लोक शिकायत निगरानी प्रणाली (PGMS) दिल्ली सरकार के संबंधित विभागों या मंत्रालयों के अधिकारियों के खिलाफ लोक शिकायत आयोग को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए एक एकीकृत शिकायत पंजीकरण तंत्र है। प्रत्येक व्यक्ति जो दिल्ली के एनसीटी में रहता है या संबंधित है, संबंधित लोक शिकायत कक्ष में मुद्दों, अनैतिक प्रथाओं (भ्रष्टाचार), और सार्वजनिक सेवाओं (नागरिक या सेवाओं) के बारे में शिकायत दर्ज कर सकता है।
PGMS ने लोगों के मुद्दों को हल करने के लिए एक पारदर्शी और जिम्मेदार प्रक्रिया सुनिश्चित की है ताकि हर व्यक्ति बिना किसी समझौते के निष्पक्ष और तेज सार्वजनिक सेवाएं प्राप्त कर सके। प्रत्येक नागरिक को संबंधित सरकारों को सार्वजनिक/ नागरिक सेवाओं की गुणवत्ता के खिलाफ आवाज उठाने का अधिकार है।
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दिल्ली सरकार के विभागों की प्रमुख श्रेणियां:
- स्वास्थ्य – परिवार कल्याण, अस्पताल, बाल देखभाल, ब्लड बैंक, आदि।
- शिक्षा – प्रारंभिक शिक्षा, विश्वविद्यालय और तकनीकी संस्थान, और उच्च शिक्षा।
- रोजगार/व्यवसाय – भर्तियां, रोजगार कार्यालय, और संबंधित निविदाएं।
- आवास – डीडीए (दिल्ली विकास प्राधिकरण), संपत्ति कर, रजिस्ट्रार सहकारी समितियां डीयूएसआईबी- जेजे बस्तियों का पुनर्वास आदि।
- भ्रष्टाचार निरोधक ब्यूरो – भ्रष्टाचार और अनैतिक प्रथाओं के लिए सतर्कता विभाग।
- वरिष्ठ नागरिक कॉर्नर – वृद्धाश्रम और सहायता योजनाएँ, वरिष्ठ नागरिक मनोरंजन केंद्र।
- घर और समुदाय – जन्म प्रमाण पत्र, विवाह प्रमाण पत्र और पंजीकरण नागरिक केंद्रित सेवाएं, आदि।
- यात्रा और पर्यटन – स्थान, वीजा/पासपोर्ट, बिस्तर और नाश्ता, पर्यटन सुविधाएं और प्रबंधन, आदि।
- परिवहन – वाहन पंजीकरण, ड्राइविंग लाइसेंस, दिल्ली मेट्रो और डीटीसी (बस)।
- कर और वित्त – वैट, उत्पाद शुल्क, संपत्ति कर और वित्त।
- बिजली विभाग – बिजली विभाग (पीजी सेल), टाटा पावर-डीडीएल, बीएसईएस राजधानी और यमुना पावर लिमिटेड।
- अन्य विभाग और सेवाएं जो सरकार के अंतर्गत आती हैं। दिल्ली के एनसीटी के।
आप विभागों/मंत्रालयों की इन सेवाओं के बारे में संबंधित लोक शिकायत अधिकारी/पीजी आयोग के निदेशक को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं। शिकायत दर्ज करने से पहले आप सबसे पहले विभागों या लोक सेवा प्राधिकरण के संबंधित क्षेत्रीय अधिकारियों के पास शिकायत दर्ज कराएं।
नोट – यदि संतुष्ट नहीं हैं या इन संस्थाओं या प्राधिकरणों द्वारा शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है या समस्या की प्रकृति बहुत संवेदनशील है (अनैतिक व्यवहार – रिश्वतखोरी, उत्पीड़न, भ्रष्टाचार, आदि), तो आप निवारण के लिए सीधे ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं संबंधित विभागों के पीजी सेल द्वारा निर्धारित समय सीमा के साथ समस्याओं का समाधान।
दिल्ली सरकार, एनसीटी के PGMS में लोक शिकायत आयोग को शिकायत कैसे दर्ज करें?
दिल्ली सरकार, एनसीटी में कई विभाग हैं जो विभिन्न मंत्रालयों के अंतर्गत आते हैं। (जन शिकायत निगरानी प्रणाली) एक एकीकृत शिकायत पंजीकरण पोर्टल है जिसने लोक शिकायत आयोग को किसी भी विभाग या मंत्रालय के खिलाफ शिकायत दर्ज करना आसान बना दिया है।
शिकायत पंजीकरण शुल्क और निवारण समय:
| शिकायत शुल्क | कोई शुल्क नहीं (₹0) |
| पावती रसीद समय | 5 कार्य दिवसों के भीतर |
| केस सुनवाई टाइमलाइन | 3 सप्ताह के भीतर |
| शिकायत का निवारण | पहली सुनवाई के 3 से 6 महीने के भीतर |
अधिक जानने के लिए, जीएनसीटीडी के लोक शिकायत आयोग के नागरिक चार्टर को पढ़ें।
लोक शिकायत आयोग, दिल्ली में शिकायत दर्ज करने के तरीके:
- ई-मेल – pgcdelhi@nic.in
- भौतिक रूप में लिखित आवेदन
- पीजीएमएस (जन शिकायत निगरानी प्रणाली) ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए
आप लोक शिकायत आयोग के सचिव को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं, एक आवेदन लिख सकते हैं या उसे ई-मेल कर सकते हैं। ऑनलाइन शिकायतों के लिए आप पीजीएमएस नामक एक मंच का उपयोग कर सकते हैं। इसके लिए, अपनी शिकायतों को अधिक समझने योग्य और नोडल अधिकारियों को स्वीकार्य बनाने के लिए हमेशा प्रासंगिक जानकारी या कोई सबूत रखें।
हेल्पलाइन नंबर
कुछ विभागों/मंत्रालयों (दिल्ली सरकार) के हेल्पलाइन केंद्रों के महत्वपूर्ण टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर और ई-मेल उपलब्ध हैं जिनका उपयोग नागरिक शिकायत करने/दर्ज करने के लिए कर सकते हैं। ये प्राथमिक चरण हैं जहां आप समस्याओं का तत्काल निवारण पाने के लिए अपने मुद्दों को उठा सकते हैं।
दिल्ली सरकार के टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर और ई-मेल:
| दिल्ली भ्रष्टाचार विरोधी हेल्पलाइन नंबर | 1031 , +911127357169 |
| पीडब्ल्यूडी टोल फ्री शिकायत नंबर | +911800110093 |
| ई-मेल (पीडब्ल्यूडी शिकायतों के लिए) | complaint@pwddelhi.com |
| व्यवसायी / कराधान हेल्पलाइन नंबर | 180042500025 |
| जल हेल्पलाइन नंबर (दिल्ली) | 1916 |
| ऑटो/परिवहन विभाग शिकायत संख्या | +911123958836 |
| डीडीएमए हेल्पलाइन नंबर | 1077 |
सुझाव – आप संबंधित विभागों के इन हेल्पलाइन नंबरों पर अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं,अपनी समस्या के सफल पंजीकरण के बाद , कृपया भविष्य में उपयोग के लिए और साक्ष्य के रूप में पंजीकृत शिकायत की संदर्भ संख्या के लिए पूछें।
नोट – यदि संतुष्ट नहीं हैं , पंजीकृत शिकायतों का समाधान नहीं किया है, या मुद्दे अन्य विभागों/मंत्रालयों से संबंधित हैं तो आपको पीजीएमएस पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करनी चाहिए। नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
दिल्ली में रहने वाला प्रत्येक व्यक्ति विभिन्न मंत्रालयों और उनके संबंधित विभागों द्वारा प्रदान की जाने वाली नागरिक-केंद्रित सेवाओं से संबंधित मुद्दों के बारे में ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकता है जो दिल्ली सरकार के एनसीटी के अंतर्गत आते हैं। इसके लिए पहले बताए गए पीजीएमएस पोर्टल का 24×7 उपयोग किया जा सकता है।
शिकायत दर्ज करने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि निर्देशों और प्रक्रियाओं का ठीक से पालन किया जा रहा है। आवश्यक दस्तावेजों की चेकलिस्ट, पिछली शिकायतों का विवरण और आपको जिन चरणों का पालन करना चाहिए, उन्हें बनाएं।
आयोग द्वारा ग्रहण की गई शिकायत की प्रमुख श्रेणियां:
- सरकारी अधिकारियों की ओर से चूक या कमीशन
- निष्क्रियता – किसी भी सार्वजनिक सेवा/शिकायत के लिए
- उत्पीड़न – धमकी देना या सत्ता का दुरूपयोग करना
- भ्रष्ट आचरण – रिश्वतखोरी, किसी भी पक्ष की मांग, आदि।
- किसी भी अधिकारी द्वारा शक्ति और अधिकार का दुरुपयोग।
यह सारी जानकारी नीचे दी गई है, इसलिए संबंधित विभागों को अपनी शिकायत दर्ज कराने से पहले आपको इसे ध्यान से पढ़ने की जरूरत है।
आवश्यक दस्तावेज
स्वीकार्य शिकायत दर्ज करने के लिए आवश्यक दस्तावेजों की सूची:
- व्यक्तिगत विवरण – नाम, संपर्क नंबर, पता, आदि।
- साक्ष्य या सहायक दस्तावेज (यदि आवश्यक हो) – मामले या मुद्दे के लिए प्रासंगिक (पीडीएफ/जेपीईजी/जेपीजी)।
- घटना की छवि या सबूत (यदि कोई हो)।
- शिकायत या अधिकारी/विभाग से संबंधित अन्य सहायक दस्तावेज या प्रमाण पत्र।
- विभाग/मंत्रालय के संबंधित अधिकारियों (यदि कोई हो) को पहले से पंजीकृत शिकायत की एक प्रति या पावती रसीद/संदर्भ।
ये दस्तावेज आपके मामले को मजबूत बनाएंगे और समस्या का तेजी से समाधान निकालने में आपकी मदद करेंगे। आप भविष्य में संदर्भ के लिए इस साक्ष्य का उपयोग भी कर सकते हैं।
प्रक्रिया
राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र दिल्ली सरकार के विभिन्न विभागों/मंत्रालयों में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए प्रक्रिया का पालन करें। साथ ही, ऑनलाइन फॉर्म भरते समय किसी भी तरह की गलती करने से बचने के लिए निर्देशों को चरण दर चरण पढ़ें।
चरण 1 – सरकार के पीजीएमएस में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए लिंक या ई-मेल पर जाएं। दिल्ली के एनसीटी के :
| पीजीएमएस (दिल्ली) में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | अपनी शिकायत दर्ज करें |
| पंजीकृत शिकायत की स्थिति को ट्रैक करें | अभी ट्रैक करें |
| आधिकारिक संपर्क विवरण | यहाँ क्लिक करें |
युक्तियाँ – केंद्र सरकार के विभागों/मंत्रालयों के बारे में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए आप CPGRAMS – केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं।
चरण 2 – ऑनलाइन फॉर्म में शिकायत की आवश्यक और अनिवार्य जानकारी भरें :
- विवरण – शिकायत का संक्षिप्त विवरण और अधिकतम 2000 वर्णों के भीतर प्रासंगिक साक्ष्य और प्रमाण के संकेत। ( फ़ॉर्म में विशेष वर्णों (~, `,!, $, ^, *, {, }, [, ], |, <, >, ”, — ) का इस्तेमाल न करें ) .
- दस्तावेज़ अपलोड करें – यदि आवश्यक हो, तो ऊपर सूचीबद्ध आवश्यक दस्तावेज़ अपलोड करें (हिंदी फ़ॉन्ट में भी स्वीकार्य)। फ़ाइल का अधिकतम आकार 2 एमबी (स्वीकार्य प्रारूप – पीडीएफ/जेपीईजी/जेपीजी केवल) हो सकता है।
- विभाग, मोहल्ला और शिकायत स्थल का पता – शिकायत और मोहल्ले से संबंधित विभाग (कार्यालय का पता) का चयन करें। कार्यालय/विभाग या उस साइट का पता दर्ज करें जहां समस्या हुई है।
चरण 3 – शिकायतकर्ता या स्वयं का व्यक्तिगत विवरण दर्ज करें जैसे नाम, मोबाइल नंबर, ई-मेल आईडी (यदि कोई हो), और पता।
चरण 4 – फॉर्म जमा करें और शिकायत फॉर्म को सफलतापूर्वक जमा करने के बाद शिकायत/संदर्भ संख्या को नोट कर लें, जिसका उपयोग स्थिति को ट्रैक करने के लिए किया जा सकता है। स्थिति पर नज़र रखने के लिए, आप ऊपर दी गई तालिका से लिंक पर जा सकते हैं।
नोट – आप शिकायत के संक्षिप्त विवरण के साथ इस जानकारी का उल्लेख करते हुए और सहायक दस्तावेजों को संलग्न करके दिल्ली के लोक शिकायत आयोग को हिंदी या अंग्रेजी में एक आवेदन पत्र लिख सकते हैं। इस शिकायत आवेदन को डाक, ई-मेल द्वारा आयोग के आधिकारिक पते पर भेजें या इसे स्वयं जमा करने के लिए कार्यालय में जाएँ । नीचे उल्लिखित पते और संपर्क विवरण का उपयोग करें।
लोक शिकायत आयोग, दिल्ली का पता और संपर्क विवरण
दिल्ली सरकार के एनसीटी के लोक शिकायत आयोग का आधिकारिक पता, ई-मेल और अन्य संपर्क विवरण हैं:
पता : सचिव , लोक शिकायत आयोग,
दूसरी मंजिल , एम – ब्लॉक, विकास भवन, आईपी एस्टेट,
नई दिल्ली -110002
फ़ोन नंबर: +911123379900, +911123379901
ईमेल: pgcdelhi@nic.in
फैक्स: +911123370903
टिप्स – आवेदन सफलतापूर्वक जमा करने के बाद, पीजीसी कार्यालय के रिसेप्शन/हेल्पडेस्क से पावती रसीद मांगें। यदि आपने भौतिक आवेदन पत्र डाक द्वारा भेजा है, तो रसीद 5 कार्य दिवसों के भीतर प्रदान की जाएगी।
नोट – यदि विभागाध्यक्ष/प्रमुख सचिवों को भेजी गई शिकायत का निवारण/समाधान नहीं होता है या अंतिम आदेश/संकल्प से संतुष्ट नहीं होते हैं तो शिकायतकर्ता (आप) पंजीकृत शिकायत को मंत्रालय/विभाग के संबंधित उप सचिवों को अग्रेषित/संदर्भित कर सकते हैं। यदि आप चाहें, तो भ्रष्टाचार, पक्षपात, शक्ति और पद के दुरुपयोग आदि के बारे में अनसुलझी शिकायतों के लिए दिल्ली के लोकायुक्त से भी संपर्क कर सकते हैं। इसके अलावा, आप संबंधित प्रशासनिक न्यायाधिकरण या अदालतों जैसे कानूनी विकल्प चुन सकते हैं।
लोक शिकायत के लिए नोडल अधिकारी (जीएनसीटीडी): पता और संपर्क नंबर
आप सहायता प्राप्त करने या शिकायत दर्ज करने के लिए दिल्ली के GNCT के संबंधित विभागों के नोडल अधिकारियों (जन शिकायत प्रकोष्ठ) से संपर्क कर सकते हैं। संपर्क नंबर और पते नीचे दिए गए हैं, आप अपनी आवश्यकता के अनुसार उनका उपयोग कर सकते हैं।
दिल्ली सरकार के विभाग: पीजी के लिए नोडल अधिकारी
1. पुरातत्व विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123868918 |
| पता | उप निदेशक, पुरातत्व विभाग, कश्मीरी गेट, दिल्ली-110006। |
2. अभिलेखागार विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911126962800 |
| पता | उप निदेशक, अभिलेखागार विभाग, 18-ए, सत्संग विहार मार्ग, संस्थान। एरिया, नई दिल्ली-110067। |
3. अरुणा आसफ अली अस्पताल:
| फ़ोन नंबर | +911123968938 |
| पता | सर्जन, अरुणा आसफ अली अस्पताल, 5-राजपुर रोड, दिल्ली -110054। |
4. लेखापरीक्षा विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123392001 , +911123392004 |
| पता | अवर सचिव (वित्त लेखा), लेखापरीक्षा विभाग, 4-सी, दिल्ली सचिवालय, नई दिल्ली-110001। |
5. मुख्य निर्वाचन अधिकारी:
| फ़ोन नंबर | +911123933054 |
| पता | डीसीईओ, मुख्य निर्वाचन कार्यालय, ओल्ड सेंट स्टीफन बिल्डिंग, कश्मीरी गेट, दिल्ली -110006। |
6. चिट फंड विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123317692 |
| पता | रजिस्ट्रार, चिट फंड विभाग, तीसरी मंजिल, बिक्री कर भवन, आईपी एस्टेट, नई दिल्ली। |
7. सहकारी समितियों का विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123361058 |
| पता | सहायक। रजिस्ट्रार, सहकारी समितियां विभाग, संसद मार्ग, नई दिल्ली-110001। |
8. दीन दयाल उपाध्याय अस्पताल:
| फ़ोन नंबर | +911125494013 |
| पता | सीएमओ, एनएफएसजी, दीन दयाल उपाध्याय अस्पताल, हरि नगर, नई दिल्ली -110064। |
9. दिल्ली कॉलेज ऑफ इंजीनियरिंग:
| फ़ोन नंबर | +911127871022 |
| पता | सहायक। प्रोफेसर, दिल्ली कॉलेज ऑफ इंजीनियरिंग, बवाना रोड, दिल्ली-110042। |
9. परिवार कल्याण विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123922798 |
| पता | एसएसओ विभाग। परिवार कल्याण विभाग, मलका गंज, दिल्ली-110007 |
10. कृषि और बाजार विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123890180 |
| पता | संयुक्त। निदेशक, डीपीटी। आगरा का। और बाजार। 20, पुराना सचिवालय, दिल्ली-110054। |
11. उपायुक्त
| डीसी जोन | संपर्क नंबर और पता |
|---|---|
| डीसी साउथ-वेस्ट | +911125066416 |
| पता : एडीएम, साउथवेस्ट, ओल्ड टर्मिनल टैक्स बिल्डिंग, कापसहेड़ा-110037। | |
| डीसी उत्तर-पश्चिम | +911125953786 |
| पता: प्रशासन। (उत्तर पश्चिम), ग्राम कंझावला, दिल्ली -110081। | |
| डीसी पूर्व | +911122019620 |
| पता: उप. आयुक्त (पूर्व), एलएम बंड, शास्त्री भवन -110001। | |
| डीसी साउथ | +911126568774 |
| पता : एडीएम (साउथ), एमबी रोड, साकेत-110017. | |
| डीसी नॉर्थ ईस्ट | +911122132202 |
| पता : एसडीएम (सीलमपुर / मुख्यालय), डीएसआईडीसी भवन, बुनकर परिसर, नंद नगर, दिल्ली -110093। | |
| डीसी उत्तर | +911123911031 |
| पता : एसडीएम (मुख्यालय) 1-कृपा नारायण मार्ग, दिल्ली-110054। | |
| डीसी वेस्ट | +911127151541 |
| पता : एडीएम (पश्चिम), पुराना मध्य विद्यालय भवन, रामपुरा, दिल्ली -110035। |
12. डीसीपी सतर्कता:
| डीसीपी (सतर्कता) जिला | संपर्क नंबर और पता |
|---|---|
| उत्तरी जिला | +911123811412 |
| पता : एसीपी/पीजी सेल/नॉर्थ डिस्ट्रिक्ट, ओ/ओ डीसीपी, सिविल लाइंस, नॉर्थ डिस्ट्रिक्ट। | |
| उत्तर-पश्चिम जिला | +911127234646 |
| पता: एसीपी/पीजी सेल/नॉर्थवेस्ट, जिला. रूम नंबर 214, अशोक विहार, नॉर्थवेस्ट, दिल्ली। | |
| पूर्वी जिला | +911122504568 |
| पता : डीसीपी (सतर्कता), डीसीपी/पूर्वी जिला, दिल्ली। |
13. दिल्ली फायर सर्विसेज विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123414333 |
| पता | उप। मुख्य अग्निशमन अधिकारी, कनॉट लेन, नई दिल्ली। |
14. विकास विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123918817 |
| पता | उप निदेशक (मुख्यालय), 5/9 अंडरहिल रोड, दिल्ली -110054। |
15. औषधि नियंत्रण विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123980121 |
| पता | उप ड्रग कंट्रोलर, 15-शाम नाथ मार्ग, दिल्ली। |
16. अभियोजन विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123934570 |
| पता | मुख्य अभियोजक अपराध एवं रेलवे, कमरा नंबर 176, तीस हजारी कोर्ट, दिल्ली। |
17. शिक्षा विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123890181 |
| पता | शिक्षा डीई (प्रशासन), कमरा नंबर 9, पुराना सचिवालय, दिल्ली-110054। |
18. पर्यावरण विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123392028 |
| पता | उप। सचिव, 6-सी, दिल्ली सचिवालय, नई दिल्ली। |
19. व्यायाम विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123378091 |
| पता | उप। आयुक्त, एल-ब्लॉक, विकास भवन, आईपी एस्टेट, नई दिल्ली। |
20. खाद्य और आपूर्ति विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123378026 |
| पता | अतिरिक्त सचिव, के-ब्लॉक, विकास भवन, नई दिल्ली – 110002। |
21. जीबी पंत अस्पताल:
| फ़ोन नंबर | +911123233001 |
| पता | सीएमओ (एनएफएसजी), जीबी पंत अस्पताल, नई दिल्ली। |
22. जीटीबी अस्पताल:
| फ़ोन नंबर | +911122586262 |
| पता | जीटीबी अस्पताल के सीएमओ दिलशाद गार्डन, दिल्ली-110095। |
23. गुरु नानक नेत्र केंद्र
| फ़ोन नंबर | +911123231955 |
| पता | उप। चिकित्सा अधीक्षक, कमरा नंबर 7 और 8, ओपीडी ब्लॉक, भूतल, गुरु नानक आई सेंटर, दिल्ली। |
24. स्वास्थ्य सेवा विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911122304362 |
| पता | सीएमओ (एनएफएसजी), एफ-17, कड़कड़डूमा, दिल्ली। |
25. गृह रक्षा एवं नागरिक सुरक्षा विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911125420338 |
| पता | उप। डीजी निष्काम, सेवा भवन, सीटीआई कॉम्प्लेक्स, राजा गार्डन, नई दिल्ली-110027। |
26. इंदिरा गांधी प्रौद्योगिकी संस्थान:
| फ़ोन नंबर | +911123869857 |
| पता | प्रशासनिक अधिकारी, पुराना डीसी परिसर, इंदिरा गांधी संस्थान। ऑफ टेक्नोलॉजी, कश्मीरी गेट, दिल्ली। |
27. उद्योग विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123864497 |
| पता | संयुक्त। निदेशक (प्रशासन), उद्योग विभाग, सीपीओ बिल्डिंग, कश्मीरी गेट, दिल्ली। |
28. सूचना एवं प्रचार विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123819046 |
| पता | उप। निदेशक, सूचना एवं प्रचार विभाग, ब्लॉक नंबर 9, पुराना सचिवालय, दिल्ली-110054। |
29. सूचना प्रौद्योगिकी विभाग:
| फ़ोन नंबर | /- |
| पता | अतिरिक्त सचिव। (आईटी), विभाग। सूचना प्रौद्योगिकी विभाग, 9-बी, दिल्ली सचिवालय, दिल्ली। |
30. सिंचाई एवं बाढ़ विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123864143 |
| पता | अधीक्षक। सर्वेयर ऑफ वर्क, चौथी मंजिल, आईएसबीटी, कश्मीरी गेट, दिल्ली-110006। |
31. विभाग। श्रम आयुक्त की:
| फ़ोन नंबर | +911123967495 |
| पता | जेएलसी (प्रशासन), द्वितीय तल, सी-ब्लॉक, 5, शाम नाथ मार्ग, दिल्ली -110054। |
32. भूमि एवं भवन विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123370589 |
| पता | संयुक्त। सचिव, (प्रशासन/भूमि) नोडल अधिकारी, बी-ब्लॉक, विकास भवन, आईपी एस्टेट, नई दिल्ली-110002। |
33. विधि और न्याय विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123392024 |
| पता | संयुक्त। सचिव, विधि एवं न्याय, 8-सी, दिल्ली सचिवालय, नई दिल्ली-110001। |
34. लोक नायक अस्पताल:
| फ़ोन नंबर | +911123236400 |
| पता | स्टाफ सर्जन, ओपीडी (ग्रुप ए और बी के लिए), लोक नायक अस्पताल, जवाहरलाल नेहरू मार्ग, नई दिल्ली -110002। |
35. विभाग। जनशक्ति और रोजगार की:
| फ़ोन नंबर | +911123864256 , +911123868891 (उप निदेशालय) |
| पता | संयुक्त। निदेशक, जनशक्ति और रोजगार विभाग, दूसरी मंजिल, आईएसबीटी बिल्डिंग, कश्मीरी गेट, दिल्ली -110006। |
36. मौलाना आजाद मेडिकल कॉलेज (एमएएमसी):
| फ़ोन नंबर | +911123239271 |
| पता | एओ (एस्टेट), एमएएमसी, बहादुरशाह जाफर मार्ग, नई दिल्ली। |
37. राष्ट्रीय कैडेट कोर (एनसीसी) निदेशालय:
| फ़ोन नंबर | +911123890146 |
| पता | एनसीसी निदेशक, राष्ट्रीय कैडेट कोर विभाग, पुराना सचिवालय, दिल्ली-110054। |
38. प्रधान लेखा कार्यालय (पीएओ):
| फ़ोन नंबर | +911123370766 |
| पता | उप। लेखा नियंत्रक (तकनीकी), ए-ब्लॉक, विकास भवन, आईपी एस्टेट, नई दिल्ली। |
39. विभाग। लोक शिकायत आयोग (पीजीसी) के:
| फ़ोन नंबर | +911123379900 |
| पता | कार्यालय अधीक्षक, दूसरी मंजिल, एम ब्लॉक, विकास भवन, नई दिल्ली। |
40. योजना विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123392039 |
| पता | संयुक्त। निदेशक, कमरा नंबर 605, लेवल-6, बी-विंग, आईपी एस्टेट, दिल्ली। |
41. पुलिस (मुख्यालय), जिला उत्तर पश्चिम:
| फ़ोन नंबर | +911123288582 |
| पता | एसीपी/पीजी सेल/सी, ओ/ओ डीसीपी/सेंट्रल जिला, दरिया गंज, दिल्ली। |
42. विद्युत विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123288582 |
| पता | उप। सचिव, विद्युत विभाग, 8वां स्तर, बी-विंग, आईपी एस्टेट, दिल्ली। |
43. खाद्य अपमिश्रण निवारण विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911127153923 |
| पता | एलएचए, विभाग। खाद्य अपमिश्रण निवारण विभाग, ए-20, लॉरेंस रोड, दिल्ली-110035। |
44. मद्यनिषेध विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123392204 |
| पता | उप। लेखा नियंत्रक, 4-ए, दिल्ली सचिवालय, नई दिल्ली। |
45. लोक निर्माण विभाग (पीडब्ल्यूडी), मुख्य अभियंता जोन-1 विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123317405 |
| पता | अभियंता अधिकारी 7वीं मंजिल, पुलिस मुख्यालय, आईपी एस्टेट, नई दिल्ली। |
46. लोक निर्माण विभाग विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123381501 |
| पता | पीडब्ल्यूडी, सर्कल- II, कर्जन रोड बैरक, केजी मार्ग, नई दिल्ली। |
47. समाज कल्याण विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123384942 |
| पता | संयुक्त। निदेशक (प्रशासन), 1-कैनिंग लेन, केजी मार्ग, नई दिल्ली -110001। |
48. पर्यटन विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123930740 |
| पता | संयुक्त। सचिव, चौथा स्तर, सी-विंग, दिल्ली सचिव, नई दिल्ली। |
49. प्रशिक्षण एवं तकनीकी शिक्षा विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911127428772 |
| पता | संयुक्त। सचिव (टी एंड टीई) मुनि मायाराम मार्ग, पीतमपुरा, दिल्ली -110088। |
50. परिवहन विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123973867 |
| पता | पीआरओ, 5/9 अंडरहिल रोड, दिल्ली। |
51. शहरी विकास विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123392215 |
| पता | विशेष। सचिव (यूडी), 9वीं मंजिल, सी-विंग, दिल्ली सचिवालय, दिल्ली -110001। |
52. अनुसूचित जाति/अनुसूचित जनजाति/अन्य पिछड़ा वर्ग/अल्पसंख्यक कल्याण विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123379513 |
| पता | उप। निदेशक (एससीपी) दूसरी मंजिल, बी-ब्लॉक, विकास भवन, नई दिल्ली -110002। |
53. बाट और माप विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123379266 |
| पता | तौल और माप नियंत्रक, सी-ब्लॉक, विकास भवन, दिल्ली। |
स्वायत्त निकायों के विभाग: लोक शिकायत के लिए नोडल अधिकारी
1. दिल्ली महिला आयोग:
| फ़ोन नंबर | +911123379738 |
| पता | सहायक। सचिव जी-ब्लॉक, विकास भवन, आईपी एस्टेट, नई दिल्ली -110002। |
2. दिल्ली वित्तीय निगम:
| फ़ोन नंबर | +911123418741 |
| पता | महाप्रबंधक सरस्वती भवन, ई-ब्लॉक, कनॉट प्लेस, नई दिल्ली-110001। |
3. दिल्ली अल्पसंख्यक आयोग:
| फ़ोन नंबर | +911123370823 |
| पता | उप। सचिव, सी-ब्लॉक, पहली मंजिल, विकास भवन, नई दिल्ली -110002। |
4. दिल्ली ट्रांसको लिमिटेड:
| फ़ोन नंबर | +911123231697 |
| पता | महाप्रबंधक (ए), दिल्ली ट्रांसको लिमिटेड, शक्ति सदन, कोटला मार्ग, राउज़ एवेन्यू, नई दिल्ली। |
5. दिल्ली स्टेट इंडस्ट्रियल एंड इंफ्रास्ट्रक्चर डेवलपमेंट कॉरपोरेशन लिमिटेड (DSIIDC):
| फ़ोन नंबर | +911123315981 |
| पता | मुख्य प्रबंधक (जनसंपर्क एवं शिकायत अधिकारी), बॉम्बे लाइफ बिल्डिंग, एन-ब्लॉक, कनॉट सर्कस, नई दिल्ली -110001। |
6. दिल्ली अधीनस्थ सेवा चयन बोर्ड (DSSSB):
| फ़ोन नंबर | +911122385869 |
| पता | उप। सचिव (प्रशासन), डीएसएसएसबी यूटीसीएस बिल्डिंग, तीसरी मंजिल, कड़कड़डूमा कोर्ट परिसर के पीछे, विश्वास नगर, शाहदरा, दिल्ली-110032। |
7. दिल्ली पर्यटन और परिवहन विकास निगम (DT&TDC):
| फ़ोन नंबर | +911124624354 |
| पता | महाप्रबंधक, डीटी एंड टीडीसी, 18-ए, डीडीए एससीओ कॉम्प्लेक्स, डिफेंस कॉलोनी, नई दिल्ली। |
8. दिल्ली परिवहन निगम (डीटीसी):
| फ़ोन नंबर | +911123370236 |
| पता | प्रबंधक, (पीआर/शिकायतें), डीटीसी, आईपी एस्टेट, नई दिल्ली। |
9. दिल्ली सहकारी आवास वित्त निगम लिमिटेड (DCHFC):
| फ़ोन नंबर | +911126495506 |
| पता | सीनियर मैनेजर, डीसीएचएफसी, 3/6, सिरी फोर्ट इंस्टीट्यूट। एरिया, अगस्त क्रांति मार्ग, नई दिल्ली-110049। |
10. दिल्ली फार्मेसी काउंसिल:
| फ़ोन नंबर | +911123890385 |
| पता | रजिस्ट्रार, दिल्ली फार्मेसी काउंसिल, कमरा नंबर 198, पुराना सचिवालय, दिल्ली -110054। |
11. दिल्ली राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड: (DSCB)
| फ़ोन नंबर | +911123277664 |
| पता | सहायक। महाप्रबंधक, दिल्ली राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड, 31, नेताजी सुभाष मार्ग, दिल्ली। |
12. दिल्ली कृषि बाजार बोर्ड:
| फ़ोन नंबर | +911125517085 |
| पता | उप। सचिव। (ए), 9, संस्थान। एरिया, पंखा रोड, जनक पुरी, नई दिल्ली। |
13. दिल्ली ऊर्जा विकास प्राधिकरण (डीईडीए):
| फ़ोन नंबर | +911126082465 , +911126082465 (प्रशा.) |
| पता | निदेशक, डीईडीए, 37, इंस्टीट्यूशनल एरिया, तुगलकाबाद, नई दिल्ली। |
14. दिल्ली जल बोर्ड (डीजेबी):
| फ़ोन नंबर | +911123511654 |
| पता | अतिरिक्त सीईओ, दिल्ली जल बोर्ड, वरुणालय, फेज-II, करोल बाग, नई दिल्ली। |
15. दिल्ली खादी और ग्रामोद्योग बोर्ड (DKVIB):
| फ़ोन नंबर | +911123388560 |
| पता | उप। निदेशक, डीकेवीआईबी, 1-कैनिंग लेन, केजी मार्ग, नई दिल्ली। |
16. दिल्ली स्टेट एड्स कंट्रोल सोसाइटी:
| फ़ोन नंबर | +911123815830 |
| पता | वित्त प्रबंधक, दिल्ली स्टेट एड्स कंट्रोल सोसाइटी, 11-लांसर्स रोड, तिमारपुर, दिल्ली-110054। |
17. दिल्ली प्रदूषण नियंत्रण समिति (DPCC):
| फ़ोन नंबर | /- |
| पता | प्रशासनिक अधिकारी, डीपीसीसी, 5वीं मंजिल, आईएसबीटी बिल्डिंग, कश्मीरी गेट, दिल्ली। |
18. दिल्ली उपभोक्ता सहकारी थोक स्टोर लिमिटेड (डीसीसीडब्ल्यूएस लिमिटेड):
| फ़ोन नंबर | +911125446761 |
| पता | लेखा अधिकारी, डीसीसीडब्ल्यूएस लिमिटेड, करमपुरा रोड, मोती नगर, नई दिल्ली। |
19. गुरु गोबिंद सिंह इंद्रप्रस्थ विश्वविद्यालय (GGSIU):
| फ़ोन नंबर | +911123863536 |
| पता | रजिस्ट्रार, गुरु गोबिंद सिंह इंद्रप्रस्थ विश्वविद्यालय कश्मीरी गेट, दिल्ली -110006। |
20. नई दिल्ली नगर निगम (NDMC):
| फ़ोन नंबर | +911123362267 |
| पता | निदेशक (पीआर), एनडीएमसी, कमरा नंबर 2001, पालिका केंद्र, संसद मार्ग, नई दिल्ली -110001। |
21. नेताजी सुभाष प्रौद्योगिकी विश्वविद्यालय (NSIT):
| फ़ोन नंबर | +911125099050 |
| पता | प्रोफेसर, एनएसआईटी, आजाद हिंद फौज मार्ग, सेक्टर-3, द्वारका, नई दिल्ली-110045। |
22. पंजाबी अकादमी, दिल्ली:
| फ़ोन नंबर | +911123615979 |
| पता | सचिव, पंजाबी अकादमी, डीडीए सामुदायिक केंद्र, मोतिया खान, पहाड़ गंज, नई दिल्ली -110055। |
23. राज्य सैनिक बोर्ड (RSB):
| फ़ोन नंबर | +91112399876 |
| पता | सचिव, आरएसबी, कमरा नंबर 1, राजपुर रोड, दिल्ली -110054। |
24. सिंधी अकादमी, दिल्ली:
| फ़ोन नंबर | +911123553392 |
| पता | प्रकाशन अधिकारी, सिंधी अकादमी, डीडीए कम्युनिटी सेंटर, मोतिया खान, पहाड़ गंज, नई दिल्ली-110055। |
25. राज्य चुनाव आयोग, दिल्ली:
| फ़ोन नंबर | +911123914156 |
| पता | संयुक्त। चुनाव आयुक्त/सचिव, राज्य चुनाव आयोग निगम भवन, कश्मीरी गेट, दिल्ली। |
26. स्लम एंड रिसेटलमेंट विंग (DUSIB):
| फ़ोन नंबर | +911123370990 |
| पता | निदेशक (पीजीसी), स्लम एंड रिसेटलमेंट विंग, दिल्ली शहरी आश्रय सुधार बोर्ड, बी-1, विकास कुटीर, आईटीओ, नई दिल्ली। |
27. उर्दू अकादमी, दिल्ली:
| फ़ोन नंबर | +911123830636 |
| पता | कार्यालय अधीक्षक, उर्दू अकादमी, बी-ब्लॉक, प्रथम तल, 5- शाम नाथ मार्ग, दिल्ली-110054। |
ये उन नोडल अधिकारियों के संपर्क विवरण हैं जिन्हें दिल्ली के GNCT के संबंधित विभागों की शिकायतों के निवारण के लिए नियुक्त किया गया है। आप इन नामित अधिकारियों को शिकायत लिख सकते हैं, ऊपर दिए गए पते पर संपर्क कर सकते हैं या कार्यालय जा सकते हैं।
जीएनसीटीडी के PGMS और पीजीसी के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्र. मैं दिल्ली सरकार के विभागों के बारे में शिकायत कहां दर्ज करा सकता हूं?
उ. आप लोक शिकायत आयोग (पीजीसी) को PGMS पोर्टल पर या सार्वजनिक शिकायतों के लिए जीएनसीटी दिल्ली के संबंधित विभागों के नामित नोडल अधिकारियों के पास ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
प्र. दिल्ली जल बोर्ड का वाटर हेल्पलाइन नंबर क्या है?
उ. दिल्ली जल बोर्ड का टोल-फ्री वाटर हेल्पलाइन नंबर 1916 है जहां आप पानी की टंकियों या संबंधित मुद्दों के बारे में मदद मांग सकते हैं या शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
प्र. मैं दिल्ली के लोक निर्माण विभाग (पीडब्ल्यूडी) को शिकायत कैसे दर्ज करा सकता हूं?
उ. आप पीडब्ल्यूडी के शिकायत हेल्पलाइन नंबर – +911800110093 पर कॉल कर सकते हैं या दिल्ली में पीडब्ल्यूडी के अधिकारियों या कार्यों के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए complaint@pwddelhi.com पर ई-मेल कर सकते हैं।
प्र. दिल्ली भ्रष्टाचार निरोधक ब्यूरो की शिकायत नंबर क्या है?
उ. दिल्ली भ्रष्टाचार निरोधक ब्यूरो की टोल-फ्री हेल्पलाइन/शिकायत नंबर 1031 और +911127357169 है जहां नागरिक दिल्ली सरकार के किसी भी अधिकारी/कर्मचारी द्वारा अनैतिक और भ्रष्ट आचरण की रिपोर्ट करने के लिए कॉल कर सकते हैं।
प्र. लोक शिकायत आयोग द्वारा मेरी शिकायत का समाधान न होने या संतुष्ट न होने पर मैं कहां संपर्क कर सकता हूं?
उ. आप अपील कर सकते हैं या संबंधित विभागों के उप सचिवों को शिकायत भेज सकते हैं और आगे आप संबंधित विभागों के अधिकारियों के बारे में शिकायतों के समाधान के लिए लोकायुक्त और लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं। यदि आप चाहें, तो आप कानूनी अधिकारियों (अधिकरणों या संबंधित राज्य की अदालतों) से भी संपर्क कर सकते हैं।
