Zerodha हेल्पलाइन: Zerodha ब्रोकिंग लिमिटेड को ऑनलाइन शिकायत कैसे दर्ज करें?

Zerodha ब्रोकिंग लिमिटेड भारत में ऑनलाइन ट्रेडिंग और निवेश के लिए सबसे बड़ी स्टॉक ब्रोकर कंपनियों में से एक है। यह Zerodha कमोडिटीज प्राइवेट लिमिटेड के माध्यम से कमोडिटी ट्रेडिंग भी प्रदान करता है। Zerodha NSE (नेशनल स्टॉक एक्सचेंज) और BSE (बॉम्बे स्टॉक एक्सचेंज) का सदस्य है और SEBI (भारतीय सुरक्षा और विनिमय बोर्ड) में पंजीकृत है।

स्टॉक मार्केट, ट्रेडिंग और निवेश (शेयर और बॉन्ड) प्रमुख ऑनलाइन सेवाएं हैं जिनमें ऑनलाइन ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म, जेरोधा काइट, कंसोल, कॉइन, वर्सिटी मोबाइल, काइट कनेक्ट और जेरोधा यूनिवर्स (पार्टनर ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म जैसे स्मॉलकेस, स्ट्रीक, सेंसिबुल, गोल्डनपी, डिट्टो)।

क्या आप Zerodha के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं? हाँ! ग्राहक, निवेशक और व्यापारी कार्यकारी का समर्थन करने के लिए शिकायत दर्ज कर सकते हैं या हेल्पलाइन नंबर पर कॉल कर सकते हैं। विवादित मामलों को आगे बढ़ाने के लिए 3-स्तरीय शिकायत निवारण प्रणाली उपलब्ध है। कोई भी अपनी कमाई या निवेश से समझौता किए बिना समय सीमा के भीतर तेजी से समाधान प्राप्त करने के लिए इस तंत्र का उपयोग कर सकता है।

क्या आप शिकायत शुरू करना चाहते हैं? टियर 1 में Zerodha को चिंता जताने के लिए, कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें, संबंधित मुद्दे को ई-मेल करें, या ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें। संतुष्ट/समाधान नहीं? टियर 2 में, मामले को कस्टमर केयर या अनुपालन प्रमुख के पास भेजें।

अंत में, हल नहीं हुआ? टियर 3 में, नेशनल स्टॉक एक्सचेंज (NSE), बॉम्बे स्टॉक एक्सचेंज (BSE), मल्टी कमोडिटी एक्सचेंज ऑफ इंडिया लिमिटेड (MCX), सेंट्रल डिपॉजिटरी सर्विसेज (इंडिया) लिमिटेड (CDSL), और नेशनल सिक्योरिटीज डिपॉजिटरी लिमिटेड (NSDL) में शिकायत दर्ज करें।

विवादित मामलों में स्टॉक ट्रेडिंग, निवेश (शेयरों की खरीद/बिक्री), बांड/म्युचुअल फंड, या अन्य डीमैट और ट्रेडिंग खाता मुद्दे शामिल हो सकते हैं।

ऐसे मुद्दे जिनका समाधान किया जा सकता है:

• डीमैट खाता : नया खाता खोलने, खाता शुल्क और शुल्क, सत्यापन, अद्यतन (व्यक्तिगत विवरण), खाता खोलने का शुल्क, दलाली योजना, या अन्य मुद्दों के बारे में समस्याओं की रिपोर्ट करें।
• ट्रेडिंग : ऑनलाइन स्टॉक ट्रेडिंग, इंडेक्स टिकर, डेरिवेटिव की खरीद या बिक्री या कमोडिटीज और करेंसी ट्रेड सहित ऑप्शन चेन, ऑर्डर प्लेसमेंट के मुद्दे, ऑर्डर के निष्पादन में देरी, छिपे हुए ब्रोकरेज शुल्क, ट्रेडिंग ऑर्डर की विफलता आदि के बारे में शिकायतें।
• निवेश : स्टॉक निवेश डीमैट खाता, बुनियादी बचत डीमैट खाता (बीएसडीए), लंबी अवधि के लिए शेयरों की खरीद या बिक्री, इक्विटी या डिलीवरी ऑर्डर प्लेसमेंट, डीपी शुल्क, इक्विटी शेयरों के प्रबंधन से संबंधित मुद्दे, बॉन्ड, ईटीएफ, में खराबी से संबंधित समस्याएं Zerodha ऐप, आदि।
• भुगतान और शुल्क : उच्च ब्रोकरेज शुल्क, निकासी या धनवापसी, वार्षिक रखरखाव शुल्क एएमसी), सेवा और लेनदेन शुल्क, भुगतान में देरी, खाता शेष निपटान, धन हस्तांतरण, उच्च डीपी शुल्क, प्रीमियम सेवा और व्यापार शुल्क से संबंधित मुद्दों की रिपोर्ट करें। वगैरह।
• उत्पाद : जेरोधा द्वारा प्रदान किए जाने वाले प्रीमियम उत्पादों और सेवाओं के बारे में शिकायतें जैसे कि काइट ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म, कंसोल, काइट कनेक्ट, कॉइन, ट्रेडिंग और ब्रोकरेज प्लान, या अन्य भुगतान किए गए पार्टनर प्लेटफॉर्म।
• सेवाएं : इसमें निवेशकों और व्यापारियों के लिए विशेष पैकेज और सेवाएं शामिल हैं जैसे मोबाइल ऐप, ट्रेडिंग सॉफ्टवेयर, एल्गो-ट्रेडिंग, ऑफ-मार्केट बल्क ऑर्डर, आईपीओ (इनिशियल पब्लिक ऑफर), एफपीओ, आदि। आप Zerodha से संबंधित मुद्दों की शिकायत कर सकते हैं। ये सेवाएं।
• अन्य : Zerodha द्वारा पेश किए गए स्टॉक मार्केट, निवेश या ट्रेडिंग की सेवाओं या उत्पादों से संबंधित कोई भी मुद्दा, लेकिन ऊपर सूचीबद्ध नहीं है।

अंतिम चरण में, यदि इन समस्याओं का समाधान नहीं होता है या Zerodha ग्राहक सहायता से असंतुष्ट हैं, तो भारतीय सुरक्षा और विनिमय बोर्ड (SEBI) के स्कोर में शिकायत दर्ज करें। अधिक विस्तार से जानने के लिए, नीचे पढ़ें।

Zerodha ब्रोकिंग लिमिटेड को शिकायत कैसे दर्ज करें?

स्टॉक मार्केट में निवेश और ट्रेडिंग के लिए ऑनलाइन जेरोधा प्लेटफॉर्म की सबसे महत्वपूर्ण समस्याओं को एक निश्चित समय सीमा के भीतर हल किया जाना चाहिए। शिकायत दर्ज करना चाहते हैं? जाहिर है, आपको चिंताओं को उठाने की जरूरत है। निवेशक और व्यापारी अधिकृत ग्राहक सेवा एजेंटों/अधिकारियों के पास शिकायत दर्ज करा सकते हैं या व्हाट्सएप, ई-मेल या शिकायत पोर्टल जैसी ऑनलाइन हेल्पलाइन से सहायता प्राप्त कर सकते हैं।

शिकायत पंजीकरण शुल्क और निवारण समय:

जैसा कि संक्षेप में पहले उल्लेख किया गया है, 3 स्तरीय शिकायत निवारण तंत्र संबंधित मुद्दों का तेजी से और पारदर्शी निवारण सुनिश्चित करता है। इनमें तकनीकी व्यापारिक मुद्दे, भुगतान और शुल्क, निवेश, रीयल-टाइम ऑर्डर प्लेसमेंट, निपटान, दलाली, या अन्य विवाद शामिल हैं।

टीयर 1 में किसी मुद्दे को शुरू करने के तरीके:

• Zerodha कस्टमर केयर या हेल्पलाइन नंबर
• ईमेल
• ऑनलाइन शिकायत प्रपत्र (समर्थन टीम)
• लिखित शिकायत पत्र

सबसे पहले, आप जेरोधा हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके या संबंधित समस्याओं के साथ एक ई-मेल भेजकर सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं। इसके अलावा, ऑनलाइन शिकायत पोर्टल, व्हाट्सएप या मोबाइल ऐप के माध्यम से कस्टमर केयर के प्रमुख को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें।

संतुष्ट नहीं हुए? चिंता मत करो! टियर 2 में, पंजीकृत शिकायतों को ग्राहक संबंध प्रमुख और अनुपालन अधिकारियों सहित उच्च प्राधिकृत अधिकारियों के पास भेजें। आप चाहें तो असंतोष का कारण बताते हुए शिकायती पत्र भी लिख सकते हैं या समस्या का समाधान न होने पर स्पष्टीकरण मांग सकते हैं।

अंतिम चरण में प्राधिकृत अधिकारियों द्वारा समाधान नहीं किया गया या निर्णय/संकल्प से असंतुष्ट थे? इन स्थितियों में, जेरोधा ब्रोकिंग/कमोडिटीज लिमिटेड के खिलाफ नेशनल स्टॉक एक्सचेंज (NSE), BSE, MCX, CDSL, या NSDL को उचित और सही तथ्यों और सबूतों के साथ शिकायत दर्ज करें।

इसके अलावा, विवादित मामले को उठाने का अंतिम उपाय भारतीय सुरक्षा और विनिमय बोर्ड (SEBI) है। इस चरण में, आप SEBI शिकायत निवारण प्रणाली (स्कोर्स) पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

अंत में, विवादित मामला प्रकृति में बहुत ही महत्वपूर्ण है लेकिन, क्या आप SEBI के अंतिम निर्णय से संतुष्ट नहीं हैं? आप सभी प्रासंगिक दस्तावेजों, SEBI के अंतिम निर्णय और ट्रिब्यूनल से अपेक्षित राहत या न्याय के साथ प्रतिभूति अपीलीय न्यायाधिकरण (SAT) को याचिका दायर कर सकते हैं।

अब, आप भारत सरकार के सभी संस्थानों, विनियामक और अर्ध-न्यायिक निकायों को जानते हैं, जहां आप Zerodha कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली निवेश, ट्रेडिंग, या अन्य प्रतिभूतियों/बॉन्ड सेवाओं से संबंधित शिकायतों के लिए संपर्क कर सकते हैं। त्वरित समाधान के लिए उपलब्ध हेल्पलाइन, पोर्टल और प्रक्रियाओं को जानें।

Zerodha कस्टमर केयर नंबर

क्या आप ग्राहक सहायता अधिकारियों को कॉल करना चाहते हैं? क्यों नहीं! आप यह कर सकते हैं। हेल्पलाइन नंबर नए खाता खोलने, ग्राहक सहायता, कॉल और व्यापार और आपातकालीन सेवाओं (खाता ब्लॉक करने के लिए) के लिए उपलब्ध हैं। यदि कोई आपात स्थिति है या कार्यालय समय के तुरंत बाद रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो अपने मुद्दों को जल्द से जल्द Zerodha को ई-मेल करें।

कॉल और ट्रेड हेल्पलाइन नंबर सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 9.00 बजे से रात 11.55 बजे के बीच काम कर रहा है। आप ग्राहक सहायता टीम को सोमवार से शुक्रवार सुबह 9.00 बजे से शाम 6.30 बजे के बीच और नया खाता खोलने के लिए सुबह 8.30 बजे से शाम 5.00 बजे तक कॉल कर सकते हैं। इसके अलावा टिकट बनाकर ई-मेल या ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

निम्नलिखित विवरण प्रदान करें:

• समर्थन कोड/ग्राहक आईडी (मौजूदा ग्राहकों के लिए)
• शिकायत की प्रकृति
• Zerodha सेवाओं के साथ समस्या का संक्षिप्त विवरण

शिकायत दर्ज करने के लिए Zerodha ग्राहक हेल्पलाइन नंबर:

शिकायतों के सफलतापूर्वक प्रस्तुत करने के बाद, स्थिति को ट्रैक करने के लिए और अगले अधिकृत अधिकारियों (यदि संतुष्ट नहीं हैं) को आगे बढ़ाने के लिए टिकट/संदर्भ संख्या पूछें या नोट करें।

जैसा कि आप जानते हैं, यदि संतुष्ट नहीं या सबमिट की गई शिकायतों को एक निश्चित समय सीमा के भीतर हल नहीं किया जाता है, तो इस विवादित मामले को कस्टमर केयर के प्रमुख या अनुपालन अधिकारियों तक पहुंचाएं। असंतोष के कारण का उल्लेख करना होगा और ई-मेल या ऑनलाइन शिकायत फॉर्म में प्रासंगिक जानकारी संलग्न करनी होगी।

ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें

Zerodha में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के इच्छुक हैं? किसी मुद्दे को उठाने के लिए आपको यह तरीका अपनाना चाहिए क्योंकि विवादित मामलों को आगे बढ़ाने का तेज़ और पारदर्शी माध्यम है। इसके लिए Zerodha के ग्राहक, निवेशक और व्यापारी ऑनलाइन ग्राहक सहायता पोर्टल, मोबाइल ऐप या ई-मेल का उपयोग कर सकते हैं।

सबसे पहले, आपको आवश्यक जानकारी के साथ एक ऑनलाइन शिकायत फॉर्म भरकर शिकायत टिकट बनाना होगा या अपने पंजीकृत Zerodha काइट खाते में लॉग इन करने के बाद इसे जमा करना होगा। फॉर्म में सभी अनिवार्य दस्तावेज और अन्य विवरण संलग्न करें।

अनिवार्य जानकारी में शामिल हो सकते हैं:

• ग्राहक ID
• ई-मेल (पंजीकृत)
• शिकायत का विषय
• समस्या का विस्तृत विवरण
• स्क्रीनशॉट या संबंधित समस्या के दस्तावेज़ जैसी सहायक फ़ाइलें संलग्न करें।

ऑनलाइन फॉर्म को सफलतापूर्वक जमा करने के बाद, स्थिति को ट्रैक करने के साथ-साथ निवारण न की गई शिकायत को आगे बढ़ाने के लिए संदर्भ/टिकट संख्या को नोट कर लें।

Zerodha ब्रोकिंग लिमिटेड को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने का विवरण:

वैकल्पिक माध्यम:

क्या आपने अपनी चिंताओं को सफलतापूर्वक सबमिट किया है? इसके बाद दी गई समय सीमा तक इंतजार करें। यदि Zerodha अधिकारियों के इस निवारण से समाधान नहीं हुआ या असंतुष्ट हैं, तो इस गंभीर विवादित मामले को अगले अधिकृत प्रधान अधिकारी के पास ले जाने में संकोच न करें।

एस्केलेशन मैट्रिक्स के लिए ग्राहक के प्रमुख का विवरण नीचे दिया गया है। अपनी समस्याओं का तेजी से समाधान पाने के लिए सभी निर्देशों को ध्यान से पढ़ें।

शिकायत अधिकारी, Zerodha

असंतोषजनक या अनसुलझे शिकायतों को हल करने के लिए Zerodha में उच्च अधिकृत अधिकारियों की नियुक्ति की जाती है। अधिकृत शिकायत निवारण अधिकारियों में ग्राहक सेवा और अनुपालन विभाग के प्रमुख और Zerodha ब्रोकिंग  लिमिटेड और कमोडिटीज प्राइवेट लिमिटेड के सीईओ शामिल हैं।

क्या टियर 1 के ग्राहक कार्यकारी के अंतिम निवारण से कोई कार्रवाई नहीं की गई है या वे असंतुष्ट हैं? इन गंभीर परिस्थितियों में, पंजीकृत विवादित मामले को ग्राहक सेवा/अनुपालन के प्रमुख और आगे मुख्य कार्यकारी अधिकारी (सीईओ) को भेजें। इसके लिए आप ई-मेल कर सकते हैं या संपर्क/हेल्पलाइन नंबरों पर कॉल कर सकते हैं।

यदि आप चाहें, तो अपनी क्षेत्रीय शाखा या Zerodha के मुख्यालय में एक लिखित शिकायत पत्र भी जमा कर सकते हैं। शिकायत का कारण और अन्य अनिवार्य विवरणों का उल्लेख अवश्य करें जैसा कि नीचे उल्लेख किया गया है।

निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:

• ग्राहक ID
• पिछली शिकायत का टिकट/संदर्भ संख्या (अनसुलझा या असंतोषजनक)
• शिकायत की प्रकृति का विषय
• असंतोष के कारण के साथ समस्या का विस्तृत विवरण
• प्रासंगिक प्रमाण और साक्ष्य (यदि अधिकारियों द्वारा पूछा जाए)

शिकायत को आगे बढ़ाने के लिए Zerodha अधिकारियों के संपर्क नंबर: (कार्य समय: सुबह 10 बजे से शाम 5 बजे तक)

यदि आप एक शिकायती पत्र लिखना चाहते हैं, तो इसे इस पते पर भेजें:

पता : मुख्यालय, Zerodha,
Zerodha, #153/154, चौथा क्रॉस, जेपी नगर चौथा चरण, ओपी। क्लेरेंस पब्लिक स्कूल, बेंगलुरु-560078
ईमेल: complaints@zerodha.com

शिकायत पत्र को सफलतापूर्वक जमा करने के बाद, आपको प्रमाण के रूप में पावती रसीद मिल सकती है। इसे भविष्य में उपयोग के लिए सुरक्षित रखें। यदि Zerodha से समाधान नहीं हुआ है या असंतुष्ट हैं, तो आप नीचे बताए अनुसार सरकारी नियामक और अर्ध-न्यायिक प्राधिकरणों से संपर्क कर सकते हैं।

SEBI और एक्सचेंज बोर्ड को शिकायत दर्ज करें

क्या आप प्रतिक्रियाओं/संकल्प से संतुष्ट नहीं हैं या आपकी अपेक्षाओं के अनुरूप समाधान नहीं हुआ है? चिंता करने की जरूरत नहीं है, आपके पास शेयर बाजार और सरकार के प्रतिभूति नियामक प्राधिकरणों से संपर्क करने का विकल्प है।लोग ब्रोकर्स और ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के खिलाफ शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

इसमें बाजार विनिमय बोर्ड, SEBI (भारतीय प्रतिभूति और विनिमय बोर्ड), और अंतिम, SAT (प्रतिभूति अपीलीय न्यायाधिकरण) शामिल है। इसके अलावा, आप किसी विशेषज्ञ से कानूनी मदद ले सकते हैं।

निम्नलिखित जानकारी प्रदान करनी चाहिए:

• ब्रोकर विवरण – इस मामले के लिए, जेरोधा ब्रोकिंग लिमिटेड।
• क्लाइंट आईडी (डीपी आईडी)
• शिकायत का विषय
• ब्रोकर को सबमिट की गई असंतोषजनक या अनसुलझी शिकायतों का संक्षिप्त सारांश
• पिछली शिकायतों का संदर्भ/टिकट संख्या।
• प्रासंगिक दस्तावेजों की प्रतियां (केवल विवादित मामले से संबंधित)

क्या आप Zerodha के खिलाफ शिकायत दर्ज करना चाहते हैं? जाहिर है, आप ऐसा करना चाहते हैं। सबसे पहले, आप इक्विटी शेयरों और मुद्रा के व्यापार या निवेश के बारे में NSE (नेशनल स्टॉक एक्सचेंज) और BSE (बॉम्बे स्टॉक एक्सचेंज) को ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

दूसरा, आप वस्तुओं और धातुओं के व्यापार के बारे में MCX (मल्टी कमोडिटी एक्सचेंज ऑफ इंडिया लिमिटेड) को शिकायत दर्ज करा सकते हैं। तीसरा, भंडार, प्रबंधन, स्वामित्व और शेयरों के हस्तांतरण (दीर्घकालिक निवेश) से संबंधित मुद्दों के लिए NSDL और CDSL से संपर्क करें।

अंत में, आप ब्रोकर्स, निवेश, स्टॉक मार्केट, एक्सचेंज मार्केट आदि से संबंधित मुद्दों के बारे में सीधे SEBI को ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके लिए, नीचे दिए गए लिंक पर जाएं।

क्लिक करें : भारतीय प्रतिभूति और विनिमय बोर्ड (SEBI) स्कोर्स को एक ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें

भारत में स्टॉक मार्केट एक्सचेंज में शिकायत दर्ज करने के लिए लिंक:

युक्तियाँ – अंत में, यदि आप इन नियामक प्राधिकरणों, यहां तक ​​कि SEBI के अंतिम निर्णय से संतुष्ट नहीं हैं, तो आपप्रासंगिक विवरण और सहायक साक्ष्य के साथ प्रतिभूति अपीलीय न्यायाधिकरण (SAT) को याचिका दायर कर सकते हैं।

Zerodha के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Q. Zerodha का कस्टमर केयर नंबर क्या है?
A. निवेश, काइट प्लेटफॉर्म, या ट्रेडिंग के बारे में अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए Zerodha कस्टमर केयर नंबर +918047181888 और +918047181999 पर कॉल करें। कोई आपात स्थिति है? अपने खाते या अन्य आपातकालीन मामलों को ब्लॉक करने के लिए हेल्पलाइन नंबर +918046801166 पर ग्राहक एजेंटों को कॉल करें।

प्र. मैं Zerodha की अनसुलझी शिकायतों को कहां बढ़ा सकता हूं?
A. सबसे पहले, अनसुलझी शिकायत या विवादित मामले को ग्राहक संबंध विभाग या Zerodha के अनुपालन कार्यालय के प्रमुख को भेजें। इसके अलावा, संपर्क नंबर पर कॉल करके या संदर्भ/टिकट नंबर और प्रासंगिक विवरण के साथ ई-मेल करके सीईओ, Zerodha को शिकायत दर्ज करें।

प्र. मैं जेरोधा ब्रोकिंग लिमिटेड के खिलाफ कहां शिकायत कर सकता हूं?
उ. यदि कोई निवेशक या ट्रेडर Zerodha के अधिकारियों द्वारा प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो NSE, BSE और MCX सहित स्टॉक मार्केट एक्सचेंजों में शिकायत दर्ज करें। डीपी सेवाओं या निवेश के लिए CDSL और NSDL को शिकायत दर्ज करें। यदि असंतुष्ट हैं या अभी तक हल नहीं हुआ है, तो SEBI स्कोर्स को शिकायत दर्ज करें।

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, अंतिम चरण में, आप SAT (प्रतिभूति अपीलीय न्यायाधिकरण) को याचिका दायर कर सकते हैं। साथ ही आप इस क्षेत्र के किसी कानूनी विशेषज्ञ की मदद भी ले सकते हैं।

संदर्भ

• के बारे में – Zerodha
• Zerodha को निवेशक शिकायत शिकायत 
• निवेशक चार्टर – Zerodha
• नीतियां और प्रक्रियाएं – Zerodha