MESCOM: मैंगलोर इलेक्ट्रिसिटी सप्लाई कंपनी की बिजली शिकायतों और सेवाओं के लिए हेल्पलाइन

मैंगलोर विद्युत आपूर्ति कंपनी (MESCOM) कर्नाटक विद्युत बोर्ड के अंतर्गत आती है। MESCOM कर्नाटक पावर ट्रांसमिशन कॉर्पोरेशन लिमिटेड (KPTCL) की सहायक कंपनी है और कर्नाटक के 4 जिलों में बिजली वितरित करती है। जिले दक्षिण कन्नड़, उडुपी, शिवमोग्गा और चिकमंगलूर हैं।

MESCOM की स्थापना 2002 में हुई थी और 24.29 लाख से अधिक ग्राहक इस कंपनी से बिजली सेवाएं प्राप्त कर रहे हैं। MESCOM के 4 जिलों में 40 से अधिक उप-स्टेशन हैं जो बिजली वितरित करते हैं और अपने ग्राहकों को बिजली सेवाएं प्रदान करते हैं।

अधिकांश ग्राहकों को बिजली की आपूर्ति या बिजली कनेक्टिविटी में व्यवधान और सेवाओं के साथ किसी भी अन्य समस्या का सामना करना पड़ता है। कुछ ग्राहक अपने क्षेत्र में बिजली सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज कराने की सही प्रक्रिया या हेल्पलाइन के बारे में भी नहीं जानते हैं।

आप MESCOM के टोल-फ्री कस्टमर केयर हेल्पलाइन और शिकायत नंबरों का उपयोग करके बिजली की आपूर्ति में व्यवधान और अन्य मुद्दों के बारे में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आप ऑनलाइन शिकायत प्रपत्र और MESCOM के पोर्टल का उपयोग करके भी ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

बिजली शिकायत पंजीकरण शुल्क और निवारण समय सीमा:

युक्तियाँ  – यदि आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है या असंतुष्ट है, तो आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, MESCOM में शिकायत दर्ज कर सकते हैं और आगे आप विद्युत लोकपाल (KERC), कर्नाटक से संपर्क कर सकते हैं।

मैंगलोर इलेक्ट्रिसिटी सप्लाई कंपनी (MESCOM) की बिजली शिकायत हेल्पलाइन

मैंगलोर इलेक्ट्रिसिटी सप्लाई कंपनी (MESCOM) ने बिजली के मुद्दों के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए कस्टमर केयर नंबर, व्हाट्सएप नंबर, ई-मेल और ऑनलाइन पोर्टल जैसे विभिन्न सत्यापित हेल्पलाइन नंबर प्रदान किए हैं। ग्राहक अपनी शिकायतों के निवारण के लिए किसी भी तरीके का उपयोग कर सकते हैं। अगर शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो भी आप MESCOM के उच्च अधिकारियों के पास शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
ग्राहक सेवा के संबंध में निम्नलिखित विवरण प्रदान करें:

• कनेक्शन संख्या
• उपभोक्ता का नाम
• संपर्क संख्या
• परिसर/स्थान का पता
• मुद्दा और शिकायत

बिजली की शिकायतों के लिए विद्युत बोर्ड (EB), MESCOM के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर और हेल्पलाइन:

सुझाव  – यदि किसी बिजली की शिकायत का समय सीमा के भीतर समाधान नहीं होता है या आप संतुष्ट नहीं होते हैं, तो आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, MESCOM में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। नीचे दी गई जानकारी का प्रयोग करें।

मेसकॉम के बिजली बोर्ड को ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करें

MESCOM एक ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण पोर्टल प्रदान करता है जहाँ आप ऑनलाइन शिकायत फॉर्म भरकर अपनी बिजली की शिकायत दर्ज कर सकते हैं। नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।

MESCOM बोर्ड के साथ ऑनलाइन बिजली शिकायतों के लिए MESCOM के महत्वपूर्ण लिंक:

प्रक्रिया:

• उपरोक्त लिंक पर जाएँ
• आवश्यक जानकारी भरें और शिकायत प्रपत्र जमा करें।
• डॉकेट नंबर को नोट कर लें और उसी उपरोक्त लिंक पर मोबाइल नंबर के साथ अपनी शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए इसका उपयोग करें।

युक्तियाँ  – यदि MESCOM द्वारा ऑनलाइन बिजली की शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है, तो आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF), MESCOM में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

आप नए बिजली कनेक्शन, ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण, सोलर रूफटॉप एप्लिकेशन, किसी भी बिजली सेवाओं में परिवर्तन या डिस्कनेक्शन, उपलब्ध योजना के तहत बकाया बिल राशि में छूट, या अन्य सेवाओं जैसी कुछ सेवाएं प्राप्त करने के लिए MESCOM के आधिकारिक विवरण का उपयोग कर सकते हैं।

ऑनलाइन बिजली सेवाएं:

विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, MESCOM में शिकायत दर्ज करें

उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, MESCOM एक शिकायत निवारण प्राधिकरण है जो MESCOM बिजली वितरक लाइसेंसधारी के खिलाफ अनसुलझे या असंतुष्ट मामलों को लेता है। उपभोक्ता विद्युत (विनियमन) अधिनियम, 2003 और उपभोक्ता अधिकार अधिनियम, 2019 के तहत सीजीआरएफ में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

यदि आप वह हैं जिनकी बिजली की शिकायत केईआरसी के नागरिक चार्टर के अनुसार दिए गए समय के भीतर हल नहीं होती है तो आप मेसकॉम के सीजीआरएफ से संपर्क कर सकते हैं। निर्देश, सूचना और प्रक्रिया नीचे अनुभाग में प्रदान की गई हैं। शिकायत दर्ज करने के लिए इसका इस्तेमाल करें।

निर्देश :

• MESCOM की प्रतिक्रिया या समाप्ति समय सीमा के 2 साल के भीतर शिकायत दर्ज की जानी चाहिए
• एक ही मामला किसी भी अदालत में लंबित नहीं होना चाहिए या कोई आदेश पारित नहीं किया गया है
• सभी आवश्यक दस्तावेज और डॉकेट नंबर संलग्न करना होगा

प्रक्रिया :

• सीजीआरएफ का आवेदन पत्र प्रारूप डाउनलोड करें –  डाउनलोड करें
• टिप्स  – पेज नं. का प्रारूप पढ़ें। फॉर्म ए का 7।
• आवेदन पत्र को दिए गए प्रारूप में लिखें।
• आवेदन पत्र के साथ सभी आवश्यक दस्तावेज संलग्न करें।
• इसे सीजीआरएफ के क्षेत्रीय कार्यालय में भेजें या स्वयं जाकर जमा करें।
• टिप्स  –  भविष्य के संदर्भ के लिए आवेदन की एक प्रति अपने पास रखें।

सीजीआरएफ फोरम, मेसकॉम का पता और संपर्क विवरण

ध्यान दें  – यदि आपकी बिजली की शिकायत 30 दिनों के भीतर हल नहीं होती है या आप संतुष्ट नहीं हैं, तो आप विद्युत लोकपाल, कर्नाटक में याचिका दायर कर सकते हैं।

विद्युत लोकपाल, कर्नाटक को पेटिशन फाइल करें

विद्युत लोकपाल, कर्नाटक कर्नाटक विद्युत नियामक आयोग का एक उच्च अधिकारी है जहां आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, MESCOM के अंतिम आदेश के खिलाफ याचिका दायर कर सकते हैं।

उपभोक्ता विद्युत (विनियमन) अधिनियम, 2003 के तहत शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आप सफलतापूर्वक शिकायत दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों, प्रक्रिया और आधिकारिक विवरणों का पालन कर सकते हैं।

निर्देश :

• सीजीआरएफ की समाप्ति या प्रतिक्रिया के बाद 30 दिनों के भीतर मामला दायर किया जाना चाहिए
• एक ही मामला किसी भी अदालत या न्यायाधिकरण में लंबित नहीं होना चाहिए और साथ ही कोई आदेश पारित नहीं किया गया है।

आवश्यक दस्तावेज:

• सीजीआरएफ कार्यालय में जमा किए गए आवेदन पत्र की प्रति
• सीजीआरएफ से प्रतिक्रिया की एक प्रति (यदि उपलब्ध हो)
• सहायक दस्तावेज

प्रक्रिया :

• विद्युत लोकपाल का आवेदन प्रपत्र प्रारूप डाउनलोड करें:  डाउनलोड करें
• टिप्स  – पेज नंबर 15, 16 और 17 का प्रिंटआउट ले लें।
• दिए गए प्रारूप में आवेदन पत्र भरें या लिखें।
• प्रतिनिधि फॉर्म के नॉमिनी पर विवरण भरें।
• सभी आवश्यक दस्तावेज संलग्न करें।
• आवेदन पत्र को विद्युत लोकपाल कार्यालय में डाक द्वारा या स्वयं जाकर भेजें।
• टिप्स  – भविष्य के संदर्भ के लिए आवेदन पत्र की एक प्रति अपने पास रखें।

संपर्क विवरण और विद्युत लोकपाल, कर्नाटक का पता

पता : विद्युत लोकपाल
कर्नाटक विद्युत नियामक आयोग,
नंबर 16 सी -1, मिलर टैंक बेड एरिया,
(जैन अस्पताल के पीछे), वसंतनगर,
बेंगलुरु -560 052।

फोन नंबर :  +9108041692617
फैक्स :  080-41692617
ई-मेल :  ombkar@gmail.com

क्लिक करें :  कर्नाटक विद्युत नियामक आयोग के अधिकारियों की संपर्क विवरणी

युक्तियाँ  – यदि आप विद्युत लोकपाल, कर्नाटक के अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप  विद्युत अपीलीय न्यायाधिकरण , कर्नाटक उच्च न्यायालय और भारत के सर्वोच्च न्यायालय से संपर्क कर सकते हैं।

बिजली शिकायतों के प्रकार

MESCOM की बिजली सेवाओं के सबसे आम मुद्दों की सूची

मैंगलोर इलेक्ट्रिसिटी सप्लाई कंपनी के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्र. बिजली की शिकायत दर्ज कराने के लिए मेसकॉम के कस्टमर केयर नंबर क्या हैं?
A. MESCOM के कस्टमर केयर नंबर 1912 , 18004251917 हैं जहां आप बिजली की शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

Q. MESCOM का व्हाट्सएप नंबर क्या है?
A. MESCOM का व्हाट्सएप नंबर +919483041912 है जहां क्लिक करें और मैसेंजर खोलें।

प्र. मेसकॉम के बिजली बिल का ऑनलाइन भुगतान कैसे करें?
उ. आप ऑनलाइन बिजली बिलों का भुगतान करने के लिए ‘ मेसकॉम का त्वरित बिल भुगतान ‘ पर क्लिक कर सकते हैं । खाता विवरण भरें और किसी भी उपलब्ध भुगतान गेटवे का उपयोग करके भुगतान करें।

प्र. मैं कर्नाटक के MESCOM क्षेत्र में चालू/अनुसूचित बिजली आपूर्ति आउटेज की स्थिति को कैसे ट्रैक कर सकता हूं?
A. चल रही या निर्धारित बिजली आपूर्ति आउटेज की स्थिति को ट्रैक करने के लिए, आप ‘ ऊर्जा मित्र MESCOM ‘ पर क्लिक कर सकते हैं जहां अपने क्षेत्र का चयन करें।

प्र. मैं मेसकॉम के नए बिजली कनेक्शन के लिए कैसे आवेदन कर सकता हूं?
उ. ग्राहक ‘नए कनेक्शन के लिए अभी आवेदन करें ‘ पर क्लिक करके और बिजली कनेक्शन के क्षेत्र – आरएपीडीआरपी क्षेत्र या गैर-आरएपीडीआरपी क्षेत्र का चयन करके नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन कर सकते हैं। नए कनेक्शन के लिए आवेदन करने के लिए आरएपीडीआरपी क्षेत्र पोर्टल में अपना खाता पंजीकृत करें। गैर-आरएपीडीआरपी क्षेत्र के लिए, केवल आवेदन फॉर्म भरें।

प्र. यदि MESCOM द्वारा मेरी शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है तो मैं कहां संपर्क कर सकता हूं?
A. MESCOM के ग्राहक उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF), MESCOM को अंतिम आदेश या MESCOM द्वारा हल नहीं किए गए मुद्दे के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके अलावा, आप विद्युत लोकपाल, कर्नाटक से संपर्क कर सकते हैं।

संदर्भ

• मैंगलोर बिजली आपूर्ति कंपनी
• उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, मेसकॉम
• विद्युत लोकपाल, कर्नाटक