विद्युत विभाग लक्षद्वीप (LED) का स्वामित्व भारत सरकार के पास है। यह केंद्र शासित प्रदेश लक्षद्वीप द्वीप समूह में बिजली वितरण सेवाएं प्रदान करता है।
लक्षद्वीप द्वीप समूह के विद्युत सेवा उप-विभाग:
- मिनीकॉय
- कावारत्ती
- अमीनी
- एंड्रोट
- कलपेनी
- अगाती
- कदमत
- किल्टन
- चेटलाट
- बितरा
- बंगाराम
क्या विद्युत लक्षद्वीप विभाग या किसी संबंधित मुद्दे के बारे में कोई शिकायत है?
आप बिजली से संबंधित विभिन्न मुद्दों जैसे बिलिंग विवाद, आपूर्ति समस्याएं, मीटर दोष और बहुत कुछ की रिपोर्ट कर सकते हैं। इन शिकायतों में नए कनेक्शन, ट्रांसफार्मर की खराबी और स्मार्ट मीटर की गड़बड़ियों सहित कई तरह की चिंताएँ शामिल हैं। लक्षद्वीप डिस्कॉम के मुद्दों को संबंधित प्रभागीय कार्यालयों द्वारा हल किया जा सकता है।
ग्राहक इन शिकायतों को संभागीय कार्यालयों में दर्ज करा सकते हैं या उन्हें लक्षद्वीप में बिजली विभाग के मुख्य कार्यालय तक पहुंचा सकते हैं।
यदि इन स्तरों पर समाधान नहीं किया जाता है, तो आप आगे की सहायता और समाधान के लिए बिजली संबंधी शिकायतों को उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF) और अन्य संबंधित अधिकारियों तक पहुंचा सकते हैं।
लक्षद्वीप बिजली विभाग की शिकायत कैसे दर्ज करें?
लक्षद्वीप बिजली विभाग ने बिजली कटौती और अन्य तकनीकी/बिलिंग मुद्दों से संबंधित शिकायतें दर्ज करने के लिए ग्राहक सेवा नंबर और बिजली हेल्पलाइन समर्पित की है। लक्षद्वीप के विद्युत बोर्ड के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
शिकायत निवारण तंत्र:
| शिकायत शुल्क | ₹0/- (कोई शुल्क नहीं) |
| शिकायत निवारण समय | तत्काल (24×7) या 7-30 दिन लग सकते हैं (मुद्दों के आधार पर) |
शिकायत अग्रेषण:
स्तर 1: ग्राहक सेवा/उप-डिवीज़न कार्यालय, लक्षद्वीप बिजली विभाग से संपर्क करें:
- टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर
- ईमेल/व्हाट्सएप
- ऑनलाइन शिकायत करें
- अपने नजदीकी उप-विभागीय कार्यालय पर जाएँ
स्तर 2: विभाग का प्रधान कार्यालय
स्तर 3: शिकायत को उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF), विद्युत विभाग लक्षद्वीप तक बढ़ाएं
स्तर 4: विद्युत लोकपाल, संयुक्त विद्युत नियामक आयोग (JERCUTs) से अपील करें
स्तर 1: ग्राहक सेवा, LED
लक्षद्वीप में LED ग्राहक सेवा से संपर्क करने के लिए, बिजली हेल्पलाइन नंबर और आधिकारिक ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग करें:
लक्षद्वीप विद्युत विभाग संपर्क विवरण:
- बिजली शिकायत नंबर: +914896263709
- ईमेल: lk-ktelect@nic.in
- LED (Powerlak) पर ऑनलाइन शिकायत करें: शिकायत दर्ज करें
अन्य ऑनलाइन सेवाओं के लिए, जैसे नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन करना, स्वामित्व परिवर्तन, मीटर कनेक्शन, ऑनलाइन बिजली का बिल भुगतान, या आवेदन पत्र डाउनलोड करना, बिजली विभाग पोर्टल पर लॉग इन करें या अपना खाता रजिस्टर करें ।
व्यक्तिगत रूप से: इसके अतिरिक्त, आप अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए व्यक्तिगत रूप से लक्षद्वीप में अपने निकटतम बिजली उप-स्टेशन (उप-विभागीय कार्यालय) पर जा सकते हैं।
अधिक जानकारी के लिए अपने उप-विभागीय अधिकारियों से संपर्क करें:
| पदनाम, उप-विभाग | संपर्क जानकारी |
|---|---|
| सहायक अभियंता, अगाथी | फ़ोन: +91489242243 ईमेल: lkageec@nic.in पता: अगाथी द्वीप, केंद्रशासित प्रदेश लक्षद्वीप, पिनकोड – 682553 |
| सहायक अभियंता, अमिनी | फ़ोन: +914891273205 ईमेल: lkamelec@nic.in पता: अमिनी द्वीप, केंद्रशासित प्रदेश लक्षद्वीप, पिनकोड – 682552 |
| सहायक अभियंता, एंड्रोथ | फ़ोन: +914893232132 ईमेल: lkanelec@nic.in पता: एंड्रोथ द्वीप, लक्षद्वीप केंद्रशासित प्रदेश, पिनकोड – 682551 |
| कनीय अभियंता, बितरा | फ़ोन: +914890275224 ईमेल: btelect.lkp@nic.in पता: बितरा द्वीप, केंद्रशासित प्रदेश लक्षद्वीप, पिनकोड – 682555 |
| कनिष्ठ अभियंता, चेतलाट | फ़ोन: +914899276211 ईमेल: lkchelec@nic.in पता: चेटलाट द्वीप, केंद्रशासित प्रदेश लक्षद्वीप, पिनकोड – 682554 |
| सहायक अभियंता, कदमत | फ़ोन: +914897274233 ईमेल: lk-kdelect@nic.in पता: कदमत द्वीप, केंद्रशासित प्रदेश लक्षद्वीप, पिनकोड – 682556 |
| कनिष्ठ अभियंता, कालपेनी | फ़ोन: +914895252252 ईमेल: lkkpelec@nic.in पता: कल्पेनी द्वीप, केंद्रशासित प्रदेश लक्षद्वीप, पिनकोड – 682557 |
| सहायक अभियंता, कवरथी | फ़ोन: +914896262019 ईमेल: kvelect.lkp@nic.in पता: कवरथी द्वीप, केंद्रशासित प्रदेश लक्षद्वीप, पिनकोड – 682555 |
| सहायक अभियंता, किल्टान | फ़ोन: +914898272231 ईमेल: lk-klelect@nic.in पता: किल्टान द्वीप, केंद्रशासित प्रदेश लक्षद्वीप, पिनकोड – 682558 |
| सहायक अभियंता, मिनिकॉय | फोन: +914892222235 ईमेल: lk-mnelect@nic.in पता: मिनिकॉय द्वीप, केंद्रशासित प्रदेश लक्षद्वीप, पिनकोड – 682559 |
| सहायक अभियंता, कोच्चि | फ़ोन: +914842668244 ईमेल: lkkoelec@nic.in पता: विलिंगटन द्वीप, कोच्चि, केरल, पिनकोड – 682003 |
| सहायक अभियंता, बेपोर | फ़ोन: +914952414843 ईमेल: lk-bpelect@nic.in पता: केरल राज्य कॉयर कॉर्पोरेशन यार्ड, बेपोर, कालीकट, केरल, पिनकोड – 673015 |
स्तर 2: नोडल अधिकारी, LED मुख्यालय
यदि आपकी सबमिट की गई शिकायत स्तर 1 पर 7 कार्य दिवसों के भीतर हल नहीं होती है, तो आप इसे लक्षद्वीप में बिजली विभाग के मुख्यालय में नोडल अधिकारी (वरिष्ठ कार्यकारी अभियंता) को भेज सकते हैं।
ऐसा करने के लिए, आप या तो एक पत्र लिख सकते हैं या एक ईमेल भेज सकते हैं। शामिल करना सुनिश्चित करें:
- आपका कनेक्शन नंबर (यदि लागू हो)
- आपकी पिछली शिकायत की संदर्भ आईडी
- आपके पास मौजूद किसी भी सहायक दस्तावेज़ की प्रतियां
नोडल अधिकारी का संपर्क विवरण:
| पद का नाम | कार्यपालक अभियंता, बिजली विभाग |
|---|---|
| फ़ोन नंबर | +914896262363, +914896262936 (फैक्स) |
| ईमेल | lk-ktelect@nic.in |
| पता | मुख्यालय, लक्षद्वीप विद्युत विभाग, कावारत्ती द्वीप, केंद्रशासित प्रदेश लक्षद्वीप – 682555 |
स्तर 3: उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम – CGRF, लक्षद्वीप
यदि स्तर 2 पर आवंटित समय के बाद आपकी शिकायत अनसुलझी रहती है, तो आप लक्षद्वीप बिजली विभाग के उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF) में शिकायत दर्ज करके अपने विवादित मामले को आगे बढ़ा सकते हैं।
आपको अपने शिकायत पत्र के लिए यह चाहिए:
- संदर्भ संख्या: बिजली विभाग के साथ अपनी पिछली शिकायत का संदर्भ संख्या शामिल करें।
- राहत की प्रकृति: स्पष्ट रूप से बताएं कि आप बिजली विभाग से क्या मांग रहे हैं। अपनी चिंता के बारे में विशिष्ट रहें।
- व्यक्तिगत विवरण: अपनी व्यक्तिगत जानकारी, कनेक्शन नंबर और अपने बिल का विवरण प्रदान करें, खासकर यदि आपकी शिकायत बिलिंग मुद्दों से संबंधित है।
- घोषणा प्रपत्र: एक हस्ताक्षरित घोषणा प्रपत्र शामिल करें जो पुष्टि करता हो कि आपकी शिकायत वास्तविक और सटीक है।
- दस्तावेज़: आपकी चिंता को मान्य करने के लिए आपकी शिकायत का समर्थन करने वाले किसी भी प्रासंगिक दस्तावेज़ या बिल की प्रतियां संलग्न करें।
- समय सीमा: समाधान अवधि समाप्त होने के 30 दिनों के भीतर या लक्षद्वीप में बिजली विभाग से अंतिम निर्णय प्राप्त होने के बाद, जो भी पहले हो, अपनी शिकायत दर्ज करना सुनिश्चित करें।
पावती रसीद: एक बार जब आप CGRF को अपनी शिकायत जमा कर देते हैं, तो पुष्टि करने के लिए एक पावती रसीद मांगें कि आपकी शिकायत फोरम द्वारा सफलतापूर्वक प्राप्त कर ली गई है।
CGRF, लक्षद्वीप विद्युत विभाग का संपर्क विवरण:
| पद का नाम | अध्यक्ष, CGRF – लक्षद्वीप |
|---|---|
| फ़ोन नंबर | +914896262127, +914896262616 |
| ईमेल | cgrf.ld@gmail.com, lk-ktelect@nic.in |
| पता | अध्यक्ष, CGRF कार्यालय – बिजली के लिए CGRF, केंद्रशासित प्रदेश लक्षद्वीप, पावर हाउस के पास, कावारत्ती – 682555 |
CGRF के अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं?
यदि आप लक्षद्वीप के उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF) के अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं या CGRF में शिकायत को आगे बढ़ाने के बावजूद शिकायत अनसुलझी है, तो आप आगे के समाधान के लिए संयुक्त विद्युत नियामक आयोग (JERCUTS) में विद्युत लोकपाल से अपील कर सकते हैं।
