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जनसुनवाई यूपी – विभिन्न विभागों और मंत्रालयों के सम्बंधित अधिकारियों को उत्तर प्रदेश सरकार के जनसुनवाई पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की जानकारी

भाषा:

jansunwai up logo
स्रोत – jansunwai.up.nic.in

जनसुनवाई यूपी के बारे में – जनसुनवाई उत्तर प्रदेश सरकार का एक आधिकारिक ऑनलाइन शिकायत पोर्टल है जो एक एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली की अवधारणा पर काम करता है। इसे 25 जनवरी, 2016 को उत्तर प्रदेश के मुख्यमंत्री द्वारा लॉन्च किया गया था। यह उत्तर प्रदेश सरकार के मंत्रालयों/विभागों की प्रशासन प्रणाली में सुशासन के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए समर्पित है।

उत्तर प्रदेश के लोग राज्य सरकार की सेवाओं और सरकारी प्रशासन से संबंधित मुद्दों के बारे में अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। जनसुनवाई एक वेब आधारित पोर्टल है जहां हर व्यक्ति सरकारी विभाग के खिलाफ अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है। आइए संबंधित विभाग को एक सफल शिकायत दर्ज करने के लिए पात्रता, मुद्दों के प्रकार और प्रक्रिया को जानने का प्रयास करें।

Notice - Be alert! Don't share the financial or banking details and don't share OTP to customer care executive. Protect yourself from Frauds and Scams. Report to Cyber Crime Bureau or Call 1930 as soon as possible to protect your earnings and others.

जनसुनवाई यूपी आधिकारिक विवरण:

जनसुनवाई यूपी आधिकारिक वेबसाइट www.jansunwai.up.nic.in
ईमेल jansunwai-up@gov.in
jansunwaiup2016@gmail.com
जनसुनवाई को ऑनलाइन शिकायत करें यहाँ रजिस्टर करें
जनसुनवाई मोबाइल ऐप एंड्रॉयड |  आईओएस
सोशल मीडिया फेसबुक |  ट्विटर

आधिकारिक जानकारी और प्रक्रिया के लिए तालिका देखें।

सामग्री की तालिका:

जनसुनवाई पर शिकायत दर्ज कराने के लिए उत्तर प्रदेश के जिले:

 ए (A)

  • आगरा
  • अलीगढ़
  • अम्बेडकर नगर
  • अमेठी (छत्रपति साहूजी महाराज नगर)
  • अमरोहा (जेपी नगर)
  • औरैया
  • अयोध्या
  • आजमगढ़

 बी (B)

  • बागपत
  • बहराइच
  • बलिया
  • बलरामपुर
  • बाँदा
  • बाराबंकी
  • बरेली
  • बस्ती
  • भदोही
  • बिजनौर
  • शाहजहांपुर
  • बुलंदशहर

 सी (C)

  • चंदौली
  • चित्रकूट

 डी (D)

  • देवरिया

 इ (E)

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  • एटा
  • इटावा

 एफ (F)

  • फर्रुखाबाद
  • फतेहपुर
  • फिरोजाबाद

 जी (G)

  • गौतम बुद्ध नगर
  • गाज़ियाबाद
  • गाजीपुर
  • गोंडा
  • गोरखपुर

 एच (H)

  • हमीरपुर
  • हापुड़ (पंचशील नगर)
  • हरदोई
  • हाथरस

 जे (J)

  • जालौन
  • जौनपुर
  • झांसी

 के (K)

  • कन्नौज
  • कानपुर देहात
  • कानपुर नगर
  • कांशीराम नगर (कासगंज)
  • कौशाम्बी
  • कुशीनगर (पडरौना)

 एल (L)

  • लखीमपुर-खीरी
  • ललितपुर
  • लखनऊ

 एम (M)

  • महाराजगंज
  • महोबा
  • मैनपुरी
  • मथुरा
  • मऊ
  • मेरठ
  • मिर्जापुर
  • मुरादाबाद
  • मुजफ्फरनगर

 पी (P)

  • पीलीभीत
  • प्रतापगढ़
  • प्रयागराज

 आर (R)

  • रायबरेली
  • रामपुर

 एस (S)

  • सहारनपुर
  • संभल (भीम नगर)
  • संत कबीर नगर
  • शाहजहांपुर
  • शामली (प्रबुद्ध नगर)
  • श्रावस्ती
  • सिद्धार्थ नगर
  • सीतापुर
  • सोनभद्र
  • सुल्तानपुर

 यू (U)

  • उन्नाव

 वी (V)

  • वाराणसी

जनसुनवाई पर शिकायत क्यों दर्ज करें?

उत्तर प्रदेश सरकार ने सरकारी सेवाओं, योजनाओं और घूसखोरी/भ्रष्टाचार की शिकायतों को दर्ज कराने के लिए एक मंच जनसुनवाई प्रदान किया है। नागरिक उत्तर प्रदेश के जनसुनवाई पोर्टल पर संपर्क कर सकते हैं और राज्य स्तर, जिला या पंचायत स्तर के प्रशासन पर उ. प्र. सरकार की किसी भी सेवा में आने वाली समस्याओं के बारे में ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं ।

जनसुनवाई पोर्टल सभी लोगों के लिए निःशुल्क है, वे कुछ ही मिनटों में अपनी समस्या दर्ज करा सकते हैं और सहायक दस्तावेज अपलोड कर सकते हैं। इस प्रणाली ने सभी प्रक्रियाओं को आसान बना दिया है। आप अपनी समस्या के बारे में समाधान पाने के लिए संबंधित विभाग से संपर्क कर सकते हैं।

ये वही मुद्दे और विभाग हैं जो जनसुनवाई शिकायत पोर्टल के अंतर्गत आते हैं।

उत्तर प्रदेश सरकार के विभागों व मंत्रालयों की सूची

यह उत्तर प्रदेश में विभागों और मंत्रालयों की सूची है। आप इन विभागों की सेवाओं के खिलाफ सम्बंधित अधिकारी को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

जनसुनवाई में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया

उत्तर प्रदेश के जनसुनवाई पोर्टल ने शिकायतों को दर्ज करने की एक आसान प्रक्रिया प्रदान की है। आप हिंदी भाषा में सभी निर्देश पढ़ सकते हैं। आपको बस हिंदी में सब कुछ समझने की जरूरत है या नीचे दिए गए निर्देशों का सरल चरणों में पालन कर सकते हैं।

जनसुनवाई प्रक्रिया:

चरण 1: इस लिंक द्वारा जनसुनवाई ऑनलाइन शिकायत लॉग-इन पोर्टल पर जाएँ : जनसुनवाई ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें

चरण 2: अब, मोबाइल नंबर और कैप्चा दर्ज करें। ओटीपी भेजें बटन पर क्लिक करें ( ओटीपी फॉर्मूलेशन )

जनसुनवाई उत्तर प्रदेश ऑनलाइन शिकायत प्रक्रिया की जानकारी (स्क्रीनशॉट)
जनसुनवाई उत्तर प्रदेश ऑनलाइन शिकायत प्रक्रिया की जानकारी (स्क्रीनशॉट)

 

स्टेप 3: मैसेज से आए ओटीपी को दर्ज करें (ओ0टी0पी0 अंकित करें)। अंत में, आवेदन पत्र खोलने के लिए सबमिट बटन पर क्लिक करें।

चरण 4: शिकायतकर्ता के निम्नलिखित विवरण भरें:

जनसुनवाई उत्तर प्रदेश ऑनलाइन शिकायत प्रक्रिया की जानकारी (स्क्रीनशॉट)
जनसुनवाई उत्तर प्रदेश ऑनलाइन शिकायत प्रक्रिया की जानकारी (स्क्रीनशॉट)

 

  • समूह/सामूहिक शिकायत – यदि आप समूह शिकायत दर्ज करना चाहते हैं तो बॉक्स पर क्लिक करें (उदाहरण – गाँव या समाज, पड़ोसी, एक से अधिक व्यक्ति) अन्यथा इसे अचिन्हित छोड़ दें।
  • व्यक्तिगत विवरण – नाम, पिता/पति का नाम भरें, लिंग का चयन करें, मोबाइल नंबर 2 दर्ज करें, और ई-मेल आईडी दर्ज करें।

चरण 5: शिकायत संदर्भ विवरण भरें:

शिकायत संदर्भ विवरण फॉर्म - जनसुनवाई उ. प्र. (स्क्रीनशॉट)
शिकायत संदर्भ विवरण फॉर्म – जनसुनवाई उ. प्र. (स्क्रीनशॉट)

 

  • संदर्भ/शिकायत का प्रकार – सूची से संदर्भ का प्रकार चुनें; शिकायत, मांग, सुझाव (सलाह), अन्य (अन्य)।
  • विभाग – उस विभाग का चयन करें जिसके विरुद्ध आप इस आवेदन को आरंभ करना चाहते हैं। आप दी गई सूची के नीचे विभाग और शिकायत के प्रकार की जांच कर सकते हैं।
  • संदर्भ/शिकायत/शिकायत श्रेणी – दी गई सूची से शिकायत का प्रकार चुनें, यदि उपलब्ध नहीं है, तो अन्य मामलों का चयन करें।
  • आवेदन पत्र का विस्तृत विवरण – समस्या या शिकायत के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करें। साथ ही पता, विभाग और सम्बंधित जानकारी भी संक्षेप में दें। इन (<>`=’~%”*^$&()~) वर्णों का विवरण लिखने में प्रयोग न करें ।

चरण 6: शिकायत/मांग/सुझाव क्षेत्र/पते की जानकारी प्रदान करें:

 ऑनलाइन शिकायत फॉर्म - जनसुनवाई (उ.प्र. (स्क्रीनशॉट)
ऑनलाइन शिकायत फॉर्म – जनसुनवाई (उ.प्र. (स्क्रीनशॉट)
  • क्षेत्र – ग्रामीण या नगरीय में से एक विकल्प का चयन करें।
  • जनपद – अपने जिले का चयन करें।
  • यदि चयनित ग्रामीण : अपने पते के इन विकल्पों का चयन करें; तहसील, ब्लॉक, ग्राम पंचायत, राजस्व ग्राम, पुलिस स्टेशन (थाना)।
  • यदि चयनित शहरी/नगरीय : शहरी क्षेत्र के प्रकार का चयन करें ; नगर निगम, नगर पालिका/ नगर महापालिका व्यवस्था), नगर पंचायत। अब, जिला, शहर / कस्बा (नगर), वार्ड / मोहल्ला, पुलिस स्टेशन (थाना) का चयन करें।
  • आवासीय पता – पूरा पता (स्थायी या वर्तमान पता) प्रदान करें जहाँ आप रहते हैं या समस्या हुई है।

चरण 7: पुराने शिकायतों के संदर्भ और विवरण का दस्तावेज़ प्रदान करें:

ऑनलाइन शिकायत फॉर्म - जनसुनवाई (उ.प्र. (स्क्रीनशॉट)
ऑनलाइन शिकायत फॉर्म – जनसुनवाई (उ.प्र. (स्क्रीनशॉट)

 

  • पूर्व संदर्भ संख्या (यदि कोई हो) – यदि आपके पास पिछली शिकायत की कोई संदर्भ संख्या है तो बॉक्स पर क्लिक करें। यदि आपके पास यह नहीं है, तो खाली रखें।
  • आवेदन और संबंधित दस्तावेजों को अपलोड करने के लिए – सहायक दस्तावेजों को अपलोड करने के लिए ‘फ़ाइल चुनें’ पर क्लिक करें। आप केवल पीडीएफ/जेपीजी/जेपीईजी/पीएनजी प्रारूप में दस्तावेज अपलोड कर सकते हैं। फ़ाइल का अधिकतम आकार 500 KB हो सकता है।

चरण 8: अंत में, शिकायत/संदर्भ सहेजें बटन पर क्लिक करें। अपनी शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए शिकायत संदर्भ संख्या को नोट कर लें।

चरण 9: शिकायत की स्थिति पर नज़र रखने के लिए जाएँ : शिकायत की स्थिति को ट्रैक करें (संदर्भ की स्थिति देखें)

स्थिति को ट्रैक करने के लिए निम्नलिखित विवरण प्रदान करें:

जनसुनवाई उत्तर प्रदेश पैर शिकायत स्थिति को ट्रैक करने के लिए दिशानिर्देश (स्क्रीनशॉट)
जनसुनवाई उत्तर प्रदेश पैर शिकायत स्थिति को ट्रैक करने के लिए दिशानिर्देश (स्क्रीनशॉट)

 

  • शिकायत संदर्भ संख्या – अपनी पिछली शिकायत को सफलतापूर्वक जमा करने के संदेश से संदर्भ संख्या दर्ज करें।
  • मोबाइल नंबर या ई-मेल आईडी: अपना पंजीकृत मोबाइल नंबर या ई-मेल दर्ज करें और फिर कैप्चा दर्ज करें।

अंत में सबमिट बटन (सबमिट करें) पर क्लिक करें और अपनी शिकायत की स्थिति जांचें।

चरण 10: यदि आपकी शिकायत को निर्धारित समय अवधि के भीतर हल नहीं किया जाता है तब आप रिमाइंडर भेज सकते हैं या संकल्प के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

जनसुनवाई शिकायत विभाग को रिमाइंडर भेजने के लिए इस लिंक पर जाएँ: जनसुनवाई को रिमाइंडर भेजें

अब, शिकायत संदर्भ संख्या दर्ज करें और खोज बटन पर क्लिक करें। आप दिए गए प्रारूप की प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं।

अंत में सबमिट बटन पर क्लिक करें और संबंधित विभाग को रिमाइंडर भेजें। अपनी शिकायत का समाधान समय जानने के लिए आप तालिका में नीचे सूचीबद्ध जानकारी देख सकते हैं।

संबंधित विभाग की शिकायतों के प्रकार व समाधान समय सीमा

संबंधित विभाग/मंत्रालयों को शिकायतों के प्रकार की सूची:

1. अतिरिक्त ऊर्जा संसाधन विभाग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
घटिया निर्माण कार्य/गुणवत्ता की कमी/विलंब परियोजना अधिकारी – 15 दिन
पहले से स्थापित वैकल्पिक विद्युत संयंत्र एवं संयंत्र के कार्य न करने की सूचना परियोजना अधिकारी – 15 दिन
भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितताएं/कार्य – विभागीय योजनाओं/योजनाओं में लापरवाही/जांच निदेशक – 15 दिन
मिनी-ग्रिड सौर संयंत्रों की स्थापना के लिए रूफटॉप सोलर प्लांट सौर ऊर्जा परियोजनाओं की जानकारी निदेशक – 15 दिन
वैकल्पिक ऊर्जा संयंत्रों की स्थापना के संबंध में सूचना परियोजना अधिकारी – 15 दिन
सेवा/चयन/वेतन संबंधी/मृत आश्रित संबंधी निदेशक – 15 दिन
सोलर प्लांट/पार्क/माइक्रो ग्रिड/विद्युतीकरण संबंधी परियोजना अधिकारी – 15 दिन
सोलर लाइट/पैनल/पंखा/पानी का पंप आदि परियोजना अधिकारी – 15 दिन
स्थानांतरण / रिक्ति / प्रतिनियुक्ति निदेशक – 15 दिन
अन्य मामला निदेशक – 15 दिन

2. अल्पसंख्यक कल्याण और वक्फ:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
अल्पसंख्यक कल्याण छात्रवृत्ति की मांग के विषय जिला अल्पसंख्यक कल्याण अधिकारी – 30 दिन
अल्पसंख्यक समुदाय के गरीब व्यक्तियों की बेटियों की शादी के लिए वित्तीय सहायता जिला अल्पसंख्यक कल्याण अधिकारी – 15 दिन
आयोग/निकाय/बोर्ड आदि में सदस्य/अध्यक्ष आदि के मनोनीत होने की शर्त पर। अतिरिक्त मुख्य सचिव/प्रमुख सचिव/सचिव – 30 दिन
कब्रिस्तान की बाउंड्रीवॉल जिला अल्पसंख्यक कल्याण अधिकारी – 15 दिन
घटिया निर्माण कार्य/गुणवत्ता में कमी/विलंब जिला अल्पसंख्यक कल्याण अधिकारी – 15 दिन
छात्रवृत्ति/शुल्क प्रतिपूर्ति की मांग/शिकायत जिला अल्पसंख्यक कल्याण अधिकारी – 15 दिन
भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितताएं/कार्य-विभागीय योजना में लापरवाही/जांच जिला अल्पसंख्यक कल्याण अधिकारी – 15 दिन
मदरसा अल्पसंख्यक संस्थान मान्यता नियुक्ति वेतन आदि। जिला अल्पसंख्यक कल्याण अधिकारी – 15 दिन
मदरसा/वक्फ संपत्ति/अल्पसंख्यक संस्था की मान्यता/नियुक्ति/वेतन आदि जिला अल्पसंख्यक कल्याण अधिकारी – 15 दिन
वक्फ संपत्ति, कब्रिस्तान आदि की चारदीवारी जिला अल्पसंख्यक कल्याण अधिकारी – 15 दिन
वित्तीय स्वीकृति/निधि जारी करने की मांग जिला अल्पसंख्यक कल्याण अधिकारी – 15 दिन
सेवा/चयन/वेतन संबंधी/मृत आश्रित संबंधी जिला अल्पसंख्यक कल्याण अधिकारी – 15 दिन
स्थानांतरण / रिक्ति / प्रतिनियुक्ति जिला अल्पसंख्यक कल्याण अधिकारी – 15 दिन
हज यात्रा से संबंधित मामले सचिव – 30 दिन
अन्य मामले जिला अल्पसंख्यक कल्याण अधिकारी – 15 दिन

3. अवसंरचना और औद्योगिक विकास:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
आयोग/निकाय/बोर्ड आदि में मनोनीत किए जाने के अधीन सदस्य/अध्यक्ष आदि। प्रबंध निदेशक – 15 दिन
उद्योग पंजीकरण संबंधी क्षेत्रीय प्रबंधक – 10 दिन
कर्ज संबंधी क्षेत्रीय प्रबंधक – 10 दिन
एकल/खिड़की योजना/योजना/निवेश मित्र क्षेत्रीय प्रबंधक – 10 दिन
औद्योगिक विकास प्राधिकरण ग्रेटर नोएडा मुख्य कार्यकारी अधिकारी – 30 दिन
औद्योगिक विकास प्राधिकरण नोएडा मुख्य कार्यकारी अधिकारी – 30 दिन
घटिया या घटिया निर्माण कार्य/गुणवत्ता की कमी/विलंब प्रबंध निदेशक – 10 दिन
चयन/आवंटन के संबंध में क्षेत्रीय प्रबंधक – 10 दिन
प्रधानमंत्री स्वरोजगार योजना क्षेत्रीय प्रबंधक – 10 दिन
भूमि व्यवस्था/आवंटन के संबंध में क्षेत्रीय प्रबंधक – 10 दिन
यमुना एक्सप्रेसवे मुख्य कार्यकारी अधिकारी – 30 दिन
विकास प्राधिकरण ग्रेटर नोएडा मुख्य कार्यकारी अधिकारी – 30 दिन
अन्य मामले क्षेत्रीय प्रबंधक – 10 दिन

4. आईटी और इलेक्ट्रॉनिक्स:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
आईटी पार्क/आईटी हब से संबंधित प्रबंध निदेशक – 15 दिन
ई-गवर्नेंस परियोजनाओं/योजनाओं के संबंध में राज्य समन्वयक – 10 दिन
ई। जिला / एसएसडीजी योजना राज्य समन्वयक – 10 दिन
उ0प्र0 के विभाग स्तर/जिला स्तर की अधिकारिक वेबसाइट के संबंध में प्रबंध निदेशक – 10 दिन
खराब या घटिया निर्माण कार्य/गुणवत्ता की कमी/विलंब प्रबंध निदेशक – 10 दिन
जन सुविधा केंद्र/लोकवाणी केंद्र मामला अपर जिलाधिकारी (वित्त एवं राजस्व)- 15 दिन
वाई-फाई/इंटरनेट कनेक्टिविटी उपलब्ध कराने के संबंध में प्रबंध निदेशक – 10 दिन
अन्य मामले राज्य समन्वयक – 15 दिन

5. आबकारी विभाग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
ओवर रेटिंग जिला आबकारी अधिकारी – 10 दिन
शॉप मूव / शिफ्ट जिला आबकारी अधिकारी – 15 दिन
नकली/अवैध शराब/शराब की तस्करी जिला आबकारी अधिकारी – 10 दिन
प्रतिबंधित नशीली दवाओं का सेवन जिला आबकारी अधिकारी – 10 दिन
शराब दुकान आवंटन के संबंध में जिला आबकारी अधिकारी – 10 दिन
अन्य मामले उत्पाद शुल्क उपायुक्त – 10 दिन

6. आवास और शहरी नियोजन:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
अधिग्रहण/फ्री-होल्ड से संबंधित अधीक्षण अभियंता – 15 दिन
अनापत्ति प्रमाण पत्र के संबंध में अधीक्षण अभियंता – 15 दिन
आयोग/निकाय/बोर्ड आदि में सदस्य/अध्यक्ष आदि के मनोनीत होने की शर्त पर। अधीक्षण अभियंता – 15 दिन
आवंटन संबंधी अधीक्षण अभियंता – 15 दिन
घटिया/खराब निर्माण कार्य/गुणवत्ता की कमी/विलंब संपत्ति प्रबंधक – 15 दिन
भू-उपयोग परिवर्तन संबंधी अधीक्षण अभियंता – 15 दिन
जियो/प्रॉपर्टी/लैंड मैप संबंधी अधीक्षण अभियंता – 15 दिन
भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितताएं/कार्य- विभागीय योजनाओं में लापरवाही/जांच आयुक्त – 15 दिन
मुआवजा दिलाने बाबत जिलाधिकारी – 15 दिन
विकास प्राधिकरण से संबंधित उपाध्यक्ष – 15 दिन
वित्तीय स्वीकृति/निधि जारी करने की मांग आयुक्त – 15 दिन
संपत्तियों पर अतिक्रमण अधीक्षण अभियंता – 15 दिन
अन्य मामले अधीक्षण अभियंता – 15 दिन

7. उच्च शिक्षा विभाग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
आयोग/निकाय/बोर्ड आदि में सदस्य/अध्यक्ष आदि के मनोनीत होने की शर्त पर। अतिरिक्त मुख्य सचिव/प्रमुख सचिव/सचिव – 30 दिन
कॉलेजों द्वारा अवैध वसूली रजिस्ट्रार – 15 दिन
महाविद्यालयों/विश्वविद्यालयों में अध्यापन से संबंधित रजिस्ट्रार – 30 दिन
घटिया/खराब निर्माण कार्य/कमी या निम्न गुणवत्ता/विलंब रजिस्ट्रार – 15 दिन
छात्रवृत्ति संबंधी / शुल्क प्रतिपूर्ति रजिस्ट्रार – 30 दिन
छात्रावासों से संबंधित रजिस्ट्रार – 15 दिन
परीक्षा / केंद्र संबंधी रजिस्ट्रार – 30 दिन
भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितताएं/कार्य-विभागीय योजनाओं में लापरवाही/जांच रजिस्ट्रार – 30 दिन
महाविद्यालय की स्थापना रजिस्ट्रार – 30 दिन
मान्यता / संबद्धता / अनुदान सूची रजिस्ट्रार – 30 दिन
वित्तीय स्वीकृति/निधि जारी करने की मांग रजिस्ट्रार – 30 दिन
विभागीय वेबसाइट/एप्लिकेशन के संचालन के संबंध में निदेशक – 7 दिन
शिक्षकों/विषय शिक्षकों की कमी/तैनाती रजिस्ट्रार – 15 दिन
सेवा/चयन/वेतन संबंधी/मृत आश्रित संबंधी रजिस्ट्रार – 30 दिन
स्थानांतरण / रिक्ति / प्रतिनियुक्ति निदेशक – 15 दिन
अन्य मामले रजिस्ट्रार – 15 दिन

8. बागवानी और खाद्य प्रसंस्करण:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
आलू बीज जिला उद्यान अधिकारी – 4 दिन
कोल्ड स्टोरेज के संबंध में जिला उद्यान अधिकारी – 10 दिन
प्रसंस्कृत खाद्य इकाइयों से संबंधित उप निदेशक – 10 दिन
विभागीय पौधशाला/संयंत्र उपलब्धता जिला उद्यान अधिकारी – 5 दिन
विभागीय वेबसाइट/एप्लिकेशन के संचालन के संबंध में निदेशक – 10 दिन
अन्य मामले जिला उद्यान अधिकारी – 7 दिन

9. ऊर्जा विभाग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
गलत बिल/कनेक्शन/मीटर खराब होने पर बिजली का बिल कार्यकारी अभियंता, विद्युत – 7 दिन
ट्रांसफार्मर – विफलता / कम क्षमता / नए ट्रांसफार्मर की मांग कार्यकारी अभियंता, विद्युत – 7 दिन
नवीन संयोजन/विद्युत भार स्वीकृति/पी0डी0 के संबंध में कार्यकारी अभियंता, विद्युत – 1 दिन
बिजली की आपूर्ति या वोल्टेज में कमी/प्रदान करना/कट ऑफ करना कार्यकारी अभियंता, विद्युत – 15 दिन
बिजली के पोल/पोल और लाइन को शिफ्ट करने/हटाने की मांग कार्यकारी अभियंता, विद्युत – 30 दिन
बिजली चोरी कार्यकारी अभियंता, विद्युत – 30 दिन
अन्य मामले कार्यकारी अभियंता, विद्युत – 7 दिन

10. कृषि विपणन और विदेश व्यापार:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
भारत सरकार को कृषि खाद्य पदार्थों के एगमार्क वर्गीकरण के नए अनुप्रयोगों के लिए प्राधिकरण का प्रमाण पत्र अग्रेषित करना वरिष्ठ कृषि विपणन निरीक्षक – 15 दिन
आयोग/निकाय/बोर्ड आदि में मनोनीत किए जाने के अधीन सदस्य/अध्यक्ष आदि। वरिष्ठ कृषि विपणन निरीक्षक – 15 दिन
जनेश्वर मिश्र गांव में घटिया निर्माण की शिकायत उप निदेशक (निर्माण) – 10 दिन
दुकान, गोदाम एवं प्लाट वितरण/चयन संबंधी सचिव बाजार समिति – 10 दिन
निर्यात चावल निर्यात फर्म के भौतिक सत्यापन हेतु सदस्य सचिव, निरीक्षक से प्राप्त जिला समिति की संस्तुति को अग्रेषित करना। वरिष्ठ कृषि विपणन निरीक्षक – 15 दिन
निर्यात संबंधी सचिव बाजार समिति – 10 दिन
बाजार कर/शुल्क सचिव बाजार समिति – 10 दिन
मंडी रोड/लिंक रोड निर्माण उप निदेशक (निर्माण) – 10 दिन
सुविधाओं की कमी सचिव बाजार समिति – 10 दिन
हाट/कृषि मंडी प्रांगण से संबंधित सचिव बाजार समिति – 10 दिन
अन्य मामले वरिष्ठ कृषि विपणन निरीक्षक – 15 दिन

11. कृषि विभाग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
उर्वरक/बीज/कीटनाशक के लिए लाइसेंस जिला कृषि अधिकारी – 15 दिन
किसान क्रेडिट कार्ड या कर्जमाफी की मांग के संबंध में जिला कृषि अधिकारी – 30 दिन
कीटनाशक संबंधित लाइसेंस जिला कृषि रक्षा अधिकारी – 15 दिन
कीटनाशक संबंधी जिला कृषि रक्षा अधिकारी – 15 दिन
कृषि उपकरण / उपकरण अनुदान उप निदेशक, कृषि विभाग – 7 दिन
कृषि ऋण/किसान क्रेडिट कार्ड जिला कृषि अधिकारी – 15 दिन
कृषि योजनाओं में डीबीटी के माध्यम से अनुदान राशि बैंक खाते में अंतरित करना उप निदेशक, कृषि विभाग 7 दिन
खाद या बीज की मांग के संबंध में जिला कृषि रक्षा अधिकारी – 30 दिन
उर्वरक वितरण/आवंटन जिला कृषि अधिकारी – 7 दिन
पौध/बीज वितरण जिला कृषि अधिकारी – 7 दिन
फसल बीमा योजना/राहत अनुदान उप निदेशक, कृषि विभाग – 7 दिन
भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितताएं/कार्य- विभागीय योजनाओं में लापरवाही/जांच जिला कृषि अधिकारी – 15 दिन
मृदा परीक्षण संबंधी जिला कृषि अधिकारी – 15 दिन
सेवा/चयन/वेतन संबंधी/मृत आश्रित संबंधी उप निदेशक, कृषि विभाग – 15 दिन
स्थानांतरण / रिक्ति / प्रतिनियुक्ति उप निदेशक, कृषि विस्तार – 15 दिन
अन्य मामले उप निदेशक, कृषि विभाग – 15 दिन

12. कृषि शिक्षा और अनुसंधान:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
कृषि महाविद्यालय/संस्थान की स्थापना महानिदेशक – 20 दिन
कृषि विज्ञान केंद्र स्तर की सुविधा महानिदेशक – 15 दिन
आयोग/निकाय/बोर्ड आदि में सदस्य/अध्यक्ष आदि के मनोनीत होने की शर्त पर। महानिदेशक – 15 दिन
घटिया निर्माण कार्य/गुणवत्ता में कमी/विलंब महानिदेशक – 15 दिन
भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितताएं/कार्य- विभागीय योजनाओं में लापरवाही/जांच महानिदेशक – 15 दिन
वित्तीय स्वीकृति/निधि जारी करने की मांग महानिदेशक – 15 दिन
विषय / संकाय उद्घाटन महानिदेशक – 15 दिन
सेवा/चयन/वेतन संबंधी/मृत आश्रित संबंधी महानिदेशक – 10 दिन
स्थानांतरण / रिक्ति / प्रतिनियुक्ति महानिदेशक – 15 दिन
अन्य मामले महानिदेशक – 15 दिन

13. खादी और ग्रामोद्योग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
आयोग/निकाय/बोर्ड आदि में मनोनीत किए जाने के अधीन सदस्य/अध्यक्ष आदि। जिला ग्रामोद्योग अधिकारी – 10 दिवसीय
बैंकों से ऋण संबंधी/वित्तीय सहायता जिला ग्रामोद्योग अधिकारी – 10 दिवसीय
ग्रामोद्योग रोजगार योजना जिला ग्रामोद्योग अधिकारी – 10 दिवसीय
घटिया निर्माण कार्य/गुणवत्ता में कमी/विलंब जिला ग्रामोद्योग अधिकारी – 10 दिवसीय
भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितताएं/कार्य-विभागीय योजनाओं में लापरवाही/जांच जिला ग्रामोद्योग अधिकारी – 10 दिवसीय
वित्तीय स्वीकृति/निधि जारी करने की
मांग
जिला ग्रामोद्योग अधिकारी – 10 दिवसीय
सेवा/चयन/वेतन संबंधी/मृत आश्रित संबंधी जिला ग्रामोद्योग अधिकारी – 10 दिवसीय
स्थानांतरण / रिक्ति / प्रतिनियुक्ति जिला ग्रामोद्योग अधिकारी – 10 दिवसीय
अन्य मामले जिला ग्रामोद्योग अधिकारी – 10 दिवसीय

14. खाद्य एवं राशन विभाग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
उचित दर विक्रेता की अनियमितता/जांच/गलत जांच/कालाबाजारी के संबंध में आपूर्ति निरीक्षक -30 दिन
गेहूं/धान की खरीद जिला खाद्य एवं विपणन अधिकारी – 20 दिन
वजन मापन / भारित नीचे संबंधित सीनियर इंस्पेक्टर, लीगल मेट्रोलॉजी (वेट एंड मेजर्स) – 15 दिन
चयनित उचित दर विक्रेता/लंबी रिक्ति की नियुक्ति जिला आपूर्ति अधिकारी – 30 दिन
जमाखोरी/ब्लैक मार्केटिंग जिला आपूर्ति पदाधिकारी – 25 दिन
डिब्बाबंद सामग्री के पैकेट पर अंकित मूल्य (एमआरपी) से अधिक वसूले जाने के संबंध में सीनियर इंस्पेक्टर, लीगल मेट्रोलॉजी (वेट एंड मेजर्स) – 15 दिन
नवीन गेहूँ अथवा धान उपार्जन केन्द्र की मांग के संबंध में जिला खाद्य एवं विपणन अधिकारी – 25 दिन
पात्र परिवारों या अंत्योदय राशन कार्ड की मांग के संबंध में आपूर्ति निरीक्षक -30 दिन
पेट्रोल पंप पर कम तौल/अशुद्धता की शिकायत के संबंध में जिला आपूर्ति अधिकारी – 30 दिन
मापन से संबंधित अन्य मामले सीनियर इंस्पेक्टर, लीगल मेट्रोलॉजी (वेट एंड मेजर्स) – 15 दिन
एलपीजी कनेक्शन की मांग के संबंध में जिला आपूर्ति अधिकारी – 30 दिन
एलपीजी कम तौल/आपूर्ति की शिकायत के संबंध में आपूर्ति निरीक्षक -30 दिन
राशन कार्ड (बीपीएल/एपीएल/अंत्योदय) / अपात्र व्यक्तियों को राशन कार्ड जारी करना आपूर्ति निरीक्षक -30 दिन
राशन और मिट्टी के तेल के वितरण में अनियमितता या अधिक मूल्य निर्धारण आपूर्ति निरीक्षक -25 दिन
विभागीय वेबसाइट/एप्लिकेशन के संचालन के संबंध में आयुक्त – 7 दिन
अन्य मामले जिला आपूर्ति अधिकारी – 7 दिन

15. खाद्य सुरक्षा और औषधि प्रशासन:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
फार्मास्युटिकल/ड्रग लाइसेंस से संबंधित ड्रग इंस्पेक्टर – 7 दिन
फूड लाइसेंस के संबंध में नामित अधिकारी – 7 दिन
नकली/नकली दवाओं की बिक्री ड्रग इंस्पेक्टर – 7 दिन
भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितताएं/कार्य-विभागीय योजनाओं में लापरवाही/जांच प्रभारी अधिकारी – 7 दिन
मिलावटी खाद्य पदार्थों की बिक्री नामित अधिकारी – 7 दिन
विभागीय वेबसाइट/एप्लिकेशन के संचालन के संबंध में अतिरिक्त आयुक्त – 7 दिन
अन्य मामले नामित अधिकारी – 7 दिन

16. खेल विभाग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
घटिया/खराब निर्माण कार्य/गुणवत्ता की कमी/विलंब जिला खेल पदाधिकारी – 15 दिन
प्रशिक्षक/कोच की तैनाती जिला खेल पदाधिकारी – 15 दिन
भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितताएं/कार्य- विभागीय योजनाओं में लापरवाही/जांच जिला खेल पदाधिकारी – 15 दिन
वित्तीय स्वीकृति/निधि जारी करने की मांग जिला खेल पदाधिकारी – 15 दिन
सहायता/अनुदान जिला खेल पदाधिकारी – 15 दिन
सेवा/चयन/वेतन संबंधी/मृत आश्रित संबंधी जिला खेल पदाधिकारी – 15 दिन
स्टेडियम/खेल के मैदान के निर्माण/विस्तार/मरम्मत सुविधाओं के संबंध में जिला खेल पदाधिकारी – 15 दिन
स्थानांतरण / रिक्ति / प्रतिनियुक्ति निदेशक – 15 दिन
खेल छात्रावास के संबंध में जिला खेल पदाधिकारी – 15 दिन
अन्य मामले जिला खेल पदाधिकारी – 15 दिन

17. गृह और एन्क्रिप्शन (गृह मंत्रालय):

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
CBCID पूछताछ/ व्याख्या/ मामला स्थानांतरण/ मामला वापसी वरिष्ठ / पुलिस अधीक्षक – 30 दिन
प्राथमिकी से संबंधित कोई भी शिकायत (प्राथमिकी दर्ज न करना/गिरफ्तारी/ नामांकन/ जांच आदि) एसएचओ / प्रभारी निरीक्षक – 90 दिन
एफआईआर दर्ज करना एसएचओ / प्रभारी निरीक्षक – 7 दिन
एफआईआर पर कार्रवाई एसएचओ / प्रभारी निरीक्षक – 30 दिन
गनर/बॉडीगार्ड वरिष्ठ / पुलिस अधीक्षक – 7 दिन
गलत एफआईआर दर्ज / गलत नामांकन एसएचओ / प्रभारी निरीक्षक – 30 दिन
घटिया/घटिया निर्माण कार्य, गुणवत्ता में कमी, पुलिस विभाग से संबंधित निर्माण कार्य में देरी वरिष्ठ / पुलिस अधीक्षक – 30 दिन
घरेलू हिंसा / यौन उत्पीड़न / बलात्कार / छेड़छाड़ / महिला उत्पीड़न एसएचओ / प्रभारी निरीक्षक – 30 दिन
शिकायत आवेदन पत्र जनता द्वारा दिया जाता है एसएचओ / प्रभारी निरीक्षक – 30 दिन
जातीय/धार्मिक/सांप्रदायिक के संबंध में एसएचओ / प्रभारी निरीक्षक – 7 दिन
ट्रैफ़िक एसएचओ / प्रभारी निरीक्षक – 30 दिन
अनुबंध लाइसेंस के लिए सत्यापन एसएचओ / प्रभारी निरीक्षक – 15 दिन
ध्वनि प्रदूषण नियमों के उल्लंघन के संबंध में एसएचओ / प्रभारी निरीक्षक – 30 दिन
पासपोर्ट सत्यापन और चरित्र सत्यापन एसएचओ / प्रभारी निरीक्षक – 15 दिन
पुलिस के खिलाफ शिकायत आवेदन सर्किल ऑफिसर / असिस्टेंट पुलिस कमिश्नर – 30 दिन
भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितताएं/कार्य- विभागीय योजनाओं में लापरवाही/जांच सर्किल ऑफिसर / असिस्टेंट पुलिस कमिश्नर – 30 दिन
माफिया/दबंगों द्वारा उत्पीड़न/समाज में डर पैदा करना/गुंडागर्दी/गुंडा टैक्स की वसूली एसएचओ / प्रभारी निरीक्षक – 30 दिन
वापसी का मामला वरिष्ठ / पुलिस अधीक्षक – 30 दिन
विभागीय वेबसाइट/एप्लिकेशन के संचालन के संबंध में महानिदेशक – 10 दिन
शस्त्र लाइसेंस / नवीनीकरण एसएचओ / प्रभारी निरीक्षक – 15 दिन
सेवा/चयन/वेतन संबंधी/मृत आश्रित संबंधी वरिष्ठ / पुलिस अधीक्षक – 30 दिन
संपत्ति/जमीन/रास्ता/नाली आदि के विवाद एसएचओ / प्रभारी निरीक्षक – 30 दिन
हिरासत में मौत/पुलिस अत्याचार/दुर्व्यवहार के मामले सर्किल ऑफिसर / असिस्टेंट पुलिस कमिश्नर – 30 दिन
अन्य मामले एसएचओ / प्रभारी निरीक्षक – 30 दिन

18. ग्रामीण यांत्रिकी सेवा विभाग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
घटिया/खराब निर्माण कार्य/गुणवत्ता की कमी/विलंब कार्यकारी अभियंता – 15 दिन
टेंडर में अनियमितता कार्यकारी अभियंता – 15 दिन
भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितताएं/कार्य-विभागीय योजनाओं में लापरवाही/जांच कार्यकारी अभियंता – 15 दिन
लोहिया ग्राम निर्माण बाबत कार्यकारी अभियंता – 15 दिन
अन्य मामले कार्यकारी अभियंता – 15 दिन

19. ग्रामीण विकास विभाग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
डीआरडीए से संबंधित परियोजना निदेशक, जिला ग्रामीण विकास अभिकरण – 15 दिन
एनआरएलएम संबंधित / समूह गठन और वित्तपोषण खंड विकास अधिकारी – 15 दिन
SECC 2011 की पात्रता एवं अपात्रता के संबंध में परियोजना निदेशक, जिला ग्रामीण विकास अभिकरण – 15 दिन
गांव के तालाब की खुदाई या सफाई खंड विकास अधिकारी – 15 दिन
घटिया/खराब निर्माण कार्य/गुणवत्ता की कमी/विलंब खंड विकास अधिकारी – 15 दिन
नवीन विकासखण्ड/ग्राम पंचायत के सृजन के संबंध में आयुक्त – 30 दिन
नया हैंडपंप लगाने की मांग खंड विकास अधिकारी – 30 दिन
पानी की टंकी या पेयजल पाइप लाइन या पुलिया की मांग के संबंध में खंड विकास अधिकारी – 15 दिन
पेयजल-जल योजना/पानी टंकी संबंधी जिला विकास अधिकारी – 30 दिन
प्रधानमंत्री ग्राम सड़क योजना/सड़क संबंधी परियोजना निदेशक, जिला ग्रामीण विकास एजेंसी – 30 दिन
प्रधानमंत्री ग्रामीण आवास योजना (PM आवास योजना) के संबंध में खंड विकास अधिकारी – 15 दिन
प्रधानमंत्री ग्रामीण आवास योजना में आवास की मांग के संबंध में खंड विकास अधिकारी – 30 दिन
मनरेगा में कार्य/रोजगार सृजन की अनुपलब्धता खंड विकास अधिकारी – 7 दिन
मनरेगा से संबंधित जॉब कार्ड / मनरेगा श्रमिकों का फर्जी भुगतान। खंड विकास अधिकारी – 7 दिन
मनरेगा में मजदूरी के भुगतान से संबंधित कोई मामला – भुगतान न करना/फर्जी भुगतान/कम भुगतान/ भुगतान न करना आदि। खंड विकास अधिकारी – 7 दिन
लोहिया आवास निर्माण परियोजना निदेशक, जिला ग्रामीण विकास अभिकरण – 15 दिन
विधायक निधि/सांसद निधि परियोजना निदेशक, जिला ग्रामीण विकास अभिकरण – 15 दिन
विभागीय संपत्ति या भूमि पर कब्जा या कब्जा बाबत खंड विकास अधिकारी – 15 दिन
सामाजिक/आर्थिक और जाति जनगणना (एसईसीसी) परियोजना निदेशक, जिला ग्रामीण विकास अभिकरण – 15 दिन
हैंडपंप के संबंध में खंड विकास अधिकारी – 15 दिन
अन्य मामले खंड विकास अधिकारी – 10 दिन

20. चिकित्सा शिक्षा:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
केजीएमयू से जुड़ा मामला रजिस्ट्रार – 7 दिन
एसजीपीजीआई का मामला निदेशक – 7 दिन
अस्पतालों में सुविधाएं प्राचार्य, मेडिकल कॉलेज – 10 दिन
चिकित्सालयों/संस्थानों हेतु भूमि/निधियों के आवंटन/स्थापना/नवीनीकरण के संबंध में महानिदेशक – 10 दिन
गैर मान्यता प्राप्त या फर्जी मेडिकल कॉलेजों से संबंधित महानिदेशक – 30 दिन
घटिया निर्माण कार्य/गुणवत्ता में कमी/विलंब महानिदेशक – 10 दिन
चिकित्सा शिक्षा की गुणवत्ता के संबंध में प्राचार्य, मेडिकल कॉलेज – 15 दिन
छात्रों ने रखी समस्याएं प्राचार्य, मेडिकल कॉलेज – 10 दिन
डॉक्टरों/स्टाफ की कमी/तैनाती प्राचार्य, मेडिकल कॉलेज – 10 दिन
नि:शुल्क दवा/परीक्षण निदान प्राचार्य, मेडिकल कॉलेज – 7 दिन
परीक्षा और परिणाम संबंधी मामले महानिदेशक – 15 दिन
विभागीय संपत्ति या भूमि पर कब्जा या कब्जा बाबत महानिदेशक – 15 दिन
अन्य मामले प्राचार्य, मेडिकल कॉलेज – 10 दिन

21. चिकित्सा स्वास्थ्य एवं परिवार कल्याणः

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
अस्पताल में मूलभूत सुविधाओं का अभाव मुख्य चिकित्सा अधीक्षक (जिला अस्पताल) – 15 दिन
अस्पतालों में दवाओं की उपलब्धता/कमी/बाह्य रोगियों के नुस्खे चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
आयुष्मान भारत-प्रधानमंत्री जन आरोग्य योजना चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
आशा/आशा बहू/आशा से संबंधित मामले चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
इलाज के मानक का पालन नहीं करना चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
एएनएम उपकेन्द्र के संबंध में चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
एंबुलेंस सेवा चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
ड्रग्स / पैथोलॉजिकल टेस्ट / अल्ट्रासाउंड केस चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
घटिया निर्माण कार्य/गुणवत्ता में कमी/विलंब चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
चिकित्सकों की निजी प्रैक्टिस चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
मेडिकल स्टाफ समय पर नहीं आ रहा है चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
डॉक्टरों/कर्मचारियों की कमी/तैनाती/उपलब्धता चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
जननी सुरक्षा योजना से संबंधित मामले चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
निःशक्तता प्रमाण पत्र बाबत चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
नए अस्पताल का उद्घाटन/मांग/निर्माण/भूमि आवंटन चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
प्रोत्साहन राशि के साथ पात्र सेवाओं/योजनाओं पर विचार चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
पंडित दीनदयाल उपाध्याय राज्य कर्मचारी कैशलेस चिकित्सा सुविधा चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
प्रधानमंत्री भारतीय जन औषधि परियोजना चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
प्रशासनिक प्रक्रिया चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
भ्रष्टाचार/रिश्वत चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
कार्य-विभागीय योजनाओं में भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितता/लापरवाही/जांच चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
मुख्यमंत्री जन आरोग्य अभियान चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
मेडिकल स्टाफ द्वारा दुर्व्यवहार/लापरवाही/अवैध वसूली और प्रैक्टिस चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
वित्तीय स्वीकृति/निधि जारी करने की मांग चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
विभागीय संपत्ति या भूमि पर कब्जा या कब्जा बाबत चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
सेवाओं की खराब गुणवत्ता चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
सेवाओं की अनुपलब्धता चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
सेवा/चयन/वेतन संबंधी/मृत आश्रित संबंधी चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
संविदा आयुष चिकित्सकों के संबंध में चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
स्थानांतरण / रिक्ति / प्रतिनियुक्ति चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
सेनेटरी के संबंध में चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन
अन्य मामले चिकित्सा अधिकारी / अधीक्षक (पीएचसी / सीएचसी) – 15 दिन

22. चीनी उद्योग एवं गन्ना विकास:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
गन्ना क्रय में विलम्ब/अनियमितता/कमी/गन्ना पर्ची प्राप्त न होने के संबंध में जिला गन्ना अधिकारी – 10 दिवसीय
गन्ना खरीद में बिचौलियों से संबंधित जिला गन्ना अधिकारी – 10 दिवसीय
घटिया निर्माण कार्य/गुणवत्ता में कमी/विलंब जिला गन्ना अधिकारी – 15 दिन
चीनी मिल (सहकारी/निजी) संचालन/भुगतान संबंधी जिला गन्ना अधिकारी – 15 दिन
भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितताएं/कार्य- विभागीय योजनाओं में लापरवाही/जांच जिला गन्ना अधिकारी – 10 दिवसीय
विभागीय वेबसाइट/एप्लिकेशन के संचालन के संबंध में जिला गन्ना अधिकारी – 7 दिन
अन्य मामले जिला गन्ना अधिकारी – 10 दिवसीय

23. विकलांग जन अधिकारिता विभाग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
दिव्यांगजनों को यूपी राज्य सड़क परिवहन निगम की बसों में मुफ्त यात्रा की सुविधा जिला विकलांग अधिकारिता अधिकारी – 90 दिन
ऋण योजना के संबंध में जिला विकलांग अधिकारिता अधिकारी – 90 दिन
कुष्ठ पेंशन जिला विकलांग अधिकारिता अधिकारी – 90 दिन
कृत्रिम अंग / सहायक उपकरण जिला विकलांग अधिकारिता अधिकारी – 90 दिन
एनजीओ को अनुदान जिला विकलांग अधिकारिता अधिकारी – 90 दिन
विकलांग जन पेंशन की मांग के संबंध में जिला विकलांग अधिकारिता अधिकारी – 90 दिन
दिव्यांग विवाह प्रोत्साहन पुरस्कार योजना जिला विकलांग अधिकारिता अधिकारी – 30 दिन
बचपन डे-केयर सेंटर जिला विकलांग अधिकारिता अधिकारी – 90 दिन
मानसिक मंदित आश्रय के साथ प्रशिक्षण केंद्र जिला विकलांग अधिकारिता अधिकारी – 90 दिन
विकलांग पेंशन का पुनर्मूल्यांकन जिला विकलांग अधिकारिता अधिकारी – 90 दिन
विशेष विद्यालय जिला विकलांग अधिकारिता अधिकारी – 90 दिन
सर्जिकल योजना जिला विकलांग अधिकारिता अधिकारी – 90 दिन
एकीकृत विकलांग विद्यालय स्थापना जिला विकलांग अधिकारिता अधिकारी – 90 दिन
अन्य मामले जिला विकलांग अधिकारिता अधिकारी – 30 दिन

24. दुग्ध एवं डेयरी विकास विभाग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
उत्तर प्रदेश राज्य दुग्ध परिषद् में सदस्य मनोनीत करने बाबत आयुक्त – 30 दिन
दुग्ध समितियों में गठित अंतरिम प्रबंध समिति के सदस्यों को मनोनीत करने के संबंध में मैनेजर/प्रिंसिपल मैनेजर- 30 दिन
उ0प्र0 राज्य दुग्ध परिषद दुग्ध समितियों में अंतरिम प्रबंध समिति गठित करने के लिए सदस्य मनोनीत करेगी मैनेजर/प्रिंसिपल मैनेजर- 30 दिन
नये केन्द्र/नन्द डेयरी प्लांट खोलने की मांग मैनेजर/प्रिंसिपल मैनेजर- 30 दिन
नई दुग्ध समिति बल्क मिल्क कूलर खोलने की मांग मैनेजर/प्रिंसिपल मैनेजर- 30 दिन
पराग दुग्ध केंद्र/दुग्ध मूल्य भुगतान मैनेजर/प्रिंसिपल मैनेजर- 30 दिन
पराग दुग्ध विक्रय केंद्र खोलने की मांग मैनेजर/प्रिंसिपल मैनेजर- 30 दिन
कार्य-विभागीय योजनाओं में भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितता/लापरवाही/जांच मैनेजर / प्रिंसिपल मैनेजर – 45 दिन
वित्तीय स्वीकृति/निधि जारी करने की मांग मैनेजर/प्रिंसिपल मैनेजर- 30 दिन
सहकारी समितियों के दूध मूल्य भुगतान मैनेजर/प्रिंसिपल मैनेजर- 15 दिन
स्थानांतरण संबंधी पीसीडीएफ लिमिटेड मैनेजर/प्रिंसिपल मैनेजर- 30 दिन
अन्य मामले मैनेजर / प्रिंसिपल मैनेजर – 10 दिन

25. धर्मार्थ कार्य:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
अन्य मामले जिलाधिकारी – 15 दिन
कैलाश मानसरोवर यात्रा जिलाधिकारी – 15 दिन
घटिया निर्माण कार्य/गुणवत्ता में कमी/विलंब जिलाधिकारी – 15 दिन

26. शहरी विकास एवं शहरी रोजगार एवं गरीबी उन्मूलनः

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
घटिया निर्माण कार्य/गुणवत्ता में कमी/विलंब नगर आयुक्त – 15 दिन
जल निगम से संबंधित शिकायत कार्यकारी अभियंता – 15 दिन
दूदा सुदा संबंधी परियोजना अधिकारी, डूडा – 15 दिन
नए नगर निगम की मांग जिलाधिकारी – 30 दिन
नगर निगम अवैध पार्किंग वसूली की शिकायत अंचल अधिकारी – 7 दिन
नगर निगम की विभागीय संपत्ति या भूमि पर कब्जा या कब्जा करने के संबंध में। नगर आयुक्त – 30 दिन
नगर निगम में अवैध कब्जा एवं कब्जा हटाने के संबंध में नगर आयुक्त – 30 दिन
नगर निगम में अवैध निर्माण नगर आयुक्त – 30 दिन
नगर निगम में आवारा पशुओं से संबंधित नगर आयुक्त – 7 दिन
नगर निगम में कचरा, गंदगी की सफाई और सफाई कर्मचारी नगर आयुक्त – 7 दिन
नगर निगम में हाउस टैक्स/वाटर टैक्स नगर आयुक्त – 15 दिन
नगर निगम में तहबाजारी नगर आयुक्त – 15 दिन
नगर निगम में नई सीवर लाइन डालने की मांग नगर आयुक्त – 15 दिन
नगर निगम में पार्क/पार्किंग संबंधित नगर आयुक्त – 15 दिन
नगर निगम में पेयजल के संबंध में नगर आयुक्त – 7 दिन
नगरपालिका प्रकाश व्यवस्था नगर आयुक्त – 7 दिन
नगर निगम में प्रमाण पत्र के संबंध में नगर आयुक्त – 30 दिन
नगर निगम में भ्रष्टाचार, कार्यों/विभागीय योजनाओं की जांच में वित्तीय अनियमितता/लापरवाही नगर आयुक्त – 30 दिन
नगर निगम में घर/स्थापना का नक्शा नगर आयुक्त – 30 दिन
नगर निगम में मृत पशुओं की समस्या अतिरिक्त नगर आयुक्त – 1 दिन
नगर निगम में सड़क खुदाई / जल भराव नगर आयुक्त – 15 दिन
नगर निगम में सड़क/सड़क/सीसी रोड/फुटपाथ आदि के निर्माण/मरम्मत के संबंध में नगर आयुक्त – 30 दिन
नगर निगम में सीवर/नाली-नाली या सीवर/नाली-नाली चोक या सीवर/नाली-नाली ओवरफ्लो की सफाई नगर आयुक्त – 15 दिन
नगर निगम से संबंधित अन्य मामले नगर आयुक्त – 15 दिन
नगर पालिका एवं नगर पंचायत की विभागीय संपत्ति अथवा भूमि पर कब्जा अथवा कब्जा करने के संबंध में। कार्यपालक पदाधिकारी, नगर पंचायत/नगरपालिका- 15 दिवसीय
नगर पालिका/नगर पंचायत में अवैध निर्माण कार्यपालक पदाधिकारी, नगर पंचायत/नगरपालिका- 15 दिवसीय
नगर पालिका नगर पंचायत में नई सीवर लाइन डालने की मांग कार्यपालक पदाधिकारी, नगर पंचायत/नगरपालिका- 15 दिवसीय
नगर पालिका नगर पंचायत में पार्किंग के संबंध में कार्यपालक पदाधिकारी, नगर पंचायत/नगरपालिका- 15 दिवसीय
नगर पालिका नगर पंचायत में प्रकाश व्यवस्था की व्यवस्था कार्यपालक पदाधिकारी, नगर पंचायत/नगरपालिका- 15 दिवसीय
नगर पालिका नगर पंचायत में प्रमाण पत्र बाबत कार्यपालक पदाधिकारी, नगर पंचायत/नगरपालिका- 15 दिवसीय
नगर पालिका, नगर पंचायत में भ्रष्टाचार, वित्तीय अनियमितता, विभागीय योजनाओं में लापरवाही की जांच कार्यपालक पदाधिकारी, नगर पंचायत/नगर पालिका – 30 दिन
नगर पालिका नगर पंचायत में गृह स्थापना का नक्शा कार्यपालक पदाधिकारी, नगर पंचायत/नगरपालिका- 15 दिवसीय
नगर पालिका नगर पंचायत में सड़क खुदाई जल भराव कार्यपालक पदाधिकारी, नगर पंचायत/नगरपालिका- 15 दिवसीय
नगर पालिका नगर पंचायत में सड़क, सी.सी. रोड, फुटपाथ आदि की मरम्मत के संबंध में | कार्यपालक पदाधिकारी, नगर पंचायत/नगरपालिका- 15 दिवसीय
नगर पालिका नगर पंचायत में सीवर लाइन की सफाई सीवर चोक या सीवर ओवरफ्लो कार्यपालक पदाधिकारी, नगर पंचायत/नगरपालिका- 15 दिवसीय
नगर पालिका नगर पंचायत से पेयजल के संबंध में कार्यपालक पदाधिकारी, नगर पंचायत/नगरपालिका- 15 दिवसीय
नगर पालिका नगर पंचायत से संबंधित अन्य मामले कार्यपालक पदाधिकारी, नगर पंचायत/नगरपालिका- 15 दिवसीय
नगर निगम नगर परिषद से संबंधित गृह कर एवं जल कर से संबंधित कार्यपालक पदाधिकारी, नगर पंचायत/नगरपालिका- 15 दिवसीय
नगर पालिका नगर पंचायत से संबंधित घटिया निर्माण कार्य में विलंब कार्यपालक पदाधिकारी, नगर पंचायत/नगरपालिका- 15 दिवसीय
नगर पालिका नगर पंचायत से संबंधित तहबाजारी कार्यपालक पदाधिकारी, नगर पंचायत/नगरपालिका- 15 दिवसीय
नगर पालिका में आवारा पशुओं के संबंध में कार्यपालक पदाधिकारी, नगर पंचायत/नगर पालिका- 7 दिवसीय
नगर पालिका में कचरा, गंदगी सफाई और सफाई कर्मचारी कार्यपालक पदाधिकारी, नगर पंचायत/नगर पालिका- 7 दिवसीय
नगर पालिका में मृत पशुओं से संबंधित समस्याएं कार्यपालक पदाधिकारी, नगर पंचायत/नगर पालिका – 1 दिन
नगर पालिका या पंचायत में अवैध कब्जा एवं अतिक्रमण हटाने के संबंध में कार्यपालक पदाधिकारी, नगर पंचायत/नगर पालिका – 15 दिन
भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितताएं/कार्य- विभागीय योजनाओं में लापरवाही/जांच कार्यपालक पदाधिकारी, नगर पंचायत/नगर पालिका – 15 दिन
शहरी क्षेत्र के लिए नए हैंडपंपों की मांग के संबंध में कार्यपालक अधिकारी, नगर पंचायत/नगर पालिका- 30 दिन
शहरी क्षेत्रों के लिए सीवर नालों या सीसी रोड की मांग के संबंध में कार्यपालक अधिकारी, नगर पंचायत/नगर पालिका- 30 दिन
नगरीय क्षेत्रों हेतु पानी की टंकियों अथवा पेयजल पाईप लाईन अथवा पुलिया की मांग के संबंध में कार्यपालक अधिकारी, नगर पंचायत/नगर पालिका- 30 दिन
शहरी क्षेत्रों के लिए प्रधानमंत्री या मुख्यमंत्री आवास योजना में आवास की मांग के संबंध में परियोजना अधिकारी, डूडा – 30 दिन
शहरी क्षेत्रों में स्वच्छ भारत मिशन के तहत शौचालय निर्माण की मांग के संबंध में कार्यपालक अधिकारी, नगर पंचायत/नगर पालिका- 30 दिन
अन्य मामले कार्यपालक पदाधिकारी, नगर पंचायत/नगर पालिका – 15 दिन

27. नागरिक उड्डयन:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
आयोग/निकाय/बोर्ड आदि में मनोनीत किए जाने के अधीन सदस्य/अध्यक्ष आदि। निदेशक – 15 दिन
हवाई अड्डे के निर्माण/विस्तार के लिए भूमि आवंटन/अधिग्रहण निदेशक – 15 दिन
घटिया निर्माण कार्य/गुणवत्ता में कमी/विलंब निदेशक – 15 दिन
भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितताएं/कार्य- विभागीय योजनाओं में लापरवाही/जांच निदेशक – 15 दिन
वित्तीय स्वीकृति/निधि जारी करने की मांग निदेशक – 15 दिन
विभागीय वेबसाइट/एप्लिकेशन के संचालन के संबंध में जिलाधिकारी – 10 दिन
सेवा/चयन/वेतन संबंधी/मृत आश्रित संबंधी निदेशक – 15 दिन
स्थानांतरण / रिक्ति / प्रतिनियुक्ति निदेशक – 15 दिन
स्थानांतरित करने के संबंध में निदेशक – 15 दिन
अन्य मामले निदेशक – 15 दिन

28. पंचायती राज विभाग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
क्षेत्रीय पंचायत से संबंधित सहायक विकास अधिकारी – 15 दिन
ग्राम कोष का दुरूपयोग जिला पंचायत राज अधिकारी – 30 दिन
ग्राम पंचायत एवं ग्राम सभा की बैठक आयोजित करने बाबत जिला पंचायत राज अधिकारी – 30 दिन
ग्राम पंचायतों की अन्य सार्वजनिक सम्पत्तियों का निर्माण एवं अनुरक्षण सहायक विकास अधिकारी – 30 दिन
ग्राम सचिव/ग्राम पंचायत अधिकारी से संबंधित सहायक विकास अधिकारी – 30 दिन
गांवों में स्वच्छता व्यवस्था/सफाई कर्मचारी सहायक विकास अधिकारी – 7 दिन
घटिया/खराब निर्माण कार्य/गुणवत्ता की कमी/विलंब जिला पंचायत राज अधिकारी – 30 दिन
जन्म-मृत्यु प्रमाण पत्र/परिवार रजिस्टर प्रति/संशोधन जिला पंचायत राज अधिकारी – 15 दिन
जिला पंचायत के संबंध में अतिरिक्त मुख्य अधिकारी – 7 दिन
नया हैंडपंप लगाने की मांग जिला पंचायत राज अधिकारी – 30 दिन
गांव के भीतर नाला नाली खड़ंजा या सीसी रोड की मांग के संबंध में जिला पंचायत राज अधिकारी – 30 दिन
नाली/नाली/फुटपाथ संबंधी निर्माण जिला पंचायत राज अधिकारी – 30 दिन
परिसीमन, भूमि का मानचित्रण सहायक विकास अधिकारी – 7 दिन
पंचायत भवन निर्माण के संबंध में जिला पंचायत राज अधिकारी – 30 दिन
प्रधान/सरपंच से संबंधित जिला पंचायत राज अधिकारी – 15 दिन
भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितताएं/कार्य- विभागीय योजनाओं में लापरवाही/जांच उप निदेशक, पंचायत – 30 दिन
सड़क प्रकाश सहायक विकास अधिकारी – 15 दिन
वित्तीय स्वीकृति/निधि जारी करने की मांग जिला पंचायत राज अधिकारी – 30 दिन
विभागीय निर्देशों की अनुपालना रिपोर्ट जिला पंचायत राज अधिकारी – 30 दिन
विभागीय संपत्ति या भूमि पर कब्जा या कब्जा बाबत असिस्टेंट डेवलपमेंट ऑफिसर -30 दिन
सड़क संपर्क, पुलिया, खडंजा/फुटपाथ, नाली, नाली आदि निर्माण, मरम्मत आदि के संबंध में। जिला पंचायत राज अधिकारी – 30 दिन
स्वच्छ भारत मिशन – शौचालय निर्माण की मांग सहायक विकास अधिकारी – 7 दिन
स्वच्छ भारत मिशन- शौचालय निर्माण में अनियमितता एवं भ्रष्टाचार सहायक विकास अधिकारी – 7 दिन
स्वच्छ भारत मिशन से जुड़े अन्य मामले जिला पंचायत राज अधिकारी – 15 दिन
हैंडपंप की मरम्मत और रिबोर सहायक विकास अधिकारी – 15 दिन
अन्य मामले जिला पंचायत राज अधिकारी – 15 दिन

29. परती भूमि विकास:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
आईडब्ल्यूएमपी योजना के संबंध में मुख्य कार्यकारी अधिकारी – 10 दिन
भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितताएं/कार्य- विभागीय योजनाओं में लापरवाही/जांच मुख्य कार्यकारी अधिकारी – 10 दिन
यूपी सोडिक लैंड रिक्लेमेशन प्रोजेक्ट के संबंध में प्रबंध निदेशक – 10 दिन
विभागीय वेबसाइट/एप्लिकेशन के संचालन के संबंध में प्रबंध निदेशक – 7 दिन
विश्व बैंक की सहायता से उपयोगकर्ता सुधार योजना प्रबंध निदेशक – 15 दिन
अन्य मामले मुख्य कार्यकारी अधिकारी – 10 दिन

30. परिवहन विभाग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
परिवहन आयुक्त, उत्तर प्रदेश से संबंधित अन्य मामले सहायक मंडल परिवहन अधिकारी – 5 दिन
चालान संबंधी शिकायत प्रकरण सहायक मंडल परिवहन अधिकारी – 5 दिन
अवैध बसों/ट्रकों/टेम्पो एवं अन्य अवैध वाहनों के संचालन से संबंधित प्रकरण सहायक मंडल परिवहन अधिकारी – 7 दिन
ड्राइविंग लाइसेंस का मामला सहायक मंडल परिवहन अधिकारी – 7 दिन
मामला बस/ट्रक/टेम्पो/अन्य वाहनों में ओवरलोडिंग का है सहायक मंडल परिवहन अधिकारी – 7 दिन
कार्य-विभागीय योजनाओं में भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितता/लापरवाही/जांच सहायक मंडल परिवहन अधिकारी – 7 दिन
वाहन पंजीकरण / परमिट मामला सहायक मंडल परिवहन अधिकारी – 7 दिन
अन्य मामले रोडवेज सहायक क्षेत्रीय प्रबंधक – 5 दिन
परिवहन निगम के ईटीएस व स्मार्ट कार्ड से जुड़ा मामला सहायक क्षेत्रीय प्रबंधक – 5 दिन
परिवहन निगम के रोडवेज बस स्टैंड एवं रोडवेज बसों में साफ-सफाई एवं जनसुविधाओं से संबंधित प्रकरण सहायक क्षेत्रीय प्रबंधक – 5 दिन
मामला परिवहन निगम से अनुबंधित बसों से जुड़ा है सहायक क्षेत्रीय प्रबंधक – 5 दिन
मामला रोडवेज बस हादसों से जुड़ा है सहायक क्षेत्रीय प्रबंधक – 5 दिन
रोडवेज बस संचालन के संबंध में सहायक क्षेत्रीय प्रबंधक – 5 दिन
मामला रोडवेज बसों की ऑनलाइन व ऑफलाइन टिकट बुकिंग से जुड़ा है सहायक क्षेत्रीय प्रबंधक – 5 दिन
विभागीय वेबसाइट/एप्लिकेशन के संचालन के संबंध में सहायक क्षेत्रीय प्रबंधक – 5 दिन
अन्य मामले, प्रबंध संचालक परिवहन निगम/रोडवेज बस से संबंधित सहायक क्षेत्रीय प्रबंधक – 7 दिन
घटिया निर्माण कार्य/गुणवत्ता में कमी/विलंब सहायक क्षेत्रीय प्रबंधक – 7 दिन
परिवहन निगम की रोडवेज बसों को नए रूटों पर चलाने की मांग सहायक क्षेत्रीय प्रबंधक – 7 दिन
मामला परिवहन निगम (रोडवेज बस) के चालक परिचालक का है। सहायक क्षेत्रीय प्रबंधक – 7 दिन
सेवा/चयन/वेतन संबंधी/मृत आश्रित संबंधी सहायक क्षेत्रीय प्रबंधक – 7 दिन
स्थानांतरण / रिक्ति / प्रतिनियुक्ति सहायक क्षेत्रीय प्रबंधक – 7 दिन
अन्य मामले सहायक मंडल परिवहन अधिकारी – 5 दिन

31. पर्यटन विभाग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
आयोजन मामले (मेले और त्यौहार) महानिदेशक – 7 दिन
घटिया निर्माण कार्य/गुणवत्ता में कमी/विलंब महानिदेशक – 7 दिन
दुकानदार/गाइड/होटल प्रोफेशनल/टूर ऑपरेटर द्वारा धोखाधड़ी/दुराचार महानिदेशक – 7 दिन
पर्यटन निदेशालय, उत्तर प्रदेश महानिदेशक – 7 दिन
पर्यटक स्थल के सौंदर्यीकरण/मरम्मत/विकास का मामला महानिदेशक – 7 दिन
विभागीय वेबसाइट/एप्लिकेशन के संचालन के संबंध में महानिदेशक – 7 दिन
अन्य मामले महानिदेशक – 7 दिन

32. पर्यावरण, वन एवं जलवायु परिवर्तन विभागः

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
अवैध आरा मशीन संचालन मंडल वन अधिकारी – 10 दिन
अवैध खनन मंडल वन अधिकारी – 10 दिन
अवैध शिकार मंडल वन अधिकारी – 10 दिन
आयोग/निकाय/बोर्ड आदि में सदस्य/अध्यक्ष आदि के मनोनीत होने की शर्त पर। मंडल वन अधिकारी – 10 दिन
ईट भट्ठे जिलाधिकारी – 10 दिन
उत्तर प्रदेश वन निगम से संबंधित विवरण मंडल लॉगिंग मैनेजर – 10 दिन
घटिया निर्माण कार्य/गुणवत्ता में कमी/विलंब मंडल वन अधिकारी – 10 दिन
वन/इमारती लकड़ी की अवैध कटाई मंडल वन अधिकारी – 10 दिन
जंगली जानवरों की समस्या मंडल वन अधिकारी – 10 दिन
पक्षी अभयारण्य घोषित क्षेत्र/हरित पट्टी विकसित क्षेत्र/बाघ संरक्षित क्षेत्र मंडल वन अधिकारी – 10 दिन
पर्यावरणीय निकासी जिलाधिकारी – 10 दिन
प्रदूषण नियंत्रण जिलाधिकारी – 10 दिन
प्लास्टिक की थैलियों का अनधिकृत उपयोग जिलाधिकारी – 10 दिन
भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितताएं/कार्य- विभागीय योजनाओं में लापरवाही/जांच मंडल वन अधिकारी – 10 दिन
वित्तीय स्वीकृति/निधि जारी करने की मांग मंडल वन अधिकारी – 10 दिन
पेड़ काटने की अनुमति मंडल वन अधिकारी – 10 दिन
वृक्षारोपण मंडल वन अधिकारी – 10 दिन
सीमा/वन भूमि विवाद/वन अधिकार अधिनियम मंडल वन अधिकारी – 10 दिन
सेवा/चयन/वेतन संबंधी/मृत आश्रित संबंधी मंडल वन अधिकारी – 10 दिन
दूषित नदी जिलाधिकारी – 10 दिन
स्थानांतरण / रिक्ति / प्रतिनियुक्ति मंडल वन अधिकारी – 10 दिन
अन्य मामले मंडल वन अधिकारी – 10 दिन

33. पशुधन विभाग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
आयोग/निकाय/बोर्ड आदि में मनोनीत किए जाने के अधीन सदस्य/अध्यक्ष आदि। मुख्य पशु चिकित्सा अधिकारी – 30 दिन
कृत्रिम गर्भाधान मुख्य पशु चिकित्सा अधिकारी – 7 दिन
टिया निर्माण कार्य / घटी हुई गुणवत्ता / देरी मुख्य पशु चिकित्सा अधिकारी – 7 दिन
चारे से संबंधित मुख्य पशु चिकित्सा अधिकारी – 15 दिन
नया अस्पताल या स्वास्थ्य केंद्र खोलना मुख्य पशु चिकित्सा अधिकारी – 90 दिन
कोई पशु चिकित्सा शिकायत मुख्य पशु चिकित्सा अधिकारी – 15 दिन
पशु / पशु चिकित्सा / दवा की उपलब्धता / टीकाकरण मुख्य पशु चिकित्सा अधिकारी – 3 दिन
भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितता/कार्य – सहभागी योजनाओं में लापरवाही/जांच मुख्य पशु चिकित्सा अधिकारी – 30 दिन
वित्तीय स्वीकृति/निधि जारी करने की मांग मुख्य पशु चिकित्सा अधिकारी – 10 दिन
व्यक्तिगत लाभार्थी योजना मुख्य पशु चिकित्सा अधिकारी – 7 दिन
सेवा/चयन/वेतन संबंधी/मृत आश्रित संबंधी मुख्य पशु चिकित्सा अधिकारी – 15 दिन
स्थानांतरण / रिक्ति / प्रतिनियुक्ति मुख्य पशु चिकित्सा अधिकारी – 30 दिन
अन्य मामले मुख्य पशु चिकित्सा अधिकारी – 10 दिन

34. पिछड़ा वर्ग कल्याण विभाग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
दशकोत्तर छात्रवृत्ति योजना को छोड़कर अन्य पिछड़ा वर्ग अल्पसंख्यक पिछड़ा वर्ग जिला पिछड़ा वर्ग कल्याण अधिकारी – 30 दिन
अल्पसंख्यक पिछड़ा वर्ग पूर्वदासम छात्रवृत्ति योजना को छोड़कर अन्य पिछड़ा वर्ग जिला पिछड़ा वर्ग कल्याण अधिकारी – 30 दिन
अन्य पिछड़ा वर्ग अल्पसंख्यक पिछड़ा वर्ग विवाह अनुदान योजना को छोड़कर जिला पिछड़ा वर्ग कल्याण अधिकारी – 30 दिन
अन्य पिछड़ा वर्ग अल्पसंख्यक पिछड़ा वर्ग को छोड़कर शुल्क प्रतिपूर्ति योजना जिला पिछड़ा वर्ग कल्याण अधिकारी – 30 दिन
ओबीसी कंप्यूटर प्रशिक्षण योजना जिला पिछड़ा वर्ग कल्याण अधिकारी – 30 दिन
अन्य पिछड़ा वर्ग से सम्बंधित जाति प्रमाण पत्र बाबत जिला पिछड़ा वर्ग कल्याण अधिकारी – 30 दिन
पिछड़ा वर्ग छात्रवृत्ति की मांग के संबंध में जिला पिछड़ा वर्ग कल्याण अधिकारी – 30 दिन
भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितताएं/कार्य- विभागीय योजनाओं में लापरवाही/जांच जिला पिछड़ा वर्ग कल्याण अधिकारी – 30 दिन
अन्य मामले जिला पिछड़ा वर्ग कल्याण अधिकारी – 30 दिन

35. तकनीकी शिक्षा:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
इंजीनियरिंग कॉलेजों की संबद्धता / एनओसी सचिव – 15 दिन
इंजीनियरिंग कॉलेजों में शिक्षा या शिक्षा की गुणवत्ता से संबंधित उप सचिव – 15 दिन
पॉलिटेक्निक/इंजीनियरिंग कॉलेजों की स्थापना सचिव – 15 दिन
पॉलीटेक्निक में अधिक फीस या अवैध वसूली का मामला सचिव – 30 दिन
पॉलिटेक्निक में पढ़ना / पढ़ाना / पाठ्यचर्या संबंधित प्राचार्य – 15 दिन
पॉलिटेक्निक परीक्षा/परिणाम संबंधी सचिव – 15 दिन
पॉलिटेक्निक प्रवेश प्राचार्य – 15 दिन
पॉलिटेक्निक में शिक्षा या शिक्षा की गुणवत्ता के संबंध में सचिव – 30 दिन
तकनीकी विश्वविद्यालयों/इंजीनियरिंग कॉलेजों में उच्च शुल्क या अवैध वसूली के मामले उप सचिव – 15 दिन
तकनीकी विश्वविद्यालयों/इंजीनियरिंग कॉलेजों में शिक्षण पाठ्यक्रमों से संबंधित उप सचिव – 15 दिन
तकनीकी विश्वविद्यालयों/इंजीनियरिंग कॉलेजों में परीक्षा परिणाम के संबंध में परीक्षा नियंत्रक – 15 दिन
तकनीकी विश्वविद्यालय/इंजीनियरिंग महाविद्यालयों में प्रवेश के संबंध में उप सचिव – 15 दिन
इंजीनियरिंग / मार्कशीट से संबंधित तकनीकी विश्वविद्यालय / कॉलेज की डिग्री परीक्षा नियंत्रक – 15 दिन
मामला तकनीकी विवि का है उप सचिव – 15 दिन
अन्य मामले सचिव – 7 दिन

36. बाल विकास सेवा एवं पुस्ताहार विभाग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
पूरक पोषाहार का वितरण बाल विकास परियोजना अधिकारी – 15 दिन
आंगनबाड़ी कार्यकर्ता के संबंध में बाल विकास परियोजना अधिकारी – 15 दिन
फायर स्टेशन संचालन बाल विकास परियोजना अधिकारी – 15 दिन
घटिया निर्माण कार्य/गुणवत्ता में कमी/विलंब बाल विकास परियोजना अधिकारी – 15 दिन
बाल विकास परियोजना अधिकारी के संबंध में जिला कार्यक्रम अधिकारी – 15 दिन
जिला कार्यक्रम अधिकारी के संबंध में निदेशक – 15 दिन
कार्य-विभागीय योजनाओं में भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितता/लापरवाही/जांच जिला कार्यक्रम अधिकारी – 15 दिन
प्रधान सेवक के संबंध में बाल विकास परियोजना अधिकारी – 15 दिन
वित्तीय स्वीकृति/निधि जारी करने की मांग निदेशक – 15 दिन
विभागीय वेबसाइट/एप्लिकेशन के संचालन के संबंध में निदेशक – 7 दिन
सेवा/चयन/वेतन संबंधी/मृत आश्रित संबंधी जिला कार्यक्रम अधिकारी – 15 दिन
अन्य मामले बाल विकास परियोजना अधिकारी – 15 दिन

37. बेसिक शिक्षा विभाग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
अन्य मामला शहरी क्षेत्र नगर शिक्षा अधिकारी – 15 दिन
आयोग/निकाय/बोर्ड आदि में मनोनीत किए जाने के अधीन सदस्य/अध्यक्ष आदि। अतिरिक्त मुख्य सचिव/प्रमुख सचिव/सचिव – 30 दिन
एस0सी0ई0आर0टी0 उ0प्र0 से संबंधित विभागीय वेबसाइट/आवेदन का संचालन बाबत निदेशक – 10 दिन
घटिया निर्माण कार्य/गुणवत्ता में कमी/विलंब खंड शिक्षा अधिकारी – 15 दिन
छात्रवृत्ति बाबत खंड शिक्षा अधिकारी – 7 दिन
परीक्षा नियामक प्राधिकारी, उत्तर प्रदेश से संबंधित विभागीय वेबसाइट/आवेदन के संचालन के संबंध में। सचिव, परीक्षा नियामक प्राधिकारी – 10 दिन
परीक्षा संबंधी मामले खंड शिक्षा अधिकारी – 15 दिन
पाठ्य पुस्तक वितरण खंड शिक्षा अधिकारी – 15 दिन
बीटीसी प्रवेश / प्रशिक्षण प्राचार्य – 15 दिन
बेसिक शिक्षा निदेशालय से संबंधित विभागीय वेबसाइट/आवेदन के संचालन के संबंध में निदेशक – 10 दिन
बेसिक शिक्षा परिषद, उत्तर प्रदेश से संबंधित विभागीय वेबसाइट/आवेदन के संचालन के संबंध में निदेशक – 10 दिन
मध्याह्न भोजन नहीं बनने/वितरण में अनियमितता/मध्याह्न भोजन मीनू के अनुसार नहीं दिया जाता है खंड शिक्षा अधिकारी – 7 दिन
मध्याह्न भोजन प्राधिकरण, उत्तर प्रदेश से संबंधित विभागीय वेबसाइट/आवेदन के संचालन के संबंध में निदेशक – 10 दिन
वर्दी वितरण खंड शिक्षा अधिकारी – 7 दिन
कुक संबंधित खंड शिक्षा अधिकारी – 7 दिन
वित्तीय स्वीकृति/निधि जारी करने की मांग वित्त नियंत्रक – 15 दिन
विद्यालय प्रबंधन समितियों से संबंधित मामले खंड शिक्षा अधिकारी – 7 दिन
विद्यालय में सुविधाओं का अभाव बेसिक शिक्षा अधिकारी – 15 दिन
स्कूलों की मान्यता/अनुदान खंड शिक्षा अधिकारी – 15 दिन
स्कूलों द्वारा अवैध वसूली की शिकायत खंड शिक्षा अधिकारी – 7 दिन
विद्यालयों में शिक्षण/अधिगम की गुणवत्ता से संबंधित खंड शिक्षा अधिकारी – 7 दिन
विभागीय वेबसाइट/एप्लिकेशन के संचालन के संबंध में प्रोजेक्ट डायरेक्टर – 7 दिन
शिक्षक से संबंधित कोई शिकायत बेसिक शिक्षा अधिकारी – 15 दिन
शुल्क प्रतिपूर्ति की मांग/शिकायत बेसिक शिक्षा अधिकारी – 15 दिन
समग्र शिक्षा अभियान से संबंधित विभागीय वेबसाइट/आवेदन के संचालन के संबंध में प्रोजेक्ट डायरेक्टर – 10 दिन
अन्य मामले खंड शिक्षा अधिकारी – 15 दिन

38. खनिज एवं खनन विभाग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
अवैध खनन माइन इंस्पेक्टर – 7 दिन
ईंट भट्टा माइन इंस्पेक्टर – 7 दिन
खनिज ब्लॉकों का पट्टा आवंटन/नवीनीकरण/नीलामी खान निरीक्षक – 15 दिन
अन्य मामले माइन इंस्पेक्टर – 7 दिन

39. मत्स्य विभाग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
कर्ज संबंधी सहायक निदेशक – 15 दिन
मछली तालाब की नीलामी सहायक निदेशक – 15 दिन
मछली पकड़ने का हाट सहायक निदेशक – 15 दिन
हैचरी विकास/बीज उत्पादन केंद्र सहायक निदेशक – 15 दिन
अन्य मामले सहायक निदेशक – 7 दिन

40. मनोरंजन कर:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
मल्टीप्लेक्स खोलने के संबंध में जिला मनोरंजन कर अधिकारी – 10 दिन
अन्य मामले जिला मनोरंजन कर अधिकारी – 10 दिन

41. महिला कल्याण :

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
मल्टीप्लेक्स खोलने के संबंध में जिला परिवीक्षा अधिकारी – 30 दिन
आपका मित्र- आशा ज्योति केंद्र से संबंधित जिला परिवीक्षा अधिकारी – 30 दिन
योजनाओं से संबंधित इंद्रधनुष, बेटी बचाओ, बेटी पढ़ाओ, सुकन्या समृद्धि आदि जिला परिवीक्षा अधिकारी – 30 दिन
उ0प्र0 राज्य महिला अधिकारिता मिशन का क्रियान्वयन। जिला परिवीक्षा अधिकारी – 30 दिन
उत्तर प्रदेश रानी लक्ष्मीबाई महिला एवं बाल सम्मान कोष। जिला परिवीक्षा अधिकारी – 30 दिन
घटिया निर्माण कार्य/गुणवत्ता में कमी/विलंब जिला परिवीक्षा अधिकारी – 30 दिन
दहेज से पीड़ित महिलाओं को वित्तीय और कानूनी सहायता जिला परिवीक्षा अधिकारी – 30 दिन
पति की मृत्यु के उपरान्त निराश्रित महिला की पुत्रियों के विवाह हेतु अनुदान। जिला परिवीक्षा अधिकारी – 30 दिन
पति की मृत्यु के बाद निराश्रित महिला से पुनर्विवाह करने वाले दम्पत्ति को पुरस्कार। जिला परिवीक्षा अधिकारी – 30 दिन
पति की मृत्यु के बाद निराश्रित महिला पेंशन योजना। जिला परिवीक्षा अधिकारी – 30 दिन
कार्य-विभागीय योजनाओं में भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितता/लापरवाही/जांच जिला परिवीक्षा अधिकारी – 30 दिन
महिला समाख्या कार्यक्रम – महिला संघ, नारी अदालत, नारी शिक्षा, संजीवनी केन्द्र, महिला स्वयं सहायता समूह। जिला प्रोबेशन अधिकारी – 15 दिन
सरकारी महिला आश्रय. जिला परिवीक्षा अधिकारी – 30 दिन
विधवा अथवा पति की मृत्यु के बाद निराश्रित महिला को पेंशन की मांग के संबंध में जिला परिवीक्षा अधिकारी – 30 दिन
समेकित बाल संरक्षण योजना का क्रियान्वयन। जिला परिवीक्षा अधिकारी – 30 दिन
सेवा/चयन/वेतन संबंधी/मृत आश्रित संबंधी जिला परिवीक्षा अधिकारी – 30 दिन
स्वाधार/स्टेप/उज्ज्वला योजनाएं। जिला परिवीक्षा अधिकारी – 30 दिन
अन्य मामले जिला प्रोबेशन अधिकारी – 7 दिन

42. माध्यमिक शिक्षा बोर्ड:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
अपूर्ण गलत परीक्षा परिणाम को सुधारना अतिरिक्त सचिव – 60 दिन
केंद्र संबंधी/परीक्षा संबंधी मामले जिला विद्यालय निरीक्षक – 15 दिन
घटिया निर्माण कार्य/गुणवत्ता में कमी/विलंब जिला विद्यालय निरीक्षक – 15 दिन
डुप्लीकेट मार्कशीट जारी करना अतिरिक्त सचिव – 30 दिन
डुप्लीकेट प्रमाण पत्र जारी करना अतिरिक्त सचिव – 30 दिन
निरस्त परीक्षाओं का निस्तारण करने बाबत अतिरिक्त सचिव – 60 दिन
मूल अंक प्रमाणपत्र जारी करना अतिरिक्त सचिव – 30 दिन
मूल प्रमाण पत्र जारी करना अतिरिक्त सचिव – 30 दिन
रोके गए परीक्षा परिणाम पर फैसला अतिरिक्त सचिव – 60 दिन
विद्यालयों/महाविद्यालयों द्वारा अवैध वसूली/अधिक फीस के संबंध में जिला विद्यालय निरीक्षक – 15 दिन
विद्यालयों की मान्यता जिला विद्यालय निरीक्षक – 30 दिन
विद्यालय में अध्यापन के संबंध में जिला विद्यालय निरीक्षक – 15 दिन
विद्यालयों में सुविधाओं का अभाव जिला विद्यालय निरीक्षक – 30 दिन
विद्यालयों के लिए अनुदान/राशि आवंटन जिला विद्यालय निरीक्षक – 15 दिन
शिक्षकों/विषय शिक्षकों की कमी जिला विद्यालय निरीक्षक – 15 दिन
संशोधित मार्कशीट जारी करना अतिरिक्त सचिव – 45 दिन
संशोधित प्रमाणपत्र जारी करना अतिरिक्त सचिव – 45 दिन
अन्य मामले अतिरिक्त सचिव – 7 दिन

43. युवा कल्याण विभाग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
आयोग/निकाय/बोर्ड आदि में सदस्य/अध्यक्ष आदि के मनोनीत होने की शर्त पर। महानिदेशक – 30 दिन
खेल का मैदान जिला युवा कल्याण अधिकारी – 30 दिन
घटिया निर्माण कार्य/गुणवत्ता में कमी/विलंब जिला युवा कल्याण अधिकारी – 30 दिन
पीआरडी स्वयंसेवकों से संबंधित जिला युवा कल्याण अधिकारी – 30 दिन
भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितताएं/कार्य-विभागीय योजनाओं में लापरवाही/जांच जिला युवा कल्याण अधिकारी – 30 दिन
युवक मंगल दल जिला युवा कल्याण अधिकारी – 30 दिन
वित्तीय स्वीकृति/निधि जारी करने की मांग महानिदेशक – 30 दिन
सेवा/चयन/वेतन संबंधी/मृत आश्रित संबंधी जिला युवा कल्याण अधिकारी – 30 दिन
स्टेडियम/मिनी स्टेडियम/खेल मैदान हेतु बजट/निधि आवंटन जिला युवा कल्याण अधिकारी – 30 दिन
स्थानांतरण / रिक्ति / प्रतिनियुक्ति जिला युवा कल्याण अधिकारी – 30 दिन
अन्य मामले जिला युवा कल्याण अधिकारी – 30 दिन

44. राजस्व एवं आपदा विभाग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
अभिलेखों में जाली प्रविष्टि तहसीलदार – 30 दिन
आपदा/सहायता राशि/धन आवंटन संबंधी घोषणा तहसीलदार – 15 दिन
जनसंख्या भूमि तहसीलदार – 30 दिन
किसान दुर्घटना बीमा आम आदमी बीमा योजना तहसीलदार – 30 दिन
ग्राम समाज की भूमि (उसर, बंजर, परती आदि) पर कब्जा तहसीलदार – 30 दिन
समेकन अभिलेखों में नकली प्रविष्टि बंदोबस्त अधिकारी, चकबन्दी – 30 दिन
चकबन्दी न्यायालय के आदेश का क्रियान्वयन बंदोबस्त अधिकारी, चकबंदी – 7 दिन
चकबंदी विभाग के अधिकारी या कर्मचारी के भ्रष्टाचार के संबंध में बंदोबस्त अधिकारी, चकबन्दी – 30 दिन
ग्राम में चकबन्दी विभाग के चकबन्दी के संबंध में बंदोबस्त अधिकारी, चकबन्दी – 30 दिन
चकबन्दी विभाग ग्राम में चकबन्दी निरस्त करने बाबत बंदोबस्त अधिकारी, चकबंदी – 45 दिन
चकबंदी विभाग चाको के सीमांकन का मामला बंदोबस्त अधिकारी, चकबंदी – 15 दिन
चकबन्दी विभाग, स्थानान्तरण बाण्ड से संबंधित प्रकरणों का निस्तारण बंदोबस्त अधिकारी, चकबंदी – 45 दिन
चकबंदी विभाग, चकरोड़ नाली को गलत रास्ता नहीं देने या देने के संबंध में विवाद बंदोबस्त अधिकारी, चकबंदी – 15 दिन
चकबंदी विभाग रास्ता चकरोड नाली पर कब्जे को लेकर विवाद बंदोबस्त अधिकारी, चकबंदी – 15 दिन
चकबंदी विभाग विरासत बंदोबस्त अधिकारी, चकबंदी – 45 दिन
चकबन्दी के संबंध में शिकायत चकबंदी अधिकारी – 15 दिन
न्यायालय के आदेश – निष्पादन / स्थानांतरण / अन्य निष्पादन से संबंधित – संबंधित तहसीलदार – 15 दिन
पट्टे पर दी गई भूमि पर आवंटन मांग/शिकायत/कब्जे का मामला तहसीलदार – 30 दिन
हस्तांतरणीय भू-स्वामियों के बीच पैमाइश का मुद्दा/विवाद तहसीलदार – 30 दिन
प्रमाण पत्र (आय/जाति/निवास/स्थिति आदि) तहसीलदार – 20 दिन
फसल हानि तहसीलदार – 30 दिन
भूमाफियाओं का कब्जा तहसीलदार – 30 दिन
भू-अर्जन/बंदोबस्त/हस्तांतरण/मुआवजा संबंधी तहसीलदार – 30 दिन
रास्ता/चक्रोद विवाद तहसीलदार – 30 दिन
विरासत/पाक से संबंधित-11 तहसीलदार – 15 दिन
विभागीय संपत्ति या भूमि पर कब्जा या कब्जा बाबत तहसीलदार – 30 दिन
विभिन्न प्रकार के पट्टों जैसे कृषि आवास, फिश पॉटरी आर्ट आदि की मांग के संबंध में। तहसीलदार – 30 दिन
सार्वजनिक भूमि जैसे तालाब, खलिहान, श्मशान घाट, खेल का मैदान, आरक्षित भूमि आदि पर कब्जा/अतिक्रमण। तहसीलदार – 30 दिन
सीलिंग/नजूल भूमि आदि के मामले। तहसीलदार – 30 दिन

45. राज्य/सार्वजनिक संपत्ति:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
आवास आवंटन राज्य संपत्ति अधिकारी – 15 दिन
घटिया निर्माण कार्य/गुणवत्ता में कमी/विलंब राज्य संपत्ति अधिकारी – 15 दिन
भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितताएं/कार्य- विभागीय योजनाओं में लापरवाही/जांच राज्य संपत्ति अधिकारी – 20 दिन
मरम्मत/निर्माण आदि। राज्य संपत्ति अधिकारी – 15 दिन
वाहन आवंटन राज्य संपत्ति अधिकारी – 15 दिन
वित्तीय स्वीकृति/निधि जारी करने की मांग राज्य संपत्ति अधिकारी – 15 दिन
विशेष/वीआईपी गेस्ट हाउस में कमरों के लिए आरक्षण राज्य संपत्ति अधिकारी – 15 दिन
सेवा/चयन/वेतन संबंधी/मृत आश्रित संबंधी राज्य संपत्ति अधिकारी – 15 दिन
स्थानांतरण / रिक्ति / प्रतिनियुक्ति राज्य संपत्ति अधिकारी – 15 दिन
अन्य मामले राज्य संपत्ति अधिकारी – 15 दिन

46. ​​रेशम विकास:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
अन्य मामले सहायक निदेशक – 21 दिन
भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितताएं/कार्य-विभागीय योजनाओं में लापरवाही/जांच सहायक निदेशक – 21 दिन
रेशमकीट पालन योजना से संबंधित सहायक निदेशक – 21 दिन

47. लोक निर्माण विभाग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
अतिक्रमण हटाना कार्यकारी अभियंता, प्रांतीय डिवीजन – 30 दिन
अनापत्ति प्रमाण पत्र के संबंध में कार्यकारी अभियंता, प्रांतीय प्रभाग – 15 दिन
घटिया निर्माण कार्य/गुणवत्ता में कमी/विलंब कार्यकारी अभियंता, प्रांतीय डिवीजन – 30 दिन
टेंडर में गड़बड़ी कार्यकारी अभियंता, प्रांतीय डिवीजन – 30 दिन
नवीन सड़क/चौड़ाईकरण/सौंदर्यीकरण की मांग कार्यकारी अभियंता, प्रांतीय डिवीजन – 30 दिन
नए पुल/आरओबी की मांग कार्यकारी अभियंता, प्रांतीय डिवीजन – 30 दिन
नवीन भवनों का निर्माण/स्वीकृति/अनापत्ति प्रमाण पत्र कार्यकारी अभियंता, प्रांतीय प्रभाग – 15 दिन
निर्माण कार्यों में विलंब कार्यकारी अभियंता, प्रांतीय डिवीजन – 30 दिन
भुगतान मुद्दा कार्यकारी अभियंता, प्रांतीय डिवीजन – 30 दिन
भू-अर्जन/मुआवजे की राशि कार्यकारी अभियंता, प्रांतीय डिवीजन – 30 दिन
विभागीय संपत्ति या भूमि पर कब्जा या कब्जा बाबत कार्यकारी अभियंता, प्रांतीय डिवीजन – 30 दिन
सड़क के गड्ढे की मरम्मत कार्यकारी अभियंता, प्रांतीय प्रभाग – 15 दिन
अन्य मामले कार्यकारी अभियंता, प्रांतीय प्रभाग – 15 दिन

48. वाणिज्यिक कर:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
कर छूट/टैक्सोनोमिक के संबंध में उपायुक्त – 20 दिन
दुकानों का कर निर्धारण उपायुक्त – 20 दिन
पंजीकरण / नवीनीकरण उपायुक्त – 20 दिन
भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितताएं/कार्य-विभागीय योजनाओं में लापरवाही/जांच उपायुक्त – 20 दिन
सेवा/चयन/वेतन संबंधी/मृत आश्रित संबंधी उपायुक्त – 20 दिन
स्थानांतरण / रिक्ति / प्रतिनियुक्ति उपायुक्त – 20 दिन
अन्य मामले उपायुक्त – 20 दिन

49. वित्त/पेंशन:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
ऑडिट संबंधी चीफ/सीनियर ट्रेजरी ऑफिसर – 30 दिन
पदों का सृजन चीफ/सीनियर ट्रेजरी ऑफिसर – 30 दिन
पेंशन संबंधी मामले (पेंशन, ग्रेच्युटी, मेडिकल, पेंशन डायरी आदि) चीफ/सीनियर ट्रेजरी ऑफिसर – 30 दिन
सामान्य बिल संबंधी मामले (विलंबित भुगतान, अनुचित निकासी) चीफ/सीनियर ट्रेजरी ऑफिसर – 7 दिन
विभागीय वेबसाइट/एप्लिकेशन के संचालन के संबंध में निदेशक – 7 दिन
वेतन/भत्ता/मानदेय/निर्धारण/वेतनमान संबंधी विसंगतियां चीफ/सीनियर ट्रेजरी ऑफिसर – 15 दिन
अन्य मामले चीफ/सीनियर ट्रेजरी ऑफिसर – 7 दिन

50. व्यावसायिक प्रशिक्षण और शिक्षा:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
आई टी आई / पॉलिटेक्निक खोलना जिला समन्वयक – 7 दिन
छात्रावास निर्माण प्राचार्य, औद्योगिक प्रशिक्षण संस्थान – 7 दिन
कौशल विकास मिशन के तहत जिला समन्वयक – 7 दिन
अन्य मामले जिला समन्वयक – 10 दिन

51. श्रम विभाग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
औद्योगिक विवाद श्रम प्रवर्तन अधिकारी – 30 दिन
कर्मचारी मुआवजा अधिनियम के संबंध में दावा उप श्रम आयुक्त – 90 दिन
कराबी की वेबसाइट के संचालन के संबंध में निदेशक – 7 दिन
कोरोना के कारण दुकानें, व्यवसायिक प्रतिष्ठान, कारखाने बंद होने के कारण श्रमिकों या कर्मचारियों को मजदूरी या वेतन नहीं मिलने की शिकायत श्रम प्रवर्तन अधिकारी – 7 दिन
निर्माण श्रमिकों के संबंध में श्रम प्रवर्तन अधिकारी – 5 दिन
बीओसीडब्ल्यू बोर्ड की वेबसाइट/एप्लिकेशन के संचालन के संबंध में सचिव – 7 दिन
बंधुआ मजदूर/बाल मजदूरी/बाल मजदूरी मुक्ति श्रम प्रवर्तन अधिकारी – 7 दिन
भवन एवं निर्माण कल्याण बोर्ड की योजनाएँ श्रम प्रवर्तन अधिकारी – 7 दिन
भवन निर्माण अधिनियम के तहत हितग्राहियों का पंजीयन/नवीनीकरण श्रम प्रवर्तन अधिकारी – 7 दिन
वेतन भुगतान अधिनियम श्रम प्रवर्तन अधिकारी – 7 दिन
रोजगार मेले में भाग लेने हेतु नियोजकों द्वारा पोर्टल पर रिक्तियों को अधिसूचित करने की प्रक्रिया की जानकारी जिला रोजगार अधिकारी – 7 दिन
रोजगार मेले में बेरोजगार अभ्यर्थियों के भाग लेने की जानकारी जिला रोजगार अधिकारी – 7 दिन
विभागीय वेबसाइट/एप्लिकेशन के संचालन के संबंध में अतिरिक्त मुख्य सचिव/प्रमुख सचिव/सचिव
श्रम आयुक्त कार्यालय की वेबसाइट के संचालन के संबंध में आयुक्त – 7 दिन
श्रम उत्पीड़न / श्रमिक समस्या श्रम प्रवर्तन अधिकारी – 7 दिन
श्रमिक कॉलोनियों/बस्तियों से संबंधित श्रम प्रवर्तन अधिकारी – 7 दिन
रोजगार कार्यालयों के माध्यम से आयोजित कॅरियर काउंसलिंग कार्यक्रमों की जानकारी जिला रोजगार अधिकारी – 7 दिन
रोजगार पोर्टल पर बेरोजगार अभ्यर्थियों का पंजीयन उपरांत तीन वर्ष पूर्ण होने पर नवीनीकरण की प्रक्रिया की जानकारी जिला रोजगार अधिकारी – 7 दिन
रोजगार विभाग की वेबसाइट/आवेदन के संचालन के
संबंध में
निदेशक – 7 दिन
अन्य मामले श्रम प्रवर्तन अधिकारी – 7 दिन

52. संस्थागत वित्त:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
कर्जमाफी निदेशक – 10 दिन
बैंक / शाखा खोलने के विषय निदेशक – 10 दिन
अन्य मामले निदेशक – 10 दिन

53. समाज कल्याण विभाग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
जाति उत्पीड़न जिला समाज कल्याण अधिकारी – 15 दिन
अनुसूचित जाति / अनुसूचित जनजाति प्रमाण पत्र संबंधित जिला समाज जिला समाज कल्याण अधिकारी – 15 दिन
एससी/एसटी सूची में शामिल किए जाने के अधीन जिला समाज कल्याण अधिकारी – 15 दिन
अनुसूचित जाति/अनुसूचित जनजाति अथवा सामान्य छात्रवृत्ति की मांग के संबंध में जिला समाज कल्याण अधिकारी – 15 दिन
आश्रम पद्धति विद्यालय से संबंधित जिला समाज कल्याण अधिकारी – 15 दिन
घटिया निर्माण कार्य/गुणवत्ता में कमी/विलंब कार्यकारी अभियंता – 30 दिन
छात्रवृत्ति बाबत जिला समाज कल्याण अधिकारी – 15 दिन
छात्रावास/वृद्धाश्रम/महिला आवास आदि के संबंध में जिला समाज कल्याण अधिकारी – 15 दिन
परिवार कल्याण योजना जिला समाज कल्याण अधिकारी – 15 दिन
वृद्धावस्था पेंशन जिला समाज कल्याण अधिकारी – 15 दिन
वृद्धावस्था पेंशन की मांग के संबंध में जिला समाज कल्याण अधिकारी – 15 दिन
विवाह बीमारी अनुदान जिला समाज कल्याण अधिकारी – 15 दिन
शुल्क वापसी की शिकायत जिला समाज कल्याण अधिकारी – 15 दिन
अन्य मामले जिला समाज कल्याण अधिकारी – 15 दिन

54. सहकारिता विभाग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
कर्ज संबंधी सहायक आयुक्त और सहायक रजिस्ट्रार, सहकारिता – 15 दिन
किसान क्रेडिट कार्ड सहायक आयुक्त और सहायक रजिस्ट्रार, सहकारिता – 15 दिन
उर्वरकों की ओवर रेटिंग/कालाबाजारी/मांग/वितरण सहायक आयुक्त और सहायक रजिस्ट्रार, सहकारिता – 15 दिन
गेहूँ/धान उपार्जन के संबंध में सहायक आयुक्त और सहायक रजिस्ट्रार, सहकारिता – 15 दिन
घटिया निर्माण कार्य/गुणवत्ता में कमी/विलंब सहायक आयुक्त और सहायक रजिस्ट्रार, सहकारिता – 15 दिन
पीसीएफ द्वारा उड़द, मूंग, तिल, मूंगफली, सरसों, चना एवं मसूर की खरीद एवं भुगतान के संबंध में जिला प्रबंधक – 15 दिन
सहकारी बैंक से संबंधित सहायक आयुक्त और सहायक रजिस्ट्रार, सहकारिता – 30 दिन
सहकारी समितियों का मामला सहायक आयुक्त और सहायक रजिस्ट्रार, सहकारिता – 30 दिन
अन्य मामले सहायक आयुक्त और सहायक रजिस्ट्रार, सहकारिता – 15 दिन

55. सिंचाई, जल संसाधन:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
खराब नलकूपों/मामूली नहरों की मरम्मत संबंधी शिकायतें कार्यकारी अभियंता (मैकेनिकल) – 15 दिन
घटिया निर्माण कार्य/गुणवत्ता में कमी/विलंब कार्यकारी अभियंता – 30 दिन
विषय में नए नलकूप या बोरिंग की मांग कार्यकारी अभियंता (मैकेनिकल) – 30 दिन
नदी कटाव/बांध/तटबंध/ठोकर आदि की मरम्मत के संबंध में शिकायतें। कार्यकारी अभियंता – 60 दिन
नहर कटान/ओवर फ्लो की शिकायत कार्यकारी अभियंता – 7 दिन
अतिक्रमण से संबंधित नहरी संपत्ति का कब्जा कार्यकारी अभियंता – 30 दिन
नहर संचालन/नहर में पानी की कमी/टेल फीडिंग माइनर संबंधी कार्यकारी अभियंता – 15 दिन
बांध संबंधी सभी शिकायतें कार्यकारी अभियंता – 30 दिन
बांध/नहर/पुल/चेकडैम/पुलिया/कुलाबे/अन्य के नवीन निर्माण की मांग कार्यकारी अभियंता – 30 दिन
वित्तीय स्वीकृति/निधि जारी करने की मांग कार्यकारी अभियंता – 30 दिन
विभागीय संपत्ति या भूमि पर कब्जा या कब्जा बाबत कार्यकारी अभियंता – 30 दिन
सिल्ट सफाई नहर ट्रैक सर्विस रोड की मरम्मत की मांग कार्यकारी अभियंता – 30 दिन
सिंचाई विभाग द्वारा भूमि मुआवजा भुगतान नहीं किये जाने के संबंध में कार्यकारी अभियंता – 120 दिन
अन्य मामले कार्यकारी अभियंता – 15 दिन

56. सूक्ष्म, लघु और मध्यम उद्यम:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
आयोग/निकाय/बोर्ड आदि में सदस्य/अध्यक्ष आदि के मनोनीत होने के अधीन रहते हुए। अतिरिक्त मुख्य सचिव/प्रमुख सचिव/सचिव – 90 दिन
उद्योग लगाने के लिए अनापत्ति प्रमाण पत्र संयुक्त आयुक्त – 90 दिन
उद्योगों की स्थापना के लिए भूमि का आवंटन अतिरिक्त मुख्य सचिव/प्रमुख सचिव/सचिव – 90 दिन
घटिया निर्माण कार्य/गुणवत्ता में कमी/विलंब महाप्रबंधक – 40 दिन
भ्रष्टाचार/वित्तीय अनियमितताएं/कार्य- विभागीय योजनाओं में लापरवाही/जांच महाप्रबंधक – 15 दिन
वित्तीय स्वीकृति/निधि जारी करने की मांग महाप्रबंधक – 60 दिन
सेवा/चयन/वेतन संबंधी/मृत आश्रित संबंधी अतिरिक्त मुख्य सचिव/प्रमुख सचिव/सचिव – 90 दिन
स्थानांतरण / रिक्ति / प्रतिनियुक्ति महाप्रबंधक – 60 दिन
अन्य मामले महाप्रबंधक – 60 दिन

57. . जानकारी:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
अनुदान/निधि निदेशक – 15 दिन
घटिया निर्माण कार्य/गुणवत्ता में कमी/विलंब जिला सूचना अधिकारी / सहायक निदेशक – 10 दिन

58. टैम्प और पंजीकरण:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
कर देना/छूट देना सब रजिस्ट्रार – 15 दिन
जाली बांड/पंजीकरण सब रजिस्ट्रार – 15 दिन
मूल्यांकन/स्टाम्प चोरी सब रजिस्ट्रार – 15 दिन
स्टाम्प वापसी के संबंध में सब रजिस्ट्रार – 15 दिन
अन्य मामले सब रजिस्ट्रार – 15 दिन

59. हथकरघा और वस्त्र उद्योग:

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
बुनियादी ढांचे का विकास सहायक आयुक्त, हथकरघा और कपड़ा आदि -30 दिन
कपड़ा और कपड़ा उद्योग सहायक आयुक्त, हथकरघा और कपड़ा आदि -30 दिन
बुनकरों के बकाया भुगतान/सब्सिडी/अन्य सुविधाएं सहायक आयुक्त, हथकरघा और कपड़ा आदि -30 दिन
अन्य मामले सहायक आयुक्त, हथकरघा और कपड़ा आदि -30 दिन

60. होमगार्ड :

शिकायत की श्रेणी पोस्ट और निवारण समय
कार्य में अनियमितता जिला कमांडेंट – 15 दिन
भर्ती की शिकायतें जिला कमांडेंट – 30 दिन
मानदेय भुगतान जिला कमांडेंट – 15 दिन
वर्दी और अन्य सुविधाएं जिला कमांडेंट – 15 दिन
विभागीय वेबसाइट/एप्लिकेशन के संचालन के संबंध में कमांडर जनरल / महानिदेशक – 10 दिन
सैनिकों की समस्याओं/व्यवस्था से संबंधित जिला कमांडेंट – 30 दिन
अन्य मामले जिला कमांडेंट – 30 दिन

ये सभी ऐसे मुद्दे हैं जिनका समाधान जनसुनवाई यूपी कर सकता है।
यदि आपके पास केंद्र सरकार की सेवाओं के संबंध में कोई समस्या है तो शिकायत दर्ज करने के लिए CPGRAMS पर जाएँ।

कुछ और जानकारी चाहिये? यात्रा: विश्वसनीय स्रोत – जनसुनवाई श्रेणी, यूपी

जनसुनवाई, उत्तर प्रदेश के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्र. जनसुनवाई, उत्तर प्रदेश की हेल्पलाइन ई-मेल क्या है?
. जनसुनवाई वेबसाइट से संबंधित सुझाव या सहायता प्राप्त करने के लिए आप jansunwai-up@gov.in , jansunwaiup2016@gmail.com पर ई-मेल कर सकते हैं।

प्र. जनसुनवाई, उत्तर प्रदेश पोर्टल पर कौन शिकायत दर्ज करा सकता है?
उ.
उत्तर प्रदेश में रहने वाला प्रत्येक व्यक्ति जनसुनवाई में उत्तर प्रदेश सरकार के विभाग या मंत्रालय के खिलाफ शिकायत दर्ज करा सकता है.

प्र. उत्तर प्रदेश के जनसुनवाई पोर्टल पर किस प्रकार की शिकायत दर्ज की जा सकती है?
 . उत्तर प्रदेश सरकार के संबंधित विभाग के अंतर्गत आने वाली कोई भी शिकायत या समस्या। मुद्दे गांव, कस्बे या राज्य के शहर में हो सकते हैं। सरकारी सेवाओं से संबंधित इन मुद्दों के लिए आप जनसुनवाई पोर्टल पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

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