इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन लिमिटेड (IRCTC) एक सार्वजनिक क्षेत्र का उद्यम है, जिसका स्वामित्व रेल मंत्रालय, भारत सरकार के पास है। IRCTC को सितंबर 1999 में भारतीय रेलवे की विभिन्न सेवाओं और संचालन के व्यवसायीकरण, आतिथ्य और प्रबंधन के लिए शामिल किया गया था।
IRCTC की प्रमुख सेवाएं होटल, विशेष पर्यटन पैकेज, हवाई टिकट (उड़ान), खानपान, एक वैश्विक टिक आरक्षण प्रणाली, एक ई-टिकटिंग प्रणाली, और प्रीमियम और लक्जरी पर्यटक ट्रेन प्रबंधन के माध्यम से अंतरराष्ट्रीय पर्यटन को बढ़ावा देना व विकसित करना है। आज यह भारत में निजी ट्रेनों का संचालन भी करता है।
हर दिन लगभग 20 लाख लोग ऑनलाइन टिकट बुक करने के लिए IRCTC प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करते हैं। उनमें से कई को रद्दीकरण (cancellation), भुगतान, लेन-देन की विफलता, धनवापसी में देरी, खानपान/आतिथ्य संबंधी शिकायतों और IRCTC की मुख्य गतिविधियों में उल्लेखित कई अन्य मुद्दों का सामना करना पड़ता है।
IRCTC के अनुसार, इसकी मुख्य गतिविधियां हैं:
- खानपान और आतिथ्य
- इंटरनेट टिकटिंग
- यात्रा पर्यटन
- पैकेज्ड पेयजल (रेल नीर)
ऐसे मुद्दों को हल करने के लिए, IRCTC ने ग्राहकों और सेवाओं के उपयोगकर्ताओं के लिए विभिन्न हेल्पलाइन प्रदान की हैं। इसमें एक अच्छी तरह से एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली है जहां कोई भी अपने मुद्दों को उठा सकता है। आप टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर पर कॉल कर सकते हैं, एक ई-मेल भेज सकते हैं, या भारतीय रेलवे के क्षेत्रीय कार्यालयों से संपर्क कर सकते हैं।
आप मोबाइल ऐप या IRCTC के ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण पोर्टल पर भी ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आपकी समस्या का समाधान निश्चित समय सीमा के अंदर किया जाएगा। अनसुलझे मुद्दों को उच्च अधिकारियों तक पहुँचाया जा सकता है।
IRCTC सेवाओं के सामान्य मुद्दे हैं:
- आरक्षण और टिकटिंग : ऑनलाइन रेलवे टिकट बुकिंग, भुगतान और धनवापसी (refund), टिकट रद्द करने, लेन-देन की विफलता, धनवापसी में देरी, उच्च शुल्क, अमान्य टिकट, प्रतीक्षा सूची टिकट नीतियों, आरएसी टिकट मुद्दों, IRCTC एजेंटों और अन्य के खिलाफ मुद्दे आरक्षण संबंधी शिकायतें।
- खानपान / भोजन और आतिथ्य : होटल सुविधाओं, सेवाओं की कमी, गुणवत्ता, होटल बुकिंग के मुद्दों, ऑनलाइन भोजन के आदेश, भुगतान और भोजन के आदेश को रद्द करने, भोजन की गुणवत्ता, ट्रेनों में खानपान सेवाओं, कम गुणवत्ता या बासी भोजन, भोजन के बारे में शिकायतें सेवा, सफाई की कमी, और अन्य संबंधित मुद्दे।
- यात्रा और पर्यटन : IRCTC के स्वामित्व वाली प्रीमियम यात्रा ट्रेनें (तेजस), पर्यटन पैकेज के मुद्दे, यात्रा पैकेज को रद्द करना, उड़ानों के लिए ऑनलाइन टिकट बुक करते समय भुगतान और अन्य मुद्दे, IRCTC यात्रा व पर्यटन सेवाओं के बारे में अन्य शिकायतें।
- रेल नीर और खाद्य सेवाएं : IRCTC द्वारा पेश किए जाने वाले पीने के पानी (रेल नीर) की गुणवत्ता, पैकेज्ड खाद्य पदार्थों और भोजन उत्पादों की गुणवत्ता और सेवा के मुद्दों (केवल IRCTC द्वारा पेश किए जाने वाले उत्पादों के लिए), और कंपनी की अन्य सेवाओं के बारे में शिकायतें।
- IRCTC की आधिकारिक और व्यावसायिक गतिविधियां : आधिकारिक सदस्यों, कर्मचारियों और अन्य संबंधित अधिकारियों के खिलाफ अनैतिक आचरण, भ्रष्टाचार (रिश्वत या कोई अन्य मांग), और अन्य चिंताओं और प्रथाओं के खिलाफ शिकायतें जो IRCTC द्वारा जारी आचार संहिता का उल्लंघन करती हैं।
नोट – यदि आपकी शिकायत का समाधान टियर 1 कस्टमर केयर अधिकारियों/अधिकारियों द्वारा नहीं किया जाता है, तो आप IRCTC के उच्च शिकायत निवारण अधिकारियों को शिकायत भेज सकते हैं।
टिप्स – कंप्लेंट हब ने IRCTC हेल्पलाइन की सभी आधिकारिक सूचनाओं को सत्यापित किया है, आप इन विवरणों का उपयोग समस्याओं को हल करने के लिए कर सकते हैं। संबंधित अधिकारियों या विभागों द्वारा दिए गए समय के भीतर शिकायतों का जल्द से जल्द समाधान किया जाएगा। नीचे दिए गए अनुभाग से और पढ़ें।
IRCTC (इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन लिमिटेड) को शिकायत कैसे दर्ज करें?
बहुत से लोग भारतीय रेलवे और उड़ान सेवाओं के लिए IRCTC के ऑनलाइन आरक्षण और टिकट बुकिंग पोर्टल का उपयोग कर रहे हैं। उनमें से कुछ को ऐसे मुद्दों का सामना करना पड़ता है जो आसानी से हल नहीं होते हैं और इसके बारे में चिंता करना चाहते हैं। इसके लिए IRCTC के पास यूजर्स की शिकायतों के निवारण के लिए तेज और भरोसेमंद सिस्टम है।
IRCTC (इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन) के पास ग्राहकों के सामने आने वाली अज्ञात कारणों से होने वाली समस्याओं का तेजी से और अधिक पारदर्शी समाधान प्रदान करने के लिए एक एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली है।
| शिकायत पंजीकरण शुल्क और निवारण समय सीमा:पंजीकरण शुल्क : ₹0 (कोई शुल्क नहीं) समाधान का समय : 15 दिन (मुद्दे के आधार पर) |
टियर – 1 में, आप कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव को टोल-फ्री नंबर पर कॉल करके, ई-मेल भेजकर या ऑनलाइन शिकायत के लिए पोर्टल का उपयोग करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
टीयर 1 पर शिकायत दर्ज करने के तरीके:
- टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर
- ईमेल
- ऑनलाइन शिकायत पोर्टल
यदि निर्धारित समय सीमा के भीतर समाधान नहीं होता है, तो शिकायत को टियर 2 उच्च अधिकारियों को अग्रेषित करें।
टीयर 2 पर एस्केलेट करें:
- शिकायत निवारण अधिकारी (IRCTC द्वारा नियुक्त)
- अंचल कार्यालय
अंत में, यदि आप संतुष्ट नहीं हैं तो पहले CPGRAMS में केंद्र सरकार के रेल मंत्रालय के पास शिकायत दर्ज करें और आगे आप उपभोक्ता आयोग या कानूनी न्यायालयों (मुद्दे के आधार पर) से संपर्क कर सकते हैं जैसा कि यहां बताया गया है।
अंतिम विकल्प – कानूनी प्राधिकरण:
- CPGRAMS (लोक शिकायत) – भारत की केंद्र सरकार
- उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग
- कानूनी अदालतें
निर्देश – आइए शिकायतों के तेजी से निवारण के लिए उपलब्ध आधिकारिक हेल्पलाइन नंबरों, ई-मेल और प्रक्रियाओं का पता लगाने का प्रयास करें। सभी उल्लिखित सूचनाओं और निर्देशों को पढ़ने और उनका पालन करने के लिए समय निकालें और फिर अपनी आवश्यकता के अनुसार विवरण का उपयोग करें।
टोल-फ्री IRCTC कस्टमर केयर नंबर
IRCTC के पास विभिन्न मुद्दों के लिए विभिन्न टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर हैं। आप भुगतान, सेवाओं, आरक्षणों और इसके द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पादों के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए हेल्पलाइन नंबरों पर कॉल कर सकते हैं।
IRCTC के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर:
| IRCTC शिकायत हेल्पलाइन नंबर (ई-टिकटिंग) (भाषा: हिंदी या अंग्रेजी) |
14646 , 07556610661 07554090600 |
| ई-केटरिंग सर्विसेज कस्टमर केयर नंबर | 1323 , 9717639006 |
| IRCTC एसबीआई कार्ड हेल्पलाइन नंबर | 012439021212 18001801295 (BSNL/MTNL) |
| भारतीय रेलवे (IRHES) हेल्पलाइन नंबर | 139 |
शिकायत दर्ज करने के लिए IRCTC सेवा हेल्पलाइन नंबर:
| IRCTC एयर टिकटिंग (flights) हेल्पलाइन नंबर | 1800110139 , 07556698100 07554090400 |
| IRCTC का पर्यटन हेल्पलाइन नंबर | 1800110139 , 07556698100 07554090400 |
| महाराजा एक्सप्रेस ट्रेन हेल्पलाइन नंबर | +919717635915 |
| बौद्ध ट्रेन हेल्पलाइन नंबर | +919717648718 |
अपनी शिकायत के सफल पंजीकरण के बाद, स्थिति को ट्रैक करने के लिए और भविष्य के संदर्भ के लिए हमेशा संदर्भ/शिकायत संख्या प्राप्त करें (आप ग्राहक सहायता टीम से भी पूछ सकते हैं)।
युक्तियाँ – यदि आप अंतिम प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं या समस्या का समाधान नहीं हुआ है तो आप IRCTC की संबंधित सहायता टीम को संदर्भ संख्या और अन्य विवरण के साथ एक ई-मेल भेज सकते हैं।
IRCTC ईमेल मदद
आप विशिष्ट मुद्दों के लिए कस्टमर केयर सपोर्ट को एक ई-मेल भेज सकते हैं। एक सफल शिकायत दर्ज करने के लिए, ई-मेल में निम्नलिखित विवरणों का उल्लेख करें:
- नाम, संपर्क नंबर और अन्य व्यक्तिगत विवरण
- IRCTC सेवाओं का विवरण (उदाहरण – पीएनआर नंबर, उत्पाद विवरण, चालान संलग्न करें, अन्य जानकारी)
- समस्या का विवरण (यदि उपलब्ध हो तो पूर्व में दर्ज शिकायत की संदर्भ संख्या का भी उल्लेख करें)।
- अन्य सहायक चालान और दस्तावेज़ संलग्न करें
ग्राहक सहायता और शिकायत दर्ज करने के लिए IRCTC ईमेल:
| सेवा/मुद्दे का प्रकार | ईमेल |
|---|---|
| IRCTC ई-टिकट और आरक्षण संबंधी | care@irctc.co.in |
| ई-टिकट रद्द करने के लिए | etickets@irctc.co.in |
| हवाई टिकट (उड़ान) से संबंधित मुद्दे (IRCTC) | flights@irctc.co.in |
| IRCTC बस सहायता/सहायता संबंधी | buscare@irctc.com |
| IRCTC द्वारा पर्यटन सेवाओं के लिए | tourism@irctc.com |
| महाराजा एक्सप्रेस सहायता/मदद | maharajas@irctc.com |
| बौद्ध ट्रेन से संबंधित मुद्दों के लिए | buddhisttrain@irctc.com |
| IRCTC iMudra प्रीपेड वॉलेट और कार्ड के लिए | imudracare@irctc.co.in |
| IRCTC एसबीआई कार्ड संबंधित मुद्दों | Customercare@sbicard.com |
| अन्य IRCTC एसबीआई कार्ड खाता प्रश्नों/मुद्दों के लिए | loyaltyporgram@irctc.co.in |
| कॉर्पोरेट उड़ान (हवाई टिकट) बुकिंग प्रश्न/मदद | co.corporatetravel@irctc.com |
नोट – आपकी शिकायत के सफल पंजीकरण के बाद, भविष्य में संदर्भ के लिए संदर्भ संख्या को उच्च अधिकारियों या IRCTC के अंचल (zonal) कार्यालयों तक पहुंचाने के लिए नोट करें।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
IRCTC ने विभिन्न सेवाओं के लिए एक ऑनलाइन पोर्टल और मोबाइल ऐप उपलब्ध कराया है। आप टिकट रद्द करने, टिकट बुकिंग, बीमा दावों, चैट सेवाओं (दिशा), तत्काल टिकट बुकिंग, टूर पैकेज बुकिंग और कई अन्य के लिए इन ऐप्स का उपयोग कर सकते हैं।
साथ ही लोग IRCTC की ऑनलाइन चैट सर्विस दिशा (को-रोवर) के जरिए भी ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके लिए आपको बस लिंक पर जाना होगा या ऐप डाउनलोड करना होगा और नीचे बताए गए निर्देशों का पालन करना होगा।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने और IRCTC की सेवाओं के लिए लिंक:
| IRCTC हेल्पलाइन और नियंत्रण केंद्र विवरण | यहाँ क्लिक करें |
| रेल मदद को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | शिकायत करें |
| टिकट रद्दीकरण और वापसी नियम | डाउनलोड देखें |
| IRCTC ई-टिकटिंग ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें (रद्दीकरण, दिशा, रिफंड और ट्रेन से संबंधित ई-सेवाएं) |
यहाँ क्लिक करें |
| IRCTC बस बुकिंग (ऑनलाइन) | अभी बुक करें |
| IRCTC पर्यटन क्षेत्रीय हेल्पलाइन | संपर्क देखें |
IRCTC मोबाइल ऐप और सोशल मीडिया हैंडल:
| मोबाइल ऐप (IRCTC) | डाउनलोड |
|---|---|
| IRCTC रेल कनेक्ट | एंड्रॉयड |आईओएस |
| IRCTC ईकेटरिंग फूड ऑन ट्रैक | एंड्रॉयड |आईओएस |
| IRCTC एयर ऐप | एंड्रॉयड |आईओएस |
| iMudra – वॉलेट और कार्ड | एंड्रॉयड |
| IRCTC पर्यटन ऐप | एंड्रॉयड |आईओएस |
| सोशल मीडिया अकाउंट्स | ट्विटर |फेसबुक यूट्यूब |instagram |
नोट – यदि आपकी शिकायत अभी तक हल नहीं हुई है तो आप जोनल कार्यालयों के उच्च अधिकारियों को कॉल कर सकते हैं या संदर्भ संख्या के साथ ई-मेल कर सकते हैं या सीधे IRCTC के प्रमुख/कॉर्पोरेट कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं।
IRCTC द्वारा महत्वपूर्ण निर्देश:
| यात्रा बीमा दावा शर्तें | डाउनलोड/देखें |
| इंटरनेट टिकट बुकिंग के लिए निर्देश | डाउनलोड/देखें |
| तत्काल टिकट बुकिंग दिशानिर्देश | डाउनलोड/देखें |
यदि आप पार्सल, क्षतिग्रस्त उत्पाद, गैर-वितरण, हानि या कमी के मुद्दों या शिकायतों के लिए धनवापसी या दावा करना चाहते हैं, तो लिंक पर जाएँ:
क्लिक आउट करें: ऑनलाइन रेलवे क्लेम और फ्रेट रिफंड फाइल करें
IRCTC का कॉर्पोरेट/प्रधान कार्यालय
IRCTC कॉर्पोरेट कार्यालय उच्च प्राधिकरण / कार्यालय है जहां आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं यदि आपकी समस्या किसी भी ग्राहक सेवा सहायता या कार्यकारी द्वारा निर्धारित समय सीमा के भीतर हल नहीं की जाती है।
पहले से पंजीकृत शिकायत की शिकायत को आगे बढ़ाने के लिए, ई-टिकट, चालान, पैकेज विवरण और अन्य दस्तावेजों जैसे सहायक दस्तावेजों के साथ ई-मेल में समस्या और अन्य विवरण का उल्लेख करें।
IRCTC कॉर्पोरेट कार्यालय का ई-मेल, फोन नंबर और पता:
1. भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम लिमिटेड:
| पता | बी-148, 11वीं मंजिल, स्टेट्समैन हाउस, बाराखंभा रोड, नई दिल्ली – 110001। |
| फोन नंबर | 01123311263 , 01123311264 , 01123314752 , 01123314784 |
| फ़ैक्स नंबर |
011-23311259 |
| ईमेल |
care@irctc.co.in (इंटरनेट टिकट संबंधी शिकायतों के लिए) |
2. इंटरनेट टिकटिंग सेवाएं (भारतीय रेलवे सम्मेलन संघ भवन):
| पता | इंटरनेट टिकटिंग, स्टेट एंट्री रोड, इंडियन रेलवे कॉन्फ्रेंस एसोसिएशन बिल्डिंग, नई दिल्ली -110055। |
| फोन नंबर | 07556610661 |
| ईमेल |
ggmit@irctc.com |
3. मूल जीसी/टीटीई प्रमाणपत्र भेजने के लिए:
| पता | GGM/IT इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन लिमिटेड, इंटरनेट टिकटिंग सेंटर, IRCA बिल्डिंग, स्टेट एंट्री रोड, नई दिल्ली 110055। |
आप अपनी आवश्यकता और समस्या के अनुसार इन संपर्क विवरणों का उपयोग कर सकते हैं। आप IRCTC के संबंधित विभाग को एक आवेदन लिख सकते हैं या एक ई-मेल भेज सकते हैं।
नोट – यदि अभी तक शिकायत अधिकारियों (जीआरओ) के अंतिम आदेश या प्रतिक्रियाओं से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप केंद्र सरकार के सीपीजीआरएएमएस को ऑनलाइन सार्वजनिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके लिए नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करें।
क्लिक करें : केंद्र सरकार के सीपीजीआरएएमएस में ऑनलाइन लोक शिकायत दर्ज करें
टिप्स – यदि आपके पास IRCTC के उचित, उच्च शुल्क, भुगतान और अन्य सेवाओं से संबंधित कोई विवाद है और अभी तक हल नहीं हुआ है या अंतिम निवारण से संतुष्ट नहीं हैं तो आप उपभोक्ता आयोग में याचिका दायर कर सकते हैं। इसके लिए नीचे दिए गए लिंक पर जाएं।
क्लिक करें : ई-दखिल पर उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग में एक ऑनलाइन याचिका दर्ज करें
यदि आप केन्द्रीय नियंत्रण केन्द्रों, और क्षेत्रीय और अंचल कार्यालयों से संपर्क करना चाहते हैं, तो नीचे दी गई जानकारी का उपयोग करें।
IRCTC सेंट्रल कंट्रोल नंबर: सहायता और प्रश्न
IRCTC द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं से संबंधित समस्याओं को हल करने या सहायता प्राप्त करने के लिए विभिन्न क्षेत्रों में IRCTC के केंद्रीय नियंत्रण नंबरों पर कॉल करें। आप सहायता टीम और अधिकारियों से सहायता प्राप्त करने के लिए प्रश्न पूछ सकते हैं और एक ई-मेल भेज सकते हैं।
IRCTC सेंट्रल कंट्रोल नंबर : +919078089263 , +919701360695
केंद्रीय नियंत्रण संपर्क नंबर और ई-मेल:
| नियंत्रण क्षेत्र (IRCTC) | फोन नंबर और ई-मेल |
|---|---|
| केंद्रीय नियंत्रण | +919717639006 Centralcontrol@irctc.com |
| पूर्वी क्षेत्र | +919831074006 controleastzone@irctc.com |
| पश्चिम क्षेत्र | +918287931874 , +918287931875 controlwestzone@irctc.com |
| उत्तरी क्षेत्र | +919717640700 controlnorthzone@irctc.com |
| दक्षिण क्षेत्र | +919003016161 controlsouthzone@irctc.com |
| दक्षिण मध्य क्षेत्र | +919701360702 controlsouthcentralzone@irctc.com |
IRCTC पर्यटन सुविधा केंद्र: हेल्पलाइन नंबर और ई-मेल
IRCTC पर्यटन सुविधा केंद्रों के हेल्पलाइन नंबर, ई-मेल और पते सहायता प्रदान करने, प्रश्नों को हल करने और पर्यटकों और आगंतुकों के मुद्दों के निवारण के लिए उपलब्ध हैं।
1. नई दिल्ली
| फोन नंबर | +01123213197 , +919717648888 |
| पता | क्लोकरूम के पास, एग्जीक्यूटिव लाउंज के सामने, प्लेटफार्म नंबर 16 नई दिल्ली रेलवे स्टेशन, अजमेरी गेट, नई दिल्ली – 110002। |
2. चेन्नई
| फोन नंबर | +919003140681 , +914425332548 |
| पता | गेट नंबर 3, मुख्य प्रवेश द्वार, (SMR रूम के सामने) चेन्नई सेंट्रल रेलवे स्टेशन, पार्क टाउन, चेन्नई – 600003, तमिलनाडु। |
3. मुंबई
| फोन नंबर | +918433926649 |
| पता | मेन लाइन स्टेशन, मुंबई सेंट्रल रेलवे स्टेशन, मुंबई, महाराष्ट्र – 400008। |
4. कोलकाता
| फोन नंबर | +919002040089 , +919002040142 |
| पता | हावड़ा रेलवे स्टेशन (हावड़ा पुराना परिसर), रेलवे पूछताछ के पास और प्लेटफार्म नंबर 10 के सामने, हावड़ा-711101। |
5. आगरा
| फोन नंबर | +919794863639 , +919794863641 , 05622420111 (लैंडलाइन) |
| पता | प्लेटफार्म नंबर 1, आगरा कैंट। रेलवे स्टेशन, आगरा – 282003। |
6. अहमदाबाद
| फोन नंबर | +917922160576 |
| पता | प्लेटफार्म नंबर 1, गेट नंबर 1 के पास और गुजरात पर्यटन कार्यालय, मुसाफिरखाना, अहमदाबाद – 380002। |
7. बेंगलुरु
| फोन नंबर | +918022960014 , +919741429437 |
| ईमेल | tifcsbc@irctc.com |
| पता | कॉन्कोर्स एरिया, मुख्य प्रवेश बेंगलुरु सिटी रेलवे स्टेशन, बैंगलोर – 560025, कर्नाटक। |
8. बिलासपुर
| फोन नंबर | +917752247040 , +918287932242 |
| ईमेल | भानु6504@irctc.com |
| पता | वीआईपी गेट नंबर 02 बिलासपुर रेलवे स्टेशन के पास, बिलासपुर – 495001, छत्तीसगढ़। |
9. कोयम्बटूर
| फोन नंबर | +918287931965 |
| ईमेल | tifccoimbatore@irctc.com |
| पता | एरिया ऑफिस नंबर 209 मारुति टावर्स, सरकारी अस्पताल के सामने, कोयम्बटूर- 641018। |
10. एर्नाकुलम
| फोन नंबर | +918287932082 |
| ईमेल | Tourismkerala@irctc.com |
| पता | पर्यटन सूचना और सुविधा केंद्र, पहली मंजिल, सलीह आर्केड, 40/8194, कॉन्वेंट रोड, कोच्चि- 682035। |
11. गया
| फोन नंबर | +919771440025 , +919771440010 |
| पता | प्लेटफार्म नंबर 1, एसबीआई एटीएम के पास, बिहार पर्यटन कार्यालय के सामने, गया, बिहार। |
12. हुबली
| फोन नंबर | +919741421088 |
| पता | IRCTC क्षेत्र कार्यालय, बुकिंग कार्यालय के पास, हुबली रेलवे स्टेशन, हुबली – 580023। |
13. इंदौर
| फोन नंबर | +919630098913 |
| पता | प्लेटफार्म नंबर 1, पीआरओ कार्यालय के सामने, इंदौर रेलवे स्टेशन, इंदौर, मध्य प्रदेश – 452001। |
14. जबलपुर
| फोन नंबर | +917898970238 , +917614010702 |
| पता | रेलवे रिटायरिंग रूम के पास, प्लेटफार्म नंबर 1, जबलपुर रेलवे स्टेशन, मध्य प्रदेश – 482001। |
15. कोझीकोड
| फोन नंबर | +918287932098 |
| ईमेल | tifcclt@irctc.com |
| पता | प्लेटफार्म नंबर 1, फूड प्लाजा कोझिकोड रेलवे स्टेशन के पास, कोझिकोड- 673001, केरल। |
16. मैसूर
| फोन नंबर | +919741421486 , +918212426001 |
| ईमेल | tifcmys@irctc.com |
| पता | जनरल बुकिंग ऑफिस मैसूर जंक्शन के पास, मैसूर, कर्नाटक। |
17. मदुरै
| फोन नंबर | +914522345757 , +919003140714 |
| पता | पहली मंजिल, न्यू कॉन्कोर्स, मदुरै रेलवे जंक्शन मदुरै – 625001, कर्नाटक। |
18. पुरी
| फोन नंबर | +916752223005 , +919777440061 |
| पता | द्वितीय श्रेणी के प्रतीक्षालय के सामने, आरपीएफ पोस्ट के अलावा, पुरी रेलवे स्टेशन कॉनकोर्स, पुरी, ओडिशा। |
19. पुणे
| फोन नंबर | +919503057202 |
| पता | IRCTC क्षेत्रीय कार्यालय, पहली मंजिल, विश्राम कक्ष संख्या 1, स्टेशन प्रबंधक के ऊपर, कार्यालय, पुणे रेलवे स्टेशन, पुणे, महाराष्ट्र – 411001। |
20. सिकंदराबाद
| फोन नंबर | +914027800580 , +919701360690 |
| पता | आईपी प्लेटफॉर्म नंबर 10, एसबीआई क्रेडिट कार्ड काउंटर के बगल में, सिकंदराबाद रेलवे स्टेशन, सिकंदराबाद, तेलंगाना। |
21. तिरुपति
| फोन नंबर | +919701360612 , +918772222010 |
| पता | प्लेटफार्म नंबर 1, मुख्य प्रवेश द्वार के पास, तिरुपति रेलवे स्टेशन, तिरुपति, आंध्र प्रदेश। |
22. विजयवाड़ा
| फोन नंबर | +918662572280 , +918374000783 , +919701360634 , +919701360675 |
| पता | प्लेटफार्म नंबर 1, मुख्य प्रवेश द्वार के पास, विजयवाड़ा रेलवे स्टेशन, विजयवाड़ा, आंध्र प्रदेश। |
23. विशाखापत्तनम
| फोन नंबर | +919078089263 , +919701360695 |
| पता | विशाखापत्तनम रेलवे स्टेशन, प्लेटफार्म नंबर 1, एपीटीडीसी काउंटर के अलावा, विशाखापत्तनम -530004। |
IRCTC की पर्यटन सेवाओं के लिए संबंधित जोनल पर्यटन कार्यालयों के इन हेल्पलाइनों पर संपर्क करें।
IRCTC के आंचलिक और क्षेत्रीय कार्यालय: संपर्क विवरण
IRCTC के संबंधित जोनल और क्षेत्रीय कार्यालयों के संपर्क विवरण (पता, ई-मेल और हेल्पलाइन नंबर (फोन नंबर) का उपयोग IRCTC (रेलवे और अन्य) की सेवाओं के लिए सहायता प्राप्त करने के लिए किया जा सकता है। आधिकारिक विवरण यहां सूचीबद्ध हैं। .
1. पूर्वी क्षेत्र, IRCTC
पूर्वी क्षेत्र I और II, कोलकाता:
| फोन नंबर | +919078089263 , +919701360695 |
| ईमेल | ggmkolkatta@irctc.com |
| पता | विशाखापत्तनम रेलवे स्टेशन, प्लेटफार्म नंबर 1, एपीटीडीसी काउंटर के अलावा, विशाखापत्तनम -530004। |
| फ़ैक्स नंबर | 03322439046 |
क्षेत्रीय कार्यालय – पटना:
| फोन नंबर | +916122205801 , +916122213993 |
| पता | बिस्कोमान टॉवर, चौथी मंजिल, पश्चिम गांधी मैदान, पटना – 800001, बिहार। |
| फ़ैक्स नंबर | 06122213993 |
क्षेत्रीय कार्यालय – गुवाहाटी:
| फोन नंबर | +913612737123 |
| पता | 4डी, मांडवी अपार्टमेंट, रणवीर भवन के सामने, जीएनबी रोड, अंबारी, गुवाहाटी, असम – 781001। |
| फ़ैक्स नंबर | 03612367122 |
2. पश्चिम क्षेत्र, IRCTC
पश्चिम क्षेत्र कार्यालय, मुंबई:
| फोन नंबर | +912222618062 , +912222618063 , +912222618064 |
| ईमेल | ggmmumbai@irctc.com |
| पता | दूसरी मंजिल, नया प्रशासनिक भवन, मध्य रेलवे, छत्रपति शिवाजी टर्मिनल (सीएसटी), मुंबई -400001, महाराष्ट्र। |
| फ़ैक्स नंबर | 02222618066 |
पश्चिम क्षेत्रीय कार्यालय – भोपाल:
| फोन नंबर | +917552577011 , +917554285226 |
| पता | दूसरी मंजिल, पर्यावास भवन, ब्लॉक-4, अरेरा हिल्स, भोपाल – 462011, मध्य प्रदेश। |
| फ़ैक्स नंबर | 07554057982 |
पश्चिम क्षेत्रीय क्षेत्र – अहमदाबाद:
| फोन नंबर | +917926582673 , +917926582675 |
| पता | 5वीं मंजिल, पेलिकन बिल्डिंग, गुजरात चैंबर ऑफ कॉमर्स एंड इंडस्ट्री, आश्रम रोड, अहमदाबाद-380009, गुजरात। |
| फ़ैक्स नंबर | 07926580735 |
उत्तर क्षेत्र, IRCTC
उत्तर क्षेत्र कार्यालय, नई दिल्ली:
| फोन नंबर | +911123234763 , +911123221146 |
| ईमेल | ggmdelhi@irctc.com |
| पता | रेल यात्री निवास भवन, नई दिल्ली रेलवे स्टेशन परिसर, अजमेरी गेट साइड, नई दिल्ली – 110002। |
| फ़ैक्स नंबर | 01123210321 |
उत्तर क्षेत्रीय कार्यालय – लखनऊ:
| फोन नंबर | +915222305522 |
| पता | पर्यटन भवन, दूसरी मंजिल, सी-13, विपिन खंड, गोमती नगर, लखनऊ – 226010। |
| फ़ैक्स नंबर | 05222305533 |
उत्तर क्षेत्रीय कार्यालय – जयपुर:
| फोन नंबर | +911414020194 , +911414020198 |
| पता | 708, 7वीं मंजिल, क्रिस्टल मॉल, सवाई जय सिंह हाईवे, बनीपार्क, जयपुर- 302016, राजस्थान। |
| फ़ैक्स नंबर | 01414020193 |
उत्तर क्षेत्रीय कार्यालय – चंडीगढ़:
| फोन नंबर | +911724645795 , +911726572156 |
| पता | 7एससीओ-80-81-8, सेक्टर -34ए, चंडीगढ़ – 160034। |
| फ़ैक्स नंबर | 01724645795 |
दक्षिण मध्य क्षेत्र, IRCTC
दक्षिण मध्य अंचल कार्यालय – सिकंदराबाद:
| फोन नंबर | +914027702401 , +914027808899 |
| ईमेल | ggmsecunderabad@irctc.com |
| पता | 9-1-129/1/102, पहली मंजिल, ऑक्सफोर्ड प्लाजा, सरोजिनी देवी रोड, सिकंदराबाद, तेलंगाना – 500003। |
| फ़ैक्स नंबर | 01724645795 |
दक्षिण मध्य क्षेत्रीय कार्यालय – भुवनेश्वर:
| फोन नंबर | +916742303657 , +916742303658 |
| पता | हाउस नंबर -08, गंगाधर मेहर नगर, जयदेव विहार (पाल हाइट्स के सामने), भुवनेश्वर, ओडिशा – 751013। |
| फ़ैक्स नंबर | 06742301853 |
दक्षिण क्षेत्र, IRCTC
दक्षिण क्षेत्र कार्यालय – चेन्नई:
| फोन नंबर | +914428363726 , +914428363727 (ज़ोनल कार्यालय), +914428362145 (कंट्रोल सेंटर) |
| ईमेल | ggmchennai@irctc.com |
| पता | 6ए, द रेन ट्री प्लेस, नंबर 9, एमसी निकोलस रोड, चेटपेट, चेन्नई – 600031, तमिलनाडु। |
| फ़ैक्स नंबर | 04428363453 |
दक्षिण क्षेत्रीय कार्यालय – बैंगलोर:
| फोन नंबर | +918023123877 |
| ईमेल | rosbc@irctc.com |
| पता | नंबर 82, आईडीबीआई बैंक, श्री मारुति रामकृष्णन आर्केड, डॉ. राजकुमार रोड, राजाजी नगर, बैंगलोर – 560010। |
| फ़ैक्स नंबर | 08023123877 |
दक्षिण क्षेत्रीय कार्यालय – एर्नाकुलम:
| फोन नंबर | +914842382991 |
| ईमेल | rm_ers@irctc.com |
| पता | सालिह आर्केड, पहली मंजिल, बिल्डिंग नंबर 40/8194, कॉन्वेंट रोड, कोच्चि- 682035, केरल। |
ये IRCTC के प्रत्येक जोनल और उसके क्षेत्रीय कार्यालयों के सूचीबद्ध संपर्क नंबर, ई-मेल और पते हैं। आप मदद या किसी अन्य सेवाओं के लिए सीधे संपर्क कर सकते हैं या कार्यालय जा सकते हैं। आप संबंधित कार्यालय में शिकायत भी दर्ज करा सकते हैं।
