PFRDA: पेंशन फंड नियामक और विकास प्राधिकरण (PFRDA) को शिकायत दर्ज करें

पेंशन फंड नियामक और विकास प्राधिकरण (PFRDA ) NPS (राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली) और अटल पेंशन योजना (एपीएस) को नियंत्रित करता है। PFRDA की स्थापना अगस्त 2003 में भारत सरकार द्वारा की गई थी।

यह एक प्राधिकरण है जो पेंशन फंड को नियंत्रित करता है और पेंशन योजना के ग्राहकों के हितों की रक्षा करता है और इसके दायरे में आने वाले मामले। आप पेंशन संबंधी मुद्दों/दावों के बारे में पीएफआरडीए को शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

एनपीएस सब्सक्राइबर, एपीवाई सब्सक्राइबर और एनपीएस लाइट/पेंशन फंड के स्वावलंबन सब्सक्राइबर दावों, लेनदेन, सत्यापन, पेंशन फंड के दावे में देरी और अन्य पेंशन सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

सदस्य या नागरिक अपनी पेंशन संबंधी शिकायतें Protean eGov Technologies Limited और KFin Technologies Pvt. लिमिटेड आप टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबरों पर कॉल कर सकते हैं या ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

आइए संबंधित शिकायत प्राधिकरणों (पीएफआरडीए, पेंशन लोकपाल, और प्रतिभूति अपील) को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए आधिकारिक संपर्क विवरण, प्रक्रिया और महत्वपूर्ण लिंक के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करें।

NPS/APY पेंशन सेवाओं के बारे में PFRDA को शिकायत कैसे दर्ज करें?

PFRDA (सब्सक्राइबर शिकायत का निवारण) विनियम 2015 के अनुसार, आप Protean eGov Technologies Limited (NSDL) पर PFRDA प्राधिकरण को NPS/APY पेंशन दावों और सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

पेंशन (NPS/APY) सेवाओं के शिकायत निवारण के लिए 5 स्तर:

1. पेंशन के लिए केंद्रीय शिकायत प्रबंधन प्रणाली (सीजीएमएस)।
2. राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली ट्रस्ट (जीआरओ)
3. पीएफआरडीए लोकपाल
4. पीएफआरडीए लोकपाल से अपील
5. प्रतिभूति अपीलीय न्यायाधिकरण

शिकायत पंजीकरण शुल्क और निवारण समय:

एनपीएस और एपीवाई सूचना डेस्क टोल-फ्री नंबर:

पहले, आपको स्तर 1 तक पेंशन की शिकायत दर्ज करनी होगी, यदि 30 दिनों के भीतर शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो आप स्तर 2 और अन्य अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं। पेंशन सेवाओं से संबंधित अपने मुद्दों का तेजी से निवारण पाने के लिए निर्देशों और उपलब्ध मार्गदर्शन का पालन करें।

पेंशन के लिए केंद्रीय शिकायत प्रबंधन प्रणाली (CGMS)।

स्तर 1 पर , एक ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें या केंद्रीय शिकायत प्रबंधन प्रणाली (CGMS) प्राधिकरण सीआरए के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें जिसके तहत प्रान उत्पन्न होता है। राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली (एनपीएस) और अटल पेंशन योजना (एपीवाई) के मुद्दों का समाधान संबंधित प्राधिकरण द्वारा 30 दिनों के भीतर किया जाएगा।

शिकायत दर्ज करने के लिए सीजीएमएस के अंतर्गत आने वाले प्राधिकरणों और पोर्टल की सूची:

• सीएएमएस एनपीएस पोर्टल
• सेंट्रल रिकॉर्ड कीपिंग एजेंसियां ​​(CRA)
  • प्रोटीन ई-गवर्नेंस टेक्नोलॉजीज लिमिटेड (एनएसडीएल)
  • केफिन टेक्नोलॉजीज प्रा। लिमिटेड (केफिनटेक)
• न्यासी बैंक और वार्षिकी सेवा प्रदाता (एएसपी)

हेल्पलाइन नंबर जानने के लिए, या एनपीएस, एपीवाई, और अन्य सरकारी पेंशन योजनाओं की पेंशन सेवाओं के बारे में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए, नीचे दी गई जानकारी का पालन करें।

1. राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली (NPS)

नेशनल पेंशन सिस्टम (NPS) सब्सक्राइबर जिन्होंने कंप्यूटर एज मैनेजमेंट सिस्टम (सीएएमएस) सेंट्रल रिकॉर्डकीपिंग एजेंसी (सीआरए) ईएनपीएस पोर्टल पर पीआरएएन तैयार किया है, पेंशन सेवाओं (दावे, खाता खोलने, निकासी, योजनाओं और अन्य मुद्दों) के बारे में ऑनलाइन शिकायतें दर्ज कर सकते हैं।

CAMS NPS में पेंशन शिकायत दर्ज करें

CAMS NPS (हेल्पलाइन, ई-मेल और ऑनलाइन पोर्टल) पर शिकायत दर्ज करें:

युक्तियाँ – शिकायत के सफल पंजीकरण के बाद, स्थिति को ट्रैक करने और भविष्य के संदर्भ के लिए शिकायत पंजीकरण संख्या को नोट करना न भूलें।

पत्र/भौतिक रूप से शिकायत दर्ज करने के लिए:

• तालिका से ग्राहक शिकायत पंजीकरण फॉर्म (फॉर्म G1) डाउनलोड करें ।
• एक प्रिंटआउट लें और आवश्यक जानकारी भरें।
• सब्सक्राइबर की जानकारी, विवरण और शिकायत की प्रकृति भरें।
• अंत में, इसे राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली (एनपीएस) के आधिकारिक पते पर जमा करें या डाक से भेजें ।

टिप्स – भविष्य में संदर्भ के लिए शिकायत फॉर्म की एक प्रति अपने पास रखें। पंजीकृत मोबाइल नंबर परएक विशिष्ट शिकायत संख्या प्रदान की जाएगी। ऑनलाइन शिकायत पोर्टल पर जाकर स्थिति को ट्रैक करने के लिए इस नंबर का उपयोग करें।

CAMS NPS का आधिकारिक पता:

पता :
शिकायत निवारण अधिकारी,
सेंट्रल रिकॉर्डकीपिंग एजेंसी,
कंप्यूटर एज मैनेजमेंट सर्विसेज लिमिटेड,
नंबर 158, रायला टावर्स, अन्ना सलाई,
चेन्नई – 60000।

और पढ़ें : सीएएमएस एनपीएस की शिकायत निवारण नीति

नोट – यदि आपकी पेंशन शिकायत का 30 दिनों के भीतर निवारण नहीं होता है या अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं होता है तो नेशनल पेंशन सिस्टम ट्रस्ट (एनपीएस)जीआरओ को शिकायत दर्ज करें।

2. प्रोटीन ई-गवर्नेंस टेक्नोलॉजीज लिमिटेड (NSDL)

यदि आप NPS या APY ग्राहक हैं, या एनपीएस लाइट/स्वावलम्बन सब्सक्राइबर हैं और एनएसडीएल ई-गवर्नेंस (प्रोटियन ई-गवर्नेंस टेक्नोलॉजीज लिमिटेड) के सीआरए में एक प्रान नंबर जेनरेट किया है। एनपीएस/एपीवाई (अटल पेंशन योजना), और अन्य संबंधित पेंशन योजनाओं के बारे में शिकायत दर्ज कराने के लिए आप ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं या हेल्पलाइन नंबरों पर कॉल कर सकते हैं।

आप एचडीएफसी लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड, आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड, भारतीय जीवन बीमा निगम, एसबीआई लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड और स्टार यूनियन दाई जैसी पेंशन सेवाओं के वार्षिकी सेवा प्रदाताओं (एएसपी) के खिलाफ भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। -इची लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड

NPS/APY शिकायत दर्ज करें

प्रोटीन ई-गवर्नेंस टेक्नोलॉजीज लिमिटेड (NSDL) को शिकायत दर्ज करें:

सदस्य एनपीएस या एपीवाई पेंशन शिकायतों के टोल-फ्री नंबर का उपयोग कर सकते हैं या तालिका के ऊपर दिए गए लिंक पर जाकर ऑनलाइन शिकायत फॉर्म खोलकर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

टिप्स – पेंशन शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए शिकायत संदर्भ संख्या को नोट करना न भूलें।

ऑफ़लाइन/लिखित शिकायत दर्ज करने का निर्देश:

• तालिका से शिकायत प्रपत्र डाउनलोड करें ।
• प्रिंटआउट लें और मांगी गई जानकारी भरें।
• प्रोटियन ई-गवर्नेंस टेक्नोलॉजीज लिमिटेड (एनएसडीएल) के आधिकारिक पते पर एनपीएस शिकायत फॉर्म/पत्र भेजें।
• आवेदन पत्र की एक प्रति अपने पास रखें।

प्रोटीन ई-गवर्नेंस टेक्नोलॉजीज लिमिटेड (एनएसडीएल) का आधिकारिक पता:

पता :
प्रोटीन ई गॉव टेक्नोलॉजीज लिमिटेड (पहले एनएसडीएल ई-गवर्नेंस के रूप में जाना जाता था)
पहली मंजिल, टाइम्स टॉवर, कमला मिल्स कंपाउंड,
सेनापति बापट मार्ग, लोअर परेल,
मुंबई – 400013।

NSDL के शिकायत निवारण अधिकारी (केवल NPS के लिए):

नोट – यदि एनएसडीएल या एएसपी के संबंधित अधिकारियों द्वारा 30 दिनों के भीतर आपकी पेंशन शिकायत का निवारण नहीं किया जाता है और अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं है, तो नेशनल पेंशन सिस्टम ट्रस्ट (एनपीएस) के जीआरओ के पास शिकायत दर्ज करें।

3. केफिन टेक्नोलॉजीज Pvt लिमिटेड

NPS सब्सक्राइबर जो PRAN का उपयोग करते हैं जो KFin Technologies Pvt के तहत CRA पर उत्पन्न हुआ था। लिमिटेड एनपीएस पेंशन सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज कर सकता है। आप टोल-फ्री नंबर का उपयोग कर सकते हैं, ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं, या केफिनटेक के शिकायत अधिकारी को शिकायत पत्र लिख सकते हैं।

NPS शिकायत दर्ज करें

केफिन टेक्नोलॉजीज प्राइवेट को NPS शिकायत दर्ज करें। लिमिटेड:

ऑनलाइन पोर्टल या टोल-फ्री नंबर पर शिकायत के सफल पंजीकरण के बाद, स्थिति को ट्रैक करने या भविष्य में संदर्भ के लिए उपयोग करने के लिए विशिष्ट शिकायत संख्या को नोट कर लें।

लिखित शिकायत दर्ज करने के चरण:

• शिकायत प्रपत्र (फ़ॉर्म G1) डाउनलोड करें।
• आवश्यक जानकारी भरें।
• लिखित शिकायत फॉर्म को केफिनटेक के आधिकारिक पते पर भेजें।

ध्यान दें : यदि संबंधित विभाग द्वारा 30 दिनों के भीतर आपकी शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है तो एनपीएस शिकायत आवेदन पत्र को स्तर 1 और स्तर 2 के शिकायत निवारण अधिकारियों (जीआरओ) को अग्रेषित करें।

जीआरओ, केफिन टेक्नोलॉजीज प्रा। का आधिकारिक पता। लिमिटेड:

एस्केलेशन लेवल 1:
पता :
शिकायत निवारण अधिकारी,
सेंट्रल रिकॉर्डकीपिंग एजेंसी,
केएफआईएन टेक्नोलॉजीज लिमिटेड,
(पूर्व में केफिन टेक्नोलॉजीज प्राइवेट लिमिटेड के रूप में जाना जाता है)
सेलेनियम, टॉवर बी, प्लॉट नंबर 31 और 32,
फाइनेंशियल डिस्ट्रिक्ट, नानकरामगुडा,
सेरिलिंगमपल्ली मंडल, हैदराबाद-500032 .

फोन : 04079615733
ईमेल – gro.cra@kfintech.com

एस्केलेशन लेवल 2:
पता :
मुख्य शिकायत निवारण अधिकारी,
सेंट्रल रिकॉर्डकीपिंग एजेंसी,
केफिन टेक्नोलॉजीज लिमिटेड (पूर्व में केफिन टेक्नोलॉजीज प्राइवेट लिमिटेड के रूप में जाना जाता है),
सेलेनियम, टॉवर बी, प्लॉट नंबर 31 और 32, फाइनेंशियल डिस्ट्रिक्ट, नानकरामगुडा,
सेरिलिंगमपल्ली मंडल, हैदराबाद – 500032.

फ़ोन : 04079615669
ईमेल – cgro.cra@kfintech.com

नोट – Kfintech द्वारा 30 दिनों के भीतर शिकायत का समाधान नहीं किया गया या अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं? राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली ट्रस्ट (शिकायत कार्यालय) के लिए दृष्टिकोण।

यह भी पढ़ें : बैंकों से संबंधित शिकायतों को आरबीआई के बैंकिंग लोकपाल के पास दर्ज करें

नेशनल पेंशन सिस्टम (NPS) ट्रस्ट

नेशनल पेंशन सिस्टम ट्रस्ट एक उच्च प्राधिकरण है जहां NPS/APY पेंशन सब्सक्राइबर शिकायत निवारण अधिकारी (जीआरओ) के पास शिकायत दर्ज करा सकते हैं। यदि आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता/30 दिनों से अधिक समय तक लंबित रहता है तो आप एनपीएस ट्रस्ट के जीआरओ को शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

अभिदाता अनसुलझे शिकायत आवेदन को अद्वितीय शिकायत संख्या (टोकन नंबर) के साथ एनपीएस ट्रस्ट के जीआरओ को भेज सकते हैं या शिकायत पत्र लिख सकते हैं। एनपीएस ट्रस्ट के शिकायत निवारण अधिकारी के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी नीचे दी गई है।

NPS ट्रस्ट को शिकायत दर्ज करें

NPS ट्रस्ट के जीआरओ को शिकायत भेजने के लिए विवरण:

युक्तियाँ – एक लिखित शिकायत दर्ज करने के लिए, पिछले शिकायत फॉर्म या आवेदन की एक प्रति अद्वितीय शिकायत संख्या (टोकन नंबर) के साथ संलग्न करें और इसे एनपीएस ट्रस्ट के आधिकारिक पते पर भेजें।

राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली (एनपीएस) ट्रस्ट का आधिकारिक पता और संपर्क विवरण:

पता :
शिकायत निवारण अधिकारी (जीआरओ),
नेशनल पेंशन सिस्टम ट्रस्ट,
14वीं मंजिल, आईएफसीआई टॉवर,
61, नेहरू प्लेस, नई दिल्ली – 110019।

फोन : +911147207700

नोट – यदि आपकी शिकायत का 30 दिनों के भीतर समाधान नहीं होता है या आप नेशनल पेंशन सिस्टम ट्रस्ट के आदेश से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप PFRDA लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं ।

PFRDA पेंशन लोकपाल

पेंशन लोकपाल की नियुक्ति पेंशन निधि विनियामक और विकास प्राधिकरण (PFRDA) द्वारा PFRDA (अभिदाता शिकायत निवारण) विनियम, 2015 के अनुसार की जाती है। आप लोकपाल के पास उस पिछली शिकायत के बारे में शिकायत दर्ज करा सकते हैं जिसका राष्ट्रीय पेंशन द्वारा समाधान नहीं किया गया है। जमा करने की तारीख के बाद 30 दिनों के भीतर सिस्टम ट्रस्ट।

अभिदाताओं को नीचे दिए गए निर्धारित प्रारूप में एक लिखित शिकायत आवेदन प्रस्तुत करना होगा। पीएफआरडीए लोकपाल के ग्राहक शिकायत निवारण फॉर्म को भरने के लिए फॉर्म डाउनलोड करें और निर्देशों का पालन करें।

निर्देश :

• शिकायत 30 दिनों की समाप्ति के बाद या एनपीएस ट्रस्ट द्वारा पिछली शिकायत के अंतिम आदेश के बाद दायर की जानी चाहिए।
• टोकन नंबर का उल्लेख करना होगा। या अद्वितीय शिकायत संख्या।

प्रक्रिया :

• पीएफआरडीए लोकपाल का शिकायत आवेदन फॉर्म डाउनलोड करें:
  •  डाउनलोड करें
• व्यक्तिगत और पेंशन विवरण के बारे में आवश्यक जानकारी भरें।
• पेंशन सेवा से संबंधित मुद्दों का विवरण प्रदान करें।
• नेशनल पेंशन सिस्टम ट्रस्ट के जीआरओ को प्रस्तुत शिकायत फॉर्म की एक प्रति संलग्न करें।
• फॉर्म में उल्लिखित सभी आवश्यक दस्तावेज संलग्न करें।

अंत में, पेंशन फंड नियामक और विकास प्राधिकरण (PFRDA) के लोकपाल को शिकायत प्रपत्र को उसके आधिकारिक पते पर स्वयं जमा करें या डाक से भेजें।

PFRDA के पेंशन लोकपाल का डाक पता और संपर्क विवरण:

पता :
लोकपाल,
लोकपाल कार्यालय,
ओ/ओ पेंशन फंड नियामक और विकास प्राधिकरण (पीएफआरडीए)।
प्लॉट नंबर-14/ए, छत्रपति शिव जी भवन,
कुतुब इंस्टीट्यूशनल एरिया, नई दिल्ली-110016

फोन : 011-26517507 एक्सटेंशन। 188
ई-मेल : ombudsman@pfrda.org.in

सूचना : अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं? पीएफआरडीए के मनोनीत लोकपाल सदस्य को अपील दायर करें।

PFRDA को अपील करें

यदि आप लोकपाल के अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं, तो ग्राहक पिछले शिकायत फॉर्म और अंतिम आदेश की एक प्रति के साथ पीएफआरडीए के लोकपाल विभाग में अपील दायर कर सकते हैं।

यहां अपील दर्ज करें:

पता :
लोकपाल विभाग,
पेंशन फंड नियामक और विकास प्राधिकरण (PFRDA)
B-14/A, छत्रपति शिवाजी भवन,
कुतुब इंस्टीट्यूशनल एरिया, कटवारिया सराय,
नई दिल्ली – 110016।

नोट – फिर भी अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं या शिकायत का समाधान नहीं हुआ है? अंत में, आप NPS/APY या अन्य पेंशन फंड सेवाओं के लिए संबंधित केंद्रीय रिकॉर्डकीपिंग एजेंसियों (CRA) के खिलाफ सुरक्षा अपीलीय न्यायाधिकरण में याचिका दायर कर सकते हैं।

प्रतिभूति अपीलीय ट्रिब्यूनल

पेंशन सब्सक्राइबर्स की ओर से संगठन के सब्सक्राइबर्स या नडाल अधिकारी PFRDA के लोकपाल के अंतिम आदेश के खिलाफ सुरक्षा अपीलीय ट्रिब्यूनल में याचिका दायर कर सकते हैं।

पता :
प्रतिभूति अपील अधिकरण, मुंबई
भारत सरकार, वित्त मंत्रालय,
आर्थिक मामलों का विभाग, पूंजी बाजार प्रभाग,
14वीं मंजिल, अर्नेस्ट हाउस, नरीमन पॉइंट, मुंबई 400021,

फोन : 02222021520 , 02222837062
फैक्स : 02222021520
ईमेल : sat_tribunal@yahoo.co.in , registrar-sat@nic.in

संदर्भ

• पीएफआरडीए (सब्सक्राइबर शिकायत का निवारण) विनियम, 2015
• पीएफआरडीए द्वारा पेंशन फंड के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
• नेशनल पेंशन सिस्टम ट्रस्ट द्वारा शिकायत निवारण
• Kfintech द्वारा राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली
• एनपीएस के लिए एनएसडीएल ज्ञान केंद्र
• पेंशन निधि विनियामक और विकास प्राधिकरण (प्रतिभूति अपील अधिकरण के लिए अपील) नियम, 2014