99acres.com भारत में एक अग्रणी ऑनलाइन रियल एस्टेट प्रॉपर्टी प्लेटफ़ॉर्म है जो रियल एस्टेट संपत्तियों के खरीदारों, विक्रेताओं और किराएदारों को जोड़ने में मदद करता है। इसका स्वामित्व इन्फो एज (इंडिया) लिमिटेड के पास है और इसका मुख्यालय नोएडा, उत्तर प्रदेश में है।
99 एकड़ (99acres) की रियल एस्टेट परामर्श सेवाओं में आवासीय, वाणिज्यिक या औद्योगिक संपत्तियों को किराए पर देना या बेचना/खरीदना शामिल है। कंपनी के अन्य उत्पाद और सेवाएँ संपत्ति खोज, गृह ऋण, प्रीमियम सदस्यता और बिल्डर सेवाओं सहित रियल एस्टेट सौदे हैं।
99 एकड़ की सेवाएँ सभी प्रमुख महानगरों (दिल्ली एनसीआर, मुंबई, बैंगलोर, चेन्नई, हैदराबाद, पुणे, कोलकाता, अहमदाबाद, जयपुर आदि सहित) और टियर 2 और टियर 3 शहरों में उपलब्ध हैं। इसके अतिरिक्त, 99acres की दुबई, सिंगापुर और संयुक्त राज्य अमेरिका सहित कुछ अंतरराष्ट्रीय स्थानों में उपस्थिति है।
99 एकड़ से शिकायत करना चाहते हैं? 99acres.com की रियल एस्टेट चिंताओं जैसे संपत्ति सेवाएं (किराया या खरीद/बिक्री), विज्ञापन अभियान, डीलर/ब्रोकर/बिल्डर सेवाएं और ओमनी विज्ञापनों के लिए, टोल-फ्री ग्राहक सेवा नंबर, ईमेल/व्हाट्सएप का उपयोग करें, या 99 एकड़ को ऑनलाइन शिकायत करें. इसके अलावा, अनसुलझे मामलों को सीएस प्रमुख या नोडल अधिकारी तक पहुंचाएं।
हल नहीं किया गया? यदि शिकायत का समाधान आपकी संतुष्टि के अनुरूप नहीं होता है, तो इन्फो एज (इंडिया) लिमिटेड (IEIL) में 99 एकड़ के लिए नियुक्त शिकायत अधिकारी को शिकायत भेजें।
99 एकड़ के लिए शिकायत कैसे दर्ज करें?
99 एकड़ की ग्राहक सेवा और रियल एस्टेट नीति के अनुसार, शिकायत निवारण तंत्र को दो स्तरों में विभाजित किया गया है। यदि आपकी प्रारंभिक शिकायत का समाधान 99 एकड़ ग्राहक सहायता द्वारा स्तर 1 पर नहीं किया जाता है, तो इसे अगले स्तर तक बढ़ाएँ।
शिकायत निवारण तंत्र:
| पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (0) |
| समाधान अवधि | 30 दिनों तक (यह भिन्न हो सकता है, कृपया ग्राहक सेवा नीति पढ़ें) |
| वापसी/धनवापसी अवधि | 7 से 15 दिनों के भीतर (99 एकड़ की रिफंड नीति पढ़ें) |
बढ़ती शिकायत के 2 स्तर:
- स्तर 1: ग्राहक सेवा, 99 एकड़
- टोल फ्री हेल्पलाइन नंबर
- ईमेल/व्हाट्सएप
- ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
- 99 एकड़ ऐप
- स्तर 2: 99 एकड़ के लिए शिकायत अधिकारी, इन्फो एज (इंडिया) लिमिटेड के पास शिकायत बढ़ाएँ।
इसके अतिरिक्त, आप ग्राहक सहायता टीम से अनसुलझे शिकायतों को आंतरिक समाधान के लिए ग्राहक सेवा प्रमुख के पास भेजने के लिए कह सकते हैं।
उपभोक्ता अधिकारों के संभावित उल्लंघन के लिए, उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय (MoCA) की राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज करें ।
कृपया ध्यान दें: यदि आपके पास 99 एकड़ या अन्य पक्षों के साथ अचल संपत्ति संपत्ति से संबंधित कोई विवाद है, तो भारत के संबंधित राज्य और केंद्र शासित प्रदेश के रियल एस्टेट नियामक प्राधिकरण (RERA) को आप इसके प्रावधानों या किसी भी अचल संपत्ति से संबंधित आदेश उल्लंघन के लिए शिकायत दर्ज कर सकते हैं.
वैकल्पिक रूप से, ग्राहकों के पास वैकल्पिक विवाद समाधान (ADR) तंत्र के माध्यम से व्यवसाय/उपभोक्ता विवादों को आंतरिक रूप से संबोधित करने के लिए कंपनी के साथ मध्यस्थता शुरू करने का विकल्प है।
स्तर 1: ग्राहक सेवा, 99 एकड़
इस स्तर पर, संपत्ति (वाणिज्यिक, अपार्टमेंट, या आवासीय), किराया/खरीद/बिक्री, डीलर/ब्रोकर सेवाओं और अधिक सहित 99 एकड़ की रियल एस्टेट सेवाओं से संबंधित चिंताओं को हल करने के लिए, टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर, ईमेल, या व्हाट्सएप के माध्यम से शिकायत दर्ज करें।
त्वरित समाधान के लिए, ये आवश्यक विवरण प्रदान करते हुए ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने का विकल्प चुनें:
- संपत्ति आईडी
- रेरा पंजीकरण संख्या (यदि लागू हो)
- शिकायत की प्रकृति
- संपत्ति विवरण, भुगतान और प्रासंगिक दस्तावेजों के साथ मुद्दों का विवरण।
99 एकड़ में शिकायत दर्ज करने के बाद, सुनिश्चित करें कि आपने ट्रैकिंग के लिए निर्दिष्ट टिकट नंबर नोट कर लिया है।यदि समस्या बनी रहती है, तो इसे आगे के समाधान के लिए उच्च अधिकारियों तक पहुँचाएँ।
99 एकड़ ग्राहक सेवा नंबर
99 एकड़ ग्राहक हेल्पलाइन नंबर और ईमेल का विवरण:
| 99acres शिकायत नंबर | 18004199099 |
| कस्टमर केयर नंबर | +911206637501 |
| +918826821122 | |
| ईमेल | services@99acres.com |
यदि आपको मालिक के साथ अचल संपत्ति संपत्ति के बारे में चिंता है, तो संपत्ति के मालिक या ब्रोकर के साथ संवाद करना उचित है।
अंतर्राष्ट्रीय हेल्पलाइन नंबर:
| देश | 99 एकड़ हेल्पलाइन नंबर |
|---|---|
| संयुक्त अरब अमीरात | 8000182956 |
| USA | 18337039807 |
| यूके | 8000489253 |
| अन्य देश | +911206637501 |
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
99 एकड़ के साथ रियल एस्टेट संपत्ति सेवाओं के बारे में अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करें:
| 99acres पर ऑनलाइन शिकायत करें | शिकायत दर्ज़ करें |
| 99 एकड़ का समर्थन | यहां क्लिक करें (99acres.com) |
| ईमेल | services@99acres.com, feedback@99acres.com |
टिप: घोटालों से सावधान रहें, बैंक/व्यक्तिगत विवरण साझा न करें; सहायता के लिए केवल आधिकारिक 99acres ऐप का उपयोग करें। सुरक्षित रहें!
स्तर 2: 99 एकड़ के लिए शिकायत अधिकारी, इन्फो एज (इंडिया) लिमिटेड
आईटी अधिनियम 2000 और ई-कॉमर्स नियम 2020 के अनुपालन में, इन्फो एज इंडिया लिमिटेड द्वारा संचालित 99 एकड़, अपने रियल एस्टेट प्लेटफॉर्म से संबंधित विवादों को संभालने के लिए एक नोडल/शिकायत अधिकारी नामित किया है। यदि आपकी प्रारंभिक शिकायतों का समाधान स्तर 1 पर नहीं होता है, तो मामले को 99 एकड़ पर नामित नोडल अधिकारी के पास भेजें।
अपना लिखित शिकायत पत्र या ईमेल भेजते समय, कृपया निम्नलिखित विवरण शामिल करना सुनिश्चित करें:
- स्तर 1 पर पिछली शिकायत का संदर्भ/टिकट नंबर
- संपत्ति आईडी
- 99 एकड़ से अपेक्षित समाधान
- भुगतान रसीदें, संपत्ति सूची विवरण, या अचल संपत्ति से संबंधित किसी अन्य प्रासंगिक साक्ष्य जैसे सहायक दस्तावेजों के साथ विवादित मामले का विवरण।
99acres सेवाओं से संबंधित शिकायतों के लिए, आप इन्फो एज इंडिया लिमिटेड के शिकायत अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं:
| पद का नाम | शिकायत अधिकारी, 99acres |
| ऑनलाइन फॉर्म | शिकायत करने के लिए क्लिक करें (99acres.com) |
| ईमेल | legal@99acres.com (आईपीआर/कानूनी विवादों के लिए) |
| पता | शिकायत अधिकारी, 99acres – इन्फो एज इंडिया लिमिटेड, ग्राउंड फ्लोर, जीएफ-12ए, 94, मेघदूत, नेहरू प्लेस, नई दिल्ली – 110020। |
फिर भी समाधान नहीं हुआ? यदि 99 एकड़ के संबंध में आपकी चिंता का पर्याप्त समाधान नहीं किया गया है, तो आप उचित नियामक प्राधिकरणों के पास शिकायत दर्ज करके या कानूनी कार्रवाई करके मामले को आगे बढ़ाने का विकल्प चुन सकते हैं।
नियामक प्राधिकरण: उपभोक्ता आयोग
यदि आपकी शिकायतें 99acres या इन्फो एज इंडिया लिमिटेड के मुख्य कार्यालय के शिकायत अधिकारी को बताई गई हैं, तो उनका संतोषजनक समाधान नहीं हुआ है, तो आप इन नियामक प्राधिकरणों से संपर्क कर सकते हैं:
- रियल एस्टेट नियामक प्राधिकरण (RERA): रेरा रियल एस्टेट परियोजनाओं और एजेंटों के पंजीकरण, विकास, बिक्री और हस्तांतरण को नियंत्रित करता है। आप अचल संपत्ति संपत्ति के विवादों के लिए 99 एकड़ या किसी संबद्ध पक्ष के खिलाफ संबंधित राज्य और केंद्र शासित प्रदेश के RERA में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
- उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, NCDRC (ई-दाखिल): यदि एनसीएच समाधान से असंतुष्ट हैं, तो मुआवजे के लिए ई-दाखिल के माध्यम से राष्ट्रीय/राज्य/जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC) के पास 99 एकड़ जमीन के खिलाफ ऑनलाइन औपचारिक शिकायत दर्ज करें।
- राष्ट्रीय आवास बैंक (NHB): 99 एकड़ या संबंधित ऋण प्रदाता के खिलाफ आवास ऋण और वित्तीय सेवाओं के बारे में राष्ट्रीय आवास बैंक (NHB) को शिकायत दर्ज करें।
- बैंकिंग लोकपाल, RBI: वित्तीय सेवाओं, बैंकिंग विवादों और अन्य ऋणों के बारे में या भारतीय रिजर्व बैंक के अंतर्गत आने वाली NBFC कंपनियों के खिलाफ शिकायत दर्ज करें।
आंतरिक मध्यस्थता: इन अधिकारियों से संपर्क करने से पहले, आप पारस्परिक रूप से सहमत समाधान के लिए 99 एकड़ के मालिक, इन्फो एज इंडिया लिमिटेड के साथ आंतरिक मध्यस्थता चुन सकते हैं।
कानूनी करवाई
यदि नियामक अधिकारियों या उपभोक्ता आयोग के अंतिम समाधान/आदेश से असंतुष्ट हैं, तो आप 99acres या संबंधित पार्टी/कंपनी के खिलाफ कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं।
क्लिक करें: जिला/उच्च न्यायालयों में ई-फाइलिंग द्वारा ऑनलाइन मामला दर्ज करें ।
इससे पहले, आप संबंधित कानूनों और विनियमों को जानने और दी गई स्थिति में कानूनी अधिकारों और विकल्पों को समझने के लिए कानूनी सलाह ले सकते हैं।
ध्यान दें: कानूनी कार्रवाई एक गंभीर कदम है, और आगे बढ़ने से पहले पेशेवर कानूनी सलाह लेना आवश्यक है।
