राजस्थान संपर्क प्रशासनिक सुधार विभाग, राजस्थान सरकार का एक एकीकृत शिकायत निवारण (जनसुनवाई) पोर्टल है। राजस्थान के नागरिक और निवासी इस ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग प्रमुख शहरों (जैसे जयपुर, जोधपुर, उदयपुर, कोटा, और अन्य शहर) या राज्य सरकार के मंत्रालय में स्थानीय पंचायतों, ब्लॉक पंचायत परिषद, नगर पालिकाओं या नगर निगमों के संबंधित विभागों द्वारा हल नहीं की जाने वाली सार्वजनिक उपयोगिताओं और सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए कर सकते हैं। ।
राजस्थान संपर्क के अंतर्गत आने वाले सभी जिले:
- अजमेर
- अलवर
- बांसवाड़ा
- बारां
- बाड़मेर
- भरतपुर
- भीलवाड़ा
- बीकानेर
- बूंदी
- चित्तौड़गढ़
- चुरु
- दौसा
- धौलपुर
- डूंगरपुर
- हनुमानगढ़
- जयपुर
- जैसलमेर
- जालौर
- झालावाड़
- झुंझुनू
- जोधपुर
- करौली
- कोटा
- नागपुर
- पाली
- प्रतापगढ़
- राजसमंद
- सवाई माधौपुर
- सीकर
- सिरोही
- श्री गंगानगर
- टोंक
- उदयपुर
पारदर्शिता और सुशासन राजस्थान संपर्क जनसुनवाई परियोजना के मूल मूल्य हैं। यदि आप ऐसे मुद्दों का सामना कर रहे हैं जिनका अभी तक सरकारी अधिकारियों द्वारा निवारण नहीं किया गया है तो अभी ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें।
आप सड़कों, आवश्यक उपयोगिताओं (बिजली, पानी, बिजली, गैस आपूर्ति, और अन्य), सरकारी योजनाओं, किसान क्रेडिट कार्ड और अन्य सरकारी आपूर्ति/सेवाओं और योजनाओं जैसी सार्वजनिक सेवाओं के बारे में अपनी चिंताओं और समस्याओं को व्यक्त कर सकते हैं।
आप राजस्थान संपर्क के ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं, ई-मेल कर सकते हैं, या आधिकारिक टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर का उपयोग करके कॉल सेंटर पर कॉल कर सकते हैं। यदि समय सीमा में आपकी शिकायत का निवारण नहीं होता है तो लेवल-2 ‘जिला परिषद’ (30 दिन) और आगे लेवल-3 में सीएमओ कार्यालय को रिमाइंडर भेजें। अंतिम आदेश से असंतुष्ट? आप उच्च अधिकारियों (मुख्यमंत्री हेल्पलाइन डेस्क) से संपर्क कर सकते हैं।
शिकायत पंजीकरण शुल्क और निवारण समय:
| पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (0) |
| निवारण समय सीमा | 7 दिन से 30 दिन |
शिकायत निवारण समय सीमा के बारे में विस्तार से जानने के लिए राजस्थान संपर्क के नीचे दिए गए हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें।
राजस्थान संपर्क पर राज्य के सरकारी विभागों और सेवाओं की ऑनलाइन शिकायत कैसे करें?
राजस्थान सरकार ने ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए राजस्थान संपर्क पोर्टल प्रदान किया है। आप संबंधित विभागों और मंत्रालयों से सम्बंधित अपनी समस्या को उठाने के लिए इस वेबसाइट का उपयोग कर सकते हैं। अपनी शिकायत का तेजी से निवारण पाने के लिए बस ऑनलाइन शिकायत फॉर्म भरने की जरूरत है।
आपके पास जनसुनवाई कॉल सेंटर के टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर का उपयोग करने का भी विकल्प है। इस हेल्पलाइन नंबर 181 पर कॉल करें; सही विकल्प चुनें; सबूत व दस्तावेज़ विवरण की मदद से मुद्दों और समस्याओं को बताएं। आपको बस नीचे दिए गए अनुभागों में दिए गए सही निर्देशों का पालन करना है।
शिकायत दर्ज करने के लिए हेल्पलाइन नंबर और राजस्थान संपर्क पोर्टल के लिंक:
| राजस्थान संपर्क शिकायत हेल्पलाइन नंबर | 181 |
| ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | अभी पंजीकरण करें |
| ऑनलाइन शिकायत (अंतर्राष्ट्रीय राजस्थान निवासी) | अभी पंजीकरण करें |
| ट्रैक शिकायत स्थिति | यहां क्लिक करें |
| अनुस्मारक भेजें (लंबित शिकायत) | यहां क्लिक करें |
वैकल्पिक विकल्प:
| शिकायत आवेदन प्रपत्र (फॉर्म) डाउनलोड करें | हिंदी | अंग्रेज़ी |
| ईमेल | rajsampark@rajasthan.gov.in |
| मोबाइल एप्लिकेशन | एंड्रॉयड | आईओएस |
| सोशल मीडिया | ट्विटर | फेसबुक |
ऑनलाइन शिकायत की प्रक्रिया :
- राजस्थान संपर्क को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए उपरोक्त लिंक पर जाएं।
- सभी जानकारी भरें और समस्या का प्रमाण संलग्न करें।
- अन्य सभी आवश्यक दस्तावेज संलग्न करें।
- इसे सबमिट करें और स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या को नोट करें।
- 30 दिनों से अधिक समय से लंबित या प्रक्रियाधीन? रिमाइंडर भेजें।
ऑफलाइन प्रक्रिया :
- उपरोक्त लिंक (हिंदी या अंग्रेजी) से शिकायत प्रपत्र (फॉर्म) डाउनलोड करें।
- आवेदन पत्र भरें, साथ में सभी सहायक और आवश्यक दस्तावेज संलग्न करें।
- फॉर्म जमा करने के लिए अपने ब्लॉक या पंचायत में निकटतम राजस्थान संपर्क केंद्र (कार्यालय) पर जाएं।
- जमा किए गए आवेदन की पावती (संदर्भ) रसीद लेना न भूलें। साथ ही, भविष्य में संदर्भ के लिए आवेदन पत्र की एक प्रति (कॉपी) अपने पास रखें।
लोक शिकायत विभाग, राजस्थान का निवारण
लोक शिकायत विभाग, राजस्थान सरकार के निर्देशों के अनुसार यदि आपकी शिकायत का निर्धारित समय सीमा के अनुसार समाधान नहीं होता है या संबंधित विभाग के अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं, तो आप संबंधित मंत्रालय या विभाग के उच्च अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं। इसके लिए सम्बंधित अधिकारी को आवेदन पत्र और अंतिम प्रतिक्रियाओं की एक प्रति प्रस्तुत करें।
आप लोक शिकायत विभाग के निवारण से सहायता प्राप्त कर सकते हैं या नीचे दिए गए आधिकारिक संपर्क विवरण का उपयोग करके अनसुलझे मुद्दों को उठा सकते हैं।
| ई-मेल (आरपीजी) | ds.rpg@rajasthan.gov.in rajasthan.sampark.rpg@gmail.com |
| ई-मेल (सीएम हेल्पडेस्क) | cmv@rajasthan.gov.in |
| आधिकारिक संपर्क विवरण | यहां क्लिक करें |
नोट – यदि आप कुछ विभागों की सार्वजनिक सेवाओं से असंतुष्ट हैं तो सूचना के अधिकार (आरटीआई) का उपयोग करके सूचना का अनुरोध करें। नागरिक सार्वजनिक सेवाओं, निविदाओं और खर्चों का विवरण प्राप्त करने के लिए आरटीआई दायर कर सकते हैं। लोग इस जानकारी का उपयोग राज्य के जिलों और उच्च न्यायालयों में मामले को चुनौती देने के लिए कर सकते हैं।
लोक शिकायत श्रेणियाँ और विवरण
सरकारी विभागों, मंत्रालयों और सार्वजनिक सेवाओं की सामान्य श्रेणियों को देखें। साथ ही जानिए उन सभी मुद्दों और शिकायतों के बारे में जो इन श्रेणियों से संबंधित हैं। तो, आप इन सूचीबद्ध सार्वजनिक मुद्दों के लिए राजस्थान के सम्बंधित विभाग या कार्यालय की शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
सार्वजनिक विभाग प्रकार:
- विभाग (पंचायत, नगर पालिका और अन्य), सार्वजनिक उपयोगिताओं और सेवाओं के मंत्रालय और कार्यालय
- ब्यूरो, बोर्ड, आयोग, निगम और संघ
- संस्थानों, स्कूलों, अकादमियों और विश्वविद्यालयों
शिकायत मुद्दे:
- व्यक्तिगत, सार्वजनिक या सेवा मामले
- सेवाओं या योजनाओं में समावेशन/पंजीकरण
- नियमित कार्य या योजना का भुगतान/लाभ
- भ्रष्टाचार/अनियमितता/जांच/पड़ताल
- सामान्य सुविधाओं/मरम्मत/नई स्वीकृति/निर्माण की कमी
- कानून या नियमों का उल्लंघन/अतिक्रमण
- न्यायालय के आदेश का अनुपालन
- सुधार और विकास के लिए सुझाव और विचार
- वेतन, भत्ता, पदोन्नति, वरिष्ठता
- विभागीय जांच, अनुशासनात्मक कार्रवाई, दंडात्मक आदेश की अपील
- छुट्टी की स्वीकृति, सेवा अवधि का नियमितीकरण
- शासकीय आवासों का आवंटन
- सेवानिवृत्ति के बाद स्थानांतरण, पेंशन, ग्रेच्युटी और संबंधित मामले
- मृत कर्मचारी के आश्रित को एनओसी/अनुमति, अनुकम्पा नियुक्ति
- सरकारी सेवा में चयन, पात्रता में छूट
- नई भर्तियां, राजस्थान सरकारी नौकरियों की परीक्षा संबंधी शिकायतें
- लोक सेवाओं और राजस्थान सरकार के मुद्दों के बारे में अन्य शिकायतें।
