CESS Ltd, Sircilla: बिजली बोर्ड की हेल्पलाइन, CESS को-ऑपरेटिव इलेक्ट्रिक सप्लाई सोसाइटी लिमिटेड के साथ बिजली की शिकायत दर्ज करने के लिए

को-ऑपरेटिव इलेक्ट्रिक सप्लाई सोसाइटी लिमिटेड (CESS Ltd), सिरसिला की स्थापना 1970 में हुई थी और यह तेलंगाना के कुछ क्षेत्रों में बिजली वितरण सेवाएं प्रदान करती है। यह सिरसिला की सहकारी समिति और तेलंगाना की राज्य सरकार के स्वामित्व में है।

CESS Ltd, Sircilla खाद्य उत्पादन, कृषि, MSMEs और ग्रामीण निवासियों को बिजली सेवाएँ प्रदान करता है। इसलिए, कई ग्राहकों को उनके घरेलू और औद्योगिक उद्देश्यों के लिए बिजली आपूर्ति का लाभ मिल रहा है।

कभी-कभी, ग्राहकों को बिजली की आपूर्ति में रुकावट या रुकावट, ट्रांसफार्मर की खराबी, बिजली बिल या भुगतान में समस्या, बकाया और आपूर्ति से संबंधित अन्य शिकायतों का सामना करना पड़ता है। आप इन बिजली शिकायतों को आधिकारिक हेल्पलाइन नंबरों का उपयोग करके दर्ज कर सकते हैं।

सिरसिला (तेलंगाना) में बिजली आपूर्ति के लिए बिजली बोर्ड, CESS लिमिटेड के प्रभाग:

आप टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबरों, सत्यापित हेल्पलाइन नंबरों, ई-मेल और सेस लिमिटेड, सिरसिला के ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण पोर्टल का उपयोग करके बिजली की शिकायतें दर्ज कर सकते हैं।

शिकायत निवारण समय सीमा और पंजीकरण शुल्क:

युक्तियाँ  – यदि आपकी बिजली की शिकायत समय सीमा के भीतर हल नहीं होती है या असंतुष्ट है तो CESS Ltd (Sircilla) के CGRF फोरम में शिकायत दर्ज करें, आगे आप विद्युत लोकपाल, तेलंगाना से संपर्क कर सकते हैं।

को-ऑपरेटिव इलेक्ट्रिक सप्लाई सोसाइटी लिमिटेड (CESS Ltd), सिरसिला की बिजली शिकायतों के लिए ग्राहक सेवा हेल्पलाइन

को-ऑपरेटिव इलेक्ट्रिक सप्लाई सोसाइटी लिमिटेड (CESS Ltd), सिरसिला के ग्राहकों ने बिजली की शिकायतों के लिए कई हेल्पलाइन नंबर उपलब्ध कराए हैं। आप विद्युत बोर्ड के ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग करके भी ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर, ई-मेल, सत्यापित हेल्पलाइन नंबर और क्षेत्रीय कार्यालय शिकायत नंबर उपलब्ध हैं जहां आप कॉल कर सकते हैं और अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

टोल-फ्री बिजली कस्टमर केयर नंबर, सेस लिमिटेड, सिरसिला की हेल्पलाइन:

इन हेल्पलाइन नंबरों का उपयोग करके ऑनलाइन बिजली शिकायतें दर्ज करें और नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके ऑनलाइन शिकायत भी दर्ज करें।

युक्तियाँ – अनसुलझी शिकायतें या अंतिम प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं तो आपके पास CGRF फोरम, CESS (सिरसिला) से संपर्क करने का विकल्प है।

CESS लिमिटेड (सिरसिला), तेलंगाना के विद्युत बोर्ड को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें

CESS लिमिटेड ने एक ऑनलाइन बिजली शिकायत पोर्टल प्रदान किया है जहां आप अपनी समस्याओं का तेजी से समाधान पाने के लिए ऑनलाइन शिकायत फॉर्म भर सकते हैं। इसलिए, शिकायत दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए लिंक का पालन करें और बिजली बोर्ड के संबंधित विभाग से अपनी समस्याओं का त्वरित समाधान प्राप्त करें। साथ ही शिकायत की स्थिति को भी ट्रैक करें।

बिजली विभाग, सिरसिला में बिजली की ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए सेस लिमिटेड (सिरसिला) के पोर्टल के लिंक:

सुझाव  – बिजली की शिकायत का समय सीमा में समाधान न होने पर या असंतुष्ट होने पर सीजीआरएफ फोरम में शिकायत दर्ज कराएं।

आप नीचे दिए गए लिंक पर जाकर सीईएसएस की ऑनलाइन बिजली सेवाओं के लिए आवेदन कर सकते हैं। सेवाओं के कुछ उदाहरण हैं – ऑनलाइन बिजली बिल भुगतान, नए कनेक्शन एप्लिकेशन, सोलर रूफटॉप स्कीम और पैनल, और अन्य ऑनलाइन सेवाएं।

ऑनलाइन बिजली सेवाओं के लिए महत्वपूर्ण लिंक:

उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), CESS लिमिटेड (सिरसिला) में शिकायत दर्ज करें

CESS Ltd (Sircilla) का विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF) एक प्राधिकरण है जिसे विद्युत (विनियमन) अधिनियम, 2003 के अनुसार कमीशन किया गया है। यदि आपकी बिजली की शिकायत दी गई समय सीमा के अनुसार हल नहीं होती है, तो आप CGRF फोरम से संपर्क कर सकते हैं। या यदि आप सेस लिमिटेड के अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं।

प्रक्रिया :

• नीचे दी गई जानकारी के साथ एक आवेदन पत्र लिखिए।
• शिकायत आवेदन में निम्नलिखित विवरण प्रदान करें।
• शिकायतकर्ता का नाम
• कनेक्शन संख्या
• पूर्व में पंजीकृत शिकायत का डॉकेट/शिकायत संख्या
• कस्टमर केयर या ऑनलाइन पोर्टल द्वारा CESS Sircilla की प्रतिक्रिया।
• शिकायत का विषय
• शिकायत का विवरण
• अपने हस्ताक्षर और संपर्क विवरण प्रदान करें
• अंत में इसे अपने मंडल कार्यालय के सीजीआरएफ फोरम में जमा करें। निकटतम कार्यालय पर जाएँ, शिकायत प्रपत्र जमा करें, और पावती रसीद लें।

नोट  – यदि आपकी बिजली की शिकायत 30 से 45 दिनों के भीतर हल नहीं होती है या सीजीआरएफ फोरम के अंतिम आदेश से असंतुष्ट है तो विद्युत लोकपाल, तेलंगाना को याचिका दायर करें।

विद्युत लोकपाल, तेलंगाना को याचिका फाइल करें

विद्युत लोकपाल को तेलंगाना राज्य विद्युत नियामक आयोग (TSERC) के तहत तेलंगाना में CESS Ltd Sircilla के CGRF फोरम के आदेशों के खिलाफ मामले लेने के लिए नियुक्त किया गया है।

सीजीआरएफ फोरम द्वारा 30 दिनों के भीतर शिकायत का समाधान नहीं होने या अंतिम आदेश से असंतुष्ट होने पर कोई भी उपभोक्ता विद्युत लोकपाल के पास जाकर याचिका दायर कर सकता है।

निर्देश :

• सीजीआरएफ फोरम की समय सीमा या अंतिम आदेश की समाप्ति के बाद 30 दिनों के भीतर याचिका दायर की जानी चाहिए।
• प्रस्तुत शिकायत प्रपत्र की एक प्रति सीजीआरएफ फोरम में संलग्न करें।
• सीजीआरएफ फोरम को प्रतिक्रिया संलग्न करें (यदि उपलब्ध हो)।

प्रक्रिया :

• याचिका/अभ्यावेदन प्रपत्र डाउनलोड करें:  डाउनलोड करें
• आवश्यक जानकारी भरें।
• उपर्युक्त दस्तावेज़ और अन्य सहायक दस्तावेज़ भी संलग्न करें।
• इसे विद्युत लोकपाल के आधिकारिक पते पर जमा करें।

तेलंगाना में विद्युत लोकपाल (TSERC) का पता और संपर्क विवरण

पता :
पहली मंजिल, 33/11 केवी सब स्टेशन,
हैदराबाद बोट क्लब लेन,
लुंबिनी पार्क के पास,
हैदराबाद – 500063

फोन :  040-23450901
ई-मेल :  vo-tserc@telangana.gov.in

टिप्स  – यदि आप विद्युत लोकपाल के अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं तो आप  विद्युत अपीलीय न्यायाधिकरण , राज्य के उच्च न्यायालय और भारत के सर्वोच्च न्यायालय में जा सकते हैं।

विद्युत शिकायतों की श्रेणियाँ

सीईएसएस द्वारा हल की जा सकने वाली बिजली की शिकायतें हैं:

• बिलिंग संबंधी – मीटर रीडिंग नहीं ली गई, गलत बिलिंग, बकाया विवाद, ऑनलाइन बिल भुगतान, बिल नहीं दिया गया/जारी नहीं किया गया।
• रेखा संबंधी – कटा हुआ, गुच्छेदार / मुड़ा हुआ, पेड़ की शाखाएँ स्पर्श करती हैं।
• पोल संबंधी – पोल नीचे गिरा हुआ, झुका हुआ, जंग लगा/क्षतिग्रस्त, और पोल में करंट लीकेज।
• सर्विस वायर संबंधित – तार टूटा हुआ है, तार ढीला है, तार क्षतिग्रस्त है।
• आपूर्ति विफलता संबंधित – एक फेज आउट, व्यक्तिगत बिजली विफलता, कुल क्षेत्र बिजली आउटेज, कृषि बिजली आपूर्ति विफलता।
• ट्रांसफार्मर संबंधित – तेल का रिसाव, केबल/लग जल जाना, पोल पर चिंगारी, धुआं/लपटें
• वोल्टेज संबंधित – वोल्टेज उच्च/निम्न, मंद आपूर्ति, वोल्टेज में उतार-चढ़ाव।
• बिजली चोरी, स्ट्रीट लाइट की शिकायत।
• नया बिजली कनेक्शन और ऑनलाइन सेवा संबंधी मुद्दे।
• अन्य शिकायतें

को-ऑपरेटिव इलेक्ट्रिक सप्लाई सोसाइटी लिमिटेड, सिरसिला के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्र. CESS लिमिटेड के इलेक्ट्रिसिटी कस्टमर केयर नंबर क्या हैं?
उ. CESS के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर हैं –  1912 ,  18004250028, जहां आप बिजली की शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

प्र. अगर बिजली की शिकायत का समाधान नहीं होता है या मैं संतुष्ट नहीं हूं तो मैं कहां संपर्क कर सकता हूं?
उ. आप CESS लिमिटेड (सिरसिला) के CGRF फोरम के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं और आगे विद्युत लोकपाल, (TSERC) तेलंगाना से संपर्क कर सकते हैं।

प्र. मैं CESS लिमिटेड की बिजली आपूर्ति आउटेज को कैसे ट्रैक कर सकता हूं?
उ. चालू या आगामी बिजली आपूर्ति आउटेज जानने के लिए आप ‘ पावर आउटेज सूचना ‘ लिंक पर जा सकते हैं।

संदर्भ

• को-ऑपरेटिव इलेक्ट्रिक सप्लाई सोसाइटी लिमिटेड
• विद्युत लोकपाल, तेलंगाना