उत्तराखंड सरकार की राज्य शिकायत निवारण प्रणाली (सीएम हेल्पलाइन 1905) एक एकीकृत सार्वजनिक शिकायत निवारण प्रणाली (IPGRS) है, जिसे 2019 में उत्तराखंड राज्य सरकार द्वारा शुरू किया गया था। UK सीएम हेल्पलाइन के माध्यम से, नागरिक मंत्रालयों/विभाग, उत्तराखंड पुलिस और सरकारी कार्यालय जिनमें स्थानीय सरकारी निकाय जैसे नगर निगम, पंचायत और नगर परिषद शामिल हैं, के बारे में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।।
सीएम हेल्पलाइन 1905 अन्य पोर्टलों, जैसे केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS), सीएम संदर्भ/पत्र (एलएमएस) और अपुनि सरकार हेल्पडेस्क के साथ एकीकृत है।
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सरकार उत्तराखंड सेवा का अधिकार अधिनियम (URTS), 2011 के तहत सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने के लिए बाध्य है। यदि कोई सरकारी कार्यालय या विभाग नागरिक सेवाओं की डिलीवरी में देरी करता है तो सीएम हेल्पलाइन या उत्तराखंड सेवा का अधिकार आयोग के माध्यम से शिकायत दर्ज करें।
उत्तराखंड में जिला कार्यालय जो शामिल हैं:
- चमोली
- देहरादून
- हरिद्वार
- पौडी गढ़वाल
- रुद्रप्रयाग
- टेहरी गढ़वाल
- उत्तरकाशी
- अल्मोडा
- बागेश्वर
- चम्पावत
- नैनीताल
- पिथोरागढ़
- उधम सिंह नगर
क्या आप उत्तराखंड में सरकारी विभागों/कार्यालयों के खिलाफ शिकायत दर्ज करना चाहते हैं? आप स्थानीय स्तर के सरकारी कार्यालयों में भी संबंधित विभाग के नोडल अधिकारियों के साथ अपनी सार्वजनिक शिकायत दर्ज करने के लिए UK सीएम हेल्पलाइन और IPGRS पोर्टल के टोल-फ्री नंबर का उपयोग कर सकते हैं।
उत्तराखंड सीएम हेल्पलाइन (IPGRS) पर शिकायत कैसे दर्ज करें?
उत्तराखंड सेवा का अधिकार अधिनियम (URTS), 2011 द्वारा, उत्तराखंड के प्रत्येक निवासी को राज्य सरकार के सार्वजनिक प्राधिकरणों, विभागों और स्थानीय निकायों से निर्धारित अवधि के भीतर सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंचने का अधिकार है।
यदि आपके पास सार्वजनिक सेवाओं, सरकारी अधिकारियों या किसी विभाग/मंत्रालय में देरी के बारे में शिकायत है तो आप मुख्य मंत्रालय (सीएम) हेल्पलाइन 1905 (अपुनि सरकार) पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं जो एक एकीकृत लोक शिकायत निवारण प्रणाली (IPGRS) है।
नागरिक शिकायत दर्ज कराने के लिए कुछ प्रमुख विभाग:
- गृह मंत्रालय
- वित्त
- पंचायती राज
- आय
- लोक निर्माण विभाग
- शिक्षा
- चिकित्सा, स्वास्थ्य एवं परिवार कल्याण
- जंगल
- आवास
- पेय जल
- निर्वाचन विभाग
- अन्य विभाग
शिकायत वृद्धि के 4 स्तर (अपुनि सरकार):
- स्तर 1: संबंधित सरकारी कार्यालय/विभाग का नामित अधिकारी
- स्तर 2: प्रथम अपील अधिकारी से अपील
- लोक शिकायत अधिकारी
- स्तर 3: द्वितीय अपील अधिकारी को अपील
- विभागाध्यक्ष
- उत्तराखंड सेवा का अधिकार आयोग
- स्तर 4: अपीलीय प्राधिकारी, उत्तराखंड सचिवालय (सीएमओ)
फिर भी, आपकी संतुष्टि के अनुरूप समाधान नहीं हुआ? आप मुख्यमंत्री कार्यालय (सीएमओ) या संबंधित नियामक/वैधानिक प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं।
ध्यान दें: अंतिम अपील के बाद या विभाग के अपीलीय अधिकारियों के साथ अनसुलझे या असंतोषजनक विवादों के मामलों में, व्यक्ति नियामक निकायों या न्यायिक अदालतों के भीतर कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं। इस कार्रवाई को आगे बढ़ाने से पहले किसी कानूनी विशेषज्ञ से सहायता लेने की सलाह दी जाती है।
UK सीएम हेल्पलाइन नंबर
उत्तराखंड सीएम हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें:
| UK सीएम हेल्पलाइन नंबर | 1905 |
| ईमेल | cm-helpline@uk.gov.in |
इसके अतिरिक्त, आप तेजी से निवारण पाने के लिए पंजीकृत शिकायत की रिपोर्ट करने के लिए संबंधित सरकारी कार्यालय में भी जा सकते हैं।
यदि आप उत्तराखंड सेवा का अधिकार आयोग (URTS) से संपर्क करना चाहते हैं, तो टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर – 18002709818 पर कॉल करें।
नोट: क्या बिजली की शिकायत है? आप उत्तराखंड पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड (UPCL) में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
उत्तराखंड सीएम हेल्पलाइन 1905 के IPGRS के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए आवश्यक विवरण:
- शिकायतकर्ता का विवरण: जिला और ब्लॉक के साथ नाम और पता
- विभाग:
- विभाग का नाम
- उपविभाग जैसे जिला पंचायत या पंचायती राज
- सरकारी कार्यालय का जिला (यदि लागू हो)
- शिकायत का विषय
- तथ्यों के साथ शिकायत का विवरण (500 शब्दों के भीतर)
- अनुलग्नक: स्कैन की गई प्रतिलिपि/दस्तावेज़/छवि/वीडियो (यदि कोई हो, अधिकतम 10MB)
अपनी शिकायत सफलतापूर्वक सबमिट करने के बाद, अपनी शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए टोकन नंबर या संदर्भ आईडी का रिकॉर्ड रखें या उच्च अधिकारियों से अपील करने के लिए इसका उपयोग करें।
सीएम हेल्पलाइन, उत्तराखंड के माध्यम से नागरिक शिकायत ऑनलाइन दर्ज करने का विवरण:
| उत्तराखंड सीएम हेल्पलाइन पर ऑनलाइन शिकायत करें | एक शिकायत दर्ज़ करें |
| केंद्रीय सरकार सम्बंधित CPGRAMS से शिकायत | रजिस्टर करने के लिए क्लिक करें |
| ईमेल | cm-helpline@uk.gov.in |
| मोबाइल एप्लिकेशन | UK सीएम हेल्पलाइन 1905 एंड्रॉइड | आईओएस |
कृपया ध्यान दें: उत्तराखंड में सरकारी कार्यालयों या विभागों से अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने के लिए, उत्तराखंड सरकार के संबंधित विभागों या मंत्रालयों के साथ ऑनलाइन सूचना का अधिकार (आरटीआई) अनुरोध दर्ज करें।
प्रक्रिया
UK सीएम हेल्पलाइन 1905 पोर्टल के माध्यम से सार्वजनिक शिकायत ऑनलाइन दर्ज करने की प्रक्रिया का पालन करें:
- उपरोक्त लिंक पर जाएँ.
- “शिकायत दर्ज करें” बटन पर क्लिक करें।
- मोबाइल नंबर दर्ज करें और ओटीपी से सत्यापित करें।
- आवश्यक विवरण के साथ शिकायत प्रपत्र भरें (जैसा कि ऊपर बताया गया है)
- सहायक दस्तावेज़ संलग्न करें (यदि कोई हो)
- फॉर्म सबमिट करें और रेफरेंस नंबर नोट कर लें।
यदि आप स्थिति को ट्रैक करना चाहते हैं, तो मेनू से “मेरी शिकायतें” बटन पर क्लिक करें और उत्तराखंड सीएम हेल्पलाइन पर पहले दर्ज की गई शिकायतों की जांच करें।
विभाग
UK सीएम हेल्पलाइन से जुड़े उत्तराखंड सरकार के विभागों की सूची:
- प्रशासन: ये विभाग हैं मुख्य सचिव कार्यालय, संभागीय आयुक्त कार्यालय, मुख्यमंत्री कार्यालय, न्याय विभाग, कार्मिक और लोक शिकायत विभाग, सामान्य प्रशासन विभाग, सचिवालय प्रशासन विभाग, नागरिक उड्डयन विभाग, ग्रामीण विकास विभाग, विभाग विज्ञान और प्रौद्योगिकी, और कैबिनेट विभाग (गुप्त)।
- सेवाएँ: इनमें आपूर्ति, परिवहन, पर्यटन, सूचना प्रौद्योगिकी, सैन्य कल्याण, रेशम, जल संसाधन प्रबंधन, अल्पसंख्यक कल्याण, सूचना और जनसंपर्क, खाद्य सुरक्षा और औषधि प्रशासन, और संस्कृति और धार्मिक मामले विभाग शामिल हैं।
- आर्थिक विकास: ये विभाग हैं कृषि, बागवानी, मत्स्य पालन, पशुपालन, सहकारिता, उद्योग, ऊर्जा और खनन विभाग।
- सामाजिक विकास: लोगों के कल्याण और विकास के लिए टीटी विभाग आपदा प्रबंधन, शिक्षा, स्वास्थ्य, महिला और बाल विकास और समाज कल्याण विभाग हैं।
- अन्य: निर्वाचन विभाग, लोक निर्माण विभाग, आयुष, आयुष शिक्षा, राज्य संपत्ति विभाग, अपनी सरकार योजना, राज्य निर्वाचन आयोग, भाषा विभाग, सूचना आयोग, भवन एवं अन्य सन्निर्माण कर्मकार कल्याण बोर्ड।
