पंजाब पुलिस कानून प्रवर्तन एजेंसी है, जो पंजाब राज्य के भीतर कानून व्यवस्था बनाए रखने के लिए जिम्मेदार है। एजेंसी का गठन 1861 में हुआ था और इसका मुख्यालय जन मार्ग, चंडीगढ़ में है। इसका प्राथमिक कार्य अपराध को रोकना और उसका पता लगाना, सार्वजनिक व्यवस्था बनाए रखना, अपराध पर नज़र रखना और नागरिकों की सुरक्षा सुनिश्चित करना है।
प्रशासनिक संरचना:
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- DGP कार्यालय: पुलिस महानिदेशक (DGP) के नेतृत्व में, जो पंजाब राज्य सरकार के गृह विभाग के लिए जिम्मेदार है।
- रेंज: पुलिस महानिरीक्षक (IGP) की अध्यक्षता में 8 रेंज में विभाजित। ये हैं बॉर्डर, पटियाला, लुधियाना, जालंधर, रूपनगर, बठिंडा, फरीदकोट और फिरोजपुर।
- जिले: वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक (SSP) के नेतृत्व में 24 पुलिस जिले।
- कमिश्नरेट: पंजाब में 3 शहर पुलिस कमिश्नरेट (अमृतसर, जालंधर और लुधियाना), प्रत्येक का नेतृत्व पुलिस आयुक्त के रूप में IGP/DIG करते हैं।
प्रमुख विभाग और विशेष इकाइयाँ:
- अपराध शाखा
- सशस्त्र पुलिस
- अपराध जांच विभाग (CID)
- प्रशासनिक विंग
- जांच सेल
- पंजाब होम गार्ड पुलिस
- सतर्कता ब्यूरो
- रेलवे एवं यातायात पुलिस
पंजाब पुलिस की विशेष इकाइयाँ कमांडो बटालियन, साइबर क्राइम डिवीजन, रैपिड एक्शन फोर्स (आरएएफ), स्पेशल प्रोटेक्शन ग्रुप (SPजी), बम डिस्पोजल स्क्वाड (बीडीएस, और महिला सुरक्षा सेल) हैं।
पंजाब पुलिस से मदद चाहिए या किसी घटना की रिपोर्ट करना चाहते हैं? पंजाब पुलिस की सहायता या घटनाओं की रिपोर्टिंग के लिए, टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर का उपयोग करें, निकटतम पुलिस स्टेशन पर जाएँ, या ऑनलाइन शिकायत/ई-एफआईआर दर्ज करें। आपातकालीन स्थिति में, 112 या क्षेत्रीय पुलिस नंबर डायल करें।
ध्यान दें: आप औपचारिक एफआईआर/एनसीआर (गैर-संज्ञेय रिपोर्ट) दर्ज करने के लिए स्थानीय पुलिस स्टेशन जा सकते हैं और आवश्यकतानुसार अनसुलझे मामलों को उच्च अधिकारियों तक पहुंचा सकते हैं। मार्गदर्शन के लिए दिए गए निर्देशों का पालन करें।
पंजाब पुलिस को ई-एफआईआर या शिकायत कैसे दर्ज करें?
पंजाब पुलिस नागरिकों को घटनाओं और शिकायतों की ऑनलाइन रिपोर्ट करने के लिए एक नागरिक पोर्टल, अपराध और आपराधिक ट्रैकिंग नेटवर्क और सिस्टम (CCTNS) प्रदान करती है। इस एकीकृत मंच के माध्यम से अज्ञात आरोपियों या गैर-एसआर मामलों के लिए शिकायतें दर्ज करें या ई-एफआईआर दर्ज करें।
पुलिस शिकायत और एफआईआर के बीच अंतर समझें:
- पुलिस शिकायत: किसी पर किसी अपराध का आरोप लगाने वाली शिकायत, बिना किसी विशिष्ट प्रारूप के संज्ञेय और गैर-संज्ञेय दोनों अपराधों के लिए मौखिक या लिखित रूप से की जा सकती है।
- एफआईआर (प्रथम सूचना रिपोर्ट): एफआईआर संज्ञेय अपराधों के बारे में पुलिस स्टेशन को सौंपी गई मौखिक या लिखित रूप से प्रारंभिक जानकारी है। इसे पुलिस जांच शुरू करते हुए प्रभारी अधिकारी के पास पंजीकृत किया जाना चाहिए। रिपोर्ट के आधार पर मजिस्ट्रेट कार्रवाई कर सकते हैं।
सुझाव: एफआईआर के बारे में अधिक जानने के लिए, “ संज्ञेय या गैर-संज्ञेय अपराध: पुलिस में एफआईआर कैसे दर्ज करें?” पढ़ें।
गंभीर मामलों में, पंजाब में अपने स्थानीय पुलिस स्टेशन या उच्च पदस्थ अधिकारियों से संपर्क करें। अपने नागरिक अधिकारों को जानें और पंजाब पुलिस के “नागरिक चार्टर” के अनुसार असामान्य स्थितियों या पुलिस कदाचार से खुद को सुरक्षित रखें।
शिकायत निवारण तंत्र
गृह विभाग द्वारा जारी दिशानिर्देशों के अनुसार, पंजाब पुलिस के शिकायत निवारण तंत्र के प्रत्येक प्रशासनिक प्रभाग में तीन स्तर हैं: स्थानीय पुलिस स्टेशन, पुलिस अधीक्षक (SP), और रेंज के पुलिस महानिरीक्षक (IG)।
इसके अलावा, जांच की समीक्षा के लिए अनसुलझे या विवादित मामलों को पुलिस महानिदेशक (DGP) के पास भेजा जा सकता है।
शिकायत दर्ज करना:
| पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (₹0) |
| समाधान अवधि | पंजाब पुलिस द्वारा परिभाषित नियमों के अनुसार (नागरिक चार्टर पढ़ें) |
| एफआईआर दर्ज करना | तुरंत पुलिस स्टेशन में |
| एफआईआर की कॉपी | निःशुल्क (अनिवार्य) |
शिकायत/एफआईआर दर्ज करने के तरीके:
- ऑनलाइन: सांझ सिटीजन पोर्टल (CCTNS) – पंजाब पुलिस, सोशल चैनल और मोबाइल ऐप (पीपीसांझ, शक्ति और नो योर पुलिस)।
- ऑफ़लाइन: 112 (आपातकालीन) डायल करें, पुलिस हेल्पलाइन नंबर (स्थानीय/जिला/रेंज मुख्यालय कार्यालय) पर कॉल करें, या लिखित शिकायत या एफआईआर दर्ज करने के लिए स्थानीय पुलिस स्टेशनों पर जाएं।
वृद्धि के 3 स्तर:
यदि आपके मामले को निर्धारित अवधि के भीतर संबोधित नहीं किया जाता है, तो इसे अगले स्तरों तक बढ़ाएँ:
- स्तर 1: जिले में पुलिस अधीक्षक (SP)
- स्तर 2: रेंज में पुलिस महानिरीक्षक (IGP)
- स्तर 3: पुलिस महानिदेशक (DGP), पंजाब पुलिस
पुलिस आयुक्तालय प्रणाली में, मामले को पुलिस आयुक्त (CP) या संबंधित पुलिस अधिकारी के पास भेजा जा सकता है अपनी लंबित शिकायतों या मामलों को आगे बढ़ाने के लिए संबंधित विभाग में संबंधित पुलिस अधिकारी से संपर्क करें।
स्तर 1: पंजाब पुलिस में ई-एफआईआर या शिकायत दर्ज करें
पंजाब पुलिस जांच शुरू करने के लिए, शिकायत या ऑनलाइन एफआईआर (प्रथम सूचना रिपोर्ट) दर्ज करें। स्थानीय पुलिस स्टेशन में स्टेशन हाउस ऑफिसर (SHO) के साथ बैठक करके प्रक्रिया शुरू करें। नागरिक या आपराधिक मामलों जैसे मुद्दे की प्रकृति के आधार पर ऑफ़लाइन या ऑनलाइन तरीकों से घटनाओं की रिपोर्ट करें।
1. 112-पंजाब नागरिक हेल्पलाइन नंबर
पंजाब में आपात स्थिति में, राष्ट्रीय हेल्पलाइन नंबर 112 (ERSS) या एक विशिष्ट पुलिस हेल्पलाइन डायल करें। ERSS 112 पुलिस, अग्निशमन, चिकित्सा, या जीआरपी आपात स्थितियों की रिपोर्टिंग के लिए 24/7 संचालित होता है।
क्लिक करें: पीबी-112 ERSS से सहायता का अनुरोध करें
टिप: तत्काल पुलिस सहायता के लिए,112 के माध्यम से पुनर्निर्देशन को दरकिनार करते हुए, सीधे पुलिस नियंत्रण कक्ष तक पहुंचने के लिए 100 डायल करें।
आपातकालीन पुलिस हेल्पलाइन नंबर:
| कार्यालय/विभाग, पंजाब पुलिस | हेल्पलाइन नंबर |
|---|---|
| टोल-फ्री आपातकालीन हेल्पलाइन नंबर (पीसीआर) | 112, 100 |
| सांझ हेल्पलाइन | +911614640900 |
| महिला हेल्पलाइन | 1091 |
| सतर्कता (भ्रष्टाचार विरोधी हेल्पलाइन) | 180018001000, +919501200200 (व्हाट्सएप) |
| साइबर अपराध संबंधी शिकायतों की रिपोर्ट करें | 1930, +911722226258 |
| गुमशुदा व्यक्तियों की रिपोर्ट करें | 1094 |
| मादक द्रव्य | 1908 |
| राज्य पुलिस नियंत्रण कक्ष | +911722740058 |
पंजाब पुलिस के सामुदायिक मामलों के प्रभाग का हेल्पलाइन नंबर +911724184370 है ।
2. एफआईआर दर्ज करें
पंजाब पुलिस में एफआईआर दर्ज करते समय, शामिल करें:
- शिकायतकर्ता का विवरण: नाम, पता, संबंध और संपर्क जानकारी।
- घटना का विवरण: घटना की प्रकृति, पीड़ित (यदि ज्ञात हो), आरोपी का विवरण, स्थान और दिनांक और समय।
- चोरी की गई संपत्ति या मोटर वाहन का विवरण: यदि लागू हो, तो प्रासंगिक जानकारी प्रदान करें।
- सहायक दस्तावेज़: फ़ोटो, वीडियो, पहचान प्रमाण और प्रासंगिक दस्तावेज़ जैसे साक्ष्य शामिल करें।
- पसंदीदा पुलिस स्टेशन: जहां आप एफआईआर दर्ज कराना चाहते हैं।
- विवरण: तथ्यों के साथ शिकायत या घटना का विस्तृत विवरण प्रदान करें।
एफआईआर आवेदन प्रारूप:
- सरल आवेदन प्रारूप के लिए सादा कागज।
- आमतौर पर, किसी विशिष्ट प्रारूप की आवश्यकता नहीं होती है।
इन विवरणों को शामिल करके, आप एफआईआर पंजीकरण में सहायता करते हैं और प्रदान की गई जानकारी के आधार पर पुलिस जांच शुरू करते हैं।
क्लिक करें: एफआईआर प्रारूप डाउनलोड करें
ऑनलाइन ई-एफआईआर दर्ज करें (गैर-एसआर मामले):
| पंजाब पुलिस को ऑनलाइन एफआईआर दर्ज कराएं | एफआईआर दर्ज करें |
| एफआईआर स्थिति ट्रैक करें | खोजने के लिए क्लिक करें |
| स्थानीय पुलिस स्टेशन | संपर्क करने के लिए क्लिक करें (mppolice.gov.in) |
| पुलिस द्वारा भ्रष्टाचार की रिपोर्ट करें |
अपनी शिकायत दर्ज करें |
साइबर अपराध की रिपोर्ट करें: साइबर अपराध की रिपोर्ट करने के लिए 1930 पर कॉल करें और राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें या राज्य साइबर अपराध विभाग को aigcc@punjabpolice.gov.in पर ईमेल करें ।
तकनीकी या नागरिक सेवाओं से संबंधित समस्याओं के लिए, cad.pphq.punjab@gmail.com पर ईमेल करें या +911724184370 पर कॉल करें ।
सुझाव: पुलिस स्टेशन में शिकायत दर्ज करने के बाद, शिकायत (एफआईआर) की एक निःशुल्क प्रति और अपने रिकॉर्ड के लिए कोई आवश्यक पावती रसीद प्राप्त करना सुनिश्चित करें।
केस दर्ज करना चाहते हैं? जिला/उच्च न्यायालयों में ई-फाइलिंग द्वारा ऑनलाइन मामला दर्ज करें ।
ध्यान दें: शोर, धूम्रपान या अवैध गतिविधियों जैसे सार्वजनिक मुद्दों के लिए, पुलिस को रिपोर्ट करने के लिए 112 पर कॉल करें।
3. पुलिस शिकायत दर्ज करें
पंजाब पुलिस के साथ पुलिस शिकायत (सिविल या आपराधिक) दर्ज करें:
| ऑनलाइन पुलिस शिकायत दर्ज करें | शिकायत दर्ज़ करें |
| साइबर अपराध की ऑनलाइन रिपोर्ट करें | रिपोर्ट करने के लिए क्लिक करें |
| ईमेल (पुलिस मुख्यालय) | dgp.punjab.police@punjab.gov.in |
पुलिस नियंत्रण कक्ष:
- राज्य सतर्कता ब्यूरो सेल: पुलिस अधिकारी complaint2vb@punjab.gov.in या ctrlvb.pb-mha@gov.in द्वारा भ्रष्टाचार की किसी घटना की रिपोर्ट करने के लिए spl.dgcybercel@mppolice.gov.in पर ईमेल करें ।
- ट्रैफ़िक: igp.traffic.police@punjab.gov.in पर ईमेल करें ।
नोट: आपजानकारी (यदि आवश्यक हो) प्राप्त करने के लिए पंजाब पुलिस के संबंधित विभाग में एक ऑनलाइन आरटीआई (सूचना का अधिकार) अनुरोध दायर कर सकते हैं।
3. ई-सेवाएँ
पंजाब पुलिस अपराध और आपराधिक ट्रैकिंग नेटवर्क और सिस्टम (CCTNS) – सिटीजन पोर्टल सांझ के माध्यम से ऑनलाइन सेवाएं प्रदान करती है, जिससे निवासियों के लिए प्रमाणपत्र और लाइसेंस प्राप्त करने की प्रक्रिया सरल हो जाती है। यह सेवा पंजाब के नागरिकों के लिए आवश्यक दस्तावेजों, सत्यापन, अनुमतियों और लाइसेंस तक आसान पहुंच की सुविधा प्रदान करती है।
इसके लिए ऑनलाइन आवेदन करें या आवश्यक फॉर्म डाउनलोड करें:
- दुर्घटना/चोरी के मामलों में अनट्रेस रिपोर्ट की प्रति
- खोई हुई वस्तुएँ/दस्तावेज़, मोबाइल, और गुम पासपोर्ट (डीडीआर की प्रति)
- किरायेदार सत्यापन (स्थानीय क्षेत्र/अन्य जिला या राज्य)
- विदेशियों के लिए पुलिस क्लीयरेंस प्रमाणपत्र (SSP कार्यालय/CP कार्यालय) और वीज़ा के लिए (SSP कार्यालय/CP कार्यालय)
- एफआईआर की कॉपी
- गुमशुदा व्यक्ति-बच्चे की जानकारी
- खोया/चोरी हुआ वाहन
- मेलों/मेलों/प्रदर्शनियों/खेल आयोजनों, लाउडस्पीकर के उपयोग और पूर्व स्वामित्व वाले वाहनों के लिए एनओसी
- अजनबी सत्यापन
- शिकायत की पावती
- चरित्र सत्यापन (SSP कार्यालय/CP कार्यालय)
- चोरी हुए वाहन की अनट्रेस रिपोर्ट की प्रति
- घरेलू सत्यापन
- शिकायत पर की गई कार्यवाही की जानकारी
- अन्य सत्यापन – कर्मचारी, पेट्रोल पंप-सिनेमा स्थापित करना
पंजाब पुलिस की इन नागरिक ऑनलाइन सेवाओं को “ppsaanjh.in” के माध्यम से एक्सेस करें या फॉर्म डाउनलोड करें।
पुलिस आयुक्तालय, पंजाब पुलिस
उच्च अधिकारियों को अनसुलझी शिकायतों या घटनाओं की रिपोर्ट करने के लिए, पुलिस नियंत्रण कक्ष से संपर्क करें और पंजाब पुलिस के शहर पुलिस आयुक्तालयों के संबंधित आयुक्तों को ईमेल करें।
संबंधित पुलिस आयुक्तालयों का संपर्क विवरण:
| आयुक्तालय | फ़ोन नंबर और ईमेल |
|---|---|
| CP अमृतसर | फ़ोन: +911832227779, +919781130282 ईमेल: cp.asr.police@punjab.gov.in |
| CP जालंधर | फ़ोन: +911812226497, +919592918509 ईमेल: cp.jar.police@punjab.gov.in |
| CP लुधियाना | फ़ोन: +911612414904, +917837018650 ईमेल: cp.ldh.police@punjab.gov.in |
जिला पुलिस अधीक्षक (SP)
यदि आपकी शिकायत स्थानीय पुलिस स्टेशन में समाधान के बिना बनी रहती है, विशेष रूप से आपराधिक, गंभीर या भ्रष्टाचार से संबंधित मामलों में, तो इस मुद्दे को पंजाब में अपने जिले के पुलिस अधीक्षक (SP) के पास ले जाएं।
ध्यान दें: यदि नागरिक सेवाओं या पुलिस संचालन से संबंधित चिंताओं को पर्याप्त रूप से संबोधित नहीं किया गया है, तो गृह विभाग में पंजाब पुलिस के अपीलीय अधिकारी को “कनेक्ट पंजाब – एकीकृत लोक शिकायत निवारण प्रणाली” के माध्यम से एक ऑनलाइन शिकायत जमा करें।
जिला SP का संपर्क विवरण:
स्तर 2: रेंज पुलिस महानिरीक्षक (IGP), पंजाब पुलिस
स्तर 2 पर, पंजाब पुलिस ने अपने संबंधित रेंज के जिलों के भीतर कानून प्रवर्तन गतिविधियों की निगरानी के लिए राज्य में प्रत्येक रेंज के लिए एक पुलिस महानिरीक्षक (IG) नियुक्त किया है। यदि आपका मामला जिला पुलिस अधीक्षक (SP) द्वारा अनसुलझा रहता है, तो इसे इस स्तर पर रेंज महानिरीक्षक (IGP) तक पहुंचाएं।
रेंज पुलिस महानिरीक्षक (IGP) से संपर्क करें:
| IGP रेंज | संपर्क जानकारी |
|---|---|
| फिरोजपुर रेंज के DIG | फ़ोन: +911632244038 ईमेल: dig.frz.police@punjab.gov.in |
| IGP बॉर्डर रेंज, अमृतसर | फ़ोन: +911832501190 ईमेल: igp.asr.police@punjab.gov.in |
| DIG, लुधियाना रेंज | फ़ोन: +911612425599 ईमेल: रेंज.ldh.police@punjab.gov.in |
| IGP जालंधर रेंज | फ़ोन: +911812243002 ईमेल: igp.jar.police@punjab.gov.in |
| IGP, फरीदकोट रेंज | फ़ोन: +911639254100 ईमेल: igp.faridkot@punjabpolice.gov.in |
| IGP पटियाला रेंज | फ़ोन: +911752303053 ईमेल: igp.ptl.police@punjab.gov.in |
| IGP बठिंडा रेंज | फ़ोन: +911642213025 ईमेल: igp.btd.police@punjab.gov.in |
| IGP रूपनगर रेंज | फ़ोन: +911881220912 ईमेल: N/A |
स्तर 3: पुलिस महानिदेशक (DGP), पंजाब पुलिस
पंजाब में पुलिस महानिदेशक (DGP) प्रशासनिक प्रमुख के रूप में कार्य करता है, जिस पर रेंज पुलिस महानिरीक्षक (IGP) के तहत सभी न्यायालयों में पुलिस मामलों की देखरेख करने और राज्य में पुलिस प्रशासन के प्रबंधन की जिम्मेदारी होती है। निचले स्तर पर किसी भी अनसुलझी शिकायत या मामले की स्थिति में, नागरिकों के पास मामले को DGP कार्यालय तक ले जाने का विकल्प होता है।
पुलिस महानिदेशक (DGP) कार्यालय से संपर्क करें:
| पदनाम, विभाग | ईमेल |
|---|---|
| डी.जी.पी., पंजाब पुलिस | dgp.punjab.police@punjab.gov.in |
| निदेशक जांच ब्यूरो | dboi.police@punjab.gov.in |
| ADGP क्राइम | adgp.crime.police@punjab.gov.in |
| ADGP कानून एवं व्यवस्था | adgp.l&o.police@punjab.gov.in |
| ADGP रेलवे | adgp.rlys.police@punjab.gov.in |
| ADGP प्रशासन | adgp.admn.police@punjab.gov.in |
| ADGP सुरक्षा | adgp.sec.police@punjab.gov.in |
| IGP यातायात | igp.traffic.police@punjab.gov.in |
| IGP मुख्यालय | igp.hq.police@punjab.gov.in |
पंजाब पुलिस में किसी विशिष्ट विभाग के साथ अधिक सहायता के लिए, कृपया विभाग द्वारा स्थापित दिशानिर्देशों का पालन करें। आप आगे के मार्गदर्शन के लिए पुलिस महानिदेशक के नियंत्रण कक्ष से संपर्क कर सकते हैं।
वैकल्पिक रूप से, आप अतिरिक्त सलाह और कानूनी कार्रवाई के लिए अपने नजदीकी पुलिस स्टेशन जाने या वकील जैसे कानूनी पेशेवर से परामर्श लेने पर विचार कर सकते हैं।
