देहरदून नगर निगम (DDN) – देहरादून नगर निगम में शिकायत कैसे दर्ज करें?

नगर निगम देहरादून जिसे देहरादून म्युनिसिपल कारपोरेशन (DMC) भी कहा जाता है, उत्तराखंड की राज्य की राजधानी देहरादून में सबसे बड़ा शहरी स्थानीय स्वशासी निकाय है। देहरादून मसूरी विकास प्राधिकरण, उत्तराखंड शहरी क्षेत्र विकास एजेंसी, स्मार्ट सिटी देहरादून और दून घाटी विशेष क्षेत्र विकास प्राधिकरण सहित अन्य प्रमुख सरकारी एजेंसियां ​​शहर के समग्र शहरी विकास के लिए जिम्मेदार हैं।

देहरादून नगर निगम को पहली बार 9 दिसंबर 1998 को शामिल किया गया था। अब, शहर की आबादी लगभग 10 लाख है जो नगर निगम के 198.48 वर्ग किमी में निवास करती है। इसे प्रशासन के लिए 100 वार्डों में विभाजित किया गया है और चुनाव कराकर सीधे वार्ड सदस्यों (पार्शद) का चुनाव किया जाता है। महापौर और नगरपालिका आयुक्त मुख्य आधिकारिक पद हैं जो नगर निगम के प्रशासन को सुनिश्चित करते हैं।

देहरादून नगर निगम के वार्डों की सूची:

• वार्ड नंबर 1 से 10:
  • मालशी, विजय पुर, रांझावला, राजपुर, धोरान, दून विहार, जाखन, सालावाला, आर्य नगर और डोभाल वाला।
• वार्ड नंबर 11 से 20 :
  • विजय कॉलोनी, किशन नगर, डीएल रोड, रिशपाना, करनपुर, बकरालवाला, चुखौवाला, इंद्रा कॉलोनी, घंटा घर कालिका मंदिर मार्ग और रेस कोर्स (उत्तर)।
• वार्ड संख्या 21 से 30 :
  • एमकेपी, तिलक रोड, खुरबुरा, शिवाजी मार्ग, इंद्रिश नगर, धमावाला, झंडा मोहल्ला, डालनवाला (उत्तर), डालनवाला (पूर्व), और डालनवाला (दक्षिण)।
• वार्ड संख्या 31 से 40 :
  • कौलाघर, बल्लूपुर, यमुना कॉलोनी, गोविंद घर, श्री देव सुमन, विजय पार्क, बसंत विहार, पंडितवारी, इंद्र नगर, और सेम्मा द्वार।
• वार्ड संख्या 41 से 50 :
  • इंद्रपुरम, कवाली, दवानपुरी, पटेल नगर (पश्चिम), गांधी ग्राम, अधोईवाला, चंदर रोड एमडीडीए कॉलोनी, बद्रीश कॉलोनी, भगत सिंह कॉलोनी और राजीव नगर।
• वार्ड संख्या 51 से 60 :
  • बनी विहार, सरस्वती विहार, माता मंदिर रोड, वीर चंद्र सिंह गढ़वाली अजबपुर, शाह नगर, धरमपुर, नेहरू कॉलोनी, डिफेंस कॉलोनी, गुजरारा मानसिंह, डंडा लाखोंड।
• वार्ड संख्या 61 से 70 :
  • आमवाला तरला, नूनन खेड़ा, लाडपुर, नेहरू ग्राम, डोभाल चौक, रायपुर, मोखमपुर, चक तुन वाला मिया वाला, रीठा मंडी और लखी बाग।
• वार्ड संख्या 71 से 80 :
  • पटेल नगर (पूर्व), देहरा खश, विद्या विहार, भ्रमपुरी, लोहिया नगर, निरंजनपुर, माजरा, टर्नर रोड, भरूवाला ग्रांट और रेस्ट कैंप।
• वार्ड संख्या 81 से 90 :
  • रेस कोर्स (साउथ), दीप नगर, केदारपुर, बंजारोवाला, मोथरोवाला, सेवाकला, पिठुवाला, मेहुवाला-1, मेहूवाला-2 और मोहोबीवाला।
• वार्ड संख्या 91 से 100 :
  • चंदरबनी, अर्कडीया-1, आर्कडीया-2, नाथनपुर-1, नाथनपुर-2, नवादा, हर्रावाला, बल्लावाला, नकरुंदा और नथुआवाला।

नगर निगम देहरादून की जन सेवाओं के संबंध में कोई शिकायत है ? चिंता मत करो! आप नगर निगम के अधिकारियों और उनके संबंधित विभागों को शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके लिए शहर में नागरिक हेल्पलाइन नंबर और शिकायत निवारण तंत्र उपलब्ध कराए गए हैं।

नगर निगम देहरादून (DDN) की नागरिक-केंद्रित सेवाओं के प्रकार:

• अपशिष्ट प्रबंधन : कचरा संग्रहण, साफ-सफाई, ठोस अपशिष्ट प्रबंधन आदि।
• स्वास्थ्य : सार्वजनिक शौचालयों की सफाई, नगरपालिका अस्पतालों और प्राथमिक स्वास्थ्य केंद्रों (पीएचसी) का प्रबंधन, और शहर में स्वास्थ्य और रोग नियंत्रण से संबंधित अन्य सेवाएं।
• सड़कें और सार्वजनिक परिवहन : सार्वजनिक सड़कों, गलियों, नाला, परिवहन सुविधाओं, ट्रैफिक लाइट और फुटपाथ निर्माण आदि का प्रबंधन और रखरखाव।
• लोक निर्माण : विद्यालयों, अस्पतालों, नगरपालिका कॉलोनियों, पार्कों, पार्किंग स्थलों सहित सार्वजनिक भवनों का निर्माण और प्रबंधन तथा अन्य सार्वजनिक कार्यों का विकास।
• पेयजल एवं सीवरेज : देहरादून शहर में पेयजल आपूर्ति सुनिश्चित करने के लिए जल निकासी, सीवरेज पाइपलाइन आदि का रखरखाव एवं निर्माण।
• संपत्ति और अन्य कर : देहरादून नगर निगम के संपत्ति, कुत्ते पंजीकरण शुल्क, शुल्क और जुर्माना, या अन्य करों और बिलों सहित करों का भुगतान।
• बिल्डिंग स्वीकृति और विक्रेता : नए भवन, विक्रेता पंजीकरण, बाजार/शॉपिंग मॉल परमिट, होटल/रेस्तरां लाइसेंस आदि को मंजूरी देने का अनुरोध।
• स्ट्रीटलाइट्स और इलेक्ट्रिकल : नगरपालिका और सार्वजनिक भवनों आदि में स्ट्रीटलाइट्स, बिजली के तारों और कनेक्शनों का प्रबंधन और रखरखाव।
• गार्डन और पार्क : उद्यान, पेड़ काटने, पार्क आदि का निर्माण या रखरखाव।
• अन्य : पीएम आवास योजना, सामाजिक कल्याण योजनाएं, स्वच्छ भारत मिशन (एसबीएम) जैसी कोई विशिष्ट सेवाएं और नगर निगम देहरादून द्वारा दी जाने वाली अन्य सेवाएं।

इन नागरिक-केंद्रित सेवाओं के बारे में शिकायत करना चाहते हैं? जाहिर है, आपको निष्पक्ष, तेज और पारदर्शी सार्वजनिक सेवाओं के लिए आवाज उठानी चाहिए। सबसे पहले, आप नगर निगम DDN की 3-स्तरीय शिकायत निवारण प्रणाली का पालन कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करेगा कि आपको अधिकारियों से तेजी से समाधान मिलेगा, यहां तक ​​कि आप गैर-जिम्मेदार या भ्रष्ट अधिकारी के खिलाफ मामला बढ़ा सकते हैं।

संक्षेप में, नागरिक हेल्पलाइन नंबर या वार्ड/ज़ोनल कार्यालयों के नियंत्रण कक्ष नंबर पर कॉल करके, अपनी चिंताओं को ई-मेल करके, या ऑनलाइन शिकायत दर्ज करके टियर 1 में शिकायत दर्ज करें। यदि हल नहीं होता है या प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं, तो इस मामले को लोक शिकायत अधिकारी (पीजीओ), देहरादून नगर निगम (नगर आयुक्त, संबंधित विभागों के उपायुक्तों और टियर 2 में महापौर सहित) को आगे बढ़ाएँ।

अंतिम चरण 3 में, आप शहरी स्थानीय निकाय विभाग, उत्तराखंड सरकार को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं या उपयुक्त साक्ष्य और तथ्यों के साथ एक पत्र लिख सकते हैं। याद रखें, प्रत्येक चरण में, सफलतापूर्वक शिकायत दर्ज करने के बाद, स्थिति को ट्रैक करने और भविष्य के संदर्भ के लिए संदर्भ संख्या को नोट कर लें।

नगर निगम देहरादून में शिकायत कैसे दर्ज करें?

क्या आप देहरादून नगर निगम को शिकायत दर्ज कराने के लिए तैयार हैं? तुम्हे करना चाहिए। नगर निगम या अन्य शहरी स्थानीय निकाय सेवाओं की सार्वजनिक सेवाओं से संबंधित मुद्दों के निवारण के लिए 3-स्तरीय प्रणाली के साथ शिकायत निवारण तंत्र उपलब्ध है। नामित नोडल अधिकारी एनएनडी (नगर निगम DDN) के सिटीजन चार्टर के अनुसार निर्धारित समय सीमा के भीतर समस्याओं के समाधान के लिए जवाब देंगे।

शिकायत पंजीकरण शुल्क और निवारण समयरेखा:

अनसुलझी या असंतोषजनक शिकायतों की स्थिति में, अगले अधिकृत शिकायत निवारण अधिकारी को अपील करने की समय-सीमा 30 दिन है।

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, मुद्दों में सड़कों/पानी/सीवरेज लाइनों का रखरखाव या निर्माण, संपत्ति कर, ठोस अपशिष्ट (कचरा संग्रह), अवैध निर्माण या अतिक्रमण, पार्क और उद्यान प्रबंधन, परिवहन, नगरपालिका स्कूलों सहित स्वास्थ्य सुविधाएं और शिक्षा, बाजार शामिल हो सकते हैं। /विक्रेता/भवन अनुमोदन और रखरखाव, या अन्य स्थानीय निकाय और देहरादून में नागरिक केंद्रित सेवाएं।

शिकायत दर्ज करने के तरीके:

• सिटीजन हेल्पलाइन नंबर और कंट्रोल रूम नंबर
• ई-मेल और ऑनलाइन शिकायत निवारण प्रपत्र
• एक लिखित शिकायत पत्र

यदि हल नहीं/असंतुष्ट हैं, तो आगे बढ़ें:

• लोक शिकायत प्रकोष्ठ, नगर निगम देहरादून (नगरपालिका/उपायुक्त)
• सतर्कता अधिकारी (अनैतिक और भ्रष्ट आचरण के लिए)
• महिलाओं के लिए यौन उत्पीड़न सेल, नगर निगम DDN – आधिकारिक सदस्यों, नगर निगम के कर्मचारियों के लिए

शिकायतों को शुरू करने और आगे बढ़ाने की सही प्रक्रिया जानना चाहते हैं? निश्चित रूप से, आपको विशेष रूप से विवादित मामलों और नगर निगम द्वारा दी जाने वाली सेवाओं की समस्याओं का तेजी से निवारण करने के बारे में पता होना चाहिए। आपके पास बिना किसी रुकावट के सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंचने का अधिकार है और आप दिए गए तंत्र में जिम्मेदार सरकारी प्राधिकरण के साथ विवाद भी उठा सकते हैं।

टीयर 1 में , नागरिक कुछ सार्वजनिक या नागरिक केंद्रित सेवाओं की समस्या के संबंध में देहरादून नगर निगम के नोडल अधिकारियों और उत्तराखंड के संबंधित शहरी विकास प्राधिकरण को शिकायत कर सकते हैं। आप टोल-फ्री सिटीजन हेल्पलाइन नंबर, वार्ड/ज़ोनल अधिकारियों के कंट्रोल रूम नंबर, या व्हाट्सएप नंबर पर संदेश का उपयोग कर कॉल कर सकते हैं।

निवासी ई-मेल, शिकायत पंजीकरण पोर्टल और नगर निगम के मोबाइल ऐप द्वारा भी ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आप चाहें तो नजदीकी वार्ड अधिकारी या नगर निगम देहरादून के मुख्यालय कार्यालय में शिकायत पत्र लिख सकते हैं।

नोडल अधिकारियों के संकल्पों से समाधान नहीं या असंतुष्ट? टियर 2 में , इस शिकायत को संदर्भ संख्या और पहले जमा किए गए फॉर्म (यदि कोई हो) की एक प्रति के साथ लोक शिकायत प्रकोष्ठ, देहरादून नगर निगम को भेजें।

लोक शिकायत प्रकोष्ठ में शामिल हैं:

• संबंधित विभागों के उपायुक्त
• नगर आयुक्त
• महापौर / उप महापौर

फिर भी इन अधिकारियों के अंतिम निर्णय से असंतुष्ट हैं या हल नहीं? टियर 3 में , आप शहरी स्थानीय निकाय विभाग, उत्तराखंड शहरी क्षेत्र विकास एजेंसी, और नगर एवं ग्राम आयोजना विभाग (आवास विभाग) के नोडल लोक शिकायत अधिकारी को शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके लिए उत्तराखंड सरकार के उत्तराखंड शिकायत निवारण पोर्टल (सीएम हेल्पलाइन) का इस्तेमाल करें।

नोट – प्रत्येक स्तर में, संदर्भ/शिकायत संख्या (यदि ऑनलाइन मोड में या हेल्पलाइन नंबर पर शिकायत दर्ज की गई है) या प्रस्तुत शिकायत पत्र की पावती रसीद (यदि कोई पत्र लिखा गया है) को अवश्य नोट करें।

सिटीजन हेल्पलाइन नंबर, नगर निगम DDN

नगर निगम देहरादून में शहर के निवासियों के लिए एक एकीकृत हेल्पलाइन नंबर है। यदि कोई नागरिक नगर निगम की किसी विशिष्ट नागरिक-केंद्रित या स्थानीय निकाय सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज कराना चाहता है, तो इन टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबरों का उपयोग कर सकता है।

आप संबंधित वार्डों के कस्टमर केयर नंबर के माध्यम से आपातकालीन नियंत्रण कक्ष, शहरी विकास के मुद्दों के लिए उत्तराखंड शहरी क्षेत्र विकास एजेंसी (यूयूएसडीए), देहरादून नगर निगम के संबंधित विभागों, और सीवरेज, और विशिष्ट सेवाओं के लिए स्मार्ट सिटी देहरादून, उत्तराखंड जल संस्थान जैसे संबंधित अधिकारियों को पानी की आपूर्ति के लिए व्हाट्सएप कर सकते हैं। ।

निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:

• शिकायतकर्ता का नाम
• शिकायत की प्रकृति का विषय
• मुद्दे का एक संक्षिप्त सारांश
• समस्या से संबंधित किसी चित्र, वीडियो या दस्तावेज़ का लिंक (यदि आवश्यक हो).

सतर्क – किसी भी संस्था के किसी भी अधिकारी या ग्राहक सहायता को कोई भी वित्तीय या संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी जैसे आईडी प्रूफ, ओटीपी, पासवर्ड, बैंक विवरण आदि साझा न करें।

शिकायत दर्ज करने के लिए नगर निगम देहरादून के नागरिक हेल्पलाइन नंबर:

सुझाव – यदि शिकायतों का समय सीमा के भीतर समाधान नहीं होता है या समाधान से असंतुष्ट हैं, तो संदर्भ संख्या के साथ लोक शिकायत प्रकोष्ठ, देहरादून नगर निगम को शिकायत बढ़ाने में संकोच न करें।

देहरादून में पेयजल आपूर्ति और सीवरेज के लिए उत्तराखंड जल संस्थान के टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर:

नोट – यदि शिकायतों का समाधान नहीं होता है तो मुख्य महाप्रबंधक, उत्तराखंड जल संस्थान को cgm-jsua@nic.in पर ई-मेल भेजें या सिटीजन चार्टर के आधिकारिक नंबर पर संपर्क करें। इसके लिए ऊपर टेबल में दिए गए लिंक पर जाएं।

देहरादून में जल आपूर्ति, सीवरेज, अपशिष्ट जल, सड़क काटने या अन्य शहरी विकास के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए उत्तराखंड शहरी क्षेत्र विकास एजेंसी (यूयूएसडीए) का ई-मेल, टोल-फ्री हेल्पलाइन और व्हाट्सएप नंबर:

* पीआईयू – कार्यक्रम कार्यान्वयन इकाई, यूएसडीए

क्या आपने सफलतापूर्वक शिकायतें दर्ज की हैं? क्या यह हल हो गया है? हल नहीं हुआ या असंतुष्ट? यह हो सकता है।चिंतित होने की जरूरत नहीं है, विवादित शिकायत को संबंधित विभाग और अधिकारियों के उच्च लोक शिकायत प्रकोष्ठ तक पहुंचाएं।

नोट – यदि यह नगर निगम से संबंधित है, तो इसे देहरादून नगर निगम के नगर आयुक्त को अग्रसारित करें। उत्तराखंड जल संस्थान (यूजेएस) की शिकायतों के लिए देहरादून मंडल के अधीक्षण अभियंता और आगे यूजेएस के सीजीएम से संपर्क करें। यदि यह यूएसडीए से संबंधित है, तो इसे देहरादून के संबंधित विभाग और पीआईयू के लोक शिकायत अधिकारी को अग्रेषित करें। 

इससे पहले आप संबंधित अधिकारियों और देहरादून नगर निगम को ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराएं।

मददगार हो सकता है: यूपीसीएल – उत्तराखंड पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें

ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें

क्या आप देहरादून नगर निगम को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करना चाहते हैं? जाहिर है, आप कर सकते हैं। नागरिक देहरादून स्मार्ट सिटी लिमिटेड (DSCL) पोर्टल के माध्यम से नगर निगम के ऑनलाइन शिकायत निवारण फॉर्म को भरकर और जमा करके ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

आप ऑनलाइन शिकायत फॉर्म और मोबाइल ऐप के माध्यम से उत्तराखंड जल संस्थान और उत्तराखंड शहरी क्षेत्र विकास एजेंसी को ऑनलाइन शिकायत भी प्रस्तुत कर सकते हैं। शिकायत फॉर्म को सफलतापूर्वक जमा करने के बाद, स्थिति को ट्रैक करने के लिए कृपया संदर्भ/टोकन नंबर को नोट कर लें।

निम्नलिखित अनिवार्य जानकारी प्रदान करें:

• नाम और संपर्क विवरण (पता, ई-मेल और मोबाइल नंबर)
• विभाग के नाम के साथ समस्या का विषय (यदि ज्ञात हो)
• जल कनेक्शन संख्या (यूजेएस जल और सीवरेज शिकायतों के लिए)
• समस्या के विवरण सहित शिकायत का विवरण
• संबंधित मुद्दे का क्षेत्र, वार्ड और स्थान
• प्रासंगिक दस्तावेज़, चित्र, वीडियो, आदि (यदि कोई हो)
• समस्या से संबंधित अन्य विवरण (यदि आवश्यक हो)

नागरिक nagarnigam.ddn@gmail.com पर ई-मेल कर नोडल अधिकारियों और नगर निगम को यह जानकारी और संबंधित समस्या का विस्तृत विवरण प्रदान कर सकते हैं। विवादित मुद्दे के सबूत और प्रासंगिक सबूत संलग्न करना न भूलें।

नगर निगम देहरादून और उत्तराखंड के संबंधित शहरी प्राधिकरणों को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें:

नोट – अंतिम निवारण से समाधान नहीं हुआ या असंतुष्ट हैं? जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, लोक शिकायत प्रकोष्ठ, देहरादून नगर निगम और संबंधित अधिकारियों के नामित नोडल अधिकारियों को शिकायत आईडी और शिकायत संख्या के साथ शिकायत भेजें।

वैकल्पिक माध्यम:

यदि आप चाहें तो नगर निगम देहरादून के संबंधित विभागों के उप नगर आयुक्त को पूर्व में उल्लिखित विवरण के साथ एक शिकायती पत्र भी लिख सकते हैं। इसे डाक द्वारा जमा करें या नगर निगम के आधिकारिक पते पर स्वयं जाएँ।

पता : शिकायत निवारण अधिकारी, [विभाग का नाम] मुख्यालय, नगर निगम देहरादून, दून अस्पताल के पास, नई सड़क, देहरादून जिला-देहरादून, उत्तराखंड – 248001.
फोन नंबर: +911352714074
ईमेल : nagarnigam.ddn@gmail.com

प्रस्तुत शिकायत पत्र की पावती रसीद लेना न भूलें। इसे प्रस्तुत करने के प्रमाण के रूप में और भविष्य में संदर्भ के लिए स्थिति की जांच करने और लोक शिकायत प्रकोष्ठ के नोडल नगरपालिका अधिकारी को अनसुलझे या असंतोषजनक शिकायतों को आगे बढ़ाने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है।

नागरिक केंद्रित ऑनलाइन सेवाएं

देहरादून नगर निगम की कुछ महत्वपूर्ण नागरिक केंद्रित ऑनलाइन सेवाएं और उत्तराखंड राज्य सरकार की ई-नगर सेवाएं नीचे सूचीबद्ध हैं। इनमें मृत्यु और जन्म प्रमाण पत्र का पंजीकरण, संपत्ति कर भुगतान, ई-चालान, भवन स्वीकृति, विक्रेता पंजीकरण और अन्य बिलों का भुगतान शामिल है।

नगर निगम को विभिन्न बिलों और संपत्ति कर का भुगतान करने के लिए ऑनलाइन पोर्टल:

देहरादून में नागरिक केंद्रित सेवाओं के लिए ऑनलाइन आवेदन करने के लिए लिंक:

ये देहरादून शहर के नागरिकों और निवासियों के लिए कुछ महत्वपूर्ण ऑनलाइन नागरिक निकाय सेवाएं हैं। अन्य सेवाओं के बारे में अधिक जानने के लिए, ऊपर दी गई तालिका में उल्लिखित लिंक पर जाएँ।

लोक शिकायत प्रकोष्ठ, नगर निगम देहरादून

क्या आप अंतिम संकल्प से असंतुष्ट हैं? क्या समय सीमा के भीतर शिकायतों का समाधान नहीं किया गया है? चिंता मत करो! इन स्थितियों में, नागरिक इन अनसुलझी या असंतोषजनक शिकायतों को लोक शिकायत प्रकोष्ठ, नगर निगम देहरादून के नामित नोडल अधिकारी को भेज सकते हैं।

अधिकारी संबंधित विभागों के प्रमुख या उप नगर आयुक्त या नगर निगम के नगर आयुक्त हो सकते हैं। आप विवादित मामले को ई-मेल या लिखित शिकायत पत्र द्वारा नगर निगम के मेयर या डिप्टी मेयर को भी भेज सकते हैं।

इसके लिए लोक शिकायत प्रकोष्ठ या महापौर को निम्नलिखित जानकारी के साथ शिकायती पत्र लिखें:

• नाम, पता और संपर्क विवरण
• शिकायत का विषय
• संदर्भ संख्या या पूर्व में प्रस्तुत शिकायत की शिकायत संख्या
• असंतोष के कारण के साथ समस्या का विस्तृत विवरण (यदि संतुष्ट नहीं है)
• स्पष्टीकरण के लिए पूछें (यदि हल नहीं हुआ है)
• सहायक दस्तावेज़, चित्र और वीडियो के लिंक संलग्न करें (यदि कोई हो)।
• वार्ड विवरण के साथ घटना स्थल।

इस शिकायत पत्र को देहरादून नगर निगम मुख्यालय के आधिकारिक पते पर इस पते पर भेजें:

पता : नगर आयुक्त, लोक शिकायत प्रकोष्ठ, नगर निगम DDN
मुख्यालय, नगर निगम देहरादून, दून अस्पताल के पास, न्यू रोड, रेस कोर्स, देहरादून जिला – देहरादून, उत्तराखंड – 248001.
फोन नंबर : +911352714074
ई-मेल : nagarnigam.ddn@ gmail.com

शिकायत पत्र को सफलतापूर्वक जमा करने के बाद, शिकायत की स्थिति की जांच करने के लिए और अनसुलझे या लंबित शिकायतों की जांच के लिए पावती रसीद लेनी चाहिए।

नोट – फिर भी 30 दिन में समाधान नहीं हुआ या पीजी सेल के अंतिम निर्णय से असंतुष्ट हैं? शहरी विकास मंत्रालय, उत्तराखंड सरकार के तहत स्थानीय शहरी निकाय विभाग के लोक शिकायत निदेशालय को इस मामले को आगे बढ़ाने में संकोच न करें।

इसके लिए उत्तराखंड सीएम हेल्पलाइन पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें या सीएम हेल्पलाइन पर कॉल करने के लिए टोल फ्री नंबर 1905 डायल करें। आप संदर्भ/शिकायत संख्या के साथ cm-helpline@uk.gov.in पर अपनी समस्या ई-मेल भी कर सकते हैं  ।

पीजी सेल, उत्तराखंड जल संस्थान

यदि मामला उत्तराखंड जल संस्थान (यूजेएस) से संबंधित है, तो आप पिछले अंक की शिकायत संख्या के साथ पीजी सेल के मुख्य महाप्रबंधक, यूजेएस को शिकायत भेज सकते हैं। इस शिकायत पत्र को सीजीएम के आधिकारिक पते या ई-मेल पर भेजें:

पता : मुख्य महाप्रबंधक, उत्तराखंड जल संस्थान
जल भवन, बी-ब्लॉक, नेहरू कॉलोनी, देहरादून – 248001.
फोन नंबर : +911352676260
ई-मेल : cgm-js-ua@nic.in

युक्तियाँ – यदि अभी तक समाधान नहीं हुआ है या असंतुष्ट हैं, तो ऊपर बताए अनुसार यूके सीएम हेल्पलाइन के माध्यम से रिपोर्ट करें।

सतर्कता अधिकारी

मुख्य सतर्कता अधिकारी (सीवीओ) और सतर्कता निदेशालय शीर्ष निकाय उत्तराखंड सतर्कता प्रतिष्ठान के नामित अधिकारी हैं। यदि आप नगर निगम देहरादून के सरकारी कर्मचारी अधिकारियों के अनैतिक और भ्रष्ट आचरण, दुर्व्यवहार, दुराचार या अन्य कदाचार के बारे में शिकायत करना चाहते हैं, तो सीधे ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें या इन नोडल अधिकारियों या निरीक्षकों को लिखें।

नागरिक टोल-फ्री भ्रष्टाचार-विरोधी हेल्पलाइन नंबर 1064 पर भी कॉल कर सकते हैं या सतर्कता अधिकारी को अपनी चिंताओं को ई-मेल vighq-uk@nic.in पर कर सकते हैं। शिकायत प्रपत्र में निम्नलिखित विवरण प्रदान करना चाहिए:

• शिकायत की प्रकृति
• विभाग का नाम (उदाहरण – देहरादून नगर निगम, उत्तराखंड जल संस्थान, आदि)
• भ्रष्ट आचरण का संक्षिप्त सारांश और इसमें शामिल अधिकारी का नाम (यदि ज्ञात हो)।
• सहायक दस्तावेज, चित्र, वीडियो के लिंक आदि।
• व्यक्तिगत संचार विवरण (वैकल्पिक)
• मामले से संबंधित अन्य विवरण (यदि कोई हो)।

सतर्कता विभाग, उत्तराखंड (यूके) में शिकायत दर्ज कराने का विवरण:

नोट – कृपया शिकायत फॉर्म की एक प्रति अपने पास रखें या स्थिति को ट्रैक करने के लिए शिकायत संख्या को नोट कर लें और अनसुलझे मामलों को सतर्कता विभाग के अगले अपीलीय अधिकारियों को भेजें।

सुझाव – यदि कोई कार्रवाई नहीं की गई है या सतर्कता विभाग, उत्तराखंड के सचिव से असंतुष्ट हैं, तो आप प्रासंगिक दस्तावेजों/साक्ष्यों और अधिकारियों को पूर्व में प्रस्तुत शिकायतों की एक प्रति के साथ उत्तराखंड के लोकायुक्त को शिकायत/मामला दर्ज कर सकते हैं।

सलाह

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, सभी संबंधित अधिकारियों से संपर्क किया है? क्या आप संतुष्ट नहीं हुए? क्या शिकायतों का निवारण नहीं होता? इन अप्रत्याशित परिस्थितियों में आपको आगे की कार्रवाई के लिए किसी विशेषज्ञ से कानूनी सलाह लेनी चाहिए।

इसके बाद, आप संबंधित ट्रिब्यूनल, जिला अदालतों, उत्तराखंड के उच्च न्यायालय या सर्वोच्च न्यायालय से संपर्क कर सकते हैं। मामला विभिन्न तथ्यों, विवादित मामलों की श्रेणियों और तथ्यों के आधार पर भिन्न हो सकता है। इसलिए, पहले इस क्षेत्र के किसी विशेषज्ञ की मदद लें, फिर प्रक्रिया की जटिलता को कम करने के लिए कोई कदम उठाएं।

मसले सुलझ सकते हैं

नगर निगम देहरादून के विभिन्न विभागों द्वारा नागरिक निकाय और नागरिक केंद्रित सेवाओं से संबंधित कुछ मुद्दों की सूची, आप इन समस्याओं के बारे में नगर निगम के अधिकृत अधिकारी को शिकायत दर्ज करा सकते हैं जैसा कि पिछले अनुभागों में उल्लेख किया गया है।

• ठोस अपशिष्ट प्रबंधन:
• • कूड़ा उठाने, कूड़ा उठाने वाले वाहनों की अनुपलब्धता, या ठोस कूड़ा उठाने से संबंधित समस्याओं की रिपोर्ट करें।
  • सड़कों व गलियों में ठोस कचरा, सड़कों पर साफ-सफाई की कमी, बायो-मेडिकल वेस्ट का उचित तरीके से निस्तारण न होना आदि समस्याएं।
  • देहरादून शहर में ठोस अपशिष्ट संग्रह और प्रबंधन का कोई मामला।
• स्वास्थ्य विभाग:
  • नगरपालिका अस्पतालों, प्राथमिक स्वास्थ्य केंद्रों और औषधालयों के प्रबंधन और सफाई के संबंध में शिकायतें।
  • फूड प्वाइजनिंग से संबंधित मुद्दे, और रेस्तरां, होटल, वेंडर और स्ट्रीट फूड स्टॉल पर साफ-सफाई की कमी।
  • अगर सड़कों की ठीक से सफाई नहीं की जाती है, अस्वास्थ्यकर भोजन, मांस, या मांसाहारी वस्तुएं बेची जाती हैं, और स्वास्थ्य के अन्य मुद्दों, डेंगू, मलेरिया, मच्छरों के उपद्रव आदि जैसे रोग फैलते हैं, तो रिपोर्ट करें।
• स्वच्छता विभाग:
  • गंदे और बंद सार्वजनिक शौचालयों, पानी और बिजली (प्रकाश) की अनुपलब्धता की सूचना दें, या अपने क्षेत्र में नए सार्वजनिक शौचालयों का अनुरोध करें।
  • संबंधी समस्याएं
• लोक निर्माण विभाग:
  • सड़कों पर गड्ढों, टूटी सार्वजनिक सड़कों, सड़कों पर पानी जमा होने, सड़कों के पास जल निकासी की रुकावट, या आवश्यक रखरखाव या सड़क सड़कों के निर्माण से संबंधित शिकायतें।
  • फुटपाथ, डिवाइडर, जेब्रा क्रॉसिंग, ट्रैफिक लाइट आदि से संबंधित मुद्दे।
  • नई सड़कों, सार्वजनिक भवनों, जल निकासी (नाला), पुलों, नगरपालिका स्कूल भवनों, अस्पतालों आदि के रखरखाव और निर्माण के लिए अनुरोध।
  • शहर में खेल के मैदानों, पार्कों, उद्यानों और अन्य नगरपालिका भवनों का प्रबंधन।
• जल, जल निकासी और सीवरेज:
  • पीने के पानी की पाइपलाइन, पूरे क्षेत्र या व्यक्तिगत घरों में पानी की आपूर्ति, टूटी हुई पाइपलाइन या रिसाव आदि की शिकायतें।
  • जल निकासी, नाला, पानी के प्रवाह को अवरुद्ध करने, या नालियों के बहने की सफाई से संबंधित मुद्दे।
  • यदि आपके क्षेत्र में खुला सीवरेज या मैनहोल, सीवरेज पाइपलाइनों का अतिप्रवाह या रिसाव, या सीवरेज से संबंधित अन्य समस्याएं पाई जाती हैं, तो रिपोर्ट करें।
• इलेक्ट्रिकल और स्ट्रीटलाइट:
  • सूचना दें कि दिन के उजाले में स्ट्रीट लाइटें जल रही हैं या रात में लाइटें काम नहीं कर रही हैं। स्ट्रीट लाइट के स्विच, तारों या खंभों का झुकना, तारों पर पेड़ों का गिरना आदि से संबंधित मामले।
  • पार्कों, सार्वजनिक पार्किंग स्थलों, नगरपालिका भवनों और बगीचों में प्रकाश व्यवस्था से संबंधित मुद्दे।
  • सार्वजनिक अस्पतालों, नगरपालिका स्कूलों, या सार्वजनिक भवनों और नगरपालिका कॉलोनियों में बिजली के उपकरणों के रखरखाव या बिजली आपूर्ति में रुकावट के लिए अनुरोध।
• अतिक्रमण और स्थापना:
  • सार्वजनिक स्थानों, बाजारों, सड़क के किनारे या सार्वजनिक भवनों पर अतिक्रमण से संबंधित मुद्दों की रिपोर्ट करें। अनाधिकृत विज्ञापन बैनर, स्टॉल और फेरीवालों के मुद्दे।
  • भवन के अनुमोदन, नए विक्रेता पंजीकरण, बाजार या व्यापार लाइसेंस अनुमोदन आदि से संबंधित कोई भी मामला।
• सड़कें, पार्क और उद्यान:
  • गली की सड़कों, सार्वजनिक सड़कों, फुटपाथों, गड्ढों आदि का रखरखाव, निर्माण और प्रबंधन।
  • देहरादून के किसी भी क्षेत्र में सड़कों पर गिरे पेड़ों को उठाने, पेड़ों की छंटाई, नगर निगम के पार्कों और उद्यानों में पानी देने और प्रबंधन करने और वृक्षारोपण के लिए अनुरोध।
• संपत्ति कर और राजस्व:
  • संपत्ति कर, बिल, या नगर निगम को भुगतान जुर्माना / चालान के भुगतान और मूल्यांकन के संबंध में कोई विवाद।
• समाज कल्याण:
  • पीएम आवास योजना, दीनदयाल उपाध्याय अंत्योदय योजना, अमृत, स्वच्छ भारत मिशन, जेएनएनयूआरएम, एसजेएसआरवाई, और सौर योजनाओं सहित राज्य सरकार और नगर निगम की सामाजिक कल्याण योजनाओं से संबंधित शिकायतें।

अन्य : देहरादून नगर निगम द्वारा दी जाने वाली नागरिक-केंद्रित और नागरिक निकाय सेवाओं से संबंधित कोई भी शिकायत, लेकिन ऊपर सूचीबद्ध नहीं है।

नगर निगम देहरादून के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्र. देहरादून नगर निगम का सिटीजन हेल्पलाइन नंबर क्या है?
उ. नगर निगम देहरादून की सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर 18001802525 है और नंबर +918047097506 या +911352714074 डायल करें। इसके अलावा, मदद या आपातकालीन सहायता प्राप्त करने के लिए +911352609200 के माध्यम से देहरादून स्मार्ट सिटी लिमिटेड (DSCL) को व्हाट्सएप करें।

प्र. उत्तराखंड जल संस्थान का पेयजल कस्टमर केयर नंबर क्या है?
A. टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर 18001804100 है । यूजेएस (जल बोर्ड) के नोडल अधिकारियों को समस्या उठाने के लिए इस नंबर पर कॉल करें। यदि समाधान नहीं होता है, तो इसे मुख्य महाप्रबंधक (सीजीएम), जल भवन (देहरादून) को अग्रसारित करें।

प्र. अगर देहरादून नगर निगम के अधिकारियों द्वारा मेरी शिकायतों का समाधान नहीं किया जाता है तो मैं कहां संपर्क कर सकता हूं?
ए। इस स्थिति में, इस शिकायत को संबंधित विभाग के नामित उप नगर आयुक्त और नगर निगम के लोक शिकायत प्रकोष्ठ को पूर्व में प्रस्तुत शिकायत की संदर्भ संख्या के साथ अग्रेषित करें। आप सहायक साक्ष्य के साथ नगर आयुक्त को nagarnigam.ddn@gmail.com पर ई-मेल भी कर सकते हैं।

प्र. शीर्ष निकाय कौन है जहां मैं देहरादून नगर निगम के खिलाफ शिकायत दर्ज करा सकता हूं?
उ. यदि आपकी शिकायतों का समाधान नहीं होता है या नगर निगम के पीजी सेल से असंतुष्ट हैं, तो उत्तराखंड सीएम हेल्पलाइन पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें या टोल फ्री नंबर 1905 डायल करें और विवादित मामले की रिपोर्ट शहरी विकास और स्थानीय विभाग को दें उत्तराखंड राज्य सरकार के शहरी निकाय।

संदर्भ

• नगर निगम देहरादून
• के बारे में – देहरादून नगर निगम
• स्मार्ट सिटी दिशानिर्देश – देहरादून स्मार्ट सिटी लिमिटेड (DSCL)
• सेवा का अधिकार (नागरिक चार्टर) – उत्तराखंड जल संस्थान (यूजेएस)
• उत्तराखंड सीएम हेल्पलाइन
• शिकायत पंजीकरण प्रक्रिया – सतर्कता विभाग, उत्तराखंड
• सतर्कता नियमावली – यूके सतर्कता प्रतिष्ठान