मैजिकब्रिक्स (Magicbricks) भारत में एक अग्रणी ऑनलाइन रियल एस्टेट प्लेटफॉर्म है, जहां खरीदार, विक्रेता और किराएदार संपत्तियों पर सौदे कर सकते हैं। इसका स्वामित्व मैजिकब्रिक्स रियल्टी सर्विसेज लिमिटेड के पास है, जो टाइम्स इंटरनेट लिमिटेड का एक प्रभाग है, जो बेनेट, कोलमैन एंड कंपनी लिमिटेड (द टाइम्स ग्रुप) की पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी है।
मैजिकब्रिक्स की रियल एस्टेट संपत्ति सेवाएँ हैं:
- रियल एस्टेट सेवाएँ: भारत और विदेश में सूचीबद्ध या अन्य संपत्तियाँ खरीदें, बेचें, किराए पर लें और पट्टे पर दें।
- वित्तीय समाधान: 34+ बैंकों से गृह ऋण सौदों और ईएमआई की तुलना करें।
- विशेषज्ञ अंतर्दृष्टि: संपत्ति मूल्यांकन, कानूनी जांच, दरें, रुझान और निवेश अंतर्दृष्टि।
- अतिरिक्त सेवाएँ: पैकर्स एंड मूवर्स, होम इंटीरियर्स और संबंधित सेवाएँ।
- अन्य संपत्ति विवरण: भूमि रिकॉर्ड, RERA, स्टांप शुल्क, पीएमएवाई, और बहुत कुछ।
मैजिकब्रिक भारत के लगभग सभी महानगरों, टियर 2 और टियर 3 शहरों, जैसे दिल्ली, मुंबई, बैंगलोर, पुणे, हैदराबाद, चेन्नई, कोलकाता, गुड़गांव, नोएडा, ठाणे, अहमदाबाद और कई अन्य शहरों में संपत्तियों को कवर करता है। इसकी कुछ अंतरराष्ट्रीय स्थानों, जैसे संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा, दुबई, संयुक्त अरब अमीरात, सिंगापुर, लंदन, ऑस्ट्रेलिया और अन्य में भी संपत्तियां हैं।
मैजिकब्रिक्स से शिकायत करना चाहते हैं? रियल एस्टेट सेवाओं (खरीद/बिक्री/किराया), डीलर/ब्रोकर/बिल्डर सेवाओं और प्रचार पेशकशों के संबंध में मैजिकब्रिक्स के साथ चिंताओं को उठाने के लिए, टोल-फ्री ग्राहक सेवा नंबर, ईमेल/व्हाट्सएप चैनल का उपयोग करें, या ऑनलाइन शिकायत सबमिट करें। मामलों को आगे बढ़ाने के लिए, ग्राहक सेवा प्रमुख या नामित नोडल अधिकारी से संपर्क करें।
फिर भी समाधान नहीं हुआ? यदि आपकी समस्या का समाधान नहीं हुआ है, तो मैजिकब्रिक्स रियल्टी सर्विसेज लिमिटेड के शिकायत अधिकारी को शिकायत भेजें।
मैजिकब्रिक्स पर शिकायत कैसे दर्ज करें?
मैजिकब्रिक्स की ग्राहक सेवा और रियल एस्टेट नीति के अनुसार, शिकायत निवारण तंत्र दो-स्तरीय दृष्टिकोण का पालन करता है। यदि आपकी प्रारंभिक शिकायत को स्तर 1 पर मैजिकब्रिक्स के ग्राहक सहायता द्वारा संतोषजनक ढंग से संबोधित नहीं किया गया है, तो आप इसे आगे के समाधान के लिए अगले स्तर तक बढ़ा सकते हैं।
शिकायत निवारण तंत्र:
| पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (0) |
| समाधान अवधि | 30 दिनों तक (यह भिन्न हो सकता है, कृपया ग्राहक सेवा नीति पढ़ें) |
| वापसी/धनवापसी अवधि | 7 से 15 दिनों के भीतर (मैजिकब्रिक्स की रिफंड नीति पढ़ें) |
शिकायत आगे बढ़ाने के 2 स्तर:
- स्तर 1: ग्राहक सेवा, मैजिकब्रिक्स
- टोल फ्री हेल्पलाइन नंबर
- ईमेल/व्हाट्सएप
- ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
- मैजिकब्रिक्स ऐप
- स्तर 2: शिकायत अधिकारी, मैजिकब्रिक्स रियल्टी सर्विसेज लिमिटेड।
इसके अतिरिक्त, आपके पास ग्राहक सहायता टीम से मामले को आंतरिक समाधान के लिए ग्राहक सेवा प्रमुख के पास भेजने का अनुरोध करने का विकल्प है।
मैजिकब्रिक्स द्वारा उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के लिए, आप उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय (MoCA) की राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
कृपया ध्यान दें: मैजिकब्रिक्स या अन्य पक्षों से जुड़े रियल एस्टेट संपत्ति से संबंधित किसी भी विवाद के लिए, आप भारत में संबंधित राज्य या केंद्र शासित प्रदेश के रियल एस्टेट नियामक प्राधिकरण (RERA) के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यह RERA प्रावधानों या रियल एस्टेट से संबंधित आदेशों के किसी भी उल्लंघन पर लागू होता है।
स्तर 1: ग्राहक सेवा, मैजिकब्रिक्स
इस स्तर पर, मैजिकब्रिक्स की रियल एस्टेट सेवाओं से संबंधित चिंताओं को दूर करने के लिए, जिसमें वाणिज्यिक, अपार्टमेंट, या आवासीय संपत्तियां, साथ ही किराये या खरीद/बिक्री लेनदेन, डीलर/ब्रोकर सेवाएं और बहुत कुछ शामिल हैं, टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर, ईमेल, या व्हाट्सएप के माध्यम से शिकायतें दर्ज करें।
त्वरित समाधान के लिए, ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने पर विचार करें और ये विवरण शामिल करें:
- संपत्ति आईडी
- रेरा पंजीकरण संख्या (यदि लागू हो)
- शिकायत की प्रकृति
- संपत्ति विवरण, भुगतान और प्रासंगिक दस्तावेजों सहित मुद्दों का विस्तृत विवरण।
मैजिकब्रिक्स के साथ शिकायत दर्ज करने पर, ट्रैकिंग उद्देश्यों के लिए निर्दिष्ट टिकट नंबर को नोट करना सुनिश्चित करें।यदि समस्या बनी रहती है, तो इसे आगे के समाधान के लिए उच्च अधिकारियों के पास भेजें।
मैजिकब्रिक्स कस्टमर केयर नंबर
मैजिकब्रिक्स ग्राहक हेल्पलाइन नंबर और ईमेल का विवरण:
| मैजिकब्रिक्स शिकायत नंबर | कॉलबैक का अनुरोध करें |
| +919311143859 | |
| ईमेल | support@magicbricks.com |
| ईमेल (प्रीमियम पैकेज) | Moneyback@magicbricks.com |
यदि मालिक या ब्रोकर के साथ विवाद उत्पन्न होता है, तो आप मामले को सुलझाने के लिए उनसे संवाद कर सकते हैं।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
मैजिकब्रिक्स के साथ रियल एस्टेट संपत्ति सेवाओं के बारे में अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करें:
| मैजिकब्रिक्स पर ऑनलाइन शिकायत करें | शिकायत दर्ज़ करें |
| मैजिकब्रिक्स फोरम | यहां क्लिक करें (magicbricks.com) |
| ईमेल | support@magicbricks.com, enquiry@magicbricks.com |
टिप: घोटालों से सावधान रहें, बैंक/व्यक्तिगत विवरण साझा न करें; सहायता के लिए केवल आधिकारिक मैजिकब्रिक्स ऐप का उपयोग करें। सुरक्षित रहें!
स्तर 2: शिकायत अधिकारी, मैजिकब्रिक्स रियल्टी सर्विसेज लिमिटेड
आईटी अधिनियम 2000 और ई-कॉमर्स नियम 2020 के अनुसार, मैजिकब्रिक्स रियल्टी सर्विसेज लिमिटेड ने अपने रियल एस्टेट प्लेटफॉर्म पर विवादों के समाधान के लिए एक नोडल/शिकायत अधिकारी नियुक्त किया है। यदि प्रारंभिक शिकायतें स्तर 1 पर अनसुलझी हैं, तो मामले को मैजिकब्रिक्स के नोडल अधिकारी के पास भेजें।
लिखित शिकायत पत्र या ईमेल सबमिट करते समय, शामिल करें:
- पिछली स्तर 1 शिकायत का संदर्भ/टिकट नंबर
- संपत्ति आईडी
- मैजिकब्रिक्स से अपेक्षित समाधान
- सहायक दस्तावेज़ों के साथ विवादित मामले का विवरण, उदाहरण के लिए, भुगतान रसीदें, संपत्ति सूची विवरण, या कोई प्रासंगिक साक्ष्य।
शिकायत अधिकारी को grievance@magicbricks.com पर एक ईमेल भेजें या आप मैजिकब्रिक्स रियल्टी सर्विसेज लिमिटेड से यहां संपर्क कर सकते हैं:
| पद का नाम | शिकायत अधिकारी, मैजिकब्रिक्स |
| फ़ोन नंबर | +911206637000 |
| ईमेल | grievance@magicbricks.com |
| पता | शिकायत अधिकारी, मैजिकब्रिक्स रियल्टी सर्विसेज लिमिटेड, टाइम्स सेंटर, एफसी-6, फिल्म सिटी, सेक्टर 16-ए, नोएडा – 201301, उत्तर प्रदेश। |
फिर भी समाधान नहीं हुआ? यदि मैजिकब्रिक्स के बारे में आपकी चिंता आपकी संतुष्टि के अनुरूप हल नहीं हुई है, तो आप उचित नियामक अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं या कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं।
नियामक प्राधिकरण: उपभोक्ता आयोग
यदि मैजिकब्रिक्स या मैजिकब्रिक्स रियल्टी सर्विसेज लिमिटेड के मुख्य कार्यालय को बताई गई आपकी शिकायतों का संतोषजनक समाधान नहीं हुआ है, तो निम्नलिखित चरणों पर विचार करें:
- रियल एस्टेट नियामक प्राधिकरण (RERA): रियल एस्टेट संपत्ति विवादों के लिए मैजिकब्रिक्स या संबंधित पक्षों के खिलाफ संबंधित राज्य या केंद्र शासित प्रदेश के रेरा में शिकायत दर्ज करें।
- उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, NCDRC (ई-दाखिल): मुआवजे के लिए ई-दाखिल के माध्यम से मैजिकब्रिक्स के खिलाफ राष्ट्रीय/राज्य/जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC) में औपचारिक ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें।
- राष्ट्रीय आवास बैंक (NHB): आवास ऋण और वित्तीय सेवाओं के बारे में मैजिकब्रिक्स या संबंधित ऋण प्रदाता के खिलाफ राष्ट्रीय आवास बैंक (NHB) में शिकायत दर्ज करें।
- बैंकिंग लोकपाल, RBI: वित्तीय सेवाओं, बैंकिंग विवादों और अन्य ऋणों के बारे में या भारतीय रिजर्व बैंक के अंतर्गत आने वाली एनबीएफसी कंपनियों के खिलाफ शिकायत दर्ज करें।
- आंतरिक मध्यस्थता: पारस्परिक रूप से सहमत समाधान के लिए बाहरी अधिकारियों से संपर्क करने से पहले मैजिकब्रिक्स के मालिक मैजिकब्रिक्स रियल्टी सर्विसेज लिमिटेड के साथ आंतरिक मध्यस्थता पर विचार करें।
कानूनी करवाई करो
यदि नियामक प्राधिकरणों या उपभोक्ता आयोग के अंतिम समाधान/आदेश से असंतुष्ट हैं, तो मैजिकब्रिक्स या संबंधित पार्टी/कंपनी के खिलाफ कानूनी कार्रवाई की जा सकती है।
क्लिक करें: जिला/उच्च न्यायालयों में ई-फाइलिंग द्वारा ऑनलाइन मामला दर्ज करें।
महत्वपूर्ण बिंदु: कानूनी कार्रवाई एक गंभीर कदम है, और आगे बढ़ने से पहले पेशेवर कानूनी सलाह लेना अनिवार्य है। कोई भी कानूनी कार्रवाई करने से पहले प्रासंगिक कानूनों और विनियमों को समझें और कानूनी अधिकारों और विकल्पों से अवगत रहें।
