक सेवाएँ: ये हैं पेयजल आपूर्ति/कनेक्शन, सीवरेज/जल निकासी प्रबंधन, सार्वजनिक बुनियादी ढाँचा (सड़क/सड़क/पार्क निर्माण और रखरखाव), ठोस अपशिष्ट प्रबंधन (कचरा), सार्वजनिक स्वास्थ्य/शौचालय, जन्म/अन्य प्रमाण पत्र, भवन अनुमोदन, और अन्य लाइसेंस अनुमोदन या नागरिक-केंद्रित सेवाएँ
- व्यवसाय: व्यवसाय, व्यापार और वाणिज्यिक गतिविधियों (खाद्य/गैर-खाद्य, रेस्तरां, होटल, बाजार, आदि) के लिए पंजीकरण, अनुमोदन या लाइसेंस, खाद्य लाइसेंस का नवीनीकरण/अनुमोदन, जमाखोरी/विज्ञापन, स्ट्रीट वेंडर लाइसेंस, और अन्य व्यावसायिक अनुमोदन/विनियम।
क्या गुजरात में नगरपालिका या नगर परिषद द्वारा प्रदान की जाने वाली नागरिक सेवाओं के संबंध में कोई शिकायत है? हाँ! आप अपनी शिकायत ई-नगर गुजरात (ई-गवर्नेंस सिस्टम) के माध्यम से दर्ज कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, नागरिक हेल्पलाइन नंबर, ईमेल के माध्यम से नगर निगम, नगरपालिका/परिषद से संपर्क करके अपनी शिकायत दर्ज करें या अपनी शिकायत ऑनलाइन जमा करें।
गुजरात में नगर निगम:
- अमदावाद नगर निगम
- भावनगर नगर निगम
- गांधीनगर नगर निगम
- जामनगर नगर निगम
- जूनागढ़ नगर निगम
- राजकोट नगर निगम
- सूरत नगर निगम
- वडोदरा नगर निगम
हल नहीं किया गया? शिकायत को नगर निगम के उप नगर आयुक्त या नगरपालिका के पीजी सेल प्रमुख तक पहुँचाएँ।यदि फिर भी समाधान नहीं होता है, तो गुजरात सरकार के समाधान (सार्वजनिक शिकायत प्रणाली) के माध्यम से शहरी स्थानीय प्रशासन विभाग के शिकायत अपीलीय प्राधिकरण को शिकायत जमा करें।
गुजरात में नगर निगम, नगर पालिका या नगर परिषद को शिकायत कैसे दर्ज करें?
शहरी स्थानीय प्रशासन विभाग के नागरिक चार्टर के अनुसार, गुजरात में नगर निगम और नगरपालिका के लिए शिकायत निवारण तंत्र को 3 स्तरों में विभाजित किया गया है।
शिकायत वृद्धि के स्तर:
- स्तर 1: नगर निगम या नगर पालिका/परिषद के प्रभारी/विहित अधिकारी को शिकायत करें
- ऑनलाइन शिकायत (ई-नगर गुजरात)
- नागरिक हेल्पलाइन नंबर
- एक शिकायत पत्र लिखें
- स्तर 2: यहां शिकायत दर्ज करें:
- विभागाध्यक्ष/उप नगर आयुक्त
- नगर आयुक्त/प्रशासनिक प्रमुख
- स्तर 3: अपनी शिकायत लोक शिकायत प्राधिकरण, शहरी प्रशासन एवं विकास विभाग, गुजरात सरकार को दर्ज करें।
इसके अलावा, आप गुजरात के मुख्यमंत्री कार्यालय (CMO) से संपर्क कर सकते हैं।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें (ई-नगर गुजरात)
क्या आप गुजरात में शहरी स्थानीय निकाय के पास अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करना चाहेंगे? संबंधित नगर निगम, नगरपालिका, या नगर परिषद/पंचायत को ई-नगरपालिका प्लेटफॉर्म के माध्यम से अपनी शिकायत आसानी से दर्ज करने के लिए गुजरात सरकार की ई-गवर्नेंस प्रणाली (नगरपालिका) का उपयोग करें।
ये विवरण ऑनलाइन फॉर्म में प्रदान करें:
- शिकायतकर्ता का नाम और मोबाइल नंबर (नागरिक पंजीकरण के लिए)
- नगर निगम/नगरपालिका का नाम
- शिकायत का विषय
- ज़ोन, वार्ड और स्थान सहित पता
- शिकायत का विवरण
- कोई भी सहायक दस्तावेज़ (अधिकतम 2 एमबी) जैसे बिल, फोटो, स्क्रीनशॉट या संदर्भ लिंक।
प्रत्येक शिकायत के सफल पंजीकरण के बाद, स्थिति को ट्रैक करने या शिकायत को आगे बढ़ाने के लिए (यदि समाधान नहीं हुआ है) कृपया संदर्भ/पावती संख्या नोट कर लें।
इस शिकायत प्रपत्र को अपने निकटतम नगर निगम/नगरपालिका कार्यालय में जमा करें या अपनी नागरिक सेवा शिकायतें ऑनलाइन दर्ज करने के लिए ई-नगर पोर्टल का उपयोग करें:
| अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करें (ईनगर गुजरात) | एक शिकायत दर्ज़ करें |
| शिकायत की स्थिति ट्रैक करें | अभी ट्रैक करें |
| अधिकारियों से संपर्क करें | यहाँ क्लिक करें |
| ईमेल (तकनीकी समस्या) | ulbhelpdesk-enagar@gujarat.gov.in |
फिर भी समाधान नहीं हुआ? पिछली शिकायत के संदर्भ/शिकायत संख्या के साथ दोबारा शिकायत दर्ज करके अपनी शिकायत दोबारा खोलें। आप स्तर 2 पर उच्च अधिकारियों से भी अपील कर सकते हैं।
नगरपालिका के बारे में अपनी शिकायतें दर्ज करने के वैकल्पिक तरीके:
| एक फीडबैक सबमिट करें | यहां क्लिक करें (eनगर.gujarat.gov.in) |
| नगरपालिका | यहाँ क्लिक करें |
| ई-नगर ऐप | एंड्रॉइड | आईओएस |
नोट: नगर निगम या नगरपालिका/परिषद से कोई जानकारी चाहिए? आपसंबंधित नागरिक निकाय या शहरी विकास विभाग को ऑनलाइन आरटीआई दाखिल कर सकते हैं।
ई-नगर सेवा
नागरिक ई-नगर गुजरात के माध्यम से ऑनलाइन ई-सेवाओं तक पहुंच सकते हैं। नए सीवरेज/सीवरेज कनेक्शन के लिए आवेदन करें, संपत्ति कर/बिलों का भुगतान करें, या प्रमाण पत्र प्राप्त करें।
| ई-नगर ई-सेवाएँ | लिंक |
|---|---|
| संपत्ति कर का भुगतान करें | अब भुगतान करें |
| व्यावसायिक कर भुगतान | भुगतान करने के लिए क्लिक करें |
| प्रमाणपत्र आवेदन | अभी अप्लाई करें |
| फॉर्म डाउनलोड करें | यहाँ क्लिक करें |
| अन्य ईनगर सेवाएँ | यहाँ क्लिक करें |
यदि आपको अधिक जानकारी चाहिए, तो ई-नगर गुजरात पोर्टल पर अपना पंजीकरण करें। आप नए जल कनेक्शन के लिए भी आवेदन कर सकते हैं।
लोक शिकायत प्राधिकरण, शहरी विकास विभाग
शहरी प्रशासन और विकास विभाग सर्वोच्च प्राधिकरण है जो गुजरात में सभी नगर निगमों, नगरपालिकाओं और परिषदों का प्रशासन करता है। यदि आपकी दर्ज की गई शिकायत का नगर निगम आयुक्त या नगरपालिका के अध्यक्ष द्वारा आपकी संतुष्टि के अनुसार समाधान नहीं किया जाता है, तो अपनी शिकायत को राज्य लोक शिकायत प्राधिकरण तक पहुंचाएं।
शिकायत प्रपत्र में ये विवरण प्रदान करें:
- संदर्भ/पावती रसीद
- प्रासंगिक दस्तावेज़ों, छवियों और तथ्यों की एक प्रति (यदि कोई हो)
आप गुजरात सरकार के समाधान (सार्वजनिक शिकायत निवारण प्रणाली) पोर्टल के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकते हैं। अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए नीचे दिए गए लिंक पर जाएं:
यदि समाधान नहीं होता है, तो आप गुजरात CMO (मुख्यमंत्री कार्यालय) को लिख सकते हैं। इसके अलावा, आप किसी वकील या पेशेवर विशेषज्ञ की मदद से कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं।
गुजरात में शहरी स्थानीय निकाय
जनवरी 2024 तक, गुजरात में शहरी स्थानीय निकायों की कुल संख्या 164 है। इसे आगे विभाजित किया गया है:
- नगर निगम (नगर निगम): 8
- नगरपालिका: 156
| ज़िला | नगरपालिका |
|---|---|
| कच्छ | गांधीधाम, भुज, अंजार, मांडवी, भचाऊ, रापर |
| बनासकांठा | पालनपुर, डीसा, थराद, धानेरा, बभर, थारा |
| पाटन | पाटन, सिद्धपुर, राधनपुर, हारिज, चाणस्मा |
| मेहसाणा | मेहसाणा, विसनगर, कड़ी, उंझा, वडनगर, विजापुर, खेरालु |
| साबरकांठा | हिम्मतनगर, मोडासा, इदर, खेडब्रह्मा, प्रांतिज, तलोद, वडाली, बयाद |
| गांधीनगर | कलोल, देहगाम, मनसा, पेथापुर |
| अहमदाबाद | ढोलका, विरमगाम, सनद, बावला, धंधुका, बावला, बरेजा |
| सुरेंद्रनगर | सुरेंद्रनगर, धांगधारा, वाधवन, लिंबडी, थानगढ़, हडवड, पाटडी, चोटिला |
| राजकोट | जेतपुर, मोरबी, गोंडल, धोराजी, उपलेटा, जसदान, वांकानेर, भयावदर, मालिया-मियाया |
| जामनगर | ओखा, जाम-खंबालिया, द्वारका, सलाया, कलावड़, ध्रोल, जाम-जोधपुर, भाणवड़, सिक्का, जाम-रावल |
| पोरबंदर | पोरबंदर, छाया, राणावाव, कुटियाना |
| जूनागढ़ | वेरावल-पाटन, केशोद, मांगरोल, ऊना, कोडिनार, मनावदर, चोरवाड, विसावदर, वंथली, बंटवा, सूत्रपाड़ा, तलाला |
| अमरेली | अमरेली, सावरकुंडला, राजुला, बागसरा, जाफराबाद, लाठी, चलाला, दामनगर, बाबरा |
| भावनगर | बोटाद, महुवा, पालिताना, सीहोर, गरियाधार, गढ़दा, तलाजा, वल्लभीपुर |
| आनंद | आणंद, खंभात, बोरसद, पेटलाड, उमरेठ, वल्लभविध्यनगर, कर्मसद, आकलाव, ओड, बोरियावी, सोजित्रा |
| खेड़ा | नडियाद, कपडवंज, चकलासी, बालासिनोर, महमदाबाद, डाकोर, खेड़ा, महुधा, कठलाल, कंजरी, थसरा |
| पंचमहल | गोधरा, हलोल, लूनावाड़ा, संतरामपुर, कलोल, सहेरा |
| दाहोद | दाहोद, झालोद, देवगढ़बरिया |
| वडोदरा | दाभोई, पादरा, कर्जन, छोटाउदेपुर, सावली |
| नर्मदा | राजपीपला |
| भरूच | भरूच, अंकलेश्वर, जंबूसर, आमोद |
| सूरत | बारडोली, तरसाडी, मांडवी, काकनपुर-कंसाद |
| नवसारी | नवसारी, विजलपोर, बिलिमोरा, गणदेवी |
| वलसाड | वलसाड, वापी, पारडी, धरमपुर, उमरगाम |
| तापी | व्यारा, सोनगढ़ |
आप लिखित शिकायत पत्र जमा करने के लिए निकटतम नगरपालिका कार्यालय में भी जा सकते हैं।
ई-नगर गुजरात के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्रश्न. 1: मैं गुजरात में नगरपालिका या नगर परिषद में नागरिक सेवाओं के बारे में शिकायत कैसे दर्ज कर सकता हूं?
उo 1: आप अपनी शिकायत ई-नगर गुजरात (ई-गवर्नेंस सिस्टम) के माध्यम से दर्ज कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, आपके पास नागरिक हेल्पलाइन नंबर, ईमेल के माध्यम से नगर निगम, नगरपालिका/परिषद से संपर्क करके या ऑनलाइन अपनी शिकायत दर्ज करके अपनी शिकायत दर्ज करने का विकल्प है।
प्रश्न. 2: यदि मेरी शिकायत का समाधान नहीं होता है तो मुझे क्या करना चाहिए?
उo 2: यदि आपकी शिकायत का समाधान नहीं हुआ है, तो आप नगर निगम के उप नगर आयुक्त या नगर पालिका के जन शिकायत सेल प्रमुख से संपर्क करके इसे बढ़ा सकते हैं। वे आपकी चिंताओं को दूर करने और समाधान ढूंढने में और सहायता कर सकते हैं।
प्रश्न. 3: यदि विवाद बढ़ने के बाद भी मेरी शिकायत अनसुलझी रहती है तो मैं क्या कदम उठा सकता हूँ?
उo 3: यदि आपकी शिकायत बढ़ने के बाद भी हल नहीं हुई है, तो आप गुजरात सरकार के समाधान (सार्वजनिक शिकायत प्रणाली) के माध्यम से शहरी स्थानीय प्रशासन विभाग के शिकायत अपीलीय प्राधिकरण को शिकायत जमा कर सकते हैं।
