GHMC: ग्रेटर हैदराबाद नगर निगम में शिकायत कैसे दर्ज करें?

ग्रेटर हैदराबाद नगर निगम (GHMC) एक शहरी स्वशासी निकाय है जो तेलंगाना सरकार के शहरी विकास विभाग के अंतर्गत आता है। महापौर और उप महापौर नगर परिषद के प्रमुख हैं और प्रशासनिक प्रमुख जीएचएमसी के आयुक्त हैं। नगर निगमों को 1992 के 74वें संवैधानिक संशोधन के तहत शहरी स्थानीय सरकारी निकायों के रूप में मान्यता प्राप्त है और GHMC उनमें से एक है।

नगर निगम के प्रशासन क्षेत्र को हैदराबाद महानगरीय शहर में 6 क्षेत्रों और 30 हलकों में विभाजित किया गया है। 8 मिलियन से अधिक की आबादी के साथ शहर के भीतर GHMC का अधिकार क्षेत्र लगभग 650 वर्ग किलोमीटर है।

अनुक्रमणिका शिकायत कैसे दर्ज करें नागरिक हेल्पलाइन नंबर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें नागरिक केंद्रित सेवाएं लोक शिकायत प्रकोष्ठ सतर्कता कार्यालय पूछे जाने वाले प्रश्न

हैदराबाद नगर निगम के प्रशासनिक क्षेत्र और मंडल:

• LB। नगर क्षेत्र:
  • वृत्त – 1. कपरा, 2. उप्पल, और 3. हयातनगर
  • सर्किल – 4. एलबी नगर, और 5. सरूरनगर
• चारमीनार क्षेत्र:
  • वृत्त – 6. मालकपेट, 7. संतोषनगर, और 8. चंद्रायंगुट्टा
  • वृत्त – 9. चारमीनार, 10. फलकनुमा, और 11. राजेंद्रनगर
• खैरताबाद क्षेत्र:
  • वृत्त – 12. मेहदीपट्टनम, 13. कारवां, और 14. गोशामहल
  • वृत्त – 17. खैरताबाद, और 18. जुबली हिल्स
• सिकंदराबाद क्षेत्र:
  • मंडल – 15. मुशीराबाद, और 16. अंबरपेट
  • मंडल – 28. मल्काजीगिरी, 29. सिकंदराबाद, और 30. बेगमपेट
• सेरिलिंगमपल्ली क्षेत्र:
  • सर्किल – 19. यूसुफगुडा, 20. सेरिलिंगमपल्ली, 21. चंदा नगर, और 22. रामचंद्रपुरम और पाटनचेरुवु
• कुकटपल्ली क्षेत्र:
  • मंडल – 23. मूसापेट, 24. कुकटपल्ली, और 25. कुतुबुल्लापुर
  • वृत्त – 26. गौजलरामरम और 27. अलवाल

GHMC हैदराबाद शहर के निवासियों के लिए बुनियादी सार्वजनिक बुनियादी ढांचा, पारदर्शी प्रशासन/शासन और नागरिक केंद्रित सेवाएं सुनिश्चित करता है। कुछ बुनियादी सार्वजनिक सेवाएं जैसे जल आपूर्ति, जल निकासी प्रबंधन, सार्वजनिक शौचालय, स्ट्रीट लाइट, ठोस अपशिष्ट (कचरा) प्रबंधन, सार्वजनिक संपत्ति और बुनियादी ढांचा विकास, और नागरिकों के लिए सार्वजनिक उपयोगिताओं और नागरिक निकाय विकास की अन्य सेवाएं। यदि आपको इन सेवाओं में कोई समस्या है तो आप GHMC की हेल्पलाइन का उपयोग करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

GHMC की प्रमुख नागरिक सेवाएं और विभाग:

• सार्वजनिक उपयोगिताएँ : हैदराबाद में जल आपूर्ति, स्ट्रीटलाइट्स प्रबंधन और मरम्मत, कचरा संग्रह और ठोस अपशिष्ट प्रबंधन, सार्वजनिक शौचालयों की सफाई और अन्य सार्वजनिक उपयोगिता सेवाएं।
• स्वास्थ्य और स्वच्छता : अस्पतालों का प्रबंधन और डॉक्टरों की उपलब्धता, जन्म और मृत्यु प्रमाण पत्र, सड़कों की सफाई और स्वच्छता, मच्छरों के खतरे से सुरक्षा, सीवरेज / ड्रेनेज के पानी की अप्रिय गंध आदि।
• टाउन प्लानिंग : सड़कों, पुलों, भवन स्वीकृतियों, और नई सार्वजनिक संपत्ति के विकास/निर्माण की योजना जैसी सार्वजनिक अवसंरचनाओं का विकास और मरम्मत करना।
• आपदा प्रबंधन : शहर के भीतर भारी वर्षा, आग, और अन्य खतरनाक घटनाओं और आपदाओं से रक्षा करें।
• पार्क और जैव विविधता : नए पार्कों का प्रबंधन और विकास, वन और वृक्षारोपण, और महानगरीय शहर के अन्य जल निकायों और पेड़ों का प्रबंधन।
• यातायात और परिवहन : यातायात प्रबंधन जैसे ट्रैफिक लाइट, बसें और अन्य सार्वजनिक परिवहन जो नगर निगम के अंतर्गत आते हैं।
• व्यापार और लाइसेंस : विक्रेता पंजीकरण, कुत्ते और अन्य पालतू जानवरों का पंजीकरण (लाइसेंस जारी करना), व्यापार लाइसेंस, संपत्ति कर, और व्यापार भवनों और बाजारों की स्वीकृति आदि।

यदि आप ग्रेटर हैदराबाद नगर निगम की इन सेवाओं के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं तो आप शिकायत दर्ज करने के लिए टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर, व्हाट्सएप नंबर या संबंधित विभागों को ई-मेल का उपयोग कर सकते हैं। नागरिक जीएचएमसी के पोर्टल और मोबाइल ऐप का उपयोग करके भी ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

संबंधित विभागों के नोडल अधिकारी यह सुनिश्चित करते हैं कि आपकी समस्याओं का समाधान निश्चित समय सीमा के भीतर किया जाए। आप चाहें तो निगम मुख्यालय के शिकायत काउंटर या जनसंपर्क विभाग में लिखित आवेदन दे सकते हैं।

नोट – यदि इन अधिकारियों द्वारा प्रदान किए गए अंतिम समाधान/जवाबों का निवारण नहीं किया जाता है या संतुष्ट नहीं हैं तो निवासी लोक शिकायत प्रकोष्ठ और नगर निगम के आयुक्त को शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके अलावा, आप महापौर और अन्य उच्च अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं।

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ग्रेटर हैदराबाद नगर निगम में शिकायत कैसे दर्ज करें?

ग्रेटर हैदराबाद नगर निगम शहर में सुशासन के लिए समर्पित है ताकि हर नागरिक को बिना किसी रुकावट या नौकरशाही बाधाओं का सामना किए सार्वजनिक सेवाओं का लाभ मिल सके। यदि कोई व्यक्ति जो हैदराबाद शहर में रहता है और जीएचएमसी के अंतर्गत आने वाली सार्वजनिक या नागरिक-केंद्रित सेवाओं (पानी, स्ट्रीटलाइट, सड़क, परिवहन, आदि) के साथ इस तरह के मुद्दों का सामना कर रहा है, तो निवासी अपनी चिंताओं को उठाने के लिए एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली का उपयोग कर सकते हैं। .

शिकायत पंजीकरण शुल्क और निवारण समयरेखा:

पंजीकरण शुल्क	कोई शुल्क नहीं ( ₹0 )
निवारण समय सीमा	तत्काल या 30 दिनों तक (नागरिक चार्टर के अनुसार मुद्दे के आधार पर

समय-सीमा के बारे में अधिक जानने के लिए, आप हैदराबाद नगर निगम के सिटीजन चार्टर को पसंद कर सकते हैं।

नागरिकों के प्रश्नों और मुद्दों को हल करने के लिए प्रत्येक ज़ोन और सर्कल में एक हेल्पडेस्क और सहायता नियंत्रण कक्ष है। आप नागरिक सेवा केंद्रों से भी संपर्क कर सकते हैं या जीएचएमसी के संबंधित विभागों के विंग के प्रमुख या नोडल अधिकारियों को टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबरों या संबंधित सर्कल नियंत्रण कक्षों के आधिकारिक संपर्क नंबरों पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

GHMC में शिकायत दर्ज करने के लिए नागरिक जिन तरीकों का उपयोग कर सकते हैं:

• नागरिक हेल्पलाइन नंबर – सेवा केंद्र और प्रधान कार्यालय
• ऑनलाइन शिकायत दर्ज करना
• लोक शिकायत प्रकोष्ठ – अनसुलझी शिकायतों के लिए
• सतर्कता कार्यालय – अनैतिक और भ्रष्ट आचरण के लिए

आप GHMC मुख्यालय के नागरिक सेवा केंद्र में टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर पर प्रतिनिधि अधिकारियों को कॉल कर सकते हैं या उपलब्ध शिकायत निवारण पोर्टल और मोबाइल ऐप का उपयोग करके ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

नागरिक ग्रेटर हैदराबाद नगर निगम के प्रधान कार्यालय के विभागों के प्रमुख या शिकायत काउंटरों को भी एक आवेदन पत्र लिख सकते हैं। शिकायत आवेदन के भीतर, साक्ष्य के हिट के साथ समस्या का विवरण प्रदान करें और कुछ सहायक दस्तावेज़ और घटना या समस्या का प्रमाण संलग्न करें। अंत में इसे संबंधित विंग के मुख्यालय में भेजें या जमा करें।

अधिकारियों या कर्मचारियों के अनैतिक और भ्रष्ट कार्यों जैसे भ्रष्टाचार गतिविधियों, आधिकारिक शक्ति का दुरुपयोग, रिपोर्ट में हेरफेर, उत्पीड़न, या नागरिकों को धमकी देने से संबंधित किसी भी शिकायत के बारे में नगर निगम के मुख्य सतर्कता अधिकारी (सीवीओ) को रिपोर्ट करें।

महिलाओं के लिए यौन उत्पीड़न सेल : यदि आप निगम के कर्मचारी या आधिकारिक सदस्य हैं और किसी कर्मचारी/अधिकारी या आधिकारिक सदस्यों द्वारा किसी भी प्रकार के यौन उत्पीड़न का सामना कर रहे हैं तो आप यौन उत्पीड़न सेल, GHMC की आंतरिक शिकायत समिति के नियुक्त आधिकारिक सदस्यों से संपर्क कर सकते हैं। घटना के घटित होने के 3 महीने के भीतर रिपोर्ट करें। प्रमाण के रूप में, आप लिखित आवेदन के साथ कोई भी प्रासंगिक रिपोर्ट, चित्र, वीडियो या साक्ष्य प्रस्तुत कर सकते हैं।

नोट – यदि सार्वजनिक उपयोगिताओं या नागरिक केंद्रित सेवाओं के बारे में पंजीकृत शिकायतों का निवारण निगम के नागरिक चार्टर के अनुसार दी गई समय सीमा के भीतर नहीं किया जाता है या अधिकारियों द्वारा प्रदान किए गए जवाबों या प्रस्तावों से संतुष्ट नहीं हैं तो जीएचएमसी का लोक शिकायत प्रकोष्ठ को आप शिकायत दर्ज करा सकते हैं

युक्तियाँ – निवासी अनसुलझी शिकायत का निवारण प्राप्त करने के लिए नगर निगम के मुख्य कार्यालय के आयुक्त या संबंधित विभाग के संयुक्त आयुक्तों को ई-मेल या शिकायत लिख सकते हैं। यदि आप चाहें तो महापौर या उच्च अधिकारियों जैसे शहरी विकास विभाग, भारत सरकार को शिकायत लिख सकते हैं। तेलंगाना का।

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GHMC हेल्पलाइन नंबर

हैदराबाद नगर निगम के प्रधान कार्यालय के केंद्रीकृत नागरिक सेवा केंद्र के टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर 24×7 काम कर रहे हैं, जहां निवासी किसी भी मुद्दे, या घटना की रिपोर्ट करने के लिए कॉल कर सकते हैं या अपने क्षेत्रों के भीतर किसी आपात स्थिति के लिए मदद मांग सकते हैं। GHMC ज़ोनल और सर्कल कार्यालयों (नियंत्रण कक्ष) के संपर्क नंबर भी उपलब्ध हैं जहाँ आप अपने क्षेत्र में सार्वजनिक और नागरिक केंद्रित सेवाओं से संबंधित समस्याओं के बारे में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

निवासी शिकायतों का समाधान करने के लिए संबंधित क्षेत्रों के अधिकारियों से भी संपर्क कर सकते हैं। हेल्पलाइन नंबरों पर प्रतिनिधि अधिकारियों को शिकायत दर्ज करने के लिए निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:

• नाम, पता और संपर्क नंबर (यदि पूछा जाए)।
• सबूत के संकेत के साथ समस्या का विवरण (यदि आवश्यक हो)।
• घटना का पता या जहां समस्या हुई
• लोक सेवाओं के लिए संबंधित सर्कल/जोन के विभाग या अधिकारी का उल्लेख करें (यदि आवश्यक हो)।
• अपनी शिकायत दर्ज कराने के बाद सबूत के तौर पर रेफरेंस नंबर मांगें।

शिकायत दर्ज करने के लिए ग्रेटर हैदराबाद नगर निगम का नागरिक हेल्पलाइन नंबर:

टोल-फ्री सिटीजन हेल्पलाइन नंबर	155304
GHMC शिकायत नंबर	+914021111111
अधिकारियों के संपर्क नंबर	यहाँ क्लिक करें

नोट – यदि संतुष्ट नहीं हैं या समय-सीमा के भीतर मुद्दों का निवारण नहीं किया जाता है, तो निवासी लोक शिकायत प्रकोष्ठ को शिकायत दर्ज करा सकते हैं या अपने क्षेत्र के जोनल आयुक्त  या हैदराबाद नगर निगम के आयुक्त को एक आवेदन लिख सकते हैं।

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HWSSB जल और सीवरेज हेल्पलाइन नंबर

जल आपूर्ति और सीवरेज से संबंधित मुद्दों के बारे में शिकायतों के लिए हैदराबाद महानगर जल आपूर्ति और सीवरेज बोर्ड (एचएमडब्ल्यूएसएसबी) की नागरिक हेल्पलाइन संख्या:

टोल फ्री पानी शिकायत नंबर	155313
HMWSSB वाटर हेल्पलाइन नंबर	+914023300114 , +914023433933
व्हाट्सएप नंबर (मुफ्त जल योजना हेल्पलाइन)	+919154170968
ईमेल	customer-support@hyderabadwater.gov.in
HWSSB को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें	एक शिकायत दर्ज़ करें
अधिकारियों का संपर्क नंबर	यहाँ क्लिक करें

आप हैदराबाद मेट्रोपॉलिटन सिटी में एचएमडब्ल्यूएसएसबी को जल आपूर्ति और सीवरेज से संबंधित मुद्दों की रिपोर्ट करने के लिए इन हेल्पलाइन नंबरों और ई-मेल का उपयोग कर सकते हैं।

सुझाव – यदि संतुष्ट नहीं हैं या मुद्दों का निवारण नहीं किया जाता है तो शिकायत को उच्च नोडल अधिकारियों (कार्यकारी निदेशक या विभाग के प्रमुख) तक पहुंचाएं।

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परिषद में सदस्य और प्रशासनिक अधिकारी: संपर्क नंबर और ई-मेल

ग्रेटर हैदराबाद नगर निगम की परिषद में सदस्यों के कार्यालयों के संपर्क नंबर और ई-मेल और संबंधित क्षेत्रों के क्षेत्रीय आयुक्तों को निगम के किसी भी अधिकारी/कर्मचारी की किसी भी गंभीर घटना या अनैतिक प्रथाओं की रिपोर्ट करने के लिए।

1. मेयर, GHMC:

फ़ोन नंबर	+914023262266 , +914023227958
ईमेल	mayor.ghmc@gov.in
पता	महापौर कार्यालय, ग्रेटर हैदराबाद नगर निगम, सीसी कॉम्प्लेक्स, टैंक बंड रोड, लोअर टैंक बंड, हैदराबाद -500063।

2. डिप्टी मेयर, GHMC :

फ़ोन नंबर	+914023266106
ईमेल	dymayor.ghmc@gov.in
पता	उप महापौर कार्यालय, जीएचएमसी (नगर निगम), सीसी कॉम्प्लेक्स, टैंक बंड रोड, लोअर टैंक बंड, हैदराबाद -500063।

3. आयुक्त, GHMC:

फ़ोन नंबर	+914023224564
ईमेल	आयुक्त-ghmc@gov.in
फ़ैक्स नंबर	+914023260050
पता	आयुक्त कार्यालय, ग्रेट हैदराबाद नगर निगम, सीसी कॉम्प्लेक्स, टैंक बंड रोड, लोअर टैंक बंड, हैदराबाद -500063।

4. अंचल आयुक्त:

प्रशासनिक क्षेत्र	संपर्क नंबर और ई-मेल
एलबी नगर	+914024142636 zce.ghmc@gmail.com
कुकटपल्ली	+914023707766 zckz.ghmc@gmail.com
चारमीनार	+914024500254 zcs.ghmc@gmail.com
Serilingampally	+914023010062 zc.west.ghmc@gmail.com
खैरताबाद	+914023322978 zcc.ghmc@gmail.com
सिकंदराबाद	+914027807321 zc.north.ghmc@gmail.com

ये संबंधित क्षेत्रों के अधिकारियों और जीएचएमसी के प्रधान कार्यालय के कुछ संपर्क विवरण हैं जिनका उपयोग आप महत्वपूर्ण मुद्दों और गंभीर चिंताओं (आपातकाल या संबंधित विभागों के अधिकारियों के खिलाफ शिकायतें) को उठाने के लिए कर सकते हैं।

सुझाव – इन उच्च नोडल अधिकारियों तक पहुँचने से पहले आप नगर निगम के संबंधित विभागों द्वारा समस्याओं के निवारण के लिए ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

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ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें

ग्रेटर हैदराबाद नगर निगम की ई-गवर्नेंस पहल पारदर्शिता और मुद्दों के तेजी से निवारण के साथ नागरिकों को सार्वजनिक और नागरिक सेवाओं तक पहुंच सुनिश्चित करती है। इसके लिए, निगम के पास एक एकीकृत ऑनलाइन शिकायत निवारण पोर्टल है जहां आप सभी सार्वजनिक सेवाओं और जीएचएमसी के विनियमन और प्रशासन से संबंधित अन्य मुद्दों के बारे में ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

आप प्रत्येक संबंधित विभाग के समक्ष मुद्दों को उठा सकते हैं और प्रमुख अधिकारी जैसे संयुक्त आयुक्त और विभाग के नोडल अधिकारी यह सुनिश्चित करेंगे कि इन समस्याओं का समाधान क्षेत्र के कर्मचारियों या अंचल या सर्कल के अधिकारियों द्वारा किया जाए। भविष्य में उपयोग के लिए हमेशा अपनी पंजीकृत शिकायत की संदर्भ संख्या को नोट कर लें।

ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए GHMC के लिंक:

GHMC में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें	एक शिकायत दर्ज़ करें
शिकायत की स्थिति ट्रैक करें	ट्रैक स्थिति
मोबाइल एप्लिकेशन	एंड्रॉयड |आईओएस
सोशल मीडिया	ट्विटर |फेसबुक

नोट – यदि संतुष्ट नहीं हैं या अधिकारियों द्वारा समय-सीमा के भीतर शिकायतों का निवारण/समाधान नहीं किया जाता है, तो आप एक शिकायत दर्ज कर सकते हैं या पिछली शिकायत को हैदराबाद नगर निगम के लोक शिकायत प्रकोष्ठ को भेज सकते हैं। 

प्रक्रिया

ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए निर्देशों के साथ प्रक्रिया का पालन करें ताकि नागरिकों को प्रक्रिया में कोई गलती या देरी किए बिना मुद्दों का तेजी से निवारण मिल सके।

चरण 1 : हैदराबाद नगर निगम को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए ऊपर दी गई तालिका के लिंक पर जाएं। ऑनलाइन फॉर्म खोलने के लिए अपना मोबाइल नंबर ओटीपी से वेरिफाई करें।

चरण 2 : जीएचएमसी के अधिकारियों के सामने अपने मुद्दों या समस्याओं को उठाने के लिए निम्नलिखित अनिवार्य जानकारी के साथ ऑनलाइन सिटीजन एंट्री फॉर्म भरें:

• व्यक्तिगत विवरण – अपना नाम (या नागरिक/शिकायतकर्ता का नाम), पता (इलाके, वार्ड और सर्कल का चयन करें) दर्ज करें, और अपने स्थान का निकटतम लैंडमार्क प्रदान करें।
• शिकायत विवरण – संबंधित विभागों की सेवाओं से संबंधित मुद्दों की श्रेणी और उप-श्रेणी का चयन करें, और साक्ष्य और प्रमाण के संकेत के साथ एक संक्षिप्त विवरण लिखें (यदि संलग्न हो)।
• निवारण अधिकारी – आप सीधे शिकायत की सूचना देने के लिए नियुक्त निवारण अधिकारी के संपर्क नंबर का उपयोग कर सकते हैं।
• दस्तावेज़ अपलोड करें  – छवियों, पीडीएफ या किसी अन्य (वीडियो के लिए, अपलोड किए गए वीडियो या किसी अन्य क्लाउड ड्राइव के Google ड्राइव के लिंक का उल्लेख करें) जानकारी जैसे सहायक दस्तावेज़ संलग्न करें।

चरण 3 : अंत में ऑनलाइन नागरिक शिकायत फॉर्म जमा करें और स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ/शिकायत संख्या को नोट करें। आप सबमिट की गई शिकायत के प्रमाण के रूप में भविष्य में संदर्भ के लिए इस नंबर का उपयोग कर सकते हैं।

चरण 4 : स्थिति को ट्रैक करने के लिए, आप उपरोक्त तालिका से लिंक पर जा सकते हैं और शिकायत संख्या दर्ज कर सकते हैं। यदि जीएचएमसी के नागरिक चार्टर के अनुसार समय-सीमा के भीतर मुद्दों का समाधान नहीं होता है या अधिकारी की प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो लोक शिकायत प्रकोष्ठ से संपर्क कर सकते हैं।

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नागरिक केंद्रित ऑनलाइन सेवाएं

जीएचएमसी की कुछ प्रमुख ऑनलाइन नागरिक-केंद्रित और नागरिक निकाय सेवाएं प्रयास को कम करने और नागरिकों के समय को बचाने में मदद करेंगी जैसे भवन अनुमोदन, नगर निगम के बिलों और करों का भुगतान, प्रमाणपत्रों का सत्यापन, विक्रेता पंजीकरण आदि।

हैदराबाद नगर निगम को ऑनलाइन बिल और नगरपालिका करों का भुगतान करें:

बिल/टैक्स का प्रकार	लिंक
संपत्ति कर का ऑनलाइन भुगतान	अब भुगतान करें
अपने ट्रेड लाइसेंस भुगतान का ऑनलाइन भुगतान करें	अब भुगतान करें
भुगतान यातायात चालान (जीएचएमसी)	अब भुगतान करें
अपने पानी के बिल का ऑनलाइन भुगतान करें (HMWSSB)	अब भुगतान करें

महत्वपूर्ण ऑनलाइन नागरिक-केंद्रित सेवाएं:

नि:शुल्क जल योजना के लिए आवेदन करें	यहाँ क्लिक करें
भवन अनुज्ञा के लिए आवेदन करें	अभी अप्लाई करें
जन्म और मृत्यु प्रमाण पत्र	अभी अप्लाई करें
अनापत्ति प्रमाण पत्र के लिए आवेदन करें	यहाँ क्लिक करें
पालतू कुत्ते के लाइसेंस के लिए आवेदन करें	अभी अप्लाई करें
जीएचएमसी की सभी ऑनलाइन नागरिक निकाय सेवाएं	यहाँ क्लिक करें

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लोक शिकायत प्रकोष्ठ, GHMC

लोक शिकायत प्रकोष्ठ सर्वोच्च अप्रतिबंधित / असंतोषजनक शिकायत निवारण प्राधिकरण है जिसमें आमतौर पर सभी विभागों के संयुक्त आयुक्त, आयुक्त और ग्रेटर हैदराबाद नगर निगम की परिषद के मेयर शामिल होते हैं।

यदि आपकी पंजीकृत शिकायतों का समाधान संबंधित विभागों के नामित नोडल अधिकारियों द्वारा समय सीमा के भीतर नहीं किया जाता है या समस्या के अंतिम जवाब/समाधान से संतुष्ट नहीं हैं तो आपके पास शिकायत दर्ज करने का विकल्प है (लिखित आवेदन, या ई-मेल द्वारा) ) GHMC के लोक शिकायत प्रकोष्ठ के नामित अधिकारियों को।

शिकायत आवेदन के भीतर निम्नलिखित विवरणों का उल्लेख करें ताकि आप अपनी गंभीर/गंभीर समस्या का तेजी से निवारण कर सकें:

• शिकायतकर्ता का नाम, संपर्क नंबर और पता।
• पूर्व में दर्ज शिकायत की संदर्भ संख्या (शिकायत संख्या) (हेल्पलाइन नंबर या ऑनलाइन पोर्टल/मोबाइल ऐप द्वारा)।
• विभाग के नाम के साथ मुद्दे का शीर्षक (यदि ज्ञात हो)।
• सार्वजनिक/नागरिक निकाय सेवाओं/प्रशासन के बारे में मुद्दों का विवरण सबूत और सबूत (यदि कोई हो) के संकेत के साथ।
• नगर निगम के संबंधित अधिकारी (यदि कोई हो) से प्रतिक्रिया की एक प्रति संलग्न करें।
• किसी भी घटना या मुद्दे के सहायक दस्तावेजों, सबूत, या छवियों की एक प्रति संलग्न करें।

प्रधान कार्यालय के शिकायत काउंटर पर लिखित आवेदन जमा करें या इसे यहां भेजें:

पता : आयुक्त, लोक शिकायत प्रकोष्ठ,
ग्रेटर हैदराबाद नगर निगम, सीसी कॉम्प्लेक्स टैंक बंड रोड, लोअर टैंक बंड, हैदराबाद-500063।
फोन नंबर : +914023224564
ईमेल : कमिश्नर-ghmc@gov.in
फैक्स नंबर : +914023260050

प्रधान कार्यालय के काउंटर पर अपना शिकायत आवेदन सफलतापूर्वक जमा करने के बाद, जमा किए गए फॉर्म के प्रमाण के रूप में पावती रसीद मांगें। यदि आपने इसे डाक से भेजा है तो रसीद प्राप्त करने के लिए 5 से 7 दिनों तक प्रतीक्षा करें। आधिकारिक नियंत्रण कक्ष के नंबर की नागरिक हेल्पलाइन पर कॉल करके आप स्थिति जान सकते हैं।

सुझाव – यदि आप निगम के संबंधित विभागों से कोई जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं तोग्रेटर हैदराबाद नगर निगम के जन सूचना अधिकारी को एक आरटीआई दायर करें ।

ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें

यदि आप नगर निगम के उच्च नोडल अधिकारियों द्वारा प्रदान की गई अंतिम प्रतिक्रियाओं/निवारण से संतुष्ट नहीं हैं तो आप तेलंगाना सरकार के प्रजावाणी पोर्टल पर नगरपालिका प्रशासन और शहरी विकास विभाग को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

नगरपालिका प्रशासन विभाग, तेलंगाना सरकार को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए लिंक:

एक ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें	शिकायत दर्ज करें
शिकायत की स्थिति को ट्रैक करें	ट्रैक स्थिति
याद दिलाएं या स्पष्टीकरण भेजें	यहाँ क्लिक करें

प्रक्रिया :

चरण 1 : GHMC के बारे में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए ऊपर दी गई तालिका के लिंक पर जाएं।

चरण 2 : ऑनलाइन शिकायत प्रपत्र में निम्नलिखित जानकारी भरें:

• से प्रस्तुत – नगर निगम को पिछली शिकायतों को जमा करने के तरीके का चयन करें।
• संगठन और विभाग का चयन करें – हैदराबाद के जिला प्रशासन का चयन करें और फिर जीएचएमसी के आंचलिक कार्यालय या प्रधान कार्यालय का चयन करें।
• शिकायत का विषय – भ्रष्टाचार/कदाचार या उत्पीड़न/दुर्व्यवहार, गुणवत्ता या सेवा, कानून और व्यवस्था, मुआवजा, आदि के आरोप जैसे मुद्दे का एक प्रकार चुनें।
• अन्य विवरण – अपना नाम, लिंग, और पहले से पंजीकृत शिकायतों की संदर्भ संख्या के साथ समस्या का एक संक्षिप्त विवरण दर्ज करें और संलग्न साक्ष्य के संकेत भी प्रदान करें।

चरण 3 : व्यक्तिगत विवरण – अपना व्यक्तिगत संपर्क विवरण जैसे नाम, शहर, शहर, डाकघर, ई-मेल आदि प्रदान करें।

चरण 4 : दस्तावेज़ अपलोड करें – संबंधित दस्तावेज़ और अन्य प्रमाण (यदि कोई हो) संलग्न करें। आप घटना के प्रासंगिक वीडियो/छवियों (यदि कोई हो) तक पहुंचने के लिए पीडीएफ में एक लिंक भी प्रदान कर सकते हैं।

अंत में, फॉर्म जमा करें और स्थिति को ट्रैक करने के लिए पंजीकरण/शिकायत संख्या को नोट करें। आमतौर पर, नोडल लोक शिकायत कार्यालय से अंतिम प्रतिक्रिया प्राप्त करने में 15 से 30 दिन का समय लग सकता है।

सुझाव – यदि फिर भी संतुष्ट न हो तो आप नगर पालिका प्रशासन विभाग के सचिव अथवा सीएमओ कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं और आगे यदि आप चाहें तो किसी पेशेवर कानूनी विशेषज्ञ की सलाह से कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं।

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सतर्कता कार्यालय, GHMC

सतर्कता विभाग में मुख्य सतर्कता अधिकारी (सीवीओ) विभिन्न विभागों की गतिविधियों की निगरानी के लिए और नागरिकों को अनैतिक (उत्पीड़न, दुरुपयोग/कानूनों का उल्लंघन, आदि) और किसी कर्मचारी या अधिकारियों द्वारा किए गए भ्रष्ट आचरण से बचाने के लिए नामित नोडल अधिकारी है। हैदराबाद नगर निगम की।

आप इन अनैतिक प्रथाओं की रिपोर्ट करने के लिए GHMC के सतर्कता और प्रवर्तन विभाग को एक आवेदन लिख सकते हैं या सतर्कता के निदेशक/अपीलीय प्राधिकारी को कॉल कर सकते हैं।

पता : मुख्य सतर्कता अधिकारी, सतर्कता और प्रवर्तन विभाग
ग्रेटर हैदराबाद नगर निगम, सीसी कॉम्प्लेक्स टैंक बंड रोड, लोअर टैंक बंड, हैदराबाद-500063।
फोन नंबर : +914023260052 , +914023220172 (अतिरिक्त आयुक्त)
ई-मेल : acadmin-ghmc@gov.in (अतिरिक्त आयुक्त)
फैक्स नंबर : +914023260050

आप अपना नाम या पहचान प्रकट किए बिना रिपोर्ट कर सकते हैं, लेकिन आपको सबूत और सबूत देने होंगे जो एक छवि, वीडियो, वॉयस रिकॉर्डिंग या कोई दस्तावेज़/गवाह हो सकते हैं।

युक्तियाँ – यदि आप संतुष्ट नहीं हैं तो आप सतर्कता और प्रवर्तन निदेशालय, तेलंगाना सरकार को रिपोर्ट कर सकते हैं।

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नागरिक निकाय मुद्दों की श्रेणी और उप-श्रेणी जिनका निवारण किया जा सकता है

हैदराबाद नगर निगम के जोनल या प्रधान कार्यालय के संबंधित विभागों द्वारा नागरिक-केंद्रित, सार्वजनिक उपयोगिताओं और नागरिक निकाय सेवाओं से संबंधित प्रमुख मुद्दों की श्रेणियों की सूची:

1. इंजीनियरिंग:

• फुटपाथ, सड़क (गड्ढे) और नाला/नाली की मरम्मत के लिए अनुरोध, और कब्रिस्तान में सुधार या अवैध सड़क काटने, सार्वजनिक शौचालयों में पानी की आपूर्ति नहीं होने और जलभराव की रिपोर्ट करें।
• नाला/नाले से संबंधित शिकायतें जैसे कि गाद निकालना, ओवरफ्लो करना, ढकना, या नाले/नाले के आसपास या उसके आसपास आवश्यक बाड़ लगाना।

2. विद्युत:

• स्ट्रीट लाइटों के न जलने या लगातार चमकने से संबंधित मुद्दों की रिपोर्ट करें, नई स्ट्रीट लाइटों की आवश्यकता, और स्ट्रीट लाइट टाइमर को अपडेट या सेट करने के लिए अनुरोध करें।

3. स्वास्थ्य और स्वच्छता:

• जल निकासी अतिप्रवाह, कचरा जलाने, कचरा या ठोस अपशिष्ट परिवहन करते समय उपद्रव, या नगर निगम या प्राधिकरण की अनुमति के बिना सड़क के किनारे बैनर, पोस्टर, फ्लेक्स, या झंडे से संबंधित मुद्दों के बारे में जीएचएमसी को शिकायत दर्ज करें।
• अपने क्षेत्र में जन्म और मृत्यु, होटलों में अस्वच्छ भोजन की गुणवत्ता, और किसी विक्रेता या रेस्तरां द्वारा समाप्त हो चुके खाद्य पदार्थों या दूषित भोजन की बिक्री के मुद्दों की रिपोर्ट करें।

4. स्वच्छता:

• यदि आपके क्षेत्र या सार्वजनिक सड़कों/पार्कों में कचरे का पृथक्करण नहीं किया गया है, कचरा डंप या कूड़ेदान साफ ​​नहीं किया गया है, कचरा वाहन नहीं पहुंचे हैं, या सड़कों की सफाई नहीं की गई है, तो रिपोर्ट करें।
• सार्वजनिक शौचालयों या खुले क्षेत्रों जैसे शौचालयों के बंद होने या सफाई न होने, सार्वजनिक शौचालयों में बिजली या पानी की आपूर्ति नहीं होने, सार्वजनिक/खुले में शौच जाने या मल अपशिष्ट/सेप्टेज के अनुचित निपटान से संबंधित शिकायतें।

5. कीट विज्ञान:

• यदि मच्छर फॉगिंग की आवश्यकता हो, इलाके में मलेरिया/डेंगू या अन्य बुखार के मामले फैल रहे हों, इलाके में मच्छर का खतरा फैल रहा हो, या घर/इलाके में छिड़काव की आवश्यकता हो तो जीएचएमसी को रिपोर्ट करें।

6. पशु चिकित्सा:

• आवारा कुत्तों/सूअरों/बंदरों या मवेशियों से संबंधित शिकायतें, आपके क्षेत्र में चल रहे जानवरों का अवैध वध, या मृत जानवरों को उठाने का अनुरोध।

7. नगर नियोजन:

• आपके क्षेत्र में फुटपाथों के अवरुद्ध होने, सड़कों या नाले पर अतिक्रमण, अनधिकृत निर्माण, इमारतों या दीवारों के ढहने, या किसी ढही हुई सार्वजनिक/निजी संपत्ति से संबंधित शिकायतें।
• एलआरएस/बीआरएस आवेदन की स्थिति या अलग-अलग भवनों के अनुमोदन की स्थिति जानने का अनुरोध करें, और पड़ोस में भवन की जर्जर स्थिति या सेल टॉवर के बारे में रिपोर्ट करें।
• खेल के मैदानों, पार्कों, कब्रिस्तानों, सामुदायिक हॉल, GHMC संपत्तियों, सार्वजनिक संपत्तियों, या पड़ोसियों द्वारा किसी भी अतिक्रमण के किसी भी रूप की रिपोर्ट करें।

8. शहरी जैव विविधता और झीलें:

• गिरी हुई पेड़ की टहनी या पेड़ गिरने को उठाने या हटाने की सूचना दें और संबंधित विभाग को शाखा छंटाई के लिए अनुरोध करें। मैनिंग और सुरक्षा की आवश्यकता के लिए सूचित करें, पार्क में किसी भी नवीकरण/रखरखाव, झीलों (जल निकायों) से संबंधित रखरखाव/मुद्दे या वृक्षारोपण की आवश्यकता है।

9. विज्ञापन और संपदा:

• अनधिकृत या असुरक्षित होर्डिंग, बस स्टॉप पर सुविधाओं की कमी, होर्डिंग लाइट के कारण परेशानी, या हवाई स्थान के बारे में किसी भी मुद्दे से संबंधित जीएचएमसी के विज्ञापन विभाग को रिपोर्ट करें।
• हैदराबाद मेट्रोपॉलिटन सिटी में बाजार या शॉपिंग कॉम्प्लेक्स में रखरखाव से संबंधित शिकायतें।

10. खेल:

• प्रशिक्षकों एवं अन्य संकायों की अनुपलब्धता एवं खेल के मैदान, खेल परिसर एवं तरणताल के रख-रखाव संबंधी समस्याओं की शिकायत खेल विभाग को करें।
• खेल उपकरणों की मरम्मत, खेल शिविर आयोजित करने, खेल के मैदान में खेल सामग्री उपलब्ध कराने, कॉलोनी में बच्चों के खेलने के उपकरण या सामुदायिक हॉल/व्यायाम शालाओं में जिम उपकरण के लिए अनुरोध।

11. शहरी सामुदायिक विकास:

• स्वयं सहायता समूहों, जन श्री बीमा योजना, आजीविका गतिविधियों (प्लेसमेंट लिंक्ड ट्रेनिंग), शहरी स्वरोजगार कार्यक्रम, आसरा में पंजीकरण, आईडी कार्ड जारी करने और स्वयं सहायता के लिए बैंक लिंकेज में देरी के लिए शहरी समुदाय विभाग को रिपोर्ट करें रोजगार अनुरोध।
• विकलांगों के लिए सरकारी योजनाओं और चिकित्सा/उपकरण शिविरों या एड्स के आयोजन के लिए अनुरोध। सामुदायिक हॉल में अवैध गतिविधियों या निर्माण और सुविधाओं की कमी की रिपोर्ट करें, विभाग को सामुदायिक हॉल, वृद्धाश्रम और डेकेयर केंद्रों के रखरखाव के लिए भी अनुरोध करें।

12. राजस्व (संपत्ति कर):

• ऑनलाइन/ई-सेवा/हैंडहेल्ड/सीएससी भुगतान से संबंधित मुद्दे पोर्टल में अपडेट नहीं, पिछले वर्ष के संपत्ति कर भुगतान के विवाद, और किसी भी ब्याज या जुर्माना समायोजन या नाम परिवर्तन/म्युटेशन की आवश्यकता है।
• संपत्ति कर के नए मूल्यांकन, रिक्त भूमि के आकलन, दरवाजा संख्या और पते में सुधार या संपत्ति कर, संपत्ति के म्यूटेशन के लिए अनुरोध, रिक्ति बहाली या छूट, या जीआईएस मोबाइल सत्यापन के लिए आवश्यक होने पर विभाग को रिपोर्ट करें।

13. भूमि अधिग्रहण:

• मुआवजे के भुगतान या बढ़े हुए मुआवजे से संबंधित मामले, संपत्ति के अधिग्रहण में देरी/आपत्ति, या अदालत में मामलों से संबंधित मामले/न्यायालय से अटैचमेंट से संबंधित मामले निगम के भूमि विभाग को जमा करें।

14. पार्किंग:

• शिकायत दर्ज करें या नगर निगम के नामित अधिकारी को पार्किंग शुल्क के अतिरिक्त या अनधिकृत संग्रह से संबंधित समस्या की रिपोर्ट करें।

15. अग्नि निवारण विंग:

• बिना प्राथमिकी एनओसी, होटलों में एलपीजी सिलेंडरों का भंडारण, या मुहल्ले में पटाखों की दुकान के बिना कोई अनधिकृत दुकान या भवन पाए जाने पर रिपोर्ट करें।

16. निर्माण और विध्वंस अपशिष्ट और अन्य:

• रिपोर्ट करें कि निर्माण और विध्वंस के कचरे को सड़कों या सार्वजनिक संपत्तियों से साफ नहीं किया जाता है।
• ग्रेटर हैदराबाद नगर निगम के अंतर्गत आने वाली सूचीबद्ध सेवाओं के अलावा नागरिक अन्य सेवाओं के बारे में रिपोर्ट या शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

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GHMC के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्र. ग्रेटर हैदराबाद नगर निगम का नागरिक हेल्पलाइन नंबर क्या है?
उ. GHMC का सिटीजन हेल्पलाइन नंबर 155304 और +914021111111 है , नागरिक निकाय सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए इन नंबरों पर कॉल करें।

प्र. पानी की आपूर्ति और सीवरेज के बारे में शिकायतों के लिए HWSSB का टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर क्या है?
उ. आप हैदराबाद जल आपूर्ति और सीवरेज बोर्ड (HWSSB) की पानी की आपूर्ति, पानी की टंकियों और सीवरेज सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर 155313 और ई-मेल customer-support@hyderabadwater.gov.in पर कॉल कर सकते हैं। .

प्र. यदि GHMC के अधिकारियों द्वारा मेरी पंजीकृत शिकायतों का समाधान नहीं किया जाता है तो मैं कहां संपर्क कर सकता हूं?
उ. आप हैदराबाद नगर निगम के लोक शिकायत प्रकोष्ठ (आयुक्त या विभाग के किसी भी नामित संयुक्त आयुक्त) को शिकायत दर्ज करा सकते हैं या पिछली शिकायत को आगे बढ़ा सकते हैं और तेलंगाना सरकार का पोर्टल प्रजावाणी द्वारा नगरपालिका प्रशासन और शहरी विकास विभाग को ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

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संदर्भ

• ग्रेटर हैदराबाद नगर निगम का सिटीजन चार्टर
• संगठन चार्ट – जीएचएमसी
• सूचना का अधिकार – जीएचएमसी
• सिटीजन चार्टर – एचडब्ल्यूएसएसबी
• प्रजावाणी, शिकायत पंजीकरण पोर्टल – सरकार। तेलंगाना का
• नगरपालिका प्रशासन और शहरी विकास विभाग – तेलंगाना सरकार।