ई-नगरसेवा, उत्तराखंड, उत्तराखंड सरकार के शहरी विकास विभाग द्वारा शुरू किया गया एक ऑनलाइन पोर्टल है। यह नागरिकों को नगर निगमों, नगर पालिकाओं और नगर पंचायतों से संबंधित नागरिक सेवाएं प्रदान करता है। अपणि सरकार की ई-सेवाएं उत्तराखंड के नागरिकों के लिए राज्य सरकार के विभिन्न विभागों जैसे पंचायतीराज, वित्त, स्वास्थ्य, शहरी विकास, गृह मामलों आदि से सार्वजनिक सेवाओं का लाभ उठाने के लिए विकसित एक और ऑनलाइन पोर्टल है।
क्या नगर निगम, नागा पालिका परिषद या नगर परिषद सहित ई-सेवाओं के संबंध में शिकायतें हैं? आप ग्राहक सेवा केंद्रों पर कॉल करके या लिखकर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके अलावा, सामान्य सेवा केंद्रों (CSC) से भी मदद लें।उत्तराखंड में सार्वजनिक सेवाओं की डिलीवरी के बारे में अपनी शिकायतों के लिए नागरिक ई-नगरसेवा और ई-सेवा प्लेटफॉर्म के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
| Notice - Be alert! Don't share the financial or banking details and don't share OTP to customer care executive. Protect yourself from Frauds and Scams. Report to Cyber Crime Bureau or Call 1930 as soon as possible to protect your earnings and others. |
- ई-नगरसेवा: ये सेवाएँ रास्ता/सड़क काटना/सड़क खोदना, व्यापार लाइसेंस (दुकानों, होटलों, रेस्तरां आदि के लिए), संपत्ति कर भुगतान और अन्य नगर पालिका सेवाएँ हैं।
- ई-सेवाएँ: ये प्रमाणपत्र सेवाएँ (आय, प्रमाण पत्र, निवास आदि), छात्रवृत्ति, पेंशन, और भूमि संपत्ति पंजीकरण, नया पानी/सीवरेज कनेक्शन, कृषि, सरकारी योजनाएं आदि सहित अन्य सेवाएँ हैं।
अपणि सरकार यूके की ईनगरसेवा और ई-सेवाएं दोनों नागरिकों के लिए ऑनलाइन उपलब्ध हैं। यदि उत्तराखंड सेवा का अधिकार अधिनियम (URTS), 2011 के अनुसार निर्धारित समय सीमा के भीतर सेवा प्रदान नहीं की जाती है तो वे शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
उत्तराखंड में नगर निगम:
- देहरादून नगर निगम (DNN)
- नगर निगम ऋषिकेश
- हरिद्वार नगर निगम
- नगर निगम कोटद्वार
- हलद्वानी नगर निगम
- नगर निगम काशीपुर
- रूड़की नगर निगम
- नगर निगम रूद्रपुर
हल नहीं किया गया? उत्तराखंड में नगर निगम के उप नगर आयुक्त या नगर पालिका के पीजी सेल प्रमुख तक शिकायत बढ़ाएं। इसके अलावा, उत्तराखंड सरकार की यूके सीएम हेल्पलाइन (IPGRS) के माध्यम से शहरी विकास विभाग के शिकायत अपीलीय प्राधिकरण में एक सार्वजनिक शिकायत दर्ज करें।
उत्तराखंड में नगर निगम, नगर पालिका या नगर पंचायत में शिकायत कैसे दर्ज करें?
शहरी स्थानीय निकाय विभाग के नागरिक चार्टर के अनुसार, उत्तराखंड में नगर निगम और नगर पालिका/पंचायत के लिए शिकायत निवारण तंत्र को तीन स्तरों में विभाजित किया गया है।
शिकायत वृद्धि के स्तर:
- स्तर 1: नगर निगम या नगर पालिका/पंचायत के प्रभारी/विहित अधिकारी को शिकायत करें
- ऑनलाइन शिकायत (ई-नगरसेवा/ई-सेवाएँ)
- नागरिक हेल्पलाइन नंबर
- एक शिकायत पत्र लिखें
- स्तर 2: यहां शिकायत दर्ज करें:
- विभागाध्यक्ष/उप नगर आयुक्त
- नगर आयुक्त/अध्यक्ष
- स्तर 3: अपनी शिकायत लोक शिकायत प्राधिकरण (सचिव), शहरी विकास विभाग, उत्तराखंड सरकार को दर्ज करें।
इसके अलावा, आप सीएम हेल्पलाइन के माध्यम से उत्तराखंड के मुख्यमंत्री कार्यालय (सीएमओ) से संपर्क कर सकते हैं।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
नागरिक ई-गवर्नेंस प्रणाली, ई-सेवा/ई-नगरसेवा प्लेटफॉर्म के माध्यम से उत्तराखंड में शहरी स्थानीय निकाय (नगर निगम, नगरपालिका, या नगर पंचायत) के साथ ऑनलाइन शिकायतें दर्ज करते हैं।
शिकायत प्रपत्र में ये विवरण शामिल करें:
- नागरिक पंजीकरण के लिए नाम और मोबाइल नंबर
- नगर निगम/नगरपालिका/पंचायत का नाम
- शिकायत का विषय
- ज़ोन, वार्ड और स्थान सहित पता
- सहायक दस्तावेजों के साथ शिकायत का विवरण।
यदि आवश्यक हो तो स्थिति को ट्रैक करने या शिकायत को आगे बढ़ाने के लिए संदर्भ/पावती संख्या पर ध्यान दें।
अपनी शिकायत ऑनलाइन यहां दर्ज करें:
| टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर | 1905 |
| ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण (ई-सेवा, यूके) | अपनी शिकायत दर्ज़ करें |
| ई-नगरसेवा | लॉगिन/रजिस्टर करें |
| ईमेल | e-helpdesk@uk.gov.in |
तकनीकी सहायता के लिए, अपनी चिंताओं को स्क्रीनशॉट के साथ jdtech-itda@uk.gov.in पर ईमेल करें।
वैकल्पिक तरीके (ई-सेवाएँ):
| फीडबैक सबमिट करें (ई-नगरसेवा) | यहां क्लिक करें (enagarsewa.uk.gov.in) |
| ई-सेवा के लिए अधिकारियों से संपर्क करें | यहाँ क्लिक करें |
| अपणि सरकार ऐप | एंड्रॉइड | आईओएस |
नोट: नगर निगम या नगरपालिका/पंचायत के लिए, आप संबंधित नागरिक निकाय या शहरी विकास विभाग को ऑनलाइन आरटीआई दायर कर सकते हैं।
यदि आप उत्तराखंड सरकार की ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करना चाहते हैं, तो “ई-सर्विसेज, यूके” पोर्टल पर जाएं और ऑनलाइन आवेदन करने के लिए पंजीकरण/लॉगिन करें।
यदि आपकी शिकायत का समाधान नहीं हुआ है, तो यूके सीएम हेल्पलाइन के माध्यम से शहरी विकास विभाग में एक सार्वजनिक शिकायत दर्ज करें।
लोक शिकायत प्राधिकरण, उत्तराखंड का शहरी विकास विभाग
शहरी विकास विभाग निदेशालय उत्तराखंड के सभी नगर निगमों, नगर पालिकाओं और पंचायतों के लिए शासी निकाय के रूप में कार्य करता है। यदि आपकी दर्ज की गई शिकायत का नगर निगम आयुक्त या नगरपालिका के अध्यक्ष द्वारा आपकी संतुष्टि के अनुसार समाधान नहीं किया जाता है, तो अपनी चिंता राज्य लोक शिकायत प्राधिकरण तक पहुंचाएं।
शिकायत प्रपत्र में निम्नलिखित विवरण शामिल करें:
- संदर्भ/पावती रसीद
- प्रासंगिक दस्तावेज़ों, छवियों और तथ्यों की एक प्रति (यदि कोई हो)
उत्तराखंड सरकार के यूके सीएम हेल्पलाइन (लोक शिकायत निवारण प्रणाली) पोर्टल के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज करें। अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए लिंक पर जाएँ:
यदि विभाग के नोडल अधिकारी द्वारा समाधान नहीं किया जाता है, तो आप उत्तराखंड सीएमओ (मुख्यमंत्री कार्यालय) को लिख सकते हैं।
नगरपालिका से संपर्क करें
नगर निगम, नगर पालिका परिषद और नगर पंचायत का संपर्क विवरण नीचे दिया गया है। आप नामित अधिकारियों से संवाद करने के लिए ईमेल और फोन नंबरों का उपयोग कर सकते हैं।
1. नगर निगम
| नगर निगम, यूके | संपर्क |
|---|---|
| देहरादून नगर निगम | फ़ोन: +911352657884 ईमेल: nagar_nigam2008@yahoo.com |
| नगर निगम ऋषिकेश | फ़ोन: +918445687487 ईमेल: npprishikesh@gmail.com |
| हरिद्वार नगर निगम | फ़ोन: +911334240025 ईमेल: garnigamharidwar@gmail.com |
| नगर निगम कोटद्वार | फ़ोन: +9113822222028 ईमेल: N/A |
| नगर निगम हलद्वानी | फ़ोन: +915946221512 ईमेल: haldvaninagarnigam@gmail.com |
| नगर निगम काशीपुर | फ़ोन: +915947275514 ईमेल: nagarnigamkashipur@gmail.com |
| नगर निगम रूड़की | फ़ोन: +919837015999 ईमेल: npproorkee@gmail.com |
| नगर निगम रूद्रपुर | फ़ोन: +915944242400 ईमेल: nagarnigamrudrapur@gmail.com |
2. नगर पालिका परिषद
3. नगर पंचायत
ई-नगरसेवा उत्तराखंड के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
1. मैं उत्तराखंड में नगर निगम, नागा पालिका परिषद या नगर परिषद के संबंध में शिकायत कैसे दर्ज कर सकता हूं?
उत्तर: आप ग्राहक सेवा केंद्रों पर कॉल करके या लिखकर, सामान्य सेवा केंद्रों (CSC) का उपयोग करके या ई-नगरसेवा और ई-सेवा प्लेटफार्मों के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
2. यदि मेरी शिकायत का प्रारंभिक चरण में समाधान नहीं होता है तो मुझे क्या करना चाहिए?
उत्तर: यदि आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो इसे नगर निगम के उप नगर आयुक्त या नगर पालिका के पीजी सेल प्रमुख को बताएं। इसके अतिरिक्त, UK सीएम हेल्पलाइन (IPGRS) का उपयोग करके शहरी विकास विभाग के शिकायत अपीलीय प्राधिकरण के माध्यम से एक सार्वजनिक शिकायत दर्ज करें।
3. उत्तराखंड में नगर निगम से संबंधित शिकायतों को आगे बढ़ाने का स्तर क्या है?
उत्तर: शिकायत बढ़ने के तीन स्तर हैं। स्तर 1 में नगर निगम या नगर पालिका/पंचायत के प्रभारी/निर्धारित अधिकारी से शिकायत करना शामिल है। स्तर 2 में विभाग प्रमुख/उप नगर आयुक्त या नगर आयुक्त/अध्यक्ष के पास शिकायत दर्ज करना शामिल है। स्तर 3 में शहरी विकास विभाग, उत्तराखंड सरकार के लोक शिकायत प्राधिकरण (सचिव) को शिकायत करना शामिल है।
4. मैं उत्तराखंड में शहरी विकास विभाग के शिकायत अपीलीय प्राधिकरण से कैसे शिकायत कर सकता हूं?
उत्तर: आप उत्तराखंड सरकार की यूके सीएम हेल्पलाइन (IPGRS) के माध्यम से शिकायत अपीलीय प्राधिकरण में एक सार्वजनिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
5. उत्तराखंड में सार्वजनिक सेवाओं की डिलीवरी के बारे में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए कौन से चैनल उपलब्ध हैं?
उत्तर: उत्तराखंड में सार्वजनिक सेवाओं के वितरण से संबंधित अपनी शिकायतों के लिए नागरिक ई-नगरसेवा और ई-सेवा प्लेटफार्मों के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
