चंडीगढ़ नगर निगम (MCC) स्थानीय शहरी नागरिक निकाय है जो चंडीगढ़ शहर को नियंत्रित करता है। इसका गठन 1994 में पंजाब नगर निगम अधिनियम, 1976 के तहत किया गया था। MCC जल आपूर्ति, सीवरेज, स्वच्छता, ठोस अपशिष्ट प्रबंधन, स्ट्रीट लाइटिंग, अग्निशमन, स्वास्थ्य, कर लगाना, शिक्षा, शहरी नियोजन और जैसी विभिन्न नगरपालिका सेवाएं प्रदान करने के लिए जिम्मेदार है।
MCC को चार ज़ोन (मध्य, दक्षिण, पूर्व और पश्चिम) में विभाजित किया गया है, प्रत्येक का नेतृत्व एक जोनल कमिश्नर करता है। ज़ोन को आगे 26 वार्डों में विभाजित किया गया है। ये MC चंडीगढ़ के विभाग हैं जिनके बारे में नागरिक शुरू में शिकायत निवारण कक्ष में शिकायत दर्ज कराते हैं।
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- अभियांत्रिकी
- ठोस अपशिष्ट प्रबंधन
- लोक निर्माण (सड़क/पुल/इन्फ्रा)
- सार्वजनिक स्वास्थ्य
- आग और आपातकालीन सेवाएँ
- बागवानी
- कर लगाना
- जल आपूर्ति एवं सीवरेज
- हिसाब किताब
- अंकेक्षण
- स्ट्रीट लाइट
- शिक्षा
- स्वास्थ्य
- समाज कल्याण
- अन्य सार्वजनिक सेवाएँ
कंप्लेंट हब पर, आप सार्वजनिक सेवाओं और उसके विभागों के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए चंडीगढ़ नगर निगम से संबंधित सभी प्रासंगिक जानकारी नीचे प्राप्त कर सकते हैं।
कृपया ध्यान दें: जल आपूर्ति या बिजली सेवाओं जैसी उपयोगिता सेवाओं से संबंधित उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के लिए, आप MC-चंडीगढ़ के खिलाफ राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (NCH), उपभोक्ता मामले विभाग में शिकायत कर सकते हैं।
चंडीगढ़ नगर निगम में शिकायत कैसे दर्ज करें?
MCC के नागरिक चार्टर के अनुसार, शिकायत निवारण तंत्र को 3 स्तरों में विभाजित किया गया है।
- स्तर 1: शिकायत कक्ष, MC-चंडीगढ़ में शिकायत दर्ज करें
- स्तर 2: जोनल नगर आयुक्त तक आगे बढ़ें
- स्तर 3: नगर आयुक्त, चंडीगढ़ (CEO चंडीगढ़ स्मार्ट सिटी) को शिकायत दर्ज करें
यदि फिर भी समाधान नहीं होता है, तो आप शहरी विकास विभाग, केंद्र शासित प्रदेश चंडीगढ़ सरकार के अपीलीय अधिकारी को एक सार्वजनिक शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
MC-CHD नागरिक हेल्पलाइन नंबर
आप MC-चंडीगढ़ में नगरपालिका सेवाओं के बारे में नागरिक शिकायत दर्ज करने के लिए एकीकृत सिविक कॉल सेंटर या टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर पर कॉल कर सकते हैं।
- नागरिक हेल्पलाइन नंबर: +911722787200
- ईमेल (विभाग): ईमेल आईडी के लिए यहां क्लिक करें
- चंडीगढ़ स्मार्ट सिटी (CSCL) को +911725043196 पर कॉल करें (सुझाव के लिए)
यदि आप नागरिक सेवाओं जैसे कचरा संग्रहण, अपशिष्ट, पानी, सीवरेज, भवन/लाइसेंस अनुमोदन, या अन्य मामलों से संबंधित किसी भी प्रकार की समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नगर निगम शिकायत नंबर “0172-2787200” डायल करें और अपनी शिकायतें और सुझाव दर्ज करें।
ध्यान दें: स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ/विशिष्ट आईडी को नोट करना होगा और यदि समाधान नहीं हुआ है तो शिकायत को फिर से खोलना होगा।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
नागरिक अपनी नागरिक शिकायतें शिकायत प्रपत्र या चंडीगढ़ स्मार्ट सिटी के नागरिक सेवा पोर्टल के माध्यम से नगर निगम में ऑनलाइन भी दर्ज कर सकते हैं।
शिकायत करने के लिए विवरण की आवश्यकता है:
- नाम और पता
- इलाका
- विभाग (यदि ज्ञात हो)
- शिकायत की प्रकृति
- शिकायत के स्थान के साथ समस्या का विवरण
- सहायक दस्तावेज़, चित्र आदि, यदि कोई हो।
अपनी शिकायत यहां दर्ज करें:
| MC-चंडीगढ़ में ऑनलाइन शिकायत करें | एक शिकायत दर्ज़ करें |
|---|---|
| ऑनलाइन सेवाओं | mcchandigarh.gov.in |
| ईमेल | smartcity.chd@nic.in |
| ऑनलाइन बिल/संपत्ति कर भुगतान | भुगतान करने के लिए क्लिक करें |
ध्यान दें: संपर्क के माध्यम से ऑनलाइन बिलिंग लेनदेन से संबंधित तकनीकी या भुगतान संबंधी समस्याओं के लिए, शिकायत दर्ज करने के लिए संपर्क हेल्पलाइन नंबर “18001801725” पर कॉल करें।
यदि फिर भी समाधान न हो तो आप नगर निगम आयुक्त के शिकायत कक्ष को शिकायत पत्र लिख सकते हैं।
नगर निगम आयुक्त, MC-चंडीगढ़ को लिखें
कुछ मामलों में, यदि आपकी दर्ज की गई शिकायतों का एचओडी/जोनल नगर आयुक्त विभाग के नामित अधिकारियों द्वारा दी गई समय सीमा के भीतर आपकी संतुष्टि के अनुसार समाधान नहीं किया जाता है, तो आप चंडीगढ़ के नगर आयुक्त को एक शिकायत पत्र लिख सकते हैं।
पहले दर्ज की गई शिकायतों (ऑनलाइन या ऑफलाइन) की विशिष्ट आईडी या पावती संख्या के साथ, अपना लिखित शिकायत पत्र आयुक्त को यहां जमा करें:
- पता: नगर आयुक्त कक्ष, नगर निगम, सेक्टर 17, चंडीगढ़।
- फ़ोन नंबर: +911722708765
- ईमेल: comm-mcc-chd@nic.in
अनसुलझा या असंतुष्ट? यदि आपकी शिकायत का अभी भी आपकी अपेक्षा के अनुरूप समाधान नहीं हुआ है, तो आप नगर निगम के खिलाफ शहरी विकास विभाग के अपीलीय अधिकारी के पास सार्वजनिक शिकायत दर्ज करा सकते हैं। यूटी चंडीगढ़ के “केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS) – पीजीपोर्टल” के माध्यम से।
शिकायत पत्र प्रारूप
लिखित शिकायत जमा करने का प्रारूप नीचे दिया गया है, नगर निगम को लिखने के लिए इसका उपयोग करें।
| आपका नाम, आपका पता, आपका फोन नंबर, आपका ईमेल आईडी दिनांक: DD/MM/YYYY सेवा में, विषय: (मुद्दे का उल्लेख करें) के संबंध में शिकायत प्रिय महोदय/महोदया, मैं अपने क्षेत्र/वार्ड/ज़ोन में नगर निगम चंडीगढ़ द्वारा प्रदान की गई (सेवा या कार्रवाई का उल्लेख करें) पर अपना असंतोष व्यक्त करने के लिए लिख रहा हूं। मैंने इस मुद्दे के संबंध में कई शिकायतें दर्ज की हैं, लेकिन उनमें से किसी का भी संतोषजनक समाधान नहीं किया गया है। मेरी शिकायत का विवरण इस प्रकार है:
मेरी बार-बार शिकायतों के बावजूद, समस्या का समाधान नहीं किया गया है और इससे मुझे और अन्य निवासियों को बहुत असुविधा और परेशानी हुई है। समस्या ने हमें प्रभावित किया है (आपके जीवन के उन पहलुओं का उल्लेख करें जो प्रभावित हुए हैं, जैसे स्वास्थ्य, सुरक्षा, पर्यावरण, आदि) मेरा आपसे अनुरोध है कि कृपया इस मामले को देखें और समस्या के समाधान के लिए तत्काल एवं उचित कार्रवाई करें। मैं आपसे यह भी अनुरोध करता हूं कि आप मुझे उचित समय सीमा के भीतर अपनी कार्रवाई की स्थिति और परिणाम से अवगत कराएं। मुझे आशा है कि आप मेरी शिकायत को गंभीरता से लेंगे और यह सुनिश्चित करेंगे कि नगर निगम चंडीगढ़ अपनी सेवाएं कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से प्रदान करे। मैं इस संबंध में आपके ध्यान और सहयोग की सराहना करता हूं। धन्यवाद, भवदीय, |
MCC मुख्यालय में अपनी शिकायत सफलतापूर्वक जमा करने के बाद सबूत के तौर पर पावती रसीद अवश्य लें।
संदर्भ:
