PGVCL: बिजली हेल्पलाइन नंबरों को जानें और पश्चिम गुजरात विज कंपनी लिमिटेड के बिजली बोर्ड को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें

पश्चिम गुजरात विज कंपनी लिमिटेड (PGVCL ) गुजरात ऊर्जा वितरण निगम लिमिटेड (GUVNL) की सहायक कंपनी है और सितंबर 2003 में स्थापित की गई थी। PGVCL पश्चिमी गुजरात के जिलों में एक बिजली वितरण कंपनी है और यह कंपनी अधिनियम, 1956 के तहत पंजीकृत है।

पीजीवीसीएल पश्चिमी गुजरात के 12 जिलों में बिजली सेवाएं प्रदान करता है और लगभग 99,771 वर्ग किलोमीटर में फैला है। क्षेत्र। लाभान्वित होने वाली जनसंख्या लगभग 17.5 मिलियन और कुल उपभोक्ता 59 लाख से अधिक हैं।

बिजली सेवाएं प्रदान करने और दैनिक जीवन में उपभोक्ताओं के सामने आने वाली समस्याओं का समाधान करने के लिए इसे कुल 12 सर्किलों, 45 मंडलों और 246 उपखंडों में विभाजित किया गया है।

पश्चिमी गुजरात में पीजीवीसीएल के सर्कल और डिवीजन:

1. अमरेली सर्कल

2. अंजार सर्किल

3. भावनगर सर्किल

4. भुज सर्किल

5. बोटाद सर्किल

6. जामनगर सर्कल

• जामनगर

7. जूनागढ़ सर्किल

8. मोरबी सर्कल

9. पोरबंदर सर्कल

10. राजकोट सर्किल

11. राजकोट ग्रामीण सर्किल

12. सुरेंद्रनगर सर्किल

पीजीवीसीएल के कई ग्राहक बिजली सेवाओं के साथ बहुत सारी समस्याओं का सामना करते हैं   और बिजली की समस्याओं के बारे में शिकायत दर्ज करने के बाद भी क्षेत्रीय अधिकारियों द्वारा कई समस्याओं का निवारण नहीं किया जाता है। आप टोल-फ्री कस्टमर केयर हेल्पलाइन और शिकायत संख्या प्राप्त कर सकते हैं और पीजीवीसीएल को बिजली सेवाओं के मुद्दों के बारे में ऑनलाइन शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं।

PGVCL द्वारा बिजली शिकायत पंजीकरण शुल्क और समय:

टिप्स  – यदि आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है या आप संतुष्ट नहीं हैं तो भी आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), पीजीवीसीएल में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। फिर भी शिकायत का निवारण नहीं होता है तो आप विद्युत लोकपाल, गुजरात में याचिका दायर कर सकते हैं। नीचे दिए गए अनुभागों में सभी जानकारी प्रदान की गई है, इसका उपयोग समस्याओं के निवारण के लिए करें।

Paschim Gujarat VIJ Company Limited (PGVCL) की बिजली शिकायतों के लिए ग्राहक हेल्पलाइन

Paschim Gujarat VIJ कंपनी लिमिटेड (PGVCL) ने बिजली सेवाओं के मुद्दों के निवारण के लिए विद्युत बोर्ड (EB) की कुछ आधिकारिक सेवाएँ और ग्राहक हेल्पलाइन प्रदान की हैं। सत्यापित हेल्पलाइन टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर, व्हाट्सएप नंबर ई-मेल, ऑनलाइन शिकायत पोर्टल, ऑनलाइन नए कनेक्शन एप्लिकेशन, शिकायतों और अन्य सेवाओं के निवारण के लिए सीजीआरएफ और लोकपाल हैं।

आप पीजीवीसीएल के आधिकारिक हेल्पलाइन नंबरों और पोर्टलों का उपयोग करके कभी भी 24×7 शिकायत दर्ज कर सकते हैं। नीचे दिए गए नंबरों पर क्लिक करें और कॉल करें।

निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:

• उपभोक्ता कनेक्शन संख्या
• उपभोक्ता का नाम
• फ़ोन नंबर
• परिसर का पता
• शिकायत का विवरण

बिजली हेल्पलाइन और PGVCL बिजली बोर्ड (EB) के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर:

बिजली की शिकायतों के लिए पीजीवीसीएल के क्षेत्रीय हेल्पलाइन नंबर:

टिप्स  –  बिजली की शिकायत का समाधान नहीं होने या असंतुष्ट होने पर आप पीजीवीसीएल के सीजीआरएफ से संपर्क कर सकते हैं।

PGVCL, गुजरात के बिजली बोर्ड के पोर्टल पर ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करें

यदि कोई ग्राहक पीजीवीसीएल के बिजली बोर्ड में ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराना चाहता है तो आप पीजीवीसीएल के ऑनलाइन बिजली शिकायत पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं। तत्काल सेवाएं प्राप्त करने के लिए आज पीजीवीसीएल की लगभग सभी सेवाएं ऑनलाइन हैं।

उपभोक्ताओं की आसानी के लिए, जीयूवीएनएल ने शिकायत दर्ज करने और शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए एक ऑनलाइन शिकायत फॉर्म प्रदान किया है। प्रक्रिया को संक्षेप में चरण दर चरण जानने के लिए नीचे दी गई जानकारी पढ़ें।

ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करने के लिए पीजीवीसीएल के महत्वपूर्ण लिंक:

वैकल्पिक विकल्प:

प्रक्रिया :

• उपरोक्त लिंक पर जाएँ।
• जीयूवीएनएल का पंजीकरण फॉर्म भरें (डिस्कॉम के रूप में पीजीवीसीएल का चयन करें) फिर यूजरनेम और पासवर्ड का उपयोग करके लॉग इन करें।
• बिजली की शिकायत दर्ज करने के लिए ‘शिकायत दर्ज करें’ विकल्प पर क्लिक करें।
• शिकायत प्रपत्र भरें और इसे जमा करें।
• शिकायत की स्थिति पर नज़र रखने के लिए संदर्भ संख्या या डॉकेट संख्या का उपयोग करें।

सुझाव-  बिजली की शिकायत का समाधान नहीं हुआ या समाधान से असंतुष्ट हैं? आप पीजीवीसीएल के उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ) में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

कुछ अन्य सेवाएं जैसे सोलर रूफटॉप सेवाएं और सब्सिडी, बिजली बिलों पर छूट से संबंधित योजनाएं, टैरिफ शुल्क और कुछ अन्य योजनाएं और सेवाएं।

महत्वपूर्ण ऑनलाइन विद्युत सेवाएं:

उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, PGVCL में शिकायत दर्ज करें

उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, पीजीवीसीएल शिकायत निवारण तंत्र का एक हिस्सा है। सीजीआरएफ उन बिजली मामलों को लेता है जिनका पीजीवीसीएल द्वारा निवारण नहीं किया गया है या जो पीजीवीसीएल के अंतिम निर्णय से असंतुष्ट हैं।

निर्देश :

• पीजीवीसीएल में शिकायत के पंजीकरण के 2 साल के भीतर शिकायत दर्ज की जानी चाहिए
• एक ही मामला किसी भी अदालत या ट्रिब्यूनल में लंबित नहीं होना चाहिए और सीजीआरएफ की तुलना में किसी भी उच्च प्राधिकारी द्वारा अंतिम आदेश पारित नहीं किया जाना चाहिए

आवश्यक दस्तावेज:

• शिकायत पीजीवीसीएल को कई पिछली बिजली शिकायतों का संदर्भ देती है
• पंजीकृत शिकायत पर पीजीवीसीएल की प्रतिक्रिया (यदि उपलब्ध हो)
• कनेक्शन संख्या और कनेक्शन की श्रेणी (बिल से)
• समस्या या समस्या के प्रमाण के रूप में सहायक दस्तावेजों की एक प्रति

प्रक्रिया :

• आवेदन पत्र का प्रारूप डाउनलोड करें –  डाउनलोड करें
• नोट  –  पेज नं. का प्रिंटआउट ले लें। अनुबंध I के 22 और 23।
• आवेदन पत्र भरें या दिए गए प्रारूप में इसे लिख लें।
• शिकायत आवेदन के साथ सभी दस्तावेज संलग्न करें।
• टिप्स  –  भविष्य के संदर्भ के लिए सभी दस्तावेजों और आवेदनों की एक प्रति अपने पास रखें।
• सीजीआरएफ फोरम के संबंधित क्षेत्रीय कार्यालय में शिकायत आवेदन पत्र जमा करें।

सीजीआरएफ फोरम, पीजीवीसीएल का पता और संपर्क विवरण

टिप्स  –  यदि आपकी शिकायत का  निवारण  उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम द्वारा  45 दिनों के भीतर नहीं किया जाता है या  आप सीजीआरएफ के अंतिम निर्णय से असंतुष्ट हैं, तो आप  विद्युत लोकपाल (जीईआरसी) , गुजरात  में  याचिका दायर कर सकते हैं। याचिका दायर करने के लिए नीचे दी गई जानकारी को पढ़ें।

PGVCL के खिलाफ बिजली लोकपाल (जीईआरसी), गुजरात में याचिका दायर करें

विद्युत लोकपाल गुजरात विद्युत नियामक आयोग (जीईआरसी), गुजरात का सर्वोच्च प्राधिकरण है जहां उपभोक्ता पीजीवीसीएल के सीजीआरएफ फोरम के अंतिम आदेश के खिलाफ अपील कर सकते हैं या 45 दिनों के भीतर शिकायत का निवारण नहीं किया जाता है।

आप विद्युत लोकपाल के पास एक सफल याचिका दायर करने के लिए सभी निर्देशों, आवश्यक दस्तावेजों के विवरण और प्रक्रियाओं को ध्यान से पढ़ सकते हैं।

निर्देश :

•  सीजीआरएफ की शिकायत निवारण समय सीमा समाप्त होने के 30 दिनों के भीतर या अंतिम प्रतिक्रिया से असंतुष्ट होने पर याचिका दायर की जानी चाहिए
• मामला किसी भी अदालत या ट्रिब्यूनल में लंबित नहीं होना चाहिए।

आवश्यक दस्तावेज:

• सीजीआरएफ फोरम, पीजीवीसीएल को प्रस्तुत आवेदन पत्र और संलग्न दस्तावेजों की एक प्रति
• संदर्भ संख्या और प्रतिक्रिया के साथ पीजीवीसीएल को पूर्व में पंजीकृत शिकायत की एक प्रति (यदि उपलब्ध हो)
• सभी सहायक दस्तावेज़ जो तथ्यों और मुद्दों को साबित करते हैं

प्रक्रिया :

• लोकपाल के समक्ष प्रतिनिधित्व के लिए आवेदन प्रपत्र डाउनलोड करें:  डाउनलोड करें
• नोट  – पेज नं. का प्रिंटआउट ले लें। अनुबंध III के 26 और 27।
• आवश्यक जानकारी भरें।
• उपरोक्त सूची में उल्लिखित सभी आवश्यक दस्तावेज संलग्न करें।
• इसे जमा करने के लिए आवेदन पत्र और संलग्न दस्तावेजों की 3 प्रतियां लें।
• सुझाव  – आवेदन पत्र की एक प्रति अपने पास रखें।
• याचिका प्रपत्र को विद्युत लोकपाल के आधिकारिक पते पर जमा करें।

आधिकारिक संपर्क विवरण और विद्युत लोकपाल, गुजरात का पता

पता :
विद्युत लोकपाल (राजकोट)
पुराना पावर हाउस कंपाउंड, कनक रोड, त्रिकोण बाग
राजकोट- 360001

ई-मेल :  eleombrjt@gercin.org

युक्तियाँ  – यदि आप विद्युत लोकपाल, गुजरात के अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं, तो आप विद्युत अपीलीय न्यायाधिकरण , गुजरात के उच्च न्यायालय और भारत के सर्वोच्च न्यायालय सेसंपर्क कर सकते हैं।

नागरिक चार्टर: PGVCL की बिजली शिकायत निवारण समय सीमा

नागरिक चार्टर पश्चिम गुजरात वीआईजे कंपनी लिमिटेड द्वारा बिजली के मुद्दों की शिकायतों के निवारण के लिए समय सीमा और नए कनेक्शन, भुगतान आदि जैसी विशिष्ट सेवाएं प्रदान करने की जानकारी प्रदान करता है।

टिप्स – यदि आपकी शिकायत का समय सीमा के भीतर समाधान नहीं होता है, तो आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम के उपरोक्त विवरण का उपयोग करके पीजीसीएल के सीजीआरएफ को शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

नीचे दी गई तालिका से विभिन्न प्रकार की शिकायतों की समय सीमा पढ़ें।

1. नए पीजीवीसीएल बिजली कनेक्शन के लिए समय सीमा

1. डिमांड नोट जारी करने की समय सीमा (पंजीकरण की तारीख से)
   

   सेवा/शिकायत का प्रकार	समय सीमा
   स्थायी आवासीय/वाणिज्यिक बिजली कनेक्शन	7 दिन
   औद्योगिक एलटी कनेक्शन के लिए (स्थायी)	दस दिन
   एचटी सर्विस कनेक्शन के लिए	15 दिन
   ईएचवी कनेक्शन के लिए	तीस दिन

2. बिजली कनेक्शन जारी करने के लिए (भुगतान की तारीख से और विभाग और उपभोक्ता कार्य पूरा होने की तारीख से)
   

   सेवा/शिकायत का प्रकार	समय सीमा
   आवासीय/व्यावसायिक के लिए बिजली कनेक्शन (श्रेणी ए में स्थायी)	20 दिन
   स्थायी बिजली कनेक्शन (आवासीय और वाणिज्यिक) के मौजूदा नेटवर्क में संशोधन	2 महीने – शहर 4 महीने – ग्रामीण
   एलटी बिजली कनेक्शन (मौजूदा नेटवर्क की श्रेणी ए)	20 दिन
   स्थायी कृषि बिजली कनेक्शन (श्रेणी ए) के लिए, भुगतान की तिथि से	तीस दिन
   कृषि – मौजूदा नेटवर्क के संशोधन के मामले में	120 दिन
   एचटी इंडस्ट्रियल कनेक्शन	45 दिन
   ईएचवी इलेक्ट्रिक कनेक्शन	180 दिन
   अस्थायी बिजली कनेक्शन (10/25/50/50 केवीए ऊपर	5/10/20/30 दिन

2. बिजली कनेक्शन का पुनः कनेक्शन (देय भुगतान, शुल्क, सुरक्षा जमा और रसीद के उत्पादन के बाद)

3. अनुमान के भुगतान की तारीख के बाद मौजूदा स्थान पर बिजली कनेक्शन का स्थानांतरण

4. अन्य विद्युत सेवा शिकायतें

5. बिजली आपूर्ति में रुकावट

6. पीजीवीसीएल का मीटर/मीटरिंग सिस्टम

बिजली के मुद्दों के प्रकार

बिजली की कौन-सी श्रेणियां और प्रकार की समस्याएँ जिनका ग्राहकों को सबसे अधिक सामना करना पड़ता है और वे इन समस्याओं का निवारण चाहते हैं।

• विद्युत आपूर्ति संबंधी शिकायतें
• मंद प्रकाश (क्षेत्र/व्यक्तिगत)
• बिजली नहीं (शट डाउन में क्षेत्र)
• क्षेत्र/सोसायटी में बिजली नहीं है
• एक चरण बंद
• ट्रांसफार्मर खराब होने से परेशानी
• लाइन टूटने के कारण व्यवधान
• बिजली बिल संबंधी शिकायतें
• भुगतान समस्या, लेन-देन की विफलता
• बिल बकाया मामला
• ओवरहेड लाइन/सर्विस लाइन आपूर्ति समस्या
• स्ट्रीट लाइट की समस्या
• बिजली आपूर्ति की गुणवत्ता की समस्या
• स्मार्ट मीटर और सामान्य मीटर की समस्या
• भुगतान वापसी से संबंधित मुद्दे
• नए बिजली सेवा कनेक्शन के मुद्दे
• पीजीवीसीएल द्वारा सेवाओं के मुद्दे के बारे में बिजली की अन्य शिकायतें

पीजीवीसीएल की बिजली सेवाओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्र. बिजली की शिकायतें दर्ज करने के लिए PGVCL के कस्टमर केयर नंबर क्या हैं?
उ. पीजीवीसीएल के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर 19122 , 1800233155333 पर कॉल करके बिजली सेवाओं के मुद्दों के बारे में शिकायत दर्ज करें।

प्र. पीजीवीसीएल का व्हाट्सएप नंबर क्या है?
उ. बिजली की शिकायतों और अन्य सेवाओं को दर्ज करने के लिए पीजीवीसीएल का व्हाट्सएप नंबर +919512019122 है।

प्र. मैं पीजीवीसीएल के ऑनलाइन या ऑफलाइन बिजली बिल का भुगतान कैसे कर सकता हूं?
उ. पीजीवीसीएल के ग्राहक पीजीवीसीएल के ‘ त्वरित बिल भुगतान ‘ पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन बिजली बिलों का भुगतान कर सकते हैं। लिंक खोलें और उपभोक्ता संख्या दर्ज करें और बिल राशि की जांच करें।
यदि आप बिल का भुगतान ऑफलाइन मोड में करना चाहते हैं, तो ‘ पीजीवीसीएल की बिल कलेक्शन एजेंसियां ‘ पर क्लिक करें और बिल का भुगतान नकद या ऑफलाइन मोड में करने के लिए अपनी नजदीकी बिल कलेक्शन एजेंसी पर जाएं।

प्र. अगर पीजीवीसीएल द्वारा बिजली की शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है, तो मैं कहां शिकायत दर्ज करा सकता हूं?
उ. यदि आपकी बिजली की शिकायत निर्धारित समय सीमा के भीतर हल नहीं होती है या पीजीवीसीएल के अंतिम समाधान से असंतुष्ट हैं, तो आप पीजीवीसीएल के संबंधित कार्यालय या विभाग के खिलाफ उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, पीजीवीसीएल में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। उसके बाद, आप विद्युत लोकपाल, गुजरात में याचिका दायर कर सकते हैं। उपरोक्त अनुभागों में सभी जानकारी और प्रक्रिया प्रदान की गई है।

प्र. मैं पीजीवीसीएल को नए बिजली कनेक्शन के लिए कैसे आवेदन कर सकता हूं?
उ. अगर आप नया बिजली कनेक्शन लेना चाहते हैं तो जीयूवीएनएल के पोर्टल पर जाकर डिस्कॉम पीजीवीसीएल को चुनकर ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं। ‘ नया कनेक्शन लागू करें ‘ पर क्लिक करें और अपना खाता पंजीकृत करने के लिए विवरण भरें। लॉग इन करें और नए कनेक्शन लिंक पर क्लिक करें और ऑनलाइन आवेदन पत्र भरें।

पीजीवीसीएल को नया बिजली कनेक्शन लागू करने के लिए कुछ अन्य विवरण:

• आवासीय और व्यावसायिक कनेक्शन के लिए आवश्यक दस्तावेज
• एलटी बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन करने की प्रक्रिया
• नया एचटी कनेक्शन लगाने की प्रक्रिया
• एचटी कनेक्शन लगाने के लिए आवेदन पत्र
• अन्य उपभोक्ता सेवा कनेक्शन मार्गदर्शन

प्र. मैं गुजरात के पश्चिमी क्षेत्र में पीजीवीसीएल द्वारा जारी या निर्धारित बिजली आपूर्ति आउटेज की स्थिति की जांच कैसे कर सकता हूं?
A. आप ‘ ऊर्जा मित्र पीजीवीसीएल ‘ द्वारा बिजली आपूर्ति के चालू या निर्धारित आउटेज की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं, जहां आप अपने निकटतम सबस्टेशन को चुन सकते हैं और बिजली आपूर्ति की स्थिति प्राप्त कर सकते हैं।

प्र. हमारे अपने सर्किल में पीजीवीसीएल द्वारा नगर पालिका के बिजली बिलों के बकाया की जांच कैसे करें?
उ. अपने सर्कल की नगरपालिकाओं के बकाया जानने के लिए, ‘ नगर पालिकाओं के बकाया ‘ पर क्लिक करें और जानकारी खोजने के लिए अपने सर्कल और अन्य विवरण का चयन करें।

संदर्भ

• उपभोक्ता शिकायतों के निवारण के लिए मंच
• PGVCL के CGRF फोरम का पता
• पीजीवीसीएल का सीजीआरएफ पता
• विद्युत लोकपाल, गुजरात को याचिका दायर करने की प्रक्रिया
• विद्युत लोकपाल, गुजरात का पता
• पीजीवीसीएल द्वारा उपभोक्ता का सिटीजन चार्टर