मोग्लिक्स एक ऑनलाइन B2B ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म है, जो मोगली लैब्स (इंडिया) प्राइवेट लिमिटेड द्वारा संचालित है। कंपनी की स्थापना 2015 में हुई थी और इसका मुख्यालय सिंगापुर में है। इसमें व्यापारियों, व्यवसायों, उद्योगों और अन्य अंतरराष्ट्रीय व्यापारियों के लिए औद्योगिक उपकरणों से लेकर दवाओं/इलेक्ट्रिकल उपकरणों तक B2B सौदों के लिए एक एकीकृत ऑनलाइन बाज़ार है।
वर्तमान में, मोग्लिक्स एशिया की सबसे बड़ी और सबसे तेजी से बढ़ती आपूर्ति श्रृंखला सेवाओं और अनुबंध प्रबंधन समाधान कंपनियों में से एक के साथ भारत, अमेरिका, यूके और यूरोप में काम करती है।
कुछ उत्पाद श्रेणियाँ हैं:
- इलेक्ट्रिकल उपकरण एवं उपकरण
- कार्यालय स्टेशनरी एवं आपूर्ति
- औद्योगिक उपकरण एवं निर्माण
- स्वास्थ्य देखभाल, चिकित्सा एवं प्रयोगशाला आपूर्ति
- कृषि एवं बागवानी
- सुरक्षा उपकरण आपूर्ति
- मापन परीक्षण उपकरण
- ऑटोमोटिव आपूर्तियाँ
- भवन एवं निर्माण निर्माण आपूर्ति
Moglix B2B सेवाओं के संबंध में कोई शिकायत है? आप टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर, ईमेल के माध्यम से ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं, या Moglix अधिकारियों को ऑनलाइन अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
शिकायत शुल्क एवं शुल्क समाधान अवधि:
| पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (0) |
| समाधान अवधि | 30 दिनों तक (यह भिन्न हो सकता है, कृपया मोग्लिक्स की ग्राहक सेवा नीति पढ़ें) |
| धनवापसी अवधि | 7 से 15 कार्यदिवस (वापसी/रद्दीकरण नीति पढ़ें) |
अभी भी समाधान नहीं हुआ? आप इस मामले को मोग्लिक्स के ग्राहक सेवा (CS) प्रमुख या शिकायत अधिकारी तक पहुंचा सकते हैं। उपभोक्ता अधिकारों के किसी भी उल्लंघन के लिए, राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (NCH) पर शिकायत करें या विवाद को निपटाने के लिए मध्यस्थता शुरू करें।
स्तर 1: ग्राहक सेवा, मोग्लिक्स
ग्राहक सेवा नीति के अनुसार, ईमेल या ऑनलाइन शिकायत फॉर्म में ये विवरण प्रदान करके B2B सौदों, भुगतान, ऑर्डर रद्दीकरण या अन्य सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज करें:
- आर्डर आईडी
- विक्रेता विवरण (विक्रेता विवाद के मामले में)
- शिकायत की प्रकृति
- प्रासंगिक दस्तावेज़ों, जैसे उत्पाद/विज्ञापन छवियाँ, स्क्रीनशॉट, बिल आदि के साथ समस्या का विवरण।
अपनी शिकायत मोग्लिक्स कस्टमर केयर नंबर, ईमेल या ऑनलाइन चैट समर्थन सहित व्हाट्सएप पर संदेश के माध्यम से सबमिट करें।
मोग्लिक्स कस्टमर केयर नंबर
शिकायत दर्ज करने के लिए, कृपया मोग्लिक्स के लिए नीचे सूचीबद्ध टोल-फ्री ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करें। ग्राहक सहायता से जुड़ने के लिए बस नंबरों और ईमेल पर क्लिक करें।
| मोग्लिक्स शिकायत नंबर | +918448233444 |
| व्हाट्सएप नंबर | +919999049135 |
| ईमेल | care@moglix.com |
| आपूर्ति सहायता | supplier-support@moglix.com |
हल नहीं किया गया? आप शिकायत को स्तर 2 पर सेवा प्रमुख, मोग्लिक्स तक पहुंचा सकते हैं।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
ग्राहक/ग्राहक B2B सौदों, उत्पादों या व्यापार सेवाओं के संबंध में मोग्लिक्स को ऑनलाइन शिकायतें जमा कर सकते हैं। अपनी चिंताएँ प्रस्तुत करने के लिए नीचे दिए गए लिंक पर जाएँ।
| ईमेल | care@moglix.com |
| मोग्लिक्स पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | शिकायत दर्ज करें |
| ऑर्डर/रिफंड सहायता | यहाँ क्लिक करें |
| व्यापार सहायता | info@moglixbusiness.com |
नोट: शिकायत करने के बाद स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या अपने पास रखें।
टिप: घोटालों से सावधान रहें, बैंक/व्यक्तिगत विवरण साझा न करें; सहायता के लिए केवल आधिकारिक मोग्लिक्स ऐप का उपयोग करें। सुरक्षित रहें!
स्तर 2: शिकायत अधिकारी, मोगली लैब्स (इंडिया) प्राइवेट लिमिटेड
आईटी अधिनियम 2000 और ई-कॉमर्स नियम 2020 के अनुसार, मोगली लैब्स ने एक नोडल अधिकारी नियुक्त किया है। यदि मोग्लिक्स सौदों या आईपीआर/व्यापार विवादों के बारे में आपकी शिकायतों का प्रारंभिक स्तर पर आपकी संतुष्टि के अनुसार समाधान नहीं होता है, तो मोगली लैब्स प्राइवेट लिमिटेड के शिकायत अधिकारी को ईमेल या लिखकर मामले को आगे बढ़ाएं।
अपने संचार में अपने संदर्भ या टिकट नंबर के साथ, नीचे दिए गए विवरण का उपयोग करके मोग्लिक्स प्रधान कार्यालय से संपर्क करें:
| पद का नाम | शिकायत अधिकारी, मोग्लिक्स |
| ईमेल | compliance@moglix.com |
| नोटिस फॉर्म | डाउनलोड करने के लिए क्लिक करें |
| पता | मोग्लिक्स के लिए शिकायत अधिकारी – प्रधान कार्यालय, मोगली लैब्स (इंडिया) प्राइवेट लिमिटेड, यूनिट नंबर 305-310, प्लॉट नंबर 9, 10 और 11 वर्धमान ट्रेड सेंटर, नेहरू प्लेस नई दिल्ली – 110019। |
बौद्धिक संपदा अधिकारों के उल्लंघन के लिए, Moglix को उल्लंघन की सूचना के साथ legal@moglix.com पर एक ईमेल भेजें।
आपकी अपेक्षाओं के अनुरूप समाधान नहीं? आप उपभोक्ता न्यायालय या नियामक प्राधिकरण में उपभोक्ता शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
नियामक प्राधिकरण
यदि मोग्लिक्स ने आपके उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन किया है या B2B व्यापार विवाद है, तो उपभोक्ता शिकायत दर्ज करके या इन नियामक अधिकारियों से संपर्क करके मुआवजे की मांग करें।
- आंतरिक मध्यस्थता: कंपनी के भीतर B2B विवाद को सुलझाने के लिए मोग्लिक्स के साथ आंतरिक मध्यस्थता का विकल्प चुनें।
- ISI (भारतीय मानक संस्थान) मार्क के लिए: भारत मानक ब्यूरो (BIS), उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय के साथ अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करें .
- उपभोक्ता विवाद: उपभोक्ता मामले विभाग की राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (NCH) के माध्यम से शिकायत दर्ज करें.
- वित्त, ईएमआई और ऋण के लिए: फाइनेंस एग्रीगेटर के खिलाफ बैंकिंग लोकपाल, आरबीआई के पास वित्तीय शिकायत दर्ज करें।
- दवाओं या दवाओं की गुणवत्ता के लिए: स्वास्थ्य सेवा महानिदेशालय के केंद्रीय औषधि मानक नियंत्रण संगठन (CDSCO) के माध्यम से शिकायत दर्ज करें CPGRAMS (केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली.
- खाद्य गुणवत्ता और पोषण अनुपूरकों के लिए: भारतीय खाद्य सुरक्षा और मानक प्राधिकरण (FSSAI) से शिकायत करें।
उपभोक्ता आयोग
मुआवजे की राशि के आधार पर, आप ई-दाखिल के माध्यम से अपनी शिकायत NCDRC (राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग) या राज्य/जिला उपभोक्ता आयोग को प्रस्तुत कर सकते हैं। ऑनलाइन अपील दायर करने के लिए, नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करें:
क्लिक करें: ई-दाखिल द्वारा उपभोक्ता आयोग (NCDRC) में अपील दायर करें
इन विवादों में वारंटी, सेवा/उत्पाद की गुणवत्ता, या मोग्लिक्स के साथ अन्य उपभोक्ता चिंताओं से संबंधित मुद्दे शामिल हो सकते हैं।
कानूनी कार्रवाई
यदि आप मोग्लिक्स और नियामक निकायों/आयोगों के अंतिम निर्णयों या आदेशों से संतुष्ट नहीं हैं, और आप कानूनी कार्रवाई करना चाहते हैं, तो आप ऑनलाइन मामला दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक कर सकते हैं।
क्लिक करें: जिला/उच्च न्यायालयों में ई-फाइलिंग द्वारा ऑनलाइन मामला दर्ज करें।
महत्वपूर्ण नोट: कानूनी कार्रवाई करने से पहले, लागू कानूनों और अपने कानूनी अधिकारों को समझने के लिए कानूनी पेशेवरों से सलाह लेने की सिफारिश की जाती है। इसमें कानूनी प्रक्रिया को समझना और कंपनी के साथ मध्यस्थता जैसे वैकल्पिक विकल्पों को जानना शामिल है।
