प्रजावाणी तेलंगाना सरकार की एक केंद्रीकृत सार्वजनिक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS) है जो नागरिकों को सरकारी सेवा/कार्यालय शिकायतें और सुझाव प्रस्तुत करने की अनुमति देती है। प्रजावाणी के अंतर्गत विभिन्न सरकारी विभाग और कार्यालय आते है, जैसे राजस्व, नगर प्रशासन, शिक्षा, स्वास्थ्य, कृषि, परिवहन, तेलंगाना पुलिस, आदि।
यदि प्रारंभिक स्तर पर शिकायतों का समाधान नहीं होता है, तो नागरिक मुख्यमंत्री और अन्य वरिष्ठ अधिकारियों तक भी शिकायतें पहुंचा सकते हैं।
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जिला कार्यालय जो प्रजावाणी CPGRAMS के अंतर्गत हैं:
- आदिलाबाद
- भद्राद्रि कोठागुडेम
- हनुमाकोंडा
- हैदराबाद
- जागतियाल
- जनगांव
- जयशंकर भूपालपल्ली
- जोगुलाम्बा गडवाल
- कामारेड्डी
- करीमनगर
- खम्मम
- कुमुराम भीम
- महबुबाबाद
- महबूबनगर
- मानचेरिअल
- मेडक
- मेडचल-मल्काजगिरी
- मुलुगु
- नगरकुरनूल
- नलगोंडा
- नारायणपेट
- निर्मल
- निजामाबाद
- पेद्दापल्ली
- राजन्ना सिरसिला
- रंगारेड्डी
- संगारेड्डी
- सिद्दीपेट
- सूर्यापेट
- विकाराबाद
- वानापर्थी
- वारंगल
- यदाद्रि भुवनागिरी
सार्वजनिक सेवा या सरकारी शिकायतें हैं? तेलंगाना में सरकारी विभागों, मंत्रालयों या सार्वजनिक सेवाओं के खिलाफ प्रजावाणी आधिकारिक चैनलों जैसे टोल-फ्री सीएम हेल्पलाइन नंबर के माध्यम से शिकायत दर्ज करें या ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें। इसके अतिरिक्त, आप निकटतम प्रजावाणी CPGRAMS केंद्र से संपर्क कर सकते हैं।
तेलंगाना सरकार के विभागों या कार्यालयों के खिलाफ शिकायत कैसे दर्ज करें?
तेलंगाना के निवासी प्रजावाणी CPGRAMS – लोक शिकायत निवारण पोर्टल के माध्यम से सरकारी सेवाओं, योजनाओं, अधिकारियों या विभागों से संबंधित शिकायतें उठा सकते हैं। यदि मुद्दे अनसुलझे रहते हैं, तो शिकायत को विभाग के उच्च अपीलीय प्राधिकरण और तेलंगाना के मुख्यमंत्री कार्यालय (CMO) तक पहुंचाएं।
प्रमुख विभागों में शामिल हैं:
- सामान्य प्रशासन
- गृह मंत्रालय
- उपभोक्ता मामले खाद्य एवं नागरिक आपूर्ति
- स्वास्थ्य, चिकित्सा एवं परिवार कल्याण
- वित्त
- पंचायत राज एवं ग्रामीण विकास
- विद्यालय शिक्षा
- कृषि एवं सहकारिता
- नगरपालिका प्रशासन एवं शहरी विकास
प्रजावाणी CPGRAMS, तेलंगाना के लिए शिकायत वृद्धि स्तर:
- स्तर 1: संबंधित सरकारी कार्यालय/विभाग का नामित अधिकारी
- स्तर 2: प्रथम अपीलीय अधिकारी (लोक शिकायत अधिकारी) से अपील
- स्तर 3: द्वितीय अपीलीय अधिकारी (विभागाध्यक्ष/मुख्यमंत्री कार्यालय) को अपील
प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं? विवादित मामले को तेलंगाना के मुख्यमंत्री कार्यालय (CMO) या संबंधित अधिकारियों तक पहुंचाएं। अंत में, आप अनसुलझे विवादों के लिए कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं लेकिन किसी कानूनी विशेषज्ञ या वकील से सलाह लेने की सलाह दी जाती है।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
प्रजावाणी CPGRAMS (सार्वजनिक शिकायत) के माध्यम से अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करने के लिए, निम्नलिखित विवरण प्रदान करें:
- शिकायत: व्यक्तिगत
- शिकायतकर्ता का नाम
- जिला/मंडल/शहर/नगर/गांव सहित पता
- विभाग/जिला
- शिकायत की प्रकृति
- विवरण (अधिकतम 4000 अक्षर)
- सम्बंधित दस्तावेज़
सरकार को शिकायत ऑनलाइन दर्ज करने के लिए लिंक। तेलंगाना के:
| प्रजावाणी पर ऑनलाइन शिकायत | अपनी शिकायत दर्ज़ करें |
| शिकायत की स्थिति ट्रैक करें | ट्रैक करने के लिए क्लिक करें |
| अनुस्मारक/स्पष्टीकरण भेजें | यहाँ क्लिक करें |
प्रजावाणी पर अपनी सार्वजनिक शिकायत दर्ज करने के बाद, स्थिति पर नज़र रखने और उच्च अधिकारियों (प्रथम/द्वितीय स्तर) पर अपील करने के लिए शिकायत या पंजीकरण आईडी या ” पावती रसीद प्रिंट कर ” नोट करना याद रखें।
नोट: खाद्य आपूर्ति (सार्वजनिक वितरण प्रणाली) से संबंधित शिकायतों के लिए, टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर 1967 पर कॉल करें या उपभोक्ता मामले, खाद्य और नागरिक आपूर्ति विभाग के IGRMS में शिकायत करें।
प्रक्रिया
प्रजावाणी CPGRAMS, तेलंगाना के माध्यम से ऑनलाइन सार्वजनिक शिकायत दर्ज करने के चरण:
- प्रजावाणी के आधिकारिक पोर्टल “ https://cpgrams.ts.nic.in/” पर जाएं।
- मेनू से, “शिकायत दर्ज करें” टैब पर क्लिक करें।
- शिकायत प्रपत्र में आवश्यक विवरण भरें।
- यदि आप शिकायत के लिए पासवर्ड का उपयोग करना चाहते हैं, तो “क्या आप इस शिकायत के लिए पासवर्ड चाहते हैं?” फॉर्म में “हां” चुनें।
- सहायक दस्तावेज़ को 1 MB तक .pdf या .jpg प्रारूप में अपलोड करें।
- दिखाई गई छवि से कैप्चा दर्ज करें।
- अपनी शिकायत आधिकारिक तौर पर दर्ज करने के लिए “सबमिट” पर क्लिक करें।
- पंजीकरण/पावती संख्या नोट कर लें।
शिकायत की स्थिति की जांच करने और पिछली शिकायतों की समीक्षा करने के लिए, “ट्रैक स्थिति” का चयन करें और यदि समाधान नहीं हुआ है, तो प्रजावाणी CPGRAMS, तेलंगाना पर “लॉज रिमाइंडर/स्पष्टीकरण” द्वारा एक अनुस्मारक भेजें।
विभाग
तेलंगाना सरकार द्वारा प्रजावाणी CPGRAMS पर सूचीबद्ध विभागों की सूची:
- कृषि एवं सहकारिता
- पशुपालन एवं मत्स्य पालन
- पुरातत्व विभाग
- पिछड़ा वर्ग कल्याण
- छायांकन
- उपभोक्ता मामले खाद्य एवं नागरिक आपूर्ति
- बंदोबस्ती विभाग
- ऊर्जा विभाग
- पर्यावरण, वन, विज्ञान और प्रौद्योगिकी
- वित्त विभाग
- सामान्य प्रशासन (राजनीतिक)
- हथकरघा और कपड़ा
- स्वास्थ्य, चिकित्सा एवं परिवार कल्याण
- उच्च शिक्षा
- गृह विभाग
- आवास विभाग
- उद्योग और वाणिज्य
- सूचना एवं जनसंपर्क
- सूचना प्रौद्योगिकी, इलेक्ट्रॉनिक्स और संचार
- सिंचाई एवं सीएडी
- श्रम, रोजगार प्रशिक्षण और कारखाने
- विधि विभाग
- विधायी मामले
- अल्पसंख्यक कल्याण विभाग
- नगरपालिका प्रशासन एवं शहरी विकास
- पंचायत राज एवं ग्रामीण विकास
- योजना विभाग
- सार्वजनिक उद्यम
- राजस्व विभाग
- राजस्व (पंजीकरण एवं टिकटें)
- राजस्व (निषेध एवं उत्पाद शुल्क)
- राजस्व (वाणिज्यिक कर)
- सड़कें और इमारतें
- स्कूल शिक्षा (एसई विंग)
- समाज कल्याण विभाग
- खेल और युवा सेवाएँ
- परिवहन विभाग
- जनजातीय कल्याण
- महिला बाल विकास
- युवा उन्नति, पर्यटन और संस्कृति
प्रजावाणी के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्रo 1: मैं तेलंगाना में सरकारी विभागों या सार्वजनिक सेवाओं के खिलाफ शिकायत कैसे दर्ज कर सकता हूं?
उo 1: आप प्रजावाणी के आधिकारिक चैनलों जैसे टोल-फ्री सीएम हेल्पलाइन नंबर के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकते हैं, ऑनलाइन शिकायत प्रजावाणी पर दर्ज कर सकते हैं, या निकटतम प्रजावाणी CPGRAMS केंद्र से संपर्क कर सकते हैं।
प्रo 2: प्रजावाणी CPGRAMS, तेलंगाना में शिकायत वृद्धि के स्तर क्या हैं?
उo 2: प्रजावाणी CPGRAMS में शिकायत वृद्धि में तीन स्तर शामिल हैं: स्तर 1 संबंधित सरकारी कार्यालय/विभाग के नामित अधिकारी के साथ, स्तर 2 प्रथम अपीलीय अधिकारी (लोक शिकायत अधिकारी) के साथ, और स्तर 3 द्वितीय अपीलीय अधिकारी के साथ।
प्रo 3: यदि मैं तेलंगाना में अपनी शिकायत के जवाब से संतुष्ट नहीं हूं तो मुझे क्या करना चाहिए?
उo 3: यदि संतुष्ट नहीं हैं, तो मामले को तेलंगाना के मुख्यमंत्री कार्यालय (CMO) या संबंधित अधिकारियों तक पहुंचाएं। अनसुलझे विवादों के लिए कानूनी कार्रवाई एक विकल्प है, लेकिन किसी कानूनी विशेषज्ञ या वकील से सलाह लेने की सलाह दी जाती है।
प्रo 4: मैं तेलंगाना में सार्वजनिक वितरण प्रणाली (खाद्य आपूर्ति) से संबंधित शिकायतों का समाधान कैसे कर सकता हूं?
उo 4: सार्वजनिक वितरण प्रणाली से संबंधित शिकायतों के लिए, टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर 1967 पर कॉल करें या उपभोक्ता मामले, खाद्य और नागरिक आपूर्ति विभाग के IGRMS के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत करें।
