एंजेल वन लिमिटेड (Angel One Limited), जिसे पहले एंजेल ब्रोकिंग लिमिटेड के नाम से जाना जाता था, एक डिजिटल और फिजिकल स्टॉकब्रोकर फर्म है जिसका मुख्यालय मुंबई, महाराष्ट्र में है। यह बॉम्बे स्टॉक एक्सचेंज (BSE), नेशनल स्टॉक एक्सचेंज ऑफ इंडिया (NSE), नेशनल कमोडिटी एंड डेरिवेटिव्स एक्सचेंज लिमिटेड (NCDEX), और मल्टी कमोडिटी एक्सचेंज ऑफ इंडिया लिमिटेड (MCX) का सदस्य है। यह फर्म सेंट्रल डिपॉजिटरी सर्विसेज लिमिटेड (CDSL) के साथ एक डिपॉजिटरी भागीदार भी है।
एंजेल वन अपने ग्राहकों को बाजार, वित्तीय सेवाओं और स्टॉक ट्रेडिंग, डीमैट खाते, आईपीओ और म्यूचुअल फंड सहित निवेश उत्पादों तक पहुंचने के लिए विभिन्न प्लेटफॉर्म और टूल प्रदान करता है।
क्या आप एंजेल वन के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं? आप अपने व्यापार, निवेश और डीमैट खातों की समस्याओं सहित तकनीकी और वित्तीय चिंताओं के समाधान के लिए मदद और समर्थन के लिए एंजेल वन के पास शिकायतें उठा सकते हैं।
एंजेल वन के साथ शिकायत दर्ज करना चाहते हैं? प्रारंभ में, आप टोल-फ़्री नंबर पर कॉल करके, ईमेल भेजकर या ऑनलाइन चैट करके ग्राहक सेवा सहायता से संपर्क कर सकते हैं। हल नहीं किया गया? आपके पास मामले को एंजेल वन के ग्राहक सेवा प्रमुख के पास ले जाने का विकल्प है।
इससे संबंधित मुद्दों की रिपोर्ट करें:
- खाता-संबंधित: एंजेल वन ऐप के माध्यम से डीमैट और ट्रेडिंग खाते खोलने के लिए कागज रहित और ऑनलाइन प्रक्रिया, ब्रोकरेज, डीपी शुल्क और अन्य लेनदेन शुल्क सहित खाता शुल्क, और खाता सत्यापन और अपडेशन से संबंधित समस्याएं।
- निवेश: एंजेल वन प्लेटफॉर्म का उपयोग करके स्टॉक, आईपीओ, एफएंडओएस, कमोडिटी, म्यूचुअल फंड और अमेरिकी शेयरों को खरीदने, बेचने और व्यापार करने के बारे में शिकायतें, जिसमें अन्य वित्तीय सेवाएं जैसे ईटीएफ में निवेश करना और एआरक्यू प्राइम, एंजेल वन के स्वामित्व से वैयक्तिकृत स्टॉक सिफारिशें प्राप्त करना शामिल है। निवेश इंजन.
- वित्तीय सेवाएँ: एंजेल वन के माध्यम से ऋण के लिए आवेदन करने और प्राप्त करने, धन प्रबंधन सेवाओं तक पहुँचने, डिजिटल सोने में निवेश, बीमा योजनाएँ खरीदने और परिसंपत्ति प्रबंधन समाधान से संबंधित मुद्दे।
- सामान्य सेवाएँ: एंजेल वन की ग्राहक सहायता सेवा, ब्रोकर/व्यावसायिक भागीदारी, या मूल्य निर्धारण, शुल्क और कमीशन की पारदर्शिता के बारे में शिकायतें या मुद्दे।
- अन्य वित्तीय उत्पाद: एंजेल वन के अन्य वित्तीय उत्पादों और सेवाओं से संबंधित मुद्दे, जैसे इक्विटी शेयर, ईटीएफ, आईपीओ, डेरिवेटिव (एफएंडओ), मुद्रा जोड़े, और व्यापक शोध रिपोर्ट और निवेश सलाह।
क्या आप अभी भी समाधान से संतुष्ट नहीं हैं? ऐसे मामलों में, आप अपनी शिकायत अनुपालन अधिकारी और, यदि आवश्यक हो, एंजेल वन लिमिटेड के सीईओ (मुख्य कार्यकारी अधिकारी) और एमडी (प्रबंध निदेशक) तक पहुंचा सकते हैं।
एंजेल वन की शिकायत कैसे दर्ज करें?
एंजेल वन की शिकायत निवारण नीति के अनुसार, शिकायत समाधान प्रक्रिया में तीन स्तर होते हैं। प्रारंभ में, आप ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं। यदि समस्या अनसुलझी रहती है, तो आपके पास अनसुलझे मामले को प्राधिकरण के अगले स्तर तक ले जाने का विकल्प है।
शिकायत निवारण तंत्र:
| पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (₹0) |
| समाधान अवधि | 30 दिनों तक (एंजेल वन की नियामक और शिकायत नीतियां पढ़ें) |
| धनवापसी अवधि | 7 से 15 व्यावसायिक दिनों के भीतर (अधिक जानने के लिए धनवापसी और मुआवजा नीति पढ़ें) |
शिकायत वृद्धि का स्तर:
- स्तर 1: ग्राहक सेवा, एंजेल वन
- टोल फ्री हेल्पलाइन नंबर
- व्हाट्सएप या ईमेल
- ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
- स्तर 2: अनसुलझी शिकायत को ग्राहक सेवा प्रमुख, एंजेल वन तक पहुँचाएँ
- स्तर 3: विवादित मामले को एंजेल वन लिमिटेड के अनुपालन अधिकारी और सीईओ और एमडी तक पहुंचाएं।
फिर भी समाधान नहीं हुआ? आप भारतीय प्रतिभूति और विनिमय बोर्ड (SEBI) और CDSL/NSDL, NSE/BSE, या अन्य संबंधित नियामक प्राधिकरणों सहित संबंधित प्रतिभूति एक्सचेंजों के साथ शिकायत दर्ज करके मामले को आगे बढ़ा सकते हैं।
कृपया ध्यान दें: एंज वन के ऋण और वित्तीय सेवाओं से संबंधित अनसुलझे विवादों के लिए, आप बैंकिंग लोकपाल, भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
स्तर 1: ग्राहक सेवा, एंजेल वन
शुरुआत में, आप अपनी चिंताओं के समाधान के लिए एंजेल वन की ग्राहक सहायता टीम से शिकायत कर सकते हैं। आप नए खाता खोलने, कॉल और व्यापार सेवाओं, व्यापार, वित्तीय सेवाओं (ऋण), और आपात स्थितियों जैसे कि खाता अवरुद्ध होना या धोखाधड़ी वाला लेनदेन सहित एंजेल वन सेवाओं से संबंधित विभिन्न मुद्दों को हल करने के लिए टोल-फ्री ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल कर सकते हैं, ईमेल भेज सकते हैं या अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं। ।
कृपया ध्यान दें: कॉल और व्यापार सेवाओं के लिए, हेल्पलाइन नंबर सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8.30 बजे से शाम 5.30 बजे तक संचालित होता है।
निम्नलिखित विवरण प्रदान करना सुनिश्चित करें:
- ग्राहक आईडी/क्लाइंट आईडी (मौजूदा ग्राहकों के लिए)
- ऑर्डर आईडी (स्टॉक, ईटीएफ/आईपीओ और म्यूचुअल फंड ऑर्डर के लिए)
- शिकायत की प्रकृति
- सहायक दस्तावेजों, बिलों, स्क्रीनशॉट या वीडियो लिंक (यदि कोई हो) की प्रतियों के साथ मुद्दे का संक्षिप्त विवरण।
एंजेल वन ग्राहक सेवा का संपर्क विवरण:
- एंजेल वन शिकायत नंबर: 18001020
- ईमेल: support@angelone.in; partners@angelbroking.com (साझेदार अनुरोधों के लिए)
- एंजेल वन से ऑनलाइन शिकायत करें: शिकायत दर्ज करें
- साइबर हमले की रिपोर्ट करें: हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें – +918045070444 या cybersecurityissues@angelbroking.com पर ईमेल करें।
टिप: घोटालों से सावधान रहें, बैंक/व्यक्तिगत विवरण साझा न करें; सहायता के लिए केवल आधिकारिक एंजेल वन ऐप का उपयोग करें। सुरक्षित रहें!
कृपया ध्यान रखें कि यदि आपके पास एंजेल वन द्वारा उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के संबंध में शिकायत है, तो आपको उपभोक्ता मामलों के विभाग (एमओसीए) की राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच) में शिकायत करनी चाहिए।
स्तर 2: ग्राहक सेवा प्रमुख, एंजेल वन
यदि आपकी सबमिट की गई शिकायत समाधान अवधि के भीतर आपकी संतुष्टि के अनुसार हल नहीं होती है, तो आमतौर पर स्तर 1 पर 3 दिन लगते हैं, तो आपको स्तर 2 पर एंजेल वन के नियुक्त अधिकारियों को असंतोषजनक या अनसुलझे शिकायतों को आगे बढ़ाना चाहिए।
पिछली शिकायत के टिकट नंबर के साथ अधिकारी से संपर्क करें:
- सीएस प्रमुख को दूरभाष: +918657864227 पर कॉल करें
- स्तर 1 पर दर्ज की गई शिकायत के टिकट नंबर के साथ escaleation@angelone.in पर एक ईमेल भेजें
स्तर 3: अनुपालन अधिकारी, एंजेल वन
एंज वन लिमिटेड ने SEBI द्वारा विनियमित स्टॉक और ट्रेडिंग और निवेश सेवाओं से संबंधित अनसुलझी शिकायतों से संबंधित विवादों को संभालने के लिए एक अनुपालन अधिकारी नामित किया है, जिन्हें स्तर 2 पर संतोषजनक ढंग से हल नहीं किया गया है।
अपना शिकायत पत्र या ईमेल सबमिट करते समय, निम्नलिखित विवरण शामिल करना सुनिश्चित करें:
- स्तर 2 पर पिछली शिकायत का टिकट/संदर्भ नंबर
- ग्राहक/ग्राहक आईडी (यदि आवश्यक हो)
- शिकायत की प्रकृति
- पिछली प्रतिक्रिया से असंतोष के कारण से अपेक्षित राहत
- प्रासंगिक दस्तावेज़ और साक्ष्य संलग्न करें (यदि अधिकारियों द्वारा अनुरोध किया गया हो)
1. अनुपालन अधिकारी, एंजेल वन
यदि स्तर 2 पर आपकी पहले की गई शिकायत निर्दिष्ट समाधान अवधि के भीतर हल नहीं हुई है, तो मामले को अनुपालन अधिकारी के पास आगे बढ़ाएं:
| पद का नाम | अनुपालन अधिकारी, एंजेल वन |
| फ़ोन नंबर | +918657864228 |
| ईमेल | compliance@angelone.in |
| पता | अनुपालन अधिकारी, एंजेल वन लिमिटेड – 601, 6वीं मंजिल, आकृति स्टार, सेंट्रल रोड, एमआईडीसी, अंधेरी ईस्ट, मुंबई – 400093। |
2. सीईओ एवं एमडी, एंजेल वन
इसके अलावा, आप ईमेल भेजकर या यहां कॉल करके विवादित मामले को एंजेल वन के मुख्य कार्यकारी अधिकारी (सीईओ) और प्रबंध निदेशक (एमडी) तक पहुंचा सकते हैं:
| पद का नाम | सीईओ और एमडी, एंजेल वन |
| फ़ोन नंबर | +918657864229 |
| ईमेल | ceoescalation@angelone.in |
| पता | सीईओ और एमडी, एंजेल वन लिमिटेड – 601, 6वीं मंजिल, आकृति स्टार, सेंट्रल रोड, एमआईडीसी, अंधेरी ईस्ट, मुंबई – 400093। |
3. NPS के लिए शिकायत निवारण अधिकारी
यदि आपके पास राष्ट्रीय पेंशन योजना (NPS) से संबंधित अनसुलझी शिकायतें हैं, तो मामले को नियुक्त शिकायत निवारण अधिकारी (GRO) के पास भेजें:
- अपनी चिंताएँ NPSgrievances@angelbroking.com पर ईमेल करें
- आप GRO को +918655719858 पर भी कॉल कर सकते हैं
फिर भी, एंजेल वन द्वारा आपकी संतुष्टि के अनुरूप समाधान नहीं किया गया? संबंधित नियामक प्राधिकारियों से संपर्क करें।
नियामक प्राधिकरण
यदि निवेश, प्रतिभूतियों, ब्रोकरों या एंजेल वन के ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के संबंध में आपकी शिकायतों का 30 दिनों के भीतर आपकी संतुष्टि के अनुसार समाधान नहीं किया जाता है, तो आपके पास SEBI, मार्केट एक्सचेंज बोर्ड और SAT (सिक्योरिटी अपीलेट ट्रिब्यूनल) जैसे नियामक प्राधिकरणों के पास शिकायत दर्ज करने का विकल्प है।
क्लिक करें: भारतीय प्रतिभूति और विनिमय बोर्ड (SEBI) को शिकायत दर्ज करें – स्कोर
यदि आप एंजेल वन के खिलाफ संबंधित एक्सचेंज में शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, तो यहां ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें:
- इक्विटी शेयरों और मुद्रा व्यापार के लिए NSE (नेशनल स्टॉक एक्सचेंज) और BSE (बॉम्बे स्टॉक एक्सचेंज)।
- वस्तुओं और धातुओं के व्यापार के लिए MCX (मल्टी कमोडिटी एक्सचेंज ऑफ इंडिया लिमिटेड)।
- मांग खातों, इक्विटी रिपॉजिटरी, प्रबंधन, स्वामित्व और शेयर हस्तांतरण से संबंधित मुद्दों के लिए सेंट्रल डिपॉजिटरी सर्विसेज (इंडिया) लिमिटेड (CDSL) और नेशनल सिक्योरिटीज डिपॉजिटरी लिमिटेड (NSDL) से संपर्क करें।
अन्य नियामक प्राधिकरण जहां आप संबंधित वित्तीय विवादों के लिए संपर्क कर सकते हैं:
- राष्ट्रीय पेंशन योजना (NPS) से संबंधित शिकायतों के लिए, पेंशन फंड नियामक और विकास प्राधिकरण (PFRDA) से संपर्क करें ।
- एंजेल वन के साथ बीमा विवादों के लिए, आप IRDAI द्वारा विनियमित बीमा लोकपाल से शिकायत कर सकते हैं ।
- इसके अतिरिक्त, यदि आप उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के कारण एंजेल वन से मुआवजे की मांग कर रहे हैं, तो आप उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC) – उपभोक्ता फोरम से अपील कर सकते हैं ।
नियामक अधिकारियों से संपर्क करने के बाद भी संतुष्ट नहीं हैं? आप कंपनी के खिलाफ कानूनी कार्रवाई पर विचार करने या प्रतिभूति अपीलीय न्यायाधिकरण या संबंधित न्यायाधिकरण के पास जाकर संबंधित प्राधिकारी के फैसले को चुनौती देने से पहले एक कानूनी विशेषज्ञ से परामर्श ले सकते हैं।
