परीक्षार्थी SSC परीक्षाओं के बारे में शिकायत कैसे दर्ज कर सकते हैं?

कर्मचारी चयन आयोग (SSC) एक सरकारी संगठन है जो केंद्र सरकार के विभिन्न मंत्रालयों, विभागों और कार्यालयों में कर्मचारियों की भर्ती के लिए विभिन्न परीक्षाएं आयोजित करता है। SSC द्वारा आयोजित कुछ प्रमुख परीक्षाएं कंबाइंड ग्रेजुएट लेवल (सीजीएल), कंबाइंड हायर सेकेंडरी लेवल (सीएचएसएल), जूनियर इंजीनियर (जेई), मल्टी टास्किंग स्टाफ (एमटीएस), कांस्टेबल (जीडी), स्टेनोग्राफर और सेलेक्शन पोस्ट हैं।

SSC उम्मीदवारों के लिए परीक्षा और चयन की निष्पक्ष और पारदर्शी प्रक्रिया सुनिश्चित करता है। हालाँकि, कभी-कभी उम्मीदवारों को परीक्षा या चयन प्रक्रिया के दौरान कुछ मुद्दों या कठिनाइयों का सामना करना पड़ सकता है। इनमें तकनीकी गड़बड़ियां, गलत उत्तर कुंजी, विलंबित परिणाम, अंकों में विसंगतियां, धोखाधड़ी, पदों का गलत आवंटन आदि शामिल हो सकते हैं। ऐसे मामलों में, उम्मीदवारों को SSC प्राधिकरण के पास अपनी शिकायत या प्रश्न दर्ज करने का अधिकार है।

SSC में अपनी शिकायत कैसे दर्ज करें?

कर्मचारी चयन आयोग द्वारा जारी नागरिक चार्टर के अनुसार, उम्मीदवार नीचे दिए गए तरीकों का उपयोग करके अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं:

1. SSC को अपनी शिकायत दर्ज करें:

• ऑनलाइन शिकायत फॉर्म: उम्मीदवार आधिकारिक वेबसाइट (ssc.gov.in ) पर उपलब्ध ऑनलाइन शिकायत फॉर्म भर सकते हैं । फॉर्म आवश्यक कार्रवाई के लिए SSC के संबंधित क्षेत्रीय कार्यालय को भेज दिया जाएगा।
• फ़ोन नंबर: +911124368090
• एक शिकायत पत्र लिखें: आप SSC के प्रधान कार्यालय को एक शिकायत पत्र भी लिख सकते हैं और यहां भेज सकते हैं:
  • पता: कर्मचारी चयन आयोग, ब्लॉक नंबर-12, चौथी मंजिल, सीजीओ कॉम्प्लेक्स, लोधी रोड, नई दिल्ली-110003।

आपको विषय, रोल नंबर और शिकायत विवरण या प्रश्न/प्रश्न प्रदान करना होगा। इसके अलावा, यदि आवश्यक हो तो कोई भी सहायक दस्तावेज संलग्न करें जैसे कि प्रवेश पत्र, प्रमाण पत्र की प्रति आदि।

आप अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए अपने क्षेत्रीय SSC कार्यालयों से भी संपर्क कर सकते हैं। हेल्पलाइन नंबर, ईमेल और पते के साथ संपर्क विवरण नीचे तीसरे खंड में दिए गए हैं।

2. CPGRAMS पीजी पोर्टल

यदि आपकी शिकायतों का आपकी अपेक्षाओं के अनुरूप समाधान नहीं हुआ है, तो केंद्र सरकार के पोर्टल “केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS)” के माध्यम से कर्मचारी चयन आयोग या कार्मिक और प्रशिक्षण विभाग (डीओपीटी) को ऑनलाइन सार्वजनिक शिकायत दर्ज करके अपनी शिकायतों या प्रश्नों को बढ़ाएं।

अपनी शिकायत में, प्रदान करें:

• व्यक्तिगत/उम्मीदवार विवरण (जैसा कि पहले बताया गया है)
• पिछली शिकायत का संदर्भ/टिकट नंबर
• अनसुलझे शिकायत का विवरण
• कोई भी प्रासंगिक दस्तावेज़ अपलोड करें.

पोर्टल प्रत्येक शिकायत के लिए एक अद्वितीय पंजीकरण संख्या निर्दिष्ट करता है और इसे निवारण के लिए संबंधित प्राधिकारी को भेजता है। उम्मीदवार पोर्टल पर अपनी शिकायतों की स्थिति को भी ट्रैक कर सकते हैं।

3. क्षेत्रीय SSC कार्यालयों से संपर्क करें

उम्मीदवार SSC के अपने संबंधित क्षेत्रीय कार्यालयों से फोन नंबर/हेल्पलाइन नंबर, ईमेल या पोस्ट के माध्यम से भी संपर्क कर सकते हैं। क्षेत्रीय कार्यालय अपने संबंधित क्षेत्रों में परीक्षा आयोजित करने और उम्मीदवारों के मुद्दों को हल करने के लिए जिम्मेदार हैं।

SSC क्षेत्रीय कार्यालयों के संपर्क विवरण हैं:

1. SSC उत्तरी

क्षेत्राधिकार: दिल्ली, राजस्थान और उत्तराखंड

2. SSC सेंट्रल

क्षेत्राधिकार: उत्तर प्रदेश और बिहार

3. SSC पूर्वी

क्षेत्राधिकार: पश्चिम बंगाल, सिक्किम, ओडिशा, झारखंड और अंडमान और निकोबार द्वीप समूह (यूटी)

4. SSC वेस्टर्न

क्षेत्राधिकार: महाराष्ट्र, गुजरात, गोवा, केंद्र शासित प्रदेश दमन, दीव, दादरा और नगर हवेली

5. SSC दक्षिणी

क्षेत्राधिकार: आंध्र प्रदेश, तेलंगाना, तमिलनाडु और पुडुचेरी (यूटी)

6. SSC उत्तर पश्चिम

क्षेत्राधिकार: जम्मू और कश्मीर, पंजाब, हरियाणा, हिमाचल प्रदेश, चंडीगढ़ (यूटी)

7. SSC कर्नाटक केरल

क्षेत्राधिकार: कर्नाटक, केरल और लक्षद्वीप (यूटी)

8. SSC उत्तर पूर्व

क्षेत्राधिकार: अरुणाचल प्रदेश, असम, मणिपुर, मेघालय, मिजोरम, नागालैंड और त्रिपुरा

9. SSC एमपीआर

क्षेत्राधिकार: मध्य प्रदेश, छत्तीसगढ़

4. आरटीआई आवेदन

आप SSC परीक्षाओं या चयन प्रक्रिया से संबंधित किसी भी जानकारी के लिए सूचना का अधिकार (आरटीआई) अधिनियम, 2005 के तहत एक आरटीआई भी दायर कर सकते हैं। इसके लिए आप ऑनलाइन आरटीआई दाखिल करके SSC के केंद्रीय लोक सूचना अधिकारी (सीपीआईओ) के लिए आवेदन कर सकते हैं । सीपीआईओ आवेदन प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य है।

सामान्य परीक्षा मुद्दे और समाधान

भर्ती परीक्षाओं में उम्मीदवारों के सामने आने वाली कुछ सामान्य समस्याएं और उनके संभावित समाधान इस प्रकार हैं:

1. तकनीकी मुद्दे: ऑनलाइन परीक्षाओं के दौरान उम्मीदवारों को तकनीकी मुद्दों जैसे धीमा या बाधित इंटरनेट कनेक्शन, बिजली की विफलता, सिस्टम क्रैश आदि का सामना करना पड़ सकता है।

• ऐसे मुद्दों से बचने के लिए, उम्मीदवारों को सलाह दी जाती है कि वे परीक्षा से पहले सिस्टम अनुकूलता, इंटरनेट स्पीड और पावर बैकअप की जांच कर लें।
• साथ ही, किसी भी तकनीकी समस्या की सूचना तुरंत पर्यवेक्षक या परीक्षा केंद्र को दें। मुद्दे की गंभीरता के आधार पर SSC प्रभावित उम्मीदवारों को एक और मौका प्रदान कर सकता है।

2. गलत उत्तर कुंजी: उम्मीदवारों को परीक्षा के बाद SSC द्वारा जारी उत्तर कुंजी में कुछ त्रुटियां या विसंगतियां मिल सकती हैं।

• आप निर्धारित समय के भीतर प्रमाण और निर्धारित शुल्क के साथ ऑनलाइन अभ्यावेदन जमा करके उत्तर कुंजी को चुनौती दे सकते हैं।
• SSC अभ्यावेदन की समीक्षा करेगा और आवश्यक सुधार (यदि आवश्यक हो) करने के बाद अंतिम उत्तर कुंजी जारी करेगा।

3. विलंबित परिणाम: उम्मीदवारों को विभिन्न कारणों जैसे बड़ी संख्या में उम्मीदवारों, अदालती मामलों, प्रशासनिक मुद्दों आदि के कारण परिणामों की घोषणा में देरी का अनुभव हो सकता है।

• SSC जल्द से जल्द परिणाम घोषित करने का प्रयास करता है और उम्मीदवारों को अपनी वेबसाइट पर परिणामों की अस्थायी तारीखों के बारे में अपडेट करता है।
• आपको परिणामों पर किसी भी अपडेट के लिए SSC की आधिकारिक वेबसाइट चेक करते रहना चाहिए।

4. अंकों में विसंगतियां: परिणाम के बाद उम्मीदवारों को SSC द्वारा जारी किए गए अंकों या स्कोरकार्ड में कुछ विसंगतियां मिल सकती हैं।

• आप निर्दिष्ट समय के भीतर SSC के संबंधित क्षेत्रीय कार्यालय में प्रमाण और निर्धारित शुल्क के साथ एक आवेदन जमा करके अंकों के सत्यापन का अनुरोध कर सकते हैं।
• SSC अंकों का सत्यापन करेगा और कोई त्रुटि पाए जाने पर संशोधित स्कोरकार्ड जारी करेगा।

5. पदों का गलत आवंटन: उम्मीदवारों को लग सकता है कि उन्हें ऐसा पद आवंटित किया गया है जो उनकी प्राथमिकता या पात्रता से अलग है।

• निर्दिष्ट समय के भीतर SSC के संबंधित क्षेत्रीय कार्यालय को एक अभ्यावेदन प्रस्तुत करके अपनी आपत्ति उठाएं।
• SSC अभ्यावेदन की जांच करेगा और कोई गलती पाए जाने पर सही पद आवंटित करेगा।

SSC उम्मीदवारों के लिए परीक्षा और चयन की निष्पक्ष और पारदर्शी प्रक्रिया प्रदान करने का प्रयास करता है। हालाँकि, यदि उम्मीदवारों को कोई समस्या या कठिनाई आती है, तो संचार के उल्लिखित तरीकों का उपयोग करके कर्मचारी चयन आयोग के नियुक्त उच्च अधिकारियों को शिकायत या प्रश्न दर्ज करें।

उम्मीदवारों को SSC द्वारा जारी नियमों और दिशानिर्देशों का भी पालन करना चाहिए और अपने मुद्दों को हल करने में अधिकारियों के साथ सहयोग करना चाहिए।

हमें उम्मीद है कि इससे SSC और उसके क्षेत्रीय कार्यालयों द्वारा आयोजित परीक्षाओं के संबंध में आपकी शिकायतों, प्रश्नों और समस्याओं को हल करने में मदद मिलेगी।

कंप्लेंट हब ऐप का उपयोग करें

आप बढ़ते स्तर की शिकायत दर्ज करने के लिए हमारे कंप्लेंट हब ऐप का भी उपयोग कर सकते हैं। हमारा DooAI असिस्टेंट शिकायत दर्ज करने से परे आपकी सहायता के लिए यहां है। क्या आपको सार्वजनिक सेवाओं, शिकायत पत्रों का मसौदा तैयार करने, सरकारी परीक्षाओं या सरकारी योजनाओं को समझने में सहायता की आवश्यकता है? आप बस DooAI से पूछ सकते हैं, और जेनरेटिव AI आपको आवश्यक मार्गदर्शन प्रदान करेगा।

कंप्लेंट हब पर आप किसी कंपनी या संस्था से भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। उदाहरण के लिए, SSC के मामले में, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. प्ले स्टोर से कंप्लेंट हब ऐप इंस्टॉल करें और रजिस्टर/लॉगिन करें
2. सीच आइकन पर टैप करके शीर्ष नेविगेशन बार से “SSC या कर्मचारी चयन आयोग” खोजें।
3. SSC प्रोफ़ाइल पर टैप करें और शिकायत अनुभाग में उपलब्ध तरीकों का उपयोग करके अपनी शिकायत दर्ज करें या चैट बटन पर टैप करके SSC समुदाय के साथ चैट करें।

आज ही कंप्लेंट हब ऐप डाउनलोड करें और आत्मविश्वास और आसानी से अपने अधिकारों की जिम्मेदारी लें।

संसाधन:

• कर्मचारी चयन आयोग
• क्षेत्रीय नेटवर्क – SSC