विद्युत लोकपाल, JERCUTs: गोवा राज्य और सभी केंद्र शासित प्रदेशों के लिए विद्युत लोकपाल के पास अपील दायर करें

केंद्र सरकार ने दिल्ली को छोड़कर सभी केंद्र शासित प्रदेशों के लिए विद्युत अधिनियम 2003 के प्रावधानों के तहत संयुक्त विद्युत नियामक आयोग की स्थापना की। मई 2008 में गोवा राज्य को शामिल किए जाने के बाद, आयोग के अधिकार क्षेत्र का विस्तार हुआ, इसका नाम बदलकर “गोवा राज्य और केंद्र शासित प्रदेशों के लिए संयुक्त विद्युत नियामक आयोग” (JERCUTs) कर दिया गया और इसका मुख्यालय गुरुग्राम में रखा गया।

JERCUTs के पास भारत की केंद्र सरकार की सलाह पर विचार करने के बाद लाइसेंस या छूट देने की शक्ति है। आयोग द्वारा विनियमित बिजली वितरण हैं:

• बिजली विभाग (ईडी), गोवा
• दादरा और नगर हवेली और दमन और दीव विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (DNHDDPDCL)
• चंडीगढ़ का बिजली विभाग
• ईडीजीओपी, पुडुचेरी
• बिजली विभाग, लक्षद्वीप
• बिजली विभाग, अंडमान और निकोबार द्वीप समूह

यदि डिस्कॉम के उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF) में आपकी शिकायतों का समाधान 2 महीने (या निर्धारित समय सीमा) के भीतर नहीं होता है, या यदि आप अंतिम निर्णय से नाखुश हैं, तो आप बिजली लोकपाल, JERCUTs के पास अपील कर सकते हैं।

इसके अतिरिक्त, आप लाइसेंसधारियों के साथ विवादों को सुलझाने के लिए या बिजली पारेषण, वितरण, या उत्पादन कंपनियों से जुड़े विवादों के समाधान के लिए गोवा और केंद्रशासित प्रदेशों के लिए जेईआरसी में याचिका दायर कर सकते हैं।

कृपया ध्यान दें कि उपभोक्ताओं को वकील नियुक्त करने की आवश्यकता नहीं है; वे अपना मामला व्यक्तिगत रूप से प्रस्तुत कर सकते हैं या किसी को नामांकित कर सकते हैं।

विद्युत लोकपाल, गोवा और केंद्र शासित प्रदेश

गोवा और केंद्र शासित प्रदेशों (यूटी) में, 2003 के विद्युत अधिनियम के अनुसार, गोवा राज्य और केंद्र शासित प्रदेशों (JERCUTs) के लिए संयुक्त विद्युत नियामक आयोग द्वारा एक विद्युत लोकपाल नामित किया गया है।

JERCUTs (उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम और लोकपाल) विनियमों के अनुसार, यदि बिजली वितरण कंपनियों के उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF) में दायर आपकी शिकायत का 45 दिनों या एक निर्दिष्ट अवधि के भीतर आपकी संतुष्टि के अनुसार समाधान नहीं होता है, तो आप अपना मामला आगे विद्युत लोकपाल से शिकायत के माध्यम से बढ़ा सकते हैं। ।

JERCUTs ने गोवा और केंद्र शासित प्रदेशों में बिजली वितरण लाइसेंसधारियों से संबंधित मामलों को संभालने के लिए गुरुग्राम में बिजली लोकपाल के कार्यालय की स्थापना की है।

विद्युत लोकपाल का संपर्क विवरण:

आप अभ्यावेदन प्रपत्र ऑनलाइन जमा करके (ई-फाइलिंग) या डाक द्वारा भेजकर अपील कर सकते हैं।

लोकपाल से अपील

आप गोवा और केंद्रशासित प्रदेशों के विद्युत लोकपाल के समक्ष अपना मामला प्रस्तुत करने के लिए एक औपचारिक प्रतिनिधित्व फॉर्म (अपील पत्र) या एक ऑनलाइन याचिका (यदि उपलब्ध हो) के बीच चयन कर सकते हैं। इससे आपको बिजली बोर्ड/डिस्कॉम द्वारा असंतोषजनक सेवाओं के कारण होने वाले वित्तीय नुकसान से राहत या मुआवजा पाने में मदद मिलेगी।

आप इन शर्तों के तहत अपील नहीं कर सकते:

• यदि आपकी समस्या का समाधान लोकपाल द्वारा पहले ही हो चुका है या अदालत में है।
• यदि मामला किसी अन्य कानूनी प्रक्रिया में लंबित है तो आप आवेदन नहीं कर सकते।

याचिका दायर करने का शुल्क और समाधान अवधि:

यदि आपको इस अपील के लिए कानूनी सहायता की आवश्यकता है, तो गोवा और केंद्रशासित प्रदेशों या JERCUTs के विद्युत लोकपाल के उपभोक्ता वकालत कक्ष से संपर्क करें। वे उपभोक्ताओं और शिकायतकर्ताओं को मुफ्त सलाह देते हैं।

कृपया ध्यान दें: ये प्रक्रियाएं उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 सहित अन्य कानूनों के तहत उपभोक्ताओं के अधिकारों को प्रभावित नहीं करती हैं। अधिक जानकारी के लिए, आप उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय की राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनएसीएच) से संपर्क कर सकते हैं।

आवश्यकताएं

लोकपाल के पास अपील करने के लिए ये प्रमुख आवश्यकताएं और निर्देश हैं:

1. सबमिशन फॉर्म या सादा कागज: लोकपाल को अपने प्रतिनिधित्व के लिए निर्धारित प्रतिनिधित्व फॉर्म (डाउनलोड) या सादे कागज का उपयोग करें।

2. शामिल करने योग्य दस्तावेज़:

• तथ्यों का विवरण या मामले का विवरण.
• याचिका की प्रति सभी सहायक दस्तावेजों के साथ CGRF को सौंपी गई।
• CGRF के आदेश की प्रति.

3. केस विवरण:

• अपने अभ्यावेदन पत्र में मांगी गई राहत निर्दिष्ट करें।
• प्रभावी संचार के लिए पिन कोड, ईमेल और फोन नंबर के साथ पूरा पता शामिल करें।

4. हस्ताक्षर और शुल्क: अभ्यावेदन पर शिकायतकर्ता का हस्ताक्षर होना चाहिए। कृपया ध्यान दें कि किसी स्टाम्प पेपर, राजस्व/न्यायिक स्टाम्प या शुल्क की आवश्यकता नहीं है (जैसा कि पहले बताया गया है)।

5. दस्तावेजों तक पहुंच: आप, लाइसेंसधारी और अनुमति वाले अन्य लोग, लोकपाल के आदेशों, निर्णयों और पुरस्कारों की प्रतियां प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन दूसरों के लिए एक छोटा सा शुल्क हो सकता है।

ध्यान दें: भविष्य के संदर्भ के लिए सभी संलग्न दस्तावेजों और आवेदन पत्रों की एक प्रति अवश्य रखें।

अपील प्रपत्र कहां जमा करें?

आप अपना अभ्यावेदन प्रपत्र विद्युत लोकपाल कार्यालय को यहां भेज या जमा कर सकते हैं:

पता: गोवा और केंद्रशासित प्रदेशों के लिए बिजली लोकपाल का कार्यालय
तीसरी और चौथी मंजिल, प्लॉट नंबर 55-56, पैथकाइंड लैब बिल्डिंग, सेक्टर – 18, उद्योग विहार, चरण IV, गुरुग्राम – 122016, हरियाणा।
फ़ोन नंबर: +911242875303

अपील के सुनवाई की प्रक्रिया

1. पहला कदम: लोकपाल केवल तभी अपील स्वीकार करेगा यदि आपने पहले ही CGRF से शिकायत की है और CGRF 45 दिनों के भीतर आपकी संतुष्टि के अनुसार समस्या का समाधान नहीं कर सका है।

• उदाहरण के लिए – यदि आपने बिजली बिल की शिकायत डिस्कॉम के CGRF तक पहुंचाई थी, लेकिन उन्होंने इसका समाधान 45 दिन के भीतर नहीं किया, तो अब आप लोकपाल के पास जा सकते हैं।

2. लोकपाल की कार्रवाई:

• आपके प्रतिनिधित्व फॉर्म को सफलतापूर्वक जमा करने के बाद, लोकपाल आपको और बिजली कंपनी को चर्चा या मध्यस्थता के माध्यम से समाधान पर सहमत होने में मदद करने का प्रयास करेगा।
• यदि वह काम नहीं करता है, तो लोकपाल एक बैठक निर्धारित करेगा और आपको इसके बारे में पहले से सूचित करेगा।

3. अपना मामला प्रस्तुत करें: आप लोकपाल के समक्ष अपना मामला स्वयं या अपना प्रतिनिधित्व करने के लिए कोई और प्रस्तुत कर सकते हैं। यदि आप किसी और को चुनते हैं, तो संलग्न नामांकन फॉर्म भरें और इसे अपनी शिकायत के साथ जमा करें।

4. लोकपाल का निर्णय:

• लोकपाल मामले की सावधानीपूर्वक समीक्षा करेगा और तथ्यों, तर्क और किसी मुआवजे या निर्देश को समझाते हुए एक विस्तृत निर्णय प्रदान करेगा।
• आपको और बिजली कंपनी दोनों को इस निर्णय की एक प्रति प्राप्त होगी।

5. अंतिम आदेश:

• यदि आप फैसले से सहमत हैं तो बिजली कंपनी को 15 दिनों के भीतर इसका पालन करना होगा और लोकपाल को सूचित करना होगा।
• यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आपके पास बिजली कंपनी और लोकपाल को बताने के लिए एक महीने का समय है। यदि आप जवाब नहीं देते हैं, तो निर्णय लागू नहीं किया जा सकता है।

संदर्भ

• विद्युत लोकपाल एवं शिकायत निवारण – JERCUTS, CC14613.pdf (jercuts.gov.in)