नगर निगम गुरुग्राम (MCG) 2008 में स्थापित एक शहरी स्थानीय सरकारी निकाय है, जो हरियाणा में गुड़गांव शहर के प्रशासन के लिए जिम्मेदार है। 232 वर्ग किलोमीटर क्षेत्र में फैले निगम में चार जोन और 35 वार्ड हैं।
गुरुग्राम में नगर निगम के 4 क्षेत्रों के अंतर्गत आने वाले स्थान:
जोन 1:
- बसई
- धनवापुर
- धनवापुर
- हरसरू
- कादीपुर
- खांडसा
जोन 2:
- कार्टरपुरी
- चौमा खेड़ा
- डूंडाहेड़ा
- गुरूग्राम शहर
- मौलाहेड़ा
- पावला खुसरूपुर
- सराय अलावर्दी
- सरहौल
- सुखराली
जोन 3:
- चक्करपुर
- घटा
- ग्वाल पहाड़ी
- कन्हाई
- नाथूपुर
- सिकंदरपुर
- सिलोखरा
- वजीराबाद
- बादशाहपुर
जोन 4:
- बादशाहपुर
- बहरामपुर
- घसोला
- इस्लामपुर
- झाड़सा
- नाहरपुर
नगर निगम (Municipal Corporation of Gurugram) शहर के विकास सहित निवासियों को नागरिक सेवाएं सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है। कुछ सार्वजनिक सेवाएँ हैं:
- सार्वजनिक उपयोगिताएँ (पानी/सीवरेज/स्ट्रीटलाइट)
- ठोस अपशिष्ट प्रबंधन (कचरा),
- सड़क, पुल, नालियां और सार्वजनिक कार्य
- भवन अनुमोदन, एनओसी, शुल्क/प्रभार सहित व्यापार/विक्रेता/व्यवसाय लाइसेंस
- जन्म/मृत्यु या विवाह प्रमाण पत्र, कुत्ते का लाइसेंस, आदि।
- सामुदायिक केंद्र, पुस्तकालय, और अन्य सार्वजनिक बुनियादी ढाँचे
क्या आपको गुरूग्राम नगर निगम की नागरिक सेवाओं के बारे में कोई शिकायत है? अपनी शिकायत टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर, ईमेल के माध्यम से दर्ज करें, या एक लिखित पत्र जमा करें। इसके अतिरिक्त, MCG के संबंधित विभागों में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें।
यदि समाधान नहीं होता है या प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं, तो शिकायत को संयुक्त या मुख्य नगर आयुक्त तक बढ़ाएँ। इसके अलावा, आप मेयर से संपर्क कर सकते हैं।
अभी भी समाधान नहीं हुआ या असंतुष्ट? विवादित मामले को सीएम विंडो (जन संवाद) के माध्यम से हरियाणा सरकार के शहरी स्थानीय निकाय निदेशालय (DULB) के लोक शिकायत कक्ष (सचिव) तक पहुंचाएं।
गुरुग्राम नगर निगम में शिकायत कैसे दर्ज करें?
गुरुग्राम नगर निगम द्वारा जारी नागरिक चार्टर के अनुसार, नागरिक सेवाओं के बारे में किसी भी शिकायत को हल करने के लिए शिकायत निवारण तंत्र में 3 स्तर हैं। यदि प्रारंभिक चरण में विवादों का समाधान नहीं होता है, तो अगले स्तर पर अधिकृत अधिकारियों के पास जाएं।
शिकायत दर्ज करने के 3 स्तर:
- स्तर 1: नामित अधिकारियों को शिकायत के माध्यम से:
- टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर
- ऑनलाइन शिकायत मंच
- लिखित शिकायत पत्र
- स्तर 2: शिकायत को विभाग प्रमुख (उप/संयुक्त नगर आयुक्त) तक पहुँचाएँ।
- लेवल 3: मुख्य नगर आयुक्त और मेयर को शिकायत दर्ज करें
अभी भी समाधान नहीं हुआ या असंतुष्ट? गुरुग्राम नगर निगम के अंतिम निर्णय के खिलाफ सीएम विंडो (जन संवाद) के माध्यम से हरियाणा सरकार के शहरी स्थानीय निकाय निदेशालय (ULB) के लोक शिकायत सेल के नामित अधिकारी (सचिव) को शिकायत दर्ज करें।
नागरिक हेल्पलाइन नंबर
नगर निगम के पास गुरुग्राम के निवासियों के लिए एक एकीकृत टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर है। आप निगम या उसके संबंधित विभाग से आपातकालीन सहायता सहित किसी भी नागरिक सेवा के बारे में अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए इस नंबर को डायल कर सकते हैं।
क्या आप अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए MCG प्रतिनिधि अधिकारियों को कॉल करना चाहते हैं? नीचे उल्लिखित टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर का उपयोग करें और निम्नलिखित विवरण प्रदान करें:
- शिकायतकर्ता का नाम और संचार विवरण
- वार्ड क्रमांक या जोन
- शिकायत की प्रकृति
- घटना के स्थान के साथ मामले का वर्णन करें (यदि आवश्यक हो)
गुरूग्राम शहर के निवासियों के लिए शिकायत दर्ज कराने के लिए नगर निगम गुरूग्राम हेल्पलाइन नंबर:
| MCG टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर | 18001801817 |
| MCG शिकायत नंबर | +911244753555 |
| कचरा संग्रहण हेल्पलाइन नंबर | 18001025952 |
| सीवर और सेप्टिक टैंक की सफाई | 14420 |
क्या आपकी शिकायतों का समाधान दी गई समाधान अवधि के भीतर नहीं हुआ है? यदि आपकी शिकायतों का समाधान आपकी संतुष्टि के अनुरूप नहीं होता है, तो शिकायत को नगर निगम के संबंधित प्रशासनिक विभाग के संयुक्त नगर आयुक्त के पास भेजें।
इससे पहले आप गुरुग्राम मेट्रोपॉलिटन डेवलपमेंट अथॉरिटी (जीएमडीए) के शिकायत पंजीकरण प्लेटफॉर्म हेल्पडेस्क सिस्टम के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
यदि आप ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के माध्यम से नगर निगम के समक्ष कोई शिकायत दर्ज कराना चाहते हैं तो आपको गुरुग्राम मेट्रोपॉलिटन डेवलपमेंट अथॉरिटी (जीएमडीए) के शिकायत पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज करनी चाहिए।
इसके अतिरिक्त, आप जल आपूर्ति, संपत्ति कर, ठोस अपशिष्ट (कचरा) प्रबंधन और अन्य विभागों के बारे में ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। ऑनलाइन फॉर्म में ये विवरण अवश्य दें:
- शिकायतकर्ता का विवरण: ईमेल, फ़ोन नंबर और नाम
- विभाग (यदि पूछा जाए)
- शिकायत की श्रेणी
- स्थान सहित वार्ड/जोन
- प्रासंगिक तथ्यों के साथ मुद्दे का विवरण
- सहायक दस्तावेज़, चित्र आदि संलग्न करें।
शिकायत के सफल पंजीकरण के बाद, जीएमडीए के हेल्पडेस्क सिस्टम से संदर्भ/टिकट नंबर नोट करें। स्थिति को ट्रैक करने या मामले को आगे बढ़ाने के लिए (यदि समाधान नहीं हुआ है) इस टिकट का उपयोग करें।
गुरूग्राम नगर निगम में अपनी नागरिक शिकायतें ऑनलाइन दर्ज करें:
| नगर निगम गुरूग्राम (ऑनलाइन) | अपनी शिकायत दर्ज करें |
| शिकायत की स्थिति ट्रैक करें | अभी ट्रैक करें |
| जल बिलिंग संबंधी शिकायतें दर्ज करें | यहाँ क्लिक करें |
| MCG संपत्ति कर विवाद | रिपोर्ट करने के लिए क्लिक करें |
| सी एंड डी अपशिष्ट (कचरा) की शिकायत करें | यहाँ क्लिक करें |
नोट – अभी भी आपकी संतुष्टि के अनुसार समाधान नहीं हुआ? शिकायत को संबंधित विभाग के प्रमुख या संयुक्त नगर आयुक्त तक पहुँचाएँ।
वैकल्पिक रूप से, आप अपने संबंधित वार्ड/जोनल कार्यालय में एक लिखित शिकायत आवेदन भी जमा कर सकते हैं। यदि ऑफ़लाइन जमा किया गया है, तो पावती रसीद मांगना न भूलें।
ई-सेवाएं
समय और प्रयास बचाने के लिए ऑनलाइन आवेदन करें या गुरुग्राम नगर निगम के डिजिटल प्लेटफॉर्म (ई-सेवाओं) के माध्यम से नागरिक सेवाओं और सार्वजनिक उपयोगिताओं तक पहुंचें।
| MCG ऑनलाइन सेवाएं | भुगतान |
|---|---|
| संपत्ति कर का भुगतान करें | अब भुगतान करें |
| जल बिल भुगतान | अब भुगतान करें |
ऑनलाइन आवेदन करें या इसके लिए पंजीकरण करें:
| ई-सेवाएं | आवेदन/पंजीकरण करें |
|---|---|
| नया जल/सीवरेज कनेक्शन | अभी अप्लाई करें |
| विवाह पंजीकरण | अभी अप्लाई करें |
| जन्म/मृत्यु प्रमाण पत्र आवेदन | अभी अप्लाई करें |
| भवन योजना अनुमोदन आवेदन | यहाँ क्लिक करें |
कुछ और जानकारी चाहिये? गुरुग्राम नगर निगम के ई-सेवा पृष्ठ पर जाएं और सभी नागरिक सेवाओं तक पहुंच प्राप्त करें।
लोक शिकायत प्रकोष्ठ, MCG
लोक सेवाओं का अधिकार अधिनियम, 2015 (हरियाणा) के अनुसार , प्रत्येक नागरिक को निश्चित समय सीमा के भीतर सार्वजनिक सेवाओं तक पहुँचने का अधिकार है। यदि यह अवधि अधिक हो जाती है या आप सेवाओं की अंतिम डिलीवरी या समाधान से संतुष्ट नहीं हैं तो आप नामित अधिकारियों को शिकायत दर्ज कर सकते हैं या संबंधित सरकारी कार्यालय के उच्च अधिकारियों से अपील कर सकते हैं।
शहरी स्थानीय निकायों (ULB) के मामले में, विशेष रूप से गुरुग्राम नगर निगम के साथ विवादों के लिए, आप शिकायत को संबंधित विभागों के लोक शिकायत सेल के नामित अधिकारियों तक पहुंचा सकते हैं।
आप एक शिकायत पत्र लिख सकते हैं या शिकायत प्रपत्र ऑनलाइन पुनः सबमिट कर सकते हैं:
- उप/संयुक्त नगर आयुक्त
- नगर निगम आयुक्त या महापौर, नगर निगम गुरूग्राम
शिकायत प्रपत्र में निम्नलिखित विवरण प्रदान करें:
- आवेदक का नाम, पता और संपर्क विवरण
- शिकायत का विषय
- पिछली शिकायत की पावती रसीद या टिकट संख्या
- असंतोष के कारण सहित समस्या का विवरण (यदि समाधान हो गया हो)
- सबूत के साथ सहायक दस्तावेज़ संलग्न करें
इस शिकायत पत्र को नीचे उल्लिखित संबंधित अधिकारियों को जमा करें। सबमिशन के प्रमाण के रूप में संदर्भ/पावती रसीद मांगना न भूलें।
संयुक्त आयुक्त, MCG
गुरूग्राम नगर निगम के संयुक्त नगर आयुक्तों का आधिकारिक संपर्क विवरण:
1. संयुक्त आयुक्त – I
| पद | संयुक्त नगर आयुक्त- I, MCG |
| फोन नंबर | +911242220154 |
| ईमेल | jc1@mcg.gov.in |
| पता | संयुक्त नगर आयुक्त – I कार्यालय, जोन – 1, नगर निगम गुरूग्राम, विपक्ष। सिविल अस्पताल, सेक्टर 15, गुरुग्राम – 122007 |
2. संयुक्त आयुक्त – II
| पद | संयुक्त नगर आयुक्त-II, MCG |
| फोन नंबर | +911242973426 |
| ईमेल | jc2@mcg.gov.in |
| पता | संयुक्त आयुक्त-II कार्यालय, जोन-2, नगर निगम गुरूग्राम, विपक्ष। सिविल अस्पताल, सेक्टर 15, गुरुग्राम – 122007 |
3. संयुक्त आयुक्त – III
| पद | संयुक्त नगर आयुक्त-III, MCG |
| फोन नंबर | +911242392111 |
| ईमेल | jc3@mcg.gov.in |
| पता | संयुक्त आयुक्त – III कार्यालय, जोन – 3, गुड़गांव नगर निगम, सामुदायिक केंद्र, सेक्टर 42, गुड़गांव – 122002 |
4. संयुक्त आयुक्त – IV
| पद | संयुक्त नगर आयुक्त – IV, MCG |
| फोन नंबर | +911242212031 |
| ईमेल | jc4@mcg.gov.in |
| पता | संयुक्त आयुक्त – IV कार्यालय, जोन – 4, नगर निगम गुरूग्राम, प्लॉट नंबर सी-1, इन्फो सिटी, ब्लॉक बी, सेक्टर 34, गुरुग्राम – 122001 |
5. संयुक्त आयुक्त – V
| पद | संयुक्त नगर आयुक्त – V, MCG |
| ईमेल | jc5@mcg.gov.in |
| पता | संयुक्त आयुक्त-V कार्यालय, जोन-5, नगर निगम गुरूग्राम, प्लॉट नं. सी-1, इन्फो सिटी, ब्लॉक बी, सेक्टर 34, गुरुग्राम – 122001 |
6. संयुक्त आयुक्त – एसबीएम
| पद | संयुक्त नगर आयुक्त – एसबीएम, MCG |
| फोन नंबर | +911242392109 |
| ईमेल | sbm@mcg.gov.in |
| पता | संयुक्त आयुक्त कार्यालय, एसबीएम (स्वच्छ भारत मिशन), गुड़गांव नगर निगम, प्लॉट नंबर सी-1, इन्फो सिटी, ब्लॉक बी, सेक्टर 34, गुरुग्राम – 122001 |
अभी भी अंतिम प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं या अभी तक समाधान नहीं हुआ है? विवादित मामले को मुख्य नगर आयुक्त और नगर निगम के मेयर तक पहुंचाएं।
नगर आयुक्त, नगर निगम गुरूग्राम (MCG)
अपनी अनसुलझे/असंतोषजनक शिकायत को ऑनलाइन शिकायत पोर्टल के माध्यम से नगर निगम आयुक्त, MCG तक पहुंचाएं या नीचे उल्लिखित आधिकारिक विवरण का उपयोग करें।
1. नगर आयुक्त, MCG
| पद | मुख्य नगर आयुक्त, MCG |
| फोन नंबर | +911242370911 |
| ईमेल | cmc@mcg.gov.in |
| पता | मुख्य नगर आयुक्त कार्यालय, गुरुग्राम नगर निगम, प्लॉट नंबर सी-1, इन्फो सिटी, सेक्टर 34, गुरुग्राम – 122001 |
2. अतिरिक्त मुख्य आयुक्त, MCG
| पद | अतिरिक्त मुख्य नगर आयुक्त – I, MCG |
| फोन नंबर | +911242220131 |
| ईमेल | adcmc@mcg.gov.in |
| पता | अतिरिक्त मुख्य नगर आयुक्त – I कार्यालय, गुड़गांव नगर निगम, प्लॉट नंबर सी -1, इन्फो सिटी, सेक्टर 34, गुरुग्राम – 122001 |
3. अतिरिक्त नगर आयुक्त, MCG
| पद | अतिरिक्त नगर आयुक्त – I, MCG |
| फोन नंबर | +911242372885 |
| ईमेल | admc@mcg.gov.in |
| पता | अतिरिक्त नगर आयुक्त कार्यालय, गुरुग्राम नगर निगम, प्लॉट नंबर सी-1, इन्फो सिटी, सेक्टर 34, गुरुग्राम – 122001 |
संबंधित विभागों के नामित अधिकारियों से ईमेल/फोन नंबर के माध्यम से संपर्क करने के लिए नगर निगम के संपर्क पृष्ठ पर जाएं।
नोट – यदि आपकी शिकायतों का समाधान नहीं हुआ है या अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं तो आप इस मामले को शहरी स्थानीय निकाय निदेशालय, हरियाणा के लोक शिकायत प्रकोष्ठ में भेज सकते हैं।
शहरी स्थानीय निकाय निदेशालय, हरियाणा
यदि आपकी प्रस्तुत शिकायतों का समाधान हरियाणा लोक सेवाओं का अधिकार अधिनियम, 2015 के दिशानिर्देशों और नियमों और नगर निगम गुरुग्राम के नागरिक चार्टर चार्टर के अनुसार नहीं किया जाता है तो आप शहरी स्थानीय निकाय निदेशालय से संपर्क कर सकते हैं।
क्या आप अंतिम निवारण से संतुष्ट नहीं हैं या लोक शिकायत सेल, MCG द्वारा समाधान नहीं किया गया है? इन स्थितियों में, आप नगर निगम के अंतिम आदेश के खिलाफ सीएम विंडो हरियाणा के माध्यम से शहरी स्थानीय निकाय निदेशालय (डीओULB) के पीजी सेल (सचिव) को शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
ये जानकारी देनी होगी:
- पूर्व में प्रस्तुत शिकायतों की प्रति
- पावती पर्ची या संदर्भ/टिकट संख्या
- असंतोष का कारण (यदि समाधान हो)
- मुद्दे का तथ्य सहित विवरण
- सबूत के तौर पर सहायक दस्तावेज़ संलग्न करें
शिकायत प्रपत्र ऑनलाइन जमा करें या इसे गुरुग्राम में उपायुक्त कार्यालय (डीसी कार्यालय) या उप मंडल कार्यालय (एसडीएम कार्यालय) में सीएम विंडो काउंटर पर डाक द्वारा भेजें।
| पद | सीएम शिकायत कक्ष, शहरी स्थानीय निकाय निदेशालय (हरियाणा) |
| शिकायत कक्ष | अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करें |
| NRI शिकायत प्रपत्र (फॉर्म) | डाउनलोड/देखें |
| ईमेल (NRI) | cmgrievances-hry@nic.in |
| पता | लोक शिकायत प्रकोष्ठ, शहरी स्थानीय निकाय निदेशालय, हरियाणा सिविल सचिवालय, सेक्टर-1, चंडीगढ़। |
नोट– यदि आपके पास ईज ऑफ डूइंग बिजनेस के संबंध में कोई शिकायत है तो शिकायत प्रकोष्ठ, उद्योग एवं वाणिज्य विभाग, हरियाणा में अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करें ।
अभी भी अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं? आपको किसी कानूनी विशेषज्ञ से परामर्श लेना चाहिए, फिर आप न्यायिक निकायों या उचित वैधानिक निकायों से संपर्क करके कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं।
नागरिक मुद्दों का समाधान करें
ये नागरिक सेवाओं और उपयोगिता सेवाओं से संबंधित कुछ मुद्दे हैं जिन्हें नगर निगम के संबंधित विभागों द्वारा हल किया जा सकता है। यदि तय समय सीमा के भीतर मामले का समाधान नहीं होता है तो अपनी शिकायत दर्ज करें।
1. खाते:
| सेवा या शिकायत का प्रकार | नामित अधिकारी | निर्धारित समय – सीमा |
|---|---|---|
| जन्म/मृत्यु प्रमाण पत्र की प्रमाणित प्रतियां | स्थानीय रजिस्ट्रार, MCG | 7 दिन |
| नगर निगम के साथ लेखा संबंधी विवाद | मुख्य लेखा अधिकारी | के रूप में निर्धारित |
2. भवन निर्माण की मंजूरी और नामांतरण:
| सेवा या शिकायत का प्रकार | नामित अधिकारी | निर्धारित समय – सीमा |
|---|---|---|
| भवन योजना की मंजूरी (आवासीय संपत्ति के अलावा) | नगर परियोजना अधिकारी, MCG | 60 दिन |
| भवन योजना/ संशोधित भवन योजना की मंजूरी (आवासीय संपत्तियों के लिए) | सचिव/अधीक्षक | 60 दिन |
| अनापत्ति प्रमाण पत्र (एनओसी) या डुप्लीकेट आवंटन पुनर्आवंटन पत्र जारी करना | विभाग के अधीक्षक | 21 दिन |
| सभी श्रेणी के भवनों के लिए पूर्णता/अधिभोग प्रमाण पत्र जारी करना | विभाग के अधीक्षक | 21 दिन |
| कन्वेयंस डीड जारी करना | नगर परियोजना अधिकारी, MCG | 15 दिन |
| नगर निगम से अदेयता प्रमाणपत्र जारी करना | विभाग के अधीक्षक | 7 दिन |
| बिक्री के मामले में संपत्ति का स्थानांतरण | विभाग के अधीक्षक | 15 दिन |
| बंधक हेतु अनुमति जारी करना | नगर परियोजना अधिकारी, MCG | 7 दिन |
3. इंजीनियरिंग एवं लोक निर्माण:
| सेवा या शिकायत का प्रकार | नामित अधिकारी | निर्धारित समय – सीमा |
|---|---|---|
| जल आपूर्ति एवं सीवरेज कनेक्शन की स्वीकृति | सहायक अभियंता, MCG | 7 दिन |
| स्ट्रीट लाइटों का प्रतिस्थापन | सहायक अभियंता, MCG | दस दिन |
| पानी के रिसाव, सीवरेज अवरुद्ध होने या ओवरफ्लो होने की शिकायतें | सहायक अभियंता, MCG | दो दिन |
| जल निकासी या सड़क का रखरखाव | कार्यकारी अभियंता, लोक निर्माण विभाग | के रूप में निर्धारित |
4. अग्नि एवं आपदा प्रबंधन विभाग:
| सेवा या शिकायत का प्रकार | नामित अधिकारी | निर्धारित समय – सीमा |
|---|---|---|
| आपातकालीन आग और आपदा प्रतिक्रिया | उप निदेशक (तकनीकी) | एक ही दिन |
5. स्वास्थ्य एवं स्वच्छता:
| सेवा या शिकायत का प्रकार | नामित अधिकारी | निर्धारित समय – सीमा |
|---|---|---|
| गलियों/सड़कों से ठोस अपशिष्ट हटाना | मुख्य स्वच्छता निरीक्षक, MCG | दो दिन |
| सार्वजनिक शौचालय की सफ़ाई संबंधी शिकायतें | मुख्य स्वच्छता निरीक्षक, MCG | दो दिन |
| कूड़ा संग्रहण एवं अपशिष्ट प्रबंधन | मुख्य स्वच्छता निरीक्षक, MCG | दो दिन |
| अन्य स्वच्छता एवं सार्वजनिक स्वास्थ्य शिकायतें | मुख्य स्वच्छता निरीक्षक, MCG | के रूप में निर्धारित |
6. कराधान:
| सेवा या शिकायत का प्रकार | नामित अधिकारी | निर्धारित समय – सीमा |
|---|---|---|
| कन्वेयंस डीड जारी करना | क्षेत्रीय कराधान अधिकारी, MCG | 15 दिन |
| नया ट्रेड लाइसेंस जारी करना | क्षेत्रीय कराधान अधिकारी, MCG | 15 दिन |
| ट्रेड लाइसेंस का नवीनीकरण | क्षेत्रीय कराधान अधिकारी, MCG | बारह दिन |
7. नगर नियोजन:
| सेवा या शिकायत का प्रकार | नामित अधिकारी | निर्धारित समय – सीमा |
|---|---|---|
| सभी भवन योजनाओं/संशोधित भवन योजनाओं (आवासीय) की मंजूरी | मुख्य नगर नियोजक, MCG | 60 दिन |
| 1000 वर्ग मीटर और उससे अधिक की साइटों के लिए वाणिज्यिक/संस्थागत उपयोग सहित सभी उपयोगों और आकारों के लिए मूल नगरपालिका सीमा में भवन योजनाओं की मंजूरी। | मुख्य नगर नियोजक, MCG | 60 दिन |
| भूमि उपयोग के मामलों में परिवर्तन की अनुमति के लिए भवन योजना (5 एकड़ और उससे अधिक तक) का अनुमोदन | मुख्य नगर नियोजक, MCG | 60 दिन |
| नगरपालिका सीमा के अंतर्गत आने वाले विभिन्न नियंत्रित क्षेत्रों में स्थित स्थलों के लिए भूमि उपयोग में परिवर्तन की अनुमति | मुख्य नगर नियोजक, MCG | 60 दिन |
असुचीब्द्ध? आप उन मुद्दों के बारे में भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं जो ऊपर सूचीबद्ध नहीं हैं लेकिन नगर निगम के अधिकार क्षेत्र में आते हैं। यदि आपका कोई विवाद है तो शीघ्र निवारण के लिए इसे संबंधित अधिकारियों के समक्ष अवश्य उठाएं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
प्र. गुरूग्राम नगर निगम का टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर क्या है?
उ. गुरुग्राम नगर निगम में अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर 18001801817 डायल करें। इसके अतिरिक्त, आप अपनी चिंताओं को उठाने के लिए +911244753555 (शिकायत) या 18001025952 (कचरा संग्रहण) पर कॉल कर सकते हैं ।
प्र. यदि नगर निगम के नामित अधिकारियों द्वारा मेरी समस्याओं का समाधान नहीं किया जाता है तो मैं कहां शिकायत कर सकता हूं?
उ. सबसे पहले, आप शिकायत को संबंधित क्षेत्र के संयुक्त नगर आयुक्त के पास भेज सकते हैं और इसके बाद, पहले प्रस्तुत की गई शिकायतों के संदर्भ/टिकट संख्या के साथ नगर आयुक्त और महापौर के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
प्र. यदि मेरी शिकायतों का समाधान मेरी संतुष्टि के अनुरूप नहीं होता है तो मैं कहां संपर्क कर सकता हूं?
उ. इस स्थिति में, आप हरियाणा सरकार के शहरी स्थानीय निकाय निदेशालय के लोक शिकायत कक्ष में शिकायत दर्ज कर सकते हैं या शिकायत पत्र लिख सकते हैं। साथ ही, नगर निगम के साथ विवादित मामले को सुलझाने के लिए आपके द्वारा की गई पिछली कार्रवाई का विवरण भी बताएं।
